本日、ジェシーとリッチは、自動広告ツール「ROIハンター」の創設者兼CEOであるカレル・トルスタック氏にインタビューしました。小規模なリマーケティングについて深く掘り下げます。
成績証明書（トランスクリプト）
ジェシー： 楽しい金曜日を、リチャード。
リチャード： どうしたの、ジェシー、元気かい？
ジェシー： 元気です。元気です。ここサンディエゴでは良い日です。
リチャード： 我々にとっても晴れました。
ジェシー： そうです。私たちは、国の他の地域が直面していた極渦からも脱出しました。
リチャード： ミネソタ州をあまり懐かしがらない。
ジェシー： いいえ、サンディエゴは本拠地です。大丈夫です。今日は興味深いですね。リマーケティングについてお話しするので、ポッドキャスト版のリマーケティングをやります。同じメッセージを何度も繰り返して人々に伝えます。多くのポッドキャストのプロモーションで Facebook リマーケティングについて触れています。これはポッドキャストの実際の発言だと思います。
リチャード： 私たちと同じように親である他の人たちへ。彼らは、子供に一度だけ何かを言うだけではだめだと知っています。そして、あなた方は私たちの家族であり、私たちはあなた方を助けたいと思っています。これが物事の仕組みです。これは、あなたの店に来たが購入しなかった人々の前に実際に出ることであり、売上を増やす最も効果的な方法の1つです。ですから、私たちはできる限り繰り返し伝えたいので、番組には、その点で最高のゲストが出演します。
ジェシー： まさにその通りです。子供をしつけるのと同じように、同じメッセージを繰り返す必要があるということです。シートを持ち上げろ、シートを持ち上げろ、シートを持ち上げろ。リマーケティングも同じです。製品を人々の前に出し続けて、最終的には買ってもらうことになります。今日はゲストにカレル・トゥルスタック氏をお招きしたいと思います。カレル。名字を少し間違えたと思いますが、お元気ですか?
カレル: ほぼ正解でした。
ジェシー： 練習もしたけど、きっと上手くなるよ。
カレル: ちょっと複雑な名前がついています。
リチャード： 物事を何度も繰り返す必要があるもう一つの例。
ジェシー： 気に入りました。気に入りました。素晴らしい。それで、カレル、あなたはチェコ共和国から電話していますね。アクセントが何なのかと疑問に思っている人がいたら、それがアクセントです。カレル、少し経歴を教えてください。どこから来たのですか？どうやってここに来たのですか？
カレル: はい、お招きいただきありがとうございます。私は Facebook と Google のパートナーである ROI Hunter の CEO です。当社は 50 万のキャンペーンを管理しているので、リマーケティングについてお話しできます。しかし、私たちがここにいる本当の理由は、クライアントのためにより良い ROI を追求することです。それが私たちが ROI Hunter である理由です。
ジェシー： すごいですね。あなたの肩書きもチーフハンターだったんですね。いいですね。（笑）
カレル: 今はROIハンターですが、数時間後にはビールハンターになると思います（笑）。今は午前8時、実は午後です。
ジェシー： 今日は金曜日なので、お付き合いいただきありがとうございます。ポッドキャストを聞きながらビールを一杯飲んでも構いません。それがポッドキャストの醍醐味です。
カレル: そのアイデアは思いつきませんでした。（笑）
リチャード： 我々にとっても少し早いです。
ジェシー： 素晴らしいですね。あなたはROI HunterのCEOですが、戻ってすぐにその仕事を始めたわけではないのですね。デジタルマーケティングの世界に入ったきっかけは何ですか？
カレル: ええ、私は 10 年前にエージェンシー ビジネス ファクトリーを設立し、ヨーロッパの非常に小規模な顧客、多くの ecom ビジネスと仕事をしました。実際に、私は彼らのために Facebook と AdWords で最初のキャンペーンを作成しました。しかし、顧客が増えていき、今では会社には XNUMX 人近くがいます。Ecwid との提携を通じて成長したいと考えていました。私たちの前には輝かしい未来が広がっています。
ジェシー： 皆さんが従えば、聞いているすべての人にとって輝かしい未来が待っています。つまり、あなたは代理店を経営しているわけですが、あなたと数人の友人だけで 200 人にまで成長したわけではないのですね。あなたの専門分野は何でしたか? Facebook や Google の広告ですか? どのようにしてこれほど大きく成長したのですか?
