온라인 상점에서 소셜 증명을 통해 판매를 촉진하는 7가지 입증된 방법

13 분 읽음

새 등산화를 쇼핑하거나 멋진 스파 패키지를 즐길 때 어디로 향해야 할까요? 아마도 리뷰를 확인하거나 Instagram 스토리를 통해 추천을 요청하거나 YouTube에서 개봉 동영상을 시청할 것입니다. 이것들은 모두 고객이 제품을 확인할 때 찾는 사회적 증거의 예입니다.

소셜 증명은 고객이 다른 사람들이 어떻게 경험했는지 이해하는 데 도움이 됩니다. 제품—이것 브랜드에 대한 신뢰를 키워줍니다. 잠재 고객이 귀하의 제품이나 서비스를 선택하는 결정에 확신을 가질 수 있도록 진정한 피드백과 권장 사항을 제공하십시오.

사회적 증거를 비즈니스에 통합하고 마케팅 게임을 향상시키는 실행 가능한 방법을 배우려면 계속 읽으십시오.

전자 상거래에서 사회적 증명이란 무엇입니까?

사회적 증거는 사람들이 자신의 결정과 행동을 인도하기 위해 다른 사람에게 의존하는 심리적 현상입니다. 개인은 다수 또는 권위가 내린 선택이 옳다고 가정합니다.

온라인 상점의 사회적 증거는 다른 고객, 유명인 및 전문가의 평가, 리뷰, 좋아요 및 보증을 포함한 여러 요소로 구성됩니다. 또한 보기, 구매, 남은 재고, 할인 알림 및 최근 구매한 항목에 대한 디스플레이 카운터와 같은 고객 상호 작용 통계도 포함됩니다.

간단히 말해, 고객과 신뢰를 쌓고 제품이나 서비스를 구매하도록 장려하려면 사회적 증거로 뒷받침하는 것보다 더 좋은 방법은 없습니다. 이를 위한 몇 가지 방법을 살펴보겠습니다.

고객 리뷰 수집 및 게시

고객 리뷰는 신뢰를 구축하고 매장에 신규 고객을 유치하는 효과적인 방법입니다. 그들은 귀하의 제품 또는 서비스에 대한 다른 사람들의 경험에 대한 진정한 시각을 제공하여 브랜드의 신뢰성과 품질을 보여줍니다.

리뷰 게시는 단순히 피드백을 공유하는 것이 아닙니다. 고객의 의견과 질문에 응답하여 고객과 소통할 수 있는 기회입니다. 이를 통해 고객과의 관계를 강화할 수 있습니다.

Kissed By A Bee는 온라인 상점에서 고객 피드백에 응답합니다.

Ecwid by Lightspeed를 사용하면 마케팅 이메일을 통해 자동으로 고객 피드백을 수집할 수 있습니다. 자동화된 피드백 요청 이메일을 활성화하면 고객이 주문을 받은 후 피드백을 남기도록 요청하는 이메일을 받게 됩니다. 자세히 알아보기 자동화된 마케팅 이메일.

또한 가능한 모든 방법을 확인하십시오. Ecwid 매장에서 리뷰 수집 및 표시.

소셜 미디어의 힘 활용

쇼핑객은 종종 TikTok 및 Instagram과 같은 소셜 미디어 플랫폼을 사용하여 제품이나 선물을 검색합니다. 제품을 출시해야 합니다. 소셜 미디어에 고객 리뷰가 많을수록 제품을 구매할 가치가 있다는 증거가 더 많아집니다.

다음은 소셜 미디어 리뷰를 받는 몇 가지 방법입니다.

고객에게 다음을 권장합니다. 제품과 함께 사진이나 동영상 게시 브랜드 해시태그를 사용하여 소셜 미디어에서 예를 들어 카메라 매장인 페이퍼 슛(Paper Shoot)은 고객에게 카메라로 찍은 사진을 인스타그램에 공유할 때 #takenbypapershoot를 사용하도록 요청합니다.
소셜 미디어를 운영하세요 브랜드 해시태그를 사용한 콘테스트 또는 경품. 당신의 콘테스트에 많은 사람들이 참여하는 것은 과대 광고를 일으킬 뿐만 아니라 사회적 증거가 되어 브랜드의 신뢰도를 강화합니다.
고객에게 인센티브 제공 소셜 미디어에서 자세한 리뷰를 공유하기 위한 할인 또는 무료 제품 샘플과 같은 것입니다.

참여하는 청중과 함께 활발한 소셜 미디어 프로필을 갖는 것도 사회적 증거로 작용합니다. 대상 고객과 관련된 콘텐츠를 정기적으로 게시하고, 제품에 대한 질문에 답변하고, 고객 사진과 리뷰를 게시하세요.

제품 페이지에 소셜 미디어 공유 버튼을 추가해도 문제가 되지 않습니다. 고객이 소셜 미디어에서 제품을 공유할 수 있습니다. Ecwid에서는 이러한 버튼이 기본적으로 제품 페이지에 추가됩니다.

