연말 쇼핑 시즌이 다가왔습니다. 그리고 이를 통해 다음과 같은 수많은 기회가 제공됩니다.
이 수익성 있는 기간을 최대한 활용하기 위해 오랜 친구인 이메일을 활용해 보겠습니다. 겸손한 이메일은 놀랍도록 효과적인 마케팅 채널로, 지출한 $51당 $1.
하지만 이메일 마케팅의 비밀은 이미 밝혀졌습니다. 휴가철이 오면 가입자는 전 세계에서 이메일로 넘쳐날 가능성이 높습니다.
그래서 어떻게 당신의
이 게시물에서:
성공적인 이메일 캠페인 실행: 재단
세계의 초보 실수
과거 캠페인 연구
작년 휴가철 이메일의 성과는 어떤 종류의 이메일이 고객에게 가장 큰 반향을 불러일으켰는지에 대한 힌트를 제공할 수 있습니다. 이를 바탕으로 올해 최대 수익을 위해 이메일 캠페인을 최적화할 수 있습니다.
먼저 수행해야 할 작업은 다음과 같습니다.
- 작년에 시도한 아이디어 목록을 작성해 보세요.
- 그러한 아이디어에 대한 반응에 대한 데이터를 수집하십시오.
- 가장 성과가 좋은 고객 부문과 제안을 분석하세요.
이제 작년에 효과가 있었던 아이디어 목록이 생겼을 것입니다. 여러 해에 걸친 데이터를 분석하고 해당 기간 동안 효과가 있었던 아이디어를 찾을 수 있다면 보너스 포인트가 됩니다. 이것이 보장된 승리입니다.
경쟁 분석
자신의 데이터를 조사하면 많은 것을 알 수 있지만 경쟁업체가 무엇을 하고 있는지 배우면 더 많은 것을 배울 수 있습니다.
이 작업을 수행하려면 다음을 수행하십시오.
가입 for4-5 경쟁사의 이메일 목록 중- 연휴 기간 동안 그들로부터 이메일을 수집하십시오.
- 제안 목록과 제안 시기를 작성하세요.
이 데이터를 확보한 후에는 모든 경쟁업체가 사용하는 제안이나 아이디어가 있는지 확인하세요. 몇 년에 걸쳐 반복되는 아이디어가 있나요?
경쟁사의 캠페인을 모델로 삼을 계획이 없더라도 경쟁사가 무엇을 하고 있는지 항상 주시하는 것이 좋습니다.
관련 : 매장의 이메일 가입을 늘리는 10가지 현명한 방법
휴일 이메일 마케팅 계획 수립
위의 단계를 거치면 캠페인을 맞춤화하는 데 도움이 되는 수많은 귀중한 데이터를 얻게 됩니다.
다음 단계는 무엇입니까? 보내려는 이메일마다 구체적인 계획을 세우세요.
이 계획에는 다음이 포함되어야 합니다.
- 날짜별로 분류된 이메일 제목 목록 + A/B 테스트를 위한 대체 제목 줄
- 각 이메일의 배달 날짜
- 이 어플리케이션에는 XNUMXµm 및 XNUMXµm 파장에서 최대 XNUMXW의 평균 출력을 제공하는 팀원 이메일 작성 및 디자인을 담당합니다.
- 각 이메일의 기본 프로모션
- 각 이메일의 타겟 고객 세그먼트
아직도 혼란스러워요? 아래의 편리한 예를 살펴보십시오.
일반적으로 "얼리버드"를 보내는 것이 좋습니다.
공유 스프레드시트, Google Calendar 또는 Trello나 Asana와 같은 프로젝트 관리 도구를 사용하여 이 계획을 만들 수 있습니다. 이 문제를 해결하고 나면
팁 : 월요일과 목요일은 온라인 쇼핑이 가장 많은 날이며, 온라인 쇼핑이 가장 많은 시간대는
휴일 이메일 마케팅 팁
훌륭한 휴일 이메일 캠페인은 예술이자 과학입니다.
예술은 훌륭한 카피라이팅, 디자인 및 제목 줄을 활용하여 사람들이 이메일을 열도록 유도하고 있습니다.
과학에는 데이터를 사용하여 올바른 제안으로 올바른 고객 세그먼트를 타겟팅하는 것이 포함됩니다. Ecwid를 사용하면 이를 쉽게 수행할 수 있습니다. Mailchimp와 직접 통합.
어떤 유형의 이메일을 보내야 할지 혼란스러울 경우 다음 몇 가지 아이디어를 활용해 보세요.
