휴대전화를 살펴보세요. 다양한 비즈니스를 위한 수많은 앱을 찾을 수 있습니다. 휴대폰에 왜 그렇게 많은 앱이 있나요? 기업이 고객과 소통하는 가장 좋은 방법이기 때문입니다. 또한 무엇보다도 사용하기가 더 편리합니다.
고객이 앱 내 쇼핑을 선호하는 데에는 몇 가지 이유가 있습니다. 우선, 모바일 앱은 종종 더 편리하고
방법에 대해 자세히 알아 보려면 계속 읽으십시오. 앱은 모든 비즈니스에 필수입니다.
모바일 쇼핑 앱이란 무엇입니까?
모바일 쇼핑 앱은 고객이 소매업체나 서비스 제공업체의 제품이나 서비스를 검색하고 구매할 수 있는 애플리케이션입니다. 모바일 트래픽이 놀라운 속도로 계속 증가함에 따라 쇼핑 앱은 비즈니스에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 실제로 이제 대부분의 거래는 기존 웹사이트가 아닌 쇼핑 앱 내에서 이루어집니다.
모바일 쇼핑객이 모바일 사이트가 아닌 모바일 앱으로 이동하는 이유는 무엇입니까?
고객이 모바일 앱 내에서 쇼핑하는 것을 선호하는 데에는 몇 가지 이유가 있습니다. 우선, 모바일 쇼핑 앱은 종종 더 편리하고
또한 많은 모바일 쇼핑 앱에서는 소매업체 웹사이트에서는 제공되지 않는 독점 상품 및 할인 혜택을 제공합니다.
모바일 쇼핑 앱이 귀하의 비즈니스에 어떤 영향을 미칠 수 있나요?
모바일 쇼핑 앱은 많은 발전을 이루었습니다. 그들은 전통적인 웹사이트가 제공할 수 있는 것보다 더 많은 기능을 제공합니다.
모바일 앱이 귀하의 비즈니스를 변화시킬 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.
- 고객을 위한 빠르고 편리한 쇼핑
- 웹사이트보다 응답성이 뛰어나고 탐색하기 쉽습니다.
- 할인 및 앱 독점 거래
- 소셜 미디어
- 마케팅 채널
- 더 나은 고객 서비스
- 고객 통찰력
- 신규 고객
고객을 위한 빠르고 편리한 쇼핑
고객이 쇼핑 앱을 선호하는 주요 이유 중 하나는 빠르고 편리하기 때문입니다. 쇼핑 앱은 고객이 필요한 제품을 쉽게 찾고 구매할 수 있도록 설계되었습니다. 그들도 아이템을 더 빨리 구매할 수 있게 해주세요 고객이 결제 정보를 저장하고 결제할 수 있도록 함으로써
웹사이트보다 응답성이 뛰어나고 탐색하기 쉽습니다.
또한 쇼핑 앱은 일반적으로 모바일 웹사이트보다 반응성이 뛰어나고 탐색하기 쉽습니다. 이는 웹사이트에 문제가 있는 고객에게 중요할 수 있습니다. 모바일 앱을 사용하면 고객이 웹사이트에 집중하지 못하게 방해하지 않고 고객이 필요한 정보를 정확하게 정리하고 안내할 수 있습니다. 이는 더 높은 수준을 제공할 것입니다. 고객 만족 그리고 더 많은 매출로 이어질 수 있습니다.
모바일 쇼핑 앱이 모바일 장치에서 어떻게 보이는지에 대한 예
할인 및 앱 독점 거래
응답성이 뛰어나고 탐색이 쉬울 뿐만 아니라 모바일 쇼핑 앱은 종종 다음과 같은 기능을 제공합니다. 독점 거래 및 할인 판매점 웹사이트에서는 제공되지 않는 제품입니다. 이는 고객이 앱을 사용하여 비용을 절약할 수 있다는 점에서 큰 이점이 될 수 있습니다. 모바일 트래픽이 지속적으로 증가함에 따라 기업은 신규 고객을 유치하기 위해 모바일 쇼핑 앱을 활용해야 합니다.
소셜 미디어
인터넷의 원동력은 참여입니다. 사람들이 앱을 사용하는 데 더 많은 시간을 소비할수록 회사에 더 좋습니다.
참여도를 높이는 데 있어 소셜 미디어보다 더 좋은 옵션은 없습니다. 그럼에도 불구하고 주요 소셜 네트워킹 사이트에서 앱이 작동하도록 하려면 첫 번째 단계로 해당 사이트에 대한 광고를 고려해야 합니다.
