Geriausi patarimai, kaip išplėsti pardavimą

Diskutuojame su Daniella.io, kuri sukūrė daugiau nei 50 vaizdo įrašų apie „Ecwid“ taktiką „YouTube“ apie savo mėgstamus patarimus „Ecwid“ prekybininkams. Toliau pateikiame daug pavyzdžių, kad galėtumėte pagalvoti, kaip pritaikyti savo verslą:

• Apleisto krepšelio atkūrimo el. laiškai
• Kupono kodai
• Kryžminis pardavimas/pardavimas

Rodyti pastabas:

• Daniella.io
• Palikti vežimėliai Kaip
• Kupono kodai
• Siūlomi produktai
• „Privalomas“ kryžminis pardavimas
• Wix integracija
• Facebook
• Nuoroda į el. knygą (kupono kodas PODCAST)

Nuorašas

Jesse: Sveiki vaikinai! Jesse Ness čia su Ecwid podcast'u, aš čia su savo bendrai priimančioji Ričardas Otey.

Richard: Kaip sekasi, Džesai? kaip sekasi?

Jesse: Tai gerai. Taigi, taip, šiandien manau, kad džiaugiuosi šiuo podcast'u, nes, žinote, dalis priežasčių, kodėl mes tai pradėjome, tiesiog norėjome turėti e-komercija pokalbį. Žinote, jei turiu laimingą valandą su draugais, kurie užsiima verslu, kokius klausimus aš jiems užduodu, kaip aš galiu sužinoti, kaip patobulinti savo verslą, taigi, taip, aš esu gana susijaudinęs.

Richard: Taip, Daniella tikrai bus geras, kiek laiko ji dirbo su Ecwid? Žinau, kad ji nedirba jums, vaikinai, bet darbas su jumis.

Jesse: Manau, kad tiek metų podcast'o klausytojai iš tikrųjų gali girdėti pažįstamą balsą, todėl Daniella sukūrė turbūt nuo penkiasdešimties iki šimto Ecwid vaizdo įrašų ir paskelbė juos "YouTube". Taigi, tai tik pirmas faktas apie Daniellą, todėl, žinote, pristatykime ją, Daniella.io – ji yra laisvai samdoma darbuotoja, turinti daugiau nei dešimt metų e-komercija patirties, ir, kaip sakiau, ji sukūrė nuo penkiasdešimties iki šimto „Ecwid“ vaizdo įrašų.

Richard: Ji valdo „Ecwid“ parduotuvę, tiesa? Mes jos paklausime.

Jesse: Taigi, Daniela, kaip tu?

Daniella: Sveiki, Jesse ir Rich, kaip jums sekasi?

Jesse: Puikiai sekasi, kaip sekasi?

Daniella: Labai džiaugiuosi, kad šiandien esu čia su tavimi, ačiū, kad turiu galimybę prisijungti prie podcast'o.

Jesse: Taip, taip!

Richard: Žinoma, žinoma!

Jesse: Taigi, Daniella, mes paminėjome visus „YouTube“ vaizdo įrašus, todėl esate tarsi „Ecwid“ vaizdo įrašų karalienė, todėl ačiū, kad visa tai darote.

Daniella: Man tai malonu, aš tikrai myliu produktą!

Jesse: Nuostabu! Aš turiu galvoje, todėl mes tave įtraukėme. Žinote, mes jus pastebėjome daugelyje skirtingų vietų ir tikrai norime padėti „Ecwid“ bendruomenei. Jūs skelbiate šį puikų turinį, žinote, tiek „YouTube“, tiek aš žinau, kad turite klientų. Taigi, paaiškinkite mums, ką tiksliai darote, kaip paaiškinate save?

Daniella: Žinoma. Su Ecwid pradėjau dirbti, na, naudoju Ecwid dar 2015 m. Ieškojau universalaus e-komercija sprendimas, tai tikrai buvo draugiškas vartotojui, kurios vienu metu gali integruoti kelias svetaines, ir tai nereikėjo tobulinti, nes nesu kūrėjas, o labiau verslininkas ir labai norėjau kažko, ką būtų lengva naudoti su savo klientais. Taip, aš susidūriau su Ecwid, buvau labai entuziastingas ir pradėjau padėti verslininkams prisijungti prie interneto. Ir jie visada turėjo tuos pačius klausimus, ir aš nemėgstu kartoti tų pačių dalykų tiek daug kartų, todėl tai tarsi: „Pradėsiu kurti „YouTube“ vaizdo įrašus!

Jesse: Taigi tiesiog įjunkite fotoaparatą, paspauskite „įrašyti“ ir taip, nuostabu!

