이메일을 동적으로 업데이트한다는 Google의 최근 발표에 대해 Dave Novick(마케팅 부사장)의 이야기를 들어보세요. 이메일은 20년 동안 크게 변하지 않았으며 최근 Amp for Email 뉴스가 이를 바꿀 것입니다. 에크위드는 처음이다
- 대화형 버려진 카트
- 주문 현황
- 원클릭 이메일 확인
우리는 이 새로운 기술이 미래에 어디로 갈 수 있는지 논의합니다.
성적 증명서
제시: 리치님, 즐거운 금요일이에요.
리차드: 또 그날이군요.
제시: 네, 좋아요. 여기서 또 다른 팟캐스트를 해보세요. 최근 Ecwid가 뉴스에 나왔습니다. 정말 흥미롭습니다. 우리는 TechCrunch와 VentureBeat, Mashable을 통해 많은 보도를 받았습니다. 좀 재미있어요. 우리는 그 파도를 조금 더 오래 타려고 노력할 것입니다.
리차드: 네, 변화가 일어나고 있어요. 내 말은, 너희들도 사무실을 옮겼다는 거야, 그렇지?
제시: 네, 사무실을 이전하고 여기서 많은 일이 일어나고 있어요.
리차드: 우리는 오늘 오후에 해피아워를 할 수 없을 거예요.
제시: 아니, 아마도 아닐 것 같아요. 좋아, 이제 여기서 다시 일해야 해. 그리고 이 모든 소식 때문에 우리는 여기에 큰 총을 가져왔습니다. 우리는 David Novick 마케팅 부사장을 영입했습니다. 데이비드, 잘 지내요?
데이비드: 안녕하세요 여러분. 오늘 금요일에 여기 오게 되어 반갑습니다.
제시: 응, 물론이지. 어쩌면 우리가 사무실로 돌아가면 더 행복할 수도 있습니다. 모르겠습니다.
데이비드: 사실 그 얘기는 나중에 오프라인에서 하기로 하겠지만 오늘은 4시가 좀 좋을 것 같아요.
제시: 내 생각엔 그게 맞는 것 같아. 그 소식을 축하해야겠어요.
데이비드: 승리네요. 그것에 대해서는 의심의 여지가 없습니다.
제시: 응, 정말 대단해. 그래, 우리는 여기서 확실히 승리를 거두었다. Dave, 우리가 이메일 AMP 이니셔티브에서 Google과 긴밀하게 협력하면서 얻은 승리에서 이야기할 이니셔티브에 대해 이야기하겠습니다. 그래서 우리도 당신을 여기로 데려왔습니다. 당신은 Ecwid의 많은 사람들과 마찬가지로 이 문제와 긴밀히 협력해 왔습니다. 아마도 이에 대한 좀 더 자세한 내용을 청중에게 알려줄 수 있을 것입니다.
데이비드: 응. 전적으로. 확실히 지금 가장 뜨거운 주제는 동적 이메일입니다. 그리고 이메일의 경우 이는 큰 문제입니다. 이해하기가 조금 어렵기 때문에 오늘은 사람들을 위해 조금 나누어 보겠습니다. 먼저 이것이 어떤 영향을 미치는지 이야기해 보겠습니다. Facebook과 Instagram, 그리고 이 모든 훌륭한 소셜 플랫폼과 모든 훌륭한 도구를 생각해 보면 이메일보다 더 큰 것은 없습니다. 현재 전 세계 이메일 사용자는 약 4억 명에 달합니다. 따라서 이메일에서 일어나는 일의 규모는 정말 환상적입니다. 아시다시피, 그것은 재미있는 일입니다. 이메일의 범위, 수년에 걸쳐 얼마나 많은 사람들이 이 주력 제품을 사용하고 있는지. 어쨌든, AMP에 대해 조금 살펴보겠습니다. 익숙하지 않은 분들을 위해 말씀드리자면 AMP는 가속화된 모바일 페이지(Accelerated mobile Pages)를 의미하며 기본적으로 모바일 사용의 채택을 가속화하고 모바일이 더 잘 작동하도록 콘텐츠를 가속화하기 위한 오픈 소스 프로젝트입니다. 그리고 현재 Google이 청구를 주도하고 있는 결과로서 이 이메일은
