Kas yra mobilioji apsipirkimo programa ir kaip ji gali paveikti jūsų verslą?

14 min skaityta

Pažvelkite į savo telefoną; rasite daugybę programėlių įvairioms įmonėms. Kodėl telefonuose turime tiek daug programų? Nes jie yra geriausias būdas įmonėms bendrauti su klientais. Be kita ko, juos taip pat patogiau naudoti.

Yra keletas priežasčių, kodėl klientai nori apsipirkti programose. Viena vertus, mobiliosios programėlės dažnai suteikia patogesnę ir patogus patirtį nei svetainėse. Apsipirkimo programos taip pat paprastai yra greitesnės ir greičiau reaguoja nei svetainės mobiliesiems, o tai gali būti svarbu klientams, norintiems greitai apsipirkti. Be to, daugelis apsipirkimo programų siūlo išskirtinius pasiūlymus ir nuolaidas, kurių nėra mažmenininko svetainėje.

Skaitykite toliau, kad sužinotumėte daugiau apie tai, kaip tai padaryti programėlės yra būtinos bet kokiam verslui.

Kas yra mobilioji apsipirkimo programa?

Mobilioji apsipirkimo programa yra programa, leidžianti klientams naršyti ir pirkti produktus ar paslaugas iš mažmenininko ar paslaugų teikėjo. Apsipirkimo programos gali turėti didelės įtakos verslui, nes mobiliųjų įrenginių srautas ir toliau auga nerimą keliančiu greičiu. Tiesą sakant, dauguma operacijų dabar vyksta apsipirkimo programose, o ne tradicinėse svetainėse.

Kodėl mobiliųjų įrenginių pirkėjai renkasi mobiliąsias programas, o ne svetaines mobiliesiems?

Yra keletas priežasčių, kodėl klientai nori apsipirkti naudodami programas mobiliesiems. Viena vertus, mobiliosios apsipirkimo programėlės dažnai suteikia patogesnę ir patogus patirtį nei svetainės mobiliesiems. Apsipirkimo programos taip pat paprastai yra greitesnės ir greičiau reaguoja nei svetainės mobiliesiems, o tai gali būti svarbu klientams, norintiems greitai apsipirkti.

Be to, daugelyje mobiliųjų apsipirkimo programų siūlomi išskirtiniai pasiūlymai ir nuolaidos, kurių nėra mažmenininko svetainėje.

Kokiais būdais mobiliosios apsipirkimo programos gali paveikti jūsų verslą?

Mobiliosios apsipirkimo programos nuėjo ilgą kelią. Jie siūlo daug daugiau funkcijų, nei gali pasiūlyti tradicinė svetainė.

Štai tik keli būdai, kaip programa mobiliesiems gali pakeisti jūsų verslą:

Greitas ir patogus apsipirkimas klientams
Labiau reaguoja ir lengviau naršoma nei svetainė
Nuolaidos ir išskirtiniai programėlių pasiūlymai
socialinės žiniasklaidos
Rinkodaros kanalas
Geresnis klientų aptarnavimas
Klientų įžvalgos
Nauji klientai

Greitas ir patogus apsipirkimas klientams

Viena iš pagrindinių priežasčių, kodėl klientai renkasi apsipirkimo programėles, yra tai, kad jos yra greitos ir patogios. Apsipirkimo programėlės sukurtos taip, kad klientai galėtų lengvai rasti ir įsigyti jiems reikalingų produktų. Jie taip pat leidžia greičiau įsigyti prekių leidžiant klientams išsaugoti mokėjimo informaciją ir atlikti programoje mokėjimus prisijungus prie paskyros.

Labiau reaguoja ir lengviau naršoma nei svetainė

Apsipirkimo programos taip pat paprastai yra labiau reaguojančios ir lengviau naršomos nei svetainės mobiliesiems. Tai gali būti svarbu klientams, kurie turi problemų dėl svetainių. Naudodami programas mobiliesiems galite organizuoti ir nukreipti klientus būtent į tai, ko jiems reikia, be jokių trukdžių, galinčių atitraukti juos iš jūsų svetainės. Tai suteiks didesnį klientų pasitenkinimas ir gali paskatinti daugiau pardavimų.