계획 일찍 일어나는 새
가입자는 9월부터 연휴 쇼핑을 시작할 가능성이 높으므로 조기에 계획하는 것이 중요합니다. 결국, 잘 시작하면 반은 완료된 것입니다.
Uncommon Goods의 이메일 예시를 살펴보세요.
이 이메일은 5월 80일에 발송되었으며 제목은 "재미있는 사실: 크리스마스까지 XNUMX일밖에 남지 않았습니다 📆🎄"입니다.
이는 조기 연휴 판매를 촉진하고 연휴 기간 동안 수익을 늘릴 수 있는 좋은 방법입니다. 예를 들어, 다음을 가질 수 있습니다.
하지만 너무 많은 이메일을 너무 빨리 보내면 이메일 피로도가 높아질 수 있다는 점을 기억하세요. 결과적으로 구독자가 귀하의 이메일을 무시하기 시작할 수 있으며, 이는 궁극적으로 전환율을 낮추게 됩니다. 구독자들의 관심을 유지하여 귀하의 연락을 기다리게 하는 휴일 이메일 일정을 전략화하는 것이 중요합니다.
이메일로 선물 가이드 보내기
휴일 동안 고객이 겪을 수 있는 문제는 다음과 같습니다. 고객은 무엇을 사야할지 모릅니다. 고객이 이 어려운 결정을 헤쳐나갈 수 있도록 도울 수 있다면 판매를 늘릴 수 있을 뿐만 아니라 고객이 향후 제안을 받을 수 있는 브랜드로 자리매김할 수 있습니다.
베스트셀러 품목으로 선물 가이드를 만들거나
팁 : Ecwid 매장을 운영하는 경우 다음을 수행할 수 있습니다. Mailchimp에 연결하세요 이메일에 제품을 삽입하세요. 그러면 고객은 단 몇 번의 클릭만으로 구매할 수 있습니다.
간단히 끌어서 놓기만 하면 이메일에 제품을 추가할 수 있습니다.
인간미를 더하다
구독자의 받은편지함에는 자동화된 이메일이 많이 있습니다. 그들은 '인공지능' 기계나 봇보다는 소통할 '사람'을 찾고 있다. 아래 예에서 Uncommon Goods가 하는 것처럼 CEO로부터 명절 메모를 보내 고객에게 개인화된 경험을 전달해 보십시오.
매력적인 제안으로 고객을 유인하세요
고객이 "아니오"라고 말할 수 없는 것을 제공하십시오. 보내기 “하나 사면 하나 무료” 가장 까다로운 휴가 쇼핑객도 유혹할 수 있는 제안이나 정액 할인을 제공합니다. 연말연시 시즌에는 충동구매가 많은 경우가 많으며, 적절한 제안을 통해 전환율이 급증할 수 있습니다.
다음은 Christianbook의 예입니다. 그들은 크리스마스 메가 세일을 매력적인 제안과 함께 공유하여 구독자들이 조치를 취하도록 유도했습니다. 구독자가 이메일의 내용을 알 수 있도록 프리헤더 텍스트를 참고하세요.
전송 마지막 순간 상품
모든 가입자가 휴일 쇼핑을 일찍 시작하는 것은 아닙니다. 미루는 사람이나
유통 파트너가 가능한 경우 특정 제품에 대해 무료 배송 또는 즉시 배송을 강조할 수 있습니다. 휴일 쇼핑 마감일이 다가올수록 배송 거래를 통해 전환율을 더욱 높일 수 있습니다.
Tokyo Treat의 예시를 살펴보세요. 긴박감을 조성하기 위해 마지막 순간의 제안을 어떻게 강조했는지 주목하십시오.
고정관념에서 벗어나 생각해보세요
구독자의 받은 편지함에 흔적을 남기는 가장 중요한 방법 중 하나는 혁신적인 이메일을 보내는 것입니다. 제목 줄에 이모티콘을 사용하고 다양한 종류의 시각적 요소를 실험하면 구독자의 매력을 더할 수 있습니다. 다음은 여러분에게 영감을 줄 수 있는 몇 가지 예입니다.
Korres는 블랙 프라이데이 이메일에 아름다운 시네마그래프를 사용하여 구독자의 관심을 끌었습니다. 두 번째 폴더에서는 GIF를 사용하여 이메일에 시각적 효과를 더하고 구독자가 조치를 취하도록 유도했습니다.
UNIQSO는 할로윈 이메일로 동영상 썸네일을 보냈습니다. 수신자가 이를 클릭하면 혈액 접촉 착용 방법을 보여주는 YouTube 동영상으로 리디렉션됩니다. 이를 통해 구독자는 혈액 접촉이 얼마나 멋져 보일지 알 수 있고 구매를 완료하도록 유도할 수 있습니다.
