電子商取引のトレンドを先取りしましょう

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世界の小売 e コマースの売上高は 2022 年に新たな高さに達し、 5.7兆ドル販売中。実際、e コマースの売上高は 8兆ドルこれは素晴らしいニュースですが、市場の競争力が高まり、e コマースビジネスに課題を提示していることも意味します。

e コマースの起業家が取り残されないように、業界のトレンドについていくことは非常に重要です。 2023 年の e コマースのトレンドをいくつか取り上げて、ゲームに参加し続けることができるようにしましょう。

インフレに打ち勝つバンドルの提供

経済の混乱は2023年も続くと予想され、eコマースを含む多くの業界に影響を及ぼします。この時期の支出減少に対抗するには、個々の製品に割引を提供するしかし、売上を伸ばすための実証済みの方法の1つは、関連製品のバンドルバンドル全体の割引も提供します。

バンドルは収益を維持するのに役立ち、顧客は引き続き取引を得ることができます。

また、マーケティング戦略共感の要素を含むマーケティングです。「困難な時期に、私たちはお役に立ちたいので、…を提供しています」などと言うのです。このようなマーケティングは、ブランドの好感度を高めます。

あなたができること

実行できるいくつかの実用的な手順を次に示します。

さまざまな種類を試す「1つ買うと1つ無料」プロモーション. 割引、ギフト、さらにはサンプルなど、購入に対してさまざまなボーナスを提供できます。
製品バンドル顧客がカートに商品を追加するよう促すアプリ。
セットアップバルク価格 (特に卸売のクライアントがいる場合に役立ちます)。

Ecwid ストアでの製品の一括価格

複数のチャネルでの販売

マルチチャネル（またはオムニチャネル）販売することで、より多くの人にリーチできます。なぜなら、人によって購入の好みが異なるからです。オンラインマーケットプレイスで買い物をすることを好む人もいれば、ソーシャルメディアでおすすめを探す人もいます。また、オンラインで商品を調べて実際に購入する人もたくさんいます。

最初のチャネルは、ブランドを構築するために必要な独自の Web サイトです。他の多くのチャネルを使用して販売することもできます。

Amazon、eBay、Walmartなどのマーケットプレイスは、オーディエンスを拡大するのに最適な場所です。製品固有の Etsy のような手作り品のマーケットプレイスのほか、探索できるプラットフォームは数多くあります。

ソーシャルメディアでの購入も増加しています。そのため、Facebook や Instagram での販売を検討してください。

あなたができること

マルチチャネル販売を活用する方法は次のとおりです。

セットアップ Facebook or Instagram ショップ。
Ecwid アプリマーケットのアプリを使用して、オンラインストアをマーケットプレイスと同期します。 M2E マルチチャネル接続, チャンナブルまたはクーンゴ.
外出先で販売市場やその他のイベントで直接販売する際に支払いを受け取るため。

Ecwid by Lightspeed を使用して Instagram コンテンツを購入可能にすることができます

ご存知でしたか？ LightspeedのEcwidがベストに選ばれました電子商取引ソフトウェア 2023年、Tekponより発売。

サステナビリティへの取り組み

持続可能性とは増え続ける消費者の購入決定の要素です。人々は、購入する製品や取引先の企業の持続可能性への取り組みについて知りたいと考えています。

ビジネスの性質上、それが可能であれば、エコフレンドリー提供する製品に製品オプションを追加できます。すべての製品を環境にやさしい、いっそう良い。

製品は別として、 eコマースパッケージ配送も改善の余地があります。箱からプラスチックの梱包材、配送車両からの排出物まで、eコマースは歴史的に環境に悪影響を及ぼしてきました。

リサイクルされた梱包材や配送製品を使用すると、ビジネスの環境への影響を大幅に削減できます。顧客はあなたのエコフレンドリー実践し、他の人に勧める可能性が高く、あなたのビジネスが環境に優しい方法で繁栄するのに役立ちます。

一般的に、持続可能性を高める方法を見つけるために、ビジネスのすべてのプロセスを検討する必要があります。リサイクル可能なパッケージを使用し、不要な廃棄物を減らし、エコフレンドリーエネルギー使用量を削減するためのビジネス慣行。