Pavyzdys, kaip mobiliojo apsipirkimo programa atrodo mobiliajame įrenginyje

Nuolaidos ir išskirtiniai programėlių pasiūlymai

Be to, kad mobiliosios apsipirkimo programos yra labiau reaguojančios ir lengviau naršomos, jos dažnai siūlo išskirtiniai pasiūlymai ir nuolaidos kurių nėra mažmenininko svetainėje. Tai gali būti labai patrauklus klientams, nes naudodamiesi programa jie gali sutaupyti pinigų. Kadangi mobiliojo ryšio srautas ir toliau auga, įmonės turi pasinaudoti mobiliųjų apsipirkimo programėlių pranašumais, kad pritrauktų naujų klientų.

socialinės žiniasklaidos

Interneto varomoji jėga yra įsitraukimas. Kuo daugiau laiko žmonės praleidžia naudodamiesi jūsų programa, tuo ji bus naudingesnė jūsų įmonei.

Kalbant apie įsitraukimo didinimą, nėra geresnio pasirinkimo nei socialinė žiniasklaida. Vis dėlto, jei norite, kad jūsų programa veiktų su pagrindinėmis socialinių tinklų svetainėmis, pirmiausia turėtumėte apsvarstyti galimybę reklamuoti jose.

Iki socialinėje žiniasklaidoje suburti daug sekėjų, jums reikės stiprios socialinės žiniasklaidos kampanijos. Paleisti programas populiariose platformose, pvz., „Facebook“ ir „YouTube“, yra puikus būdas iš karto sulaukti viso dėmesio, kurio ji nusipelno.

Kai gausite visus atsisiuntimus, paskatinkite naujus vartotojus prisijungti prie savo socialinės žiniasklaidos profilių. Dėl to ateityje dalytis socialine žiniasklaida bus lengva. Taip pat turėtumėte įtraukti socialinės žiniasklaidos mygtukus ir kitus bendrinamus dalykus raginimas veikti savo programoje. Kad žmonės jomis pasinaudotų, gali tekti pasiūlyti jiems viliojančių paskatų.

Tam tikriems vartotojams, iššūkiai ir kiti malonūs metodai yra veiksmingiausia paskata dalinimuisi programoje medžiaga. Taip pat galite padidinti naudotojų įsitraukimą susiedami programą su socialinės žiniasklaidos sklaidos kanalais, ne tik bendrinimo mygtukais. Tai standartinis priedas, kurį siūlo dauguma vystymo įmonių.

Rinkodaros kanalas

Kita jūsų įmonės sritis, kuriai gali būti labai naudinga pritaikyta mobilioji programa, yra rinkodaros skyrius. Kai įmonės pereina prie mobiliojo ryšio, skaitmeninės rinkodaros specialistai gauna tiesioginę prieigą prie vartotojų duomenų, o tai vienas iš pirmųjų akivaizdžių pranašumų.

Vartotojų sesijos ir įėjimo taškai gali būti labai naudingi rinkodaros pastangoms. Programa gali pateikti turinį naudotojams efektyviau nei kiti tradiciniai rinkodaros metodai nes tai suteikia prieigą prie visų rinkodaros specialistams reikalingų duomenų.

Nesvarbu, ar reklamuojate vartotojams, ar įmonėms, mobilusis telefonas leidžia klientams pateikti geriausius pasiūlymus.

Štai keletas būdų, kaip naudojant mobiliąsias funkcijas galimas toks tiesioginis požiūris į rinkodarą:

Reakcijos laikas: naudotojai nori kuo greičiau atlikti numatytą veiksmą, todėl dažniausiai nedelsdami sąveikauja su jūsų pasiūlymais ar raginimais. El. laiškų gali tekti laukti vidutiniškai iki šešių valandų.
Push pranešimai: Push pranešimai turi daug galios, kai kalbama apie mobilųjį telefoną. Vidutiniškai tiesioginiai įspėjimai turi beveik 70 proc. opt-in norma. Skirtumas tarp 5% ir 70% yra akivaizdus, palyginti su rinkodaros el. paštu 5%.
In-app paspaudimų rodikliai: skelbimai, raginimai veikti (CTA) ir kt su verslu susijęs elementų paspaudimų rodiklis programose visada bus didesnis. Tai taip pat pasakytina apie tiesioginius pranešimus.
Vietos duomenys: Dabartinės kliento buvimo vietos žinojimas yra vertinga informacija mobiliojo ryšio rinkodaros specialistams. Su juo jie gali siųsti hiper-vietinis pasiūlymai ir pranešimai vartotojams.
Integruoti sprendimai: Kai prijungiate skirtingus mobiliosios rinkodaros kanalus (reklamjuostės, vaizdo įrašų skelbimai ir kt.), atsakymų rodikliai padidėja vidutiniškai 73%.

