Jesse ir Rich kalbasi apie pokalbių robotus su Nicku Julia, MindHeros.com įkūrėju, konkrečiai apie pokalbių robotus
- „Chatbot“ prieš „Livechat“.
- Švino įsigijimas
- Klientų aptarnavimas
- Po pirkimo
Sekti - "Facebook" "Messenger" skelbimai
Jesse: Linksmo penktadienio, Rich.
Ričardas: Diena, kai grįžo. Mes čia, podcast'o diena.
Jesse: Tai penktadienio podcast'o diena, kad ir kur žmonės klausytųsi. Gal jau penktadienis. Gal ir ne.
Ričardas: Gal trečiadienį, gal pirmadienį, ketvirtadienio vakarą. Bet pagalvok tik apie penktadienį.
Jesse: Taigi, mes visi dirbame penktadienio režimu. Ir šiandien mes labai džiaugiamės. Manau, jei pradėčiau iš naujo interneto pasaulyje, dar neturėčiau darbo, dar neturėčiau svetainių ir panašių dalykų, tikriausiai tapčiau pokalbių robotų konsultantu. Pabandykite pridėti pokalbių robotus prie įvairių įmonių ir svetainių, nes manau, kad ten yra didžiulė galimybė. Labai norėčiau, kad turėčiau daugiau laiko tam susikoncentruoti, nes tai matau, bet man kasdien pritrūktų laiko. Taigi galbūt šiandien, jei kas nors kitas ten pajus tą patį jausmą: „Aš nuolat girdžiu apie pokalbių robotus, tikrai noriu sužinoti daugiau“. Štai kodėl šiandien atsivežėme svečią. Pasikvieskime savo svečią Nicką Julia iš MindHero. Kaip sekasi, Nikai?
Nikas: Ei, ačiū vaikinai.
Ričardas: Smagu, kad tu esi. Aš taip pat labai susijaudinęs. Kaip ir Jesse, mane labai domina pokalbių robotai, bet man taip pat patinka balso pasaulis ir jie yra labai panašūs, nes iš tikrųjų tai tik pokalbių prekyba, pokalbių rinkodara. Labai laukiu, kada galėsiu pamanyti jūsų mintis ir sužinoti daugiau apie jūsų įžvalgas. Atrodo, kad jau kurį laiką tai darėte, kai tai prasidėjo. Kodėl gi nepateikus mums šiek tiek informacijos apie tai, kaip patekote į tai, ir mes tęsime toliau?
Nikas: Taip, tai tiesa. Pradėjau tikrai teisingai, kai „Facebook Messenger“ atvėrė „Messenger“ API visiems, o tai, manau, buvo tarsi 2016 m. Necituokite manęs apie tai, bet…
Jesse: Oho, tai nuostabu, dabar tik 2019 m. Tai tikrai net neegzistavo taip ilgai.
Nikas: Taip, visa koncepcija turi, bet kai ji tapo tikrai veiksminga žmonėms, manau, kad „Facebook“ pradėjo padvigubinti šių dalykų. Aš pradėjau tada ir iš tikrųjų iškart patraukiau į pamoką pas Andrew Warnerį. Nežinau, ar jūsų auditorija galbūt yra susipažinusi su juo iš „Mixergy“ podcast'o.
Ričardas: Taip. Mes turėjome jį kitoje laidoje.
Nikas: Gerai, mieloji. Taigi aš iš tikrųjų mokiausi jo pirmoje pamokoje apie pasiuntinių rinkodarą ir nežinojau, su kuo dirbsiu. Ir tiesiog taip pasirodė
Jesse: Labai grazu. Tiesą sakant, neseniai girdėjau jį kalbant vienoje iš čia vykusių konferencijų. Ir tada jis surengė nedidelį renginį, kur galėjai su juo eiti išgerti burbono. Ir aš buvau tarsi „Gerai, turtingas, FYI“. Išsiunčiau šią žinutę, bet nepavyko. Bet aš sakau: „Gerai, tu mane supratai“.
Nikas: Keletas priminimų, pvz., „Ei, ateik šįvakar į škotą“.
Jesse: Taip, tai tiesa. Šįvakar škotas, aš tarsi „nelabai nusiteikęs X ryte“, bet tai atrodo gera idėja. Taigi vistiek…
Ričardas: Ar tau tai pavyko?
Nikas: Atsiprašau, ar ne?
Ričardas: Ar tau pavyko, Nikai?
Nikas: Jis juos turi retkarčiais, kai vyksta renginiai ir visa kita, todėl aš buvau keliuose iš jų.
Jesse: Gerai. Pamatėte kreipimąsi.
Nikas: Mes visi buvome ten, bet…
Jesse: Taip, nesistebiu.
Nikas: Juokauju.
Jesse: Gerai, taigi dabar jūs susisiekėte su Andrew Warneriu, užsiimančiu pokalbių robotais, lankėte pamoką ir dabar vedate pamokas. Taigi dabar mes žinome jūsų aukštąjį lygį. Turėsime pabandyti suskirstyti jį į keletą veiksmingų patarimų žmonėms, pradedantiems dirbti
Nikas: Taip. Taigi manau, kaip jūs, vaikinai, palietėte balso dalykus. Manau, kad žmonėms tai iš karto geriau pažįstama. Tai beveik kaip Alexa ir (žinoma, dabar mintys užklysta), bet „Facebook Messenger“. Be to, visa tai, ką galime padaryti, ką, jūsų manymu, galite padaryti kaip tradicine teksto žinute ar „Facebook Messenger“. Tai tik automatizuota pranešimų, kuriuos siųstumėte draugams, versija, kuri gali paskatinti jūsų verslą.
Jesse: Man tai patinka, mums patinka verslas.
Ričardas: Taip. Kuo tai skiriasi nuo tiesioginio pokalbio? Nes pastebėjau, kad kai kurie tiesioginiai pokalbiai turi kaip
Nikas: Taip. Taigi jūs tikrai turėtumėte naudoti pokalbių robotus su gyvu asmeniu. Tai yra 100 proc. Ten turėtų būti kas nors, jei tik įmanoma, nes robotai puikiai atlieka tam tikrus dalykus. Jie nesugeba susidoroti su sudėtingomis situacijomis, todėl, jei turite gyvą žmogų, jis gali įsikišti, kai reikia. Jums tai didžiulis privalumas. Tačiau, palyginti su tiesioginiu pokalbiu jūsų svetainėje, robotas gali automatizuoti dalykus. Taigi pradedame tvarkyti visas smulkmenas ir smulkmenas, su kuriomis nenorite tvarkyti. "Kur mano užsakymas?" tikriausiai yra vienas didžiausių klausimų
Jesse: Ne, ačiū. Jei parduodate du dalykus per savaitę, tikrai galite tai padaryti, bet kai tik pradėsite didinti apimtis, nenorėsite su tuo susidurti.
