팟캐스트 진행자 Jesse가 Ecwid의 콘텐츠 관리자인 Tim Osborn과 이메일 마케팅의 최신 소식에 대해 이야기합니다. Ecwid 청취자는 Ecwid Youtube 비디오를 통해 Tim을 알 수 있으며 Ecwid가 보내는 많은 이메일에 대한 책임도 있습니다.
에피소드에서는 Ecwid의 자동 이메일을 다룹니다. 고객이 즐겨찾기에 새 제품을 추가하거나 구매를 완료하는 등 사이트에서 특정 작업을 완료하면 고객에게 맞춤형 판매 이메일을 자동으로 보낼 수 있습니다.
표시 사항
- 이메일은 죽지 않았다
- 밀레니얼 세대는 여전히 이메일을 원한다
- 스팸을 멀리하세요
- 마케팅 이메일 옵션
Ecwid의 자동 이메일:
- 즐겨찾는 항목 알림
- 할인이 포함된 버려진 장바구니 복구 이메일
- 관련상품 주문확인
- 피드백 요청
- “저희와 함께 쇼핑해주셔서 감사합니다”
- 비활성 고객 알림(베스트셀러 포함)
- 구입기념일
성적 증명서
제시 : 무슨 일이야, 팀? 우리는 대체품을 얻었습니다
팀 : 나는 Richard Otey가 아닙니다.
제시 : 그것은 사실이다. Richard Otey는 전문가처럼 마이크에 대고 이야기할 것입니다. 지금 어서.
팀 : 여기 창문 뒤에서 나를 가리키고 있는 이 남자를 보세요. 당신이 뭘 안다고 생각해요? 아무것도 아님.
제시 : 예, 아무것도 아닙니다. 당신은 그를 교체했습니다. 월리가 그를 찔렀다. 아, 글쎄요.
팀 : 오늘은 제가 가장 좋아하는 10가지 종류의 피자에 대해 이야기하게 되어 매우 기쁩니다. 이제 우리는 다양한 껍질을 접하게 될 것입니다. 좋아요. 딥디쉬에 대해서는 알려진 바가 거의 없습니다. 대부분의 사람들은 그것이 두꺼운 껍질이라고 생각합니다. 그렇지 않습니다. 아시다시피 때로는 두껍기도 하지만 전통적으로 팬 측면에 눌러 붙인 매우 얇은 껍질입니다. 아주 버터같습니다. 매우 바삭바삭해요. 그러나 그것은 좋은 전통 깊은 요리의 지표입니다.
제시 : 와우.
팀 : 이제 뉴욕 스타일에 대해 이야기해보겠습니다. 선술집 스타일에 대해 이야기 할 수 있습니다. 나는 많은 것을 알고 있다.
제시 : 콜리플라워 크러스트, 그게 뭔가요? 안타깝게도 그렇지 않습니다.
팀 : 아니요, 우리는 그것에 대해 말하는 것이 아닙니다.
제시 : 괜찮은. 우리는 여기서 좋은 출발을 하고 있어요, 팀. 좋아요. 청취자들이 배가 고파서 상위 10위권의 피자 크러스트를 먹을 준비가 되기를 바랍니다.
팀 : 응. 그것이 바로 우리가 말하는 것입니다. 그러나 우리는 똑같이 좋은 것에 대해 이야기하고 있습니다. 2020년에 이메일 마케팅을 사용해야 하는 이유에 대해 이야기하겠습니다.
제시 : 우와. 이메일 마케팅. 여러분은 이메일 마케팅에 대해 들어보신 적이 있나요?
팀 : 아마 그럴 겁니다. 받은 편지함이 로드되어 이메일이 있는 경우.
제시 : 예. 따라서 많은 사람들처럼 당신도 하루 중 상당 부분을 이메일을 읽는 데 보낼 것입니다. 당신은 아마도 상점 주인으로서 다음과 같이 생각하고 있을 것입니다. “이런, 이메일을 더 보내고 싶지 않아요. 나는 이메일을 싫어해요.” 아니요, 이메일을 더 보내야 합니다. 이메일은 완전히 작동합니다. 그들은 항상 일해왔고, 2020년에는 더 많은 일을 하게 될 것입니다.
