Vartotojų įžvalgos: įsisavinkite socialinio klausymo meną

21 min skaityta

Ar žinote, kad 88% vartotojų ne tik pasitiki, bet ir perka iš prekių ženklų aktyviai bendradarbiauja su jais socialinėje žiniasklaidoje? Klientai pasitiki prekiniais ženklais, kurie aktyviai veikia internete, greitai atsako į jų užklausas ir informuoja apie naujausias tendencijas. Pasinaudoję neįtikėtina socialinio klausymo galia šiuolaikiniame skaitmeniniame pasaulyje, jūsų verslas gali iš tikrųjų pakeisti.

Socialinė žiniasklaida ir viešosios platformos suteikia vertingų įžvalgų, kaip iš tikrųjų suprasti savo klientų poreikius ir poreikius. Taip galite sukurti turinį, kuris patraukia dėmesį ir yra susijęs. Skaitykite toliau, kad sužinotumėte, kaip socialinis klausymasis padeda atskleisti vartotojų įžvalgas.

Kas yra socialinis klausymas?

Socialinis klausymasis apima internetinių pokalbių analizę įvairiuose socialinės žiniasklaidos kanaluose ir jų veikimą. Tai vertinga praktika, padedanti suprasti, ką žmonės sako apie produktus, prekių ženklus ir pramonės šakas.

El. prekybos pramonėje socialinis klausymasis yra labai svarbus ir gali suteikti vertingos informacijos jūsų verslui.

šaltinis: Brand24

Analizuodami socialinių tinklų pokalbius galite atrasti vartotojų įžvalgas, naujas tendencijas ir pageidavimus. Tai leis jums pritaikyti savo produktų pasiūlą ir rinkodaros strategijas, kad atitiktų dabartinius poreikius ir galiausiai padidės pardavimas.

Tikriausiai jau esate socialinėje žiniasklaidoje, tad kodėl gi nepasinaudojus savo verslo pranašumu?

Be to, turėti klientų pseudoportretus arba pirkėjo asmenybes yra puikus būdas geriau suprasti tikslinę auditoriją ir pagerinti pranešimų siuntimą bei produkto pozicionavimą. Jie aiškiai parodo jūsų idealų klientą ir jo unikalias savybes.

Laimei, socialinė žiniasklaida leidžia įmonėms tiesiogiai susisiekti su galutiniais vartotojais ir vartotojais, suteikdama vertingų atsiliepimų ir įžvalgių perspektyvų, tokių kaip:

Jūsų tikslinės auditorijos tikslai
Klientams patinka ir nepatinka
Kaip jie praleidžia didžiąją laiko dalį
Kodėl jūsų produktas geriausiai tinka jų problemoms spręsti.

Norėdami paaiškinti, čia yra trumpas socialinio klausymo, analitikos ir intelekto palyginimas.

	Socialinis klausymasis	Socialinė analizė	Socialinis intelektas
Sutelkti	Užfiksuokite ir supraskite internetinius pokalbius, tendencijas ir jausmus.	Apskaičiuokite ir įvertinkite socialinės žiniasklaidos duomenis, kad gautumėte statistinių įžvalgų ir metrikų.	Apima ir klausymą, ir analizę, daugiau dėmesio skiriant strateginiams sprendimų priėmimas.
Duomenų šaltinis	Socialinės žiniasklaidos platformos, tinklaraščiai ir forumai.	Surinkite duomenis iš socialinės žiniasklaidos platformų naudodami API ir sutelkite dėmesį į demografinius rodiklius, pasiekiamumą ir įsitraukimo rodiklius.	Jis naudoja socialinio klausymosi ir analizės duomenis, kad pateiktų veiksmingų įžvalgų ilgalaikis planavimas ir strategija.
Tikslas	Siekiama įvertinti ir sekti visuomenės nuotaikas, rinkti klientų atsiliepimus ir nustatyti kylančias problemas ar tendencijas.	Siekiama pateikti kiekybinius duomenis apie socialinių tinklų veiklą. Dėl to įmonės gali stebėti savo SMM pastangas.	Siekiama suteikti visapusišką vartotojų elgsenos, rinkos tendencijų ir konkurencinės aplinkos supratimą, kad būtų galima vadovautis strateginiais verslo sprendimais.
Pavyzdys	Stebėkite „Twitter“ (X), ar nėra prekės ženklo paminėjimų, kad įvertintumėte klientų reakcijas ir nuomones.	Apskaičiuokite „Facebook“ reklamos kampanijos PR (paspaudimas norma) įvertinti jo efektyvumą.	Naudokite socialinio klausymosi ir analizės duomenis, kad informuotumėte apie produkto kūrimą, klientų patirties gerinimą ir konkurencinę padėtį.