Richard: Paspausite visą skalavimą ir pakartokite tai, jūs išskalaujate, ir jie gali kartotis vėl ir vėl. Puiku, gera mintis.

Jesse: Taigi, Daniela, paminėjai, kad Ecwid radai prieš keletą metų. Taigi, kadangi aš užsiimu rinkodara, kaip radote „Ecwid“, ko ieškojote?

Daniella: Taip, tai geras klausimas. Iš tikrųjų buvau verslo inkubatoriaus dalis. Tiesą sakant, aš vis dar ten. Ir aš ten kalbėjausi su pora verslininkų ir klausiau, ką turėčiau daryti, dariau e-komercija platforma. Norėjau sukurti kažką panašaus į „eBay“ ir pajusti, kad žmonės galėtų ateiti, turėti savo parduotuvę ir patys valdyti savo parduotuvę turgavietėje. Ir aš kalbėjausi su žmonėmis, ar turėčiau naudoti Magento, ar turėčiau naudoti visus šiuos kitus egzistuojančius sprendimus. Ir vienas vaikinas paklausė: „Ar girdėjote apie Ecwid? Neturėjau, todėl pažiūrėjau ir atradau produktą.

Jesse: Nuostabu. Ačiū tau, kad ir kas tas vaikinas būtų.

Richard: Ar jis vis dar yra inkubatoriuje?

Daniella: Taip, iš tikrųjų jis vis dar yra.

Richard: Taigi ačiū, tikrai.

Jesse: Taip, tikrai. Žodis į lūpas – geriausia reklama. Taigi, aš džiaugiuosi, kad jam tai patiko ir davė jums patarimų. Taigi, tai buvo prieš porą metų, kada, jūsų nuomone, pradėjote naudoti Ecwid?

Daniella: Tuo metu, dar 2015 m., pradėjau padėti žmonėms prisijungti prie interneto, o dabar turiu ir savo Ecwid parduotuvę, todėl naudoju ją sau.

Jesse: Supratau, taigi 2015. taigi, net ne taip seniai, tikrai, taip, nuostabu, bet jūs turėjote keletą metų, kiek klientų svetainių dirbote?

Daniella: Taip, nuo to laiko padėjau – bent jau tikriems žmonėms, su kuriais dirbau tiesiogiai – maždaug penkiasdešimčiai verslininkų, sukurti savo parduotuves internete, prisijungti prie interneto taip paprasta ir taip greitai, kad man buvo lengva padėti penkiasdešimčiai. žmonių tiesiogiai. Bet žinau, kad iš savo „YouTube“ vaizdo įrašų padėjau daugeliui kitų žmonių, ir kartais kyla tokių klausimų: „Ei, Daniela, man labai patinka, kaip tu tai paaiškini, ar galėtum man padėti šiuo ir tuo? Tų, kurių kiekvieną savaitę sulaukiu poros, kurios ateina čia ir ten.

Jesse: Tobula. Taigi, aš turiu galvoje, tai gana geras žingsnis, jūs padėjote visiems šiems žmonėms „YouTube“, o dabar per podcast'ą norime, kad tai būtų gražu platesnei auditorijai. Taigi, tobula.

Daniella: Labai malonu būti to dalimi.

Richard: Taip, geras dalykas. Ir tai taip pat yra visos filosofijos dalis. Aš turiu galvoje, jūs iš pradžių sprendžiate savo problemą, tiesa. Esate verslininkas, imasi veiksmų, ėjote į šią verslo grupę. Ir kažkas tau papasakojo apie tai, kitas dalykas, tu pats, štai mes po dvejų metų, turite penkiasdešimt parduotuvių, kuriose dirbate su žmonėmis ir daug kas išplito, nes supratote, kad reikia saugoti daiktus. buvo lengva, lengva, tiesa.

Nes jei esate verslininkas, visada turite atlikti daugybę dalykų. Taigi, šios smulkmenos, kurias darote, kad ją išspręstumėte, pavyzdžiui, pirmiausia išsirinkote gerą vežimėlį, su kuriuo dirbti buvo lengva, buvo vienas, antra, jūs supratote, kad jie visi užduoda tuos pačius klausimus, ir jūs galėtų atsakyti į juos vaizdo įraše, kad galėtumėte grįžti į darbą. Nes manau, kad jei turėtum nuolat atsakyti į visus tuos vaizdo įrašus ar visus tuos klausimus, niekada negalėtum patekti į penkiasdešimt parduotuvių, tiesa.

Daniella: Ne, tikrai ne.