팀 : 네, 제 생각엔 이메일은 사람들이 무시하는 경향이 있는 것 중 하나이거나, 이메일이 좀 유행이 지났다고 생각하는 것 같아요. 우리는 이 모든 새로운 종류의 전통적인 광고나 디지털 광고, 이 모든 다른 것들을 가지고 있지만 그것은 사실이 아닙니다. 이메일 마케팅은 계속해서 성장하고 있습니다. 통계가 무엇인지는 모르겠지만 2019년에만 이메일 마케팅에 지출된 금액이 50천XNUMX억 달러 정도입니다. 따라서 이는 고객이 매일 상호 작용하는 장소에서 고객과 대화할 수 있는 크고 큰 기회이자 큰 기회입니다. 내 생각엔 미국인의 XNUMX% 정도가 적어도 하루에 한 번은 이메일을 확인하는 것 같아요. 그리고
제시 : 그들은 이메일을 좋아합니다. 그들은 이메일을 확인하고 사람들에게 이메일을 보냅니다. 오늘 우리는 분명히 이메일에 대해 이야기하고 있습니다. 우리는 여러분에게 몇 가지 실제 사례를 제시하고 싶습니다. 따라서 이메일 마케팅에 대해 들어본 적이 있을 것입니다. 그렇게 해야 합니다. “아, 응, 응. 뉴스레터의 느낌을 받았습니다. 이메일을 좀 보내야 해요.” 이에 대한 더 쉬운 옵션을 더 많이 제공하겠습니다. 우리는 그들이 보내야 할 이메일에서 이전 손님에 대해 이야기할 것입니다. 물론 Ecwid에는 이를 지원하는 몇 가지 놀라운 새 기능이 있습니다. 그럼, 팀, 여기서부터 시작해야 할까요?
팀 : 물론. 글쎄, 우리가 시작해야 할 곳은 다양한 유형의 이메일 마케팅에 대해 조금 이야기하는 것입니다. 그래서 저는 이메일 마케팅에 대해 생각할 때 크게 세 가지 범주를 생각합니다. 따라서 기업이 전통적으로 일주일에 한 번 또는 한 달에 한 번 일정한 간격으로 발송하는 뉴스레터가 있습니다. 비즈니스에 대한 뉴스이거나 제안일 수도 있지만 거래 이메일도 있습니다. 예를 들어, 주문을 하고 "안녕하세요, 주문 확인입니다" 또는 "안녕하세요, 방금 제품을 배송했습니다"라고 말하면 이러한 유형의 이메일을 받게 됩니다. 그리고 프로모션 이메일이 있는데, 이는 고객에게 더 많은 제품을 홍보하고, 새로운 제안에 대해 알리고, 실제로 구매를 위해 웹사이트로 다시 유도할 수 있는 기회를 얻는 이메일입니다.
제시 : 좋아요. 글쎄, Tim, 내 생각엔 뉴스레터부터 시작해도 될 것 같아요. 왜냐하면 이 내용을 나열하는 사람은 누구나 Ecwid 뉴스레터 목록에 있을 것이기 때문입니다. 그리고 그 이메일은 아주 특별한 사람이 쓴 것입니다.
팀 : 내가 쓴 거예요. 나는 특별한 사람이다.
제시 : 네. Tim은 특별 이메일 편집자이자 작가입니다. 매니아에게 이메일을 보내세요. 그게 문제인지는 모르겠습니다.
팀 : 이 팟캐스트는 중단되었습니다. (웃음)
제시 : 괜찮은. 그래서 뉴스레터. 이것들은 아마도 가장 많은 것 중 하나일 것입니다. 모르겠어요. 쉬운 이메일이에요. 어쩌면 모두에게 쉽지 않은 일일 수도 있습니다. 하지만 매장에서 물건을 구매할 때 어느 시점에 뉴스레터를 보게 될 것이라고 생각합니다. 뉴스레터에 사람들을 등록하려면 사이트에 가입 링크가 있어야 합니다. 이전에 구매한 사람들로 목록을 작성할 수 있으며 고객이 3명인 경우 준비된 뉴스레터를 시작하지 않을 수도 있습니다. 그 세 명의 고객에게는 많은 시간이 걸릴 수도 있습니다. 하지만 생각해 볼 문제입니다. 고객과 커뮤니티 구축을 시작하는 것은 정기적인 커뮤니케이션입니다.
팀 : 응. 뉴스레터의 진정한 가치는 일관된 접점을 제공하고, 예를 들어 "50%를 받으세요"라는 프로모션 제안 이메일과 같은 방식으로 고객과 연결하고 관계를 구축할 수 있는 기회를 제공한다는 것입니다. off your products”는 실제로 당신에게 도움이 되지 않습니다. 다양한 소식을 공유하고 다양한 인사이트를 보여줄 수 있습니다. Jesse, 뉴스레터를 보낼 수 있는 정말 좋은 기회 중 일부 Ecwid 고객의 사례는 무엇입니까?
