Kalbamės su Franco Varriano iš „RareLogic“ už programėlės Rare.io, kuri automatizuoja pastatus
Nuorašas
Jesse: Kas vyksta, Ričardai? kaip sekasi?
Ričardas: Puiku. Aš vėl jaudinuosi. Visada, šiuo savaitės laiku.
Jesse: Mums visada malonu pasikalbėti
Ričardas: Taip, tai ne tik dėl to, kad penktadienis, nes įrašinėjame penktadienį, tai nėra priežastis, tiesa?
Jesse: Taigi, šiandien mes kalbėsime apie automatizavimą
Ričardas: Taip, aš turiu galvoje, jūs išgirsite įvairius žmones, kurie kalba apie tai, kad jie turi būti socialinėje žiniasklaidoje, o jūs, turiu galvoje, girdėjote įvade, mes manome, kad jūs taip pat turėtumėte būti „Instagram“ ir būti bet kur. klientai yra. Tačiau vienas iš svarbiausių dalykų yra iš tikrųjų – jie yra jūsų klientai, bet jie yra kažkieno platformoje, o el. paštas visada yra būdas sugrąžinti juos į jūsų žaidimų aikštelę.
Jesse: Taip. Taigi, Instagram, Facebook, jie visi yra nuostabūs ir, žinoma, raginame tai padaryti, bet tai nėra jūsų žaidimų aikštelė. Tai ne tavo futbolas, jei Instagram sako: žinai, rytoj, tai mano kamuolys, aš einu namo, žinai, tau nesiseka. Taigi, vienas iš būdų to išvengti yra, žinoma, turėti savo svetainę, bet dar daugiau, todėl jūs turite sukurti savo el. pašto sąrašą, pavyzdžiui, taškas. Žinote, nėra, jei tikrai norite patekti
Ričardas: Taip, ir šiandienos svečias bus puikus. Mes visada girdėjome tradicinį, žinote, „pradėti naujienlaiškį“, tai ir taip, puiku iš tikrųjų girdėti ką nors, kas sukūrė programinę įrangą, kuri iš tikrųjų yra sukurta pagal mąstymą.
Jesse: Taip, visiškai. Taigi, pakvieskime savo svečią, tai Franco Varriano, Rare.io augimo ir partnerystės skyriaus vadovą. Kaip sekasi, Franco?
Frankas: Viskas gerai, ačiū Jesse, ačiū Richard. Džiaugiuosi galėdamas čia būti.
Ričardas: Ir tai Rare.io.
Jesse: Retas.io. O žmogau…
Frankas: Anksčiau tai buvo Salesforce.com dalykas, tiesa. Kartais tai Reta, kartais Rare.io. Bet tai yra URL, kurio žmonės mūsų ieško.
Ričardas: Ir tokį komandos žaidėją jis paliko „aš“.
Jesse: Žinote, kai dirbate įmonėje Ecwid, tai visi yra Ecwid.com, tik, žinote, aš suprantu tarimą, todėl mes išėjome. Taigi, Franco, žinai, ką daro Rare.io?
Frankas: Taip, absoliučiai. Taigi, aš turiu galvoje, mes iš esmės esame suasmeninta el. pašto rinkodaros paslauga, sukurta specialiai
Jesse: Žinote, dabar nuostabu žmonėms, kurie to nepadarė, pavyzdžiui: „O, taip, aš žinau, kas yra el. paštas, aš žinau, kas yra naujienlaiškis“. Žinote, ką reiškia automatinis el. Ką, žinote, sulaužykite kažkam, kas visiškai nauja.
Frankas: Taip, absoliučiai. Aš turiu galvoje, aš tikiu, kad mes akivaizdžiai pasinersime į kai kuriuos sudėtingesnius dalykus, kuriuos galite padaryti. Bet iš esmės, kaip jūs, vaikinai, sakote įžangoje, žinote, kad turėdami el. pašto sąrašą, tai yra jūsų klientų duomenų bazė, jie priklauso jums. Galite susisiekti su jais bet kuriuo metu ir daug lengviau, daug pigiau įtikinti ką nors dar kartą pirkti iš jūsų, nei bandyti įgyti visiškai naują klientą. Taigi el. pašto adresų sąrašo laikymas ir sudarymas yra tikrai auksas. Taigi, tai, ką mes padedame prekybininkams padaryti, yra tikrai rasti galimybių ir rasti auksą tame el. pašto sąraše per daugybę suasmenintų algoritminių arba dirbtiniu intelektu pagrįstų duomenų segmentų, apie kuriuos vėlgi galime kalbėti, galime pabrėžti kai kuriuos dalykus, kuriuos reikia padaryti pradedantiesiems. bet, iš esmės, žinote, kai turėsite el. pašto klientų, priklausančių jūsų klientų duomenų bazei, sąrašą, norite turėti galimybę su jais susisiekti kuo dažniau. Taigi, čia galite atlikti įvairius veiksmus, pvz., naujienlaiškius ar atskiras kampanijas, skirtas konkretiems išpardavimams ar konkretiems etapams, kartais susietiems su kalendoriaus įvykiu, pavyzdžiui, artėja Helovinas ar kažkas panašaus. Tačiau automatizuotas yra tikrasis auksas, nes dabar jūs uždirbate pinigus miegodami. Dabar jūs neturite ką nors specialiai duoti.
Jesse: Ir, Franco, taip, aš turiu galvoje, pirmieji dalykai, apie kuriuos mes ten kalbame, tai galbūt tai, ką žmonės yra labiau susipažinę, tai naujienlaiškis ir tam reikia, kad tu turi būti kūrybingas ir rasti, taip, Helovinas, aš ruošiuosi surengti Helovino išpardavimą. Tačiau tai, apie ką dabar kalbate apie automatizavimą, yra šiek tiek daugiau kito lygio. Taigi, kokie būtų to pavyzdžiai?
Frankas: Taip, absoliučiai. Taigi, turiu galvoje, kad yra bendrų vietų pradėti ir Rare daro gerą darbą, kad palengvintų Ecwid
Jesse: Tai tobula. Aš turiu galvoje, visa tai yra svajonė
Ričardas: Taip, Jesse tik pradeda juo naudotis, tiesa. Jis uždirba pinigus iš savo
Jesse: Taip, automatizavimas, tai tada jūs neturite gauti, jūs neturite būti tokie kūrybingi kiekvieną mėnesį, kiekvieną kartą, kai jums reikia šiek tiek pinigų, taigi. Taigi, automatizavimo pavyzdys gali būti, pavyzdžiui, gerai, jūs paminėjote, kai žmonės užsiregistruoja gauti jūsų naujienlaiškį, o gal, žinote, kai jie parduoda, ar tai yra toks veiksnys prieš automatizavimo įsijungimą?