Auditorijos supratimo svarba

Elektroninėje prekyboje sunku pasiekti sėkmę visiškai nesuprantant savo auditorijos. Štai kodėl:

Personalizavimas

Įtikinti klientus pirkti iš jūsų yra iššūkis, ypač atsižvelgiant į aršią konkurenciją. Skelbimų ir turinio, kovojančio už savo dėmesį, gausa, todėl tenka išsiskirti iš minios.

Aktyviai klausydamiesi ir gilindami savo auditoriją, galite pritaikyti savo produktus, paslaugas ir turinį, kad padidintumėte klientų įtraukimą ir padidintumėte konversijų rodiklius.

Efektyvi rinkodara

Nustatykite tikslinę auditoriją, kad galėtumėte efektyviai paskirstyti rinkodaros biudžetą. Tai gali lemti didesnę investicijų grąžą (IG).

Klientų pasitenkinimo

Turėdami patogias vartotojų įžvalgas, galėsite lengvai pateisinti lūkesčius ir išspręsti tikslinės auditorijos skaudulius. Tai skatins lojalumą ir padidins pakartotinio pirkimo tikimybę ir iš lūpų į lūpas referalų.

Konkurencinis pranašumas

Socialinis klausymasis yra galingas klientų nuotaikų analizės ir tendencijų nustatymo įrankis. Supratę savo klientus, aiškiai suprasite jų problemas ir poreikius. Galiausiai galite sukurti unikalų vertės pasiūlymą, kad išskirtumėte savo prekės ženklą ir tikrai užmegztumėte ryšį su auditorija.

Socialinio klausymosi privalumai el. prekybai

Rinkodaros specialistams ir pardavimų specialistams socialinė žiniasklaida yra palaima ir patogus įrankis gauti vertingų įžvalgų. Tai galinga taktika susisiekti su klientais ir stebėti bei analizuoti pokalbius.

šaltinis: BusinessWire

Štai pagrindiniai socialinio klausymosi privalumai el. prekyboje:

Klientų įsitraukimas

Naudodami socialinį klausymąsi galite greitai atsakyti į komentarus, rūpesčius ir klausimus. Tai gali padėti pagerinti bendrą klientų patirtį ir paskatinti atvirus pokalbius su klientais.

Produktų kūrimas

Socialinis įsiklausymas įgalina mažmenininkus neatsilikti nuo naujų tendencijų ir besikeičiančių vartotojų pageidavimų. Atidžiai stebėdami pokalbius socialinėje žiniasklaidoje, įgyjate vertingų įžvalgų, padėsiančių formuoti savo produktų kūrimo strategijas. Dėl to jūsų verslas išliks priekyje.

Socialinis klausymasis taip pat supaprastina bendrų problemų ir problemų, su kuriomis susiduria vartotojai, nustatymo procesą. Šie atsiliepimai yra vertingi mažmenininkams, siekiant patobulinti esamus produktus ir kurti naujus sprendimus šioms problemoms spręsti.

Rinkodaros pastangų stiprinimas

Norėdami sukurti vertingą turinį, kuris atspindi klientų pomėgius, tyrinėkite temas ir temas, kurios tikrai rezonuoja su jūsų tiksline auditorija. Be to, apsvarstykite galimybę panaudoti socialinės žiniasklaidos atsiliepimus ir reakcijas kaip vertingas įžvalgas, kad įvertintumėte rinkodaros kampanijų efektyvumą.