Nikas: Teisingai. Taigi tame pačiame dalyke su tiesioginiu pokalbiu turėtumėte tai perduoti arba ką nors padaryti. Atsakymo kokybė kartais būna nenuosekli. Taigi dalykuose, kurie yra šiek tiek sutepti arba
Jesse: Gerai. Viskas gerai. Tai prasminga, pagrindai. Taigi norite padėti žmonėms su užsakymo el. laiškais. "Kada tu atidarytas?" Kokius kitus pagrindinius klausimus gali išspręsti vaikinas?
Nikas: Sąžiningai, pagalvokite apie viską, ką turite DUK skiltyje. Tai toks dalykas, kuris yra gana lengvas. Kaip vieno sakinio atsakymas ar pan. Arba galite nurodyti žmonėms savo pristatymo politiką, jei tai didesni dalykai. Mes neprivalome jų laikyti „Messenger“ absoliučiai. Galime pateikti nuorodą į jūsų svetainę ir pateikti kitų klientų aptarnavimo būdai. Tačiau klientų aptarnavimas yra tik dalis to, ką gali padaryti robotas.
Jesse: Ok.
Ričardas: Taigi tokioje situacijoje kaip tada, kai pasakėte: „Kur mano užsakymas?“. Panašu, kad tikriausiai bus sukurta tam tikra integracija. Nes aš manau, kad jei sakote, tai gali būti automatizuota: „Kur mano užsakymas?“. Jei turite minimalų minimumą, turėsite pasakyti „Koks jūsų užsakymo numeris? Ar tai būtų tarsi pirmasis atsakymas atgal per robotą ir pabandytumėte šiek tiek pažengti į priekį, kol gyvas asmuo neįsitrauktų, ar tuomet turėtumėte kaip nors susieti su užsakymo būsena?
Nikas: Taip. tai tiesa. Juokingiausia, kad jei aš... ne juokinga. Gera dalis yra tai, kad jei kas nors pasirenka ir užsisako, jums reikia trečiosios šalies programos, kad tai padarytumėte, bet jūs iš tikrųjų galite stebėti jų siuntą ir atlikti visa tai net neįvedę užsakymo numerio. Bet jei kas nors nepasirinko ir neatliko viso to proceso, tu teisus. Turime paprašyti užsakymo numerio ir tada tikriausiai naudosite Zapier ar kažką panašaus. Išsiųskite trečiajam, ką nors atsiųskite klientui. Tai gali būti šiek tiek pažengusi, bet tai priklauso. Kartais tai gali būti taip paprasta, kaip tiesiog nusiųsti juos į būsenos puslapį, integruojant pristatymą.
Ričardas: Kadangi dauguma „Ecwid“ naudotojų... nors yra nemažai tokių, kurie jų kelionėje yra toli
Nikas: Taip, teisingas klausimas tikriausiai turėjo prasidėti nuo to. Taigi, jei ką nors pradėjau tai daryti dabar, norėčiau pradėti nuo piltuvo dugno, nes manau, kad čia galime padaryti didžiausią poveikį. Dauguma šių vaikinų tikriausiai jau, ir manau, kad jūs turite dinamišką produkto skelbimų pakartotinio taikymo sąranką su „Facebook“.
Jesse: Mes darome.
Nikas: Taip pat suskirstyčiau bandomuosius „Messenger“ pakartotinio taikymo skelbimus. „Messenger“ naudojimo pranašumas yra tas, kad jūs iš esmės sukursite. Pirmiausia jums reikės roboto ir turite nustatyti „Messenger“ programą. Būtų taikomas tas pats pakartotinis taikymas. Taigi jūs turite tik pikselį, segmentuojate auditoriją pagal žmones, kurie ką nors įdėjo į krepšelį, bet netinkamai išsiregistravo. Jūs galite tai padaryti. Taip. Taigi tai elementaru. Tačiau dabar užuot siuntę juos tiesiai į produkto puslapį, kuriame jis iš esmės įsigytas arba ne, siunčiate juos į pokalbių robotą. Ir paprastai atrodo, kad skelbimas turi tam tikrą nuolaidą. Taigi jūsų pirmoji žinutė yra „Ei, spustelėkite čia, kad gautumėte 10 % nuolaidą“ arba bet kas. Ir kai tik jie bendrauja ir paspaudžia tą mygtuką, jie dabar yra „Messenger“ abonentai. Pagalvokite apie juos lygiai taip pat, kaip el. pašto prenumeratorius. Taigi jūs įtraukėte šiuos žmones į sąrašą, kuriame galite toliau su jais kalbėtis ir jiems reklamuotis. Tai pirmas didelis privalumas. Tai nėra „imk arba palik“ dalykas. Mes iš karto turime juos sąraše.
Jesse: Gerai. Ir kaip dabar jie pateko į tą sąrašą? Sakėte, kad jie paliko vežimėlį. Ir dabar yra pikselių, kurie ten suveikia, dėl kurių tai vyksta tuose. Ten yra keli žingsniai. Taigi žmonėms, kurie klausosi, jei niekada nedarėte dinaminių produktų skelbimų, pirmiausia turėtumėte tai padaryti. Bet todėl, kad čia susiejame keletą dalykų. Taigi jie pasirinko, ar jie pasirinko tik tada, kai pamato tai „Messenger“ ir sako „taip“, nori šios nuolaidos, ar jau pasirinko kokiu nors kitu būdu?
Nikas: Ne. Taigi skelbimas yra toks pat, kaip matote, tradicinis
Jesse: Žinoma. "Palik mane ramybėje". Ir tada jie prenumeruojami.
Ričardas: Taip, tiksliai. Taigi jums reikia šio segmento. Bet dabar jūs sukuriate tą sąrašą, kai tik jie imasi kokių nors veiksmų per „Messenger“.
Jesse: Supratau. Gerai. Mes šiek tiek kalbėjome apie pokalbių robotus su galbūt ankstesnėmis serijomis, bet tai man yra nauja, apie kurią anksčiau negalvojau. Jūs iš tikrųjų neprašote
Nikas: Taip. To paties tipo klausimas, kodėl norėtumėte sudaryti el. pašto sąrašą? Tradicinė sąvoka su
Jesse: Per mėnesį.