Richard: Taigi jūs sprendžiate savo problemas ir užtikrinate, kad šie procesai būtų lengvi ir laisvi. Man atrodo, kad turiu didelę dalį to, kas padėjo jums pritraukti tiek daug klientų, neskaitant akivaizdžiai žvalaus požiūrio. Pavyzdžiui, tai nieko nekenkia. Ar manote, kad taip atsitinka ir jūs patys sprendžiate savo problemas, todėl turite tiek daug parduotuvių, ar tiesiog norite daugiau? Ar galite susitvarkyti daugiau?

Daniella: Ačiū. Turiu galvoje, „Ecwid“ yra puikus produktas, todėl buvo lengva būti „Ei, pažiūrėk į tai“ ir tai draugiškas vartotojui, todėl buvo labai lengva rasti žmonių, kurie turėjo problemų, pvz., daugelis sprendimų ima mokesčius už pardavimą arba kliūtis patekti į rinką, pvz., priegloba ir įrenginių nustatymas, ir jums reikia kūrėjo. . Visų šių dalykų verslininkai nenori to daryti, aš taip pat nenoriu, o taip, Ecwid buvo nesunku rasti tuos žmones, kad galėtų juos gauti internete, todėl tai buvo gana paprasta, nes produktas.

Jesse: gerai, gerai. Aš turiu galvoje, aš neskatinau jūsų tai pasakyti ir nemokėjau už tuos žodžius. Taigi, pažadu (juokiasi). Taip, kai pradėjote naudotis šiais klientais, „Ecwid“ galėjo būti dedamas į daugybę skirtingų platformų, dažniausiai „Ecwid“ naudojame su „WordPress“ arba su kokiomis kitomis platformomis bendrai dirbate?

Daniella: Kai dariau savo projektą, galvojau, kaip galėčiau visas tas parduotuves perkelti į tą pačią platformą. Pradėjau naudoti „WordPress“ ir buvo labai paprasta tiesiog pridėti „Ecwid“ parduotuvę prie „WordPress“ puslapio, o tada jūs einate į platformą su daugybe „Ecwid“ parduotuvių, kurias tvarkė atskiri vartotojai, todėl buvo labai paprasta. tai nustatyti.

Jesse: Žinoma, vis tiek jūsų klientai vis tiek gali, jei jie nori sukurti tinklaraščio įrašą „WordPress“, jis jau yra, jie turi prieigą, jiems nereikia jūsų klausti, jie gali tai padaryti.

Daniella: Taip, aš mėgstu optimizuoti dalykus ir, jei užsisakote nepriklausomą ir turite tuos daiktus, dėl šalutinio komentaro. Kai kurie žmonės kreipiasi į mane ir klausia, ar aš dirbu interneto agentūroje ar panašiai, ir aš tikrai esu laisvai samdomas darbuotojas ir verslininkas. Mano tikras įsitikinimas yra tas, kad jūsų svetainė, jūsų domeno pavadinimas, visa tai, jūsų parduotuvė, jūsų internetinė parduotuvė verslininkams, jie tvirtina, kad jie priklauso jų įmonėms. Ir aš nemėgstu imtis tų dalykų, ir, priešingai nei kai kurios tos agentūros, aš turiu filosofiją mokyti žmones, kad jie galėtų būti nepriklausomi ir tvarkyti reikalus patys.

Taigi, kai pradėjau kurti platformą naudodamas „WordPress“, yra šiek tiek mokymosi grupių, turėjau šiek tiek mokyti žmones, kaip tuo naudotis, bet jei kai kurie žmonės norėjo savarankiškai, turi savo parduotuvę ir svetainę. , kad jie galėtų labai lengvai susitvarkyti, dažniausiai dirbau jiems, o jei jie buvo ir vietiniai. Paprastai nukreipdavau juos į WIX, kurį taip pat labai lengva nustatyti „Ecwid“ per kelias savaites, tikriausiai dvi platformas, su kuriomis iki šiol dirbau daugiausia.

Jesse: Žinoma. Taigi, jei jie būtų šiek tiek techniškesni ir turėtų kozirių, galbūt „WordPress“, bet jei tai tik bus, galbūt paprastesnis pasirinkimas kai kuriems žmonėms būtų savaitės. Ar buvo tavo mintis?

Daniella: Taip.

Jesse: Šaunu. Na, Daniela, noriu padėti jums dalytis žiniomis mokymo srityje, todėl pakalbėkime apie pirmąjį patarimą, kurį norite pasidalinti su auditorija apie paliktų vežimėlių konvertavimą. Suskirstykime tai į, žinote, aš žinau, ką tai reiškia, o Richas daro, bet žmonės gali nežinoti, apie ką mes kalbame. Kas iš tikrųjų yra palikti vežimėliai?