Naudodami socialinį klausymąsi taip pat galite nustatyti tinkamus rinkodaros bendradarbiavimo internetinės mažmeninės prekybos įtakėjus. Tai užtikrina jūsų tikslinės auditorijos ir prekės ženklo vertybių suderinimą.

Prekės ženklo reputacijos valdymas

Socialinis klausymasis suteikia galimybę anksti aptikti neigiamus jausmus ir galimas krizes. Šis iniciatyvus požiūris leidžia greitai išspręsti problemas valdyti savo reputaciją. Jei esate pasirengęs atsakyti į klientų užklausas, įrodyta, kad tai veiksmingai padeda sukurti arba atgauti pasitikėjimą ir patikimumą. Neigiami atsiliepimai gali nutikti bet kam, svarbu, kaip juos išspręsite.

Turėkite omenyje, kad teigiama internetinė reputacija padeda pritraukti naujų klientų ir išlaikyti esamus.

Realus pasaulis Prekių ženklų, naudojančių socialinį klausymąsi, pavyzdžiai

Dabar pažvelkime į kai kuriuos realus pasaulis įmonių, kurios naudojasi socialiniu klausymu, pavyzdžiai:

Taco Bell

„Taco Bell“ triuškina savo socialinio klausymosi žaidimą, ypač „Twitter“ (X). Jų įrašai yra linksmi ir visiškai tendencija, ir jie labai bendrauja su savo klientais. Paskelbę kokių nors rūpesčių ar reikalavimų, jie atsako ir išklauso. „Taco Bell“ pridėjo daug meniu elementų arba grąžino meniu elementus pagal pranešimus ir įrašus, kuriuos klientai jiems išsiuntė internetu.

Jie netgi pakartotinai skelbia klientų tviterius, dar labiau parodydami, kad jie klausosi. Taco Bell yra neįtikėtinai įsitraukęs, o klientai mėgsta su jais kalbėtis, nes jie yra tokie atviri ir draugiški, todėl jie gali gauti nemokamų atsiliepimų, kad galėtų kurti pritaikytą turinį.

Šaltinis: Taco Bell on X

"Starbucks"

„Starbucks“ stebi socialinę žiniasklaidą, kad nustatytų klientų pageidavimus ir tendencijas. Todėl pastebėję didėjančią paklausą, jie pristatė skirtingas meniu parinktis augalų pagrindu pieno alternatyvos. Jie pristatė avižų, migdolų, kokosų ir sojų pieną veganų vartotojų. Jie taip pat turi keletą sirupų ir padažų, kurie yra veganiški, todėl kiekvienas turi galimybę mėgautis populiariais „Starbucks“ gėrimais.

Zappos

Šis internetinis drabužių ir batų pardavėjas aktyviai bendradarbiauja su klientais socialinėje žiniasklaidoje, kad greitai išspręstų užklausas ir problemas. Tai parodo jų įsipareigojimas klientų aptarnavimui ir skatina teigiamus santykius.

Šaltinis: „Twitter“

miškingas slėnis

Kaip tarptautinė kompiuterių technologijų įmonė, „Dell“ aktyviai įsitraukia į socialinį klausymąsi. Pagrindinis jų tikslas – tobulinti produktų kūrimą ir klientų aptarnavimą. Jie stebi socialinių tinklų pokalbius ir internetinius forumus. Tai padeda jiems nustatyti klientų problemas ir rūpesčius.

šaltinis: Panašiai

Dėl to jie gali greitai išspręsti šias problemas. Tai sukels padidėjimą klientų pasitenkinimas ir lojalumas. „Dell“ pranešė apie 22 neto reklamuotojo balą (NPS), iš kurio 20 % pasyviųjų, 29 % niekintojų ir 51 % reklamuotojų.

Airbnb

„Airbnb“ yra internetinė nakvynės ir kelionių patirtis. Prekės ženklas naudoja socialinį klausymąsi, kad suprastų klientų jausmus ir pageidavimus. Jie stebi pokalbius socialinėje žiniasklaidoje, kad surinktų atsiliepimų.

