Che cosa è il commercio mobile e come iniziare a usarlo

Negli ultimi dieci anni circa, il commercio mobile (o m-commerce per chi se ne intende) è diventato silenziosamente un alimento base della nostra dieta per la spesa.

Al giorno d'oggi, m-commerce sta diventando popolare a causa del crescente numero di utenti di Internet e dispositivi mobili. Nel 2021, 72.9% dell'e-commerce al dettaglio è stato condotto tramite commercio mobile perché le persone amano un'esperienza di pagamento senza contatto. Oltre Il 53% dei consumatori trovo facile utilizzare gli smartphone per effettuare acquisti.

Spesa mobile negli USA da solo è destinato ad aumentare da 128.4 miliardi di dollari nel 2019 a 418.9 miliardi di dollari entro la fine del 2024. Poiché gli acquirenti mobili occupano sempre più spazio nel commercio online, non avere un m-commerce un piano di marketing potrebbe farti perdere migliaia di dollari all'anno.

Presto faremo shopping con l'aiuto della realtà aumentata

In questa guida ti guideremo attraverso m-commerce paesaggio, partendo dalle basi. Ti daremo idee per l'esecuzione, l'ottimizzazione e il monitoraggio delle prestazioni per aiutarti a realizzare tutti i tuoi m-commerce sogni—anche quelli che non sapevi di avere fino a poco fa ora—vieni vero.

Scorri (o, come dire, scorri) per iniziare.

In questo post:

• Cosa è Commercio mobile?
• Pro e contro di Commercio M
• Come iniziare con Commercio M

Cosa è Commercio mobile?

Commercio elettronico è un discendente diretto di e-commerce. E-commerce è l'atto di acquistare e vendere beni e servizi online. Ai clienti viene presentato un negozio virtuale, caricano un carrello online e pagano i loro articoli. Tutto dalla comodità di casa.

Commercio elettronico è la stessa cosa, tranne per il fatto che tutto quanto sopra può essere fatto comodamente dal palmo della tua mano. Ad esempio: potresti ordinare un set di mobili completamente nuovo per il tuo casa—mentre se lo volessi saresti in spiaggia.

La presenza del telefono cellulare è ormai una parte importante della vita dei consumatori. Dal twittare sul loro pranzo a ritocchi le loro biografie Instagram, i cellulari sembrano dominare la scena. Quindi è naturale che lo shopping mobile svolga anche un ruolo essenziale nella vita di tutti i giorni.

Ma m-shopping ha ricevuto una spinta ancora maggiore grazie all'arrivo di COVID19. Sezzle ha riferito che quasi l'80% degli acquirenti ha aumentato gli acquisti tramite dispositivi mobili dall'inizio della pandemia.

La pandemia ha anche agito da catalizzatore per le generazioni più anziane. Hanno iniziato a riscaldarsi verso le nuove tecnologie di vendita online; mentre si preoccupavano della sicurezza di di persona fare shopping o non poter andare nei negozi.

Commercio elettronico non solo sta guadagnando terreno, ma sta anche cambiando il modo in cui definiamo la nostra esperienza di acquisto mobile. Da Supportato dall'intelligenza artificiale marketing dei consumatori alle opzioni di chat in tempo reale, assistenza clienti sta diventando anche mobile.

Approfondiamo alcune di queste idee:

Pro e contro di Commercio M

Per prima cosa, scopriamo cosa rende il commercio mobile così eccezionale.

I vantaggi di m-commerce

Ecco perché la tua azienda può trarre vantaggio dal commercio mobile.

Ovunque sempre

L'accessibilità mobile costante significa che i consumatori possono effettuare acquisti in qualsiasi momento e ovunque. Se e-commerce ha reso più facile lo shopping, quindi m-commerce ha fornito un livello di comodità completamente nuovo. Si può semplicemente prendere il telefono in qualsiasi momento e fare un ordine in pochi minuti.

L'accessibilità funziona in entrambi i modi. Le aziende possono anche raggiungere i clienti in tempo reale inviando in-app notifiche push. Che si tratti di una percentuale di sconto, di un annuncio di un nuovo prodotto o di una notifica programmata, queste cattureranno sicuramente l'attenzione di un utente.