Nikas: Taip, kiekviena išsiunčiama žinute. Paprastai tai tiesa. Noriu pasakyti, kad kursas skiriasi tonomis, bet…
Jesse: Ir aš jau girdėjau šią statistiką, todėl noriu ją paaiškinti.
Nikas: Taip. Taigi, ką mes matėme naudodami „Messenger“, pažiūrėkite, atvirumo įkainiai yra daug didesni už tokius pirmuosius jūsų išsiųstus pranešimus. Tai apie 80 proc. Jei palyginsite tai su savo
Ričardas: Įsivaizduočiau, kad didžioji dalis to iš tikrųjų sėdi, ištraukia lentą ir sako „Kokia mano klientų patirtis šiuo metu“? Jie ką tik nuėjo į svetainę, aš darau hipotetinį, nors šiuo metu neturiu lentos. Taigi jie tiesiog nuėjo į svetainę. Grįžtu prie tavo pradinio dalyko. Jie pateko į produkto puslapį. Tačiau jie nebuvo pažymėti „Ačiū“ puslapyje. Kitaip tariant, jie nieko nepirko. Ir dabar turiu dinaminio pakartotinio taikymo sąranką, nes mes jau tai padarėme ir dabar ketinu padaryti, kad skelbimas būtų rodomas prieš asmenį, kuris pateko į produkto puslapį, bet nenusipirko produkto. Taigi, jei bandau mąstyti kliento požiūriu pasaulyje
Nikas: Taip. Tada tikrai šauni dalis, kai tai daro Messenger. Yra pora tokių dalių. Taigi jūs sakote: „Gerai, taip, pagalvokime, kodėl klientas nepirko iš mūsų“. Ir tu teisus. Siuntimo išlaidos kaip netikėti dalykai. Gal koks pasitikėjimas. Šauni „Messenger“ dalis yra ta, kad galime tiesiog paklausti. Ir mes galime pateikti keletą skirtingų variantų, labiausiai tikėtinų, arba paprašyti, kad kas nors įvestų savo atsakymą, ir nustebsite, kiek atsakymų ir kaip laimingi žmonės su jumis. Buvo juokingas tyrimas, kad taip nėra
Ričardas: Aha. Tai nuostabu. Vis dėlto tai geras taškas. Noriu prieš tęsdamas, sakei, kad tiesiog paklausi: „Kodėl nepirkai? Tiesiog tiesiai prie reikalo, gal ir ne taip griežtai, bet kažkas panašaus. „Ei, pastebėk tave čia, buvai mūsų svetainėje, matai, kad nepirkai. Mums labai patinka atsiliepimai. Norime pagerinti tai, kas vyksta mūsų klientams. Ar galite nurodyti priežastį, kodėl nepirkote? Galėjai viską išgirsti. Jie gali pasakyti: „Aš buvau darbe ir turėjau eiti“ ar dar ką nors. Ir iš tikrųjų jūs ne tik potencialiai grąžinate juos atgal į pirkimo procesą, bet ir nesvarbu, jie gali suteikti jums daugiau informacijos, kad pakeistumėte dalykus svetainėje, arba jie suteiks jums klausimų, kuriuos galite užduoti, įdėti į savo robotą. tuos DUK, apie kuriuos kalbėjote.
Nikas: Taip, 100%. Viskas tuo nesibaigia. Atsižvelgdami į jų atsakymą, galime juos visus išsaugoti, kad prekybininkas galėtų juos pamatyti, o tai paprastai yra gana paprasta iš bet kurios... Jums reikia pokalbių roboto platformos, bet galbūt galime jas pridėti arba pakalbėti apie juos vėliau, bet kokį atsakymą jie duos, taip pat galite išsiųsti kad patiktų „Google“ dokumentas. Jei čia norite išsaugoti visus savo duomenis arba susieti su savo CRM. Yra daug dalykų. Ji neturi stovėti pati. Galite išsiaiškinti vėliau. „Žiūrėkite, tai yra mūsų pirkimo proceso problema, ir štai ką dabar sako daugelis klientų.
Jesse: Manau, kad tai puiku. Taip.
Ričardas: Ką apie tai... Pirmyn, užbaikite savo mintį čia. Tai šiek tiek praeis
Nikas: Aš turiu galvoje ir tada priklausomai nuo atsakymo. Jei ateisite ir pasakysite, kad pristatymas buvo šiek tiek brangus. Na, galbūt robotas iš tikrųjų gali su tuo susidoroti ir pasakyti: „Gerai, mes iš tikrųjų turime 5% nuolaidą“ arba bet ką. Bet jei sakote kažką panašaus į „nepamačiau pasitikėjimo simbolio“ arba tarsi mes kalbėjome apie kažką dar daugiau. „Ne visai radau sau tinkamo produkto“. Dabar galime automatiškai perduoti tai gyvam asmeniui, jei tai nėra paprasta situacija, kai jis gali akimirksniu reaguoti į tuos prieštaravimus ir pardavimo kliūtis.
Ričardas: Taip, tai puikus taškas. Iš tikrųjų tai pasakys. Tai puiku. Tai yra geri dalykai. Tai arba kažkas jau yra jūsų svetainėje ir ketina pirkti, arba įsigijo ir bando rasti savo užsakymą. O kaip iš tikrųjų pritraukti klientų? Ar labai daug žmonių naudojasi ja taip, kad kas nors iš tikrųjų galėtų įgyti potencialių klientų arba klientų?
Nikas: Taip. Taigi tai yra kita vieta, kur pradėti. Piltuvo viršus, piltuvo apačia ir procesas tikriausiai yra gana panašus. Jei turite tinkintą auditoriją, aš turiu galvoje, kad tikriausiai grįšime prie „Facebook“ skelbimo. Jei jau turite daug srauto iš savo svetainės. Yra dalykų, kuriuos galime padaryti vietoje, bet jei kalbame tik apie skelbimus. Jūs ketinate ką nors padovanoti. Gali būti kuponas. Neprivalo būti. Tai turbūt lengviausia nustatyti, bet taip pat galite sukurti viktorinas, kad papasakotumėte vartotojui šiek tiek daugiau apie save ir kaip produktas veiktų. Jūs tikrai turite gerai pažinti savo klientą, kad jie būtų veiksmingi kaip švino magnetai, arba galite padovanoti ką nors kita, kas yra vertinga. Mes darytume tą patį. Sugrąžintume juos į dėžutę, kad pamatytų skelbimą, kurį spustelės. Mes grąžiname juos į „Messenger“ ir įvykdome viską, ką pažadėjai. Čia pat galite paprašyti kliento jo el. pašto adreso prieš arba po to, kai suteiksite bet kokį švino magnetą. Taip pat galite perkelti žmones iš savo žinučių siuntėjo į savo el. pašto sąrašą, kad jie abi būtų tose vietose, kurias vis tiek turėtumėte daryti. Tai ne tik apie botą.