Frankas: Teisingai. Taip, turiu galvoje, kad yra daugybė bendrų dalykų, pavyzdžiui, naujienlaiškio registracija, naujo produkto pirkimas, svetainės peržiūra, galbūt kai kurių dalykų įtraukimas į kortelę ir užsakymo neužbaigimas. Taigi, yra daugybė bendrų paleidimo taškų, kai, žinote, norėdami tapti mėgėju, naujoku, vidutiniu ir ekspertu, norite teikti geresnes paslaugas savo klientams ir tiesiog pabandykite įsitikinti, kad padėti jiems įveikti triukšmą ir pamatyti, kad tą akimirką jiems yra prieinamas specialus pasiūlymas, ir pasinaudoti tuo ketinimu pirkti, naršyti ar net apdovanoti juos, žinote, jie pateikė tam tikrą užsakymų kiekį, o jūs noriu surengti lojalumo kampaniją. Visada malonu pranešti žmonėms, kad juos vertinate, ir, kaip sakėme vos prieš kelias akimirkas, lengviau įtikinti ką nors, kas užmezgė santykius, pirkti iš jūsų. Jie žino, kad jūsų produktai yra teisėti. Jiems patinka kokybė, jiems patinka klientų aptarnavimas, jiems patinka, kaip greitai tai pasiekia. Daug lengviau įtikinti juos sugrįžti ir toliau pirkti iš jūsų, nei pasakyti: „Ei, nepažįstamasis, aš turiu kažką, ką norite nusipirkti, štai jis“. Žinai, tiesa, ten nėra tokio ryšio. Taigi čia gali būti naudojami automatiniai el. laiškai. Automatizuotas, žinote, gali turėti šiek tiek neigiamos konotacijos, pavyzdžiui, jis nėra suasmenintas, tačiau čia „Rare“ ateina tam, kad padėtų tiems sandoriams, kurie pasibaigia, jaustis labai tikri, atrodyti labai tikroviškai ir būti labai konkretūs. palyginti su tuo tradiciniu informaciniu biuleteniu, kuriame skelbiate visą savo el. pašto adresų sąrašą: „Ei, ateik ir pasiimk 10 % nuolaidą, žinai, ir apsipirk“. Tai nėra labai asmeniška, jei visi gauna tą patį pasiūlymą dėl to paties produkto. Tai tikrai neįdomu.
Ričardas: Taigi, mes per daug nesigilinsime, nes vėlgi, kad būtų šiek tiek sudėtinga, bet kaip
Frankas: Ne, manau, tai šiek tiek abiejų. Taigi, turiu galvoje, retas produktas, kuriame turime daug pradinių šablonų, kuriuos galite naudoti savo parduotuvėje. Mes nustatėme dažniausiai pasitaikančias formules arba suaktyvinimo taškus tokiems dalykams, kaip sveikinimo el. laiškai ar palikti krepšeliai. Jums nereikia bandyti įsivaizduoti, kur tai turėtų tilpti į mano verslą. Mes jau nustatėme dažniausiai pasitaikančias ir svarbiausias sritis, kuriose galite nemokamai tiesiog nustatyti el. pašto adresą, taigi, viskas programinėje įrangoje, kai prisiregistruojate ir kuriate.
Jesse: Taip, man tai patinka, ypač naujokams, kur jie gali, jei klausotės šios podcast'o ir sakote: „Taip. Gerai, automatika, aš tai padarysiu. Ir tada tai viskas, ką tu turi, žinai, tai sunku.
Ričardas: Taigi, iš esmės jie tiesiog imtų kalbėti apie savo vietinę kalbą, tada, tiesa. Taigi, įšokę į savo šablonus, vėl susijaudinote. Taigi, jūs turite šablonus, jie yra beveik ten. Štai 80 procentų to, ko jums prireiks, o dabar įdedate 20 procentų, kad tai būtų unikali jūsų klientams, jūsų vietinei kalbai, jūsų svetainei ir produktui.
Frankas: Tiksliai, teisingai, taip. Taigi, aš turiu galvoje, šaunus dalykas, ir aš tikiu, kad galbūt šiek tiek pasieksime, taigi, tikiuosi, aš neperšauju ginklo, bet, žinai, kai tu galvoji apie elektroninio pašto rinkodarą gali iššokti daug kitų pavadinimų, pavyzdžiui, Mailchimp ar nuolatinis kontaktas ar kažkas panašaus. Ir tai puiku, nes žiūrite iš šios perspektyvos: „Turiu klientų el. pašto sąrašą arba duomenų bazę ir noriu jiems pranešti. Ir tradiciškai geriausias būdas tai padaryti buvo tik informacinis biuletenis, kuris dažniausiai tik apibendrina įmonės naujienas ar tinklaraščio įrašus, tačiau tai nėra orientuota į komerciją. Taigi, žinote, ilgą laiką, jei naudojate tokią programinę įrangą, tokį įrankį, tada bandote išsiaiškinti, pavyzdžiui: „Gerai, kaip aš galiu greitai patraukti, žinote, mano produkto nuotrauka, o dabar man reikia aprašymo ir man reikia, kiek atsiliepimų ten arba man reikia kainos. O kas atsitiks, jei kas nors tai nusipirks, kaip tai susijungs su, žinote, „Ecwid“, sumažindama mano atsargų skaičių. Na, su Rare, kuris buvo sukurtas specialiai
Jesse: Taigi, tai taip pat skamba taip, kad net jei turite daug funkcijų rinkinių, kurie galėtų tapti beveik įmonės arba galėtų pereiti į įmonės lygį, pradedantysis galėtų prisijungti, panaudoti jūsų programinę įrangą ir, žinote, nukreips juos tiksliai ten, kur Reta. .io vėliau ir jie galės pasižiūrėti kainą bei įvairius dalykus. Bet iš to, ką matau čia, atrodo, kad jie pradeda iš karto ir tiesiogine to žodžio prasme dabar užima Mailchimp vietą, o tada gali naudoti arba nenaudoti visų tų funkcijų rinkinių, bet jiems nereikės judėti į visiškai naują programinę įrangą ir išmokti naujo darbo būdo, kuriuo jie galėtų augti augant verslui.