Sujungus mobilųjį telefoną su kitais skaitmeninės rinkodaros kanalais, gaunamas visapusiškesnis klientų elgesio vaizdas, o tai padeda nukreipti būsimas mobiliosios rinkodaros pastangas.

Klientų aptarnavimas

Klientų aptarnavimas yra nauja sritis su kai kuriomis senomis taisyklėmis. Klientai tikisi greitų atsakymų, kuriems sąveikauti reikia naudoti mobiliuosius įrenginius. Klientų palaikymas mobiliuoju telefonu turi keletą privalumų tiek verslo savininkams, tiek vartotojams.

Klientams leidžiama aptarnauti patiems. Įterpiant naudingą, paprasta naudoti pagalbos centras gali būti priimtinas būdas padėti klientams kuo greičiau gauti atsakymus į savo klausimus.

Klientų aptarnavimo personalo tvarkomų užklausų skaičius mažėja. Augant klientų aptarnavimo lūkesčiams, mobilioji programėlė gali žymiai sumažinti jūsų darbuotojų naštą.

Veiksmingiausias būdas teikti išskirtines klientų paslaugas yra užtikrinant, kad problemų kiltų nedaug arba jų visai neatsirastų. Prieš vartotojui susidūrus su problema, jūsų programos duomenys gali padėti jums stebėti galimus rūpesčius ar klausimus. Tačiau, kol galvojate apie tai, a gerai suprojektuoti mobilioji programėlė visada yra gera žinia klientų aptarnavimui.

Lojalumo programos

Iki šiol nagrinėjome, kaip mobilioji rinkodara gali būti itin naudinga įmonėms, norinčioms pasiekti savo klientus mobiliaisiais įrenginiais. Tačiau yra ir būdų, kaip mobilioji rinkodara gali padėti jūsų verslui užmegzti ryšius su ja klientų – ypač kada naudojant lojalumo programas.

Lojalumo programos gyvuoja dešimtmečius. Tačiau mobiliųjų lojalumo programų yra kilti – a mobiliųjų telefonų tendencija, kuri greičiausiai išliks dar bent keletą metų.

Kas yra lojalumo programos mobiliesiems?

Mobilioji lojalumo programėlė – tai jūsų kliento mobiliajame įrenginyje esanti programa, kuri leidžia jiems užsidirbti atlygių ar nuolaidų perkant arba atliekant konkrečius veiksmus mobiliojoje apsipirkimo programėlėje. Jie gali tai padaryti būdami ne jūsų parduotuvėje, o kartais net kitoje! Tai reiškia, kad klientai turi daugiau galimybių reklamuoti jūsų prekės ženklą ir produktus.

Mobiliųjų lojalumo programų populiarumas išaugo, nes palieka vartotojams teigiamą patirtį, skatinančią sugrįžti vėl ir vėl.

Remiantis tyrimu, kurį baigė IDC tyrimai, matėme, kad:

Lojalumo mobiliųjų programėlių vartotojai 2.5 karto labiau linkę būti „patenkinti“ mažmenininko mobiliąja programėle.
Lojalūs mobiliųjų programėlių vartotojai 2.8 karto dažniau rekomenduos mažmenininko mobiliąją programėlę savo draugams.
Lojalumo mobiliųjų programėlių vartotojai vidutiniškai išleidžia beveik keturis kartus daugiau nei tie, kurie nesinaudoja mažmenininko lojalumo mobiliąja programėle.
Pasitenkinimas lojalumo programėlėmis mobiliesiems yra didžiausias tarp tūkstantmečių (83 proc.)

Statistika rodo, kad jei tai daroma teisingai, mobiliosios lojalumo programėlės įdiegimas gali duoti nuostabių rezultatų jūsų verslui. Taigi, kodėl šios programos tokios sėkmingos? Kas juose mėgsta klientams?