Jesse: Supratau. Gerai. Manau, kad tai gana įdomu. Viskas gerai. Mes darome Facebook reklamas. Taigi visi, kurie ten klausėsi ir, tikiuosi, padarė Facebook reklamą, jei to nepadarėte. Tai nėra taip sunku, bet „Facebook“ skelbime kaip tikslą naudojate pokalbį arba pasiuntinio pokalbį. Teisingai? Gerai. Taigi, naudodamasis „Messenger“ pokalbiu, pamirštu tikslų terminą, kurį jie vartoja skelbime, „Ad Manager“, bet man patinka mintis, kad turite pasiūlyti ką nors vertingo. Jei neturite pakankamai vietos nedidelei maržai, nedideliam kuponui savo gaminyje, tikriausiai turėtumėte šiek tiek reklamuoti savo kainas, kad galėtumėte pasiūlyti kuponus. Čia yra žaidimo dalis. Taigi jūs siūlote kuponą, o tai reiškia, kad jie vis tiek greičiausiai pirks, nes dabar jie turi šį kuponą. Bet dabar jūs slapta įtraukėte juos į savo sąrašą. Taigi grįžtant prie pokalbio prieš tai, kodėl mes norime tai daryti, kai noriu sudaryti šį sąrašą. Taigi dabar, kai jie yra jūsų sąraše, jei jie perka, puiku. Tai nuostabu. Tai buvo jūsų pradinis tikslas, bet dabar jūs sudarote šį didelį sąrašą ir tada galite susisiekti su tuo sąrašu taip pat, kaip el. paštu.
Nikas: Taip, tiksliai. Ir net nebūtinai reikia laukti. Taigi, jei jie ateina, jūs jiems ką nors siūlote, jie patenka į „Messenger“ ir tada siunčiate juos atgal į savo svetainę, kad įsigytumėte. Tai šiek tiek pažangesnė, bet iš tikrųjų galime suaktyvinti, jei jie ką nors įdeda į krepšelį ir neperka. Iš tikrųjų galime suaktyvinti kortelių pranešimus ir „Messenger“ bei atlikti daug dalykų pakeliui ir pabandyti
Jesse: Taip. Apgaulė buvo ta... Tikriausiai neteisingas žodis, bet jūs bandote įtraukti žmones į savo sąrašą. Tačiau galite…
Ričardas: Tu taip pat gudriai pasakei.
Jesse: Slapčia juos apgauti. Nupjaukime tą dalį čia. Bandote sudaryti sąrašą. Manau, kad būtent tai ir bandžiau pasiekti, kad tu čia turi tikslą. Prekybininkai turi tikslą sudaryti jūsų sąrašą. Ir priežastis, dėl kurios norite sudaryti šį sąrašą, yra ta, kad tai yra tikslas. Ir messenger sąrašas yra naujas el. pašto sąrašas, jei norite. Taigi yra daugybė būdų jį sukurti. Ir tai yra gera strategija. Ne, tai ne triukas.
Nikas: Tiksliai, todėl galite
Jesse: Taip. Taigi dabar mes šiek tiek kalbėjome apie trečiąsias šalis. Šiek tiek pasinerkime į tai, nes žmonės galvoja: „Aš žinau pasiuntinį. Aš turiu savo telefoną“. Galite gauti „Messenger“ valdiklį, kurį norite įdėti į savo svetainę, bet iš esmės tai nėra pokalbių robotas, tai tik pranešimų siuntėjas. Jei norite, tai iš esmės yra tiesioginis pokalbis. Ką siūlo trečiosios šalys, be to, kad pats turi Messenger?
Nikas: Visa sąrašo dalis, apie kurią kalbėjome, jums reikia pokalbių roboto platformos, trečiosios šalies, kad pradėtumėte kurti sąrašą.
Jesse: Gerai. Taigi pasiuntinys savaime. Jei apsilankėte „Facebook“ ir savo svetainėje paėmėte mažojo „Messenger“ valdiklio kodą, sąrašo nesudarote. Ar taip yra?
Nikas: Gana daug. Nė vienas iš jų tikrai negali būti automatizuotas. Taigi galėtumėte grįžti į „Facebook“ gautuosius ir rankiniu būdu išsiųsti viską, bet tai būtų tarsi rankinio el. pašto siuntimas visiems sąraše esantiems žmonėms.
Jesse: Gerai. Taip, tu to nedarai. Prašau to nedaryti. Gerai. Supratau. Taigi čia ateina trečiosios šalys, kurios pradeda kurti šį sąrašą.
Nikas: Taip, tiksliai. Ir tada tai taip pat leidžia automatizuoti kai kuriuos dalykus. Kalbėjomės apie tai. Taigi spustelėkite 10% nuolaidą, kad gautumėte mano kuponą. Gerai, čia jūsų kuponas, teisingasis pasiuntinys. Priešingu atveju vėlgi, kaip tai padaryti? Nėra galimybės.
Jesse: Jūs tiesiog įvestumėte visa tai arba kad žmonės tai įvestų. Funkcija, kurią paminėjote, pokalbis, tačiau gali kilti klausimų apie pristatymą. Tai taip pat... Tarkime, kad, pavyzdžiui, kas nors klausia apie pristatymą, norite, kad pokalbių robotai bent jau atkurtų nuorodą į jūsų pristatymo politikos puslapį. Taigi ar tai gana lengva nustatyti pokalbių roboto platformoje?
Nikas: Taip. Tai yra pagrindinis dalykas, tai gana paprasta. Turite būti šiek tiek atsargūs, nes tai, ką ketinate nustatyti, vadinama raktiniu žodžiu. Tikriausiai ištartu vieną žodį ir pasakytume siuntimas. Taigi, jei kas nors užsimena apie siuntimą arba sako „Kur yra mano siunta“, tuomet galite pasakyti frazę. Galime suaktyvinti jūsų pristatymo politiką, kad tam asmeniui būtų išsiųstas pranešimas ir galbūt nuoroda į jūsų svetainę. Bet kas atsitiks, jei kas nors pasakys: „Na, ar siunčiate į Aidaho ar Kiniją? arba bet kur. Ar ketinate tai tvarkyti taip pat, kaip „stebėti mano užsakymą“. Kaip „kur mano siunta“. Taigi čia viskas tampa šiek tiek sudėtinga. Mes bandėme juos tiesiog nusiųsti į galbūt pagrindinį DUK tipo dalyką, kur jie gali naršyti mygtukais. Dėl to mes stengiamės likti nuošalyje nuo raktinių žodžių pagrindiniame lygyje.