Frankas: Taip, absoliučiai. Turiu galvoje, kad toks tikslas yra, kaip jau minėjome, kurdami el. pašto sąrašą, kuris yra jūsų auksas, arba jūsų klientų duomenų bazę, o jūs beveik klientai, jūs norite turėti galimybę ir toliau išnaudokite visas šio sąrašo galimybes ir kiekvieną kartą teikite protingesnes produktų rekomendacijas ir palaikykite santykius su kiekvienu individualiu klientu iš karto, todėl čia pateksime į mūsų AI ir visus dalykus, kuriuos atliekame užkulisiuose. kalbant apie protingą laiką ir išmaniųjų produktų rekomendacijas. Įsitikinkite, kad kiekvienas mūsų išsiųstas el. laiškas nėra toks dalykas, dėl kurio jums nereikės sėdėti ir galvoti, žinote, valandų valandas, pavyzdžiui: „Ei, žinote, Ričardas tai pirko paskutinį kartą, todėl aš geriau įsitikinsiu, kad Šį kartą, kai kreipsiuosi į jį, ketinu tai padaryti. Tai tiesiog leidžia jums tai padaryti, žinote, automatiniu būdu.
Jesse: Taip. Aš turiu galvoje, Džesė čia su klausimu. Taigi, tarkime, kad kažkas turi parduotuvę, žinote, jie parduoda dviračius ir taip pat parduoda drabužius, tiesa. Taigi, galbūt kažkas, kas perka dviratį, gali susidomėti keliais dalykais ir pirkti dalis ir panašiai, bet tas, kuris pirko drabužius, galbūt tiesiog pasiliks prie drabužių. Ar jūsų programinė įranga suteikia kam nors galimybę: „Gerai, jie nusipirko dviratį. Tarkime, po mėnesio ar daugiau pateiksime jiems pasiūlymus dėl dviračių padangų ir panašių dalykų. Ar apie tai mes kalbame?
Frankas: Taip, absoliučiai. Taigi, turiu galvoje, visi tokie nustatymai yra konfigūruojami ir tai tikrai priklauso nuo prekybininkų ir nuo to, ko jiems reikia ir kiek produktų jie turi savo parduotuvėje, ir tokia situacija, bet jūsų aprašytame kontekste taip. Jei kas nors ateina ir nusiperka dviratį, tai nėra prasmės, žinote, už penkiolika šimtų dolerių ar dar ką nors, nėra prasmės kiekvieną kartą rekomenduoti dviračius, kai tik gaunamas el. Akivaizdu, kad jiems reikia daugiau daiktų, o per metus galite nusipirkti tik tiek dviračių, nebent jūs tikrai blogai pasirenkate, bet, žinote, jums visiškai reikės žinoti šalmo pirštines, žinote, lenktynių marškinėlį, galbūt. avalynės, gal reikia naujų pedalų, gal reikia vandens buteliuko. Taigi, tokie susiję gaminiai ar kiti protingi dalykai, žinote, jei kas nors perka, pavyzdžiui, iš konkretaus prekės ženklo kolekcijos, žiūrėk, aš nesu aistringas dviratininkas, todėl nesu tikras. Bet, žinote, aš įsivaizduočiau, kad, žinote, drabužių reikmenų ir aksesuarų gamintojas, žinote, jei esate linkęs būti jų gerbėjas ir linkęs pirkti tuos gaminius, nėra prasmės parodyti jums prekės ženklo B produktus, kurie jums gali nepatikti kaip prekės ženklas A. Taigi, sistemai tai matant, žinote: „Ei, šis klientas, ypač jūsų el. pašto sąraše, yra linkęs kad perka, žinote, A prekės ženklą. Na, parodykime jiems daugiau A prekės ženklo prekių. Ir jei, žinote, kas nors linkęs būti pirkėjas, tada jis gauna po truputį visko, bet žmonės dažniausiai turi mėgstamiausių dalykų ir dalykų, kurių jie ieško, tiesa, turiu galvoje juokingą dalį
Jesse: Taip, tai labai puiku, nes kaip prekybininkas galite nujausti keletą šių dalykų, bet pirmiausia turite turėti teisingą nuojautą ir tada turite nustatyti visus šiuos skirtingus el. laiškus, kuriuose rašoma: „Jei asmuo X perka produktą Y, tada atsiųskite el. laišką Z“, ir, žinote, mano galva jau sprogsta dėl to. Taigi, aš turiu galvoje, aš manau, kad nuostabu, kad ši programinė įranga iš esmės gali turėti AI, jie gali pradėti tai išsiaiškinti už jus.
Frankas: Taip, absoliučiai. Aš turiu galvoje, tai neturi būti taip sudėtinga, bet aš turiu galvoje, kad galų gale pamatysite, jei bandysite sekti šiuos dalykus rankiniu būdu, tai beveik baigsite kaip futbolo žaidimų knygelę. su visokiais įvairiausiais dalykais. Bet, turiu galvoje, jei jūsų verslas nėra paprastas, buvo: „Ei, tai yra mėnesinis prenumeratos langelis ir, žinote, jums tiesiog reikia atnaujinti kiekvieną ketvirtį, pateikti atsiliepimą arba, žinote, čia yra keletas produktų. ir ten“, jis gali lengvai susidoroti su tuo, lygiai taip pat, kaip jis susidoros su kažkuo ypač sudėtingu, kur, žinote, galite gabenti daugybę skirtingų dviračių dalių ir priedų tarptautiniu mastu į daugybę skirtingų laiko juostų ir daugybę skirtingų valiutomis. Taigi, Rare neabejotinai gali padėti tai pritaikyti per šiuos skirtingus pavyzdžius.
Jesse: Taip, tai tobula, ypač žmonėms, kurie, žinote, suvokia, apie ką mes kalbame, bet pasakykite: „Žmogau, aš tikrai nenoriu to daryti, aš tikrai noriu tik stumti lengvas mygtukas ir el. paštas pradėkite man uždirbti pinigų. Taigi tai yra AI, o dirbtiniam intelektui reikia duomenų... Kiek laiko užtrunka, kad Retas pamatytų šiuos ryšius ir pradėtų siųsti reikiamus el. laiškus?