Yra keletas pagrindinių priežasčių:

Patogu: Klientai vertina, kad nereikia nešiotis fizinių kortelių.
pagreitis: įmonės gali matyti, kaip lojalumo programos mobiliesiems iš karto paveikia jų pelną.
Personalizavimas: kai klientai naudojasi lojalumo programomis mobiliesiems, jie jaučia, kad jūsų prekės ženklas juos atpažįsta.
Apdovanojimai: Klientai yra motyvuoti toliau naudoti lojalumo programėles mobiliesiems, kai žino, kad už tai bus atlyginta.

Prisijungę prie mobiliojo ryšio judėjimo dabar galite užsidirbti pinigų, kol šie skaičiai dar nepakyla. Be to, mobilusis telefonas leidžia bendrauti su naudotojais bet kur ir bet kada, kai jie greičiausiai bendradarbiauja su prekių ženklais aukštu lygiu, o tai puikiai padeda išlaikyti klientų lojalumą. Taigi būtinai apsvarstykite, kaip mobilioji rinkodara gali būti naudinga jūsų verslui ir klientams.

Klientų įžvalgos

Norint, kad XXI amžiuje verslas būtų pelningas, reikia klientų įžvalgų. Be to, norint turėti sėkmingą rinkodaros planą, būtinos klientų įžvalgos.

Jūsų programa mobiliesiems gali būti patikimas ir vertingas vartotojų įžvalgų šaltinis. Jei mainais suteikiate vertę, vartotojai paprastai bus pasirengę su jumis pasidalinti svarbia informacija.

Yra keli įėjimo taškai, į kuriuos galima sekti šias įžvalgas.

Apklausa arba klausimynas nukreipimo puslapyje paprastai yra geriausias pasirinkimas. Galite suteikti paskatų ar atlygių, kai norite, kad naudotojai užpildytų apklausą arba formą. Kai išanalizuosite turimus duomenis, jūsų rinkodaros silpnosios ir stipriosios vietos taps akivaizdžios.

Nauji klientai

Taip pat galite naudoti mobiliąsias apsipirkimo programas pritraukti naujų klientų. Pavyzdžiui, galite privilioti potencialius klientus a vieną kartą pasiūlymas arba atlygis už prisiregistravimą naudoti lojalumo programą mobiliesiems.

Kai kas nors prisiregistruoja naudoti jūsų programą mobiliesiems, jis iš esmės pateikia jums savo kontaktinę informaciją.

Tada galite naudoti šią informaciją, norėdami siųsti jiems tikslinius rinkodaros pranešimus.

Taip pat galite naudoti mobiliąsias lojalumo programas, kad galėtumėte sekti klientų pirkimo istorijas. Ši informacija gali padėti nustatyti, kurie produktai yra populiariausi tarp jūsų klientų.

Taip pat galite naudoti šią informaciją kurdami specialius pasiūlymus ir nuolaidas savo ištikimiausiems klientams.

Kodėl neturite mobiliosios programėlės?

Jei nesate patogus mobiliesiems, artimiausiu metu prarasite daug potencialių pardavimų. Laimei, mobiliosios rinkodaros įgyvendinimas yra lengvesnis nei bet kada anksčiau, be to, yra daugybė puikių mobiliosios rinkodaros agentūrų, kurios gali padėti jums pradėti.

Tiesiog atminkite, kad mobilusis telefonas yra daugiau nei turėti a optimizuotas mobiliesiems svetainę. Taip pat svarbu turėti mobiliąją apsipirkimo programą, tiesioginius pranešimus, vietos duomenis ir mobiliojo ryšio su kitais skaitmeninės rinkodaros kanalais integravimą. Jei galėsite visa tai padaryti, galėsite pasinaudoti mobiliosios rinkodaros pranašumais.

„Ecwid“ gali padėti išlaikyti visą pardavimą ir informaciją vienoje vietoje. „Ecwid“ leidžia sujungti visus pardavimo būdus, kad galėtumėte sekti atsargas, skelbti išpardavimus ir keisti atsargas vienoje vietoje.

Ar norite sužinoti daugiau apie pardavimą mobiliajame telefone?

Parduodu internetu

Naudodami „Ecwid“ el. prekybą galite lengvai parduoti bet kur ir bet kam – internete ir visame pasaulyje.

Pradėkite

Kov 6, 2022

Apie autorių

Maksas pastaruosius šešerius metus dirbo el. prekybos pramonėje, padėdamas prekių ženklams sukurti ir tobulinti turinio rinkodarą ir SEO. Nepaisant to, jis turi patirties verslumo srityje. Laisvalaikiu jis yra grožinės literatūros rašytojas.