2022년에 전 세계 소매 전자상거래 판매가 새로운 정점에 도달했습니다. 5.7조 XNUMX천억 달러 판매. 실제로 전자상거래 매출은 8조 XNUMX천억 달러 2026년까지. 이는 환상적인 소식이지만 시장의 경쟁력이 성장하고 있어 전자상거래 비즈니스에 과제를 제시하고 있음을 의미하기도 합니다.
전자 상거래 기업가가 뒤쳐지지 않도록 업계의 트렌드를 따라가는 것이 중요합니다. 게임에 계속 참여할 수 있는 2023년의 몇 가지 전자상거래 트렌드를 살펴보겠습니다.
인플레이션 극복 번들 제공
경제적 혼란은 2023년 내내 계속될 가능성이 높으며 이는 전자상거래를 포함한 많은 산업에 영향을 미칩니다. 이 기간 동안 지출 감소에 대응하려면 언제든지 다음을 수행할 수 있습니다. 개별 제품에 대해 할인을 제공합니다. 그러나 매출을 유지하는 입증된 방법 중 하나는 다음과 같습니다. 묶음 관련 상품 전체 번들에 대해 할인을 제공합니다.
번들링은 수익을 유지하는 데 도움이 되며 고객은 계속해서 거래를 할 수 있습니다.
또한 조정을 고려해야 합니다. 마케팅 전략 공감의 요소가 포함되어 있습니다. “어려운 시기에 우리는 도움을 주기 위해 여기에 있습니다. 그래서 우리는… 그러한 종류의 마케팅은 귀하의 브랜드에 대한 호의적 요소를 증가시킬 것입니다.
할 수있는 일
다음은 귀하가 취할 수 있는 몇 가지 실행 가능한 단계입니다.
- 다양한 유형을 시도해 보세요. '하나 사면 하나 무료' 프로모션. 할인, 선물 및 샘플과 같은 구매에 대해 다양한 보너스를 제공할 수 있습니다.
- 사용 제품 번들 고객이 장바구니에 더 많은 제품을 추가하도록 권장하는 앱입니다.
- 설정 대량 가격 (특히 도매 고객이 있는 경우에 유용합니다).
Ecwid 매장의 제품에 대한 대량 가격
여러 채널에서 판매
첫 번째 채널은 브랜드를 구축하는 데 필요한 자체 웹사이트입니다. 다른 여러 채널을 사용하여 판매할 수도 있습니다.
Amazon, eBay, Walmart와 같은 시장은 잠재 고객을 확대할 수 있는 훌륭한 장소입니다. 또한 있다
소셜 미디어 구매도 증가하고 있습니다. 따라서 Facebook 및 Instagram에서 판매하는 것을 고려하십시오.
할 수있는 일
다중 채널 판매를 활용하는 방법은 다음과 같습니다.
- 설정 페이스북 or 인스타그램 가게.
- Ecwid 앱 마켓의 앱을 사용하여 온라인 스토어를 마켓플레이스와 동기화하세요: M2E 멀티채널 연결, 채널 가능및 궁고.
- 사용 이동 중에도 판매 시장 또는 기타 행사에서 직접 판매할 때 지불을 수락합니다.
Lightspeed의 Ecwid를 사용하여 Instagram 콘텐츠를 쇼핑할 수 있게 만들 수 있습니다.
지속 가능성을 위한 노력
지속 가능성은
귀하의 비즈니스 특성상 허용되는 경우 추가를 모색해야 합니다.
제품은 제쳐두고, 전자 상거래 포장 배송도 개선해야 할 또 다른 부분입니다. 상자부터 플라스틱 포장재, 배송 차량의 배출가스에 이르기까지 전자상거래는 역사적으로 환경에 부정적인 영향을 미쳤습니다.
재활용 포장재를 사용하고 제품을 배송하면 비즈니스가 환경에 미치는 영향을 크게 줄일 수 있습니다. 고객은 귀하의 평가를 높이 평가할 것입니다
일반적으로 지속 가능성을 높이는 방법을 찾으려면 비즈니스의 모든 프로세스도 살펴봐야 합니다. 재활용이 가능한 포장재를 사용하고, 불필요한 낭비를 줄이고,
물론 고객이 지속 가능성 이니셔티브에 대해 알기를 원할 것입니다. 강조하는 마케팅 만들기
할 수있는 일
여기에서 취할 수 있는 몇 가지 실행 가능한 단계는 다음과 같습니다.
더 많은 고객이 재사용 가능한 제품을 선택합니다.
