Kasos puslapis yra labai svarbus, kai kalbama apie pardavimą internetu. Čia klientai užbaigia pirkimą, įveda mokėjimo ir pristatymo informaciją ir paspaudžia tą brangų mygtuką „Pirkti“.
Tačiau, beveik 70% pirkėjų internetu atsisakyti kasos neįsigiję. Viena iš pagrindinių priežasčių – nepatogus atsiskaitymo procesas, kurį gali lemti įvairūs nesklandumai. Vienas iš jų yra tada, kai jūsų kasa nėra pritaikyta jūsų klientų poreikiams.
Šiame straipsnyje pateikiame kelis patarimus, kaip tinkinti parduotuvės kasą, kad pagerintumėte apsipirkimo patirtį parduotuvėje ir padidintumėte pardavimus.
Pirmas žingsnis konvertuojant patikrą
Pastaraisiais metais daugėja apleistų vežimėlių. Tai reiškia, kad elektroninės prekybos įmonės patiria vis daugiau problemų konvertuodamos klientus.
Internetinių pirkinių krepšelio atsisakymo rodiklis visame pasaulyje,
Pagal vieną tyrimą, 17% JAV pirkėjų internetu atsisakė užsakymo tik dėl pernelyg ilgo ar sudėtingo atsiskaitymo proceso.
Visų pirma, atsiskaitymas internetu turi būti paprastas. Kuo mažiau atsiskaitymo procese veiksmų, tuo geriau. Štai kodėl labai svarbu pasirinkti el. prekybos platformą, kuri suteiktų internetiniams pardavėjams a
„Ecwid by Lightspeed“ teikia internetiniams prekybininkams ir jų klientams patogią ir skaidrią informaciją
A
Visi veiksmai, reikalingi norint pateikti užsakymą, yra aiškiai matomi klientams atsiskaitymo puslapyje. Jūsų klientai gali užbaigti pirkimą per kelias sekundes – nereikės pildyti nereikalingų laukų ar nelaukti, kol bus įkelti puslapiai.
Ecwid's
Užsiregistruoti Ecwid iš Lightspeed sukurti internetinę parduotuvę, kurioje būtų malonu ir naršyti, ir pirkti.
Kaip patikros tinkinimas pagerina apsipirkimo patirtį
Net jei jūsų atsiskaitymo puslapis yra nepriekaištingas
Svarbu pritaikyti savo atsiskaitymo puslapį. Galite pritaikyti ją pagal savo verslo poreikius ir parodyti klientams, kad jums rūpi jų parduotuvės patirtis. Jūsų klientų aptarnavimas padidina sėkmingo sandorio tikimybę.
Įsivaizduokite, kad klientas perka dovaną jūsų internetinėje parduotuvėje. Prie kasos jie galvoja, kad būtų puiku užsakyti prekei dovanų pakavimą. Tačiau jie nemato šios parinkties atsiskaitydami. Žinoma, jie gali susisiekti su jumis per messenger arba el. paštu, kad sužinotų, ar jūs įpakuojate dovanas... Bet būkime atviri, tai per daug triukšmo. Taigi jie palieka jūsų internetinę parduotuvę nenusipirkę ir eina pas jūsų konkurentus.
Tai tik vienas pavyzdys, kai numatę kliento poreikius ir pakoregavus kasą, kad jie atitiktų, būtų buvę galima išvengti prarasto pardavimo.
Kartais net vienas laukas gali pakeisti klientų atsiskaitymo patirtį į geresnę
Įmonės yra unikalios, kaip ir jų tikslinė auditorija. Štai kodėl standartinės kasos (prašant nurodyti vardą, pavardę, el. pašto adresą, telefono numerį ir pristatymo adresą) kartais neužtenka, kad ir kaip tai būtų patogu. Jūs pažįstate savo klientus geriau nei bet kas kitas. Kodėl nepatenkinus jų poreikių viename iš svarbiausių pirkimo etapų?
Išsiaiškinkime, ką galite padaryti, kad pritaikytumėte savo kasą ir pagerintumėte klientų apsipirkimo patirtį.
Kaip tinkinti patikrą internetinėje parduotuvėje
Paprastai internetinės kasos pritaikymas apima kodavimą. Ne visi internetiniai pardavėjai žino, kaip tai padaryti, todėl jie turi susisiekti su kūrėjais, kad pritaikytų internetinę apmokėjimą pagal savo verslo poreikius. Tai reiškia praleisti laiką ir
Laimei, kai kurios el. prekybos platformos internetiniams pardavėjams suteikia lanksčius atsiskaitymo nustatymus. Jeigu jūs parduoti internetu Naudodami „Lightspeed“ sukurtą „Ecwid“ galite pakoreguoti savo kasą naudodami pasirinktinius laukus. Tai galima padaryti akies mirksniu be jokio kodavimo!