제시 : 정기적으로 팟캐스트를 들어보신 분들 중 일부 고객의 이야기를 들어보셨을 것입니다. 어쩌면 그들은 이미 뉴스레터를 보내고 있을지도 모릅니다. 나는 그들이 옳은 일을 하고 있기를 바라기 때문에 그들이 그러기를 바랍니다. 하지만 예를 들어 이전 팟캐스트 중 하나가 있었을 것입니다. 이 팟캐스트 바로 전에는 Prairie Melody Birdseed가 있었습니다. 유기농 새모이입니다. 그래서 당신은 이렇게 생각합니다. “그래, 글쎄, 나도 모르겠어. 회람 신문? 무엇을 보낼 수 있나요?” 글쎄, 항상 어떤 종류의 뉴스가 있습니다. 유기농 새모이에 대한 주간 뉴스레터입니다. 아마 좀 많을 겁니다. 그건 좀 과잉이죠. 동의합니다. 그 이메일을 매주 열지는 않겠지만, 한 달에 한 번이고 이미 유기농 새모이를 구입한 사람이라면 듣고 싶을 것입니다. 최신 뉴스는 어떤가요? 계절적인 일이에요. 좋아요. 모르겠습니다. 추기경들이 여기로 날고 있습니다. 스테이크는 추기경들에게 먹일 준비가 되어 있어야 합니다. 원래는 겨울잠을 잔다고 말하려고 했는데 추기경은 겨울잠을 잔다고 생각하지 않습니다. 우리는 조류학자가 아닙니다. 괜찮은. 거창한 말이 너무 많아요, 팀. 우리 노트에는 그런 일이 없었어요. 이것이 하나의 예입니다. 돌이켜보면 이전 게스트였던 Kissed By a Bee의 Akilah가 있었습니다. 피부관리에 도움을 주는 다양한 건강제품이었습니다. 뉴스레터일 수도 있습니다. 한 달에 한 번, 두 달에 한 번씩 있을 수 있습니다. “이봐, 우리한테 딱 맞는 새 제품이 있어.” 또는 “우리가 받은 고객 사례는 다음과 같습니다. 누군가가 우리 제품을 사용하고 있었습니다. 여기 팔꿈치가 완전히 치료된 사진이 있습니다.” 내가 이 말을 하고 여기에서 내 이야기를 우연히 듣는 이유는 모든 단일 매장이 이메일을 모아서 고객 기반에 보낼 이유가 있기 때문입니다. 귀하가 사람들에게 스팸을 보내고 있다고 생각하거나 그들이 귀하의 뉴스레터에 가입했다는 사실을 듣고 싶어하지 않더라도 그들은 귀하의 제품을 구입했습니다. 그들은 관심을 갖고 모든 사람이 그것을 열지는 않을 것입니다. 괜찮습니다. 그들은 받은편지함에서 이메일을 봤고 그게 효과가 있을지도 모릅니다. 그들은 당신이 기업으로 존재한다는 것을 상기시켜주었습니다. 그들은 당신과 연결되어 있습니다. 그리고 내 말은, 많은 경우 뉴스레터가 무엇을 얻나요? 아마도 20%의 공개율이 아마도 좋은 수치일 것입니다. 팀, 우리 뉴스레터 열람률은 얼마나 되나요?
팀 : 네, 공개율은 20대 정도입니다. 100퍼센트는 아닙니다. 괜찮습니다.
제시 : 당신은 그것에 대해 울지 않습니다.
팀 : 그래요. 때때로 나는 울다. 좋아요. 그러나 여러 가지 이유가 있습니다.
제시 : 20넘으면 울어요?
팀 : 날짜에 따라 다릅니다. 아마도 화요일일 겁니다. 하지만 네, 핵심은 받은 편지함에 들어가는 것을 두려워하지 않는 것입니다. 여기에 제가 좋아하는 통계가 더 있습니다. 그것들은 우리가 본능적으로 진실이라고 믿는 것과 너무나 반대되기 때문에 끝없이 흥미롭습니다.
제시 : 팀, 나는 당신이 여기 밀레니얼 추장이라는 것을 알고 있습니다. 종종 당신이 나에게 문자를 보낼 수 있고 나는 당신이 그것을 나에게 이메일로 보내는 것을 선호할 것입니다. 그리고 이제는 내가 선호하는 방법을 알려주기 위해 스캔한 팩스를 다시 보낼 수도 있습니다.
팀 : 암흑시대에 살고 있을 뿐입니다. (웃음)
제시 : 응. 나는 이메일을 선호합니다. 그리고 많은 사람들이 그렇게 합니다.
팀 : 여기에 또 다른 빠른 통계가 있습니다.
제시 : 네, 이메일을 많이 받는데 열어보는 경우는 거의 없어요. 하지만 저는 Home Depot에서 매일은 아니더라도 격일로 Bed, Bath, Beyond와 같은 이메일을 받습니다. 몇 년 동안 아무 것도 받지 못했지만 이런 이메일을 받는다는 것은 알고 있습니다. 그래서 제가 Bed, Bath and Beyond에 갈 예정이라면 왜 그렇게 해야 할지 모르겠습니다. 하지만 만약 그렇게 했다면, 내 이메일 어딘가에 20% 할인이 있다는 것을 압니다. 그래서 저는 구독을 취소하지 않습니다. 나는 그것을 읽지 않습니다. 나는 나에게 이메일을 보낸 이들 상점에 대해 화를 내지 않습니다. 나는 그것이 게임의 일부일 뿐이라는 것을 알고 있으며 소음을 제거해야 합니다.