인공 지능 활용
AI는 여러 가지 방법으로 전자 상거래 회사에 도움이 될 수 있습니다. 특히 놀라운 방법 중 하나는 개인화를 위해 AI를 사용하는 것입니다. AI는 모든 고객을 위한 개인화된 경험을 만들고, 훌륭한 마케팅 캠페인을 만들고, 해당 데이터가 제품 추천에 사용되는 방식을 자동화하는 데 필요한 데이터를 수집하는 데 도움이 됩니다.
예를 들어 AI는 다음과 같은 일에 많은 도움을 줄 수 있습니다. 맞춤형 고객 서비스. 질문에 답하고 추천을 해주는 AI 가상 비서를 얻을 수 있습니다. 고객이 질문이 있는 경우 AI 도우미는 고객이 마치 귀하의 비즈니스와 상호 작용하고 개인화된 서비스를 받는 것처럼 느낄 수 있도록 도와줄 수 있습니다.
AI는 또한 항상 어려운 재고 관리를 도울 수 있습니다. 구매 내역에 대한 데이터를 수집하고 각 제품의 판매 가능성을 알려줍니다. 이를 통해 인벤토리 구매를 알리고 인벤토리를 최적의 수준으로 유지할 수 있습니다. 최적 수준은 수요를 충족할 수 있는 충분한 재고를 보유하고 있지만 주머니에 현금이 없는 재고를 보유하지 않는 것을 의미합니다. 재고를 최적화하면 더 나은 현금 흐름을 얻을 수 있으며 이는 비즈니스 성장에 사용될 수 있습니다.
할 수있는 일
비즈니스 프로세스에서 AI를 구현하는 방법은 다음과 같습니다.
- 다음을 사용하여 Facebook 광고를 최적화하십시오. 클리켄
앱—광고 최상의 결과를 위해 자동으로 구성됩니다. - 사용 차포트 or 데스쿠 온라인 상태가 아닐 때 챗봇을 설정하고 고객 서비스를 제공하는 앱입니다.
- 아직 투자할 준비가 되지 않았다면
AI 기반 재고 추적 솔루션을 사용하려면 최소한 활성화해야 합니다. 재고 추적 제품용; 과잉 판매를 방지하고 재고를 보다 효율적으로 관리할 수 있도록 도와줍니다.
Kliken으로 다양한 유형의 Facebook 광고를 실행할 수 있습니다.
원활한 모바일 구매 제공
2023년에는 미국에서만 모바일 소매 전자상거래 매출이 511.8 억 달러. 점점 더 많은 사람들이 이동 중에 쇼핑하고 있으므로 모바일 장치에서 사용할 수 있도록 사이트를 최적화하는 것이 중요합니다.
사람들은 모바일 장치에서 쇼핑할 때 빠르고 쉽게 하기를 원합니다. 귀하의 페이지는 빠르게 로드되어야 합니다. 고객은 클릭 한 번으로 제품을 선택할 수 있어야 합니다. 또한 체크아웃 프로세스는 가능한 한 빠르고 간단해야 하며 Apple Pay, PayPal 또는 디지털 지갑을 비롯한 다양한 결제 옵션을 제공해야 합니다.
할 수있는 일
더 나은 모바일 쇼핑 경험을 위해 다음 사항을 고려하십시오.
- 사용
원탭 결제 애플페이와 구글페이 당신의 온라인 상점에서. - 추가 아마존 페이 버튼 고객이 클릭 한 번으로 결제할 수 있도록 매장에 방문하세요.
- WordPress 사이트 소유자의 경우: 업데이트 이크위드 플러그인 점포의 로드 속도를 여러 번 높일 수 있습니다.
Ecwid 매장에서 탭으로 결제하기
인플루언서 마케팅 최대한 활용하기
에 따르면 매터 커뮤니케이션 설문조사, 소비자는 인플루언서 콘텐츠와 추천을 더 신뢰합니다.
영향력있는 마케팅 소요
영향력 있는 사람들에 대한 기대치를 설정해야 합니다. 하지만 대부분의 인플루언서들은 창의적인 사람들이기 때문에 그들에게 일정량의 예술적 라이센스를 부여해야 합니다. 그러나 당신은 그들이 대표하는지 확인하고 싶습니다 당신의 브랜드 정체성 당신이 원하는 방식으로.
할 수있는 일
인플루언서와 함께 마케팅을 시작하는 방법은 다음과 같습니다.
- 가장 잘 포함하는 방법 알아보기 마케팅의 영향력 있는 사람 계획.
- 시험 인플루언서 씨딩 보다 확실한 인플루언서 게시물을 위한 "게시물 비용 지불" 방법 대신 광고에 활용할 수 있습니다.
