Social Commerce: come vendere sui social media

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Secondo un sondaggio recente, i social media sono il canale di marketing preferito dai commercianti Ecwid. Alcuni usano le loro pagine social per l'assistenza clienti, altri creano gruppi privati per clienti fedeli, altri ancora vogliono solo condividere un succoso meme da tempo al tempo (se è questo che interessa al loro pubblico).

Ma alcuni commercianti hanno fatto un ulteriore passo avanti. Invece di limitarsi a essere sui social media, stanno adottando gli ultimi strumenti e vendendo sui social media, trasformando i loro follower in clienti paganti direttamente sulle loro piattaforme preferite.

Gli zelanti lo chiamano "social commerce": puoi semplicemente chiamarlo il tuo nuovo modo preferito di vendere. In questo post, illustreremo il potenziale di vendita dei social media e offriremo una strategia efficace per ottenere il massimo dai tuoi canali nei prossimi mesi.

In questo post:

I numeri non mentono: le persone amano i social media
Social Shopping: perché è così fantastico
Social Commerce: come vendere sui social media

I numeri non mentono: le persone amano i social media

Innanzitutto, una confessione. Per comprendere meglio la popolarità dei social media, ho esaminato quante ore al giorno trascorrevo sui miei canali preferiti (vedrete queste statistiche di seguito). Utilizzando il calcolatore del tempo trascorso sullo schermo dell'iPhone, sono riuscito a vedere quanto tempo trascorrevo a scorrere Internet e quale percentuale di questo tempo era dedicata ai social media. Inutile dire che non sono rimasto sorpreso.

Undici ore a settimana sui social media! Almeno mi divertivo?

Ora, in tutta onestà, 11 ore non sono poi così tante se paragonate alla media di un adulto. 25-34, che si attesta su 2 ore e 37 minuti al giorno e 17.5 ore alla settimana.

Tempo giornaliero trascorso sui social media, Mondo dell'informazione digitale

In base al grafico sopra, è chiaro che i social media non sono più solo per bambini. Gli esperti di Internet di tutte le età ora mettono "mi piace", commentano e condividono sui loro canali preferiti.

Con oltre 3 miliardi di utenti in tutto il mondo, i social media raggiungono circa Il 40% della popolazione mondialeSì, hai letto bene. Letteralmente miliardi di persone sono incollate ai social media.

E i proprietari di questi siti di social network non hanno intenzione di cambiare le cose a breve, implementando nuove funzionalità ogni due mesi (come il criptico algoritmo di Facebook) per far sì che gli utenti continuino a tornare.

Solo Instagram è cresciuto da un semplice photo-sharing piattaforma nei suoi primi giorni a un in piena regola colosso dei media digitali, completo di strumenti aziendali (pubblicità, analisi e strumenti di networking) e supporto di vari formati di contenuto (video in loop, streaming live, storie, foto e gallerie fotografiche, IGTV, ecc.).

Quindi, cosa fanno realmente gli utenti con tutto questo tempo che trascorrono sui social media?

Sebbene la funzione principale dei social media sia ancora quella di connettersi con le persone e di intrattenerle, circa 1 utente su 3 è alla ricerca di nuovi prodotti da acquistareNella prossima sezione, definiremo il commercio sociale e discuteremo cosa spinge gli acquirenti a passare da utenti dei social media ad acquirenti dei social media.

Social Shopping: perché è così fantastico

Se hai mai fatto acquisti online (e, chi stiamo prendendo in giro, ovviamente lo hai fatto), conosci i vantaggi di e-commerce beh. Qualche clic qui, un tocco o uno scorrimento lì, e la cosa successiva che sai è che il tuo pacco è a casa tua. È idilliaco, per usare un eufemismo.

Ma perché in particolare lo shopping social è diventato così popolare? Perché non lasciare la navigazione e l'acquisto a siti come Amazon ed eBay o direttamente dal sito web di un marchio?

Considerando quanto tempo le persone trascorrono sui social media, non sorprende che preferiscano non essere reindirizzate a un altro sito web. Dopotutto, chi trascorre 17.5 ore su Amazon ogni settimana? E con il 67% degli utenti dei social media che accede ai propri account da dispositivi mobili, essere in grado di completare facilmente un acquisto in movimento è fondamentale. Social e-commerce consente ai clienti di fare acquisti direttamente dove si trovano, senza dover cliccare su un altro sito o su un'altra app, potendo così passare senza problemi dalla scoperta all'acquisto, direttamente dai loro dispositivi mobili.

Cos'è il commercio sociale? Il commercio sociale è una forma di e-commerce che prevede l'uso delle piattaforme dei social media per promuovere e vendere prodotti e servizi.

Anche per le aziende, il social commerce ha molti vantaggi. Invece di creare un sito Web e indirizzare nuovo traffico verso di esso, puoi elencare i tuoi prodotti dove i tuoi clienti stanno già trascorrendo il loro tempo, che si tratti di Facebook, Instagram, Pinterest o persino Snapchat.