カレル: 実は、面白いことが起こるまでは、単なる代理店でした。というのも、私たちには開発者がたくさんいたからです。私は開発者のバックグラウンドがあり、マーケティングをより効率的にし、クライアントのために機能させるために、多くの社内ツールを作り直しました。しかし、どういうわけか、Facebook に目をつけられました。彼らは文字通り私に電話をかけてきて、「みんな、ロンドンに来て、私たちの IDI で何か面白い活動を見つけたら、見せてくれ」と言いました。それで私たちはやって来て、それが Facebook アクセラレータ プログラムと呼ばれる競争だと気づきました。これは、彼らが選んだ興味深い企業を組み合わせたものでした。彼らは私たちの取り組みを気に入って私たちを選んだので、私たちは彼らのエンジニア、製品担当者、営業チームと半年間働きました。そして、私たちは最も速かったので、多くのことを成し遂げました。私たちはこのプログラムで優勝し、2014 年末に公式マーケティング パートナーになりました。ですから、私たちは実際には Facebook の産物だと言えるでしょう。
ジェシー： すごい。すごいですね。
リチャード： 最悪のパートナーではないですね。（笑）
ジェシー： それはすごいですね。社内でツールを開発し、外部の人向けにも開発していたんですね
カレル: そうです。でも、私たちがたくさんの
ジェシー： ああ、完璧ですね。この話は気に入りました。Ecwid の本質はまさにこれだと思います。エンタープライズ テクノロジーをパッケージ化して、中小企業でも簡単に実行できるようにしています。だから、私たちがこのポッドキャストで一緒に取り組んでいるのは、おそらくそのためでしょう。私たちは同じ目標を持っています。素晴らしいですね。はい、このツールは基本的に… ROI Hunter です。ちなみに、完全な開示のために、私も Ecwid でこのツールを使用して広告を管理しています。とてもクールだと思います。では、これをユーザー向けにどう説明しましょうか。基本的に、人々のために製品カタログに接続し、その後… 舞台裏で起こる魔法について説明していただけますか。
カレル: 50 万件のキャンペーンを管理している当社では、データから魔法が始まると考えています。どのようなタイプの顧客に何が効果的かは、お客様ご自身で把握できます。当社はお客様の Web サイトを確認し、お持ちの製品カタログを取得して、Facebook と Google でキャンペーンの構造を作成し、お客様が対象を網羅できるようにして予算を設定し、予算内で最大限の成果が得られるようにします。
ジェシー： 分かりました。つまり、代理店とは違い、デルトンの代理店では、通常、人と話すときのように、「数字を改善してください。そのためには、いくつかのアイデアがあります」と言うことになります。基本的には、それを自動的に行うツールがあるのです。
カレル: はい、その通りです。ダッシュボードがあり、予算を設定し、パフォーマンスの寿命を確認でき、魔法のようなことがすべて起こります。
リチャード： もう一度、他のエピソードをまだ聞いていない人のために。これは、ストアにあるフィードに特化しています。価格、写真、説明文さえあれば、予算を設定してキャンペーンの進行状況を確認する以外に、何もする必要はありません。これは新しいクリエイティブを作成することではありませんよね? これは SEO 対策ではありません。
カレル: はい、その通りです。商品を取り上げて、その商品を訪れた人々が、Facebook、Instagram、Google、ウェブサイトなどのさまざまなプラットフォームでその商品を目にするようにしています。商品を適切な頻度で表示し、押し付けすぎないようにしています。同時に、子供たちの心に残りたいですよね？おっしゃるとおり、子供たちに繰り返し伝えて、最終的にあなたが望むことを実行してもらう必要があります。
リチャード： あまり深く考えずに、もしあなたがこれを長い間やっていて、50万のキャンペーンをやっているなら、おそらく完全にやり終えることができるでしょう、ジェシーと私はこれに答えましたが、これで
カレル: そうですね、これはほとんどの人にとってかなり大きな課題だと思います
