マーチャンダイジング 101: 製品マーチャンダイジングについて知っておくべきことすべて

所要時間

顧客が立ち止まり、見つめ、そして購入に至る秘密は何でしょうか？それは単に素晴らしい製品—それはどのように提示するか。

居心地の良いブティックを経営している場合でも、活気のあるオンラインストアを経営している場合でも、商品のディスプレイ方法は売上を左右します。これはマーチャンダイジングの芸術であり科学であり、中小企業経営者にとって最も強力なツールの一つです。

そう、 マーチャンダイジングとは何か 正確に言えば？本質的には、顧客の興味を刺激し、購入を促すための戦略的なプロモーションと商品の陳列です。適切な商品を、適切な場所に、適切なタイミングで、適切な価格で提供することが重要なのです。

しかし、マーチャンダイジングは単に商品を棚やウェブページに並べるだけではありません。ストーリーテリング、心理学、そして買い物客の心に響く体験の創造が重要です。

このブログ記事では、商品マーチャンダイジングの世界を深く掘り下げていきます。「小売業におけるマーチャンダイジングとは何か？」という基本から、核心-ざらざらビジュアルディスプレイとデジタルストアの。

物理的な場所、eコマースサイト、またはその両方を持っているかどうかに関係なく、これらの戦略を習得することが、売上を伸ばし、忠実な顧客を引き付ける鍵となります。

小売業におけるマーチャンダイジングとは何ですか?

「商品戦略」という言葉をよく耳にするかもしれませんが、商品戦略とは実際には何を意味するのでしょうか?

小売業において、マーチャンダイジングとは在庫を販売するための包括的な戦略を指します。商品の選択や価格設定から、店舗の物理的レイアウトやデジタルレイアウトまで、あらゆることを網羅します。

雑貨販売

ジェネラル・マーチャンダイジング（GM）を全体像として捉え、マスタープランとして捉えましょう。売上データを分析し、顧客行動を理解し、在庫管理について十分な情報に基づいた意思決定を行うことが含まれます。過剰在庫を生じさせることなく、需要を満たすのに十分な在庫を確保することが求められます。

ジェネラルマーチャンダイジングが成功するということは、市場のトレンドと顧客の好みに常に適応していることを意味します。

季節ごとの商品販売

タイミングがすべてです。季節に合わせたマーチャンダイジングでは、商品の提供とディスプレイを特定の時期に合わせて調整します。

10月下旬になると、お店の様子が一変する様子を想像してみてください。突然、すべてがオレンジと黒に染まり、キャンディーが目玉となり、コスチュームが至る所で見かけられます。まさに季節感あふれるマーチャンダイジングの真髄です。

季節ごとのマーチャンダイジングは、休日、天候の変化、文化的なイベントの興奮を活用して、緊急性と関連性を高めます。

メディア製品にもマーチャンダイジングサイクルがあります。例えば、ディズニーの新作映画が公開されると、その映画に関連した幅広い製品が発売されることがよくあります。

これらのマーチャンダイジング戦略はすべて、年間を通して製品販売を最適化するために慎重にタイミングと設計が行われます。マーチャンダイジングは単一の製品だけでなく、店舗全体潜在的な売上を最大化するための取り組み。

季節ごとのマーチャンダイジングはオンラインストアにも適用される

小売マーチャンダイジング

では、小売販売業者は何に重点を置いているのでしょうか日々？

小売マーチャンダイジングとは、実店舗において売上を最大化するために用いられる戦略を指します。これには、フロアプラン、通路幅、棚の配置、そして看板などが含まれます。つまり、顧客が店内を巡り、商品を最大限に目にすることができるように誘導することです。

牛乳や卵がスーパーの奥の方にあることに気づいたことはありませんか？これは、他の何千もの商品を先に通り過ぎさせようとする、典型的な小売販売戦略です！

Eコマースマーチャンダイジング

原則は同じですが、オンラインでは実行方法が変わります。ウェブサイトのレイアウト、サイト内検索、商品のおすすめを最適化し、顧客体験を再現することが重要です。ストア内仲間、同僚。