Daniella: Aišku, taip. Palikti krepšeliai iš esmės yra krepšelis, kurį pradėjo jūsų klientas, jis įdėjo keletą produktų į virtualų krepšelį, tada pradėjo atsiskaitymo procesą, tačiau dėl kokių nors priežasčių jo nebaigė, tiesiog neįvykdė užsakymo. Kartais tai pritrūksta laiko, kartais iškyla techninių problemų, pavyzdžiui, jau mačiau, kad PayPal skirtasis laikas baigėsi ir žmonės turi grįžti vėliau, kad tai padarytų, todėl yra daug priežasčių, bet pirmą kartą pastebėjau. Tai iš tikrųjų buvo 2015 m. Turėjau klientą, kuris turėjo 400 USD paliktų vežimėlių, tiesiog sėdėdamas sąskaitoje, ir man atrodė: „Ei, tai yra 400 USD, kuriuos galite lengvai konvertuoti“. Ir jis buvo toks: "O, kas tai?"
Taigi, aš parodžiau jam, kaip tai nustatyti, tada jūs turėjote tai padaryti rankiniu būdu, todėl tereikia išsiųsti el. laišką, bet neseniai galėjau sugalvoti tikrai šaunią funkciją, galite automatiškai išsiųsti savo klientams el. jie paliko savo vežimėlį. Taigi po dviejų valandų gali automatiškai išsiųsti el. laiškas, primenantis, kad jie turi paliktą krepšelį ir, jei pageidauja, gali grįžti prie savo užsakymo ir jį užbaigti.

Jesse: Nuostabu. Taigi jūs padėjote tam klientui konkrečiam klientui, padėjote jam nustatyti jo procesą, žinote, ir taip, jūs teisus, todėl „Ecwid“ dabar jį automatizavo. Žinote, kaip sunku nustatyti vieną iš šių…

Richard: Palauk, palauk, palauk. Prieš tęsiant, man įdomu, kiek iš 400 USD jis konvertavo, kai tai padarė?

Daniella: Taip, tai iš tikrųjų įdomu, mačiau, kad Ecwid paskelbė statistiką, kad 15% paliktų vežimėlių paprastai apdorojami, ir aš pastebėjau būtent tai, maždaug 15% jo 400 USD, kurie buvo konvertuoti.

Richard: Puiku, todėl verta šį kartą.

Daniella: Tikrai, taip. Ir dabar, na, atsakydamas į Jesse'o klausimą, kurį jis pradėjo, manau, jis klausė, kaip sunku tai nustatyti naudojant apleistą vežimėlio automatiką. Tiesiogine prasme tai yra vieno mygtuko paspaudimas.

Richard: Taigi, jei vienu mygtuko paspaudimu susigrąžinote 50 USD, tai yra geras valandos tarifas.

Daniella: Visiškai. Tai visai nesudėtinga.

Jesse: Oho, aš turiu galvoje, aš dirbu Ecwid, nesupratau, kas taip paprasta. Taigi iš esmės dauguma prekybininkų gali turėti šiek tiek pinigų tiesiog sėdėdami ten, kur įeinate į apleisto krepšelio skyrių, kad nustatytumėte el. Ar dabar pritaikėte el. pašto adresą klientams, ar atrodo, kad jis tiesiog pasiruošęs paleisti vieną mygtuką?

Daniella: Ecwid jau siūlo tinkintą pranešimą, kai einate į palikto krepšelio skyrių ir spustelite jį, kad atidarytumėte tą automatiką, spustelėkite „Gerai“ Norėčiau suaktyvinti tą automatiką, yra iššokantis langas, galite pakeiskite pranešimą, pagal numatytuosius nustatymus jis yra. Jei norite, galite tinkinti jį naudodami savo informaciją arba galite palikti taip, kaip yra.

Sąžiningai, dažniausiai palieku taip, kaip yra, ketinau modifikuoti, bet tai tobula, gana paprasta, tai panašu: „Ei. Pastebėjome, kad pateikėte šio gaminio užsakymą“ (paprastai įvardijant produktą) ir, žinote, galite būti taip: „Jei turite klausimų arba reikia pagalbos, mes esame čia, o štai nuorodą, jei norite užbaigti užsakymą. Taigi, tai yra svarbiausias dalykas, kuris yra pagal numatytuosius nustatymus.

Richard: Mane domina, dvi valandos skamba kaip tobulas laiko poreikis. Ar pasirinkote tą laiką, ar yra laisvų laiko, kurį galite atsiųsti? O gal jie tiesiog tai žino kelis kartus Ecwid?

