Produktų apžvalgos yra viena iš geriausių reklamų, kurias galite turėti. Atsiliepimai yra nemokami, ekologiški ir autentiški. Klientų atsiliepimai yra vieni iš labiausiai
Produktų apžvalgų svarba mažoms įmonėms tik didėja. Naujas verslas, neturintis nusistovėjusios reputacijos, turi nuveikti daugiau, kad sukurtų pasitikėjimą savo tiksliniu klientu. Teigiami klientų atsiliepimai, žinoma, yra puikus būdas užsitarnauti pasitikėjimą. Bet kaip iš pradžių gauti teigiamų atsiliepimų? Dažnai neužtenka tiesiog sėdėti ir laukti gerų atsiliepimų. Nors jūsų produktai yra puikūs, dauguma klientų atsiliepimų nepalieka patys. Taigi žinant, kaip gauti produktų apžvalgas, gali būti labai daug, ypač mažoms ar naujoms įmonėms.
Šiame vadove paaiškinsime, kaip paprašyti klientų atsiliepimų, nebūdami per daug reiklūs. Tada pateiksime papildomų strategijų, kaip gauti klientų atsiliepimus internete.
Geriausias būdas gauti atsiliepimų: kaip paprašyti klientų atsiliepimų
Pirmiausia sutelkime dėmesį į strategijas, kaip prašyti klientų palikti atsiliepimus. Dažnai tai yra pati veiksmingiausia strategija, leidžianti sukurti autentiškus teigiamus atsiliepimus apie jūsų produktus. Tačiau prašyti klientų atsiliepimų ne visada paprasta. Turite pasirinkti tinkamas vietas ir naudoti tinkamą kalbą, kad gautumėte gerų atsiliepimų apie produktą.
Tinkamų akimirkų pasirinkimas
Veiksmingiausias būdas gauti klientų atsiliepimus yra tiesiog žinoti, kada paklausti. Labai svarbu rasti momentą, kai klientas jau yra teigiamai įsitraukęs arba turėjo laiko įgyti teigiamos patirties. Produkto cikle yra keletas momentų, kai galite ieškoti klientų atsiliepimų.
Kai kuriais atvejais galite paprašyti klientų palikti atsiliepimą atsiskaitydami. Pavyzdžiui, jei klientas užsisako prekę du kartus arba yra pakartotinis klientas, tikėtina, kad jis turėjo teigiamos patirties su jūsų įmone. Prašyti jų palikti atsiliepimą atsiskaitant yra puiki galimybė. Taip pat galite paprašyti atsiliepimų, jei naudotojai tam tikrą laiką praleidžia naršydami jūsų produktus internete. Arba paprašykite atsiliepimų, kai jie paskelbė apie jūsų prekės ženklą socialinėje žiniasklaidoje.
El. pašto rinkodaros panaudojimas
Pašto rinkodaros turi daugybę privalumų. Dažnai tai yra tiesiausias būdas pasiekti tikslinę auditoriją. Tai taip pat labai veiksminga priemonė norint gauti atsiliepimų apie produktą.
Siunčiant a
naudojimas neterminuotas klausimai
Klientai gali jį rasti
Tai gera strategija norint gauti nuoširdų atsiliepimą ir pradėti dialogą su klientais. Jei jie reaguoja teigiamai, jie taip pat gali palikti gerą atsiliepimą. Kai jie jau yra susižadėję (ir patenkinti), galite būti atviresni prašydami peržiūros.
Nurodykite terminą
Daugelis klientų nesiryžta palikti atsiliepimų dėl netikrumo dėl proceso. Niekas nenori pradėti peržiūrėti produkto, tik įpusėjus, kad sužinotų, kad jis ilgas,
Kaip gauti produktų apžvalgas: optimizavimo strategijos
Be to, kad žinote, kaip paprašyti klientų atsiliepimų, taip pat galite optimizuoti jų patirtį ir surinkti daugiau atsiliepimų. Vėlgi, yra keletas strategijų, kurias galite naudoti tai padaryti. Štai keletas veiksmingų būdų, kaip uždirbti daugiau teigiamų atsiliepimų internete.
Palengvinkite
Jei norite, kad klientai paliktų atsiliepimus, pirmiausia turėtumėte optimizuoti peržiūros procesą. Įsitikinkite, kad peržiūros forma yra lengvai pasiekiama ir lengvai užpildoma visuose įrenginiuose, ypač mobiliosiose platformose. Lygiai taip pat, kaip netikrumas gali atstumti žmones, gremėzdiška ar paini sąsaja gali turėti panašų poveikį.
Su vis daugiau žmonių apsipirkinėja iš savo telefonų, labai svarbu turėti supaprastintą mobiliojo ryšio sąsają. Įmonės, kurios priima a
Rodyti esamas apžvalgas
Įmonės puslapiuose rodomi kiti atsiliepimai gali paskatinti kitus klientus palikti savo produktų apžvalgas. Jei atsiliepimai rodomi viešai, klientai turi galimybę išgirsti savo nuomonę. Žmonės mėgsta turėti platformą išreikšti savo mintis, jausmus ir patirtį. Galite žengti dar vieną žingsnį leisdami ir rodydami visų tipų apžvalgas. Rašytiniai atsiliepimai, nuotraukų apžvalgos ir vaizdo įrašų apžvalgos suteikia žmonėms unikalių galimybių pasidalinti savo mintimis apie produktą.