Jesse: Supratau. Tai prasminga. Ir aš anksčiau žaidžiau su pokalbių robotais ir manau, kad tai buvo dalis problemų. Buvo daug problemų, bet aš tikrai matau, kad už to reikia turėti gyvą žmogų. Mes nustatome kažkokį kontekstinį klausimą ir tada žmonės nusivilia atsakymu į tuos laikus. supratau.
Nikas: Taip, aš turiu galvoje, kad tai gana greitai gali virsti siaubinga patirtimi, ypač jei jie mano, kad žmogus turi tam energijos.
Jesse: Taip, aš tai suprantu.
Ričardas: Taip, čia mes pastebėjome, kur mes iš tikrųjų pasakėme. Neprisimenu tikslaus roboto pavadinimo, bet mes pavadinome robotą. Ir tai iš tikrųjų šiek tiek padėjo. Ir vienas klausimas, kurį turiu, yra tas, kad kai kuriose iš šių platformų galite atidėti atsakymo laiką, kad jis nebūtų itin greitas? Jei tai yra tas keistas klausimas, kuris yra šiek tiek ne į temą, o gal kaip jūs sakėte: "Ar siunčiate į kitą vietą?". Tai ne tik verslo plėtros politikos puslapis, bet ir klausimas, į kurį turėtų atsakyti gyvas žmogus. Ar galite atidėti pokalbių roboto atsako laiką, kad kas nors kitas galėtų tai padaryti per minutę ar 30 sekundžių?
Nikas: Taip. Tai įdomu. Aš iš tikrųjų negalvojau apie tokį požiūrį. Paprastai, jei robotas kažko nesupranta arba negali reaguoti, mes pranešame gyvam asmeniui. Arba tiesiog pasakykite kam nors: „Ei, atsiprašau, aš ne visai supratau, mes pranešėme komandai, bet štai kuo galiu jums padėti“. Ir tai vėl tikriausiai veda į DUK arba pagrindinį dalykų meniu.
Ričardas: Taigi kaip tai daroma? Oho. Kaip tai praneša komandai? Ar jis turi aktyviklį, kuris siunčia jiems el. laišką, arba aktyviklį, kuris siunčia jiems tekstinį pranešimą?
Nikas: Taip. Būtent. Taigi tai gali būti el. Arba tai gali būti naudinga tam tikroms platformoms. Jis taip pat gali tai padaryti tiesiai per „Messenger“. Tarkime, kad atėjote taip, kaip sakiau „Siųsti į Kiniją“, o robotas nežino atsakymo. „Atsiprašome, mes ką tik pranešėme atitinkamam komandos nariui. Taigi kiekvienas, kuris yra pokalbių lentos platformoje, gali būti informuotas daugybe pokalbių tiesiog „Messenger“.
Jesse: Taigi tai pranešti savo pasiuntiniui?
Nikas: Teisingai.
Jesse: Supratau. Ar galima siųsti žinutę Slack?
Nikas: Tai šiek tiek sudėtingiau, bet taip, galite tai nustatyti.
Jesse: Gerai. Jei tai praneša jų pasiuntiniui, aš nerimauju, kad jie jau turėtų būti pasiuntinyje. Aš ką tik nuėjau į vietą, kurios jie vis dar to nematys, taigi.
Nikas: Atsiprašau, turėčiau patikslinti. Tai iš tikrųjų praneša asmeniniam pasiuntiniui, o ne tik verslo pranešimų siuntėjo puslapiui. Atrodo, kad jūsų parduotuvėje jūsų asmeninis profilis gautų ping iš tiesioginių pokalbių platformos: „Ei, šis klientas turėjo x klausimą, patikrinkite jį mūsų platformoje. Eik į juos atsakyti“.
Jesse: Supratau. Gerai. Ir gana sunku ignoruoti „Messenger“ pranešimus, nes jūsų telefonas suskamba ir jis pasirodo telefono viršuje.
Nikas: Taip. Bet tu teisus. Kad ir kur jūs tvarkytumėte tuos daiktus, mes galime juos gauti. Tačiau pagrindiniu lygmeniu el. paštas arba rašymas „Messenger“ yra tam tinkami sprendimai.
Jesse: Gerai. Tai yra „Messenger“ el. Ir jūs paminėjote trečiąsias šalis, ManyChat. Ar tai jūsų mėgstamiausia platforma šiuo metu?
Nikas: Daugelis pokalbių ir „Chatfuel“ arba du dažniausiai naudojami.
Jesse: Gerai. Viskas gerai. Ir ar norite juos šiek tiek aptarti? Jūs nedirbate ManyChat ar Chatfuel. Taigi kalbėkite laisvai. Ko, ko žmonės turėtų ieškoti, kai ieško trečiosios šalies?
Nikas: Taip. Bet kuri platforma iš tikrųjų yra puiki. Jie abu turi tam tikrų privalumų ir trūkumų. ManyChat tikriausiai yra šiek tiek paprastesnis, jei esate rinkodaros specialistas, tai atrodo kaip rinkodaros automatizavimo įrankis, kurį naudojote anksčiau. „Chatfuel“ prideda šiek tiek to, bet jei jūsų fonas yra koduojamas, dėl to, kaip jis nustatytas, tikriausiai jausitės šiek tiek geriau pažįstamas. Jie abu pasiūlė pagrindinio lygio šablonus. Labai norėčiau įspėti žmones per daug nepasikliauti šiais šablonais. Beveik lengviau jį nustatyti patiems, nes kai supranti, ką veikia šablonas, kartais tai gali būti sunku, jei su juo nėra tikrai geros dokumentacijos. Bet taip, jums būtų gerai su vienu iš jų. Jie abu siūlo gana gilias įžvalgas apie jūsų auditorijos narius ir gali padaryti beveik viską, apie ką čia kalbėjome. Ir jei jie negali, jie taip pat turi su jais veikiančias integracijas, kurios gali padėti jums tai padaryti.
Jesse: Supratau. Gerai. Dabar tai prasminga. Taigi, kai kalbėjome apie tas trečiąsias šalis, turite dirbti su viena iš tų trečiųjų šalių, kad sudarytumėte tą pasiuntinių sąrašą. Taigi visiems, kurie klausosi, jei to nesupratote, jums reikia dirbti su trečiąja šalimi, kad sudarytumėte šį sąrašą. Ir tai yra tikslas tarp daugelio kitų dalykų, apie kuriuos mes kalbame.