šaltinis: Panašiai

Tai leidžia jiems pristatyti svarbią funkciją „Patirtis“, kuri leidžia šeimininkams pasiūlyti unikalią veiklą keliautojams. Po šios naujovės jie sukūrė didelį pajamų srautą.

Prieš kelis mėnesius, „Airbnb“ per 24 valandas sukūrė milijonus parodymų socialinio klausymosi pagalba. TikToker paskelbė, kad ji ir jos draugai atsidūrė Italijoje po to, kai suprato, kad jų tariama vila iš booking.com neegzistuojantis. „Airbnb“ greitai atėjo į pagalbą ir suteikė jiems prieigą prie netoliese esančios nemokamos vilos – tai labai nudžiugino influencerę, jos draugus ir sekėjus.

Veiksmingo socialinio klausymosi strategijos

Ar esate pasirengęs klausytis savo klientų? Tai reiškia, kad esate kelyje, kad taptumėte nepralenkiami savo nišoje. Siekdami efektyvaus socialinio klausymosi, pateikiame keletą strategijų, kurias galite naudoti šiandien.

Raktinių žodžių stebėjimas

Sėkmingam socialiniam klausymui reikia tinkamų raktinių žodžių ir frazių. Toliau pateikiami keli atitinkamų raktinių žodžių pasirinkimo veiksmai:

Pirma, nustatyti, ko norite pasiekti su socialiniu klausymu. Tai gali būti atsiliepimai apie produktą, prekės ženklo paminėjimai, pramonės tendencijos arba vartotojų nuotaikos. Aiškiai apibrėžkite savo tikslus, kad gautumėte tinkamus raktinius žodžius jūsų sėkmei stebėti
Sugalvokite raktinius žodžius ir frazes susiję su jūsų prekės ženklu, pramone, produktais ir tiksline auditorija. Sąraše turėtų būti sinonimų ir variantų
Analizuokite savo konkurentus ir nustatyti jų naudojamus žymas su grotelėmis ir raktinius žodžius. Tai gali suteikti jums įžvalgų apie klientus ir tai, kas aktualu jūsų pramonėje
Naudokite socialinio klausymosi priemones atrasti papildomų raktinių žodžių. Suskirstykite raktinius žodžius pagal klientų užklausas, pramonės terminus, prekės ženklo paminėjimus ir kt.

Atminkite, kad socialinis klausymasis yra nuolatinis procesas. Taigi turėtumėte reguliariai peržiūrėti ir atnaujinti raktinių žodžių sąrašus, kad jie būtų aktualūs.

Sentimentų analizė

Sentimentų analizė yra naudinga sprendimų priėmimo įvertindami, kaip jūsų klientai reaguoja į jūsų įsitraukimą į prekės ženklą. Štai keli paprasti žingsniai, kaip pradėti:

Naudokite socialinio klausymosi priemones su sentimentų analizės funkcija. Jis gali automatiškai suskirstyti paminėjimus į kategorijas pagal jausmus
Kartu su automatine nuotaikų analize negalite ignoruoti neautomatinės analizės. Taigi, išmokykite savo komandą rankiniu būdu įvertinti nuotaikas nes kontekstas gali turėti įtakos nuotaikai
Pasinerkite į priežastis už teigiamų ir neigiamų nuotaikų. Supraskite, kokie jūsų produktų ar paslaugų aspektai sukelia šias emocijas
Naudokite nuotaikų analizę nustatyti tobulinimo sritis. Reaguokite į neigiamas klientų nuotaikas ar susirūpinimą, kad atliktumėte reikiamus pakeitimus.

Stebėkite kiekvienos nuotaikos pokyčius laikui bėgant, kad įvertintumėte savo pastangų efektyvumą. Atminkite, kad teigiami jausmai rodo, kad klientai yra geriau patenkinti.