Il pubblico dei social media è considerevole, per usare un eufemismo: il pubblico totale di Facebook base di utenti è più o meno delle dimensioni di quattro Unioni Europee. Quindi, vendere su queste piattaforme apre le porte a miliardi di potenziali clienti. Guarda quanti utenti attivi mensili ci sono su alcune delle principali piattaforme social:

Facebook — 2.9 miliardi
Instagram — 2 miliardi
Pinterest — 444 milioni
YouTube — 2.5 miliardi
Snapchat — 557 milioni
Twitter: 436 milioni.

Fare pubblicità sui social media è come avere un cartellone pubblicitario a Times Square a una frazione del costo.

E i social media funzionano: i giovani scoprono più marchi attraverso i social media che tramite TV, giornali e blog messi insieme.

Fonti di scoperta del marchio per la Generazione Z, Statista

Sebbene i social media ti consentano di raggiungere un pubblico enorme, non si tratta solo di una folla casuale in una piazza cittadina. Piattaforme come Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat e YouTube hanno integrato e-commerce strumenti per aiutare i marchi a indirizzare le persone giuste per lo shopping sui social. Ad esempio, Facebook traccia i dati dei tuoi clienti e ti consente di servire annunci a utenti che condividono somiglianze con i tuoi clienti esistenti, come interessi simili o posizioni geografiche.

E una volta trovate le persone giuste, queste potranno acquistare facilmente i tuoi prodotti grazie alle funzionalità integrate di social commerce come:

Negozio Facebook e catalogo prodotti
Post acquistabili su Instagram
Spille acquistabili e altro ancora.

Nonostante il ruolo significativo dei social media nelle nostre vite e l'abbondanza di strumenti di commercio sociale, solo il 40% delle aziende utilizza i social media per generare vendite.

Sebbene si tratti di una statistica piuttosto sorprendente, è una grande notizia per te! Arrivando presto alla festa del commercio sui social, avrai un vantaggio sui concorrenti che non hanno ancora capito il potere della vendita sui social. Nel prossimo capitolo, imparerai come entrare nel commercio sui social. e-commerce su alcune delle piattaforme più popolari.

Social Commerce: come vendere sui social media

Una volta, molte funzionalità del social commerce erano nascoste alle piccole aziende. Ma oggi, le limitazioni sono l'eccezione. Gli strumenti essenziali per lo shopping social sono disponibili per aziende di tutte le dimensioni, fin dal primo giorno.

Ecwid E-commerce aiuta le aziende di qualsiasi dimensione a elencare e vendere i loro prodotti su più piattaforme contemporaneamente da un singolo catalogo prodotti. Crea il tuo account Ecwid una volta per vendere i tuoi prodotti su Facebook, Instagram, Pinterest e persino Snapchat (oltre ad Amazon, eBay, Google Shopping, WordPress, Wix... hai capito). Continua a leggere per scoprire come puoi attingere allo shopping social su alcune delle principali piattaforme.

Facebook
Grazie alle dimensioni del suo pubblico e ai potenti strumenti aziendali, Facebook vince il premio per la più grande piattaforma di commercio sociale:

78% dei consumatori statunitensi dicono di aver scoperto prodotti su Facebook.
Facebook ha 60 milioni di pagine aziendali attive.
Il 93% degli inserzionisti sui social media utilizzare gli annunci di Facebook.

Come puoi vendere su Facebook:

Carica il catalogo dei tuoi prodotti sulla tua pagina aziendale FB
Mostra i tuoi prodotti in una scheda Negozio separata
Tagga i tuoi prodotti nelle foto che pubblichi su Facebook
Pubblicizza i tuoi prodotti a un pubblico altamente mirato (ad esempio visitatori del negozio o persone simili ai tuoi clienti)

Negozio di Facebook

Tutte queste funzionalità sono offerte tramite tre principali prodotti aziendali di Facebook: Facebook Shop (per consentire ai clienti di acquistare i tuoi prodotti dalla sezione Shop su FB), Facebook Product Catalog (per creare campagne pubblicitarie semplici che mostrano i tuoi prodotti con titoli, prezzi e immagini) e Facebook Pixel (per consentirti di creare un pubblico personalizzato per la pubblicità).

Per saperne di più leggi il nostro articolo del blog: Fai esplodere le tue vendite con i nuovi strumenti di vendita social di Ecwid su Facebook

Instagram

Il visual più popolare photo-sharing piattaforma è un luogo perfetto per mostrare i prodotti. Ma non è solo una galleria delle foto dei tuoi prodotti preferiti. I post Instagram Shoppable consentono ai follower di acquistare prodotti taggati all'interno dell'app con un paio di tocchi.