제시: 네, 좀 더 자세히 알아보겠습니다. 이메일용 AMP는 정말... Google이 주도하고 있지만 분명히 많은 사람들이 Gmail과 Google 앱을 사용하고 있습니다. 그래서 그것은 거기에있는 이메일의 큰 비율입니다. 그런데 다른 사람들도 이걸 잘 적용할 텐데, 당신이 만진 흥미로운 부분은 마치 이메일이 15년, 20년 동안 변하지 않은 것 같다는 것 같아요. 마치 Facebook이 우리가 처음 이메일을 받기 시작한 이래로 하나의 일이 된 것처럼, 이메일이 의미하는 바는 변하지 않았습니다. 회사나 엄마로부터 이메일을 받고 그 이메일이 전송되면 그게 전부입니다. 변경할 수 없고 편집할 수 있으며 때로는 늦은 밤에 전송될 수 있는 이메일 중 일부를 철회하고 싶지만 일반적으로 이메일은 전송되고 발송되며 완료됩니다. 따라서 동적 이메일은 기본적으로 해당 이메일을 좀 더 살아있는 것, 즉 웹페이지에 더 가깝게 만듭니다. 따라서 AMP Google이 추진하는 것은 간단히 말해서 이메일을 동적으로 만드는 것입니다.
데이비드: 응, 물론이지. 내 생각엔 당신이 머리에 못을 박은 것 같아요. 생각해보면 디지털 마케터로서 그리고
제시: 예, MailChimp 사용자를 위해 버튼을 누를 준비가 되었을 때 땀을 흘리는 원숭이의 작은 그래픽이 있는데, 이는 모든 이메일 마케팅 담당자가 겪는 일입니다. 당신은 마치 모든 것을 두 번 확인했는데 아무것도 흘리지 않았기를 바랍니다. 그리고 "보내기"를 누르면 손가락이 짓눌립니다. 동적 이메일은 몇 가지 작업을 수행합니다. 앞으로 많은 변화가 있을 것입니다. 하지만 사람들이 우리가 말하는 내용을 정확하게 이해할 수 있도록 여기 팟캐스트에서 한두 가지 예를 살펴보는 것이 가장 좋다고 생각합니다. Pinterest도 이 베타 그룹에 속해 있었습니다. 따라서 Pinterest로부터 이메일을 받으면 기본적으로 이메일에 있는 여러 장의 사진, 즉 Pinterest가 참여를 유지하기 위해 관심을 가질 것이라고 생각하는 모든 핀입니다. 그들은 사람들이 고정하기를 원합니다. 그렇죠? 핀터레스트입니다. 이것이 의미하는 바는 이메일 세계를 위한 AMP의 Pinterest는 이미지 위로 마우스를 가져가면 클릭할 수 있고 즉시 자신의 핀보드에 고정할 수 있다는 것입니다. AMP 메일을 사용하기 전에 제가 '아주 멋지군요. 클릭하겠습니다'라고 말한 이메일을 보셨을 것입니다. 그리고 기본적으로 Pinterest로 이동하게 됩니다. 이제 이메일을 사용하지 않고 Pinterest로 이동하게 됩니다. 다행히도 올바르게 로그인되어 있습니다. 예를 들어 Pinterest의 경우 클릭 수가 감소합니다. 이를 통해 이메일 내에서 대화형으로 소통할 수 있습니다. 그리고 iframe과 같은 종류의 기술을 사용하는 모든 사람들을 위한 것입니다. 예, 일종의 iframe이 아닙니다. 사람들이 우리가 말하는 내용을 이해하는 데 도움이 된다면 일종의 그런 아이디어입니다. 또 다른 예가 있다고 생각합니다. 실제로 이것은 베타 버전의 일부도 아니고 단지 우리가 말하는 내용을 이해하는 사람들을 위한 것입니다. 우리 모두는 온갖 종류의 이메일을 받습니다. 