Kada paskutinį kartą ką nors pirkote internetu neskaitę atsiliepimų? Būtent. Lažinkitės, kad to nedaro ir jūsų klientai. Štai kodėl norint paskatinti pardavimą, būtina pridėti atsiliepimų į savo svetainę.
Produktų apžvalgos, įvertinimai ir klientų atsiliepimai leidžia patenkintiems klientams kalbėti jūsų prekės ženklo vardu. Tai yra socialinis įrodymas, kad jūsų svetainė ir produktai yra patikimi pirkėjams. Kuo daugiau atsiliepimų surinksite, tuo labiau pasitikėsite.
Sužinokite daugiau apie tai, kodėl produktų apžvalgos yra svarbios jūsų naudai ir kaip jas sklandžiai įtraukti į savo svetainę.
Kodėl svarbios produktų apžvalgos
A
Produktų apžvalgos padeda sukurti pasitikėjimą
Kadangi klientai negali fiziškai bendrauti su jūsų produktais ar jų paragauti, kaip tai darytų a
- 92% pirkėjų nedvejokite pirkti prekę be klientų atsiliepimų. Jie gali susilaikyti nuo pirkimo sprendimo priėmimo, kol atliks daugiau tyrimų... bet kai išeis iš jūsų svetainės, nėra jokios garantijos, kad sugrįš.
- 53% interneto vartotojų teigė, kad atsiliepimai apie produktą yra antras pagal svarbą požymis apsipirkti internetu.
Svarbiausi apsipirkimo internetu patirties atributai, pasak pirkėjų
Klientų atsiliepimai suteikia jūsų verslui daugiau socialinių įrodymų, todėl jūsų parduotuvė atrodo patikimesnė. Tai savo ruožtu padidina pardavimą, ypač
Produktų apžvalgos padeda tobulinti SEO
Produktų apžvalgos ne tik suteikia vertingos informacijos potencialiems pirkėjams, bet ir atlieka svarbų vaidmenį tobulinant paieškos sistemų optimizavimą.
Atsiliepimai apima atitinkamus raktinius žodžius ir frazes, kurie padeda pagerinti jūsų svetainės reitingą paieškos sistemose, todėl potencialiems klientams lengviau jus rasti.
Produktų apžvalgos taip pat rodo vartotojų įsitraukimą – vieną iš svarbiausių „Google“ ir kitų paieškos sistemų reitingavimo veiksnių.
Produktų apžvalgos padeda apsispręsti dėl pirkimo
Atsiliepimai yra vienas iš svarbiausių veiksnių, į kuriuos vartotojai atsižvelgia priimdami sprendimą pirkti:
- Statistikos duomenimis, 45 % vartotojų tyrinėja informaciją internete prieš įsigydami didelį pirkinį.
- 95% vartotojų pasitiki atsiliepimais įvertinti prekę arba sužinoti daugiau apie gaminius.
Ko tiksliai klientai ieško atsiliepimuose? Šiame apklausa, 60 % respondentų nuomone, informacija apie produkto našumą buvo naudingiausia pateikiant atsiliepimus, o 55 % respondentų palankiai vertino informaciją apie pirkėjų pasitenkinimą. Kiti atsakymai apėmė atsakymo į konkretų klausimą ar patarimo apie naudojimą paiešką.
Informacija, kuri laikoma naudingiausia gaminių apžvalgose
Skaitydami apie kitų patirtį, susijusią su produktu, potencialūs pirkėjai gali jaustis labiau pasitikintys savo sprendimu, o tai galiausiai paskatins jūsų įmonės pardavimą.
Produktų apžvalgų pateikimas strategiškai
Yra keletas būdų, kaip įtraukti atsiliepimus į savo svetainę. Viena iš galimybių yra sukurti a Speciali puslapis klientų atsiliepimams ir įvertinimams. Tai leidžia pirkėjams lengvai rasti ir perskaityti ankstesnių klientų atsiliepimus.
A Produkto puslapis yra viena iš svarbiausių vietų, kur pateikti atsiliepimus. Čia potencialūs klientai jau svarsto apie pirkimą, todėl matydami teigiamus atsiliepimus gali paskatinti juos užbaigti sandorį.
plius,
Kitas veiksmingas būdas parodyti atsiliepimus yra pridėti juos kaip citatos ar fragmentai visoje svetainėje. Šiuos trumpus, bet galingus patvirtinimus galima strategiškai patalpinti nukreipimo puslapiuose, atsiskaitymo puslapiuose ar net el. pašto prenumeratos formose.
Kaip į savo svetainę įtraukti produktų apžvalgas
Bet kaip pridėti atsiliepimų į savo svetainę? Pirmasis žingsnis yra nustatyti, kurią platformą naudosite rinkdami ir rodydami juos.