Nikas: Taip, tiksliai. Taip galime transliuoti pranešimus. Jei kalbame apie el. laišką, pvz., transliacijos išleidimą ar net po to, kai kas nors nusipirko sveikinimo seką, pvz., „Ei, sveiki atvykę į šeimą“. Tiesiogiai iš el. Didelis pranašumas yra tai, kad žmonės juos mato.
Jesse: Tai svarbu. Jei norite dar kartą parduoti tam asmeniui, ką tikiuosi ir padarysite.
Ričardas: Taip pat minėjote, kad kuriate šiuos sąrašus ir sakėte, kad galite segmentuoti, todėl manyčiau, kad tai dar vienas dalykas
Nikas: Taip yra atsakymas į jį. Bet jei pradedate, tiesiog pabandykite pradėti segmentuoti, ką žmonės padarė jūsų „Messenger Bot“ viduje. Taigi ar jie spustelėjo 10 % nuolaidos kuponą? Galite sukurti tų žmonių segmentą. Ar ne? Na, galbūt turėsime vėl su jais susisiekti per „Messenger“. Susieti savo svetainę su tuo, kas vyksta „Messenger“, yra šiek tiek sunkiau. Bet taip, tai tikrai galima padaryti. Tai tiesiog nėra kažkas iš dėžutės.
Ričardas: Supratau. Taigi, jūsų nuomone, tikriausiai dėl to ir pasakėte, kad norite su tuo sujungti gyvą žmogų? Kadangi jie gali pastebėti tokias smulkmenas, kaip šis žmogus ką tik nusipirko, pamačiau, kad užsakymas buvo įvykdytas, todėl taikysiu šiek tiek kitaip. Tačiau kalbant apie realią jūsų sąrašo rinkodarą „Messenger“, jei atsisakote veiklos, kurią jie darė naudodami „Messenger“, tikriausiai padėsite tai patirti. Be to, tikriausiai būsite šiek tiek geriau įsitikinę, kad laikotės „Facebook“ paslaugų teikimo sąlygų. Nes jei pradėsite derinti per daug dalykų, galite pradėti daryti per daug rinkodaros. Cituoju čia. Mačiau, ką tu turi omenyje. Lyg jie tai padarė per „Messenger“. Nebandykite anksti derinti savo svetainės. Jie spustelėjo šį ir „Messenger“, pamatė tą sveikinimo vaizdo įrašą „Messenger“. Jie nieko neatidarė per paskutines tris dienas per „Messenger“. Sugalvoju keletą dalykų, bet konkrečiai nukreipiu į juos ir rinkau juos pagal tai, ką jie ten padarė. Daugiau nei tai, ką jie padarė apskritai.
Nikas: Puiku. Greitai galėtume pateikti pavyzdį. Tarkime, kad turite arbatos įmonę. Taigi pirmasis klausimas gali būti toks: „Ei, leiskite mums padėti jums pabandyti rasti jums tinkamą marškinėlę. Jei nesate tikri, kokios arbatos norite. Taigi jūs ieškote kofeino ar ne? Teisingai. Tada galėtume suskirstyti tuos žmones į segmentus ir siųsti juos į skirtingus atsakymus, skirtingas vietas ir pradėti suprasti klientų pageidavimus. Taigi turime vieną etiketę, kurioje parašyta juodoji arbata, kitą, kurioje parašyta žalia, kitą, kurioje parašyta visa tai. Taigi mes galime gana giliai segmentuoti „Messenger“.
Jesse: Gerai. Ir tada galėtumėte siųsti jiems informaciją pagal tai. Toks atsakymas, tiesa? Kaip gerai, tokia arbata, čia yra vaizdo įrašas apie tinkamą paruošimą arba bandymą iš karto nenusipirkti. Štai produktas, kurį turėtumėte nusipirkti, o štai kuponas.
Nikas: Tiksliai.
Jesse: Nes iš tikrųjų tai yra tai, ką tu nori daryti. Bet tai nėra tinkamas būdas, tai gali jus išgąsdinti.
Nikas: Taip. Bet jei turite tinklaraštį apie 10 geriausių juodosios arbatos naudojimo būdų, galite savo svetainėje pateikti ką nors konkrečių, pvz., apie ką ką tik kalbėjome, viktoriną ar ieškiklį arba tiesiog atsiliepimus apie juodąją arbatą. arbata, kurią žmonėms būtų įdomu pamatyti ir nuvesti juos tuo keliu. Ir kai jie ėmėsi pakankamai veiksmų ir išreiškia pakankamą susidomėjimą jūsų robotu, o tai iš esmės būtų žmonių segmentavimas, galite pasiūlyti kuponą, jei manote, kad tas asmuo yra arčiau galutinio sprendimo pirkti.
Jesse: Supratau. Gerai. Taigi dabar įsivaizduokite, kad esu kažkas, kas niekada negirdėjo apie pokalbių robotus, o iš tikrųjų tik iš esmės girdėjo apie pokalbių robotus. Kaip sudėtinga kažką panašaus nustatyti? Kadangi kalbėjome apie daugybę skirtingų dalykų ir mačiau galinę pokalbių robotų platformų dalį. Sakyčiau, jie šiek tiek sudėtingi. Ar sunku kam nors nustatyti šį procesą, jei jis tam tikrai skiria porą valandų? Ar jie gali tai padaryti?
Nikas: Taip, aš laikysiuosi pagrindinio. Nemėginkite ten daryti per daug. Nebandykite per daug automatizuoti. Visa tai, apie ką kalbėjome, yra šaunu ir puiku, bet aš turėčiau gyvą žmogų, kuris pažvelgtų į tai ir galėtų atsakyti, jei ne iš karto, tai idealiu atveju per kelias valandas. Taigi jūs nustatote keletą dalykų. Viena iš jų bus sveikinimo žinutė. Jei kas nors pateks į jūsų robotą, ką jie matys? Ir jūsų pavyzdys puikiai tinka: „Ei, aš esu bet koks botas, štai ką aš iš esmės galiu tau padaryti“. Aš sukūriau klientų aptarnavimo srautą. Man reikia kažkaip padėti, kad turbūt iš karto eičiau pas gyvą žmogų, o tada nustatyčiau kitiems ir tai būtų tik jūsų skelbimai. Messenger reklama, truputis srauto, kupono pristatymas ar kas tai bebūtų. Ir aš daryčiau kažką šiek tiek kitokio viršuje ir apačioje. Ir paskutinis dalykas, kurį norėčiau padaryti, yra numatytasis atsakymas. Taigi, kas tai yra, jei kas nors ką nors sako ar ką nors daro, robotas nesupranta, kokį pranešimą kas nors turėtų pamatyti. Ir tai paprastai yra taip: „Ei, leisk man pradėti tave pas gyvą žmogų“. Taigi tie penki dalykai.