ジェシー： これは非常に重要なポイントです。特にモバイルの普及により、多くの場合、人々はモバイルで検索しますが、移動中や忙しいときに検索します。モバイルでは、住所やクレジットカード情報をすべて入力する必要があるため、デスクトップほど購入は行われません。そのため、誰かがあなたの製品を探している場合、彼らはモバイルで探し、もちろん、ほとんどの人がそうであるように、Facebook や Instagram にログインしています。そして、家に帰ったとき、あるいは仕事中かもしれません。彼らは椅子に座っていて、財布とクレジットカードをすぐそばに置いているため、より購入モードになっています。そのため、あなたの広告は彼らに表示できます。Facebook を使用している場合、彼らがどこにいても、Facebook や Instagram に表示されます。さらに Google も追加すると、インターネット上のほぼすべてのサイトに表示されます。
リチャード： 頻度とタイミングについても触れていらっしゃいましたね。先ほどの複数のタッチポイントに関するジョークに戻りますが、Facebook の AI をほとんど活用しているのでしょうか、それとも、これらすべてのキャンペーンで得た情報を組み合わせているのでしょうか。このフィードを人々の前に出す適切なタイミングと回数をどうやって決めているのでしょうか。
カレル: はい、いい質問ですね。Facebook にも AI があり、Google にも AI がありますが、十分なデータが必要です。彼らは本当に「よし、XYZ をやろう」と決めることができます。そして、私たちが見ているのは、中小企業の Web サイトには自由に大量のトラフィックが流入していないということです。彼らのネットワークは十分に機能していません。ですから、私たちは間違いなく、これらすべての顧客から得た知識、つまり 50 万のキャンペーンを活用して、他の顧客と連携しているベスト プラクティスに従って構造を作成しています。そして、Facebook と Google の AI を可能な限り活用するようにしています。そうすることで、シンプルな ROI を実現できます。
ジェシー： そして素晴らしいのは、皆さんが実際にその両方を組み合わせているということです。その通りです。
カレル: なぜなら、できるだけ早く注目を集めることが重要だと私は考えているからです。なぜなら、顧客が「買うべきか、買わないべきか」と考えているときに、その気分にさせておきたいからです。そして、あらゆる可能なスペースで顧客にアプローチできれば、顧客を獲得できる可能性が高まります。
リチャード： そうだね、誰かが彼らの前に出ようとしているからね。だから、できるだけ早くまた彼らの前に出たほうがいい。そう聞こえるよ。
カレル: それはかなり重要です。
ジェシー： それで、明らかに早ければ早いほど良いことがわかりました。つまり、誰かがこのサイトにアクセスしてカートを放棄するか、製品を訪問するだけで購入しない場合、それがプロセスを開始するということですね。正しいですか?
カレル: はい、その通りです。そして、ユーザーが複数の製品にアクセスした場合、どの製品が最もユーザーの関心を引いているかを実際に推測しようとします。そのため、Facebook でも複数の製品が表示され、ユーザーが選択できるまで待つことになりますが、Facebook ではカルーセル形式で表示されます。複数の製品が表示され、スワイプして選択するだけです。Facebook は非常に巧妙で、ユーザーがアクセスしていない製品も追加していますが、その Web サイトでは、これらの製品が他のユーザー、つまりユーザーのプロフィールに似た他のユーザーにとって興味深いものであることがわかります。
ジェシー： それはいいですね。わかりました。つまり、2 つの製品を訪問すると、Facebook または Instagram に 5 つの製品を含むカルーセル広告が表示されることがあります。基本的に、Facebook は、他の人があなたのサイトで購入しているのを見ているので、それを認識します。
カレル: それは正解です。