제품 페이지의 공유 버튼

제품 보내기 마이크로 인플 루 언서 검토를 위해

당신이 아니라면 와 협력 마이크로 인플 루 언서 제품 리뷰의 경우 많은 잠재력을 놓치고 있습니다. 물론, 유명 연예인과 파트너십을 맺는 것이 좋은 방법처럼 보일 수도 있습니다. 하지만 여기서 현실을 생각해 봅시다. 그들은 함께 작업하는 데 비용이 많이 들고 제품에 공감하는 청중이 없을 수도 있습니다.

에 관해서는 마이크로 인플루언서, 그들은 자신의 추천을 신뢰하고 특정 대상 고객과 더 잘 관련될 가능성이 높으며 권장 사항을 깨지 않는 충성스러운 추종자를 보유하고 있습니다. 은행 - 뭐 아주 더!

By 팀 구성 마이크로 인플 루 언서, 더 큰 영향력과 참여 잠재력을 지닌 틈새 잠재고객을 활용하게 될 것입니다. TikTok, Instagram 또는 YouTube에서 1~5만 명의 팔로어를 보유한 콘텐츠 제작자를 찾으세요. 소비자는 종종 제품 조사를 위해 이러한 종류의 소셜 미디어를 사용합니다.

브랜드와 인플루언서를 연결하는 Influenster와 같은 리뷰 플랫폼과 협업할 수도 있습니다. Influenster를 사용하면 무료 제품 샘플을 보내는 대가로 브랜드에 대한 더 많은 인플루언서 리뷰를 생성할 수 있습니다.

인플루엔스터를 통한 엘프화장품 상품평

럭셔리 단계별 브랜드 충성도를 높이기 위해 인플루언서들과 협력하는 방법에 대한 지침을 듣고 팟 캐스트 테일러 라가스와 함께, 공동 CEO 킨십(Kynship)의 영향력있는 마케팅 대행사. 인플루언서 파트너십의 "포스트 비용 지불" 방식이 작동하지 않는 이유를 배우게 됩니다. 게다가, 당신은 얻을 것이다 어떻게에 더 나은 접근 방식을 위해.

에크비드 전자 상거래 쇼 · 추측 없는 인플루언서 마케팅

제품의 인기를 표시하기 위해 얼마나 많은 쇼핑객이 제품을 보고 있는지 표시

제품 조회 카운터는 얼마나 많은 사람들이 귀하의 제품을 확인하는지 추적하는 편리한 사회적 증거 도구입니다. 실시간. 그뿐만 아니라 특정 제품이 특정 제품보다 얼마나 많은 조회수를 얻었는지 보여줍니다. 기간 - 여부 하루, 일주일, 한 달, 심지어는 항상.

"제품 보기" 카운터는 제품에 대한 관심을 불러일으키는 데 도움이 됩니다. 고객이 긴박감을 느끼면서 온라인 상점에서 제공하는 모든 훌륭한 제품을 탐색하고 탐색하도록 권장합니다.

Rooster Crow Marketplace는 현재 얼마나 많은 상점 방문자가 항목을 보고 있는지 보여줍니다.

구매 카운터로 수요 증대

잠재 구매자가 구매를 하도록 유도할 수 있는 방법을 찾고 계십니까? 구매 카운터를 이용해 보세요. 이 도구는 실시간 특정 제품의 판매량입니다. 이는 사회적 증거의 강력한 심리적 효과를 활용합니다. 즉, 제품을 더 많이 구매할수록 다른 사람들에게 그 제품이 더 매력적이게 됩니다.

판매를 진행하는 경우 이 도구가 꼭 필요한 것입니다. 단순해 보이는 이 일의 영향을 과소평가하지 마십시오. 번호 - 그것 다음 주문에 대한 거래를 성사시키는 것일 수도 있습니다.

구매 카운터를 사용할 때 다음 모범 사례를 염두에 두십시오.

표시 고려 고객 리뷰 또는 제품 평가 구매 카운터 옆. 이것은 잠재적인 구매자를 더욱 격려할 수 있습니다.
설정 선주문 품절된 상품의 경우. 이는 귀하의 제품에 대한 수요가 있음을 보여줄 뿐만 아니라 사람들이 더 많이 구매할 수 있는 경로를 제공할 것입니다.

이 스토어는 지난 24시간 동안 이 제품을 구매한 사람 수를 보여줍니다.

재고가 얼마나 남아 있는지 보여줌으로써 희소성을 만듭니다.

재고 카운터는 고객의 관심을 사로잡아 구매를 하게 만드는데, 이것이 바로 핵심입니다! 이 도구는 브라우저가 구매자가 되도록 동기를 부여하는 일종의 사회적 증거 역할을 합니다. 재고가 남아 있는 품목 수를 표시함으로써(예: "재고가 5개만 남았습니다") 방문자에게 구매를 유도하는 긴박감을 조성합니다.