Statistiche delle notifiche push tramite Affari di App

Secondo Dirigibile, subito dopo lo scoppio della pandemia, i tassi di apertura diretta per le notifiche push delle app mobili hanno raggiunto il loro tasso medio più alto in più di quattro anni. Inoltre, quasi un terzo (32%) delle visite al sito web provenivano da aperture dirette.

Esistono diversi tipi di notifiche push. Ad esempio, notifiche push su sconti in corso o eventi speciali. Esistono anche non transazionale notifiche che completano l'esperienza di acquisto, come avvisi sui punti fedeltà, suggerimenti e richieste di recensione.

Facilmente localizzato

Aspetta aspetta, c'è ancora di più! Il marketing tramite notifiche push può portarti ancora più lontano: alcuni marchi inviano geo-mirato sconti agli utenti con offerte entro 5 miglia dalla loro posizione.

Ecco un impertinente vita reale esempio da Burger King. Hanno chiamato la loro campagna "Whopper Detour". Permetteva a chiunque si trovasse entro 600 piedi da un ristorante McDonald's di ordinare un Whopper per solo 1 centesimo tramite l'app di Burger King.

Se vuoi raggiungere i tuoi clienti ovunque si trovino, la tua scommessa migliore è espanderti passando all'omnicanale. Ciò si traduce nel coordinamento completo dei prodotti disponibili tramite il tuo negozio o online. Stesso stock, stessa esperienza fluida.

Per saperne di più: Cosa significa realmente vendere ovunque con Ecwid E-commerce

Suggerimento: assicurati che i tuoi sforzi di marketing siano coordinati su più piattaforme. Ad esempio, su Google Ads, sui social media e sul tuo Strategia SEOQuesta coerenza può guidare il successo del tuo marketing online aumentando il riconoscimento del marchio.

Diverse opzioni di pagamento

Uno dei motivi principali per cui le persone amano fare acquisti dai loro telefoni è la gamma di opzioni di pagamento disponibili. La comodità di non dover nemmeno tirare fuori il portafoglio è, secondo molti m-commerce utenti, cosa definisce il mobili-prima esperienza oggi.

Assicurare che le persone abbiano 3-4 opzioni di pagamento popolari. Carte di credito, PayPal, Stripe o servizi di portafoglio digitale come Apple Pay o Samsung Pay possono tutti facilitare un'esperienza di acquisto rapida.

Limitazioni di m-commerce

Tieni presente quanto segue quando inizi con commercio mobile.

Il fattore distrazione

Con l'attuale massimo utilizzo del cellulare, catturare l'attenzione dei clienti può essere semplice. Tuttavia, se qualcosa è semplice per te, puoi scommettere che è altrettanto attraente per i tuoi concorrenti. E anche quando tutte le stelle si allineano e colpisci un potenziale cliente quando è aperto a una notifica push, potrebbe ricevere un'e-mail, a metà scorrimento. O una telefonata. O un altro promemoria che distolga la loro attenzione dal tuo marchio.

Gli utenti mobili sono costantemente bombardati da notifiche che distraggono

Quindi, come si fa a sfruttarlo? La nostra risposta è semplice: metriche.

L'uso delle metriche ti assicurerà di essere sulla buona strada con i tuoi obiettivi di marketing e ti aiuterà anche a identificare dove puoi migliorare. Ciò è particolarmente utile per quanto riguarda l'attuale panorama competitivo del marketing digitale.

È possibile utilizzare piattaforme di reporting visivo e attraenti dashboard dei KPI di marketing per monitorare i tuoi obiettivi.

Puoi applicare questa strategia all'esempio delle notifiche monitorando gli orari in cui vengono inviate e quelle in cui vengono aperte di più. Ciò può aiutarti a trovare la finestra ideale per interagire con il tuo pubblico.

Confronto shopping

I consumatori di oggi sono molto esperti. Non si limitano a sottoscrivere la prima offerta abbastanza buona che vedono. Usano il confronto prezzi per ottenere il massimo dal loro denaro.

