Įtikinti asmenį, kuris jau apsilankė jūsų internetinėje parduotuvėje, sugrįžti gali būti daug lengviau nei pritraukti visiškai naują klientą. Ypač jei tas asmuo rimtai ketino iš jūsų pirkti, bet to nepadarė dėl nežinomos priežasties.
Štai kodėl palikti krepšelio el. laiškai yra puiki priemonė susigrąžinti prarastus pardavimus. Jei pirkėjas įdėjo prekių į savo internetinį krepšelį, bet išėjo iš parduotuvės nebaigęs pirkimo, vis tiek galite jas atgauti naudodami palikto krepšelio el. laišką.
Tačiau ką galite parašyti į paliktą krepšelio el. laišką, kad pasiektumėte geriausių rezultatų? Mes jus pasirūpinome! Štai aštuoni
Kas yra apleisto krepšelio el. paštas?
Pasak Baymardo instituto, beveik 70% pirkėjų internetu atsisakė krepšelio. Pagalvokite apie visus galimus pardavimus, kurie buvo prarasti dėl apleistų krepšelių bedugnės! Laimei, yra būdas susigrąžinti dalį prarastų pardavimų.
An apleisto krepšelio atkūrimo el. paštas yra
Paliktų krepšelių el. laiškai skirti paskatinti klientus sugrįžti ir užbaigti pirkinius. Paprastai juose pateikiama prekė, kurią klientas įdėjo į krepšelį, ir a
Rudy's palikto krepšelio el. laiško pavyzdys
Jei parduodate internetu naudodami Ecwid by Lightspeed, galite įjungti automatizuotas palikto krepšelio atkūrimas jūsų internetinei parduotuvei vienu paspaudimu. Tokiu būdu jums nereikės rankiniu būdu siųsti palikto krepšelio el. laiškų kiekvieną kartą, kai kas nors išeina neįsigijęs produkto, taip sutaupysite daug laiko.
„Ecwid“ paliktas krepšelio el. pašto šablonas sukurtas taip, kad tiktų bet kokiam verslui. Taip pat galite tinkinti palikto krepšelio atkūrimo el. pašto šabloną. Pavyzdžiui, galite pridėti nuolaidos kuponą, redaguoti įmonės informaciją, pridėti logotipą prie el. laiškų, pakeisti pranešimo ar el. laiško temą ir kt.
Štai kaip tai padaryti. Būtinai peržiūrėkite šį vadovą, nes jis padės vadovautis toliau pateiktais geriausios praktikos pavyzdžiais.
Paleisto krepšelio el. laiško, kurį galite išsiųsti naudodami „Lightspeed“ Ecwid, pavyzdys
Privalu turėti Apleisto krepšelio el. pašto elementai
Dabar, kai žinote, kas yra apleistas vežimėlis, aptarkime, kaip išnaudoti visas jo galimybes. Štai keletas geriausių praktikos, kaip įtikinti
Sugalvokite kūrybinės temos eilutę
Temos eilutė yra pirmas dalykas, kurį potencialūs klientai mato savo gautuosiuose, kai gauna jūsų palikto krepšelio el. laišką. Įsitikinkite, kad tai nenugalima!
Jūsų parduotuvės pavadinimas ir draugiškas priminimas puikiai atitinka temos eilutę. Galite pabandyti neformalias, linksmas frazes, pvz., „Pažiūrėk, kas tavęs laukia“ arba „Ar ką nors pamiršai? Klasikinis „Palikote produktus krepšelyje“ taip pat yra geras.
Jei savo paliktuose krepšelio el. laiškuose siūlote nuolaidų kuponą, verta jį paminėti el. laiško temos eilutėje, kad iš karto patrauktumėte klientų dėmesį.
Taip pat turėtumėte apsvarstyti galimybę išbandyti skirtingas temų eilutes. Kol jūsų temos eilutės idėja išskiria el. laišką ir puikiai dera su jūsų prekės ženklu, verta išbandyti.
Jei siūlote nuolaidą, pažymėkite ją temos eilutėje
Tekstas po temos eilutės yra jūsų el. laiško peržiūra, kuri taip pat turi įtakos jūsų atidarymo rodikliui. Idealiu atveju peržiūros tekstas turėtų pagerinti jūsų temos eilutę ir sudominti gavėjus.
Įsitikinkite, kad peržiūra ir temos eilutė nėra panašios.
Numatytoji „Ecwid“ parduotuvės palikto krepšelio el. laiško temos eilutė yra „Palikote prekes krepšelyje“. Visada galite jį redaguoti, kad jis labiau tiktų jūsų verslui.
Patarimas dėl premijos: Naudodami tai patikrinkite, kaip temos nuoroda rodoma išmaniuosiuose telefonuose ir planšetiniuose kompiuteriuose Nemokama temos eilutės testeris.