Daniella: Taip, manau, kad tą laiką nustatė Ecwid. Nemačiau vietų, kur būtų galima jį redaguoti, taigi.

Richard: Dvi valandos yra tobulos. Tiesiog norėjau sužinoti, nes nežinojau, kad tai taip paprasta ir skamba taip: „Oho, kažkas galvojo į priekį, pvz., tiesiog nustatykime šį optimalų laiką, padarykime tai labai lengva, vienu mygtuko paspaudimu“. Būtų beveik kvaila, jei kas nors, kas dabar tai girdi, turi „Ecwid“ parduotuvę, neužeitų tiesiai į savo parduotuvę ir eitų pro ją. Norėčiau padaryti dar vieną šį podcast'ą, kad galėčiau ką nors pervesti. Ar galėtumėte pereiti, pavyzdžiui, ar yra būdas tai padaryti dabar per kelias sekundes, ar turite parduotuvę ar ką nors ten?

Daniella: Žinoma, galėčiau tai padaryti labai greitai iš atminties. Puikiai žinau sąsają.

Richard: Jūs dirbote su penkiasdešimčia parduotuvių, tikriausiai tai padarėte keletą kartų.

Daniella: Aš iš tikrųjų patikrinsiu, kad įsitikinčiau, ar tikrai greitai. Kadangi žinau, neseniai buvo keletas „Ecwid“ sąsajos atnaujinimų, keletas tikrai šaunių naujų dalykų, kuriuos išleidžia „Ecwid“, o kai kurios parinktys buvo pakeistos vietomis, todėl aš tiesiog noriu įsitikinti, kad...

Richard: Gerai. Eikime į priekį ir pakalbėkime apie tai daugiau. Aš turiu galvoje, jei galite tai padaryti fone ir jei sužinosite, tai gerai, bet jei ne, galime kalbėti apie paliktus vežimėlius apskritai. Taigi, jūsų nuomone, ar radote?

Daniella: Supratau!

Richard: Gerai! Taigi pirmyn.

Daniella: vartotojas eitų į „Mano pardavimas“, tada spustelėtų „Palikti krepšeliai“, o tada puslapio apačioje perskaitytų tekstą „Automatiškai atkurti paliktus krepšelius“, tiesiog spustelėkite „Įgalinti“ ir viskas.

Richard: Na, o jūs dabar uždirbate du tūkstančius dolerių per valandą! Kol jūsų krepšelyje yra bent keturi šimtai dolerių. Taip, tai juokinga.

Jesse: Taip, taigi, aš turiu galvoje, taigi, jei aš prekybininkas ir klausau, tai jūsų kelionė į darbą ir atgal, žinote, megztinis, imk tai ne, tai tik…

Richard: Labai lengvas patarimas, taip.

Jesse: Nevairuokite ir neprisijunkite prie savo valdymo pulto, žinote, bet taip. Itin paprasta įjungti – jūs nedelsdami pradėsite siųsti el. laiškus klientams, kurie įdėjo prekes į krepšelį ir paliko procesą. Visi taip elgiasi, tai nėra šlamšto taktika, galite linksmintis su el. laiškais, žinote, pavyzdžiui, priklausomai nuo jūsų produkto, jei turite parduotuvę, žinote: „Ei, atrodo, kad bėgote iš priekio. durelių, o tu palikai šį krepšį, žinai, persekioja tave šaligatviu su specialiu pasiūlymu. Visada yra būdų pasijuokti.

Richard: Nebuvo baisu, turiu galvoje, jūs stengiatės būti linksmi, ir tai padarėte skrydžio metu. Iš tikrųjų tai nebuvo blogai (juokiasi).

Jesse: Čia nėra jokių užrašų, vaikinai. Mes tai darome gyvai. Taigi, Daniella, ar turite kitų minčių apie paliktus vežimėlius, kurias sukūrėte savo klientams ir kuriomis norėtumėte pasidalinti?

Daniella: Ne, bet tikrai rekomenduoju klientams pasinaudoti šia galimybe, ji yra ir veikia, todėl, jei galite, būtinai ją aktyvuokite.

Jesse: Nuostabus, puikus patarimas.

Richard: Taigi, kas buvo, taigi jums kilo dažnai užduodamų klausimų, pradėjote kurti šiuos vaizdo įrašus, išskyrus paliktus vežimėlius, kas buvo kitas, kas buvo kitas dalykas, kuriuo kas nors galėtų pasinaudoti, patarimas ir (arba) dažnai užduodami klausimai klausimas?

Daniella: Aišku, taip. Kitas dalykas, apie kurį žmonės dažniausiai klausia, buvo kuponų kodai, kaip juos nustatyti, kaip jie veikia, visi tie dalykai.