A/B 테스트 수행
많은 마케터들은 A/B 테스트의 힘을 간과합니다. 올바르게 수행했다면 이 도구는 이메일 마케팅 전략을 개편하는 방법에 대한 훌륭한 통찰력을 제공할 수 있습니다. A/B 테스트는 대부분의 이메일 서비스 제공업체에서 제공합니다. 이를 통해 이메일 캠페인의 두 가지 변형을 보내고 가입자가 더 좋아하는 것을 결정할 수 있습니다.
제목 줄, CTA, 이메일에 사용된 문구, 이모티콘, 이메일의 시각적 레이아웃과 같은 광범위한 이메일 요소를 A/B 테스트할 수 있습니다.
다음은 이메일 제목을 사용한 A/B 테스트의 예입니다.
고객 충성도 프로그램을 홍보하세요
고객은 보상받는 것을 좋아합니다. 홍보(및/또는 생성!) 고객 충성도 프로그램 또는 고객의 반복 구매를 유도하는 VIP 멤버십. 예를 들어, "우리 로열티 프로그램에 가입하여 독점적인 블랙 프라이데이 혜택을 받으세요"와 같은 제안을 실행할 수 있습니다.
구독자의 경험을 게임화하기 위해 "포인트 시스템"을 사용할 수도 있습니다. 고객은 이 포인트를 현금 상품권으로 교환하거나 매장에서 구매 시 할인을 받을 수 있습니다. 또한 추천 이메일 마케팅 프로그램을 사용하여 활성화할 수 있습니다.
다시 참여 휴면 리드와 비활성 고객
연휴 시즌은 비활성 리드를 고객으로 전환할 수 있는 좋은 기회를 제공합니다. 진심 어린 휴가 소원과 함께 그들이 거절할 수 없는 제안을 보내면 이를 수행할 수 있습니다. 또한 파이프라인에 추가한 새 제품에 대해 알려줄 수도 있습니다.
시도해 볼 수 있는 몇 가지 이메일 아이디어는 다음과 같습니다.
- 고객에게 귀하가 누구인지 상기시켜 주십시오. 고객이 한동안 귀하의 사이트를 방문하지 않았다면 애초에 귀하가 훌륭한 매장이 되는 이유를 잊어버렸을 것입니다. 마지막 구매에 대해 상기시켜줌으로써 그들의 레이더에 다시 집중하십시오. 유사한 제품에 대한 제안에 대해 말할 수도 있습니다(예: "X를 좋아하셨으니 Y 제품을 50% 할인해 드립니다.").
- 귀하가 변경되었음을 보여주십시오. 고객 서비스가 좋지 않아 고객이 귀하의 쇼핑을 중단했을 수도 있습니다. 아니면 그들이 당신의 디자인을 좋아하지 않았을 수도 있습니다. 이유가 무엇이든, 어떻게 개선되었는지 알려줌으로써 그들을 다시 설득할 수 있습니다. "안녕하세요, 우리가 바뀌었어요. 새롭게 개선된 매장을 확인해 보세요"와 같은 간단한 것도 놀라운 효과를 발휘할 수 있습니다.
- 인센티브 제공: 잃어버린 고객을 다시 되찾는 가장 쉬운 방법은 그들에게 엄청난 할인이나 제안을 제공하는 것입니다. 무엇이든 가능합니다. 50% 할인, 메터, $5 매장 크레딧 등 고객이 매장에 또 다른 기회를 주는 데 주저하지 않을 만큼 많은 가치를 제공하려는 의도여야 합니다.
팁 : Ecwid 매장을 다음에 연결하세요. Mailchimp 구매 활동을 기준으로 비활성 고객을 분류하고 이 고객에게만 제안을 보낼 수 있습니다.
버려진 장바구니 이메일 전략을 사용하세요
많은 고객들이 귀하의 차량을 이용하게 될 것입니다.
Uncommon Goods는 버려진 장바구니 이메일을 훌륭하게 처리합니다. 이번 휴가철에 그들의 전략을 자유롭게 시험해 보세요. 그들은 4일에 걸쳐 장바구니에 버려진 이메일을 3통 보냈습니다. 보세요.
이메일 1: 제목: 안녕하세요, 장바구니에서 귀하에 대해 문의하고 있습니다.
이메일 2: 제목 줄: Re: 장바구니
이메일 3: 제목: 곧 놓치실 내용입니다.
첫 번째 이메일은 장바구니 포기 후 3시간 후에 왔고, 그 다음 날 두 번째 이메일, 그 다음 날 세 번째 이메일이 왔습니다.