リチャード： それは、次の質問につながります。リターゲティング キャンペーンを実施していて、最終的に誰かが購入した場合、販売者が行う必要があることはありますか。それとも、そのキャンペーンを中止して、他の製品に移行するのでしょうか。
カレル: デフォルトでは、キャンペーンは停止します。予算が大きく、その予算を使わないことがわかっている場合は、当然、購入者に似た人々にリーチしようとし、何かを購入した人に似た人々にリターゲティングすることもあります。また、これは Facebook が多くの情報を持っている分野です。たとえば、iPhone 9 が iPhone 8 を持っている人々によって購入されたことを Facebook が知っているとしたら、それは実際に iPhone 8 を持っていない人々にリーチすべきだという強いシグナルです。私たちは iPhone 9 を扱っています。つまり、適切な製品を適切な人々に選択するために、多くの AI が背後に存在します。そして、ここで予算を操作しているのです。すべては魔法のようです。「よし、これで満足だ。予算を増やす」と言うだけです。
ジェシー： すごいですね。気づきませんでした。これはリマーケティングのさらに先です。リマーケティングでは、製品を見てから再度製品を見せる必要がありますが、同じ顧客に似た人々をターゲットにすることもできます。
カレル: はい、予算次第です。
ジェシー： はい。わかりました。素晴らしいです。
カレル: 明らかに、リマーケティングは最高の ROI をもたらしますよね? ですから、私はまずは少額の予算から始めることを強くお勧めします。最も有望な顧客を獲得し、その後、結果に応じて徐々に予算を増やしましたか? ジェシー: 最低限必要な予算はいくらですか? 多くの人は広告をやったことがないので、リマーケティングを始めるのに最低限必要な予算はいくらですか? カレル: でも、ウェブサイトのトラフィックに大きく左右されます。予算を使い切るには、実際に十分な人数が必要です。ですから、私は 10 ドルで止めます。
ジェシー： はい、それは良いアドバイスだと思います。多くの場合、人々は非常に不安になりますが、何事も時間がかかります。特にこれに関しては、機械学習とアルゴリズムが、より多くの購入者を見つける方法を見つけようとしているため、少なくとも 1 人か 2 人の購入者を見つける必要があります。そのため、時間がかかります。ですから、それは良いアドバイスです。商人が始める前に他に知っておくべきことは何ですか?
カレル: 弊社は非常に透明性が高く、お客様は Google や Facebook に直接支払いを行っているということを知っておくことは重要だと思います。しかし、当然、お客様はアカウントを設定し、ページを設定する必要があり、弊社が代わりに行います。弊社のデバイスでは透明性がないため、お客様は Facebook や Google に直接支払いをしません。そのため、お客様はこれらを設定し、辛抱強く待つ必要があると思います。これは本当に二重のアドバイスなので、ただ設定するだけで、奇跡が起こることを期待しますが、奇跡は起こらず、お客様は少し不安になります。そこで、変更を開始します。いや、1 週間ほど待ってください。本当に最低限のことです。
ジェシー： それは魔法ですが、奇跡を期待しないでください。
カレル: 奇跡は期待できますが、2週間後です（笑）。
ジェシー： 気に入りました。はい。わかりました。忍耐は重要ですし、セットアップ プロセスも重要だと思います。おっしゃったように、アカウントをいくつかセットアップする必要があります。ログインして、Google と Facebook でクレジットカードを入力する必要があります。それは予想できますよね。魔法のようなものです。でも、ご存知のように、手順もあります。そのため、いくつかの作業があり、忍耐強く待つ必要があります。また、人々を惹きつけるプロモーションもいくつかあると思います。ポッドキャストの冒頭でプロモーションを聞いたことがあるかもしれませんが、いくつかのプロモーションがあります。ROI Hunter を通じて Google と Facebook でどのような種類のプロモーションを受けることができますか?
