Internetinė erdvė suteikia elektroninės prekybos įmonėms daugybę rinkodaros galimybių klientams per visą pirkimo procesą. Nuo el. pašto kampanijų iki skaitmeninių skelbimų prekių ženklams suteikiamos galimybės kelis kartus parodyti save klientams.
Žvelgiant į rinkodaros galimybes, prekės ženklai dažnai girdi tokius populiarius žodžius kaip daugiakanalis ir daugiakanalis.
Tačiau ką tiksliai tai reiškia ir kaip juos palyginti? Tikrai yra panašumų tarp šių dviejų, tačiau tai yra atskiros strategijos, kurių veiksmingumas gali skirtis.
Kai kalbama apie omnichannel palyginti su daugiakanaliu, kuris yra geresnis?
Abiejų šių strategijų grožis yra jų lankstumas, leidžiantis pritaikyti rinkodaros pastangas
Tai ne tik patenkins jūsų klientus, bet ir padės atkurti optimizmo jausmą apie jūsų rinkodaros strategijų potencialą. Atsiradus pasaulinei elektroninės prekybos rinkai 6 trilijonai dolerių 2023 m, optimizuoti strategiją yra svarbiau nei bet kada anksčiau.
Daugiakanalinė ir daugiakanalinė rinkodara: apibrėžimai
Pradėkime nuo kiekvienos iš šių rinkodaros strategijų apibrėžimų. Šių apibrėžimų supratimas yra labai svarbus norint išnaudoti visą šių rinkodaros pastangų potencialą.
Kas yra daugiakanalinė rinkodara?
Pagrindinis daugiakanalės rinkodaros tikslas yra išplėsti prekės ženklo pasiekiamumą iki klientų lankomų vietų.
Kaip tikriausiai akivaizdu, terminas daugiakanalis reiškia kelių kanalų naudojimą. Tikslas yra sujungti įvairius prekės ženklo kanalus, kad klientai būtų pasiekti ne tik tiesiogine svetaine, bet ir kitais būdais.
Pavyzdžiui, a „Facebook“ retargeting reklama apie produktą, kurį klientas neseniai žiūrėjo pagrindinėje svetainėje.
Kas yra daugiakanalinė rinkodara?
Idėja yra sukurti holistinę rinkodaros patirtį, kuri sektų klientus visą jų pirkimo kelią. Jis prasideda nuo patekimo į rinkodaros kanalą ir tęsiasi perkant ir
Daugiakanalis kanalas iš esmės yra labiau apimanti kelių kanalų rinkodaros versija. Idėja čia būtų tokia integruoti visus kanalus į rinkodaros strategiją, kad sukurtumėte
Taigi, daugiakanalio ir daugiakanalio rinkodaros mūšyje abu yra neįtikėtinai panašūs. Tai iš tikrųjų priklauso nuo to, kas marketingo strategija apima.
Be to, tai reiškia, kad kiekviena daugiakanalio strategija techniškai yra kelių kanalų strategija, tačiau ne kiekvienas daugiakanalis yra daugiakanalis.
Daugiakanalio ir daugiakanalio el. prekybos strategijos: privalumai ir trūkumai
Dabar, kai apžvelgėme pagrindinius šių dviejų skirtumus, pažvelkime į daugiakanalio ir daugiakanalio el. prekybos strategijų privalumus ir trūkumus.
Daugiakanalinės rinkodaros privalumai ir trūkumai
Daugiakanalis dėmesys skiriamas kanalų, su kuriais klientai dažniausiai jungiasi, optimizavimui.
Argumentai "už"
- Daugiau pasiekiamumo
- Papildomas matomumas
- Daugiau ryšių su klientais jų pirkimo metu
- Padidėjęs prekės ženklo žinomumas
Trūkumai
Tačiau kelių kanalų rinkodara taip pat turi keletą trūkumų, pavyzdžiui:
- Sunku išmatuoti ir sekti
- Ribotas integravimas ir koordinavimas tarp platformų ir kanalų
- Nenuoseklus ryšys ir patirtis klientui
Daugiakanalio marketingo privalumai ir trūkumai
Daugiakanalinė rinkodara taip pat turi savų privalumų ir trūkumų.