버려진 장바구니 이메일을 하나 보내거나 위의 예와 같이 일련의 두세 개의 이메일을 시도할 수 있습니다.
일부 고객은 추가 할인 및 제안을 받기 위해 의도적으로 카트를 포기한다는 점을 명심하십시오. 이것들을 조심하세요
가장 충성도가 높은 고객에게 보상하세요
비즈니스(및 생활)의 대부분의 경우와 마찬가지로 파레토 법칙(또는 80/20 규칙)이 적용됩니다.
그렇다면 이 20%의 고객이 계속해서 머물도록 하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?
최고의 고객은 항상 내부자 거래를 높이 평가합니다. 이는 분석 도구의 또 다른 데이터 포인트가 아니라 귀하의 브랜드를 사랑하고 귀하의 브랜드를 유지하는 사람들임을 알려줍니다.
다음과 같은 훌륭한 휴일 충성도 사례를 홍보하기 위해 몇 가지 아이디어를 시험해 볼 수 있습니다.
- 보상 프로그램에서 무료 포인트 제공(있는 경우)
- 무료로 나눠주는
저렴한 비용으로 고액 구매 품목(액세서리 등) - 고객이 지출 목표에 도달한 경우 추가 할인 제공(예: $10 이상 지출 시 추가 200% 할인)
- 시작하는
“충성스러운 고객 만” 파격 할인 판매.
연휴 전에 단골 고객에게 보상 포인트를 제공하는 브랜드의 예는 다음과 같습니다.
팁 : Ecwid 매장을 연결하시면 Mailchimp을 사용하면 주문 총계를 기준으로 잠재고객을 분류할 수 있습니다. 이렇게 하면 매장에서 일정 금액 이상을 지출한 고객에게 휴일 제안을 쉽게 보낼 수 있습니다.
"감사합니다" 이메일을 더 잘 활용하세요
"감사합니다" 이메일은 고객이 귀하로부터 제품을 구매한 후 고객의 받은 편지함에 가장 먼저 도착하는 이메일입니다. 이 시점에서 고객은 "따뜻한" 상태입니다. 즉, 매장과 제품에 대해 호의적인 인상을 갖게 됩니다.
이 "감사합니다" 이메일을 더 잘 활용하면 매출을 늘릴 수 있습니다. 감사 편지와 송장과 함께 일부 관련 상품에 대해 추가 할인 혜택을 드리는 것은 어떨까요?
예를 들어, 패션 소매업체의 경우 방금 청바지를 구입한 고객에게 신발 특가 상품을 제안할 수 있습니다. “이 신발을 어울리는데 지금 50% 할인 받으세요”와 같은 간단한 방법으로 수익에 XNUMX을 몇 개 더 추가할 수 있습니다.
팁 : 사용 자동화 된 이메일 Ecwid 매장에서 각각의 “감사합니다” 이메일을 수동으로 보낼 필요가 없습니다.
휴일 이메일 마케팅 마무리
휴가 이메일 마케팅 전략이 중요하다 휴일 구매 및 전환율이 급증하는 것을 주시하고 있다면.
저희 가이드를 통해 성공하셨다면 의심할 여지없이 휴가 마케팅 전문가가 된 듯한 느낌을 받으실 것입니다. 하지만 놓친 경우를 대비해 마지막 순간 요약은 다음과 같습니다.
- 과거 이메일과 경쟁사를 연구하여 어떤 유행어와 제안이 가장 효과적인지 알아보세요.
- 휴가철 이메일을 보내기 전에 상세한 계획을 세우십시오. 여기에는 잠재적인 이메일 제목, 대체 제목 줄, 배달 날짜, 제안 유형 및 대상 고객 부문이 포함되어야 합니다.
- 할인에 집중하세요. 그리고/또는 로열티 프로그램을 홍보하여 독점성을 조성합니다.
- 로열티 할인, 막바지 할인, 얼리버드 특가를 활용하여 휴가 시즌의 모든 단계에서 고객을 확보하세요.
- 다양한 이메일 변형을 테스트하여 가장 전환율이 높은 이메일을 찾아보세요.
- Ecwid 매장을 Mailchimp에 연결하세요 더 쉬운 잠재 고객 분류 및 자동화된 이메일 마케팅을 위해.
- 자동 이메일 활성화 (버려진 장바구니 이메일, "감사합니다" 이메일 등)을 Ecwid 매장에 추가하여 시간을 확보하고 매장을 최대한 효과적으로 만드는 데 집중할 수 있도록 도와줍니다.
그래서 거기에 있습니다. 당신을 위한 휴일 이메일 마케팅 101