カレル: そうですね、Facebook の友人が AI 広告主向けの無料クーポンをくれました。でも、私の知る限りでは 2 月末までの限定なので、急いでください。そうですよね? そうです。はい。
ジェシー： そして、これを聴いている人たちに言うと、Facebook は必ずしもクレジットを付与するわけではありません。Facebook はクレジット付与に関して少し厳しいので、これが永遠に延長されると思って、私は待てばいいと思うかもしれません。しかし、そうではありません。2 月末が厳しい期限なので、2 月にこれを聴いているのならまだ間に合います。今年の後半にこれを聴いているのなら、おそらくもう手遅れでしょう。
リチャード： 使うのに遅すぎるということはありません。ただ、無料で入手するには遅すぎるだけです。
ジェシー： 確かに、確かに。ビジネスのために正しいことをするのに無料のお金は必要ありませんが、無料のお金が欲しいなら、今すぐ行動してください。
リチャード： はい、そうしてください。それに、私たちは毎回これを繰り返すようにしています。彼らは広告主からお金を稼いでいます。ですから、カレルさんのおっしゃるとおり、最初の予算がどんなに少なくても、彼らはあなたに成功を見せたいのです。なぜなら、あなたが 10 ドルを投入したら、私は数字をでっち上げるつもりはありません。彼らは少なくとも 12 ドルか、あなたが支払った金額よりも高い数字をあなたに与えたいのです。ですから、あなたは戻ってきて、彼らにもっとお金を払います。そして、あなたが説明したように、より多くのデータが得られれば、彼らは ROI が上がり続ける限り、広告費を増やし、キャンペーンを監視し続けるべきです。質問が XNUMX つあります。Facebook と Google に直接支払い、アカウントを設定する必要がありますが、それでも ROI Hunter を通じて管理するのですか?
カレル: そうです。フィード、Google、Facebook マーチャント アカウントなどを作成し、キャンペーンを作成する必要がないので、お客様にとって簡単になります。そのため、バックエンドで多くのベンチを行っています。50 万のキャンペーンから確認したキャンペーン構造を使用します。これがお客様のために行うことですが、ネイティブの Facebook および Google インターフェースをいつでも確認して、実際に何が作成されたか、どのように進んでいるかを確認できます。ただし、通常は予算を設定して、より上位レベルで検討する方が簡単です。小規模な e コマース ビジネスにはやるべきことがたくさんあり、最近では Facebook や Google に時間を費やしてキャンペーンを管理する時間がないからです。革新し、顧客に優れたサービスを提供する必要があります。その通りです。
ジェシー： 確かにそうです。Google 広告や Facebook 広告マネージャにログインしたことがない人にとっては、少し圧倒されるかもしれません。そこにはたくさんの情報があり、たくさんのオプションがあります。だから私はそれが気に入っています。ROI Hunter はそれをずっと簡単にしてくれました。しかし、必要に応じて、自分のアカウント、ネイティブ アカウントにログインすることもできます。だから、それはとてもとてもクールなオプションだと思います。Rich、終了する前に Karel に何か最後の質問はありますか?
リチャード： ああ、本当に。つまり、ポッドキャストを終わらせるのはいつもとても難しいのです。なぜなら、頭の中にたくさんの知識を持つ人がいると、永遠に続くような質問をされているように感じるからです。ただ、最初の一歩を踏み出す人に何を勧めますか?
カレル: そうですね、ステップ 1 は開始することです。アップマーケットにアクセスして、マーケティング セクションで Facebook と Google のリターゲティングを見つける必要があります。その後は非常に簡単です。確認するための手順を実行するだけです。アカウント ページを作成するだけで完了です。
ジェシー： 私はそれが好きです。
カレル: そしてまた、忍耐強くいてください。
ジェシー： 忍耐強いメッセージを再マーケティングしていますね。これはいいですね。皆さんも覚えておいてください。ROI Hunter でローンチしましょう。Ecwid のアプリ マーケットのマーケティングと忍耐の下にありますよね? Karel さん、人々があなたとあなたの会社についてもっと知りたい場合、他にアクセスできる場所はありますか?
カレル: はい。ROI HunterをGoogleで検索するか、roihunter.comと入力すればわかります。私たちは大口の顧客を成功に導いてきました。そして同時に、これは今日中小企業でも使用できるエンジンなのです。
ジェシー： ああ、完璧ですね。さて、このポッドキャストでは、Ecwid
リチャード： 素晴らしい。ありがとう、カレル。素敵な週末をお過ごしください。外に出て金曜日を楽しんでください。
ジェシー： 追いかけてください。
カレル: はい、楽しみにしています。お招きいただきありがとうございました。
リチャード：
ジェシー： ありがとうございました。