In eコマースマーチャンダイジング物理的なディスプレイではなく、Web サイトのレイアウトとページの表示に重点が置かれます。

電子商取引ストアの場合、需要があるウェブサイトのホームページには季節商品が掲載されることがあります。ホームページは、季節ごとの特色あるディスプレイが目立つ実店舗の入り口に似ています。

Eコマースのマーチャンダイジングでは、ウェブサイトを直感的で使いやすくすることも重要です。ユーザーが興味のある商品を簡単に見つけられるようにする必要があります。ウェブサイトによっては、店舗内の特定の商品を宣伝するバナー広告を掲載しているところもあります。あるいは、直感的に操作できる検索結果を提供しているところもあります。

電子商取引のマーチャンダイジングのもう1つの一般的な形態は、機会を結びつける関連付けられたアイテム間のバンドル。これは仮想バンドルの一種です。

スポーツ用品を販売するeコマースストアを運営しているとします。ウェブサイトで野球グローブを閲覧している顧客は、野球バット、スパイク、その他の野球用品にも興味を持っている可能性があります。関連商品ページにこれらの商品へのリンクを提供することは、eコマースのマーチャンダイジングにおいて不可欠な要素です。

ビジュアルマーチャンダイジング

ここは創造性と商業が出会う場所です。

ビジュアルマーチャンダイジングとは？商品やサービスのプレゼンテーションを最適化し、その特徴やメリットをより効果的にアピールする手法です。

ビジュアルマーチャンダイジングは、注目を集める「ワオ！」という要素です。照明や配色から間取りまで、あらゆるものが含まれます。製品設計、デジタルデザイン要素など。

顧客が商品を識別し、購入しやすくする視覚的な要素はすべてビジュアルマーチャンダイジングです。

ビジュアルマーチャンダイジングのもう一つの一般的な戦略はバンドルバンドルとは、特定の商品を共通または共通の用途に基づいてグループ化することを指します。例えば、春の一般的なバンドルには、ガーデニング用品が多数含まれる場合があります。

マーチャンダイジングの種類

マーチャンダイジングはワンサイズフィットコンセプト。ビジネスモデルに応じて、重点を置くべきタイプは異なるでしょう。ここでは、ビジュアルとオンラインという2つの主要なカテゴリーに分けて見ていきましょう。

ビジュアルマーチャンダイジング

もしあなたが煉瓦とモルタル売場空間、これがあなたの生命線です。ビジュアルマーチャンダイジングは、売場における沈黙のセールスマンとして、非常に重要です。それはブランドのビジュアル言語であり、言葉を発することなく、品質、スタイル、そして価値を伝えます。

効果的なビジュアルマーチャンダイジングは来店客数を増やし、衝動買いを促します。

要素ビジュアルマーチャンダイジング：

店舗レイアウト: 動線と備品の配置。
ウィンドウディスプレイ: 路上での第一印象。
ストア内ディスプレイ: マネキン、エンドキャップ、そしてテーブル。
看板: 価格、プロモーション、方向指示標識。

これが例ビジュアルマーチャンダイジングとは？衣料品店の前を通り過ぎるところを想像してみてください。ウィンドウディスプレイには、最新のマフラーやコートを羽織ったマネキンが、人工雪と温かみのある照明に囲まれ、心地よい冬の情景が描かれています。あなたは瞬時にその「雰囲気」を感じ取り、そのコートを買いたくなります。これこそが効果的なビジュアルマーチャンダイジングです。

オンラインマーチャンダイジング

デジタル起業家にとって、「オンラインで商品を販売する」ということは、使用するツールは異なりますが、目標は同じ、つまりコンバージョンです。

オンラインマーチャンダイジングは、シームレスな購入経路を生み出します。競合他社がクリック一つでアクセスできる世界では、よく商品化されたサイトはユーザーの関心を維持し、直帰率を低下させます。