そしてもちろん、持続可能性への取り組みについて顧客に知ってもらいたいと思うでしょう。エコフレンドリー誘致するための実践環境に配慮する顧客満足度を高め、同時に二酸化炭素排出量の削減にも貢献します。

あなたができること

ここで実行できるいくつかの実行可能な手順は次のとおりです。

Add エコフレンドリー商品あなたのカタログに
研究して応用する持続可能性の実践ビジネスプロセスにおいて。

より多くの顧客が再利用可能な製品を選択使い捨てもの

人工知能の活用

AI は、いくつかの点で e コマース企業に利益をもたらします。特に驚くべき方法の XNUMX つは、パーソナライゼーションに AI を使用することです。 AI は、顧客ごとにパーソナライズされたエクスペリエンスを作成するために必要なデータを収集するだけでなく、優れたマーケティングキャンペーンを作成し、そのデータが製品の推奨にどのように使用されるかを自動化します。

例えば、AIは次のようなことに大いに役立ちますパーソナライズされた顧客サービス質問に答えたり、提案したりできる AI 仮想アシスタントを利用できます。顧客が質問すると、AI アシスタントは、顧客があなたのビジネスとやり取りし、パーソナライズされたサービスを受けているように感じるように支援します。

AI は、常に課題となる在庫管理にも役立ちます。購入履歴に関するデータを収集し、各製品の販売可能性を教えてくれます。これにより、在庫の購入に通知し、在庫を最適なレベルに保つことができます。最適なレベルとは、需要を満たすのに十分な在庫があるが、現金をポケットから出さない在庫を保持していないことを意味します。在庫を最適化すると、キャッシュフローが改善され、ビジネスの成長に使用できます。

あなたができること

ビジネスプロセスに AI を実装する方法は次のとおりです。

を使用して Facebook 広告を最適化しますクリケンアプリ—広告最良の結果が得られるように自動的に構成されます。
シャポート or デスクチャットボットを設定し、オンラインでないときにカスタマーサービスを提供するアプリ。
投資する準備ができていないなら AI電源在庫追跡ソリューションを利用する場合は、少なくとも在庫追跡製品のため; 過剰販売を防ぎ、在庫をより効率的に管理するのに役立ちます。

Kliken でさまざまな種類の Facebook 広告を掲載できます

シームレスなモバイル購入を提供

2023 年には、米国だけでモバイル小売 e コマースの売上高が 511.8億ドル. 外出先で買い物をする人がますます増えているため、モバイルデバイスで使用できるようにサイトを最適化することが重要です。

人々はモバイルデバイスで買い物をするとき、すばやく簡単に買い物をしたいと考えています。ページはすばやくロードする必要があります。顧客はワンクリックで製品を選択できる必要があります。チェックアウトプロセスもできるだけ迅速かつシンプルにする必要があります。そのためには、Apple Pay、PayPal、デジタルウォレットなど、さまざまな支払いオプションを提供する必要があります。

あなたができること

モバイルショッピングのエクスペリエンスを向上させるために、次のことを検討してください。

有効にするワンタップでの支払いアップルペイとグーグルペイあなたのオンラインストアで。
追加するアマゾンペイボタン顧客がワンクリックで支払うことができるようにします。
WordPress サイトの所有者向け: Ecwidプラグインストアフロントの読み込み速度を数倍にします。

Ecwid ストアでのタップによる支払い

インフルエンサーマーケティングを最大限に活用する

によるマターコミュニケーションズ調査消費者はインフルエンサーのコンテンツや推奨を信頼しているブランドプロデュースコンテンツ。これは社会的証明と呼ばれる現象によって引き起こされ、他の人が製品を使用したり推奨したりしているのを見ると、人々は購入する可能性が高くなることを意味します。

インフルエンザマーケティング取り戦略と多くの場合、コストがかかります。ナノから始めるかマイクロインフルエンサーコストを低く抑え、視聴者の増加に合わせて時間の経過とともに成長します。

インフルエンサーには期待値を設定するべきです。しかし、ほとんどのインフルエンサーはクリエイティブな人々なので、ある程度の芸術的自由を与えるべきです。ただし、彼らが表現していることを確認する必要があります。あなたのブランドアイデンティティあなたが望む通りに。