Šaltinis: MonkeyLearn

Tendencijų stebėjimas

Socialinis įsiklausymas yra labai svarbus norint nustatyti kylančias tendencijas jūsų pramonėje. Norėdami tai padaryti efektyviai:

Skaitykite pramonės leidinius ir sekite influencerius, kad būtumėte informuoti apie savo pramonę
Stebėkite populiarėjančius raktinius žodžius ir grotažymes jūsų nišoje
Analizuokite socialinių tinklų pokalbius kad suprastumėte savo produktų stipriąsias ir silpnąsias puses
Dalyvauti susijusi su tendencija diskusijos gauti gilesnių įžvalgų ir susisiekti su potencialiais klientais.

Įtraukite tendencijas į savo produktų kūrimo, rinkodaros ir turinio strategijas. Tai leis jums būti judriais reaguoti į atsirandančias galimybes.

Konkurentų analizė

Norėdami gauti vertingų klientų įžvalgų, turėtumėte stebėti ir analizuoti konkurentų paminėjimus. Žr. konkurentų analizės veiksmus:

Apibrėžkite savo pagrindinius konkurentus savo nišoje. Įtraukite ir netiesioginius, ir tiesioginius konkurentus
Naudokite socialinio klausymosi priemones stebėti konkurentų paminėjimus apžvalgų svetainėse, forumuose ir socialiniuose tinkluose
Atkreipkite dėmesį į tai, kokie yra klientai kalbėdamas apie savo konkurentus. Ar yra teigiamų aspektų, kuriuos galite panaudoti savo versle?
Stebėkite rinkodaros kampanijas, klientų įtraukimo taktika ir konkurentų produktų pristatymai. Tai padės analizuoti, kas veikia gerai.

Galiausiai palyginkite savo klientų nuotaikas, socialinių tinklų įsitraukimą ir internetinę reputaciją su konkurentais. Tai padės jums rasti sritis, kuriose galite jas pranokti ir taip pat tobulėti.

Pasinaudokite socialinio klausymosi įrankiais

Jūsų el. prekybos verslui jums reikia tinkamų socialinio klausymosi įrankių. Štai keletas puikių variantų, kaip atskleisti vartotojų įžvalgas:

HootSuite siūlo visapusiškas socialinio klausymosi galimybes
Prekės ženklo laikrodis yra galingas įrankis sekti paminėjimus, analizuoti nuotaikas ir nustatyti kylančias tendencijas
Paminėti yra patogus įrankis, skirtas stebėti jūsų prekės ženklo, konkurentų ir pramonės raktinių žodžių paminėjimus
DaigasSocialus yra dar vienas socialinio klausymosi įrankis su nuostabiomis funkcijomis
Kalbantis vaikštynė siūlo stiprias socialinio klausymosi ir analizės galimybes
"Google Alerts" yra ekonomiškas galimybė stebėti raktinių žodžių paminėjimus.

Galite pasirinkti bet kokius įrankius, atitinkančius jūsų biudžetą, tikslus ir jums reikalingą analizės išsamumą.

šaltinis: DaigasSocialus

Socialinio klausymosi geriausia praktika

Štai keletas geriausių praktikų, kaip sutelkti pastangas efektyviam socialiniam klausymuisi.

Žinokite, ko klausytis

Štai kaip nustatyti, ką ar ką stebėti:

Apibrėžkite tikslą: Apibūdinkite savo socialinio klausymosi tikslus ir uždavinius
Pažink savo auditoriją: Giliai supraskite savo tikslinės auditorijos skausmo taškus, elgesį ir pomėgius
Suskirstyti raktinius žodžius į kategorijas: Suskirstykite raktinius žodžius į kategorijas pagal jų tinkamumą. Jums reikia raktinių žodžių pagal jūsų pagrindinius tikslus ir nišą
naudojimas ilgą uodegą Raktiniai žodžiai: Jūsų stebėjimo strategija yra neišsami be ilgą uodegą raktinius žodžius. Šios konkrečios frazės gali užfiksuoti tikslesnius ir aktualesnius pokalbius.