Fai tu stesso un po' di shopping comparativo, soprattutto quando stai per lanciare una campagna. Cosa vendono i tuoi concorrenti? Quanto fanno pagare per i beni della concorrenza? Come puoi batterli? Analizza, quindi rivalutare le tue tattiche.

Problemi tecnologici

A volte le app non sono supportate da tutti m-operazione sistemi. Oppure sono difettosi. Oppure i siti web responsive per dispositivi mobili non si caricano abbastanza velocemente. Con l'aggiunta del mobile alla gamma di dispositivi, aumenta anche la probabilità di difficoltà tecniche.

Quando crei la tua presenza su dispositivi mobili, assumi professionisti esperti in grado di implementare un sistema semplice o complesso, a seconda delle tue esigenze, e di correggere i bug al volo.

Come iniziare con Commercio M

Commercio elettronico e m-commerce il marketing è più che inventare qualcosa mobile-friendly annunci e post sui social media.

Richiede una strategia propria e spesso una mentalità fresca. Non importa in quale fase ti trovi attualmente con la tua presenza mobile, puoi applicare i seguenti suggerimenti alla tua attività:

• Tieniti aggiornato sulle tendenze (ad esempio, crea un filtro accattivante attraverso il nome del tuo marchio e condividilo su Snapchat e Instagram).
• Monitora cosa fanno i tuoi concorrenti a livello locale
• Investire nella sicurezza.

Definisci il tuo Commercio M Strategia

Definisci il tuo m-commerce strategia per delineare come sfrutterai la tecnologia mobile per raggiungere i tuoi obiettivi aziendali.

Nel primo passaggio, definisci cosa vuoi ottenere attraverso commercio mobile. Ad esempio, potresti voler incrementare le vendite tramite dispositivi mobili, ampliare la portata dei clienti o migliorare il coinvolgimento degli utenti.

Ad esempio, un'azienda di materassi m-commerce la strategia potrebbe includere:

• Aumentare le vendite di dispositivi mobili del 20% entro il prossimo trimestre offrendo ai clienti promozioni e sconti esclusivi per dispositivi mobili. Ad esempio, AmeriSleep si propone di incrementare le vendite tramite dispositivi mobili del 15% attraverso promozioni e sconti per incoraggiare gli acquisti di materassi online.
• Sfrutta le strategie SEO per dispositivi mobili per ampliare la portata dei clienti e raggiungere un pubblico più ampio. Puoi implementare strategie mirate per raggiungere potenziali clienti in aree geografiche specifiche. Ad esempio, puoi attrarre nuovi clienti che cercano "negozio di materassi vicino a me" dai loro dispositivi mobili in una località specifica.
• Migliorare l'esperienza utente complessiva sulla piattaforma mobile introducendo funzionalità innovative come Basato su VR prove virtuali di materassi e consigli personalizzati. Ricorda, gli elementi interattivi all'interno dell'app mobile o del sito Web possono aumentare il coinvolgimento degli utenti.

Identifica il tuo pubblico di destinazione

Per il commercio mobile, identifica il tuo pubblico di riferimento e comprendi il suo utilizzo dei dispositivi mobili, le sue preferenze, i suoi modelli e i suoi comportamenti.

Per avere davvero successo con il tuo commercio mobile, devi entrare nella mente e nelle abitudini del tuo pubblico di riferimento:

• Inizia abbozzando chi sono sono—cosa ciò che li spinge a comportarsi, il loro stile di vita, i loro interessi e ciò che guida le loro decisioni.
• Immergiti nel loro mondo mobile: quali dispositivi usano con entusiasmo, quali app li tengono incollati e come usano i loro telefoni o tablet?
• Quindi, è il momento di decodificare il loro shopping comportamento—cosa li spinge a cliccare su "acquista", i loro metodi di pagamento preferiti e come reagiscono agli sconti.
• Non dimenticare di valutare il loro livello di familiarità con la tecnologia: alcuni sono appassionati degli ultimi gadget, mentre altri si limitano a ciò che conoscono.
• Continuate a evolvervi con loro: le tendenze cambiano, quindi le vostre strategie devono stare al passo.

