Socialinė prekyba: kaip parduoti socialinėje žiniasklaidoje

15 min skaityta

Remiantis neseniai atlikta apklausa, socialinė žiniasklaida yra mėgstamiausias „Ecwid“ prekybininkų rinkodaros kanalas. Kai kurie naudoja savo socialinės žiniasklaidos puslapius klientų aptarnavimui, kiti kuria privačias grupes ištikimiems klientams – kai kurie tiesiog nori pasidalinti sultingu memu iš laikas nuo laiko (žinote, jei tai jų auditorija).

Tačiau kai kurie prekybininkai nuėjo dar daugiau. Užuot tik socialinėje žiniasklaidoje, jie naudojasi naujausiais įrankiais ir parduoda socialinėje žiniasklaidoje, paversdami savo sekėjus mokančiais klientais tiesiog jų mėgstamose platformose.

Uolieji tai vadina „socialine komercija“: galite tiesiog vadinti tai savo nauju mėgstamiausiu pardavimo būdu. Šiame įraše iliustruosime socialinės žiniasklaidos pardavimo potencialą ir pasiūlysime veiksmingą strategiją, kaip per ateinančius mėnesius išnaudoti visas kanalų galimybes.

Šiame įraše:

Skaičiai nemeluoja: žmonės mėgsta socialinę žiniasklaidą
Socialinis apsipirkimas: kodėl tai taip puiku
Socialinė prekyba: kaip parduoti socialinėje žiniasklaidoje

Skaičiai nemeluoja: žmonės mėgsta socialinę žiniasklaidą

Pirma, išpažintis. Kad geriau suprasčiau socialinių tinklų populiarumą, išnagrinėjau, kiek valandų per dieną praleidžiu savo mėgstamuose kanaluose (šią statistiką matysite toliau). Naudodamas „iPhone“ ekrano laiko skaičiuoklę galėjau pamatyti, kiek laiko praleidau naršydamas internete ir kiek procentų jo skyriau socialinei žiniasklaidai. Savaime suprantama, nenustebau.

Vienuolika valandų per savaitę socialiniuose tinkluose! Bent jau aš gerai praleidau laiką?

Dabar, tiesą sakant, 11 valandų nėra tiek daug, palyginti su suaugusiojo amžiaus vidurkiu 25-34, kuri ilsisi 2 valandas ir 37 minutes per dieną ir 17.5 valandos per savaitę.

Kasdienis laikas, praleistas socialiniuose tinkluose, Skaitmeninis informacijos pasaulis

Remiantis aukščiau pateikta diagrama, akivaizdu, kad socialinė žiniasklaida nebėra skirta tik vaikams. Įvairaus amžiaus interneto mėgėjai dabar mėgsta mėgstamus kanalus, komentuoja ir dalijasi.

Turėdama daugiau nei 3 milijardus vartotojų visame pasaulyje, socialinė žiniasklaida pasiekia apie 40% pasaulio gyventojų. Taip, jūs perskaitėte teisingai. Tiesiogine prasme milijardai žmonių yra prilipę prie socialinės žiniasklaidos.

O šių socialinių tinklų savininkai artimiausiu metu neplanuoja to keisti, kas porą mėnesių diegdami naujas funkcijas (pvz., paslaptingą „Facebook“ algoritmą), kad vartotojai sugrįžtų daugiau.

Vien „Instagram“ išaugo iš pagrindinio keistis nuotraukomis platformos pradžioje iki a pilnavertis skaitmeninės medijos juggernaut, su verslo įrankiais (skelbimais, analizės ir tinklų kūrimo įrankiais) ir įvairių turinio formatų palaikymu (vaizdo įrašas, tiesioginis srautas, istorijos, nuotraukos ir nuotraukų galerijos, IGTV ir kt.).

Taigi, ką vartotojai iš tikrųjų daro per visą tą laiką, kurį praleidžia socialinėje žiniasklaidoje?

Nors pagrindinė socialinės žiniasklaidos funkcija vis dar yra ryšys su žmonėmis ir pramogos, maždaug 1 iš 3 vartotojų ieško naujų produktų. Kitame skyriuje apibrėžsime socialinę prekybą ir aptarsime, kas verčia pirkėjus iš socialinės žiniasklaidos vartotojų pereiti prie socialinių tinklų pirkėjų.

Socialinis apsipirkimas: kodėl tai taip puiku

Jei kada nors pirkote internetu (žinoma, ką mes juokaujame), žinote e-komercija gerai. Keli paspaudimai čia, bakstelėjimas arba perbraukimas ten, ir kitas dalykas, kurį sužinosite, jūsų paketas yra prie jūsų durų. Tai švelniai tariant, idiliška.