Frankas: Taip, absoliučiai. Taigi, aš turiu galvoje, galinėje dalyje mes išgauname daug šios komplikacijos prekybininkams. Taigi, remiantis tuo, kad dirbame daugiau nei šešerius metus ir, kaip jau sakiau, keliose skirtingose platformose, kai kurios, žinote, aptarnaujančios prekybininkus ir daugybę skirtingų pramonės šakų, todėl mums pavyko. rinkti ir surinkti daug tikrai įdomių duomenų, kurie grįžta į šablonus ir iš anksto nustatytas rekomendacijas, kai sakote: „Ei, man reikia sveikinimo kampanijos“. Taigi, mes rūpinamės, kad esate mažesnė parduotuvė, iš esmės suteikiame jums matomus duomenis, nuo kurių galite pradėti, atsižvelgdami į tai, ką matėme veikiantį. Dabar, darant prielaidą, kad jūsų klientai pradeda bendrauti su tais el. laiškais, sąveikauja su jūsų svetaine arba pradeda kaupti kai kuriuos pirkinius naudodamiesi šiais el. laiškais, tada iš tikrųjų galime pradėti pritaikyti juos šiek tiek individualiai prie jų. Bet, žinote, jei esate visiškai naujas, ką tik šiandien kuriate savo „Ecwid“ parduotuvę ir suprantate, kad nors ji ir nėra itin seksuali, el. pašto rinkodara tikriausiai yra geras kanalas, kurį galite sukurti ir įgyti laikui bėgant. investuoti laikui bėgant, galite prijungti Retą ir iš karto šiandien, ir tai pradės mokytis, kai pradėsite pridėti tuos klientus, kai žmonės pradės registruotis jūsų pasveikinimo el. paštu, žinote, nes žmonės paliko savo krepšelius atgal ir nusipirkę, sužinos, kas yra tie žmonės ir kas vyksta ir kokie yra geriausi, žinote, kokie geriausi produktai yra jiems parodyti.
Ričardas: Taigi, nors tai nieko panašaus "Google Analytics", tai panašu į Google Analytics, nes geriau turėti prisijungimą prie savo svetainės, net jei iš pradžių tų duomenų nenaudosite, vėliau tai pravers. Taigi šiuo konkrečiu atveju galite nenaudoti visų funkcijų rinkinių, bet fone, nieko nedarant, Retas sužino daugiau apie jūsų klientus, todėl nusprendus naudoti kitus funkcijų rinkinius jis bus paruoštas.
Frankas:: Taip, tikrai. Būtent.
Jesse: Taip, aš manau, kad kažkas, kas mane labai įdomaus, yra tai, kad aš pažiūriu, žinoma, mes anksčiau liepėme žmonėms sudaryti el. pašto sąrašą ir paprastai žmonės įdėjo
Frankas: Taip, absoliučiai, ir aš manau, kad, žinote, šiandieniniame pasaulyje, kur visi yra prisirišę prie Instagram ir, žinote, „Facebook“ ar bet ko, kur konkuruojate dėl klientų dėmesio, jūs konkuruojate su kitais pranešimais iš susirašinėjimo programėlės iš socialinis tinklas. Taigi, jei kas nors yra jūsų svetainėje ir mato pakankamai vertės (arba nuolaidos), žinote, pasiūlykite etiką naujienlaiškyje arba, žinote, specialius išpardavimus, kuriuos matytų tik jie, arba tik nariams skirtą skyrių ar žodį, priklausomai nuo jūsų verslo modelio. kaip tai organizuojate, jūs turite tik sekundės dalį, kad patrauktumėte jų dėmesį ir išmestumėte į jų svetainę, o jie nemato jokios vertės suteikti jums savo asmeninę informaciją, tą el. pašto adresą, kuriuo galėtumėte pradėti kurti santykius su jais, nes tai yra ką jie pasirenka, jie sako: „Ei, jūs turite kažko, ko aš noriu, arba jūsų prekės ženkle yra kažkas, kas man labai patinka ir aš noriu būti jo dalimi“. Tai savotiškas bendruomenės judėjimas, bet jie užsiėmę, kad pamirš jus. Taigi, 74 % žmonių gali pakeisti tą būseną, kai žinote, kad jie tikisi greito pasveikinimo el. laiško ir tuo pačiu metu, pavyzdžiui, sakydami, kad žinote, ne tik išsiaiškina: „Ei, ačiū, kad prisiregistravote. Susisieksime po mėnesio“. Ne, kaip jūs vis dar turite jų dėmesį. Padarykite tai itin veiksmingą. Pradėkite dalytis savo misija ir tuo, kuo užsiimate. Suteikite jiems nuo ko pradėti, ypač jei turite platų katalogą ar pan. pradiniai rinkiniai ar tokie dalykai, pvz. Jie džiaugiasi, skyrė jums tiek dėmesio, kurį skyrė, todėl leiskite jiems lengvai žengti kitą žingsnį ir nelaukite mėnesio, kol įvykdys šį išpardavimą, eikite į priekį ir pradėkite, žinote, teigiamas ir stiprinantis būdas tiesiog leisk jiems suprasti: „Ei, mes čia dėl tavęs. Štai keletas įdomių dalykų, kuriuos galbūt norėsite sužinoti apie mus, apie bendruomenę, prie kurios prisijungiate, arba apie kai kuriuos produktus, kuriuos turime svetainėje ir kurie, mūsų manymu, jums gali patikti kaip kažkas, kas čia nauja“.
Ričardas: Taigi, ar šis Retas taip pat, žinoma, stebite, ką jie daro, ir sugalvojate, ką būtų naudinga jiems rekomenduoti. Ar jie taip pat turi omenyje, ar jūs taip pat atsižvelgiate į kitus vartotojus ir tai, ką matytumėte kitų žmonių modeliuose, ir galbūt rekomenduojate, pavyzdžiui, „Kiti žmonės, kiti žmonės tai daro, galbūt norėsite tai pažiūrėti“, taigi net jei jie yra lojalūs prekės ženklui, pamatysite, kaip naudojasi kiti žmonės, ir tiesiog sakote: „Shimano, grįžkime prie dviračių dalykų“. Ir tada jie pradeda pereiti prie kito prekės ženklo arba mato kažką, kas gerai veikia su tuo prekės ženklu. Ar pradedate dirbti ir su kitų vartotojų duomenimis?