Questa comprensione olistica crea strategie di commercio mobile su misura che vanno davvero a segno, portando a un maggiore coinvolgimento, conversioni e clienti complessivamente più soddisfatti.

Puoi iniziare così:

• Condurre ricerche demografiche e psicografiche approfondite per tracciare un quadro vivido del loro pubblico di riferimento. Ad esempio, approfondire fasce d'età, posizioni geografiche, stili di vita, preferenze e comportamenti correlati all'uso dei dispositivi mobili.
• Osservare il comportamento dei clienti all'interno delle loro piattaforme o app digitali può essere prezioso, ad esempio monitorando metriche come click-through tariffe, tempo trascorso su pagine specifiche, funzionalità preferite o tassi di carrelli abbandonati sui dispositivi mobili.
• Rimanere aggiornati sulle tendenze del settore e sui progressi tecnologici.
• Incoraggiare il feedback diretto tramite sondaggi, interazioni sui social media o canali di assistenza clienti aiuta a comprendere le esigenze e le aspettative dei clienti in merito alle esperienze sui dispositivi mobili.

Prestare attenzione alla sicurezza mobile

Investire nella sicurezza mobile non è sempre in cima alla lista di un imprenditore. Secondo il Mobile Security Index 2020 di Verizon, il 43 percento delle organizzazioni ha sacrificato la sicurezza mobile nell'ultimo anno.

Ma la sicurezza è un elemento invisibile e necessario per il successo delle attività commerciali online, soprattutto con gli utenti finali diventando sempre di più attento alla privacy.

Ottimizza il tuo m-commerce sito o app

An m-commerce Un sito (detto anche sito web reattivo) e un'app sono due cose diverse. Un sito reattivo funge sia da sito web principale che da presenza mobile. Un'app è sviluppata separatamente e gira su un sistema operativo mobile.

I seguenti suggerimenti sono validi per entrambe le soluzioni.

Rinnova la tua UX/UI

L'esperienza utente (UX) e l'interfaccia utente (UI) vanno mano nella mano. Quando i tuoi clienti visitano un sito web molto accattivante con un'esperienza di navigazione semplice, la straordinaria interfaccia utente migliorerà la loro esperienza e li incoraggerà a tornare e a diventare clienti abituali.

Non c'è niente di più frustrante di un'esperienza mobile confusa. Gli utenti solitamente scelgono lo shopping e la navigazione mobile per la sua intrinseca praticità. Offrire loro una brutta esperienza sul sito è più probabile che li allontanino dal tuo negozio rispetto ai loro telefoni. E non si tratta solo di rendere tutto più piccolo. Il percorso del tuo cliente attraverso il tuo sito deve essere semplice e pulito, con ben mirato CTA e una procedura di pagamento chiara.

Ecco alcune cose che puoi implementare subito:

• Assicurati che il tuo font sia leggibile sui dispositivi mobili
• Assicurati che le dimensioni e la qualità delle immagini siano ottimizzate per i dispositivi mobili
• Crea un pulsante CTA accattivante
• Fornire funzionalità di scorrimento per una migliore esperienza

Il pulsante CTA giallo di Amazon è ben riconosciuto

Rendila veloce

Gli utenti di dispositivi mobili sono tra le persone più impazienti in circolazione. La buona notizia è che Google può aiuto—il gigante della ricerca fornisce una manciata di informazioni tecniche affinché i tuoi sviluppatori prestino attenzione quando gestiscono il tuo sito o la tua app per dispositivi mobili.

Alcuni dicono che per ogni secondo che tagli dal tempo di caricamento, puoi fare centinaia o migliaia di conversioni aggiuntive. Questo ha senso. Dopotutto, più velocemente riesci a guidare i tuoi clienti attraverso il funnel di vendita, più soldi puoi fare.