Argumentai "už"
- Padidėjęs klientų ryšys ir pasitenkinimas
- Geresnis gebėjimas sekti ir matuoti analizę
- Padidėjusi grąža ir išlaikymas
Trūkumai
- Reikšmingi technologijų ir infrastruktūros ištekliai
- Brangiau nei daugiakanalis
- Sudėtingesnis nustatymas ir valdymas
- Norint veiksmingai veikti, gali prireikti tam tikros organizacinės ar personalo struktūros
Nors daugiakanalis dažnai yra veiksmingesnis, jis turės daug daugiau klientų aptarnavimo reikalavimų.
Daugiakanalinei rinkodarai reikės tinkamos klientų aptarnavimas kiekvienam atskiram kanalui, o daugiakanaliui reikės holistinio klientų aptarnavimo požiūrio, kuris gali išspręsti problemas visuose kanaluose.
Daugiakanalio ir daugiakanalio pavyzdinės kampanijos
Panagrinėkime keletą pagrindinių pavyzdžių, kad paaiškintume skirtumą tarp daugiakanalio ir daugiakanalio mažmeninės prekybos.
Daugiakanalinės rinkodaros pavyzdys
Kaip minėta pirmiau, daugiakanalis apima kelis kanalus.
Tačiau kiekvienas kanalas paprastai veikia atskirai nuo kitų. Pavyzdžiui, klientas gali susisiekti su klausimu ar problema per svetainės pokalbį. Jei jie bus pertraukti ir vėliau turės susisiekti per įmonės „Facebook“ puslapį, jie gali suprasti, kad agentas nesuvokia, apie ką kalba.
Tai reiškia, kad jie turi kartotis, galiausiai palikdami nesusipratimą. Jie vis tiek gali išspręsti savo problemą, tačiau ji jaučiasi atskirta ir sudėtingesnė.
Daugiakanalinės rinkodaros pavyzdys
Visiems kanalams kiekvienas kanalas yra prijungtas, kad patirtis būtų daug labiau integruota. Aukščiau pateiktame pavyzdyje klientų aptarnavimas įrašas leistų problemą atnaujinti ten, kur ji buvo palikta.
Kitame pavyzdyje pažvelkime į kelių kanalų ir visų kanalų paskirstymą. Tarkime, kad klientas „Facebook“ mato prekės reklamą, jis seka nuorodą, bet nebaigia pirkimo.
Tačiau jie grįžta į svetainę iš savo namų kompiuterio ir ieško prekės. Naudodami daugiakanalį šios reklamos jie gali nerasti niekur kitur, išskyrus skelbimą, kurį pamatė „Facebook“.
Kita vertus, daugiakanalio rinkodara reikštų, kad ta pati reklama yra pasiekiama pagrindinėje svetainėje arba galbūt net jų krepšelyje nuo pat pradžių.
Išvadoje
Daugiakanalinė ir daugiakanalinė rinkodara yra vertingos strategijos šiuolaikiniame skaitmeniniame amžiuje. Norint konkuruoti elektroninės prekybos erdvėje, šiais laikais tikrai būtina turėti tam tikrą daugiakanalio metodą.
Tačiau Daugiakanalis metodas siūlo daug labiau integruotą strategiją iš tikrųjų susisiekti su klientais ir pagerinti rinkodaros strategijų poveikį. Žinoma, kiekviena įmonė, rinkdamasi planą, turi atsižvelgti į savo biudžetą ir išteklius, kad galėtų valdyti veiklą.
Ecwid: puikus partneris jūsų el. prekybos verslui
Norite atidaryti elektroninės prekybos parduotuvę? Tada leiskite Ecwid padėti tai padaryti lengviau nei bet kada anksčiau. Galite integruoti mūsų pardavimo platformą su daugybe internetinių platformų, įskaitant TikTok, Facebook, Amazon ir kt. Tai leidžia lengvai peržiūrėti visą parduotuvės filialo metriką vienoje paprastoje informacijos suvestinėje.
Geriausia dalis? Jūs galite pradėkite kurti parduotuvę nemokamai šiandien. Jei norite sužinoti daugiau, peržiūrėkite papildomus mūsų tinklaraščio įrašus arba eikite į „Ecwid“ akademija.