재고 카운터는 필수입니다. 판매—특히 플래시 세일(하루나 이틀 동안)을 진행하는 경우. 제품이 거의 매진되는 것을 보면 구매를 거부하기가 어렵습니다.

최상의 결과를 얻으려면 다음 팁을 시도해 보십시오.

재고 카운터 표시 제품 수량이 적을 때, 일반적으로 미만 10-20 단위.
세일 진행 시, 재고 카운터를 할인과 결합 고객의 구매 동기를 극대화합니다.

이 매장은 재고 카운터를 사용하며 세일 기간 동안 할인을 제공합니다.

어떤 제품이 실시간으로 구매되었는지 표시

쇼핑객이 지금 구매하고 있는 제품을 보여줌으로써 사회적 증거를 활용할 수 있습니다. 이 방법에는 다른 고객의 최근 구매에 대한 메시지가 표시됩니다. 귀하의 온라인 상점이 신뢰할 수 있다는 미묘하지만 강력한 메시지를 제공합니다. 고품질, 그리고 인기가 있습니다.

사회적 증거의 심리를 활용하고 브랜드 평판을 구축하여 구매 후 구매를 유도하십시오. 최근 구매한 제품 메시지는 새 제품이 더 많은 관심을 받고 싶을 때 정말 효과적입니다.

최상의 결과를 얻으려면 스토어에서 이러한 종류의 메시지를 표시할 때 다음 조언을 따르십시오.

메시지 테스트 다른 페이지 온라인 상점: 상점 첫화면, 카테고리 페이지, 제품 페이지, 검색 페이지 및 체크아웃.
당신의 제품이 있는지 확인하십시오 매력적인 제품 이미지와 명확한 제품 이름.

이 상점은 왼쪽 하단 모서리에 최근에 구입한 제품 메시지를 표시합니다.

상점의 사회적 증거

Ecwid 스토어를 운영하시면 다양한 소셜 인증 알림을 테스트할 수 있습니다. 사회 보장 앱. 구매, 제품보기, 재고 카운터, 제품에 대한 할인 메시지 및 "최근 구매"를 설정할 수 있습니다. 팝 업. 설정한 후에는 앱의 분석 섹션을 통해 어떤 소셜 증명 알림이 가장 효과적인지 확인할 수 있습니다.

다양한 팝업(예: 재고, 제품 보기 또는 구매 카운터) 형식으로 매장에 사회적 증거를 표시할 때 다음 권장 사항을 염두에 두십시오.

팝업은 제품 페이지에서 눈에 띄어야 하지만, 그들을 눈에 띄게 만들지 마십시오. 매장 디자인과 일치해야 하며 눈에 띄지는 않지만 그렇지 않아야 합니다. 당신의 얼굴에.
너무 자주 사용하여 사용자를 압도하지 마십시오. 팝업 그리고 사회적 증거 메시지. 에 충실 “한 페이지, 하나의 팝업” 쇼핑객에게 스팸을 보내는 것을 방지하기 위한 규칙입니다.
알림을 최신 상태로 유지 고객에게 관련 정보를 제공합니다. 몇 달 동안 "재고가 2개밖에 남지 않았습니다"라는 메시지를 표시하고 싶지 않을 것입니다.

그리고 하지마 잊어버리세요—사회적 증거는 단지 긍정적인 피드백을 보여주는 것이 아닙니다. 부정적인 리뷰나 피드백도 귀중한 통찰력을 제공할 수 있습니다. 그들은 당신의 능력을 입증할 기회를 제공합니다. 고객 만족을 위한 약속. 우려 사항이나 문제를 해결함으로써 정면으로, 고객의 경험에 관심을 갖고 있다는 점을 잠재고객에게 보여줄 수 있습니다. 일을 바로잡기 위해 그 이상의 노력을 기울이려는 의지를 보여주세요.

마무리

사회적 증거는 고객과의 신뢰와 신용을 구축하는 강력한 방법입니다. 그러나 그것은 일대일 장난. 잠재력을 최대한 활용하려면 사회적 증거를 전반적인 활동에 통합해야 합니다. 마케팅 전략. 이는 고객의 의견을 수집하는 것을 최우선으로 삼는 것을 의미하며, 사용자 생성 콘텐츠를 정기적으로 제공합니다.

이렇게 하면 귀하의 제품을 최대한 멋지게 선보일 수 있을 뿐만 아니라 기존 고객에게 자신의 경험을 다른 사람들과 공유할 수 있는 기회도 제공됩니다. 이를 통해 귀중한 고객을 유지하는 동시에 새로운 고객을 유치할 수 있습니다. 모두가 신뢰할 수 있고 신뢰할 수 있는 곳을 찾고 있습니다. 브랜드—만들다 당신이 하나라는 것은 분명합니다.