Kurdami kasos lauką galite matyti jo peržiūrą
Naudodami „Lightspeed“ sukurtą „Ecwid“ galite pridėti pasirinktinių laukų prie bet kurios atsiskaitymo puslapio dalies. Jie leidžia rinkti informaciją iš klientų, pvz., dovanų žinutes, pirkėjų mokesčių ID, pakuotės nuostatas, pristatymo instrukcijas, pristatymo datos nuostatas ir bet kokią kitą informaciją, kurios jums gali prireikti!
Akutinio mygtuko pasirinktinio lauko pavyzdys
Geriausios pasirinktinių laukų nustatymai yra labai lankstūs:
- Galite pasirinkti lauko tipą ir pridėti pavadinimą bei rezervuotą vietą instrukcijoms.
- Jūsų klientai gali būti privalomi arba pasirinktinai užpildyti laukus.
- Į bet kurį atsiskaitymo veiksmą galima pridėti tiek priskirtų laukų, kiek reikia.
- Galite rūšiuoti pasirinktinius laukus atsiskaitydami taip, kaip jums to reikia.
Kalbėdamas apie laukų tipai, galite rinktis iš daugybės parinkčių:
- Tekstas
laukai – vienos eilutės arba pastraipą - Radijo mygtukai
- Išskleidžiamieji meniu
- Datos ir laiko rinkikliai
- Pasirinkimo mygtukai
- Žymės langelius
Turtingi pasirinktinio lauko nustatymai leidžia reguliuoti atsiskaitymą pagal poreikį, tuo pačiu užtikrinant, kad atsiskaitymo procesas būtų patogus ir greitas klientams. Vėlgi, nereikia jokių kodavimo įgūdžių!
Informacija, kurią jūsų klientai pateikia tinkintuose atsiskaitymo laukuose, bus rodoma išsamioje užsakymo dalyje. Išsamioje užsakymo dalyje galite pasirinkti lauko duomenų poziciją (pavyzdžiui, užsakymo komentarai, kliento informacija arba pristatymo blokas). Taip pat galite pasirinkti rodyti šią informaciją sąskaitose faktūrose ir (arba) parduotuvės pranešimuose.
Informaciją, pateiktą tinkintame atsiskaitymo lauke, galite matyti išsamioje užsakymo dalyje
Norite išbandyti tinkintus laukus? Sužinokite, kaip pridėti ir tvarkyti tinkintus laukus atsiskaitydami „Ecwid“ pagalbos centras.
Kaip galite naudoti tinkintus laukus atsiskaitydami
Dabar, kai žinote, kodėl ir kaip pridėti tinkintus laukus į atsiskaitymo puslapį, pažiūrėkime, kaip galite juos naudoti savo versle.
Štai keletas pavyzdžių:
Siūlykite dovanų pakavimą
Jeigu parduodate prekę, kurią galima įsigyti dovanų (žaislai, knygos, laikrodžiai, žvakės ir pan.), prasminga pasiūlyti jai dovanų pakavimą. Tai ypač aktualu per
Nurodykite pristatymo užklausas
Vietos įmonės, tokios kaip bakalėjos parduotuvės ir restoranai, dažnai siūlo pristatymą. Naudodami Lightspeed Ecwid galite nustatyti vietinis pristatymas parduotuvėje ir net paprašykite klientų pageidavimų pristatymo data ir laikas prie kasos.
Tačiau kartais klientai gali turėti konkrečių pristatymo užklausų. Pavyzdžiui, jie gali norėti, kad užsakymą paliktumėte prie durų. Galite paklausti jų apie pristatymo nuostatas naudodami pasirinktinius atsiskaitymo laukus.
Paprašykite Susiję su mokesčiais Informacija
Kai kuriose šalyse internetiniai pardavėjai pagal įstatymus privalo prašyti klientų
Jei parduodate naudodami „Lightspeed“ „Ecwid“, tai galite padaryti įgalinę „Mokesčių informacija“ atsiskaitymo žingsnis jūsų parduotuvėje. Jį gali įsigyti pardavėjai iš Europos, Brazilijos, Pietų Afrikos, Australijos, Kanados, Naujosios Zelandijos, Malaizijos ir Singapūro.