Bendrinkite klientų atsiliepimus socialiniuose tinkluose
Kitas būdas pakelti atsiliepimų dalijimąsi į kitą lygį – naudoti savo įmonės socialinės žiniasklaidos puslapius. Dalintis klientų atsiliepimais socialiniuose tinkluose yra puiku marketingo strategija dėl kelių priežasčių. Tai didina klientų lojalumą, nes tie, kurių atsiliepimai dalijasi, jaučia, kad jų nuomonė yra vertinama. Natūraliais teigiamais atsiliepimais taip pat labai pasitiki kiti žmonės internete, kurie galbūt dar nėra susipažinę su jūsų įmone. Ir vėlgi, dalijimasis atsiliepimais gali paskatinti daugiau žmonių palikti savo atsiliepimus.
Skatinantys klientų atsiliepimai
Jei vis dar kyla sunkumų renkant atsiliepimus, dažnai geriausias būdas gauti atsiliepimų yra pasiūlyti paprastas paskatas. Jūs galite pasiūlyti nuolaidas, nemokamas pristatymas arba a „pirk vieną, gauk vieną“ sandoris klientams, kurie palieka atsiliepimą. Tai dažnai yra lengviausias būdas priversti klientus jaustis, kad palikti atsiliepimą verta jo laiko. Tai taip pat veiksminga strategija, leidžianti klientui jaustis vertinamam, o tai padidina tikimybę, kad jis grįš.
Atsakykite į neigiamus atsiliepimus ir juos įvertinkite
Dauguma įmonių savininkų bijo ir bijo neigiamų atsiliepimų internete. Bet griebdamasi neigiamų atsiliepimų iš tikrųjų gali būti naudinga ilgainiui.
Atsakydami į neigiamus atsiliepimus galite sužinoti apie bet kokius galimai nepalankius pasakojimus apie jūsų verslą. Tai taip pat gali paversti neigiamą kliento patirtį teigiama. Klientams, kurie naršo internete, tai gali būti padrąsinantis ženklas, kad įmonė sulaukia neigiamų atsiliepimų. Tai rodo, kad verslas yra sąžiningas, kai kalbama apie klientų patirtį.
Neigiami atsiliepimai taip pat suteikia jūsų verslui daugiau patikimumas. Įmonė, kuri turi tik
Galiausiai, neigiami atsiliepimai suteikia galimybę nustatyti jūsų verslo augimo galimybes. Jei vienas jūsų verslo aspektas nuolat minimas neigiamuose atsiliepimuose, galite sutelkti dėmesį į tos srities tobulėjimą.
Kaip priversti influencerius peržiūrėti jūsų produktą
Viena paskutinė strategija, kaip priversti klientus palikti atsiliepimus, yra naudoti produktų atrankos programą. Tai strategija, kuria siekiama atkreipti jūsų produkto dėmesį ir jaudulį, leidžiant įtakingiesiems jį naudoti ir peržiūrėti.
Nereikia pasiekti didžiausių ar
Kaip priversti tinklaraštininkus peržiūrėti jūsų produktą
Taigi, kaip iš tikrųjų pritraukti influencerius peržiūrėti savo produktą? Dažniausiai tereikia paklausti. Dauguma tinklaraštininkų, „YouTube“ naudotojų ir influencerių savo kontaktinę informaciją pateikia lengvai. Susisiekite su jais, kaip norite, ir paaiškinkite, kokį produktą siūlote ir kaip jis gali jiems padėti.
Dar vienas dalykas, į kurį reikia atkreipti dėmesį, yra tai, kad selektyvumas yra svarbus. Kai reikia žinoti, kaip priversti „YouTube“ naudotoją peržiūrėti jūsų produktą, jums reikia žmogaus, kuriuo galėtumėte pasitikėti jūs ir bendruomenė. Įtakojantys asmenys, kuriems labiau rūpi, kaip peržiūrėti nemokamus produktus, nei pateikti sąžiningus atsiliepimus, yra mažiau patikimi. Jūsų tikslas turėtų būti bendradarbiauti su patikimu influenceriu, kuris galėtų pateikti sąžiningą ir informuotą produkto apžvalgą.
Norite patobulinti savo įmonės peržiūros programinę įrangą ir siekti dar didesnės sėkmės? Perskaitykite Ecwid vadovą geriausi el. prekybos peržiūros įrankiai sužinoti daugiau.
- 4 būdai, kaip naudoti socialinį įrodymą savo internetinėje parduotuvėje
- 4 produktų komentarų tipai, kurių niekada neturėtumėte ignoruoti
- Padidinkite pardavimą įtraukdami produktų apžvalgas svetainėje vienu paspaudimu
- Kaip surinkti klientų atsiliepimus ir panaudoti juos pasitikėjimui kurti
- Geriausi el. prekybos įvertinimai, atsiliepimai ir peržiūros įrankiai
- Geriausi būdai gauti kokybiškų produktų apžvalgų
- Kaip įtraukti savo produktą į produktų apžvalgos tinklaraštį
- Kodėl klientų atsiliepimai yra jūsų el. prekybos supergalia