あなたができること

インフルエンサーとのマーケティングを開始する方法は次のとおりです。

最適な方法を学ぶマーケティングにおける影響力のある人々。計画
意図に基づいて、適切なメッセージを適切なユーザーに適切なタイミングでインフルエンサーシーディング「投稿料を支払う」方式ではなく、より本物のインフルエンサーの投稿を広告に活用できます。

エクウィッドデジタルコマース表示 · 推測に頼らないインフルエンサーマーケティング

パーソナライズされたエクスペリエンスの作成

電子商取引におけるパーソナライゼーションは、注目すべき最も重要なトレンドの 1 つです。マーケティングとショッピング体験を個々の顧客にターゲットを絞れば絞るほど、顧客がブランドとのつながりを感じ、リピーターになる可能性が高まります。

すべてはマーケティングから始まります。ターゲットとなる顧客について、彼らが何を必要としているか、何を望んでいるか、何を気にかけているかなど、できる限りのことを知る必要があります。メッセージは、特定のニーズを満たす製品を提供できることを示す必要があります。

パーソナライゼーションはコンテンツにも適用されます。コンテンツやサイトへのエンゲージメントを最大化するには、ターゲットユーザーとの関連性が高い必要があります。情報を提供し、質問に答える必要があります。これにより、ブランドへの信頼が構築され、権威が確立されます。

最後に、好みに基づいて製品を推奨することで、ショッピング体験をパーソナライズする必要があります。彼らが購入する可能性が最も高い製品を知るには、過去の購入だけでなく、サイトで何を行っているかについてのデータを収集する必要があります。

エクスペリエンスは、ユーザーを歓迎するパーソナライズされたホームページでサイトにアクセスしたときに開始する必要があります。製品の推奨事項やパーソナライズされた特別オファーを掲載する必要があります。

顧客が自分を知っていると感じれば感じるほど、ブランドとの関係はより強固になります。

あなたができること

パーソナライゼーションをマーケティング戦略に組み込む方法は次のとおりです。

加えます "あなたも好きかも" セクションをウェブサイトに追加します。
有効にする自動化されたマーケティングメール顧客の行動に合わせてカスタマイズできます。
創造するメールマーケティングキャンペーン顧客の購入履歴に基づいてパーソナライズされます。

Ecwid ストアの「おすすめ」セクション

カスタマーサービスへのこだわり

顧客は、パーソナライズされた体験に加えて、丁寧な対応を求めています。多くの消費者は、一度でもカスタマーサービスが悪かったと感じただけで、そのブランドを離れてしまいます。カスタマーサービス担当者（あなた自身も含む）が、よく訓練された顧客に最高の体験を提供することが期待されています。

顧客はまた、迅速で便利なヘルプを求めています。電話とチャットの担当者は、迅速に対応する必要があります。また、カスタマーサービスの一環として、製品が効率的に出荷され、追跡が容易であることを確認する必要があります。

あなたができること

より良い顧客サービスのために実行できるいくつかの実行可能な手順は次のとおりです。

加える Facebookメッセンジャーライブチャットオンラインストアに追加して、顧客の質問にリアルタイムで回答します。
送信購入後アンケートメール自動化されたカスタマーレビュー否定的なフィードバックをすばやくキャッチして処理するためのアプリ。

A 購入後自動顧客レビューアプリで送信されたアンケートメッセージ

要約

e コマースの競争は熾烈ですが、成功のレベルを上げるためにできることはたくさんあります。競争に遅れずについていくということは、業界のトレンドについていくということです。つまり、顧客が期待するものを提供することになります。

どの業界でも起業家になるには、絶え間ない学習プロセスが必要です。市場で起こっていることをフォローして、e コマースビジネスが成長し、将来にわたって繁栄できるようにします。

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Ecwid Ecommerce を使用すると、インターネットを通じて、世界中のどこにいても、誰にでも簡単に販売できます。

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2023 年 1 月 5 日

著者紹介:

キャロリン・ヤングスタートアップ企業でコンサルティングやマネジメントの役割を果たした経験が 15 年あります。数多くのビジネスプランを作成し、起業家がスタートアップ資金を獲得するのを支援してきました。会社を設立する際に時間、お金、ストレスを節約するのに役立つサイト、Step By Step Business の主任ビジネスエキスパートです。フリーランスのビジネスライターとして 10 年以上活動しており、オハイオ州立大学で財務学士号を取得しています。小説「The Perfect View」の著者でもあります。