Jesse: Gerai. Man tai patinka, taip pat gyvas žmogus, mano nuomone, yra labai svarbus. Tiesą sakant, trumpam išjungiau savo pokalbių robotą, nes savaitgalį žmonės užduodavo klausimus, o tada į juos negaudavo atsakymo, todėl tai buvo labai erzina.
Ričardas: Ypač todėl, kad jie kurį laiką buvo gavę atsakymus, o tada tai yra robotas.
Jesse: Taip. Laikrodis sukasi penktą valandą, niekas nebeatsiliepia. Ir tada jie sako: ei, oi, oi, oi. Kas atsitiko? Jie gaudavo tokius momentinius atsakymus, o paskui nieko.
Nikas: Tai kažkas, ką galima su jumis išspręsti. Jei norite, galime nustatyti darbo valandas, bet vėlgi, tai šiek tiek pažangiau.
Jesse: Ką manote apie pokalbių roboto naudojimą, pavadinsime tai kaip tiesioginį pokalbį svetainėje. Taigi mes kalbėjome apie skirtingus robotus, bet nebūtinai kalbėjome apie tai, kur jie pasirodo. Ar jūs, kai turite naują klientą, pirmiausia įtraukite šį pokalbio valdiklį į savo svetainę, ar ne, ką apie tai manote?
Nikas: Tai tikrai priklauso nuo jūsų tikslų su juo. Ir kur tada vyksta eismas? Ar jau darote tai, kas jums tikrai tinka? Ar galime tai padaryti geriau su robotu? Ką tu nori automatizuoti? Ir ar tada žmonės iš tikrųjų tai pamatys? Ar tai tau bus svarbu? Taigi, jei jūsų svetainėje yra šiek tiek srauto ir jau naudojatės tiesioginiais pokalbiais, tikrai. Tai puiki idėja, nes dabar fiksuojate sąraše esančius žmones. Turite būti labai atsargūs pasakodami žmonėms arba bendraudami su tais žmonėmis ateityje, nes jie to nesitiki. Bet jei iš anksto apie tai žiūrite, taip, jūs užfiksuojate tuos žmones, bent jau turite, taip pat galite juos suskirstyti į segmentus. Šiek tiek daugiau apie jų pageidavimus ir galite jį naudoti kaip tiesioginį pokalbį, kad jums jo nereikėtų, jei jis galėtų būti pakaitalas.
Jesse: Supratau. Iš pradžių taip ir naudojau, nes tai iš esmės buvo tiesioginio pokalbio pakaitalas, o vėliau šiek tiek pridėjau prie jo pokalbių. Manau, kad galbūt yra klientų, kurie iš to tikėjosi keistų lūkesčių. Aš ketinu, aš tikrai grįšiu į tai ir ketinu tai padaryti iš naujo, bet man buvo tiesiog įdomu jūsų mintys.
Nikas: Atvirai kalbant, klientų aptarnavimo gabalas yra sunkiausiai pasiekiamas robote. Taigi, priklauso nuo to, koks yra x, turite nustatyti lūkesčius, jei bandote jį naudoti tam, ar tiesiog gana greitai pritraukti žmones prie gyvo žmogaus.
Jesse: Gerai. Ne, manau, kad tai tikrai naudinga ir turi daug prasmės. Panašiai kaip pokalbių robotai neišspręs visų jūsų problemų iškart, bet gali daug padėti. Ir galbūt klientų aptarnavimo tarnyba, nebent esate pasirengę tiesioginiam pokalbiui, gali būti sunkiai suvokiama. Jūs nežinote, kokius klausimus jie užduos, bet kartais jie taip pat nėra patenkinti. Kartais jie dėl ko nors pyksta, o jūs įmetate jiems pokalbių robotą, dėl kurio jie nebūtinai jaučiasi geriau.
Nikas: Ne, jūs supykdote klientą, kuris dar labiau pyksta dėl to, kad turėjo pereiti. Tai beveik kaip telefono meniu. Bet taip, kai jau esi supykęs, tau nerūpi. Tu kaip tik, eik.
Jesse: Taip, taip. Ne, aš suprantu. Ir manau, kad būtent čia aš padariau šiek tiek klaidą, kai bandžiau padaryti per daug. O gal turėjau sutelkti dėmesį į penkias jūsų anksčiau paminėtas parinktis, kurios galbūt labiau tinka rinkodaros specialistams, o jei bandote padidinti srautą ir pardavimą, reikia sutelkti dėmesį į kitus dalykus.
Nikas: Kalbant apie tiesioginį pokalbį jūsų svetainėje, tai puiku ir, kaip jau minėjau, kai kuriuos iš jų galite automatizuoti, tai yra DUK tipo dalykas. Taigi mano pirmasis iššokantis dalykas gali būti toks: „Ei, aš esu šis robotas, štai kuo galiu padėti DUK. O gal reikia pasikalbėti su gyvu žmogumi? Ir tada sprendžia daugumą tų prieštaravimų, nes jie iškart gali patekti ten, kur nori.
Jesse: Tai visiškai logiška.
Ričardas: Jūsų nuomone, iki šiol žmonių pokalbių patirtis. Ir tai, ką aš kol kas turiu galvoje, yra panašu į pokalbių istoriją, tai jau seniai, bet ne su „Messenger“. Bet tai buvo klientų aptarnavimas. Taigi tai savotiškai sudėtinga, nes ten visada sėdėjo žmogus. Kartais tai užtrunka ilgai ir matote, kad rašau, o jie tikriausiai dabar, dabar jie trumpam sustojo. Tikriausiai jie kalbėsis su kuo nors taip, kaip jų patirtis buvo įgyta per klientų aptarnavimo tarnybą. Taigi, jei to nepaisysite ir bandysite reklamuotis, kol jie galvoja, kad bando gauti klientų aptarnavimą, tai gali greitai atsigauti. galėčiau matyti.
Nikas: Taip, tai puikus taškas. Tam mes iš tikrųjų pritaikome savo pranešimus. Pirmas dalykas, kurį sakome kam nors pagal tai, kaip jie patenka į robotą. Taigi, jei kalbame apie tai, kaip svetainėje, apie mažąjį pasiuntinio burbulą ar net iš jūsų Facebook puslapio tiesiogiai ir jie jums atsiunčia žinutę, tai dažniausiai yra susiję su klientų aptarnavimu.