Jesse: Žmonėms, kurie to nematė nuo „Ecwid“ valdymo skydelio, tai iš esmės yra būdas klientams išsiųsti el. laišką: „Ei, mes turime išpardavimą, kokios šventės artėja, ar reikia išvalyti kokį inventorių“. Iš esmės atidarykite savo gautuosius ir peržiūrėkite visus el. laiškus, kuriuos gaunate iš visų e-komercija įmonėms ir jūs galite pasiskolinti šias idėjas, o kuponų kodai yra tai, ką darote, tai yra mechanizmai, padedantys tai padaryti

Richard: Ar jūs ką nors matėte, kai dirbate, nes turite daug klientų, todėl mane domina tie prekybininkai, tai klauso ir galvojate, ką jūs siūlote? Jūs nenorite atiduoti, turite maržą, su kuria dirbate, ar pradedate nuo mažo skaičiaus, pvz., penkių dolerių nuolaida, ir padirbate dešimt, po kelių dienų, pavyzdžiui, ar turite ką nors kad pastebėjote, kad dirbdami su kuponų kodais pas įvairius prekybininkus gausite skirtingus rezultatus?

Daniella: Mano prekybininkai ar aš kaip Daniella.io?

Richard: Viskas, gerai, nes tu skamba kaip, tu esi e-komercija taip pat, taigi apskritai, kai naudojate kuponų kodus, koks yra geras būdas jums, ką pasakėte savo vaizdo įraše? Kiti, o kiti nustatyti, pvz., ką, jūsų nuomone, kas nors turėtų daryti, kai nustato savo kuponų kodus „Ecwid“, įdėsime nuorodas į „YouTube“ arba leisime žmonėms, kad jie galėtų jus daugiau sekti, bet ką jūs pasakytumėte kiek jie bando išsiaiškinti, kiek?

Daniella: Gerai. Taigi, paprastai gera praktika yra turėti tam tikrą nuorodą, kur ir kaip asmuo gavo kupono kodą kode arba bent jau „Ecwid“, bent jau kažkur turėti pastabą, ar aš jį perdaviau asmeniškai, ar šis asmuo naudojo šį kodą, kai atvyko į įvykį, kurį ketinau. Ar tai buvo per tinklų kūrimą, ar tai buvo konferencijoje, kurią aš pasakiau pabaigoje? Buvo konferencija, kai išdaviau kuponų kodus, o tada žmonės naudojo kodus, kuriuos atėjo per konferenciją. Ar buvo parodoje, parduotuvėje, internete, pavyzdžiui?

To priežastis – suprasti, kur yra jūsų geriausi pardavimo kanalai. Nes jei žinote, kad konferencijoje yra penkiasdešimt žmonių, kurie naudoja jūsų kupono kodą jūsų parduotuvėje, tai ten dirbo kitas. Ir galbūt norite grįžti į tą konferenciją kitais metais, nes tai buvo kažkas, kas jums padėjo, jūsų rinkodara ir kupono kodas turėjo investicijų grąžą. Taigi, yra gera praktika turėti tam tikrą išsilavinimą, tai gali būti, pavyzdžiui, pavadinkite savo kupono kodą „TRADESSHOW“.

Richard: Vis dėlto tai visiškai prasminga, pavyzdžiui, jei einate į internetinį mažmenininką ar pan.

Jesse: Arba, pavyzdžiui, jei einate į ūkininkų turgų, statote ten palapinę ir stalą ir dovanojate žmonėms klientų, pavyzdžiui, visą ūkininkų turgų balandžio 21 d., žinote, duokite sau patarimą vėliau: „Kam, po velnių, skirtas šis „Ecwid“ kupono kodas, o, taip, taip, mes skaitėme parodą, ar tai buvo reklama, kurią padariau Tėvo dienai.

Richard: Man patinka ši idėja, be to, dabar galite suskirstyti į segmentus, taigi, kai dedate tą kupono kodą, jis atsako į tai, kas vyksta, kai dirbate su paraštėmis. Jūs žinote, kiek kainavo ta paroda, žinote, kokio tipo klientai galbūt pasitrauksite iš tos parodos, skirtingiems prekybininkams tai skiriasi, bet ne, tai yra puiki idėja pavadinti tikrąjį įvykį, taigi tikriausiai ir jiems aišku, kam šis kupono kodas skirtas? Žinote, beveik galėtumėte pavadinti jį „PAVASARIS 50“, kad gautumėte penkiasdešimt procentų nuolaidą pavasario išpardavimui ar panašiai, taigi, prasminga.