要素オンラインマーチャンダイジング：

ウェブサイトのレイアウト: ナビゲーションメニューとカテゴリ構造。
製品写真: 高解像度画像と 360度景色。
製品の説明: 説得力のあるコピーと仕様。
サイト検索: フィルターと予測検索バー。

これが例オンラインマーチャンダイジングの好例です。靴のウェブサイトにアクセスします。ホームページには「夏の必需品」コレクションが掲載されています。クリックすると、サイズと色で簡単に絞り込むことができます。商品ページには、靴をあらゆる角度から鮮明に写した写真が掲載されており、「ルックを完成させる」セクションでは、靴下の組み合わせを提案しています。これがオンラインマーチャンダイジングの真髄です。

ウェブサイトのレイアウトはオンラインマーチャンダイジングの重要な要素です

効果的なビジュアルマーチャンダイジングの重要な要素

「小売業界におけるマーチャンダイジングとは何か」という基準をマスターしたいのであれば、これらの物理的な要素を把握する必要があります。

店舗レイアウトとデザイン

フロアプランは、顧客の買い物の仕方を決定します。グリッドレイアウト（食料品店のような）は効率的ですが、ループレイアウトは、厳選された商品を通り抜ける特定の経路で顧客を誘導します。

論理フローを作成します。 通路が十分に広く、経路が直感的であることを確認します。
スペースを最適化: 場所利益率が高いまたは、目の高さまたはレジカウンターの近く（「キャッシュラップ」）に衝動買い商品を置く。

ウィンドウディスプレイ

窓はあなたの看板です。人々の目を引くものでなければなりません。

顧客を引き付ける: 大胆な色、興味深い小道具、明確な焦点を使用します。
物語を語る: ウィンドウに商品をただ並べるのではなく、シーンやテーマ（例：「クールな新学期」や「夏のビーチパーティー」）を作りましょう。

ストア内表示

一度中に入ったら、勢いを維持してください。

特定の商品を強調表示:「スピードバンプ」—ディスプレイ真ん中に置かれた通路へ顧客のペースを落とし、新着商品に注目を集める。
見た目に魅力的: アイテムを配置するときに「3 つのルール」を使用します (アイテムを奇数でグループ化すると、見た目がより美しくなります)。

標識とグラフィック

顧客に価格やプロモーション内容を推測させないでください。

通知する: 明確で読みやすい標識は、顧客が迅速に決定を下すのに役立ちます。
ブランドメッセージの強化ブランドのフォントとカラーを使いましょう。看板は単なる値札ではなく、ブランドのタッチポイントです。

照明

照明は雰囲気を設定し、視線を誘導します。

雰囲気たとえば、暖色系の照明は居心地の良い雰囲気を醸し出し、寒色系の照明はモダンで清潔感を与えます。
ハイライト表示: スポットライトを使用して、主要な商品を棚から目立たせます。

感覚体験

実店舗には、オンラインに比べて、感覚という大きな利点があります。

音楽と香り: 厳選されたプレイリストと心地よい香り（バニラや柑橘類など）により、滞在時間が長くなります。
顧客に商品を手に取ってもらうように促しましょう。例えば、「ファッション・マーチャンダイジングとは何か？」と疑問に思うかもしれませんが、それは生地の触感に大きく依存しています。

効果的なオンラインマーチャンダイジングの重要な要素

eコマース帝国を経営していますか？マーチャンダイザーの考え方をデジタルの世界に適用する方法をご紹介します。

ウェブサイトのレイアウトとデザイン

ウェブサイトのナビゲーションは店舗の地図になります。

ユーザーフレンドリーメニューカテゴリーが論理的であることを確認してください。アパレルを販売している場合は、「メンズ」「レディース」「キッズ」を明確に区別してください。
直感的な: ベストセラー商品を隠さず、ホームページで目立つように掲載しましょう。