Frankas: Taip, būtinai. Taigi yra šio kryžminio apdulkinimo, ypač jei yra riboto dydžio katalogas arba atrodo, kad kai kurių pirkėjų veikla sulėtėja, atsižvelgiant į tai, kas vyksta svetainėje visame pasaulyje, galite pastebėti, kad kai kurie iš šių dalykų ateina. į rekomendacijas, bet stengiamės tai kuo labiau pritaikyti kiekvienam asmeniui, tačiau tai tikrai priklauso nuo verslo ir parduotuvės dydžio. Taigi, žinote, kiekvienas gauna kažką šiek tiek kitokio, priklausomai nuo to, kas jie yra ir kam jie bando parduoti.
Jesse: Taip, tai nuostabu. Manau, kad jūs taip pat pasakėte kažką, Franco, kad, kaip aš manau, svarbu pabrėžti žmonėms, kad kai žmonės lankosi jūsų svetainėje ir pateikia el. paštą, jie tikisi iš jūsų išgirsti ir tikriausiai tikisi išgirsti aš porą kartų, todėl jums tikrai patiks, manau, kad daugelis žmonių kartais bijo siųsti el. laiškus, jaučiasi tarsi siunčiantys šlamštą arba, žinote, „Aš tikrai neturėčiau to daryti“, bet , žinote, jūs teisingai pasakėte, kad žmonės tikisi iš jūsų išgirsti, ir tai yra galimybė, kai tas dėmesys, kurį jie dabar jums skyrė, turi visą gyvenimą, jei neleisite jiems žinoti, žinote , tarkime, kad laukiate mėnesio kito informacinio biuletenio, tikrai praradote galimybę ir to asmens nėra. Jie nemėgsta pagarbos, kad laukėte mėnesį, kol atsiųsite el. laišką. Jie sako: „Ne, aš užsiregistravau, noriu išgirsti jūsų istoriją“, taigi.
Frankas: Žinoma, jie tikriausiai pirko iš konkurento, žinote, 30 dienų yra per ilgas laikotarpis. Greito pristatymo ir galimybės rasti bet ką po ranka amžiuje, žinote, būčiau pajudėjęs ir nuėjęs pas kitą asmenį, jei nebūčiau girdėjęs iš, žinote, tam tikro pardavėjo ar bet ko. Taip, taigi, pasinaudokite šiomis galimybėmis, pasinaudokite arba norėkite dėmesio ir parduokite.
Ričardas: Taip, ypač tiems žmonėms, kurie kartais jį naudoja, kai gauna tai, atsiųskite mums savo el. pašto adresą, mes atsiųsime jums šį skaitmeninį atsisiuntimą, ir jie net nesiima kažko kito. Jie dar net nežiūri į skaitmeninį atsisiuntimą. Dabar šiek tiek palauki, siunčia el. laišką ir nieko nepadarei. Kartais, esu tikras, nežinau tikslios statistikos, bet esu tikras, kad yra gana didelis procentas, pavyzdžiui: „Kas tai vėl, pavyzdžiui, aš neprisimenu, kas tai yra? Jūs nedarote kažkokių indoktrinacijos serijų.
Frankas: Taip, tiksliai. Žinote, kalbant apie el. pašto siuntimą per 30 dienų arba apie seną naujienlaiškių paradigmą, nukreiptą į rinkodarą el. paštu, žinote, kiekvienas žmogus skiriasi ne tik produktų rekomendacijomis, kurias jis nori matyti, pagal pirkimo istoriją ar ką. jie ieško svetainėje, pageidavimų sąraše ar pan., bet kiekvienas žmogus dabar taip pat, žinote, visi žinome, kad pasaulis užimtas. Mes visi dirbame pagal savo tvarkaraštį, todėl, žinote, neturėtumėte siųsti el. laiškų kiekvieną pirmadienį 9:00 val. Žinote, aš apsiperku naktimis, tada turiu laisvo laiko ir, žinote, mano iPhone, kai guliu ant sofos. Taigi, Retas taip pat atsižvelgia į tai, kad išmanusis laiko nustatymo elementas yra, žinote, sveikinimo el. laiškai, kurių tikrai norite akimirksniu, jie, kaip sakiau, skiria jūsų dėmesį kitiems dalykams, kitoms kampanijoms, kitiems automatiniams el. laiškams, jūs to norite. įvykti, kai tas asmuo yra tam pasiruošęs ir greičiausiai pirks iš jūsų parduotuvės. Taigi, Retas taip pat atsižvelgia į tai sakydamas: „Ei, žinai, mes turime keletą el. laiškų, kuriuos reikia nedelsiant išsiųsti“. Ir tai įtraukta į šabloną, rekomenduojame jo nekeisti. Bet tada yra kitų el. laiškų, kuriuose, žinote, jūs, kaip parduotuvės savininkas, galvojate: „Ei, aš visus susprogdinsiu, žinote, antradienį 9:00 arba pirmadienį 9:00 ir pradėsiu savaitę, Na, žinote, pirmadienio rytą 9:00 val., tai yra tada, kai ištuštinu gautuosius iš visų savaitgalį gautų el. laiškų, kad savaitę pradėčiau iš naujo, žinote, tai dar vienas dalykas, kurį reikia turėti omenyje.
Jesse: Taigi, aš žinau, kad čia jūs paminėjote kai kuriuos dalykus, pvz., nuolaidų kodus, taigi, aš įsivaizduočiau, kad turėtumėte susikurti tuos kodus, pavyzdžiui, patys svetainėje, o tada Retas tiesiog ištraukia tuos kodus arba kaip, duok man. 101, kaip tai veikia?