에 소셜 미디어에서 많은 팔로어를 생성, 강력한 소셜 미디어 캠페인이 필요합니다. 앱 출시를 위해 Facebook 및 YouTube와 같은 인기 있는 플랫폼을 운영하는 것은 앱이 마땅히 받아야 할 모든 관심을 즉시 받을 수 있는 훌륭한 방법입니다.
다운로드를 모두 받은 후에는 신규 사용자가 소셜 미디어 프로필에 가입하도록 권장하세요. 이를 통해 미래의 소셜 미디어 공유가 쉬워질 것입니다. 마찬가지로 소셜 미디어 버튼과 기타 공유 가능한 버튼도 포함해야 합니다.
특정 사용자의 경우, 도전과 즐거운 방법이 가장 효과적인 인센티브입니다 공유를 위해
마케팅 채널
맞춤형 모바일 애플리케이션을 통해 큰 이점을 얻을 수 있는 회사의 또 다른 영역은 마케팅 부서입니다. 기업이 모바일로 전환하면 디지털 마케팅 담당자는 가장 확실한 이점 중 하나인 사용자 데이터에 직접 액세스할 수 있습니다.
사용자 세션과 진입점은 마케팅 활동에 매우 유익할 수 있습니다. 앱은 다음보다 더 효과적으로 사용자에게 콘텐츠를 전달할 수 있습니다. 다른 전통적인 마케팅 방법 마케팅 담당자가 필요로 하는 모든 데이터에 액세스할 수 있기 때문입니다.
소비자에게 마케팅을 하든, 기업에 마케팅을 하든 모바일로 전환하면 고객의 손끝에서 최고의 거래를 제공할 수 있습니다.
모바일 기능을 통해 이러한 직접적인 마케팅 접근 방식이 가능해지는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.
- 응답 시간: 사용자는 가능한 한 빨리 의도한 작업을 수행하기를 원하므로 일반적으로 제안이나 프롬프트와 즉시 상호 작용합니다. 이메일을 받으려면 평균 최대 6시간을 기다려야 할 수도 있습니다.
- 푸시 알림: 푸시 알림은 모바일에서 강력한 힘을 발휘합니다. 평균적으로, 푸시 알림은 거의 70%
옵트 율. 이메일 마케팅의 5%와 비교하면 70%와 5%의 차이는 명백합니다. 인앱 클릭률: 광고, 클릭 유도 문구(CTA) 등비즈니스 관련 요소는 애플리케이션 내에서 항상 더 높은 클릭률을 갖습니다. 이는 푸시 알림에도 동일하게 적용됩니다.- 위치 데이터: 고객의 현재 위치를 아는 것은 모바일 마케터에게 귀중한 정보입니다. 그것으로 그들은 보낼 수 있습니다
하이퍼 로컬 사용자에게 제안 및 알림을 제공합니다. - 통합 솔루션: 다양한 모바일 마케팅 채널(배너광고, 영상광고 등)을 연결하면 응답률이 평균 73% 증가합니다.
모바일과 다른 디지털 마케팅 채널을 결합하면 고객 행동에 대한 보다 전체적인 시각을 제공하여 미래의 모바일 마케팅 활동을 지휘하는 데 도움이 됩니다.
고객 서비스
고객 서비스 몇 가지 오래된 규칙이 있는 새로운 필드입니다. 고객은 상호 작용을 위해 모바일 장치를 사용해야 하는 빠른 답변을 기대합니다. 모바일을 통한 고객 지원은 사업주와 소비자 모두에게 여러 가지 이점을 제공합니다.
고객은 스스로 서비스를 제공할 수 있습니다. 도움이 되는 삽입,
고객 지원 직원이 처리하는 쿼리 수가 감소합니다. 클라이언트 서비스에 대한 기대가 높아지면서 모바일 앱은 직원의 부담을 크게 줄일 수 있습니다.
뛰어난 고객 서비스를 제공하는 가장 효과적인 접근 방식은 다음과 같습니다. 문제가 거의 또는 전혀 발생하지 않도록 보장. 소비자가 문제에 직면하기 전에 애플리케이션의 데이터는 가능한 우려 사항이나 질문을 모니터링하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러나 당신이 그것에 대해 생각하는 동안,
충성도 프로그램
지금까지 우리는 모바일 장치를 통해 고객에게 접근하려는 기업에 모바일 마케팅이 어떻게 매우 유용할 수 있는지 살펴보았습니다. 그러나 모바일 마케팅이 귀하의 비즈니스가 모바일 고객과의 관계를 구축하는 데 도움이 될 수 있는 방법도 있습니다.
포인트 제도 수십 년 동안 존재해 왔습니다. 그러나 모바일 로열티 앱은
모바일 로열티 앱이란 무엇입니까?