Stai lontano da Flash, immagini di grandi dimensioni e script ridondanti. Ottimizza la tua esperienza mobile per renderla pulita e snella. Controlla regolarmente i tempi di caricamento. Se la tua interfaccia è lontana dall'essere perfetta, dai un'occhiata a questa guida didattica per migliorare la velocità di caricamento del tuo negozio.

Fallo SEO friendly

A sito veloce o app è un buon segnale per Google per classificarti nelle sue ricerche. Ma la SEO mobile è molto più di questo.

Google mobili-prima l'indicizzazione è entrata in vigore nel 2016. Ciò significa che invece di valutare la versione desktop di un sito web, i motori di ricerca classificano le pagine in base all'esperienza mobile.

Seguendo le strategie di ottimizzazione menzionate in precedenza (migliore interfaccia utente, tempi di caricamento più rapidi), stai già facendo del tuo meglio per ottenere un posizionamento più alto. Aggiungi un po' di ricerca di parole chiave e sulla pagina/fuori pagina Aggiungi la SEO e sei a posto.

On-page La SEO include strategie come la creazione di contenuti di qualità utilizzando di alto rango parole chiave e ottimizzando i tag dei titoli e le meta descrizioni. Fuori pagina La SEO, d'altro canto, ha a che fare con la tua strategia complessiva sui social media e con gli sforzi di marketing digitale nel loro complesso. Insieme, sono un duo SEO potente!

Per vedere come si comporta il tuo sito/app in Google mobili-prima valutazione, eseguire a mobile-friendly test.

Implementare a user-friendly DESIGN

Approfondiamo l'argomento importanza di un buon design UI/UX. Spesso è il fattore decisivo nella prima impressione che un utente ha del tuo negozio. Non farla diventare l'ultima.

Prima cosa: crea un semplice struttura. Non cercare di reinventare la ruota qui: se le persone vedono una struttura sul tuo negozio che è comunemente usata su altri siti, la familiarità renderà il loro processo di navigazione comodo e se ne andranno con la sensazione che il tuo negozio sia facile da manovrare.

Ad esempio, avere l'icona "hamburger" che apre il menu di navigazione è un comportamento previsto. Mira a sviluppare e testare una landing page che attrae le persone.

L'app per lo shopping di Amazon è semplicissima da usare

Lo scorrimento o lo scorrimento con una mano dovrebbe essere senza sforzo. Se l'utente viene fermato con un pop-up ogni due passaggi, potrebbero infastidirsi e andarsene. È già abbastanza difficile toccare il pulsante di chiusura su un pop-up sui dispositivi mobili: non dare ai tuoi utenti un motivo per innervosirsi e andarsene.

Mantienilo semplice. Questo è particolarmente importante per i moduli. Sono noiosi da compilare, quindi mantieni le domande chiare e il layout pulito. Strumenti di tipo Una domanda per pagina (come Typeform) può semplificarti ulteriormente la vita.

C'è un altro fattore importante qui: qualcosa che così tanti m-commerce i negozi trascurano. Al momento del pagamento, assicurati che venga visualizzato un tastierino numerico quando l'utente inserisce il numero della sua carta di credito. Rende il processo di pagamento più veloce e più comodo.

Ultimo, ma non meno importante, mantieni il tuo design il più pulito possibile. Cosa significa questo sui dispositivi mobili? Prova a usare icone al posto del testo o ometti immagini non necessarie. Va benissimo se il tuo sito o app mobile non assomiglia esattamente al suo omologo desktop.

Integrare pagamenti mobili sicuri

Dovresti integrare gateway di pagamento sicuri e offrire diverse opzioni di pagamento per migliorare la praticità delle transazioni mobili e aumentare il coinvolgimento della tua app nell'App Store/Google Play Store, generando più conversioni. Questo è noto come ASO (ottimizzazione dell'app store). Ciò potrebbe includere:

• Incorporare gateway di pagamento affidabili: Strumento gateway di pagamento sicuri con crittografia avanzata per garantire la sicurezza delle transazioni finanziarie tramite la piattaforma mobile.
• Abilita i pagamenti con carta di credito/debito: Facilita i pagamenti per i clienti accettando le principali carte di credito e di debito. Dovresti consentire ai tuoi clienti di gestire e rinnovare senza problemi i loro abbonamenti (se presenti) direttamente tramite l'app mobile.
• Integrare i portafogli mobili: Soddisfa gli utenti che preferiscono la comodità dei portafogli mobili, come Apple Pay o Google PayTi aiuta a garantire ai clienti un'esperienza di pagamento fluida e sicura utilizzando questi metodi di pagamento digitali.
• Facilitare la fatturazione degli abbonamenti: Strumento opzioni di fatturazione ricorrenti per basato su abbonamento servizi. Dovresti offrire ai clienti la flessibilità di scegliere cicli di fatturazione che siano in linea con le loro esigenze e preferenze.
• speciale! multivaluta supporto: Se lo desidera attrarre una clientela globale, fornisce supporto per più valute. Inoltre, consente ai clienti di diverse regioni di effettuare pagamenti nella loro valuta locale senza preoccupazioni sulla conversione di valuta.

Sviluppare una strategia di marketing mobile

Hai bisogno di una strategia di marketing mobile completa, come il marketing tramite SMS, le notifiche push e basato sulla posizione promozioni.

Ad esempio, un negozio online può implementare il seguente piano come parte del proprio dispositivo mobile strategia di marketing:

Marketing via SMS per offrire sconti esclusivi: Spedire SMS agli abbonati con sconti esclusivi sulle offerte di servizi premium o avanzati che hai. Questa strategia mira a incrementare l'impegno e le conversioni tra gli utenti interessati ad aggiornare le proprie competenze o capacità.

Sensibile al tempo promozioni tramite notifiche push:Dovresti inviare sensibile al tempo promozioni, come piani di abbonamento a funzionalità in bundle o nuove offerte di vendita con tempo limitato sconti tramite notifiche push. In questo modo, puoi incoraggiare gli utenti a prendere decisioni rapide e guidare le conversioni durante intervalli di tempo specifici.

Tutte queste strategie possono aiutare a mantenere gli utenti coinvolti e aiutarli a prendere decisioni informate. Motiva il tuo pubblico di riferimento a esplorare e utilizzare il pieno potenziale dell'app.

Connettiti con il marketing sociale

Al giorno d'oggi, alcuni tipi di post sui social media funzionano bene solo sui dispositivi mobili, come le storie e gli aggiornamenti live. La creazione e la programmazione di questi tipi di post possono essere eseguite con uno strumento per i social media.

Per avere successo su qualsiasi piattaforma mobile, devi mantenere i tuoi post in un boccone, ma potente. Mantieni le immagini pulite e il testo facile da leggere (niente caratteri minuscoli!). Ciò che vuoi dire con il tuo post deve essere chiaro fin da subito. Hai solo una frazione di secondo per catturare l'attenzione dell'utente mentre scorre.

L’account “Amazon Fashion” su Instagram si collega ai consumatori tramite influencer

Assicurati di usare sempre le dimensioni corrette delle immagini. Un post sui social media con una parte dell'immagine tagliata sembra amatoriale. Subito dopo aver pubblicato le pagine web per dispositivi mobili, controllale sul tuo telefono per assicurarti che siano uguali a quelle condivise su Facebook.

Molti negozi online prosperano sui social media condividendo generati dall'utente contenuto. Funziona bene perché al pubblico piace vedere come vengono utilizzati i prodotti.

Prova diversi tipi di post, come selfie, video o foto di prodotti, e monitora il successo di ciascuno.

Fornire opzioni di pagamento contactless

Man mano che la società abbandona il contante, gli utenti di dispositivi mobili si stanno evolvendo verso un utilizzo senza carta.

Ciò significa che il pagamento mobile può significare due cose nel mondo dell' commercio mobile.

Innanzitutto, la possibilità di accettare pagamenti su smartphone o tablet tramite NFC o un lettore di carte collegabile. Questo può essere utilizzato nei negozi fisici tramite un terminale di pagamento portatile.

In secondo luogo, accettare pagamenti da portafogli mobili o trasferimenti di denaro tramite dispositivi mobili, che eliminano la necessità di assegni e fatture.