팀 : 통계에 따르면 이메일을 전혀 열지 않는 고객이 있는데 "아, 그 사람에게 이메일을 보내지 않을 거예요."라고 말한다면 얼마나 불행한 일일까요? 그러다가 이메일을 원하면 “아, 이제 구매할 준비가 됐어요. 신제품 중 하나인 쿠폰이 있는지 확인하고 싶어요.” 받은편지함에 이메일이 없습니다. 당신은 그 기회를 놓쳤습니다. 그들이 귀하의 목록에 포함되기를 원하지 않으면 구독을 취소할 것입니다. 이것이 바로 우리가 이메일에 구독 취소 버튼을 넣는 이유입니다. 그냥 거기 있어주세요.
제시 : 그냥 거기 있어주세요. 몇 가지 이메일을 보냈습니다. 이제 우리는 주로 그곳의 뉴스레터에 관해 이야기했습니다. 그리고 그러기 위해서는 약간의 창의성이 필요합니다. 당신은 앉아서 글쓰기 모자를 쓰거나 무엇이든, 글을 쓰기 위해 무엇을 하든 해야 합니다. 꼭 그렇게 해야 합니다. 오른쪽. 이제 정말 자동화된 또 다른 방법에 대해 이야기하고 싶습니다. Mailchimp에서 이메일을 보낼 때처럼 이런 생각을 할 필요가 없고 보내기를 누를 필요도 없습니다. 마치 작은 원숭이의 손이 버튼을 누르는 것 같습니다. 여기서 땀을 흘릴 필요는 없습니다. 이것은 항상 발생하는 이메일입니다.
팀 : Mailchimp, 땀 흘리는 원숭이는 뭐죠? 매번 스트레스를 받습니다.
제시 : 하지만 당신은 여전히 그 버튼을 누르고 있습니다.
팀 : 삐삐를 켠 게임 캐치프레이즈처럼, 사람들이 왜 거기 있어야 합니까? 그냥 끄고 이 경험에 대해 훨씬 덜 불안해하세요. 응, 난 빗나갔어. Jessie의 관점에서 당신이 상인이고 상점이 있고 이것이 내 부업이라고 말하고 있다고 가정해 보겠습니다. 받은편지함에 있어야 한다는 것을 이해합니다. 나는 고객이 내 커뮤니케이션을 보고 싶어하는 곳에 있어야 합니다. 하지만 매주 또는 매달 뉴스레터를 작성할 시간이 없습니다. 사진이 없습니다. 자원이 없습니다. 그 상황에서 나는 무엇을 해야 합니까? 당신이 Ecwid 판매자라면 운이 좋을 것입니다. Ecwid가 방금 새로운 제품을 출시했습니다.
제시 : 그런데 여러 가지 이유가 있습니다.
팀 : 여러 가지 이유 중 가장 중요한 것은 Ecwid가 출시한 새로운 도구인 자동 이메일입니다. 이제 모든 사람이 익숙할 것으로 생각되는 자동화된 이메일 중 하나는 버려진 장바구니 이메일입니다. 이는 누군가가 장바구니에 항목을 추가한 후 정리하고 구매하지 않고 매장을 떠날 때 받는 이메일입니다. Ecwid는 해당 쇼핑객에게 이메일을 보내 이렇게 말합니다. “이걸 장바구니에 넣으셨군요. 계속해서 구매를 완료해 보는 것이 어떨까요?” 어쩌면 거기에 쿠폰 코드를 던져서 거래를 더 좋게 만들 수도 있습니다. 그리고 그것들은 매우 효과적입니다. 이 새로운 자동화 도구가 클릭이 필요하기 전에도 활성화하기만 하면 되는 이메일 도구입니다. 그리고 버려진 카드 이메일에 대해 최대 17%의 전환율을 보고한 Ecwid 판매자도 있었습니다. 이메일을 내보내고 "야, 아직 X, Y, Z 구매를 완료하지 않았어. 계속해서 구매해 보는 게 어때?"라고 말하는 이 도구를 켜는 것만으로도 매출이 17% 더 증가하는 것입니다.
팀 : 따라서 팟캐스트의 일반 청취자들은 이전에 우리가 이에 대해 이야기하는 것을 들었기 때문에 이전에 이 버튼을 클릭한 것이 분명합니다. 또는 Tim의 멋진 이메일을 모두 읽고 있다면 버려진 장바구니 이메일을 이미 켰으니 더 이상 고민할 필요가 없습니다. 그러니 아직 하지 않으셨다면 그렇게 하시기 바랍니다. 17%를 추가로 원하시나요? 이 버튼을 클릭하세요. 자동 이메일. 됐어요, 그렇죠.
