Strategie per la gestione delle relazioni con i fornitori

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Il rapporto tra le aziende e i loro fornitori è oggi più importante che mai. Le aziende ora si affidano ai fornitori per alimentare una supply chain globale e mantenere le loro operazioni fluide. Sapere come contattare un fornitore quando si avvia un'attività è una cosa. Mantenere un rapporto di lavoro positivo ed efficace con i fornitori è un'altra cosa.

Gestione delle relazioni con i fornitori (SRM) è il processo di creazione e mantenimento di relazioni produttive con i fornitori. SRM è un processo multiforme, che può comportare relazioni equilibrate con più fornitori.

Sebbene ogni rapporto con i fornitori abbia le sue esigenze uniche, ci sono delle strategie che puoi usare per gestire i rapporti con i fornitori. Ecco alcuni suggerimenti su come stabilire e gestire i rapporti con i fornitori.

Scegliere i tuoi fornitori

I buoni rapporti con i fornitori iniziano con scegliere il fornitore corretto per la tua attività. Dovresti essere scrupoloso nella selezione dei fornitori per la tua azienda. Il fornitore con cui lavori deve essere in grado di soddisfare le richieste di produzione, oltre a soddisfare altri standard per la tua attività. Altri fattori, come i costi di produzione e spedizione, sono anch'essi di importanza critica.

La semplice verità è che se selezioni un fornitore che non è adatto alla tua azienda, i tuoi rapporti con i fornitori ne soffriranno. E non sarà colpa del fornitore. La responsabilità iniziale della selezione del fornitore ricade su di te e sulla tua azienda.

Il tuo rapporto varierà anche a seconda del tipo di fornitore con cui lavori. Se avviare un'attività di dropshipping, ad esempio, i tuoi rapporti con i fornitori potrebbero essere più giù le mani che con a marchio privato produttore. Ma non importa quale sia il tuo modello di business, i tuoi fornitori saranno molto importanti.

Strategie di gestione delle relazioni con i fornitori

Una volta scelti i fornitori, è fondamentale assicurarsi che continuino a soddisfare le richieste dei prodotti. Sebbene i fornitori non lavorino direttamente per voi, forniscono un servizio essenziale per voi. Ciò presenta alcune sfide uniche, come aziende manifatturiere e fornitrici operare secondo i propri obiettivi e procedure aziendali. Tuttavia, ci sono diverse strategie chiave che puoi seguire quando gestisci i rapporti con i fornitori.

Avere un codice di condotta dei fornitori chiaramente definito

A codice di condotta del fornitore è un documento che delinea le aspettative e gli standard per i fornitori della tua azienda. Questo documento dovrebbe fornire linee guida chiare per i tuoi fornitori per quanto riguarda richieste della catena di fornitura nonché preoccupazioni di carattere etico e ambientale.

Il codice di condotta del fornitore funge da contratto tra la tua azienda e i fornitori. Dovresti assicurarti di presentare il tuo codice di condotta in modo chiaro ai tuoi fornitori all'inizio del tuo rapporto. In questo modo, ti assicuri che comprendano le tue esigenze e possano essere adeguatamente preparati a soddisfarle.

Eseguire valutazioni coerenti delle prestazioni dei fornitori

Parlando di aspettative chiare, un altro modo per gestire le relazioni con i fornitori è condurre valutazioni periodiche delle prestazioni. In alcuni contesti, le valutazioni delle prestazioni potrebbero non sembrare un modo intuitivo per migliorare le relazioni. Ma, quando eseguite correttamente, le valutazioni delle prestazioni sono una parte essenziale della maggior parte delle relazioni professionali. I problemi sorgono quando le valutazioni delle prestazioni sono ingiuste o eccessivamente critiche.

Valutazioni delle prestazioni dei fornitori fornire un'opportunità a te e ai tuoi fornitori di valutare esigenze, performance e rischi. Come per il tuo codice di condotta, dovresti comunicare chiaramente le aspettative e i criteri delle tue valutazioni. Qualsiasi preoccupazione scoperta durante la valutazione dovrebbe essere comunicata come feedback costruttivo.

In questo modo la tua valutazione appare sincera e orientato al miglioramento, anziché eccessivamente critico. I fornitori apprezzeranno anche il feedback positivo ricevuto durante le valutazioni, in modo da sapere che il loro duro lavoro è stato apprezzato.

Mantenere una linea di comunicazione aperta

Anche quando non si sta conducendo una valutazione formale, la comunicazione è importante. Quanto si comunica con il fornitore dipenderà dalla natura della propria attività. Ma si dovrebbe sapere qual è il modo migliore per mettersi in contatto con il fornitore quando necessario, e viceversa.

Essere comunicativi non solo aiuta a evitare problemi immediati. Ma stabilisce anche fiducia e familiarità e aiuta a costruire a lungo termine stabilità.