Pridėkite savo parduotuvės logotipą
Prekės ženklo logotipai yra vienas iš galingiausių vizualinių elementų, kuriuos gali naudoti verslas. Jie leidžia jūsų įmonės el. laiškams atrodyti profesionaliai ir teisėtai. Jie taip pat padeda klientams iš karto sužinoti, iš ko jie gavo el. laišką, todėl būtinai įtraukite savo logotipą į paliktus krepšelio el. laiškus.
Paprastai prekės ženklai pateikia logotipus el. laiško viršuje. Tai padeda klientams priminti apie pirkinį, kurį jie beveik įsigijo internetinėje parduotuvėje.
Numatytasis apleisto krepšelio el. pašto šablonas „Ecwid“ parduotuvėms automatiškai rodo parduotuvės logotipą viršutiniame kairiajame kampe:
Nepamirškite įkelti savo logotipo Pranešimai Ecwid administratoriaus puslapyje.
Taip pat: Kaip sukurti nuostabų savo prekės ženklo logotipą
Išskirkite savo prekės ženklą naudodami kopiją
Būkime atviri, vargu ar jūsų el. laiškas bus pirmasis paliktas krepšelio el. laiškas jūsų klientų gyvenime. Taigi jūsų kopija turėtų išsiskirti, kad padidėtų klientų spustelėjimo tikimybė
Pradėkite pasakydami klientams, kodėl jūsų paliktas krepšelio el. laiškas jiems vertingas. Galbūt tai draugiškas priminimas, kad išsaugojote vežimėlį jų patogumui. Arba paruošėte išskirtinį pasiūlymą tik jiems, pavyzdžiui, nuolaidų kuponą. Sukurkite šiek tiek baimės praleisti (FOMO) paaiškindami, kad tai a
Pipcorn el. paštas yra linksmas ir lengvas
Jūsų paliktas krepšelio el. laiškas turi būti bendraujantis ir mandagus. Kalbėkitės su klientu taip, kaip elgtumėtės realiame gyvenime. Naudokite paprastus žodžius ir frazes. Tai yra bendra geriausia praktika, bet jei jūsų prekės ženklas turi unikalų balsą, nedvejodami pasakykite tai el. paštu.
Numatytasis apleisto krepšelio el. pašto šablonas, skirtas Ecwid parduotuvėms, parašytas draugišku, bet profesionaliu tonu. Jei norite šiek tiek labiau pritaikyti kopiją savo verslui, tai galite lengvai padaryti naudodami „Ecwid“ administratorių:
Daugiau informacijos: Kaip sukurti prekės ženklą: mažų el. prekybos įmonių vadovas
Pasiūlykite nuolaidų kuponą
Niekas taip nepatraukia kažkieno dėmesio. Galite pasiūlyti klientams nuolaidų kuponą, kad paskatintumėte juos užbaigti pirkimą.
„Playtronica“ prideda nuolaidą paliktam krepšelio el. paštui
Tačiau kai kurie klientai taip įpratę gauti nuolaidas grįždami, kad tyčia atsisako savo vežimėlių. Jie lauks specialaus pasiūlymo jūsų palikto krepšelio el. laiške. Kad neprarastumėte pelno dėl per daug atsisakytų krepšelio el. pašto nuolaidų, nesiūlykite juodos spalvos
Kita strategija yra įtraukti informaciją apie esamus specialius pasiūlymus savo internetinėje parduotuvėje, o ne siūlyti nuolaidą produktams, kuriuos klientas paliko savo krepšelyje.
„Dyson“ pabrėžia savo išskirtinius produktus apleistame krepšelio el
Nemokamo pristatymo kupono pridėjimas taip pat puikiai tinka norint sugrąžinti klientus į jūsų parduotuvę. Galite išbandyti skirtingus pasiūlymus dėl paliktų krepšelio el. laiškų, kad rastumėte tinkamiausią jūsų verslui.
„Ecwid“ galite sukurti nuolaidų kuponus ir keliais paspaudimais pridėti juos prie palikto krepšelio el. Štai kaip tai padaryti.
Išvardykite visus krepšelyje esančius produktus
Didelė dalis apleistų krepšelių rinkodaros el. paštu yra parodyti klientams, ką jie beveik nusipirko.
Kartais klientai pamiršta, kokių produktų jie ieškojo. Nepakenks jiems parodyti, kurias prekes jie įdėjo į krepšelį tiesiog apleisto krepšelio el. laiške. Gražios gaminių nuotraukos primins klientams, kaip labai jie norėjo pirkti jūsų gaminius. Nepamirškite kiekvienos prekės susieti su jos produkto puslapiu parduotuvėje.
