WhatsApp은 너무 많은 기업이 활용하지 못하는 강력한 마케팅 도구입니다. 위에 2억 명의 사람들이 WhatsApp을 사용하고 있습니다.하지만 아직 이 앱이 무엇을 위한 것인지, 어떻게 사용하는지 모르는 마케팅 담당자와 소비자가 많습니다. 그렇다면 WhatsApp이란 과연 무엇일까요?
WhatsApp은 강력한 메시징 앱입니다 기존(또는 신규)에 통합될 수 있는 고객 서비스 전략 큰 수익을 위해. 개인 또는 비즈니스 WhatsApp 계정이 귀하의 전화번호에 연결되어 있습니다. 이 앱은 Meta(이전의 Facebook)에서 소유하고 관리하므로 올바른 설정을 통해 문자 메시지, Facebook 메시지, WhatsApp 메시지를 모두 같은 장소에서 볼 수 있습니다.
이 강력한 플랫폼을 사용해야 하는 이유를 정확히 보여주는 몇 가지 WhatsApp 관련 정보는 다음과 같습니다.
- 미국의 월간 사용자 수는 26만 명에 불과하지만 이 앱은 전 세계를 대상으로 하는 데 적합합니다.
- 68만 명의 활성 미국 WhatsApp 사용자 중 절반 이상이 매일 플랫폼에서 메시지를 보냅니다.
- WhatsApp 플랫폼을 통해 매일 100억 개의 메시지가 전송됩니다.
- WhatsApp은 음성 및 화상 통화를 위한 또 다른 옵션입니다.
- WhatsApp 사용자의 평균 연령은 18~25세이며, 18~22세 사용자가 가장 많습니다.
- 이미 5만 개의 기업이 WhatsApp을 사용하고 있습니다.
WhatsApp을 시작하는 것은 매우 쉽고 몇 분 밖에 걸리지 않습니다. Google App 또는 Apple App Store에서 무료로 앱을 다운로드할 수 있습니다. 직관적인 사용자 인터페이스를 통해 전화번호 등록이 간단해졌습니다. 프로필의 기본 설정도 매우 간단합니다. Meta의 소셜 미디어 플랫폼이나 휴대폰 연락처에서 연락처를 가져올 수도 있습니다.
개인 WhatsApp을 비즈니스에 사용할 수 있나요? 꼭 그렇지는 않습니다. 하지만 그렇다고 해서 갖고 있으면 안 된다는 뜻은 아닙니다. 개인 WhatsApp 계정이 있으면 고객과 동일한 경험을 할 수 있습니다. 이는 마케팅 및 브랜드 전략을 개선하는 데 매우 중요할 수 있습니다.
WhatsApp 비즈니스란 무엇인가요?
이 어플리케이션에는 XNUMXµm 및 XNUMXµm 파장에서 최대 XNUMXW의 평균 출력을 제공하는 WhatsApp 비즈니스 앱 WhatsApp으로 비즈니스를 성장시키려면 계정이 필요합니다. 프롬프트에 따라 개인용 버전과 거의 동일한 방식으로 비즈니스 앱을 다운로드하고 설정할 수 있습니다. 개인 계정에 사용된 전화번호와 다른 전화번호가 필요하다는 점을 기억하세요.
WhatsApp Business로 할 수 있는 것과 할 수 없는 것
WhatsApp Business는 대상 소비자 그룹에게 브로드캐스트 메시지를 보내는 방법 이상의 기능을 제공합니다. Facebook, 웹사이트, 방송 메시징을 하나의 동적 패키지로 통합하는 강력한 메시징 도구가 될 수 있습니다. 이러한 기능 중 다수는 자동화되어 고객에 대한 응답 시간을 단축할 수도 있습니다.
비즈니스용 WhatsApp의 가장 인기 있는 기능은 다음과 같습니다.
1터치 빠른 답장- 수신된 메시지 유형에 따른 자동 메시지
- 설정한 기준에 따라 연락처 및 고객을 분류하거나 분류하는 기능입니다.
- 연락처가 주문할 수 있는 카탈로그를 구축하는 기능(Ecwid 온라인 상점에 연결될 수 있음)
WhatsApp을 통한 커뮤니케이션은 다른 비즈니스 커뮤니케이션과 동일한 방식으로 처리되어야 한다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 고객이나 잠재 고객에게 메시지를 보낼 수 있는 권한이 있어야 합니다. 문자가 없는 상태이거나
WhatsApp을 통해 보내는 가장 인기 있는 메시지 유형
잠재 고객이나 기존 고객에게 다양한 유형의 메시지를 보낼 수 있습니다. 텍스트 외에도 여러 유형의 미디어를 사용할 수 있으므로 선택의 폭이 넓어지지만 이러한 미디어의 한계를 이해하는 것이 중요합니다. WhatsApp을 통해 고객에게 전송되는 가장 인기 있는 메시지 유형은 다음과 같습니다.
- 새 콘텐츠나 블로그 게시물을 게시하면 업데이트됩니다.
- Facebook 게시물 및 프로모션에 대한 공지
- 쿠폰 코드 공유
- 사람들이 귀하의 서비스나 메일링 리스트에 가입하도록 하세요.
- 고객의 최근 구매 또는 문의와 관련된 리소스
- 보상 또는 추천 프로그램에 대한 기회 및 공지
- 최근 고객 경험 및 구매에 대한 피드백 수집
- '전송할 정사각형 포스트' 또는 '공유할 스토리'를 포함하여 이미지를 전송하세요. (크기가 올바른지 확인하세요.)
- 비디오(동영상의 파일 크기는 16MB로 제한되지만, 한 번에 최대 30개의 이미지나 비디오를 업로드할 수 있습니다.)