Tačiau kodėl būtent socialinis apsipirkimas tapo toks populiarus? Kodėl gi nepalikus naršymo ir pirkimo tokiose svetainėse kaip „Amazon“ ir „eBay“ arba tiesiai iš prekės ženklo svetainės?

Kiek laiko žmonės praleidžia socialinėje žiniasklaidoje, nenuostabu, kad jie nenorėtų būti nukreipti į kitą svetainę. Galų gale, kas kiekvieną savaitę „Amazon“ praleidžia 17.5 valandos? O kadangi 67 % socialinės žiniasklaidos vartotojų prie savo paskyrų prisijungia iš mobiliųjų įrenginių, labai svarbu, kad būtų galima lengvai užbaigti pirkimą kelyje. Socialinis e-komercija suteikia klientams galimybę apsipirkti ten, kur jie yra, nespustelėdami į kitą svetainę ar programą, todėl jie gali sklandžiai pereiti nuo atradimo iki pirkimo tiesiai iš savo mobiliųjų įrenginių.

Kas yra socialinė komercija? Socialinė komercija yra tam tikra forma e-komercija Tai apima socialinės žiniasklaidos platformų naudojimą produktams ir paslaugoms reklamuoti ir parduoti.

Įmonėms socialinė prekyba taip pat turi daug naudos. Užuot sukūrę svetainę ir pritraukę į ją naujo srauto, galite išvardyti savo produktus ten, kur jūsų klientai jau leidžia laiką – ar tai būtų „Facebook“, „Instagram“, „Pinterest“ ar net „Snapchat“.

Socialinės žiniasklaidos auditorija, švelniai tariant, yra didelė – bendra „Facebook“ auditorija vartotojų bazė yra maždaug keturių Europos Sąjungos dydžio. Taigi, pardavimas šiose platformose atveria duris milijardams potencialių klientų. Pažiūrėkite, kiek aktyvių vartotojų yra kai kuriuose iš jų populiariausios socialinės platformos:

„Facebook“ – 2.9 mlrd
„Instagram“ – 2 mlrd
Pinterest – 444 mln
„YouTube“ – 2.5 mlrd
„Snapchat“ – 557 mln
„Twitter“ – 436 mln.

Reklama socialinėje žiniasklaidoje yra tarsi reklaminis skydas Times Square už nedidelę kainą.

Ir socialinė žiniasklaida veikia: jaunimas per socialinę žiniasklaidą atranda daugiau prekių ženklų nei per televiziją, laikraščius ir tinklaraščius kartu paėmus.

Z kartos prekės ženklo atradimo šaltiniai, Statista

Nors socialinė žiniasklaida leidžia pasiekti didžiulę auditoriją, tai nėra tik atsitiktinė minia miesto aikštėje. Įdiegtos tokios platformos kaip „Facebook“, „Instagram“, „Pinterest“, „Snapchat“ ir „YouTube“. e-komercija įrankiai, padedantys prekių ženklams nukreipti tinkamus žmones apsipirkti socialiniuose tinkluose. Pavyzdžiui, „Facebook“ seka jūsų klientų duomenis ir leidžia teikti skelbimus vartotojams, kurie turi panašumų su esamais klientais, pavyzdžiui, panašius pomėgius ar geografines vietoves.

Ir kai surasite tinkamus žmones, jie galės lengvai nusipirkti jūsų produktus dėl integruotų socialinės prekybos funkcijų, tokių kaip:

„Facebook“ parduotuvė ir produktų katalogas
„Instagram“ perkami įrašai
Perkami segtukai ir kt.

Nepaisant reikšmingo socialinės žiniasklaidos vaidmens mūsų gyvenime ir daugybės socialinės komercijos įrankių, tik 40% įmonių naudoja socialinę žiniasklaidą pardavimui generuoti.

Nors tai gana stulbinanti statistika, tai puiki žinia jums! Anksti dalyvaudami socialinės komercijos vakarėlyje turėsite pranašumą prieš konkurentus, kurie dar nesuvokė pardavimo socialiniuose tinkluose galios. Kitame skyriuje sužinosite, kaip prisijungti prie socialinio tinklo e-komercija kai kuriose populiariausiose platformose.

