뉴스레터 세분화를 통해 수익을 늘리는 방법

11 분 읽음

메일링 리스트를 세분화하면 수익이 7,000% 증가할 수 있다는 사실을 알고 계셨습니까? 인터넷 소매업체인 Totes Isotoner Corp.는 2010-2011 구독자를 적절하게 분류하여 환상적인 뉴스레터를 제공합니다. 기사 끝에 더 많은 정보가 있지만 먼저 이메일 마케팅 세분화를 사용하여 결과를 도출하는 방법을 알려드리고 싶습니다.

전체 가입자 기반에 이메일을 보내는 것이 해로운 이유

당신이 가지고 있다고 가정 해 봅시다 수천명의 연락처를 기반으로 수집. 고객과 소통할 수 있는 저렴하고 효과적인 채널이 있지만 구독자를 최대한 활용하고 있는지 확인해야 합니다.

먼저 전체 연락처 목록에 스팸을 보내지 마십시오. 이로 인해 가장 충성도가 높은 고객이라도 뉴스레터 구독을 취소하게 됩니다. 귀하는 서비스를 제공하고 있으며 해당 가입자에게 불편을 끼치지 않는지 확인해야 합니다. 다른 어떤 것도 큰 문제를 일으킬 것입니다. 이제 그만!

세그먼트화할 매개변수

분할 방법에는 차이가 있지만 B2C and B2B 기반, 원칙은 동일합니다. 귀하의 제안은 특정 관심 분야를 가진 특정 고객 그룹을 위해 개발되어야 합니다. 귀하의 비즈니스에 적합한 세분화 옵션을 알아보려면 다음 세분화 옵션을 확인하십시오.

소매 고객의 경우

성별

예를 들어, 전자제품을 판매합니다. 귀하의 인구통계를 알아보세요. 태블릿과 기술은 여성에게 더 매력적인 반면, PC 하드웨어는 남성이 훨씬 더 자주 구매합니다.

지리적 세분화

서로 다른 도시에 여러 지점이 있는 경우 메시지 본문에 적절한 연락처가 있는지 확인하는 것이 중요합니다. 뉴욕 사람들이 다리미에 점점 더 관심을 갖고 워싱턴 사람들이 귀하의 오븐과 사랑에 빠지는 것을 본다면, 각 지역에 대해 서로 다른 뉴스레터를 만들어야 합니다.

이해

설문조사를 실시한 결과 그룹 "A"의 사용자는 자녀의 침실에 벽지가 필요하고 사용자 그룹 "B"에는 거실에 벽지가 필요하다는 것을 알 수 있습니다. 해당 정보를 사용하여 이러한 그룹에 대한 다른 문자를 만듭니다.

연령

화장품을 팔면 어떨까요? 다양한 연령대에 맞는 화장품이 있다는 뉴스레터를 구독자 기반 전체에 보내기 시작하세요. 이메일을 즉시 분할하지는 않지만 이메일이 성공할 수 있는 씨앗을 심을 것입니다.

구매 내역

구매 빈도, 구매 금액, 평균 구매 가격 등과 같은 이전 고객 주문에서 수집한 모든 정보를 가져옵니다. 구매 내역을 기반으로 뉴스레터를 분류하면 고객을 격려하는 데 사용할 수 있습니다. 더 많은 사람들이 구매할수록 더 큰 할인 혜택을 제공할 수 있습니다. 구매 내역은 사람들이 다음에 무엇을 구매할 것인지에 대한 힌트를 줄 수 있습니다.

구매 준비

HubSpot에 따르면, 80%의 사용자는 사이트를 처음 방문한 후 구매할 준비가 되지 않았습니다.. 따라서 일반적으로 사용되는 '리드 육성' 전략이 있습니다. 즉, 판매 유입경로의 각 단계에서 사용자에게 다양한 콘텐츠가 제공됩니다. 예를 들어, 첫 번째 제안은 무료로 다운로드하는 것입니다. 전자책 벽에 벽지를 붙이는 데 유용한 팁을 제공하고 벽지 접착제의 유형에 대해 이야기할 수 있습니다. 잠재 고객이 이전 뉴스레터를 모두 열면 배경화면에 대한 할인을 제공할 수 있습니다.

도매 고객의 경우

회사의 가치

특정 회사에 대해 기업 할인을 제공하는 옵션이 있습니다. 사무용품을 판매한다고 가정해 보겠습니다. 회사가 주문할 금액은 직원 수에 따라 다릅니다. 중소기업과 대기업을 위한 제안을 분리하여 성장을 추적합니다.

결정을 내릴 수 있는 권한

기업 판매를 하고 있고 여러 직원의 이메일 목록을 받은 경우 특정 사람이 구매 결정을 내릴 권한이 있는지 확인하세요. 의사결정 능력에 따라 연락처의 순위를 매깁니다. 제품에 대한 유용한 자료를 관리자에게 보내고, 담당자에게는 할인혜택을 보내보세요.

회사의 재무 성과

이는 회사가 귀하의 제품을 구매할 가능성에 대해 알려줍니다. 이를 분석하는 확실한 방법은 없지만 이전 구매량으로 판단할 수 있습니다. 소규모 회사가 사용할 수 없거나 혜택을 받을 수 없는 대규모 볼륨에 대한 독점 제안을 보내지 않도록 세분화에 주의를 기울이십시오. 당신은 이것으로부터 아무것도 얻지 못하고 고객을 짜증나게 할 것입니다.