Daniella: Žinoma, ir manau, kad pasaulyje, kuriame esame šiandien, žmonės dažnai galvoja apie kuponų kodus internete, jie yra tokie: „Gerai, mes gauname tą kupono kodą tinklalaidėse ir el. laiškuose, straipsniuose ir tinklaraščiuose, o jūs gauti į savo pašto dėžutę“, bet nepamirškite jų naudoti asmeniškai, pvz., konferencijose ir parodose, kaip Atsijungti po to, kai pateikiate visą krūvą nemokamo turinio, tai visada yra gerai, ūkininkų rinkoje, kodėl gi ne. Galite suteikti kupono kodą ir pasakyti: „Ei, naudokite tai mano internetinėje parduotuvėje“. Tai geras būdas priversti žmones, kurie yra jūsų fiziniai klientai, prisijungti prie interneto ir pirkti iš jūsų internetinėje parduotuvėje.

Jesse: Būtinai. Taigi, Daniella, turiu galvoje, yra daug būdų, kaip panaudoti kuponus, žinote, ar galite pateikti keletą pavyzdžių, kad patartumėte savo klientams juos panaudoti, pvz., kada panaudotumėte reklamą ?

Daniella: Galite juos panaudoti atsilygindami lojalius klientus, man tai labai patinka, ypač todėl, kad nežinau, kartais jūs daug metų esate įmonės klientas ir jūs, nežinau, apie tai kalbėjote daug, daug žmonių. Ir jūs niekada nesijaučiate taip, kaip įmonė apie jus pagalvojo. Puiku gauti kupono kodą iš įmonės, kuri jums tikrai labai patinka, ir galite juo pasidalinti su kitais žmonėmis ar panašiai. Tai taip pat geras būdas skatinti sklaidą iš lūpų į lūpas. Taigi, taip, aš apdovanoju lojalius klientus vienu būdu.

Jesse: Na, aš turiu galvoje, su tuo taip pat, pavyzdžiui, tai yra, už e-komercija savininkai, labai tikiuosi, kad gaunate el. laiškus, todėl kai parduodate, tikrai turėtumėte tuos el. laiškus kažkur saugoti. Ir tada, žinote, jei jums reikia priežasties, galbūt jums reikia sudėti inventorių, visada galite parduoti savo sąrašą, pavyzdžiui, kad lengviausia pinigai e-komercija yra pakartotinis pardavimas jūsų esamų klientų sąrašui. Ir žinote, jūs nemokate už rinkodarą, todėl jei sumokėjote už rinkodarą, kad gautumėte juos pirmą kartą, tai iš esmės nemokama, todėl nebijokite siųsti reklaminių el. laiškų esamai klientų bazei, gal ne kasdien, ramiai, bet nebijok to daryti.

Daniella: Tikrai, taip.

Richard: Vis dėlto jūsų reikalas – su lojaliais klientais. Man labai patinka ši idėja ir keletą kartų tai dariau su įvairiais klientais, savo klientais taip pat. Tai, kas iš tikrųjų veikė labai gerai, taip pat atrodo atsitiktinai, tiesa. Jesse mintis yra šimtaprocentinė teisinga, nebijokite reklamuoti savo sąraše, bet kadangi šiuo metu kalbame apie lojalaus kliento apdovanojimą, tai, jei nejaučiate, kaip rinkodara jiems, bet iš tikrųjų. tai ne tas pats, pavyzdžiui, dėl to, kad pavasaris, ar dėl to, kad Kalėdos, ar dėl to, bet tai tiesiog tikrai jaučiasi, nes esate dėkingas už tai, kad jie yra jūsų klientai, aš mačiau, kad renginys turi didesnį pakilimą , nežinau, ar kada nors bandėte ką nors panašaus, kas paprastai vyksta per šventę, ir tuo pačiu metu bandote reklamuoti, bet vienas iš jūsų indėlių, jei kada nors bandėte kažką panašaus , Daniela, ar turi kokių minčių apie tai?

Daniella: Nebandžiau, bet tikrai turiu keletą kompanijų, kurios man labai labai patinka ir, taip, nežinau, jaučiu, kad kartais sulauki tokio klausimo „Kiek tikėtina, kad kreipsitės į šią įmonę? , manau, kad tai NPS – „Net Promoter Score“. Jei gavote balus 10 prieš 10, aš noriu apdovanoti tuos klientus, aš tikrai noriu, pavyzdžiui: „Ei, labai ačiū, kad taip entuziastingai vertinate mūsų įmonę, kad perdavėte ją savo draugams, pavyzdžiui, čia yra kupono kodas, jei norite nori pasidalinti ja su savo draugais, kitais žmonėmis, apie kuriuos kalbėjote. Manau, kad tai tikrai gera idėja, aš nemačiau, kad ji būtų įgyvendinta prieš mane ar savo klientus, taip pat nemačiau, kad jie ją įgyvendino, bet manau, kad tai tikrai šauni idėja ir aš tikrai noriu ją išbandyti su kai kuriais klientais. ateitis.