Socialinė prekyba: kaip parduoti socialinėje žiniasklaidoje

Kadaise daugelis socialinės komercijos funkcijų buvo užrakintos mažoms įmonėms. Tačiau šiandien apribojimai yra išimtis. Esminiai socialinio apsipirkimo įrankiai yra prieinami bet kokio dydžio įmonėms nuo pat pirmos dienos.

Ecwid E-komercija padeda bet kokio dydžio įmonėms sudaryti sąrašą ir parduoti savo produktus keliose platformose vienu metu iš vieno produktų katalogo. Vieną kartą susikurkite savo „Ecwid“ paskyrą, kad parduotumėte savo produktus „Facebook“, „Instagram“, „Pinterest“ ir net „Snapchat“ (taip pat „Amazon“, „eBay“, „Google Shopping“, „WordPress“, „Wix“ – supranti). Skaitykite toliau, kad sužinotumėte, kaip galite apsipirkti socialiniuose tinkluose kai kuriose populiariausiose platformose.

Facebook
Dėl savo auditorijos dydžio ir galingų verslo įrankių „Facebook“ laimi apdovanojimą už didžiausią socialinės komercijos platformą:

78% JAV vartotojų teigia atradę produktų „Facebook“.
„Facebook“ turi 60 milijonų aktyvių verslo puslapių.
93% socialinių tinklų reklamuotojų naudoti Facebook reklamas.

Kaip galite parduoti „Facebook“:

Įkelkite savo produktų katalogą į savo FB verslo puslapį
Rodyti savo produktus atskirame parduotuvės skirtuke
Pažymėkite savo produktus nuotraukose, kurias skelbiate „Facebook“.
Reklamuokite savo produktus tiksliai tikslinei auditorijai (pvz., parduotuvės lankytojams arba žmonėms, panašiems į jūsų klientus)

„Facebook“ parduotuvė

Visos šios funkcijos siūlomos per tris pagrindinius „Facebook“ verslo produktus: „Facebook“ parduotuvę (kad klientai galėtų nusipirkti jūsų produktus iš „FB“ parduotuvės skilties), „Facebook“ produktų katalogą (kad sukurtumėte nesunkias reklamines kampanijas, kuriose būtų rodomi jūsų produktai su pavadinimais, kainomis ir nuotraukomis). ir „Facebook Pixel“ (kad galėtumėte sukurti tinkintas reklamavimo auditorijas.)

Sužinokite daugiau mūsų tinklaraščio įraše: Padidinkite pardavimus naudodami naujus „Ecwid“ socialinio pardavimo įrankius „Facebook“.

Instagram

Populiariausias vizualas keistis nuotraukomis platforma yra puiki vieta produktams demonstruoti. Tačiau tai ne tik jūsų mėgstamų produktų nuotraukų galerija. „Instagram Shoppable“ įrašai leidžia sekėjams įsigyti pažymėtų produktų programoje vos keliais paspaudimais.

Taip pat skaitykite: Populiarūs produktai, parduodami Instagram

Štai keli faktai apie apsipirkimą socialiniame tinkle „Instagram“:

„Instagram Shoppable“ įrašai pasiekiami daugiau nei 45 šalyse.
„Ecwid“ parduotuvės „CakeSafe“ (33,000 XNUMX „Instagram“ sekėjų) apsipirkimo nuorodos spustelėjamos vidutiniškai 40 kartų per įrašą.
„Instagram“ testuoja „Shoppable“ įrašus kūrėjų paskyrose, kurie gali pasiūlyti galimybę parduoti produktus per daugiau nei 500,000 XNUMX aktyvių „Instagram“ influencerių.

„Instagram“ perkami įrašai

Norėdami naudoti „Instagram“ socialinės prekybos funkcijas, turėsite pereiti prie verslo paskyros. Kai tai padarysite, turėsite galimybę:

Pažymėkite savo gaminius nuotraukose
Pažymėkite produktus savo istorijose
Norėdami išplėsti savo pasiekiamumą, pateikite savo perkamus įrašus į skyrių „Naršyti“.
Gaukite specialų skirtuką savo pažymėtiems produktams (jei pažymėjote daugiau nei devynis)
Padidinti įrašus (išskyrus įrašus, kuriuose galima apsipirkti)
Žymėkite produktus influencerių įrašuose (beta versija)
Leiskite savo klientams pirkti tiesiai iš savo „Instagram“ programos.