Jesse: Supratau. Taigi, su tais klientų aptarnavimo žmonėmis, ar norite juos pažymėti, ar norite naudoti daugiau „hey“, kuris tinka gyvam asmeniui, idealiu atveju. Taigi jūs nepateksite į bėdą.
Nikas: Štai kur mes kalbėjome apie tai, pabandykime tai šiek tiek automatizuoti. Dėl to kai kuriuos iš jų reikia automatizuoti, pavyzdžiui, naudojant DUK, nes jūsų tiesioginiai pokalbiai nebus ten 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę. Taigi, jei galime atsakyti į kai kuriuos iš šių klausimų, žmonės bus laimingesni. Jei yra šešta valanda ir jie gali tiesiog pasakyti: „Kokia jūsų pristatymo politika? Arba spustelėkite jį ir gaukite. Bet taip, gana greitai. Jie turi turėti galimybę gauti trumpą atsakymą iš roboto arba pradėti gyventi.
Jesse: Gerai. Taip. man tai patinka. Ir tada aš jus šiek tiek nutraukiau, jūs duosite rinkodaros patarimą.
Nikas: Taip. Jei jie ateina iš „Facebook“ reklamos, lūkesčiai skiriasi, nes tai yra orientuota į rinkodarą. Jie tikriausiai neturi klientų aptarnavimo rūpesčių. Galbūt, jei jie iš tikrųjų atsisakė vežimėlio. Taigi jūs turite šiek tiek apsvarstyti tai. Galbūt norėsite suteikti tiesioginio pokalbio parinktį, nes jūsų klientų aptarnavimo darbuotojas tikriausiai susidoros su šiuo prieštaravimu geriau nei jūsų robotas. Lūkesčiai kitokie. Taigi mes norime sutelkti dėmesį į tai. Kurti tuos lūkesčius atitinkančius pranešimus.
Jesse: Gerai. Tai prasminga. Taigi noriu šiek tiek grįžti prie jūsų paminėto Facebook pavyzdžio, nes manau, kad tai yra tas, kur, jei norite didesnio srauto, daugiau pardavimų, kaip mes galime... Pažvelkime į naują prekybininką. Jie panašūs į „Aš gaunu šiek tiek pardavimų, turiu šiek tiek srauto ir viskas“. Tačiau jie nori įgyvendinti šią strategiją, apie kurią kalbėjome, jie nori turėti „Facebook“ reklamą, kuri nukeliautų į „Messenger“, o paskui pateiktų kuponą ar pan. Taigi ar jie turėtų naudoti kitus skelbimus, kuriuos naudotų? Koks būtų patarimas pradedantiesiems, ką turėtų pasakyti jų „Facebook“ skelbimai? Ar norite kupono? Arba kaip galime padėti žmonėms tai įsivaizduoti? Taigi jie gali tai padaryti kitą savaitgalį.
Nikas: Supratau. Jei kalbame apie pakartotinį taikymą…
Jesse: Tikriausiai netaikymas iš naujo, nes pagalvokime, ar jie nori ieškoti potencialių klientų, o kuris gali būti sunkesnis nei pakartotinė rinkodara. Suprantu, pateiksime perspektyvų pavyzdį.
Nikas: Gerai, tobula. Iš esmės norite jiems šiek tiek papasakoti apie savo produktą. Šiek tiek apie jūsų produktą, bet apie naudą, kurią gausite. Taigi sutelkite dėmesį į klientą. Štai X, Y, Z, pavyzdžiui, naudok šią arbatą, naktį miegosi kaip kūdikis. Tai siaubinga kopija. Bet už
Jesse: Supratau. Gerai. Iš tikrųjų turtas, apie kurį mes čia kalbame, yra tai, kad jums reikia nuotraukos. Gerai, jums reikia nuotraukos daugeliui kitų dalykų. Taigi visi, jei neturite šios nuotraukos, tai yra problema. Norite nufotografuoti, nufotografuoti savo gaminį, padaryti jį tinkamoje aplinkoje ir viskas, o tada šiek tiek kopijos, kurioje kalbama apie jūsų produkto naudą. Ir tada tas pasiuntinys, kuris yra integruotas į „Facebook“ reklamą, ir tada jūsų pokalbių robotas pasiruošęs įvykdyti šį pažadą. Tai tikrai ne tiek daug žingsnių. Taigi, jei klausotės viso šito ir sakote: „O Dieve, tai skamba kaip daug“. Tai tikrai nėra taip sunku. Tai yra keletas dalykų, kurių jums reikia.
Nikas: Taip, tiksliai. Jūs turite sukurti savo reklamą „Facebook“. Tada pereikite prie savo pokalbių roboto platformos, kad sukurtumėte pranešimą. O naudodami ManyChat jie suteiks jums šiek tiek kodo, kurį galite įklijuoti į „Facebook“ skelbimų tvarkyklę, ir tada jūs iš esmės gyvensite.
Jesse: Gerai. Matai, tai nėra taip sunku, Ričai.
Ričardas: Ne, skamba gerai. Atrodo, ar šį savaitgalį turėtume sukurti pokalbių robotą? Taip. Gal jau laikas. Ar jau beveik baigėme? Ar galime tiesiog pradėti?
Jesse: Manau, kad mes beveik baigėme. Taip, galbūt mes eisime. Gerai, mes sukursime paskyrą. Nikai, ar turite vietą, kur žmonės galėtų susikurti paskyrą, ar jau turite pokalbių roboto pavyzdį, kuriuo norėtumėte pasidalinti?
Nikas: Taip. Jei visi nori eiti į MindHero. Taigi tai MindHeros.com/Ecwid. Aš turiu ką nors jums, vaikinai.
Jesse: Viskas gerai, nuostabu. man tai patinka. Visa tai matome veikiant, nes tai yra daug žodžių. Kartais sunku suvokti, kas yra pokalbių robotas. Manau, kad žmonės turėtų tai pamatyti gyvai, eikite į tą nuorodą. Įtrauksime į laidos pastabas ir puslapyje, patikrinkite patys. Nikai, aš su tavimi susimaišysiu. Aš eisiu ten ir paklausiu, kur yra mano užsakymas, ir pažiūrėsiu, kas bus. Pažiūrėsim, ar pavyks išsiskirti.
Ričardas: Aš pakelsiu tau galvą.
Jesse: Bandysime sulaužyti jūsų pokalbių robotą, visi kiti dabar klausosi. Nedaryk to. Taip. Rich, ar turite paskutinių klausimų?
Ričardas: Ne, aš džiaugiuosi. Aš tiesiog norėjau kibti į darbą.
Jesse: Mes tai padarysime. Nikai, ačiū, kad dalyvavote laidoje. Įvertink tai.