Frankas: Taip, absoliučiai. Taigi, aš turiu galvoje,
Ričardas: Supratau. Taigi, tarkime, jūs turėjote kodą, kuriame buvo parašyta: 10, čia sugalvosime. Yra 5 procentų kodas, 10 procentų nuolaidos kodas ir 15 procentų nuolaidos kodas. Galite jį nustatyti, kur, jei kas nors vis sugrįžta į svetainę ir vis ką nors perka, tada aš tai darau. beveik dabar, sakyk, gal, tu darai, pavyzdžiui, šiam bus taikoma 15 procentų nuolaida, mes padarysime didesnę nuolaidą, bet tai bus, bet žodine išraiška bus pasakyta: Kadangi esate lojalus klientas, mes tikrai norime jums padėkoti ir tikrai negalime visą laiką atiduoti maržos, nesvarbu. Aišku, tai nėra pats geriausias el. laiškas, bet mes norime pasakyti ačiū, tiesa, kažkokia lojalumo rūšis, o tada galbūt kažkas kitas, pavyzdžiui, atėjo kelis kartus ir norite suteikti jiems 5 proc. , žinote, jie čia atėjo tris kartus, o ne. Ir tada jie vis tiek tuo nepasinaudoja, o tada praeina dar dvi savaitės ir tada gal dabar gauna 10 procentų nuolaidą. Ir, žinote, aš įsivaizduočiau, kad kartais tai veikia puikiai, bet įsivaizduoju, kad kartais būna beveik, pavyzdžiui: „Velnias, dabar jie visada laukia nuolaidos kodo“. Taigi turėti tokį dirbtinį intelektą yra tikrai puiku. Ar galima ten gauti granulių?
Frankas: Taip, tai, apie ką jūs kalbate, yra segmentuota, tai vadinama el. pašto rinkodaros segmentavimu arba el. pašto segmentavimu. Ir čia, žinai, priklausomai nuo to, kurią iš jų naudojate, ji jau yra iškepta Reta, kai kuriose kitose platformose galite atlikti išorinį segmentavimą ar dar ką nors, bet mes turime tai, apie ką kalbate. platforma, kurioje turime šiuos segmentus, kurie tiesiog atsiranda arba kuriuos galite sukurti. Jei ieškote kažko itin konkretaus, galite gauti kuo smulkesnį sakydami: „Ei, visi žmonės, kuriuos įsigijau, žinote, iš „Facebook“ reklamos kampaniją“, nes aš nesakau: nedarykite skelbimų, aš tiesiog sakau: įsitikinkite, kad gaunate jų el. Jei darote reklamą ir turite specialų pasiūlymą ir norite, žinote, kad kas nors jį nupirks naudodami kupono kodą arba galite pasakyti: „Ei, Retas, parodyk man visus atėjusius klientus. pasinaudoję pasiūlymu, naudodami tą kupono kodą, tada žinosite, parodykite man, kokius kitus produktus jie pirko anksčiau, arba parodykite, kiek pinigų jie išleido, iš kokių miestų jie atvyko, ar visų rūšių tokios informacijos. Taigi, žinote, čia tikrai mūsų klientų sėkmės komanda Galiu padėti jums naršyti tuose vandenyse, nes reikia ieškoti tiek daug skirtingų signalų, turiu galvoje, mes darome gerą darbą demonstruodami, kaip sakiau tuos pagrindinius dalykus, kuriuos nustatėme jūsų versle, kuriuos visi turėtų būti daryti, jei norite sėkmingai parduoti internetu. Ir tada, jei tikrai pereisite prie kito žingsnio, žinote, čia turime ekspertų komandą, kuri gali padėti išsiaiškinti: kaip atlikti šį segmentavimą? Kaip man automatiškai išsiųsti penkių procentų nuolaidos kodą, jei jie čia lankėsi kiekvieną dieną ir nekeičia? Kaip iš ten jį padidinti? Jei kas nors perka daug, kaip sudominti, bet neduoti per daug. Tai yra kažkas, ką mes tikrai galime padėti ataugti, ir viskas, žinote, sistemos talpa yra įdėta.
Jesse: Tai puiku. Taigi, tai tikrai nėra, tai ne „pasidaryk pats“ projektas, pavyzdžiui, tai yra, žinote, palaikymo komanda, užduokite jiems savo klausimus ir jie taip pat padės jums padėti.
Frankas: Taip, turiu galvoje, kad „Rare“ gražus dalykas yra tai, kad jis yra gana didelis atviras įrankių rinkinys, todėl, jei turite patirties, įmonės lygio, el. pašto rinkodaros ar
Jesse: Tai nuostabu. Taigi, mes šiek tiek kalbėjome apie kai kuriuos, žinote, kai kuriuos
Frankas: Taip, absoliučiai. Taigi, aš turiu galvoje, mes turime daugybę „Ecwid“ istorijų „Rare“ platformoje, bet aš tikrai rekomenduočiau apsilankyti čia esančiame coffeeroasters.com.hk, įmonė vadinasi Coffee Roasters Asia, bet jie tai padarė. tikrai nuostabus darbas, žinote, jie dirba tik platformoje, jie naudojasi Rare keturis mėnesius, o mes galėjome padėti jiems uždirbti daugiau nei 10,000 XNUMX dolerių per el. pašto rinkodarą. Taigi, žinote, tai tiesiogiai priskiriama el. laiškams, kuriuos jie siunčia. Dabar jie vykdo daugybę kampanijų, todėl rengia konkrečius pardavimus ar konkrečius įvykius, tačiau jie taip pat turi tam tikrą automatizavimą, kuris greitai auga ir yra pasirengęs automatizuoti, vėlgi, kur jūs uždirbate pinigus. jūsų miegas, kai nebūtinai turite būti pasiruošęs ir būti budėjimo režimu, kad kiekvienam asmeniui, kuris imasi skirtingų veiksmų jūsų parduotuvėje, išsiųstumėte skirtingą el. laišką. Retas sutvarkys tai už jus, kad galėtumėte šiek tiek išsimiegoti, bet vis tiek uždirbtumėte pinigų. , arba galite pailsėti savaitgalį ir žinoti, kad mes vis dar uždirbame jums pinigų, o jūs taip pat turite pajusti, kada grįšite ar dar ką nors, bet bent jau gauname tuos užsakymus.
Tikrai. Taip, aš ką tik patikrinau svetainę. Tai coffeeroasters.com.hk, skirta visiems, ir manau, kad tai yra geras pavyzdys žmonėms, padedantiems tai įsivaizduoti, todėl jie parduoda specialią kavą, ypač Honkonge. Jie iš tikrųjų turi kinų ir anglų versijas. Taigi, iš tikrųjų tai gana šaunu. Bet aš spėju, kad žmonės, kurie čia perka vieną konkrečią kavą, pvz., specialios auksinės obuolių šviežios duonos pomerleau, gali būti pasiruošę užsisakyti per 14 dienų ar 30 dienų ar panašiai, todėl, turiu galvoje, tai akivaizdu. , pavyzdžiui, tas el. laiškas yra visiškai prasmingas, pvz.: „Gerai, jie nusipirko tokią kavą, tikriausiai jos vėl norės po tam tikro laiko, taigi, tai, ką jūs, vaikinai, padarėte dėl jų, tokio tipo automatika?
