당신의 전자 상거래 비즈니스가 10가지 디자인 실수 중 하나를 저지르고 있나요?

10 분 읽음

이 글은 어려움을 겪고 있는 기업가들을 위한 것입니다. 온라인 상점이 일반적으로 잘 팔리는 경우에는 이 단계를 건너뛸 수 있습니다. 만약에 당신은 이제 막 가게를 열었는데 석 달 정도 매출이 없군요, 아마도 귀하의 제품이나 광고에 문제가 있는 것이 아니라 제품에 문제가 있을 수 있습니다. 보이 and 세 연령의 아시안이 온라인 상점의

구매자는 일반적으로 게으르다. 이 기사에서 제공할 조언을 고려할 때 이 점을 명심하십시오. 고객은 아마도 "구매" 버튼을 찾기 위해 열심히 찾지 않을 것이며 판매자에게 우편으로 상품의 추가 사진을 요청하지 않을 것이며 등록 양식에 올바른 보안 문자를 입력하기 위해 다섯 번 시도하지 않을 것입니다. 다 쓴.

매장의 디자인 오류가 무해하다고 생각하지만 여전히 목표를 달성하지 못하고 있다면, 이제 남아 있는 문제를 해결해야 할 때입니다.

1. 온라인 상점은 사이트의 나머지 부분에서 숨겨져 있습니다.

방문자가 무언가를 사고 싶어하지만 어디서 구매할 수 있는지 찾을 수 없다면 판매 기회를 잃게 됩니다. 웹사이트의 "상점" 섹션은 귀하의 사이트가 다른 것에 초점을 맞추고 있으며 상점이 단지 보조 기능인 경우를 제외하고 쉽게 찾을 수 있어야 합니다.

이 문제를 해결하는 방법: 사이트의 기본 페이지에 온라인 상점을 배치하거나 사이트 메뉴의 첫 번째 링크 중 하나로 만드세요. 매장을 더욱 눈에 띄게 만들어보세요!

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2. 상품 사진이 부족해요

사람들은 예쁜 사진을 보는 것을 좋아하므로 구매 옵션을 평가할 때 볼 수 있는 내용을 많이 제공하십시오. 제품 사진을 사용하지 않거나 고품질 이미지를 게시할 시간이나 욕구가 없다면 고객이 없을 것입니다. 온라인 매장에서는 제품을 만질 수 없으므로 차선책 사람들에게 보기 좋은 것을 제공하는 것이 좋습니다.

이 문제를 해결하는 방법: 사진을 많이 찍고 가장 좋은 사진을 게시하세요. 아름답게 조명을 비추고 파노라마를 실험해 보세요. 360° 이미지.

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3. 제품 설명이 약하거나 존재하지 않습니다.

제품 설명을 소홀히 하는 것은 상상할 수 없습니다. 당신이 의류를 팔고 어떤 품목을 단순히 "캐시미어 스웨터"라고 설명하고 그대로 놔둔다면, 당신의 제품에 돈을 지불하는 것은 말할 것도 없고 아무도 주의를 기울이지 않을 것입니다. 세심한 제품 설명이 제품을 돋보이게 합니다. 제품 설명을 작성할 때 해당 제품이 독특하고 기억에 남는 이유를 설명해야 합니다. 수백만 개의 다른 판매자가 캐시미어 스웨터를 판매할 수 있는데, 귀하의 스웨터를 차별화하는 요소는 무엇입니까?

이 문제를 해결하는 방법: 가능한 모든 세부정보를 포함하여 제품을 소개하세요. 예를 들어, 옷을 판매하는 경우 원단, 질감, 제품을 입었을 때의 느낌을 설명하세요. 구매 시 제품 사이즈 및 관리 방법에 대한 지침을 포함하세요. 해당 아이템과 잘 어울리는 관련 상품을 추천해 드립니다. 마지막으로, 제품 설명이 다른 곳에서 복사된 것이 아니라 귀하의 사이트에 고유한 것인지 확인하세요.

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4. 사람들이 '구매' 버튼을 찾을 수 없습니다.

매장의 '구매' 버튼이 사이트의 배경이나 텍스트와 조화를 이룰 수도 있습니다. 어쩌면 커서가 해당 항목 위에 있을 때만 나타날 수도 있습니다. 어느 쪽이든 구매자는 장바구니에 항목을 추가하고 결제를 완료하는 적절한 방법을 직관적으로 식별할 수 없습니다. 결국 그들은 구매에 대해 완전히 잊어버립니다.

이 문제를 해결하는 방법: '구매' 버튼을 눈에 띄게 만들고 클릭 유도 문구가 포함되어 있는지 확인하세요. "장바구니에 추가" 또는 "지금 구매"와 같은 공통 언어를 사용하십시오. 버튼이 눈에 띄도록 밝고 눈에 띄지 않게 만드세요.

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5. 장바구니/바구니가 보이지 않습니다.

좋아요, '구매' 버튼을 보고 클릭했습니다. 다음에는 어떻게 되나요? 무슨 일이라도 있었나요?