이해

회사가 특정 업계에서 운영되는 경우 특정 틈새 시장에 초점을 맞추고 있는지 확인하십시오. 예를 들어, 귀하의 상점이 유아용 침대 시트만을 판매하는 경우 고객에게 다음과 같은 제안을 보내는 것은 별 의미가 없습니다. 실물 크기 침대 린넨.

지역, 구매 내역, 구매 준비 상태에 따른 세분화는 소매 고객뿐만 아니라 도매 고객에게도 적용됩니다.

또한 구독자를 활동별로 분류할 수 있습니다. 즉, 이메일을 연 지 얼마나 되었는지, 클릭한 빈도는 얼마나 되는지 등입니다. 모든 인기 있는 서비스(Mailchimp, UniSender, GetResponse)는 추적할 수 있는 기능을 제공합니다. 클릭연결. 활동적인 독자를 위한 뉴스레터와 2개월마다 귀하의 메시지를 찾는 사람들을 위한 대체 뉴스레터를 만들 수 있습니다. 결코 열어보지 않은 사람들에게는 또 다른 뉴스레터를 보내 왜 열지 않는지 알아보고 구독 취소를 정중하게 제안하십시오. 목록을 정리하면 세분화가 더 효과적으로 이루어집니다.

분할 설정 방법

세분화는 비즈니스 프로세스의 일부이므로 신속하게 캠페인을 설정하고 원하는 구독자 그룹을 선택할 수 있습니다. 이메일 주소를 얻고 뉴스레터에 가입하는 것은 초석일 뿐입니다. 다음을 포함하여 구독자에 대해 가능한 한 많은 정보를 수집해야 합니다.

1. 구독 양식에 선택 필드 추가

주소를 수집하면 최소한의 지식만 얻을 수 있습니다. 잠재 고객의 생일이 언제인지 물어봄으로써 잠재 고객의 나이를 알아보세요. 마찬가지로 분할에는 2가지 옵션이 있습니다.

1. 구매 추적

고객이 얼마에 구매했습니까? 구매 금액은 얼마이며 평균 주문량은 얼마입니까? 모든 구매에 대한 정보를 수집하는 분석 시스템에서 이 정보를 얻을 수 있습니다. Ecwid에서는 고객 활동에 대한 매장 정보가 자동으로 수집됩니다. 당신이 사용하는 경우 Mailchimp, 연결하여 구독자 세그먼트 생성을 자동화하세요.

1. 설문 조사 실시

충성도가 높은 고객에게 정기적으로 설문조사를 보내고 질문을 통해 고객의 관심사에 대해 소통할 수 있습니다.

1. 분석 시스템 개선

고객이 귀하의 사이트에서 하는 모든 움직임은 분석을 통해 분석될 수 있습니다. 이렇게 하려면 다음을 사용하십시오. Google Analytics. 그것은 무료입니다! 고객이 어디서 왔는지, 구매하기 전에 무엇을 했는지, 구매를 포기하기 전에 무엇을 하고 있었는지 보여줍니다. 행동 요인별로 세분화하면 가장 높은 결과를 얻을 수 있습니다. 통합하려면 분석 시스템 이메일 서비스를 사용하려면 마케팅을 자동화해야 합니다.

여기서 다룰 시간은 없지만, 블로그에서 이 작업을 수행하는 데 도움이 되는 리소스가 많이 있습니다.

1. 트래픽 채널을 분석합니다.

트래픽 채널과 모든 채널의 전환을 분석하세요. 특정 리소스를 자세히 살펴보면 새 구독자에 대해 많은 것을 알 수 있습니다.

세분화를 통해 수익을 높이는 방법

이제 그 7,000%에 대해 더 자세히 말씀드릴 차례입니다. 2010년에 온라인 소매업체인 Totes Isotoner Corp.는 분석을 주의 깊게 살펴본 결과 많은 방문자가 오랫동안 사이트를 돌아다니며 구매하지 않고 떠난다는 사실을 확인했습니다. 그러나 방문자들의 충성도는 구독 양식에 이메일 주소를 남길 정도로 충분했습니다.

회사의 마케팅 담당자는 트리거 뉴스레터(사용자가 사이트에서 어떤 작업을 수행하면 준비된 편지가 전송될 때 자동 배포)를 개발했습니다. 사용자 세분화는 두 가지 매개변수로 수행되었습니다.

조회한 상품 수
조회된 카테고리 수.

본 제품 수가 특정 수에 도달하면 고객은 방금 본 제품 카테고리와 관련된 제안이 포함된 이메일을 받았습니다. 동적 콘텐츠가 포함된 이메일이 생성되었으며(이러한 메시지는 자동으로 다른 그림과 텍스트로 대체되도록 설정할 수 있음) 추적 시스템도 설정되었습니다(사이트의 작업 수 수정).

효과가 있었습니다. 고객이 제품을 살펴보고 있었습니다. 7-8 구매하지 않고 사이트를 떠난 고객은 방금 확인한 상품이 포함된 뉴스레터를 받았습니다. 이는 고객이 눈여겨보고 있던 구매를 하도록 동기를 부여하는 데 도움이 되었습니다.

그 결과, 이메일 마케팅의 연간 수익이 7,000% 증가했습니다.

결론

전체 목록에 스팸을 보내지 마십시오.
초기 세분화는 가입자가 가입 시 남기는 정보를 활용하기에 충분할 수 있습니다. 그런 다음 창의성과 분석에 대한 관심을 통해 세분화를 개선할 수 있습니다.
귀하의 사이트에 웹 분석을 사용하십시오. 그들 중 다수는 무료이지만 그들이 제공하는 정보는 매우 귀중합니다.