모바일 로열티 앱은 고객이 모바일 쇼핑 앱 내에서 구매를 하거나 특정 조치를 취함으로써 보상이나 할인을 받을 수 있는 고객의 모바일 장치에 있는 애플리케이션입니다. 매장 밖에 있는 동안에도 이 작업을 수행할 수 있으며 때로는 다른 매장에 있는 동안에도 작업을 수행할 수 있습니다. 이는 고객이 귀하의 브랜드와 제품을 홍보할 수 있는 더 많은 기회를 갖게 된다는 것을 의미합니다.
모바일 로열티 프로그램은 사용자에게 긍정적인 경험을 제공하여 계속해서 다시 방문하도록 유도하기 때문에 인기가 높아졌습니다.
가 완료한 연구에 따르면 IDC 연구, 우리는 다음을 확인했습니다.
- 로열티 모바일 앱 사용자는 소매업체의 모바일 앱에 '만족'할 가능성이 2.5배 더 높습니다.
- 충성도 모바일 앱 사용자는 소매업체의 모바일 앱을 친구에게 추천할 가능성이 2.8배 더 높습니다.
- 로열티 모바일 앱 사용자는 소매업체의 로열티 모바일 앱을 사용하지 않는 사용자보다 평균적으로 거의 4배 더 많은 비용을 지출합니다.
- 로열티 모바일 앱에 대한 만족도는 밀레니얼 세대에서 가장 높습니다(83%).
통계에 따르면 모바일 로열티 앱을 올바르게 구현하면 비즈니스에 놀라운 결과를 가져올 수 있습니다. 그렇다면 이러한 앱이 그토록 성공적인 이유는 무엇일까요? 고객은 그들의 어떤 점을 좋아합니까?
몇 가지 주요 이유는 다음과 같습니다.
- 편의: 고객은 실제 카드를 들고 다닐 필요가 없다는 점을 높이 평가합니다.
- 가속: 기업은 모바일 로열티 앱이 수익에 어떤 영향을 미치는지 즉시 확인할 수 있습니다.
- 개인화: 고객은 모바일 로열티 앱을 사용할 때 브랜드가 자신을 알아본다는 느낌을 받습니다.
- 보상: 고객은 보상을 받을 수 있다는 것을 알 때 모바일 로열티 앱을 계속 사용하도록 동기를 부여받습니다.
이제 모바일 움직임에 참여하면 이 숫자가 더 높아지기 전에 현금을 얻을 수 있습니다. 또한 모바일을 사용하면 언제 어디서나 사용자가 브랜드와 높은 수준으로 소통할 가능성이 높은 사용자와 소통할 수 있으므로 고객 충성도에 매우 좋습니다. 따라서 모바일 마케팅이 귀하의 비즈니스와 고객에게 어떻게 도움이 될 수 있는지 고려하십시오.
고객 통찰력
21세기 비즈니스를 수익성 있게 운영하려면 고객 통찰력이 필요합니다. 또한 성공적인 마케팅 계획을 세우려면 고객 통찰력이 필요합니다.
귀하의 모바일 앱은 소비자 통찰력을 얻을 수 있는 신뢰할 수 있고 귀중한 소스일 수 있습니다. 귀하가 대가로 가치를 제공한다면 소비자는 일반적으로 몇 가지 중요한 정보를 기꺼이 귀하와 공유할 것입니다.
이러한 통찰력을 추적할 수 있는 여러 진입점이 있습니다.
일반적으로 랜딩 페이지의 설문조사나 설문지가 최선의 선택입니다. 사용자가 설문조사를 완료하거나 양식을 작성하도록 유도할 때 인센티브나 보상을 제공할 수 있습니다. 원하는 대로 데이터를 분석하고 나면 마케팅의 약점과 장점이 분명해질 것입니다.
신규 고객
모바일 쇼핑 앱을 사용해도 됩니다. 신규 고객 확보. 예를 들어, 다음과 같은 방법으로 잠재 고객을 유인할 수 있습니다.
누군가 귀하의 모바일 앱에 가입하면 기본적으로 귀하에게 자신의 연락처 정보가 제공됩니다.
그런 다음 이 정보를 사용하여 타겟 마케팅 메시지를 보낼 수 있습니다.
모바일 로열티 앱을 사용하여 고객 구매 내역을 추적할 수도 있습니다. 이 정보는 고객에게 가장 인기 있는 제품을 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다.
또한 이 정보를 사용하여 가장 충성도가 높은 고객을 위한 특별 제안 및 할인을 만들 수도 있습니다.
왜 모바일 앱이 없나요?
당신이 아니라면
모바일은 단순히 기기를 소유하는 것 이상이라는 점을 기억하세요.
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