Frankas: Taip, būtent tokie dalykai, vėl sveikintinas el. laiškas, taigi, žinote, žmonės nori ką nors išbandyti, taigi, žinote, tie vaikinai. gabenti tarptautiniu mastu. Taigi, ypač jei norite išbandyti ką nors naujo, ateinančio iš skirtingų vietų, kur nesate tikri, kad pastebėsite kažką kitokio nei eidami į bakalėjos parduotuvę ir tiesiog pasiimdami bet kokius aplankus ar panašiai. Žinote, jūs norite suvilioti žmones išbandyti ką nors naujo, taigi tokius produktus, kai, žinote, galite juos suvartoti ir priversti žmones sugrįžti ir atrasti naujų dalykų arba, žinote, linkę, žinote, kurti naujus skonių profilius ir jie nori pertvarkyti, kad automatizuotume mes galime pasirūpinti už jus, kad automatiškai, žinote, jei žinote, kad jūsų produktai gali trukti mėnesį, galbūt 25 dieną tu ką nors siunčiate: „Ei, jums tuoj baigsis kava, būtų baisu, jei pabustumėte, žinotumėte pirmadienio rytą ir negertumėte kavos, o kaip būtų, jei dabar pateiktumėte užsakymą ir jis bus tavo vieta, žinai, kol nepasibaigs, kažkas panašaus. Arba galite būti, pavyzdžiui: „Ei, žinote, mes pastebėjome, kad esate linkę išbandyti daug šių rūšių kavos pupelių, galbūt norite išbandyti ką nors šiek tiek tamsesnio, galbūt ką nors šiek tiek šviesesnio“, arba: "Ei, mes pristatome naują kepsnį!" Tai tik vienas sunaudojamo produkto pavyzdys. Tas pats pasakytina apie kosmetiką ir, žinote, drabužius, nebent jūs juos išleidžiate, nebent jūsų gyvenamoje vietoje keičiasi sezonas ir jums reikia sunkesnių ar lengvesnių drabužių arba pasirodys nauja kolekcija, žinote, Jūs turite sukurti tokias galimybes, kad galėtumėte parduoti ir smogti žmonėms. Tuo tarpu jei jis vartojamas, pavyzdžiui, per kavą ar kosmetiką, kai žmonės naudoja šampūną, jie naudoja savo makiažą, naudoja kūno prausiklį, geria kavą, žinote, ten galite nustatyti daug daugiau tokio automatizavimo, kai atliekate gaminių papildymą. Tačiau automatizavimo galimybių yra kiekviename verslo tipe, kiekviename verslo modelyje, nesvarbu, ką darote, ir kai tai padarysite, tai bus darbas, kurio jums nereikia kurti iš naujo, jis tiesiog kartojasi jums. Taigi dabar sutaupote daug laiko ir galite sutelkti dėmesį į kitus savo verslo aspektus.
Ričardas: Oho, tai nuostabu. Taigi, Franco, aš žinau, kad jūs turite kitą produktą, prie kurio dirbate, ir nenoriu į tai gilintis, dabar mes sugrįšime į kitą kartą. Bet aš tik galvojau apie tai, nes jūs daug ką išgyvenote, o tada pradėjote segmentuoti. Ar gana lengva suskirstyti sąrašą į segmentus ir iš tikrųjų ar galite eksportuoti tą sąrašą, tarkime, noriu reklamuoti tik žmonėms, kurie pirko tokio tipo produktus, ar tai yra kažkas, ką turėtume aptarti kitu metu?
Frankas: Pajėgumai yra visi, ir čia jūs įsitraukiate į kai kuriuos dalykus, kuriuos mėgstu daryti, nes, žinote, aš esu augantis rinkodaros specialistas ir el. Taip, kai jau turite tą el. pašto adresą arba kai turėsite tą klientą, užmezgėte tokius ryšius, dabar galėjote panaudoti tuos skelbimus, nukreipiančius iš naujo, arba pabandyti sukurti panašią auditoriją „Facebook“. Taigi, taip plėsti savo verslą, turiu galvoje, bet viskas prasideda nuo to el. pašto sąrašo. Viskas prasideda nuo to el. pašto sąrašo, tai yra sunkus darbas kuriant tuos santykius ir, turiu galvoje, žinote, ir nenorite atrodyti piktavališkai ar panašiai, nei neatrodote. kaip auditorija nukreipia iš naujo ar panašiai. Tai yra įrankiai, kuriuos turite panaudoti norėdami konkuruoti su kitais prekių ženklais, tačiau įsitikinkite, kad jūsų lojalūs klientai ir toliau bendradarbiauja su jūsų auditorija, nes priešingu atveju kažkas ateis ir tai išmins. Taigi, aš turiu galvoje, man neprieštarauja, kai matau prekės ženklo skelbimus apie produktus, kurie man patinka, ypač jei pasirodo kažkas naujo arba turėčiau išbandyti kažką, ko nepadariau. Tai tarsi priminimas ir, žinote, kai aš pasiruošęs rašyti didžiosiomis raidėmis, pamačiau tą skelbimą, yra pakankamai kontaktinių taškų, aš jais pasitikiu, esu pasiruošęs užsisakyti. Žinote, jūs turite apie tai galvoti taip, turiu galvoje, kad visada tikrai yra mažiau nei teigiamų ar ne idealių būdų ir, žinote, rezultatų, bet, žinote, jūs stengiatės sutelkti dėmesį į gerą. kuriant tikrą įmonę, kuriant tikrą prekės ženklą ir tenkinant klientų poreikius ir norus.
Jesse: Ir manau, kad svarbiausia yra tai, kad viskas prasideda nuo el. Taigi, žinote, dabar visi turėtų žinoti, jei klausotės visos šios podcast'os, kad gausite el. laišką, bet ne tik jūs turite gauti el. laišką asmeniui, kuris užsiregistravo jūsų naujienlaiškį, ar bet kokią automatizaciją, kurią jis naudoja. jie turi būti tarsi indoktrinuoti į jūsų įmonę, jūs negalite tiesiog išsiųsti vieno el. laiško ir vėliau galvoti, kad jie ir toliau pirks iš jūsų, taigi. Taigi, būtinai gaukite pirmąjį el. laišką ir, manau, suteiksime jums visus įrankius tai padaryti. Mums tiesiog reikia, kad jūs tiesiog padėtumėte jums kelyje.
