온라인 상점의 신규 고객에게 자신감을 심어주는 12가지 방법

11 분 읽음

사고팔고 전 세계로 배송되는 제품을 제조하는 것은 쉽습니다. 그러나 신뢰를 쌓는 것은 훨씬 더 어렵습니다.

An 전자 상거래 판매자는 많은 잠재 고객에게 신용 카드 정보를 공개하고 배송 주소나 집 위치를 공유해 달라고 요청하고 있습니다. 이는 고객 전환 경로에 심각한 장애물이 될 수 있습니다. 고객이 자신있게 구매하려면 판매자를 신뢰할 수 있어야 합니다.

그렇다면 벤더가 고객의 신뢰를 받을 만큼 신뢰할 수 있고 가치가 있다는 점을 어떻게 입증할 수 있을까요? 온라인 판매자로서 성공적으로 성공하는 것은 어렵지만 어느 정도 신뢰를 얻기 위해 할 수 있는 일이 있습니다. 작은 일이든 큰 일이든 잘 실행함으로써 브랜드 신뢰도를 중심으로 급격한 추진력을 구축할 수 있습니다.

귀하의 매장을 다른 사람들보다 돋보이게 만들고 고객이 다시 방문하여 쇼핑하도록 유도할 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

사이트 디자인 최적화

귀하의 웹 사이트는 간단하고 접근 가능하기를 원합니다. 제품에 초점을 맞추고 고객의 손에 쉽게 제품을 제공하는 방법에 중점을 두어야 합니다. 읽기 쉬운 글꼴과 깔끔한 디자인이 필수입니다.

이미 구체화된 사이트가 있다면 아마도 업데이트가 순조롭게 진행 중입니다. 웹 분석 도구는 어떤 변화가 트래픽과 인지된 신뢰성에 가장 도움이 될 것인지에 대한 귀중한 그림을 그릴 수 있습니다.

helenoliviaflowers.com

좋은 제품 사진을 찍고 좋은 설명을 작성하세요

훌륭한 마케팅은 온라인 상점의 여러 요소에서 성공의 열쇠입니다. 고객에게 제품에 대한 최상의 뷰를 제공하려면 다양한 관점을 보여주는 좋은 조명과 함께 선명한 사진을 사용하십시오. 설명은 짧고 간결하게 유지하세요. 설명을 생략하지 않고 필요한 모든 정보를 포함하여 균형을 찾으세요. 장황한.

우리는 이전에 귀하에게 제품 사진 가이드는 여기에서 확인하세요.

doddlebags.com

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당신의 브랜드 스토리를 들려주세요

사람들은 당신이 누구인지 알고 싶어합니다. 어떻게 이 사업을 하게 되었나요? 무엇이 당신에게 영감을 주나요? 귀하의 제품이 다른 제품보다 나은 이유는 무엇입니까? 귀하의 비즈니스 뒤에 숨은 역사와 열정에 대한 페이지가 있으면 고객과 더 많은 관계를 맺을 수 있습니다. 독특한 이야기는 자신을 군중과 구별하는 귀중한 도구가 될 수도 있습니다.

brendensanborn.com

더 알아보기 : 카피라이터가 아닌 경우 "회사 소개" 페이지를 작성하는 방법

사람들이 쉽게 연락할 수 있도록 문의 양식을 사용하세요.

이것은 마치 생각할 필요도 없는, 그러나 잠재 고객이 귀하에게 쉽게 연락할 수 있도록 하는 것은 소규모 판매자의 이익입니다. 설정하기 양식으로 연락하기 고객이 의견과 기타 정보를 입력할 수 있는 정보는 귀하와 귀하의 쇼핑객 모두의 삶을 더욱 편리하게 만들어줄 것입니다.

우려 사항과 의견에 신속하고 정중하게 응답하십시오. 이렇게 하면 신뢰가 쌓이고 전반적으로 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

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블로그를 시작하고 최신 상태로 유지하세요

회사 소식과 온라인 청중과 공유하고 싶은 모든 것에 대해 고객에게 최신 정보를 제공하세요. 최신 정보를 많이 제공하십시오. 이렇게 하면 답변해야 할 질문의 양이 줄어들고 구매자는 계속해서 즐거운 정보를 얻을 수 있습니다. 지속적으로 커뮤니케이션을 유지하는 것은 고객과의 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다. 한 번 구매자는 문제가 있다고 느끼면 계속해서 돌아올 가능성이 더 높습니다. 건물 잘 했어 블로그는 그들에게 연결 방법을 제공합니다.

thepocketlab.com

관련 : 블로그의 중요성과 매장을 위한 블로그 시작 방법

소셜 미디어를 사용하여 콘텐츠 공유

페이스북, 트위터, 인스타그램 등 소셜 네트워크 브랜드와 제품을 마케팅하는 데 적합합니다. 더 많은 사람들이 귀하의 브랜드를 보고 공유할수록 더 많은 고객을 확보할 수 있습니다.