Vienas iš populiarių variantų yra „Lightspeed“ sukurta „Ecwid“ – elektroninės prekybos platforma su a
Jei jūsų verslui reikia svetainės, apsvarstykite „Ecwid“. Per kelias minutes galite greitai sukurti profesionalią svetainę ir mėgautis daugybe
Arba, jei jau turite svetainę, naudokite Ecwid, kad pridėtumėte prie jos internetinę parduotuvę. „Ecwid“ sklandžiai integruojasi su bet kuria svetaine, nesvarbu, kokią svetainių kūrimo priemonę naudojate.
Užsiregistruoti sukurti naują internetinę parduotuvę arba perkelti esamą parduotuvę į Ecwid.
Susipažinkite su „Ecwid“ parduotuvių produktų apžvalgomis
Su Ecwid's
„Ecwid“ supaprastina atsiliepimų apie jūsų produktus rinkimą, padeda stiprinti klientų pasitikėjimą, o tai savo ruožtu skatina pardavimą.
„Ecwid“ parduotuvės produkto puslapyje pateikta apžvalga
Kontroliuokite atsiliepimus
Naudodami Ecwid galite įjungti arba išjungti visos parduotuvės ar konkrečių produktų apžvalgų rinkimą.
Jei produktas susiduria su netikėtomis problemomis arba yra pradiniame pristatymo etape, peržiūrų išjungimas gali apsaugoti jūsų prekės ženklo reputaciją, kol nebus atlikta patobulinimų.
Arba, jei parduodate dovanų korteles arba renkate aukas savo internetinėje parduotuvėje, tikslinga išjungti tokių produktų apžvalgas.
Surinkite autentiškus atsiliepimus
Atsiliepimus apie Ecwid gali rašyti tik klientai, įsigiję produktą iš jūsų parduotuvės. Tai pašalina galimas klaidingas apžvalgas ir užtikrina, kad atsiliepimai būtų autentiški, tinkami ir patikimi.
Tai sustiprina jūsų produktų apžvalgų patikimumą ir padeda potencialiems pirkėjams priimti pagrįstus pirkimo sprendimus.
Pirkėjai gali pasitikėti, kad atsiliepimai yra autentiški, gaunami tik iš tikrų klientų
Moderuokite savo atsiliepimus
Galite patikrinti pateiktas apžvalgas prieš jas paskelbdami, kad galėtumėte nuspręsti, skelbti ar ištrinti. Tai neleidžia skelbti šlamšto, įžeidžiančio ar nesusijusio turinio, užtikrinant, kad atsiliepimai svetainėje išliktų naudingi ir aktualūs.
Gavus neigiamą atsiliepimą, jūs, kaip įmonės savininkas, galite susisiekti su klientu, išspręsti jo problemas ir sukurti lojalumą prekės ženklui.
Pagerinkite klientų patirtį
„Ecwid“ taip pat užtikrina, kad jūsų paskelbtos produktų apžvalgos būtų lengvai matomos produktų puslapiuose. Įvertinimai žvaigždutėmis ir bendras atsiliepimų skaičius suteikia greitą produkto kokybės ir klientų pasitenkinimo santrauką.
Pirkėjai gali matyti įvertinimus produktų tinklelyje
Apžvalgos skyrius yra
Naudodama šias funkcijas, „Ecwid“ supaprastina produktų apžvalgų įtraukimo į jūsų svetainę procesą ir pagerina bendrą klientų patirtį jūsų internetinėje parduotuvėje.
Sutaupykite laiko peržiūros valdymui
Norint pridėti produktų apžvalgas į savo „Ecwid“ parduotuvę, nereikia
Produktų apžvalgų įgalinimas „Ecwid“ parduotuvėje
Atsiliepimo užklausos el. laiškas bus automatiškai išsiųstas klientams praėjus mėnesiui po to, kai jų užsakymo būsena pasikeis į „Išsiųsta“ (galite koreguoti el. pašto siuntimo laiką.) Arba vieną dieną po to, kai užsakymo būsena pasikeis į „Pristatyta“.
Nereikia siųsti el. laiškų kiekvienam klientui rankiniu būdu; „Ecwid“ siūlo „nustatyti ir pamiršti“ patirtį.
Po to tereikia peržiūrėti apžvalgas ir jas paskelbti. Nesijaudinkite – nepraleisite naujos apžvalgos, nes Ecwid jums praneš el. paštu. Nesivaržykite jį išjungti, jei esate įsimintinas profesionalas!
Žr. visą informaciją apie produktų apžvalgų tvarkymą „Ecwid“ pagalbos centras.
Padarykite produktų apžvalgas dar ryškesnes
Jei naudojate „Ecwid“ momentinė svetainė kaip savo verslo svetainę, galite pridėkite specialią apžvalgos skyrių bet kuriame momentinės svetainės puslapyje. Be to, produktų puslapiuose rodomas įvertinimų ir apžvalgų skyrius!