팀 : 응. 하지만 내 생각에 멋진 점은 Ecwid가 그것을 진화시켰다는 점이다. 그래서 그것은 자동으로 버려진 장바구니 이메일이었습니다. 정말 훌륭했습니다. 그러나 Ecwid 개발자들은 계속해서 이렇게 말했습니다. “쇼핑객이 매장에서 취할 수 있는 시기적절한 조치와 다른 기회는 무엇입니까? 그들이 이메일을 받고 싶어할 때 자동으로 이메일을 보내는 데 사용할 수 있는 행동입니다.” 그래서 매장과의 다양한 상호 작용을 위한 7개의 개별 자동 이메일을 갖춘 새로운 자동 이메일 마케팅 도구를 개발했습니다.
제시 : 응. 버려진 장바구니 이메일로 우리가 무엇을 했는지 생각해 보세요. 이는 스테로이드나 고객이 매장에서 작업을 수행하는 다른 애플리케이션에서도 마찬가지입니다. 그리고 어떤 시점에서는 스토어에서 설정한 내용에 따라 다른 이메일이 전송됩니다. 그리고 이메일을 보내면 일반적으로 트래픽이 발생하고 판매가 발생합니다. 그렇군요. 사람들이 이 일을 하도록 합시다. 이러한 자동화된 이메일의 예는 무엇입니까?
팀 : 새로운 것 중 하나는 즐겨찾는 항목 알림입니다. 쇼핑객이 매장에 와서 “아, 이 제품 맘에 드네요. 아, 이 제품이 맘에 드네요. 이 제품이 마음에 듭니다.” 그래서 그들은 그 하트 버튼을 클릭합니다. 그들은 그 항목을 좋아합니다. 그리고 그들은 떠난다. 따라서 그들은 해당 제품을 반드시 장바구니에 담지는 않았지만 제품에 대한 관심을 표시하고 나중을 위해 저장해 두었습니다. 그들은 좋아하는 아이템입니다. 자동 이메일은 특정 간격으로 나타납니다. 항목을 추가한 지 2일 후일 수도 있고 항목을 즐겨찾기에 추가한 후 12시간일 수도 있습니다. 이메일을 보내 "이 항목을 즐겨찾기에 추가하셨습니다. 아직도 관심이 있나요?” 쿠폰이나 제안 등을 추가하여 거래를 더 좋게 만들어 다시 가져오고 판매를 성사시킬 수 있는 기회가 있습니다.
제시 : 알았어요. 예를 들어, 여러분이 생각하고 있다면, 글쎄요, 누가 좋아하는 물건이 있을까요? 프레리 멜로디 버드시드. 사람들은 아마도 새모이를 좋아하지 않을 것입니다. 그렇죠? 그런 식으로 지금은 즐겨찾기에 추가할 가능성이 낮아졌습니다. 우리가 입었던 ScouterWear, 사람들이 항상 거기에 있는 맞춤형 강아지 옷, 이러한 다양한 강아지 옷을 모아두었습니다. 강아지 옷은 아마도 새모이보다 더 많은 사랑을 받을 것입니다. 하지만 “와, 내 개한테는 돈이 너무 많구나”라고 생각하기 때문에 아직 구입할 준비가 되지 않았을 수도 있는 것들 중 하나입니다. 그런데 2~3일 후에 이 이메일을 받게 되는데, 마치 버려진 장바구니 이메일과 비슷합니다. 저기 솜털이 좀 추워 보이는 것 같군요. 이제 가죽자켓이 필요할 때가 된 것 같아요. 따라서 이는 단지 예일 뿐이며, 아마도 좋아하는 제품을 보유할 가능성이 있는 매장에 더 적합할 것입니다. 의류와 보석.
팀 : 액세서리 등. 그래서 그것은 새로운 것입니다. 또 하나 새로운 점은 관련 상품에 대한 주문 확인입니다. 따라서 일반적으로 쇼핑객은 다음과 같은 일종의 이메일을 받게 됩니다. “고객님의 주문이 접수되었습니다. 안녕하세요. 주문하신 상품이 배송되었습니다.” 따라서 이 새로운 자동 이메일은 주문 확인을 통해 기회를 제공합니다. 이는 일화적으로 판매자가 고객에게 보내는 가장 공개적인 이메일인 경우가 많습니다.
제시 : 응. 팀, 당신이 나를 위해 그 통계를 훔쳤어요. 그건 내 징징거가 될 거예요.
팀 : 알아요, 저는 그것을 적어서 "이것이 제가 빛날 기회입니다."라고 생각했습니다.
