I modelli di business più comuni di cui probabilmente hai sentito parlare sono B2B, B2C, abbonamenti e
Questo post si concentrerà sulla definizione B2B e su ogni aspetto di questo modello di business. Quindi, cosa significa B2B? Continua a leggere per scoprirlo!
Business-to-business (B2B) Significato
B2B significa
A differenza degli acquisti dei consumatori, le transazioni B2B sono più complicate di un semplice acquisto in un negozio online. Comportano quantità di ordine maggiori, trattative e la spedizione e la consegna di grandi quantità di beni.
Le aziende B2B mantengono in movimento molti mercati. Pensa all'ultima volta che hai acquistato un articolo da un grande rivenditore. Indipendentemente da quale fosse il prodotto, probabilmente proveniva da un produttore che lo ha venduto a un fornitore. Questo è un tipico esempio del modello di business B2B.
Anche se il consumatore non è coinvolto nella vendita B2B, questa influenza direttamente le sue abitudini di acquisto e ciò che viene messo a disposizione per l'acquisto nei negozi.
Esempi B2B
Se ti ritrovi a cercare su Google "Cos'è un'azienda B2B?", ecco alcuni esempi comuni di aziende B2B in vari settori.
- Grossisti e produttori di beni
- Grossisti e dettaglianti
- Le aziende SaaS vendono un servizio alle aziende
- Agenzie di marketing che aiutano le piccole imprese a crescere
- Le società di elaborazione dei pagamenti vendono i loro servizi ai rivenditori
- Fornitori di servizi di telecomunicazione per le aziende
A chi vendono le aziende B2B?
- Imprese private
- Grossisti
- Aziende B2C
- Gruppi governativi ed enti pubblici
Direct-to-consumer organizzazioni
Definizione delle vendite B2B
Questa sezione risponde alla domanda "Cosa sono le vendite B2B?". Cominciamo!
Solo nel 2022, i ricavi dell'e-commerce B2B hanno raggiunto $ 2 trilioni — le opportunità in questo mercato sono notevoli.
Tradizionalmente, le vendite B2B comportano importi di transazione molto più elevati, acquirenti istruiti (poiché lavorano per aziende pertinenti), un lungo processo di approvazionee un ciclo di vendita molto più lungo.
Business-to-business Sfide del servizio
Come ogni modello di business, i servizi B2B hanno le loro sfide e svantaggi specifici per il mercato e la base di clienti che servono. Ciò include:
- Gestione del flusso di cassa
- Fedeltà del cliente
- Presenza digitale
- Processo di vendita
- Ciclo di vendita
Gestione del flusso di cassa
Lavorare con altre aziende significa gestire fatture, pagamenti in ritardo e varie finestre di pagamento dei clienti. Alcune aziende B2B fatturano in
Gestire i conflitti relativi ai pagamenti in ritardo dei clienti può rappresentare un deterrente significativo per le aziende B2B. Senza flusso di cassa, acquistare inventario, pagare le bollette, pagare i dipendenti e gestire varie spese aziendali è una sfida.
Fedeltà del cliente
Promuovere la fedeltà dei clienti richiede tempo, energia e coerenza in qualsiasi modello aziendale.
Poiché molte aziende B2B sono
Mentre le aziende B2B mostrano la loro impegno per la soddisfazione del cliente, la fedeltà del cliente si costruisce nel tempo. Che stiano vendendo un servizio, una piattaforma o prodotti, migliorare la funzionalità e la qualità è
Presenza digitale
Per le aziende B2B è essenziale stabilire una solida presenza digitale online per promuoversi e vendere prodotti o servizi.
Da un sito Web accattivante a piattaforme di social media interattive, esistere online non è più un'opzione per le aziende, è un requisito. Se vuoi competere nello spazio, devi partecipare alla rivoluzione digitale.
Qualsiasi Le aziende B2B dovrebbero mantenere un sito web con informazioni sui loro prodotti o servizi in modo che i potenziali clienti possano trovarli. Utilizzando migliori pratiche in SEO (ottimizzazione sui motori di ricerca), le aziende possono aumentare il loro posizionamento nei motori di ricerca tra i loro potenziali clienti.
Lo sapevi Il 95% delle aziende B2B utilizzano i social media? Pubblicizzare prodotti, interagire con i clienti ed eseguire la generazione di lead. Questo dimostra quanto sia prezioso un digitale strategia di marketing è destinato alle aziende B2B, indipendentemente dal settore o dal mercato in cui operano.
Processo di vendita organizzato
Il processo di vendita può essere lungo e disorganizzato per molte aziende B2B. Quando ci si affida a più persone all'interno di un'organizzazione per prendere una decisione, il processo è scoraggiante.