이 문제를 해결하는 방법: 장바구니 아이콘을 눈에 잘 띄고 친숙한 위치에 놓으십시오. 이는 거의 확실히 오른쪽 상단 모서리를 의미합니다. 화면 하단으로 이동할 수도 있지만 즉시 표시되는지 확인하세요. 여기서는 바퀴를 재발명할 필요가 없습니다. 고객은 이러한 이미지를 찾도록 조건이 설정되어 있으므로 "구매" 버튼을 클릭하면 고객이 장바구니 페이지로 이동해야 합니다.

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6. 장바구니에는 제품 이름이나 설명이 표시되지 않습니다.

귀하의 제품이 너무 멋져서 구매자가 즉시 10개의 품목을 선택한다고 가정해 보십시오. 그 또는 그녀는 카트에 들어가서 다음과 같이 예상치 못한 것을 발견합니다. “양말 예술. 0023',' 캡 아트. 0015, '' 스카프 아트. 0040'… 사진도 없고 설명도 없습니다. 그것은 아니다 사용하기 쉬운 쇼핑 경험. 고객을 다른 매장으로 보내는 것만으로도 충분히 부정적일 수 있습니다.

이 문제를 해결하는 방법: 장바구니에 고객 제품의 사진과 간략한 설명이 표시되는지 확인하세요(제품 이름만으로도 충분할 수 있음). 구매자가 원하는 경우 제품에 대한 자세한 정보에 쉽게 액세스할 수 있도록 제품을 클릭할 수 있도록 만드세요.

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7. 장바구니 내에서는 상품 수량을 수정할 수 없습니다.

주문에 멋진 캔디를 몇 개 더 추가하려면 제품 페이지로 돌아가서 '구매' 버튼을 다시 클릭해야 합니까? 물론 아닙니다. 감사합니다.

이 문제를 해결하는 방법: 고객이 장바구니를 떠나지 않고도 상품의 수량, 크기, 색상을 변경할 수 있습니다.

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8. 배송 및 결제 방법에 대한 정보가 없습니다.

아니면 귀하의 사이트 내에 깊이 숨겨져 있을 수도 있습니다. 이는 제품 가격 다음으로 구매자가 원하는 가장 중요한 데이터 중 일부입니다. 고객이 상품 대금을 지불하고 수령하는 방법이 확실하지 않은 경우 해당 상품을 구매하지 않을 것입니다.

이 문제를 해결하는 방법: 배송 및 지불 조건을 설명하는 별도의 페이지를 만든 다음 사이트 메뉴에 해당 페이지에 연결하십시오. 한 번에 열릴 수도 있습니다. 팝업 창.

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9. 연락처 정보가 제공되지 않습니다.

일반 이메일 주소가 사람들이 귀하에게 연락할 수 있는 유일한 방법입니까? 방문자가 귀하에게 편지를 쓰고 답변을 기다릴 가능성은 거의 없습니다. 그리고 그들의 구매가 일어날 가능성은 훨씬 적습니다.

이 문제를 해결하는 방법: 사람들이 귀하에게 연락할 수 있는 다양한 방법을 포함하는 전용 연락처 페이지를 만드십시오. 이 정보는 사이트의 바닥글이나 헤더에도 나타날 수 있습니다. 전화번호, Skype 사용자 이름, 이메일 주소, 소셜 미디어 피드 링크, 피드백 양식까지. 더욱 신뢰도를 높이려면 실제 우편 주소를 포함하세요.

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10. 사이트의 모바일 버전이 없습니다.

그 어느 때보다 더 많은 사람들이 웹을 검색하고 모바일 기기로 구매합니다. 스마트폰과 태블릿에서 점점 더 많은 작업을 완료하는 점점 더 많은 사람들을 무시하시겠습니까? 이러한 고객이 자신의 장치에서 귀하의 사이트를 방문하면 그들이 선택한 수단에서 원활하게 작동하는 인터페이스를 통해 따뜻하게 환영받도록 하십시오. 웹 브라우징. 보기에도 좋고 모바일에서도 잘 작동하는 사이트를 갖는 것이 중요합니다.

이 문제를 해결하는 방법: 모바일 장치로 방문하는 사람들에게 친숙하고 직관적이도록 사이트를 조정하세요. comScore의 데이터 모바일 웹 사용자 수가 데스크톱에서 검색하는 사람 수를 추월하고 있음을 보여줍니다. 그런 사람들에게는 무시할 수 없는 현상이다. 전자 상거래 사업 — 있다 모바일 호환!.

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Ecwid가 제공하는 온라인 상점은 이러한 문제의 절반 이상을 즉시 해결할 수 있습니다. 버튼은 올바른 위치에 있고, 카트는 눈에 잘 띄고, 카트에 있는 항목은 편집할 수 있으며, 완전히 표시됩니다. 모바일 친화적입니다.

사진과 자세한 설명을 게시하고, 배송 및 결제 세부정보를 지정하고, 연락처 정보를 추가하기만 하면 됩니다. 지능형 설정 마법사가 귀하를 위해 많은 어려운 작업을 수행하므로 매장을 눈에 띄고 활발하게 유지하세요.

행복한 판매!