제시 : 나를 위해 그 통계를 완전히 훔쳤습니다. 주문 확인서, 사람들이 그 이메일을 열어봅니다. 그들은 방금 뭔가를 샀습니다. 비록 그들이 이메일에 어떤 내용이 나올지 알고 있더라도요. 기본적으로는 “주문해주셔서 감사합니다. 여기 주문 번호, 주소, 어쩌고 저쩌고.” 하지만 가장 개방적이기 때문에 거기에 약간의 마케팅을 접목시킬 수 있는 가장 좋은 기회입니다. 왜냐하면 그들이 그것을 열 것이기 때문입니다. 방금 상점에서 무언가를 구입했다면 사람들은 상점에 있는 모든 제품을 살펴보지 않았을 수도 있습니다. 그들은 팀이 여기 입고 있는 멋진 진 재킷을 방금 보았습니다. 그리고 그들은 “나 이 청자켓을 사야 해.”라고 말하더군요. 그들은 실제로 주위를 둘러보지 않았습니다. 그리고 그들은 이와 관련된 작은 제품들을 구입하고 "아, 저기 이 재킷과 완벽하게 어울리는 비니가 들어있어요."라고 말하더군요. 그리고 그들은 "나 이 비니를 사야겠어."라고 말하더군요.
팀 : 응. 아니면 액세서리 아이템이 있다고 가정해 보겠습니다. 어쩌면 신발을 팔고 스웨이드 신발을 가지고 있는데 누군가 그 신발을 사면 "아, 이 신발은 더러워질 것 같아"라고 생각할 수도 있습니다. 액세서리와 함께 주문 확인서를 보냅니다. 그들은 신발에 뿌리면 먼지와 물로부터 보호할 수 있는 작은 스프레이를 만듭니다. 그래서 저는 “아, 그거 유용한 거구나. 새로운 투자를 보호하기 위해 계속해서 그것을 구입해야 합니다.”
제시 : 네, 관련 제품에 대한 온갖 아이디어가 있어요. Ecwid 내부에서 설정할 수 있습니다. Biproduct를 설정하지 않으면 관련 항목이 무엇인지 자동으로 완료됩니다. 다시 말하지만, 이것은 문자 그대로 한 번의 클릭으로 이루어집니다. 원클릭으로 관련 상품을 설정할 수 있습니다.
팀 : 응. 기본적으로 아무것도 하고 싶지 않은 경우, 관련 제품을 수동으로 설정하려는 경우 Ecwid가 제품을 선택하여 보내고 이메일을 받기만 하면 됩니다. 제어판으로 가서 "이메일 활성화"를 클릭하기만 하면 됩니다. 그리고 그것은 단지 일어납니다. 만약 당신이 정말 나이가 많다면 30초 동안은 시간을 투자하지 않아도 됩니다.
제시 : 비밀번호를 잊어버린 경우. 좋아요. 30초 정도 더 걸릴 거예요. 하지만 그렇죠. 말 그대로 여기에는 각각 한 번의 클릭으로 수행되는 두 가지 옵션이 있습니다. 나는 당신에게 돈을 벌 것이라고 보장하고 싶지 않지만 더 많은 이메일을 보낼 것이라고 보장합니다. 따라서 더 많은 이메일을 보내면 더 많은 돈과 더 많은 매출을 얻을 가능성이 매우 높다고 보장해 드리겠습니다.
팀 : 네. 또 다른 새로운 이메일은 긴 게임 플레이에 관한 것이지만 여전히 매우 중요한 이메일입니다. 검토 요청 이메일입니다. 이제 Ecwid를 통해 이를 자동화할 수 있습니다. 누군가가 제품을 구매합니다. 일반적으로 해당 상품이 해당 판매자에게 도착하는 데 걸리는 시간을 기다리고 싶습니다. 평균 배송 시간이 6일이라고 가정해 보겠습니다. 따라서 적어도 6일 동안은 해당 이메일을 보내고 싶지 않을 것입니다. 아마도 7일, 8일, 9일 정도일 것입니다. 그들에게 그것과 상호 작용하고 경험할 기회를 주고, “이봐, 당신의 제품이 마음에 드셨으면 좋겠습니다. 리뷰를 부탁드리고 싶습니다.” 그리고 다시 말하지만, 자동화되어 있습니다. 일반적으로 제품을 배송하는 데 걸리는 평균 간격 시간을 설정하면 Ecwid가 나머지 시간을 차지합니다.
제시 : 응. 정말 좋아요. 온라인 쇼핑, 온라인
팀 : 바라건대, 이미 리뷰를 요청하는 일종의 시스템이 있기를 바랍니다. Ecwid는 이를 훨씬 쉽게 만들었습니다.