Le soluzioni di pagamento mobile hanno registrato un aumento di popolarità a un ritmo accelerato dopo l'inizio di COVID19. Ad esempio, Lee Valley Tools, un negozio canadese di falegnameria e ferramenta, ha introdotto un'esperienza completamente senza contatto disponibile.

La loro funzionalità di pagamento mobile non deve essere scaricata su un dispositivo mobile. Invece, i clienti visitano semplicemente LeeValley.com quando entrano nel negozio fisico, cliccano sull'icona del codice a barre, selezionano la posizione del loro negozio e iniziano a fare acquisti.

Quando completi il ​​percorso di un utente con un pagamento mobile, potresti pensare "Ta-ta! Ho finito di elaborare strategie!" Ma ahimè, il tuo ciclo di marketing richiede ancora un altro passaggio: nutrimento. Puoi usare un file follow-up Sequenza di email o quiz di marketing per preparare il cliente a un nuovo acquisto e assicurarti che non dimentichi il tuo brand.

Si post-conversione la tattica ti aiuta anche ottenere una migliore comprensione del tuo pubblico, imparando quali tattiche di coinvolgimento funzionano meglio e a quali altri prodotti i clienti tendono ad essere interessati.

Garantire conformità e sicurezza

Trasferimento da aeroporto a Sharm m-commerce piattaforma dovrebbe rispettare le normative pertinenti, quindi dovresti investire in misure di sicurezza robuste per proteggere i dati dei clienti. Puoi fare quanto segue per aumentare la fiducia del cliente:

Crittografia SSL per transazioni sicure
Per ogni attività di eCommerce, sono necessarie transazioni online sicure. Dovresti implementare la crittografia Secure Sockets Layer (SSL) per transazioni e pagamenti online sicuri con i tuoi clienti. Proteggerà i dati trasmessi tra gli utenti e la piattaforma durante le transazioni. Ciò garantisce la riservatezza e l'integrità delle informazioni sensibili, come i dati personali e i dettagli di pagamento.

Conformità al GDPR per la privacy degli utenti
Se il tuo negozio online si rivolge a clienti in una posizione specifica, gli standard GDPR (General Data Protection Regulation) sono assolutamente fondamentali da conoscere. Dovresti fornire policy sulla privacy trasparenti e ottenere il consenso dell'utente per l'elaborazione dei dati. Ciò consentirà all'utente di controllare le proprie informazioni personali.

Gateway di pagamento sicuri
Integrare gateway di pagamento affidabili e conformi allo standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) per salvaguardare le informazioni finanziarie dei clienti durante le transazioni. Per ogni azienda, ciò comporta l'implementazione di protocolli di elaborazione sicuri e crittografia avanzata.

Controllo di sicurezza regolare
Esegui audit di sicurezza e valutazioni delle vulnerabilità regolari per identificare e affrontare potenziali debolezze nella tua piattaforma. Con questo approccio proattivo, puoi prevenire violazioni della sicurezza e garantire la conformità continua con le normative in evoluzione.

Ricorda, sono necessarie misure di sicurezza robuste per proteggere le piattaforme e i loro utenti. In questo modo, puoi costruire la fiducia dei clienti e contribuire a un'esperienza di acquisto positiva e sicura.

Insomma

Commercio elettronico è un settore in rapida crescita. Può integrare il tuo attuale e-commerce strategia o essere utilizzato da solo con grande successo.

Inizia il tuo viaggio in m-commerce comprendendo i tuoi clienti. Quindi, valuta i tuoi attuali punti di forza e di debolezza mobile e implementa soluzioni rapide dove puoi. Rivedi continuamente il tuo generale m-commerce strategia per stare al passo con le tendenze del settore.

Gli utenti mobili hanno aspettative prevalentemente più elevate quando si tratta di m-commerce velocità e facilità d'uso. Tuttavia, la crescita accelerata e le abitudini di spesa di questo pubblico rendono l'investimento utile.

Non ci credi? Inizia la tua m-commerce fate il viaggio oggi e vedrete voi stessi.

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