그런데 항공사로부터 이메일을 받았다고 가정해 보겠습니다. 그렇죠? 그래서 항공을 이용할 수 있습니다. 저는 델타를 이용합니다. 미네소타로 돌아가는데, 제시, 미니애폴리스행 특별비행기 99달러, 지금 사세요, 뭐든지 말하더군요. 3일 후 이메일을 보니 이미 알겠습니다. 그건 일종의 티저 요금일 뿐입니다. 분명히 거기에 없지만, 그 이메일 안에서 그것을 클릭하고 목적지를 변경할 수 있다면 어떨까요? 날짜와 시간 등을 가지고 놀면 가격이 동적으로 변합니다. 단순한 티저 비율이 아닙니다. 이것이 바로 동적 이메일이 무엇인지에 대한 아이디어입니다. 또 다른 간단한 예입니다. 그런데 Mashable, TechCrunch 및 VentureBeat에서 이 모든 내용을 살펴볼 수 있습니다. 이에 대한 내용은 당사 블로그를 참조하세요. 따라서 OYO는 일종의 트립어드바이저와 비슷합니다. 목적지에 대해 볼 수 있고 이메일에 평점이 있습니다. 따라서 동적 이메일을 사용하면 평점과 순위를 클릭하여 이메일 내에서 확인할 수 있습니다. 일반적으로 기본적으로 클릭수를 절약하고 이메일을 하루의 중심 부분으로 만드는 것입니다. 분명히 Google이 이에 관심을 갖고 있을 것입니다. 그들에게도 이유가 있습니다. (웃음) 하지만 내 생각엔 이메일이 확실히 변할 것이고 20년 후에도 예전과 같지 않을 미래에 모든 종류의 기회가 열릴 것이라고 생각합니다.
데이비드: 응. 전적으로. 흥미로운 점은 앞서 정적인 이메일에 대해 이야기한 것과 이것이 실제로 어떻게 변경될 수 없는지에 대해 생각해 보면 이것이 훌륭한 부분이라는 것입니다. 우리 모두는 비즈니스가 빠른 변화라는 것을 알고 있습니다. 비즈니스에서 믿을 수 있는 유일한 것은 변화이므로 이메일도 마찬가지입니다. 이것이 바로 이 모든 일의 기본 전제입니다. 따라서 동적 이메일을 허용하는 AMP 프로젝트를 통해 실제로 보게 될 것은 더 풍부한 콘텐츠, 대화형 콘텐츠입니다. 더 풍부한 콘텐츠가 있으면 그것도 대화형입니다. 최종 사용자와의 참여 수준이 더 높아질 것입니다. 귀하가 이메일을 보낼 때, 우리가 이메일을 보낼 때 이메일은 훨씬 더 매력적일 것이며 그 참여는 더 높은 전환율로 이어질 것입니다. 따라서 대부분의 사람들에게 이메일만큼 중요한 것은
리차드: 네, 방금 여러분이 말씀하신 몇 가지 사항을 다시 말씀드리고자 합니다. 여기서 실제로 일어나고 있는 일은 마찰을 완화하는 것입니다. 항상 변화가 일어나고 있으며 특정 방식으로 누군가와 함께 경험을 시작한 고객이 있을 것입니다. 델타 항공에 대한 귀하의 주장을 말하면 그들은 귀하가 무엇을 하고 싶은지 알고 있지만 항공편 상태가 변경되었거나 매진되었거나 기타 등등입니다. 그리고 고객이 클릭하여 다른 웹사이트로 이동하면 쉽게 좌절할 수 있고, 이메일에서 빠져나오고, 다른 일이 계속되며, 귀하는 고객의 삶의 마찰을 완화하는 대신 고객의 삶에 마찰을 더할 수 있습니다. 그리고 Uber, Lyft 등 우리 삶에서 마찰을 제거하려고 노력하는 모든 변화에 대한 일반적인 변화를 생각해보세요.
제시: 한마디로 실리콘 밸리와 같다는 뜻이죠? 그들은 가능한 모든 방법으로 마찰을 줄이려고 노력하는 것처럼 보입니다. 클릭을 저장하는 것은 샴페인 피리가 부딪히는 것과 같습니다.