Ecco alcuni fatti sullo shopping sui social su Instagram:

I post acquistabili su Instagram sono disponibili in oltre 45 Paesi.
Per il negozio Ecwid CakeSafe (33,000 follower su Instagram), i link acquistabili vengono cliccati in media 40 volte per post.
Instagram sta testando i post Shoppable negli account Creator, che potrebbero offrire l'opportunità di vendere prodotti tramite oltre 500,000 influencer Instagram attivi.

Post acquistabili su Instagram

Per utilizzare le funzionalità di social commerce di Instagram, dovrai passare a un account Business. Una volta fatto, avrai l'opportunità di:

Tagga i tuoi prodotti nelle foto
Tagga i prodotti nelle tue storie
Inserisci i tuoi post acquistabili nella sezione Esplora per espandere la tua portata
Ricevi una scheda speciale per i tuoi prodotti taggati (se ne hai taggati più di nove)
Promuovi i post (ad eccezione dei post acquistabili)
Tagga i prodotti nei post degli influencer (beta)
Consenti ai tuoi clienti di effettuare acquisti direttamente dalla loro app Instagram.

Scopri come iniziare a usare il social commerce su Instagram: Vendi su Instagram: come i commercianti Ecwid possono raggiungere 1 miliardo di acquirenti

Se vendi decorazioni per la casa, prodotti di bellezza, cibo, bevande o beni elettronici, Pinterest potrebbe avere un enorme potenziale di social shopping per la tua attività. Mentre Pinterest tradizionalmente attrae le donne, il 50% delle nuove iscrizioni nel 2018 erano in realtà uomini, il che segnala un cambiamento nella piattaforma.

Cosa sappiamo sullo shopping sui social su Pinterest:

Il 93% degli utenti di Pinterest decidere cosa acquistare navigando sulla piattaforma.
Pinterest pagare di più per ordine rispetto ad altri social network.
Il pubblico principale di Pinterest è composto da donne 25-54 chi fa L'80% delle decisioni di acquisto all'interno delle famiglie statunitensi.

Come puoi vendere su Pinterest:

Offri annunci Pinterest ai visitatori del tuo negozio
Crea e pubblicizza per un pubblico simile ai tuoi clienti
Sincronizza il tuo catalogo prodotti per visualizzare i prezzi effettivi e le descrizioni dei tuoi prodotti (Rich Pins)
Imposta i Pin acquistabili per consentire ai clienti di acquistare da Pinterest.

Scopri di più su questa piattaforma con il nostro Uno sguardo approfondito sui miglioramenti dei pneumatici da corsa di Bridgestone. guarda la pubblicità su Pinterest: Pubblica annunci più efficaci con il tag Pinterest per il tuo negozio Ecwid

Snapchat

Sebbene non ci siano notizie ufficiali e-commerce funzionalità che consente agli utenti di completare gli acquisti nell'app (ancora), Snapchat è ampiamente abbracciato da marchi di tutte le dimensioni. Snapchat è particolarmente popolare tra i più giovani, quindi se questo è il tuo pubblico di riferimento, i suoi strumenti pubblicitari meritano sicuramente un'occhiata più da vicino.

Il pubblico pubblicitario di Snapchat ha fatto un balzo in avanti sorprendente 19% a luglio 2019.
Gli annunci di Snapchat ora raggiungono 369 milioni di utenti sulla piattaforma.
Solo L'36% dei marketer attualmente usano Snapchat, quindi c'è meno competizione per le prime posizioni rispetto ai rivali Instagram e Facebook.

Su Snapchat puoi:

Pubblicizza i tuoi prodotti
Raccogli dati su chi acquista dai tuoi annunci
Raggiungi più utenti Snapchat come i tuoi attuali clienti.

Per una panoramica dettagliata del commercio sociale su Snapchat, vai alla nostra guida: Vendi su Snapchat con Snapchat Pixel per Ecwid

Social Commerce: una tendenza forte

Il futuro del commercio al dettaglio è vendere dove si trovano i tuoi clienti e nelle aziende che interagiscono attraverso i canali (web, dispositivi mobili, social media, disponibile, ecc.) trattengono più di il doppio dei clienti come quelli senza efficacia canale trasversale strategie.

E lo shopping sui social è in cima a tutto questo canale trasversale elenco. Con strumenti di commercio aziendale e sociale, acquisto di prodotti in-app da qualsiasi dispositivo è veloce e comodo.

Non c'è dubbio, i social media si sono integrati nella nostra vita quotidiana. E ora, con Ecwid E-commerce, il tuo negozio può essere integrato con le piattaforme social più popolari. Mentre stai pensando alle tue strategie di marketing e vendita per l'anno a venire, considera di testare uno a due canali social. Potrebbe essere proprio ciò di cui hai bisogno per portare la tua attività a un livello completamente nuovo.

Non vendi ancora online? Unisciti al nostro e-commerce equipaggio di creazione di un account Ecwid gratuito, e vendi ovunque, dal web ai social media ai marketplace. E non dimenticare di iscriviti al blog Ecwid per saperne di più sul commercio sociale e altro e-commerce e tendenze di marketing.