제시 : 내 생각엔 사람들은 시스템을 갖고 있지 않은 것 같은데, 이제 이것이 리뷰를 얻기 위해 시스템에 들어갈 것입니다. 다시 한 번 매우 간단한 클릭만으로 자동 검토 이메일을 설정할 수 있습니다.
팀 : 괜찮은. 몇 가지 더. "저희와 함께 쇼핑해주셔서 감사합니다" 이메일. 따라서 이것은 일반적으로 매장에서 몇 번 쇼핑한 고객에게 보내는 이메일입니다. 그리고 고객 충성도를 계속 강화하는 것입니다. 누군가가 귀하의 매장에 세 번 와서 쇼핑을 했다고 가정해 보겠습니다. 그들은 이 고객이 한동안 머물 수 있다는 몇 가지 증거를 보여주었습니다. 그 고객이 감사하다고 느끼게 하는 것이 좋습니다. 그러니 그들에게 이메일을 보내서 쇼핑해주셔서 감사하고 고객이 되어주셔서 감사하다고 말하세요. 여기 할인이 있습니다. 옆에 있어줘서 고맙다고 말하는 것만으로도 정말 큰 도움이 될 수 있습니다. 네, 그건 꽤 간단한 문제입니다.
제시 : 우리는 뉴스레터와 프로모션 이메일 제작에 대해 언급했습니다. 쿠폰을 받으실 수 있습니다. 세트로 되어 있어서 다시 잊어버리면 됩니다. 세상에 쿠폰이 너무 많아서 걱정된다면 항상 쿠폰을 보낼 필요가 없습니다. 특정 사람에게만 접근하도록 설정할 수 있는 기능입니다. 세 번 구매했다면 이 쿠폰을 받거나 무료 배송 알림 등을 받을 수도 있습니다. 선물을 주거나, 아니면 하단에 “고맙습니다. 여기 쿠폰이 있습니다.”라고 말할 수 있는 모든 소셜 미디어가 있을 수도 있습니다. 그런데 여기 Facebook, Instagram 링크가 있습니다.” 그들은 세상에 작은 소리를 낼 수 있습니다. 왜 안 돼? 이것은 매우 쉽습니다.
팀 : 왜?
제시 : "왜 안 돼?" 여기에 결론이 있습니다.
팀 : 괜찮은. 그래서 새로운 것이 두 개 더 있습니다. 이것은 큰 것입니다. 귀하의 웹사이트에 새로운 베스트셀러가 포함된 비활성 고객 알림입니다. 그래서 말이 참 많았습니다. 기본적으로 이 이메일은 한동안 돌아오지 않은 고객을 대상으로 합니다. 아마도 마지막 구매는 6개월 전이었을 것입니다. 아니면 2년 전이었을 수도 있습니다. 하지만 이는 이미 귀하의 브랜드에 관심을 갖고 있고, 귀하가 누구인지 알고 있으며, 구매할 만큼 관심을 보인 고객에게 다가가 "오랜만이네요. "라고 말할 수 있는 기회입니다. 우리는 새로운 것을 가지고 있습니다.” 그리고 베스트셀러 품목에 대한 링크도 가능합니다. 그리고 다시 말하지만, 그것은 당신이 선택할 수 있습니다. Ecwid를 통해 자동화할 수 있지만 원하는 경우 해당 항목에 연결할 수 있습니다. “이것들은 가게에 있는 몇 가지 새로운 것들입니다. 돌아와서 우리를 확인해 보세요.” 그리고 이번에도 인센티브를 제공하는 제안을 추가할 수 있습니다. 응, 그 고객을 다시 불러오세요.
제시 : 좋아요. 응. 나는 그것을 좋아한다. 누가 그것을 사용할지 생각해보십시오. 일정한 간격으로 구매하는 상품이 있는 경우 그래서 새 새모이 녀석. 아마도 그렇지 않을 것입니다. 새들이 5파운드의 새모이를 먹는 데 얼마나 걸리나요? 모르겠습니다. 두 달. 3개월. 새의 크기에 따라 있을 수 있습니다. 밖에는 큰 새가 있을 수도 있습니다. 모르겠습니다. 하지만 아마도 당신의 사업을 통해 그것을 알아낼 수 있을 것입니다. 보통 두 달에 한 번씩 옵니다. 그래서 세 번째 달에는 누군가가 돌아오지 않습니다. 아마도 지금이 이메일을 보내기에 좋은 시기일 것입니다. 일회성 구매에 가까운 것이라면 아마도 이것이 당신에게 적합하지 않을 것입니다. 그렇죠? 모든 사람에게 반드시 완벽할 필요는 없는 것처럼요. 판매한다면 VW Jetta용 교체 변속기를 판매할지 모르겠습니다. 죄송해요, 아픈 부분이 있어요. 아마도 6개월 후에는 알림 이메일을 받고 싶지 않을 것입니다. 왜냐하면 당신은 이미 그 변속기를 구입했기 때문입니다.