개인화된 경험 만들기
전자상거래의 개인화 주목해야 할 가장 중요한 트렌드 중 하나입니다. 마케팅 및 쇼핑 경험을 개별 고객에게 더 많이 타겟팅할수록 고객이 브랜드에 대한 유대감을 느끼고 반복 구매자가 될 가능성이 높아집니다.
모든 것은 마케팅에서 시작됩니다. 목표 고객에 대해 할 수 있는 모든 것, 즉 고객이 필요로 하는 것, 원하는 것, 관심 있는 것 등을 알아야 합니다. 귀하의 메시지는 특정 요구 사항을 충족하는 제품을 제공할 수 있음을 보여주어야 합니다.
개인화는 콘텐츠에도 적용됩니다. 콘텐츠 및 사이트에 대한 참여를 극대화하려면 대상 고객과 관련성이 높아야 합니다. 정보를 제공하고 질문에 답해야 브랜드에 대한 신뢰를 구축하고 권위를 확립할 수 있습니다.
마지막으로 선호도에 따라 제품을 추천하여 쇼핑 경험을 개인화해야 합니다. 그들이 어떤 제품을 구매할 가능성이 가장 높은지 알기 위해서는 그들의 과거 구매뿐만 아니라 귀하의 사이트에서 무엇에 참여하고 있는지에 대한 데이터를 수집해야 합니다.
경험은 그들이 환영하는 개인화된 홈 페이지가 있는 사이트를 방문할 때 시작되어야 합니다. 제품 추천과 개인화된 특별 제안을 포함해야 합니다.
고객이 자신을 잘 알고 있다고 느낄수록 브랜드와의 관계가 더 강해집니다.
할 수있는 일
개인화를 마케팅 전략에 통합하는 방법은 다음과 같습니다.
- 추가 “당신도 좋아할 수 있습니다” 섹션을 클릭하세요.
- 사용 자동화된 마케팅 이메일 고객의 행동에 맞춰 조정됩니다.
- 만들기 이메일 마케팅 캠페인 고객의 구매 내역을 기반으로 개인화되었습니다.
Ecwid 매장의 "당신도 좋아할 수도 있습니다" 섹션
고객 서비스에 집중
고객은 개인화된 경험 외에도 좋은 대우를 받기를 원합니다. 많은 소비자는 한 번의 열악한 고객 서비스 경험으로 인해 브랜드를 포기할 것입니다. 귀하는 귀하의 고객 서비스 담당자(이 경우 귀하 포함)가 다음 사항을 충족하는지 확인해야 합니다.
고객도 빠르고 편리한 도움을 원합니다. 전화 및 채팅 담당자가 신속하게 응답해야 합니다. 그리고 고객 서비스의 일환으로 제품이 효율적으로 배송되고 추적하기 쉬운지 확인해야 합니다.
할 수있는 일
더 나은 고객 서비스를 위해 취할 수 있는 몇 가지 실행 가능한 단계는 다음과 같습니다.
- 추가 할 페이스북 메신저 라이브 채팅 고객의 질문에 실시간으로 답변하기 위해 온라인 상점에 접속하세요.
- 전송
구매 이후 설문조사 이메일을 자동화된 고객 리뷰 부정적인 피드백을 신속하게 파악하고 처리할 수 있는 앱입니다.
A
마무리
전자 상거래의 경쟁은 치열하지만 성공 수준을 높이기 위해 할 수 있는 일이 많이 있습니다. 경쟁을 따라잡는다는 것은 업계의 추세를 따라가는 것을 의미하므로 귀사는 고객이 기대하는 바를 제공하고 있습니다.
모든 산업 분야에서 기업가가 되는 것은 끊임없는 학습 과정이어야 합니다. 전자 상거래 비즈니스가 미래에도 잘 성장하고 번창할 수 있도록 시장에서 일어나는 일을 따르십시오.
- 전자상거래 동향: 앞서 나가기
- 비즈니스를 위한 전자상거래 전략 수립 시 저지르는 10가지 실수
- 처음부터 전자상거래 웹사이트를 구축하는 방법(쉬운 3단계)
- 전자상거래와 불황
- Ecwid: 전자상거래 사업을 시작하고 무료로 온라인 판매하는 방법
- 전자 상거래와 전자 비즈니스의 차이점은 무엇입니까?
- 전자상거래 웹사이트란 무엇이며 왜 시작해야 할까요?
- 전자상거래 비즈니스의 역사와 미래: 온라인 쇼핑 전후
- 전자상거래 비즈니스: 전자상거래 현황
- 예산 없이 전자상거래 사업을 시작하는 방법
- 전자상거래를 위한 기업 보험 초보자를 위한 가이드
- 헤드리스 전자상거래: 그게 무엇인가요?
- 전자상거래에서 증강 현실의 역할