Sužinokite, kaip pradėti naudotis „Instagram“ socialine prekyba: Parduokite „Instagram“: kaip „Ecwid“ prekybininkai gali pasiekti 1 milijardą pirkėjų

Jei prekiaujate namų dekoru, grožio priemonėmis, maistu, gėrimais ar elektroninės prekės, Pinterest gali turėti didžiulį socialinio apsipirkimo potencialą jūsų verslui. Nors „Pinterest“ tradiciškai patinka moterims, 50 m. 2018 % naujų užsiregistravusiųjų iš tikrųjų buvo vyrai, o tai rodo platformos pasikeitimą.

Ką mes žinome apie socialinį apsipirkimą Pinterest:

93% Pinterest vartotojų naršydami platformoje nuspręskite, ką pirkti.
Pinteresteriai mokėti daugiau už užsakymą nei kiti socialiniai tinklai.
Pagrindinė Pinterest auditorija yra moterų amžius 25-54 kurie gamina 80 % pirkimo sprendimų JAV namų ūkiuose.

Kaip galite parduoti Pinterest:

Pateikite Pinterest skelbimus savo parduotuvės lankytojams
Kurkite ir reklamuokite auditorijai, kuri yra panaši į jūsų klientus
Sinchronizuokite savo produktų katalogą, kad būtų rodomos faktinės produktų kainos ir aprašymai (Rich Pins)
Nustatykite perkamus smeigtukus, kad klientai galėtų pirkti iš Pinterest.

Sužinokite daugiau apie šią platformą mūsų nuodugniai pažiūrėkite į Pinterest reklamą: Rodykite efektyvesnius skelbimus naudodami „Pinterest“ žymą savo „Ecwid“ parduotuvėje

Snapchat

Nors pareigūno nėra e-komercija funkcija, leidžianti vartotojams užbaigti pirkinius programoje (kol kas), „Snapchat“ plačiai naudoja visų dydžių prekės ženklai. „Snapchat“ yra ypač populiarus tarp jaunesnių žmonių, taigi, jei tai jūsų tikslinė auditorija, tikrai verta pažvelgti į jo reklamos priemones.

„Snapchat“ reklamos auditorija šoktelėjo stulbinančiai 19 metų liepą – 2019 proc.
Dabar pasiekiami „Snapchat“ skelbimai 369 milijonai vartotojų ant platformos.
Tik 36% rinkodaros specialistų Šiuo metu naudojate „Snapchat“, todėl konkurencija dėl geriausių vietų yra mažesnė, palyginti su konkurentais „Instagram“ ir „Facebook“.

„Snapchat“ galite:

Reklamuokite savo produktus
Surinkite duomenis apie tai, kas perka iš jūsų skelbimų
Pasiekite daugiau „Snapchat“ vartotojų, pavyzdžiui, esamų klientų.

Norėdami peržiūrėti išsamią socialinės komercijos „Snapchat“ apžvalgą, pereikite prie mūsų vadovo: Parduokite „Snapchat“ naudodami „Snapchat Pixel“, skirtą „Ecwid“.

Socialinė komercija: stipri tendencija

Mažmeninės prekybos ateitis yra pardavimas ten, kur yra jūsų klientai, ir įmonės, kurios dalyvauja įvairiuose kanaluose (žiniatinklyje, mobiliajame telefone, socialinėje žiniasklaidoje, parduotuvėje, ir kt.) pasilikti daugiau nei dvigubai daugiau klientų kaip ir be veiksmingų kryžminis kanalas strategijas.

O socialinis apsipirkimas yra svarbiausias dalykas kryžminis kanalas sąrašą. Su verslo ir socialinės komercijos įrankiais, perkant produktus programoje iš bet kurio įrenginio yra greita ir patogu.

Be jokios abejonės, socialinė žiniasklaida integravosi į mūsų kasdienį gyvenimą. O dabar su Ecwid Elektroninė prekyba, jūsų parduotuvė gali būti lygiai taip pat integruota su populiariausiomis socialinėmis platformomis. Kai galvojate apie savo rinkodaros ir pardavimo strategijas ateinantiems metams, apsvarstykite galimybę išbandyti vienas prieš du socialiniai kanalai. Tai gali būti kaip tik tai, ko jums reikia norint perkelti savo verslą į visiškai naują lygį.

Dar neparduodate internetu? Prisijunk prie mūsų e-komercija įgula sukurti nemokamą Ecwid paskyrąir parduokite bet kur – nuo žiniatinklio iki socialinės žiniasklaidos ir prekyviečių. Ir nepamirškite užsiprenumeruokite „Ecwid“ tinklaraštį sužinoti daugiau apie socialinę komerciją ir kt e-komercija ir rinkodaros tendencijas.