리차드: 정확합니다. 솔직하게 말하면 모두가 당신이 자신의 플랫폼에 머물기를 원합니다. Google 이메일 내부에 머물 수 있고 Google, Facebook 등 모든 플랫폼이 모두 주도적이기 때문에 그들이 당신을 원합니다. 어떤 형태로든 그들은 단지 여러분이 그들의 생태계에 머물기를 원할 뿐입니다. 그래서 그들은 Padres 게임 도중에 Padres 게임을 입력하는 것을 선호합니다. 그들은 당신을 Padres 웹사이트로 데려가고 싶어하지 않습니다. 게임의 실제 점수를 보여줍니다. 오른쪽? 마찰을 완화하고 사람들이 실제로 찾고 있는 답변을 바로 제공하며 역동적이고 변화하는 상태를 유지합니다. 내 말은, 그것이 바로 여러분이 말하는 것입니다.
제시: 네, 그리고 팟캐스트를 듣는 사람들은 아마도 '그래, 그거 좋은데, 난 어때?
데이비드: 응, 그걸로 집에 가져가는 게 좋을 것 같아. 우리는 정말 기대됩니다. 내 말은, 우리가 처음이라는 거야
제시: 응, 재미있었어. 며칠 전 Google이 이것을 출시했을 때 제 생각에는 그렇습니다. 그래서 Google이 이것을 출시했을 때 우리는 꽤 오랫동안 그들과 협력해 왔습니다. 우리 고객들은 출시 당일에 흔들릴 준비가 되어 있었습니다. 나는 사람들에게 우리가 현재 가지고 있는 것에 대한 간략한 요약을 제공할 것이며 블로그에서 이에 대해 읽어 보시기 바랍니다. Ecwid.com/blog입니다. — 이 URL을 정확하게 알려드리겠습니다 —
데이비드: 네, 제가 정말 좋아하는 점은 이메일 피로도가 있다는 점이죠? 그리고 우리는 모두 이메일을 훑어보고 무엇이 중요한지 아닌지 결정하라고 말합니다. 그리고 배송 확인, 주문 확인, 이러한 유형의 이메일로 인해 사람들의 브랜드 참여도가 낮아지는 경우가 많습니다. 하나의 이메일에 더 많은 가치를 더하기 위해 우리는 항상 그렇게 하고 싶습니다. 정말 그 얘기야
제시: 네, 그리고 처음에는 좀 이상하게 보일 수도 있을 것 같아요. 이런 일이 발생하는 첫 해에 사람들은 당신을 좋아할 것입니다. 다음 이메일은 어디에 있습니까? 왜 “축하합니다, 주문을 받았습니다”라는 메시지를 보내지 않았죠? 하지만 이 모든 일은 이메일로 이루어질 것이며 2~3년 안에 이것이 표준이 될 것이라고 생각합니다. 판매자로부터 이메일 한 통을 받게 됩니다. 그리고 지금 우리는 그것을 바로 사용할 수 있습니다. 모두가 이것을 따라잡는 데 약간의 시간이 걸리겠지만 그것에 대해 매우 기대하고 있습니다. 그들이 활동하는 또 다른 것 중 하나는
데이비드: 네, 정말 신나는 시간이에요. 우리는 지난 몇 년 동안 이메일에서 많은 변화를 보지 못했으며 이는 확실히 가장 큰 변화입니다.
제시: 이러한 플랫폼을 모두 확보했다면 아마도 모든 이메일의 75% 정도를 이야기하게 될 것이고, 플랫폼이 없는 모든 사람들도 이것을 구현해야 할 것입니다.
데이비드: 우리는 본질적으로 그 틈을 건너게 될 것입니다. 네, 하지만 이것에 대해 좀 더 생각해 보세요. 현재 애플리케이션은 약간 제한되어 있지만 이메일에서 더욱 풍부하고 대화형 구성 요소를 만든다고 상상해 보세요. 왜 넣지 않니?
제시: 네, 사람들이 이메일이 어디로 오는지, 어디로 가는지 생각하게 하기 위한 것 같아요. 내 생각엔 아주 가까운 미래에 우리가 보게 될 것 같아요…
데이비드: 우리가 기대하는 바는 바로 이것이다.
