Twitterを効果的にマーケティングに活用する方法 E-コマースビジネス

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あなたの個人的な立場がどうであれ Twitter真実は、Twitter をビジネスに活用できるということです。

Twitterは約月間アクティブユーザー数310億XNUMX万人世界中で、毎日、ユーザーはこのプラットフォーム上で何千もの企業のブランド、創設者、従業員と関係を築いています。

Twitterをビジネスにどう活用したらいいか分からない？この記事では、 このソーシャルメディアプラットフォームをあなたのために活用できる具体的な方法をいくつか紹介します。仕事-運転するだけでなく販売–しかし忠実な顧客を獲得し、生涯にわたる支持者、伝道者、そして応援者あなたとあなたのビジネスのために。

基本を知る

ツイートを始める前に、この特定のプラットフォームについていくつかのニュアンスを知っておくと、ここで費やす時間とエネルギーを最大限に活用できます。ここでは、Twitter を効果的に使用する方法 (および期待をより現実的にする方法) を示す簡単な事実をいくつか紹介します。

平均ツイートの寿命についてです 18-20 分。
ツイートは140文字までに制限されています。
平均的なユーザーは、170 か月あたり XNUMX 分を Twitter に費やしています。
Twitterユーザーの80%がプラットフォームにアクセスしているモバイルデバイスから。
ブランドの投稿の42% 10日XNUMXツイート平均して
画像リンクを含むツイートはエンゲージメント率が5倍向上。
Twitter動画 20分XNUMX秒に制限されます。

全体的に、このプラットフォームは動きの速いアクティビティのストリーム。リツイートや返信などの機能により、ユーザーは好きなツイートを簡単に共有したり返信したりできます。これは、短い情報、高品質の写真、短いコメントに最適な場所です。ビデオ–として観客との会話も交わされます。

Twitterを活用して忠実な顧客を獲得する方法生涯にわたるあなたのビジネスを支援する

クリックしてツイート

基本がわかったところで、Twitterを活用する方法をいくつか見てみましょう。 eコマースあなたのビジネスのために働きます。

ブランドを構築する

Twitterの使い方電子商取引、テキスト、画像、動画を共有して、ブランドそしてその背後にある感情も伝えます。時間が経つにつれて、フォロワーはあなたのプロフィール写真と、あなたの製品やサービスに関連する素晴らしい役立つコンテンツとの関連性に気づくようになります。

例：あなたが衣料品店を経営しているとしましょう高品質ヨガパンツ。Twitter用 eコマース戦略世界中の素晴らしいエキゾチックな場所であなたのヨガパンツを着用して使用している顧客の画像や、心身の健康に関するブランドメッセージに沿った感動的な引用文をシェアします。時間が経つにつれて、あなたのTwitterフォロワーはあなたが頼りになるヨガウェアのあらゆるニーズに応えるブランド。

下の別の例を見てみましょうあなたの4つの壁彼らのツイッター eコマース戦略としては、ブランドペルソナを構築し、ライフスタイルブランドを伝え、ターゲットユーザーの共感を呼ぶような方法で、製品が使用されている画像を展示することです。

Your4Walls による非常にエレガントで美しい Turton Brick 効果の壁紙 #wallpaper ＃設計… pic.twitter.com/31jpzvR4Pp
- あなたの4ウォールズ (@your4walls) 16年2015月XNUMX日

ボーナス： 彼らは使っているハッシュタグ検索クエリを通じてコンテンツを簡単に見つけられるようにし、ツイートで紹介されている製品に直接アクセスできる短縮リンクを含めました。

社交的になる

Twitterはカジュアルな会話を楽しむのに最適な場所でもあります行ったり来たりあなたの聴衆–かどうかそれは、過去の顧客、質問のある潜在的な購入者、または単にあなたの活動に興味を持っている人々です。

また、ユーザーはあなたのTwitterハンドルであなたに言及することができるので、あなたの周りで起こっている会話を簡単に把握することができます。ブランドと適切な応答を行ってください。これにより、ユーザーと関わり、ユーザーの発言に配慮し、積極的に会話を監視して対処していることが示されます。

サイを助けるはこれをうまくやっています。彼らは Twitter を使って、自分たちの活動のために資金集めをしている支援者を宣伝しています。リツイートして、この資金集めの取り組みについて短いコメントを付けるだけで、組織のために一生懸命働いている人たちにどれだけ感謝しているかを示すことができます。

顧客サポートの管理

顧客があなたと連絡を取るための迅速かつ簡単な方法を必要としている場合、Twitterは最適なチャネルです。このソーシャルプラットフォームを顧客サポートに活用することで、顧客が購入をためらう原因となっている質問（サイズに関する質問など）に回答することができます。再入荷、（色など）これにより、販売機会が増加し、顧客体験が向上します。

さらに、Twitterモバイルアプリにはスマートフォンにポップアップ表示される通知機能があるため、どこにいてもこれらの問い合わせに対応することができます。オンデマンドサポート部門ポケットの中にTwitterを入れて eコマースをさらに効果的にします。

スムーズセイリング株式会社時々、Twitter アカウントをこの目的に使用しています。その様子をご覧ください。

Twitter を使用すると、このような質問に簡単に対応できることがわかります。シンプルな通知機能により、販売につながる可能性のある質問を見逃さないようにアカウントを設定できます。

満足した顧客を紹介する

社会的証明は強力なコンバージョンブースターセールスファネル用です…Twitter などのソーシャルメディアチャネルで紹介してみませんか?

満足している顧客や支持者のストーリー、写真、ビデオを共有することは、組織やサービスに信頼性を与える素晴らしい方法です（そして、それは絶え間ない販売/プロモーションの視点からの素敵な休憩です）。それはいくつかの大きな心地よいいくつかの例でもそうです。この例を見てくださいエンジェルスレスキュー Twitter をビジネスに活用する方法:

このツイートのエンゲージメントを見てください: リツイート 14 件、いいね 22 件!

ボトムライン: あなたの幸せなストーリーを共有し、一緒に働く人たちから愛されていることをフォロワーに思い出させましょう。

広告で水面下をテストする

興味があれば、Twitterで広告を試してみるのもいいでしょう。 Facebookの広告過去に Twitter 広告を成功させた経験があり、Twitter 広告を試してみようと思っているなら、知っておくべきことは次のとおりです。

次のようなさまざまな目的に合わせて広告を作成できます。

フォロワー
ウェブサイトのクリックまたはコンバージョン
エンゲージメント
アプリのインストール
リード
動画の再生回数

また、Facebook 広告とほぼ同じコントロールを使用できます。たとえば、次のようになります。

ターゲットオーディエンス
実行時間
予算
アウトバウンドリンク
広告文と画像
クリック単価またはインプレッション単価の上限

これ以外にも、覚えておくべき基本事項がいくつかあります。必ずしも安いわけではない: Twitterは、 Facebook広告しかし、クリックスルー 8倍も高くなる可能性がある。しかし、 Hubspotプロモーションツイートは売上を29%押し上げる可能性があります。プロモーショントレンドを作成することもできますが、非常に高価です。平均 24時間促進されたトレンド費用は約200万ドルです。

250 ドル以上の小額予算から始めて、他のプラットフォームの広告と比較してどのような初期結果が得られるかテストしてみるのがよいでしょう。視聴者が Twitter で非常に活発に活動していて、これは素晴らしい投資だとわかるかもしれませんし、お金を他の場所に使った方がよいとわかるかもしれません。テストしてみなければわかりません。