製品写真

オンラインでは、お客様は商品に触れることができません。そのため、写真が大きな役割を果たさなければなりません。

最高の光: プロフェッショナルな照明ときれいな背景を使用します。
高品質: ユーザーがズームインして質感やディテールを確認できるようにします。製品単体だけでなく、使用中の状態（ライフスタイルショット）も表示します。

商品写真はオンラインマーチャンダイジングに不可欠

製品説明

スペックをただ並べるのではなく、メリットを売り込みましょう。

情報: サイズ表、素材、お手入れ方法などを含めます。
説得力のあるコピー: 「青い綿のシャツ」の代わりに「超ソフト一度着たらもう脱ぎたくなくなる、通気性に優れたTシャツです。

サイト内検索

見つからなければ買うこともできません。

簡単に見つけられる: 検索バーはすべてのページに表示される必要があります。
最適化: サイト内検索でタイプミスや同義語が処理されることを確認します（例: 「pants」と入力した場合に「trousers」と表示される）。

商品レビュー

社会的証明は即座に信頼を築きます。

信頼性: 顧客の 93% が購入前にオンラインレビューを読みます。
レビューを奨励する：送信フォローアップ購入後にフィードバックを求めるメールを送信します。商品ページに星評価を明記してください。

オンラインマーチャンダイジングに関しては、 適切なeコマースプラットフォームを選ぶことが重要 — 顧客が製品をどれだけ簡単に見つけて購入できるかに直接影響します。

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マーチャンダイジングのベストプラクティス

ブティックで「小売販売員は何をしているのか」を把握する場合でも、大規模なオンラインカタログを管理する場合でも、これらのベストプラクティスが適用されます。

ターゲットオーディエンスを理解する

誰にでも売ることはできません。あなたの理想の顧客は誰ですか？彼らの予算はいくらですか？彼らのスタイルはどんなものですか？

顧客層に合わせて戦略を調整しましょう。顧客層が予算重視、価値とプロモーションを強調します。顧客が高級品を好む場合は、特別感とプレゼンテーションを重視します。

一貫したブランド体験を創造する

実店舗、ウェブサイト、ソーシャルメディアはすべて同じブランドのように感じられる必要があります。

あらゆるチャネルで、同じカラーパレット、トーン、イメージを用いてメッセージを強化します。これにより、認知度と信頼が高まります。

結果を追跡する

マーチャンダイジングは「一度設定して忘れる」ような仕事ではありません。科学的な作業です。

マーチャンダイジングの効果を測定しましょう。どのウィンドウディスプレイが最も多くの来店客を集めましたか？どのホームページバナーが最も多くのクリックを獲得しましたか？

次に、戦略を調整します。売上データを活用して戦略を転換しましょう。商品が売れない場合は、別の場所に移動したり、写真を変更したりしましょう。

ご宿泊最新のトレンドについて

小売業界は変化のスピードが速いです。ファッション商品のトレンドは季節ごとに変化しますが、テクノロジーのトレンドはさらに速いペースで変化します。

最新情報を把握するには、業界のブログをフォローし、展示会に参加し、競合他社に注目しましょう。人々はソーシャルメディアで購入していますか？持続可能性は顧客にとって重要な要素ですか？それに合わせてマーチャンダイジングを調整しましょう。

マーチャンダイジングはビジネスにどのように役立つのでしょうか?

オンラインでも対面、マーチャンダイジングは小売業にとって幅広いメリットをもたらします。すでにいくつかのメリットについて触れましたが、ここではマーチャンダイジングが具体的にどのようなメリットをもたらすのか、さらに詳しく説明します。

増収

最も明白なことは、マーチャンダイジングが売上増加につながることです。マーチャンダイジング戦略は、顧客の関心を関心のある製品に引き付けるように最適化されています。マーチャンダイジングは、製品を見つけやすくするだけではありません。効果的なビジュアルマーチャンダイジングは、製品を顧客にとってより魅力的に見せ、売上をさらに増加させることもできます。