Jei parduodate kitoje šalyje, bet taip pat turite paprašyti klientų mokesčių ID, kad jie atitiktų vietinius įstatymus, tai galite padaryti sukurdami tinkintą atsiskaitymo lauką.
Klauskite adreso arba kontaktinės informacijos
Standartinėje kasoje yra laukai klientų kontaktinei ir pristatymo informacijai įvesti. Tačiau kartais norisi tikslesnės informacijos, pvz., kai klientai turi nurodyti savo provinciją savo adresu.
Kai kurie klientai gali norėti, kad susisiektumėte su jais per pasiuntinius, o ne telefonu. Galite paprašyti jų nurodyti pageidaujamą bendravimo būdą naudodami pasirinktinius laukus.
Teiraukitės graviravimo ar užrašų tekstų
Įmonės, prekiaujančios gaminiais, kuriuos galima individualizuoti (pavyzdžiui, papuošalai, tortai, gėlių puokštės, plakatai ir kt.), dažnai siūlo pagal užsakymą pagaminti graviravimą ar užrašą. Naudodami teksto lauką atsiskaitydami galite paklausti klientų, kokį tekstą jie nori matyti ant užsakomo produkto.
Surinkite klientų atsiliepimus
Klientų atsiliepimai yra neįkainojami gerinant apsipirkimo patirtį jūsų parduotuvėje. Kodėl atsiliepimams rinkti nepasinaudojus pasirinktiniais atsiskaitymo laukais? Pavyzdžiui, galite paklausti „Kaip sužinojote apie mūsų verslą? prie kasos. Arba galite pridėti išsamesnių apklausų naudodami radijo mygtuką arba išskleidžiamuosius laukus.
Tačiau nepersistenkite. Jūsų tikslas yra, kad atsiskaitymas būtų kuo paprastesnis, todėl nepridėkite išsamių apklausų.
Stebėkite reklaminio bendradarbiavimo efektyvumą
Jei reklamuodami savo verslą dažnai bendradarbiaujate su kitais prekių ženklais ar influenceriais, galbūt norėsite išanalizuoti tų kampanijų efektyvumą. Naudokite tinkintus laukus, kad paklaustumėte klientų, kuris bendradarbiavimas atvedė juos į jūsų parduotuvę. Tai padės nustatyti efektyviausias kampanijas.
Daugiau būdų, kaip patobulinti patikrą
Pritaikę savo kasą galite drastiškai pagerinti klientų apsipirkimo jūsų parduotuvėje patirtį. Tai savo ruožtu padeda paskatinti klientus baigti pirkinius.
Tačiau nepatogus atsiskaitymas nėra vienintelė krepšelio atsisakymo priežastis. Klientai atsiskaito neapsipirkę dėl daugelio priežasčių, įskaitant pristatymo ir mokėjimo galimybių trūkumą arba netikėtą numatomą pristatymo laiką.
Pažvelkite į to išvadas krepšelio atsisakymo priežasčių tyrimas:
Laimei, galima išvengti dažniausiai pasitaikančių krepšelio atsisakymo priežasčių. Štai ką galite padaryti (be tinkinimo), kad pagerintumėte apsipirkimo patirtį parduotuvėje:
- Rodyti numatomas pristatymo laikas atsiskaitydami, norėdami pabrėžti greito pristatymo pranašumą iš karto.
- Pridėkite daugiau pristatymo parinkčių, kad klientai galėtų pasirinkti greičiausią arba pigiausią pristatymo būdą, atsižvelgdami į poreikius.
- Pridėti daugiau mokėjimo metodai ir įtraukti populiariausius tipus, kuriais klientai pasitiki (pvz., Apple Pay, Google Pay, PayPal ir kt.)
- Rodyti, jei prekės yra sandėlyje, rodyti produkto kiekį ir paslėpti
Išparduota produktai iš jūsų parduotuvės vitrinos. - Parašykite efektyvų Grąžinimo politika kad išsklaidytumėte klientų abejones dėl pirkimo jūsų parduotuvėje.
- Įsteigti palikto krepšelio atkūrimo el. laiškai priminti klientams apie produktus, kuriuos jie paliko savo krepšelyje.
Jei norite padidinti pardavimą, peržiūrėkite atsiskaitymo procesą ir sužinokite, kur galite atlikti kai kuriuos pakeitimus. Pabandykite įgyvendinti kai kuriuos šiame straipsnyje pateiktus patarimus ir pažiūrėkite, kaip keičiasi jūsų pardavimo skaičiai.