Frankas: Taip, tiksliai. Aš turiu galvoje, kaip mes sakome, žinote, eidami į priekį iki galo, pavyzdžiui, galime į tai įsigilinti ir pasinerti į
Jesse: O, tikrai. Turiu galvoje, kad čia yra visas žaidimų knyga, taigi, Franko, tai nuostabus turinys. Tikiuosi, kad daug žmonių užsirašinėja, važiuoja į savo el. laišką, žinote, galvoju apie planą. Bet, turiu galvoje, akivaizdu, kad geriausia vieta „Ecwid“ klientams yra apsilankyti „Ecwid App Market“ ir jūs ieškote „Rare.io“, nes aš jį išpjoviau anksčiau, bet, Franco, kur dar žmonės gali sužinoti apie jus? Manyčiau, kad turite el. laiškų seriją, kuri gal žmonėms būtų įdomi?
Frankas: Taip, absoliučiai. Turiu galvoje, kad žmonės taip pat gali apsilankyti mūsų svetainėje, turiu omenyje, kad į ją pateikiame nuorodą iš „Ecwid App Store“, bet žmonės gali mus patikrinti Rare.io, o ten mes, žinote, turime tinklaraštį. turime naujienlaiškių seriją, kuri išleidžiama, kur mes mokome žmones, mūsų klientų aptarnavimo komanda ir sėkmės komanda nuolat stovi šalia. Jie mielai padės, jei turite klausimų apie: „Ei, žinai, kaip man pradėti, ko turėčiau ieškoti?“ Turime įvairios naudingos informacijos, kuria galime pasidalinti arba paskambinti treneriui ir jums padėti.
Jesse: Nuostabu. O, Frankai, ką daryti, jei jie nori daugiau sužinoti apie jus asmeniškai, ar yra kokia nors vieta, kur jie galėtų jus rasti internete?
Frankas: Taip, absoliučiai. Geriausia vieta mane rasti internete yra „Twitter“: @francovarriano ir, žinoma, @rareio.
Jesse: Nuostabu. Turtingas, ar turite paskutinių klausimų?
Ričardas: Ne, aš tik juokiausi, nes ką tik sekiau juos Twitter, maždaug prieš tris minutes prieš tai, kai jis tai pasakė.
Jesse: Puiku, dabar žiūrime tai „Twitter“, Franco, taigi, nuostabu, aš tai vertinu. Turėkite gerą.
Frankas: Labai ačiū vaikinai. Labai patiko šiandien čia būti.
Ričardas: Lauksime jūsų sugrįžtant.
Jesse: Gerai, Rich…
Ričardas: Tai geras dalykas. Taip, aš nekantrauju, kai, žinote, šiek tiek nutekės apie tai, ką kiti, jie ketina šiek tiek daugiau dirbti su reklama ir tikslinimu.
Jesse: Negąsdinkime visų savo klausytojų, Ričai. Nagi dabar.
Ričardas: Ne, nebijau, ne, ne.
Jesse: Norime, kad visi džiaugtųsi rašydami šį el. laišką, nes.
Ričardas: Tai įkvepia, žmonės siekia būti geresni, augti, pavyzdžiui, gavo mėsos, žino, kur gali pradėti. Viskas gerai.
Jesse: Jūs turite savo parduotuvę. Turite galvoti apie el. paštą ir tada galvoti apie reklamą, o gal pirmiausia reklamuoti el. laišką, antra.
Ričardas: Matai, ką aš turiu galvoje? Matai, ką aš sakau? Aš nesigilinu, tiesiog laukiu.
Jesse: Aš su tavimi. Bet, taip, aš turiu galvoje, keletas dalykų, kurie man išsiskyrė iš to, ką pasakė Franko, manau, kad ypač pradedantiesiems, čia mes gilinomės į kai kuriuos dalykus, bet manau, kad grožis yra tai, kad šablonai jau yra programinėje įrangoje, taigi tau tikrai nereikia, jei nesupratai pusės to, ką pasakėme, tai gerai.
Ričardas: Net nesvarbu.
Jesse: Taip, tu tiesiog, žinai, aš esu tarsi užsidegęs, manau, kad turiu užsiregistruoti dabar ir tiesiog išgyventi tai. Ir aš galvoju, ką reiškia šablonai, gerai, mes pasakėme sveikintinas serialas, arba pasakėme, kad žinote, apleistas vežimėlių serijas, na, tai jau parašyta jums. Jums tereikia pakeisti kai kuriuos žodžius, žinote.
Ričardas: Lygiai taip pat parašyta 80 proc. Dabar vietoj to šablono parduotuvės pavadinimo įvedate savo parduotuvės pavadinimą ir pateikiate taip, kaip įvardintumėte savo produktą ar bet ką. Bet turbūt tau parašyta 80 procentų. Jums nereikia konfigūruoti dalykų.
Jesse: Taip. Taip, aš šiuo metu vykdau projektą, kuriame atlieku kai kuriuos dalykus, rašau visus tuos dalykus ir galvoju, kada turėčiau išsiųsti šį el. laišką, pavyzdžiui, darau tai sunkiausiu būdu. Noriu lengvo kelio.
Ričardas: Atrodo, kad tai yra dalis „Ecwid“ grožio, nuo paties „Ecwid“ iki partnerių, atrodo, kad jūs, vaikinai, visada prisimenate klientą, kad taip, jūs norite augti, bet mes ketiname stenkitės, kad jums būtų kuo lengviau pradėti, pardavimas, 101.
Jesse: Taip, aš manau, kad tai tik dar vienas pavyzdys, kad iš esmės visa tai buvo įmonės dalykai. Prieš dešimt metų, net prieš penkerius metus, jūs turite pereiti pardavimo procesą ir mokėti tūkstančius dolerių, kad kas nors išspręstų tai, žinote, todėl dabar su
Ričardas: Geras dalykas. Taip. Viskas gerai. Užsiregistruokime.
Jesse: Viskas gerai. Rare.io, Franco, čia turite du klientus, todėl tai nuostabu. Gerai, visi su Ecwid