Pritaikykite peržiūros bloko dizainą pagal savo pageidavimus
Pavyzdžiui, pagrindiniame puslapyje galite įtraukti atsiliepimų skiltį, puslapį, kuriame pasakojama apie jūsų verslo kelionę, arba išsamų produkto pranašumų aprašymą.
Kaip išnaudoti visas produktų apžvalgas
Dabar, kai žinote, kaip rinkti ir rodyti produktų apžvalgas, aptarkime, kaip jas kuo geriau panaudoti savo verslui.
Skatinkite klientus su nuolaida
Vienas iš efektyviausių būdų paskatinti klientus palikti atsiliepimus – pasiūlyti jiems nuolaidą kitam pirkiniui. Tai motyvuoja klientus dalytis savo patirtimi ir skatina juos dar kartą pirkti iš jūsų parduotuvės.
„Ecwid“, pridedant nuolaidų kuponą Jūsų atsiliepimo užklausą el. paštu gausite vienu spustelėjimu.
Atsiliepimo užklausos el. pašto su nuolaidos kuponu pavyzdys
Atsakykite į neigiamus atsiliepimus
Nors mes visi siekiame tik teigiamų atsiliepimų, neigiamų atsiliepimų galiausiai atsiras. Venkite ignoruoti šias apžvalgas; vietoj to atsakykite į juos ir išspręskite susirūpinimą keliančius klausimus.
„Ecwid“ galite peržiūrėti klientų informaciją, pvz., el. paštą, skaitydami naujus nepaskelbtus atsiliepimus. Tai leidžia greitai susisiekti su klientu ir išspręsti apžvalgoje nurodytas problemas.
Kliento informacijos peržiūra tiesiai iš apžvalgos
Atkreipkite dėmesį į savo šalies įstatymus
Kartais galbūt norėsite pašalinti apžvalgą. Taip gali nutikti, jei klientas nebenori, kad apžvalga būtų vieša, arba jei minėta problema buvo išspręsta.
Nors galite ištrinti atsiliepimus savo „Ecwid“ parduotuvėje, būtinai peržiūrėkite savo šalies įstatymus dėl atsiliepimų paskelbimo ir ištrynimo, nes kai kuriose šalyse reikalaujama, kad internetiniai pardavėjai skelbtų visus atsiliepimus.
Naudokite atsiliepimus, kad pagerintumėte savo verslą
Klientai nėra vieninteliai, kurie gali naudoti atsiliepimus, kad priimtų pagrįstus sprendimus. Rinkdami atsiliepimus apie gaminius galėsite stebėti savo verslą ir laiku atlikti patobulinimus.
Naudokite atsiliepimus, kad gautumėte vertingų įžvalgų apie savo tikslinę rinką. Pavyzdžiui, jei pastebėjote, kad keli klientai mini konkrečią produkto funkciją, kurią jie nori matyti, galite apsvarstyti galimybę įtraukti ją į būsimus produktus.
Be to, atsakydami į atsiliepimus ir spręsdami visas minėtas problemas, parodote, kad vertinate savo klientų nuomonę ir esate įsipareigoję teikti puikias paslaugas.
Naudokite produktų apžvalgas, kad gautumėte daugiau užsakymų
Tereikia kelių paspaudimų, kad pradėtumėte rinkti ir skelbti klientų atsiliepimus jūsų svetainėje, tačiau tai gali labai paveikti jūsų pardavimą.
Nesvarbu, ar esate įpusėjus šventiniam pirkinių sezonui, atidarote naują internetinę parduotuvę ar tiesiog bandote prasibrauti savo rinkoje, atsiliepimai sukuria pasitikėjimą, skatinančius skeptiškus pirkėjus tapti laimingais klientais.
Taigi nenuvertinkite produktų apžvalgų galios! Surinkite patenkintų klientų atsiliepimus ir pademonstruokite juos savo svetainėje, kad galėtumėte toliau kurti a stipri reputacija jūsų prekės ženklui.
- 4 būdai, kaip naudoti socialinį įrodymą savo internetinėje parduotuvėje
- 4 produktų komentarų tipai, kurių niekada neturėtumėte ignoruoti
- Padidinkite pardavimą įtraukdami produktų apžvalgas svetainėje vienu paspaudimu
- Kaip surinkti klientų atsiliepimus ir panaudoti juos pasitikėjimui kurti
- Geriausi el. prekybos įvertinimai, atsiliepimai ir peržiūros įrankiai
- Geriausi būdai gauti kokybiškų produktų apžvalgų
- Kaip įtraukti savo produktą į produktų apžvalgos tinklaraštį
- Kodėl klientų atsiliepimai yra jūsų el. prekybos supergalia