Žinokite, kur klausytis

Norėdami rasti geriausius kanalus stebėti ir sekti:

Nustatykite pagrindinius kanalus: Jums reikia pirminių socialinės žiniasklaidos platformų ir internetinės bendruomenės kur jūsų tikslinė auditorija yra aktyvi. Tai gali būti forumai, tinklaraščiai, socialiniai tinklai ir kt. Galite stebėti kelias platformas, kad gautumėte skirtingų įžvalgų
Būkite aktualūs savo pramonei: Visada rinkitės kanalus ir forumus, kuriuose vyksta diskusijos, susijusios su jūsų niša. Jums reikia šių platformų, kad gautumėte pramonės įžvalgų
Stebėkite konkurentus: Stebėkite savo konkurentų socialinių tinklų profilius. Tai geras būdas nustatyti jų strategijas ir trūkumus ir galbūt pasisemti įkvėpimo.

Naudokite siauras paieškas

Susiaurinkite paieškos kriterijus, kad patobulintumėte socialinio klausymosi pastangas. Štai keletas idėjų, kurias galite naudoti tikslesnėms ir siauresnėms paieškoms:

Konkretūs raktažodžiai: naudokite konkrečias frazes ir raktinius žodžius, atitinkančius jūsų tikslus. Venkite plačių terminų, kurie gali sukelti per daug triukšmo
Būlio operatoriai: Tai paprasti žodžiai (ty, ir, arba, ne, arba ir ne). Naudokite juos kurdami tikslias paieškos užklausas. Pavyzdžiui, norėdami rasti diskusijų, susijusių su konkrečiu produktu, naudokite „prekės ženklo pavadinimą IR produkto pavadinimą“.
Kalbos filtrai daugiakalbei auditorijai: galite susiaurinti paiešką iki konkrečios kalbos naudodami kalbos filtrus. Tai bus naudinga, jei jūsų tikslinė auditorija yra daugiakalbė
Geografinis taikymas: Apsvarstykite geografinis taikymas jei jūsų verslas veikia konkrečiuose regionuose. Tai padės sutelkti dėmesį į regioninę ar vietinę auditoriją.

Tikrinkite klaidingus teigiamus duomenis

Ar norite užtikrinti savo socialinio klausymosi pastangų tikslumą? Turėtumėte sumažinti klaidingų teigiamų rezultatų skaičių. Štai keletas patarimų, kaip juos kontroliuoti:

Patobulinti raktiniai žodžiai: peržiūrėkite ir patikslinkite savo stebimų raktinių žodžių sąrašą. Būtinai pašalinkite bendruosius ar nesusijusius terminus, kurie generuoja per daug klaidingų teigiamų rezultatų
Sureguliuokite įspėjimus: tinkinkite savo socialinio klausymo įrankius, kad išsiųstumėte įspėjimus apie konkrečius kriterijus atitinkančius paminėjimus. Tai sumažins nereikšmingų pranešimų tikimybę
Svarbus kontekstas: Negalite daryti skubotų išvadų remdamiesi tik raktiniais žodžiais. Galite atsižvelgti į pokalbio kontekstą, kad nustatytumėte, ar paminėjimas yra svarbus
Žmogaus analizė: į savo procesą įtraukite žmogaus analizę. Norint užtikrinti tikslumą, jums reikia apmokytų darbuotojų, kurie peržiūrėtų ir filtruoja paminėjimus.
Naudokite filtrus: pasinaudokite filtrais, pasiekiamais su socialinio klausymosi įrankiais, kad iš rezultatų neįtrauktumėte konkrečių frazių ar raktinių žodžių.

Visos šios geriausios praktikos padės padidinti jūsų socialinio klausymosi svarbą ir tikslumą.

Socialinis klausymasis praktikoje: Juodasis penktadienis

Juodasis penktadienis yra vienas didžiausių metų apsipirkimo renginių. Socialinis klausymasis juodojo penktadienio metu gali būti a žaidimas keitiklis jūsų verslui ir puikus būdas padidinti pardavimą. Prieš Juodąjį penktadienį galite gauti vertingų vartotojų įžvalgų, analizuodami internetinius pokalbius.