Jei parduodate internetu naudodami „Ecwid by Lightspeed“, jūsų palikto krepšelio el. laiškuose bus rodomas paliktų produktų sąrašas
Pridėti stiprų Raginimas veikti
A
Pats mygtukas taip pat svarbus. Padarykite jį ryškiu ir išskirtiniu. Pridėkite trumpą ir paprastą tekstą. Eksperimentuokite su skirtingais CTA. Visa tai gali žymiai padidinti konversijos lygį. Pavyzdžiui, „Užbaigti pirkimą“, „Užbaigti apmokėjimą“, „Gauti dabar“ ir kt.
„Ecwid by Lightspeed“ apleistas krepšelio el. pašto šablonas jau turi išskirtinį mygtuką „Užbaigti užsakymą“. Tai aišku, paprasta ir tinka visoms verslo rūšims.
Pridėkite savo kontaktinę informaciją
Įsivaizduokite, kad klientas yra pasirengęs užbaigti užsakymą, bet nėra tikras, ar užsakymas bus pristatytas laiku. Arba nuolaidos kuponas neveikia. Arba jie nori užduoti dar keletą klausimų. Jūs turite turėti arba būti žmogumi, kuris galėtų išspręsti jų problemas.
Jei jūsų palikto krepšelio el. laiškas neatsako į kliento klausimą, įsitikinkite, kad jis gali greitai su jumis susisiekti. Pridėkite telefono numerį, el. pašto adresą ar bet kokią kitą informaciją, kuri padės jiems susisiekti su jumis ir išsklaidyti visas abejones. Jei jie gali susisiekti su jūsų parduotuve, klientai jausis patogiau pirkdami.
Taip pat galite pridėti nuorodų į savo parduotuvės socialinės žiniasklaidos puslapius arba parduotuvės adresą, kad padėtumėte klientams rasti daugiau informacijos apie jūsų verslą.
„Ecwid by Lightspeed“ jūsų paliktame krepšelio el. laiške rodoma kontaktinė informacija, nurodyta Bendrieji nustatymai Ecwid administratoriaus puslapyje.
Daryk savo būdu
Jūsų palikti krepšelio el. laiškai turėtų atrodyti ir skambėti taip, lyg jie būtų iš jūsų parduotuvės, o ne iš kitos internetinė parduotuvė. Štai kodėl nedvejodami pakoreguokite el. laišką, kad pritaikytumėte jį savo verslui.
Pavyzdžiui, galite sukurti savo apleistą krepšelio el. pašto adresą įmonės spalvomis ir pasirinkti rimtą prekės ženklo balsą savo žinutei. Arba galite išsiųsti draugišką laišką, tarsi parašėte jį pakeliui į biurą arba laukdami
Su žievele viskas paprasta
Klientai įvertins aptarnavimą ir dėmesį. Net jei jie neužbaigs užsakymo, jie gali pasidalinti vertingais atsiliepimais, jei mano, kad el. laišką parašė tikras asmuo. Kalbant apie didelius prekių ženklus, jie ne dažnai siunčia tokius laiškus.
Naudodami Lightspeed Ecwid turite visišką laisvę redaguoti paliktą krepšelio el. laišką, kaip jums patinka. Galite lengvai tinkinti numatytąjį šabloną pakeisdami pranešimo ar el. laiško temą, redaguodami įmonės informaciją ir pridėdami savo logotipą prie el. laiškų. Paprastai to pakanka, kad pritaikytumėte numatytąjį el. pašto šabloną jūsų verslui. Jei reikia išsamesnio prekės ženklo tinkinimo, pvz., pakeisti teksto formatavimą ar spalvą arba įterpti papildomų vaizdų, taip pat galite redaguoti HTML šabloną.
Apvynioti
Paliktas krepšelio el. laiškas padeda susigrąžinti prarastus pardavimus, primindamas klientams apie jų paliktas prekes ir pateikdamas nuorodą į produktų puslapius.
Dabar žinote, ko jums reikia, kad sukurtumėte nenugalimą apleistą krepšelio el. laišką savo internetinėje parduotuvėje. Peržiūrėkime:
- Parašykite el. laiško temos eilutę, kuri išsiskirtų gavėjo gautuosiuose.
- Įtraukite visus paliktus produktus į savo
paštu – ne pamiršti produktų nuotraukas. - Pakoreguokite palikto krepšelio el. pašto kopiją, kad geriau atspindėtumėte savo verslą.
- Pridėkite paskatą, pvz., kupono kodą, kad padidintumėte galimybę konvertuoti paliktus krepšelius.
- Įtraukite aiškų raginimą veikti, kad paskatintumėte klientus užbaigti pirkimą.
- Pridėkite parduotuvės logotipą ir kontaktinę informaciją, kad klientai galėtų pasitikėti jūsų įmone ir, jei reikia, užduoti klausimus.
Vadovaudamiesi aukščiau pateikta geriausia praktika, tikrai padidinsite palikto krepšelio atkūrimo rodiklį ir padidinsite savo internetinės parduotuvės pardavimą. Sėkmingo pardavimo!