I rappresentanti di vendita B2B possono combattere questo lungo processo di vendita facendo delle ricerche per trovare aziende che hanno realmente bisogno del loro servizio o della loro soluzione. Gli acquirenti B2B sono circa al 57% del loro
Il processo di vendita è meglio organizzato nei seguenti passaggi strategici:
- Ricerca di potenziali clienti, offerte della concorrenza e tendenze di mercato
- Ricerca di potenziali clienti per presentazioni di vendita, demo e chiamate esplorative
- Valutazione dei clienti target per determinare se la tua soluzione fornisce una soluzione
- Presentare il tuo servizio o i tuoi prodotti in modo personalizzato
- Vincere la vendita
- Seguendo con
add-on e altre caratteristiche del prodotto - Mantenere il rapporto con il cliente per referenze e ulteriori opportunità commerciali
Come funziona una transazione B2B?
Si verificano tre tipi principali di vendite e transazioni B2B, tra cui:
1. Vendite della catena di fornitura
Le aziende B2B vendono forniture o attrezzature ad altre aziende, come grossisti o dettaglianti. L'acquisto coinvolge più parti interessate anziché un consumatore che acquista un'unità alla volta.
Il processo di acquisto potrebbe richiedere più autorizzazioni e potrebbero essere coinvolte più persone. Catena di fornitura le vendite includono forniture mediche o per ufficio, attrezzature, abbigliamento e altro ancora.
2. Vendita all'ingrosso
Fornitori all'ingrosso vendono prodotti come cibo e bevande a ristoranti e negozi a prezzi bassi. Queste aziende si girano e vendono i prodotti direttamente al consumatore a un
3. Vendita di servizi/piattaforme
Dalle piattaforme che inviano messaggi SMS ai software di gestione paghe e attività, Piattaforme e servizi B2B sono abbondanti per varie aziende. Questi acquisti coinvolgono diverse persone dell'organizzazione, tra cui un responsabile delle vendite, un CTO e persino il CEO.
B2B vs. B2C: differenze principali
Ora che conosci il significato di vendite B2B, è il momento di esplorare le principali differenze tra B2B e B2C.
La differenza principale tra B2B e B2C è il cliente. Mentre B2B serve altre aziende, B2C coinvolge aziende che vendono direttamente ai consumatori.
Le vendite B2C solitamente includono prezzi più bassi (ad esempio, quando fai acquisti presso un rivenditore come Target) e le decisioni di acquisto provengono rigorosamente dal consumatore. Alcuni esempi B2C includono:
- Acquisto a costume
maglietta tramite un negozio di e-commerce - Acquistare uno smartphone da un fornitore di telecomunicazioni come Verizon o AT&T
- Acquistare beni da un mercato agricolo
Ci sono infiniti esempi di interazioni B2C, ma il quadro generale è semplice. Ogni volta che tu, come individuo, acquisti beni o servizi direttamente da un negozio o da un'azienda, considerato B2C.
Altre differenze fondamentali tra B2B e B2C includono:
Coinvolgimento del venditore
Con le vendite B2B, almeno un venditore (se non di più) è coinvolto nel processo. Che si tratti di esaminare una nuova tecnologia o di ricercare un nuovo prodotto da aggiungere al tuo inventario, il B2B richiede un maggiore coinvolgimento da entrambe le parti.
B2C, d'altro canto, non richiede sempre l'aiuto di un venditore. Non hai bisogno dell'influenza di un venditore quando vai a fare la spesa per la settimana. Potresti aver bisogno di aiuto quando fai la spesa in un negozio di abbigliamento ma hai già intenzione di acquistare, quindi un venditore non è così necessario.
Valore della transazione
Alcuni acquisti B2C, come l'acquisto di una casa, di un veicolo o di beni di lusso come i diamanti, hanno valori di transazione elevati. Per la maggior parte, il valore di transazione degli acquisti dei consumatori è molto più basso rispetto agli acquisti B2B.
Modalità di pagamento
In un Transazione B2C, il consumatore paga l'azienda in anticipo per acquistare beni. In una transazione B2B, i processi di vendita e pagamento sono molto più lunghi. I potenziali clienti spesso utilizzano il prodotto o il servizio in via sperimentale per testarne le caratteristiche e decidere se è ciò che la loro azienda sta cercando.
Considerazioni finali sul B2B
Per maggiori informazioni sul B2B, incluso il nostro ambito strategie di marketing, esplora il blog di e-commerce Ecwid. Condividiamo tonnellate di risorse, contenuti pertinenti e