제시: 그것에 대해 내 말을 인용하지 마세요. 응, 데이브가 말하는 것 같은데, 응. 그런 일이 발생하면 기본적으로 이메일
데이비드: 오른쪽. 글쎄요, 흥미로운 점은 Ecwid에 대해 잘 아시는 분들은 우리가 하는 일을 이해하고 계실 것입니다. 기본적으로 우리는 소규모 판매자가 판매를 용이하게 하는 단일 대시보드 시스템을 통해 인터넷과 전 세계에서 판매할 수 있도록 합니다. 나만의 온라인 상점을 만들 수 있습니다. 기존 웹사이트에 제품을 추가할 수 있습니다. 인스타그램에서 판매할 수 있습니다. Facebook, Amazon, eBay 등에서 판매할 수 있습니다. 그리고 이제는 이메일, 이 시점에서 어느 정도 이메일을 보냅니다. 확실히 거기에 도달하고 있습니다. 네, 하지만 시간이 지나면 이것이 자체적으로 완전한 판매 채널로 발전할 것으로 예상됩니다. 이메일 자체를 남길 필요는 없습니다. 실제로 그 안에서 거래를 할 수 있습니다. 이것이 바로 Ecwid의 이점 중 하나입니다. 소규모 판매자에게 이러한 좋은 기회를 제공하고 단일 대시보드에서 이러한 훌륭한 판매 기능을 모두 가질 수 있도록 하기 때문입니다. 그래서 정말 신나는 시간이에요.
제시: 전적으로 동의합니다. 응, 정말 흥미롭다. 항상 우리의 임무는 중소기업인, 중소기업 상인을 돕는 것이었습니다. Ecwid는 많은 사이트에 배치할 수 있는 아키텍처를 갖추고 있기 때문에 이미 사람들이 Facebook 상점, Instagram 쇼핑 가능한 게시물 등 다양한 것들을 갖고 있고 이제 이메일을 가져오도록 했습니다. 한 단계 더 나아가는 것입니다. 내 생각엔 그게 정말 멋진 것 같아. 좋은 시간이다.
리차드: 응, 좋은 일이야. 앞서 Dave's Point에 대해 말씀드리자면, 너무 오랫동안 정적이어서 사람들이 이메일 공개율이 어떻게 급락하고 있는지에 대해 이야기하는 것을 듣게 될 것입니다. 하지만 아무도 이메일을 없애지 않을 것입니다. 그렇죠? 새로운 생명을 불어넣는 것만으로도 좋습니다. 앞으로 어떤 내용이 나올지 확인하고 다른 채널도 살펴보세요. 그러면 이메일에 다시 활력이 생길 것입니다. 그렇죠? 그것은 단지 흥미로울 뿐입니다. 저는 사람들에게 팟캐스트를 통해 현재 나와 있는 새로운 것, 앞으로 나올 새로운 것, 비즈니스에 구현될 방법을 알릴 수 있는 것을 좋아합니다. 분명히, 특히 Ecwid 사용자의 경우, 그들이 더 많이 판매하고 비즈니스를 구축할 수 있도록 돕기 위해 무엇을 하고 있는지 알 수 있습니다. 그래서 항상 재미있어요.
제시: 응, 전적으로 동의해. 내 말은, 최전선에 서는 것은 항상 재미있다고 생각해요. 우리는 이것에 대해 여러 경쟁사를 이겼습니다. 여기 있는 우리 모두를 위해 약간의 격려를 부탁드립니다. 하지만 그렇습니다. 우리는 고객에게 계속해서 새로운 기술 개발을 제공하게 되어 기쁩니다. 듣고 계신 분들을 위해, 이에 대해 더 자세히 알고 싶으시다면 블로그 제목을 한 번 더 알려드리겠습니다. 그것은
리차드: 아니요, 사람들이 시작하기를 원합니다. 블로그 게시물로 가서 확인해 보세요. 우리가 다루지 못한 흥미로운 정보와 사례가 많이 있습니다. 하지만 여러분은 변화와 위치 변경에 대해 다시 이야기해야 합니다. 새 사무실로 돌아가 전화를 받고 다시 업무를 시작하세요.
제시: 응, 불 같은 소리는 아닌 것 같은데. (웃음) 하지만 그래, 우리는 다시 일하러 가야 해.
데이브: 자, 매일이 즐겁습니다. 이것이 최고입니다. 나는 매일을 즐긴다.
제시: 엄청난.
데이브: 어쨌든 기회를 주셔서 감사합니다. 물건에 대해 이야기하는 것은 재미있습니다.
리차드: 와주셔서 감사합니다.
제시: 고마워요, 데이브. 고마워요.