다시 한 번 말씀드리지만, 메시지를 요청한 사람에게만 메시지를 보내야 한다는 점을 명심하세요. 수신을 요청하지 않은 사람에게 너무 많은 비디오나 이미지를 보내는 것은 아무런 소용이 없습니다. 해당 개인은 귀하의 제품이나 서비스에 관심이 없을 수 있으며 그러한 메시지를 보내는 것은 스팸으로 간주될 수 있습니다.
WhatsApp Business 앱 및 계정을 설정하는 방법
개인 계정과 동일한 방식으로 WhatsApp 비즈니스 계정을 다운로드하고 설정합니다. 그러나 비즈니스 프로필은 개인 WhatsApp 프로필보다 훨씬 더 자세합니다. 또한 설정할 수 있는 몇 가지 추가 기능도 있습니다. WhatsApp을 사용하면 이 작업이 쉬워집니다. 하지만 추가 도움이 필요하거나 전자상거래 상점 연결에 도움이 필요한 경우 Ecwid가 기꺼이 도와드리겠습니다.
비즈니스 프로필에 포함할 내용
비즈니스 프로필의 일부 필드가 귀하, 귀하의 비즈니스, 제품 및 서비스 제공에 적용되지 않을 수도 있지만 가능한 모든 필드를 완료하는 것이 중요합니다. 귀하의 비즈니스 프로필이 완전할수록 귀하의 연락처가 귀하와 귀하의 브랜드를 더 쉽게 식별할 수 있습니다. 전환율을 높이려면 이는 매우 중요합니다.
완료할 수 있는 일부 필드는 다음과 같습니다.
- 전화번호(개인계좌와 반드시 달라야 함)
- 제품 및 서비스(카탈로그 기능 제공)
- 사업장 주소, 웹사이트, 연락처 정보
- 영업시간 또는 문자로 상담 가능 시간
- 귀하의 비즈니스에 대한 완전한 설명(공백 포함 225자 이내)
여러 사용자를 위해 WhatsApp Business 계정을 설정하는 방법
조직에서 두 명 이상의 사람이 사용할 수 있는 WhatsApp Business 계정을 설정하려면 자신의 개인 직장 전화번호가 아닌 회사의 일반 전화번호로 계정을 설정해야 합니다. 그렇게 하고 정보를 알아야 하는 사람들과 공유되는 보안 조치를 사용하면 다른 사람들이 다른 장치에 설치된 동일한 앱을 사용하여 메시지를 보내고 받을 수 있습니다.
설정 방법 현장 WhatsApp과 채팅
WhatsApp은 웹사이트에 실시간 채팅을 통합할 수 있는 좋은 방법입니다. 서로 다른 팀 구성원을 서로 다른 근무조에 할당하여 동기화된 WhatsApp Business 앱에 로그인한 사람이 항상 메시지가 들어올 때 현장 메시지를 확인하도록 할 수 있습니다. 또한 사이트 방문자가 약속을 예약하고, 구독하고, 또는 인간의 상호작용이 전혀 없이 추가 정보를 요청합니다.
WhatsApp에서 성공적으로 판매하는 방법
다음은 수행할 수 있는 방법에 대한 몇 가지 기본 사항입니다. WhatsApp에서 성공적으로 판매. WhatsApp 기술 자료에서 이러한 모든 옵션을 활용하는 방법에 대한 자세한 정보를 찾을 수 있습니다.
전반적인 업무와 조화롭게 WhatsApp 브로드캐스트 메시징을 계획해야 합니다. 마케팅 전략.
소비자의 관심을 끌 수 있도록 비즈니스 프로필을 최적화하고, 귀하가 누구인지, 무엇을 제공해야 하는지 정확하게 알리고, 더 많은 메시지를 구독하도록 설득하세요.
- 사이트 방문자에게 웹사이트를 떠나는 대신 채팅을 유도하여 WhatsApp으로 판매를 늘리세요
빈손으로. - 고객이 바로 볼 수 있도록 WhatsApp 비즈니스 프로필에 가장 인기 있는(또는 가장 수익성이 높은) 제품 몇 가지를 소개하세요. 카탈로그를 생성하고 최대 30개의 이미지를 보낼 수도 있습니다.
- 빠르고, 쉽고, 조율된 고객 지원을 위해 WhatsApp을 사용하여 고객이 친구와 가족에게 소개할 수 있는 모든 이유를 제공하세요. 향상된 고객 지원은 좋은 리뷰를 얻는 가장 좋은 방법이기도 합니다.
WhatsApp for Business 사용에 대한 추가 팁
- A
5억 WhatsApp 계정은 고객이 답변을 언제 기대할 수 있는지 알 수 있도록 상태를 정기적으로 업데이트해야 한다는 데 동의합니다. - 대부분의 프로세스를 자동화하려면 Ecwid 온라인 스토어용 무료 WhatsApp 위젯과 플러그인을 확인하세요.
- 잠재 고객을 보다 전략적으로 타겟팅할 수 있도록 연락처를 여러 그룹으로 분류하세요.
- 다양한 프로모션이나 메시지 유형에 대해 웹사이트 내의 다양한 랜딩 페이지를 사용하면 결과를 쉽게 추적할 수 있습니다.
- 빈번하지만 눈에 거슬리지 않는 커뮤니케이션을 통해 고객의 마음 속에 귀하의 브랜드가 가장 먼저 떠오르게 됩니다.
- WhatsApp 대화를 클라이언트 또는 고객 상호 작용 기록으로 저장하세요. 이 기록은 분쟁 발생 시 중요할 수 있습니다.