šaltinis: Įtikinti ir konvertuoti

Štai kaip galite pritaikyti socialinį klausymąsi, kad gautumėte įžvalgų artėjant šiam didingam apsipirkimo įvykiui:

Atpažinkite juodą Su penktadieniu susiję raktiniai žodžiai ir vartotojų pokalbiai. Norėdami rasti atitinkamus terminus ir žymas su grotelėmis, galite naudoti socialinio pasiklausymo įrankius. Pavyzdžiui, #pasiūlymai, #juodaspenktadienis ir kt.
Atkreipkite dėmesį į tai, kuo pirkėjai džiaugiasi, kaip ir bet kuri konkreti produktų kategorija (mada, elektronika, virtuvė) arba pasiūlymų tipai (ankstyvos nuolaidos, BOGO)
Išsiaiškinkite juodojo penktadienio apsipirkimo tendencijas su socialinio klausymosi įrankiais. Stebėkite influencerius ir pramonės lyderius, kad sužinotumėte daugiau apie juodojo penktadienio pasiūlymus
Išanalizuokite pokalbių toną įvertinti vartotojų nuotaikas. Turėtumėte žinoti, ar vartotojai yra sunerimę, nusivylę ar susijaudinę dėl Juodojo penktadienio. Nustatykite prekės ženklus ar produktus, kurie sukelia teigiamą triukšmą
Stebėkite konkurentų juodojo penktadienio akcijas ir klientų reakcijas. Atkreipkite dėmesį į klientų reakciją į konkurentų pasiūlymus
Stebėkite, kaip konkurentai nustato savo produktų kainas juodajam penktadieniui. Patikrinkite jų paketus, ribotas laikas pasiūlymai ar nuolaidos
Pasinaudokite vartotojų įžvalgomis pritaikyti šventinio sezono produktų pasiūlą, kainodaros ir rinkodaros strategijos. Galite pristatyti ribotas leidimas produktų arba išskirtinių Juodojo penktadienio pasiūlymų pagal vartotojų poreikius.

Koreguokite savo kainodaros strategijas pagal konkurentų įžvalgas ir vartotojų lūkesčius. Norėdami išsiskirti, galite pasiūlyti „Flash“ išpardavimą, specialius išankstinius pasiūlymus arba paketų pasiūlymai.

Išlaisvinkite socialinio klausymosi galią

Dabar, kai supratote socialinio įsiklausymo svarbą, kad jūsų verslas pakiltų į naujas aukštumas, laikas aktyviai klausytis vartotojų pokalbių įvairiose platformose ir atskleisti neįkainojamų įžvalgų apie vartotojų pageidavimus, kylančias tendencijas ir nuotaikas.

Šios įžvalgos yra orientyras kuriant asmenines ir prasmingas įsitraukimo strategijas.

Ir nepamirškite, kad socialinis klausymas yra ne tik supratimas. Tai apima laiku problemų sprendimas, stiprinti lojalumą ir valdyti populiarius apsipirkimo renginius, pvz., Juodąjį penktadienį.

Pradėkite savo kelią į el. prekybos meistriškumą šiandien, pasinaudodami socialinio klausymosi galia. Jūsų klientai turi daug kuo su jumis pasidalyti – todėl atidžiai klausykitės, mokykitės iš jų ir stebėkite, kaip jūsų verslas klesti.

Parduodu internetu

Naudodami „Ecwid“ el. prekybą galite lengvai parduoti bet kur ir bet kam – internete ir visame pasaulyje.

Pradėkite

Rinkodara ir reklama

Spalis 20, 2023

Apie autorių

Markas Quadrosas yra a SaaS turinio rinkodaros specialistas kuri padeda prekių ženklams kurti ir platinti radinį turinį. Panašiai Markas mėgsta turinį ir prisideda prie kelių autoritetingų tinklaraščių, tokių kaip HubSpot, CoSchedule, Įkūrėjasir tt Susisiekite su juo per "LinkedIn or Twitter.