Facebook에서 Tenina와 함께 요리하기

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FAQ 페이지 작성

블로그와 마찬가지로 자주 묻는 질문(FAQ)과 답변 페이지를 통해 브랜드와 제품에 대해 쉽게 접근할 수 있는 정보를 제공함으로써 고객이 가질 수 있는 기본적인 질문을 줄일 수 있습니다. 간단하게 만들어 보세요 “원스톱 상점'을 통해 귀하의 매장이 무엇을 의미하는지 알려드립니다. 귀하의 회사에는 공유하고 싶은 사명 선언문이 있습니까? 당신은 어떤 질문을 다른 사람들보다 훨씬 더 많이 받고 있다고 생각합니까? 여기에는 귀하가 제공하는 배송, 크기 및 기타 서비스에 대한 정보가 포함되어 있습니다.

Stealthfurniture.com

더 알아보기 : FAQ 페이지가 필요한 이유와 만드는 방법

일관된 반품 정책을 갖습니다.

어려운 반품 절차에 어려움을 겪거나 정책이 혼란스러워서 필요하지 않은 제품을 구입하는 것보다 더 빨리 고객을 실망시키는 것은 없습니다. 반품 조건이 무엇인지 처음부터 명확하게 지정하면 나중에 반발을 덜 처리할 수 있습니다. 귀하의 고객은 반품이 빠르고 쉬울 수 있다는 것을 알고 있다면 귀하와 다시 쇼핑할 가능성이 더 높아질 것입니다.

더 알아보기 : 좋은 반품 정책을 작성하는 방법 전자상거래 판매처

리뷰 요청 - 행동 촉구 발행

리뷰 고객 서비스, 웹 사이트 디자인 및 전반적인 성능은 고객을 확보하고 유지하려고 할 때 엄청난 도움이 될 수 있습니다. 회사가 리뷰를 받으면 칭찬과 비판 모두 유익합니다. 좋은 댓글은 귀하가 올바른 일을 하고 있음을 보여주는 반면, 부정적인 댓글은 개선이 필요한 영역을 강조할 수 있습니다.

“행동 촉구 발행”은 단순히 누군가에게 리뷰를 작성할 이유를 제공한다는 의미입니다. 그것에 대해 트윗하고, "제안 상자" 이메일 주소를 공유하고, 일반적으로 사람들이 자신의 생각을 편안하게 말할 수 있도록 하세요. 그들은 당신의 결점과 장점에 대해 자세히 설명할 것입니다. 이를 통해 끊어진 링크나 잘못된 배송 정보에 대한 설명 등 전반적인 문제를 해결할 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다. Ecwid 앱마켓은 도움이 되는 군중 매장에 리뷰를 추가하는 데 도움이 됩니다.

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Google 순위에서 권위 획득

SEO(검색 엔진 최적화)는 검색 엔진이 검색 결과 순위를 매기는 데 사용하는 알고리즘과 사이트의 호환성을 높여 사이트의 검색 가능성을 높일 수 있습니다. 시스템은 검색 엔진이 반응하는 웹사이트에서 제공하는 키워드 및 기타 신호를 기반으로 합니다. 다양한 키워드를 중심으로 특정 콘텐츠를 생성하여 웹사이트를 더욱 멋지게 만듭니다. 모바일 친화적이고, 소셜 미디어에서 브랜드를 홍보하면 웹 엔진 검색 가능성이 높아질 수 있습니다.

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보안 배지 표시

이것은 쉽게 설치된 앱 McAfee의 Ecwid 앱 마켓에서 사용할 수 있습니다. 귀하의 사이트에 배지를 눈에 띄게 표시함으로써 귀하의 고객은 온라인에서 데이터를 현명하게 관리하는 것이 중요하다는 생각에 민감한 누군가가 귀하의 매장을 운영하고 있다는 것을 알게 될 것입니다. 구매자가 귀하로부터 쇼핑할 때 편안하고 안전하다고 느끼면 다시 돌아와서 쇼핑할 가능성이 더 높습니다.

창의적으로 속임수를 쓰세요

잠재 고객은 다음을 신뢰할 가능성이 더 높습니다. 확립 된 보다 구체적인 경험을 갖춘 회사 아주 새로운 하나. 불행하게도 우리 모두는 어딘가에서 시작해야 합니다. 새로운 회사가 규칙을 좀 더 신뢰할 수 있게 보이도록 조정할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. 송장 번호를 변경하면(예: 101 대신 001) 더 많은 고객이 있다는 인상을 받게 됩니다.

나중에 통화를 예약할 때 자신의 비서인 척하세요. 사람들이 알아보기 위해 귀하의 사이트를 방문할 때 합리적인 가격을 찾을 수 있도록 회사의 가격이 높다는 소문을 시작할 수도 있습니다. 이러한 작지만 중요한 "치트"는 증가하는 데 도움이 될 수 있습니다. 고객 만족 그리고 당신이 그것에 더 가까워지도록 해주세요 확립 된 평판.

최종 생각

신뢰성은 가볍게 여겨서는 안 됩니다. 매일 조금씩 조금씩 쪼개어 먹는 것이 유일한 방법입니다. 어려워 보일 수 있지만, 작지만 일관된 단계를 통해 안전하고 미학적으로 매력적인 작업을 수행할 수 있습니다. 전자 상거래 웹사이트. 적절하다고 생각되는 만큼 이러한 팁을 활용함으로써 귀하는 귀하의 이름을 축하하는 충성스럽고 행복한 고객에게 서비스를 제공하는 신뢰할 수 있는 비즈니스로 자리매김하는 데 더욱 가까워질 것입니다.