Comprendere e valutare i rischi della supply chain

Non esiste una cosa come un privo di rischio rapporto con il fornitore. Ogni catena di fornitura affronta dei rischi, che si tratti di carenza di risorse, aumento dei costi di spedizione o legato al tempo ritardi nella spedizione. Ignorare o non riuscire a comprendere e preparare per fattori di rischio è dannoso per le relazioni con i fornitori. La chiave per la gestione del rischio e la gestione delle relazioni con i fornitori è identificare le vulnerabilità e avere un piano per affrontarle.

I fattori da considerare includono l'esperienza del fornitore nella gestione dei rischi, la stabilità finanziaria e le capacità produttive. Alcuni rischi sono inevitabili. Ma il modo in cui un'azienda risponde ai rischi è sotto il suo controllo.

Dovresti farlo con attenzione monitorare i rischi coinvolti nelle relazioni con i tuoi fornitori. Allo stesso modo, dovresti essere certo che il tuo fornitore abbia i mezzi per affrontare qualsiasi complicazione della supply chain che potrebbe incontrare.

Conoscere la differenza tra valore e prezzo

Uno degli errori più facili da fare nella scelta di un fornitore è cercare di risparmiare denaro scegliendo i costi iniziali più bassi. Ciò evidenzia la differenza tra il prezzo di un servizio e il valore di un servizio.

In molti casi, il fornitore meno costoso è anche quello che comporta il rischio maggiore. Ciò potrebbe significare che la spedizione è più lenta, più costosa o meno affidabile. Potrebbe anche significare che la qualità del prodotto è inferiore a quella di altri fornitori.

Il valore delle tue relazioni con i fornitori non riguarda solo i costi iniziali. Sì, il prezzo è un fattore importante. Stai gestendo un'attività e bisogno di fare profitto, dopotutto. Ma a volte, spendere di più in anticipo fornisce più valore nel quadro generale. Questo potrebbe significare che scegli un fornitore leggermente più costoso per ricevere qualità migliore quando creo i miei prodotti.

Una supply chain inaffidabile può rapidamente smantellare la tua attività, anche se tutto il resto è in buone condizioni. In questi casi, le relazioni tese con i fornitori sono solo una parte delle tue preoccupazioni.

Dare priorità a determinate relazioni con i fornitori, se necessario

Tutte le relazioni con i fornitori sono importanti. Tuttavia, se hai più fornitori per diversi aspetti della tua attività, alcuni potrebbero essere più importanti di altri.

Ad esempio, supponiamo che tu gestisca un bar e una panetteria. La maggior parte della tua attività si basa su vendita di prodotti di caffè. Pertanto, il tuo rapporto con il tuo fornitore di caffè merita probabilmente la massima priorità. Il tuo fornitore di prodotti di carta svolge ancora un ruolo importante e non dovresti assolutamente trascurarlo. Ma avere una struttura in atto per vari fornitori è importante quando si tratta di gestire le esigenze complessive della supply chain della tua azienda.

Comprendere l'importanza delle competenze interpersonali

Infine, è importante non trascurare le soft skill richieste per la gestione delle relazioni con i fornitori. Sebbene le relazioni con i fornitori siano relazioni professionali e di lavoro, implicano comunque la comunicazione interpersonale.

Ciò significa che la tua azienda dovrebbe avere le persone giuste a capo delle relazioni con i fornitori. I responsabili della gestione delle relazioni con i fornitori dovrebbero essere amichevoli, compassionevoli e forti comunicatori. C'è una lunga lista di aspetti cruciali competenze trasversali per SRM che possono aiutarti a migliorare i tuoi rapporti con i fornitori. Affinare queste competenze può essere un grande passo nella giusta direzione per costruire migliori relazioni con i fornitori.

La gestione delle relazioni con i fornitori è una delle tante preoccupazioni che la tua azienda deve bilanciare mentre cresce nel mondo degli affari moderno. Poiché sempre più aziende realizzano vendite globali, ad alta velocità Con le connessioni, diventa ancora più difficile tenere traccia delle richieste della supply chain.

SRM è solo uno dei processi di cui hai bisogno per far sì che le operazioni procedano senza intoppi. Altri aspetti che devi considerare includono la scelta del migliore software di gestione delle scorte per la tua attività. Per accedere ad alcuni dei più di facile utilizzo, e-commerce software disponibile, considera la scelta di Ecwid per costruire il tuo negozio online. Ecwid è altamente intuitivo, flessibile e può funzionare con quasi tutte le piattaforme di vendita al dettaglio online.

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Inizia

Dicembre 22, 2022

Circa l'autore

Max lavora nel settore dell'e-commerce da sei anni, aiutando i marchi a stabilire e migliorare il content marketing e la SEO. Nonostante ciò, ha esperienza con l'imprenditoria. Nel tempo libero è uno scrittore di narrativa.