팀 : 그러나 다시 한번 말씀드리지만, 나가서 새로운 고객을 찾는 것보다 이전 고객을 다시 불러오는 것이 항상 이메일을 이용하는 것이 더 저렴합니다. 그러니 그 기회를 어디서 얻든 활용하세요.
제시 : 전적으로 동의합니다. 우리는 일반적으로 신규 고객 확보에 관한 마케팅 관련 팟캐스트를 많이 진행하지만 비용이 많이 들고 어렵기 때문에 이미 작업을 완료하셨습니다. 다시 가져오셔서 구매하시면 됩니다.
팀 : 그리고 우리가 이야기하고 싶은 마지막 새로운 자동 이메일은 흥미로운 것입니다. 구매 기념일 이메일입니다. 이 이메일은 모든 사람을 위한 것은 아니지만 멋진 이메일입니다. 일관된 접점을 확보하고 이전 고객과 소통할 수 있는 좋은 기회입니다. 누군가가 구매했다고 가정해 보겠습니다. 제가 입고 있는 멋진 데님 재킷의 예로 다시 돌아가겠습니다. “아, 그 데님 재킷을 구입한 지 1년이 됐네요. 당신이 그것을 좋아하기를 바랍니다. 다시 오셔서 우리가 가지고 있는 다른 새로운 것들을 확인해 보세요. 우리는 새 데님 재킷과 인디고 블루 같은 것을 가지고 있습니다.”
제시 : 응, 맘에 들어. 정말 창의적이네요, 팀.
팀 : 감사합니다. 저는 데님자켓을 좋아해요.
제시 : 응. 당신은 데님 재킷을 정말 좋아합니다. 아마도 1년에 한 번, 아마도 2~3번 정도 구매하는 것 같습니다. 하지만 당신은 내년에 누군가가 그 제품을 사주기를 원합니다. 이제 기본적으로 이메일을 보낼 구실을 만들었습니다. 이것은 모두 의미 있는 이메일을 보내기 위한 변명일 뿐입니다. 그리고 우리는 이러한 이메일이 효과가 있다는 것을 알고 있기 때문에 귀하에게 이러한 이메일을 보낼 수 있는 권한을 부여하는 데 도움을 주기 위해 노력하고 있습니다. 고객 목록을 살펴보고 누가 이 제품을 구입했는지 파악해야 한다면 이제 그들에게 기념일 이메일을 보내야 할 때입니다. 당신은 그렇게하지 않을 것입니다. 당신이 아닌 것처럼. 그러니 이것은 또 다른 변명일 뿐이다. 우리는 당신이 이메일을 보내는 것을 두려워하지 않기를 바랍니다. 따라서 반드시 뉴스레터 이메일을 보내야 합니다. 오른쪽. 나는 그것이 조금 더 많은 일이라는 것을 알고 있습니다. 프로모션 이메일에는 약간의 작업이 더 필요합니다. 그리고 보내기를 누를 때 땀을 흘려야 할 것입니다. 그러니 그것을 얻으십시오. 하지만 이 모든 것은 매장 내부의 트리거를 기반으로 하는 자동 이메일입니다. 설정하고 설정한 후 잊어버릴 수 있는 자동화입니다. 더 많은 돈을 벌기 시작하세요. 팀?
팀 : Jesse가 말한 모든 내용이 이메일에 포함되기를 바랍니다. 우리는 귀하가 받은 편지함에 들어가 고객에게 일관된 메시지를 보내기를 바랍니다. 하지만 걱정된다면 이메일을 너무 많이 보냈을 수도 있습니다. 어쩌면 내가 청중을 피곤하게 만들고 있는지도 모릅니다. 이러한 자동 이메일은 시기적절하고 관련성이 높은 일관된 이메일을 보낼 수 있는 좋은 방법입니다. 그것에 대해 전혀 생각할 필요가 없습니다. 우리는 그들이 적시에 적절한 사람들에게 갈 수 있도록 작업을 수행했습니다.
제시 : 그러니 듣고 계시다면 매장에 들어가시면 됩니다. 이것이다. 이것은 유료 기능입니다. 거기 들어가세요. 자동 이메일을 찾아 버튼 몇 개만 클릭하면 좀 더 스마트해집니다. 이것은 매출을 높이는 간단한 방법이 될 것입니다.
팀 : 네. 피자 크러스트에 대해 궁금한 점이 있으면 저에게 연락하세요. 저는 많은 것을 알고 있습니다. 오늘은 여기까지인 것 같습니다.
제시 : 많은 전문 지식이 여러분에게 다가옵니다. 괜찮은. 나가세요. 매장을 확보하세요. 실현해보세요.
팀 : 고마워요