Jesse: Būtinai. Tiesą sakant, norėjau jį pridėti prie Daniellos, žinau, kad tai jūsų patarimai, bet noriu pridėti vieną prie jo, aš asmeniškai naudojau juos savo versle, kad iš esmės išspręsčiau klientų aptarnavimo problemos. Taigi, jei kas nors skambina dėl pristatymo problemos, žinote: „tai vėlavo“, „tikėjausi, kad bus kitaip“ ir pan., kad ir kokia būtų priežastis, labai lengva suteikti jiems kupono kodą ateičiai. užsakymas, ir tas kuponas gali būti šiek tiek didesnis, nei norėtumėte duoti, jei grąžintumėte pinigus, nes jie iš esmės turi užsisakyti iš naujo, kad galėtų panaudoti tą kuponą. Taigi, aš pastebėjau, kad tai labai veiksmingai naudojama sudėtingiems klientams išsklaidyti. Jie gali pradėti šaukti ant tavęs telefonu, bet galų gale, žinote, 50 ar 100 USD vertės dovanų kuponas, o pokalbio pabaigoje šypsosi ir pasakoja apie tai savo draugams.

Daniella: Tai puiki idėja, tikrai, taip.

Jesse: Daniella, kitas tavo žingsnis, koks bus kitas patarimas dėl kuponų?

Daniella: Kitas dalykas, kurį galite naudoti kuponuose, yra, kaip sakiau anksčiau, skatinti neprisijungusius pirkėjus pirkti internetu. Taigi, jūs sakote, aš tikiuosi, kad jūs, vaikinai e-komercija Savininkai ten, parduotuvių savininkai ten priima jūsų klientų el.

Žinoma, tikriausiai tai darote internetu, kai jie pateikia užsakymą, bet taip pat ir asmeniškai. Kai kurie žmonės pasakys NE, ir tai gerai, bet jei galite asmeniškai gauti jų el. laiškus iš savo fizinių klientų, jei turite plyta ir skiedinys store, tada pasiūlykite jiems kupono kodą. Jei jie pirmą kartą pirks internetu, tai gali būti puiku. Kai kurie žmonės iš tikrųjų uždirba didesnę investicijų grąžą parduodami internetu nei parduotuvėje pardavimas, jei esate vienas iš tų žmonių, kurie nori paskatinti savo fizinius pirkėjus pirkti internetu, kuponų kodų naudojimas ir el. laiškų gavimas kuponams yra geras būdas tai padaryti.

Jesse: Visiškai.

Richard: Puiku, tikriausiai taip pat galite tai naudoti abiem būdais. Esu tikras, tiesa, pavyzdžiui, jūs turite kaip nors perkelti juos iš neprisijungus prie interneto, tiesiog pajudėję bet kurioje iš jūsų ekosistemų tikriausiai atsiversite jūsų klientas. Aš turiu galvoje, jūs, žinoma, neketinate pardavinėti picos internetu, bet, tiesa, jei būtų kažkas tokio: „Ei, atsispausdink ir ateik arba tiesiog parodyk mums savo telefoną, ateik į parduotuvę, ateik į restoraną, kad ir kas tai būtų“, galite tai padaryti abiem būdais, skamba taip.

Daniella: Būtinai. Taip, tai puiku.

Jesse: Taip, Daniella, kadangi čia esate „YouTube“ „kaip“ specialistė, ar galite trumpai apžvelgti, kur eitumėte valdymo skydelyje?

Daniella: Visiškai. Taigi, jei esate „Ecwid“ valdymo skydelyje ir šiuo metu nevairuojate, tiesa…

Richard: Galbūt turėtume uždėti laiko žymas.

Daniella: Eikite į „Nuolaidos“ ir galėsite sukurti nuolaidų kuponą. Taigi, pridedate naują kuponą, aš galiu turėti vaizdo įrašą savo „YouTube“ kanale, jame išsamiai aprašyta, nes tai šiek tiek sudėtinga ta prasme, kad labai lengva sukurti kupono kodą, bet yra mažas mygtukas pavadinimu „Ne ribos“ ir tai siūlo daugybę galimybių.

Richard: Turite galvoje, "nėra galimybių"? Oho, taip ir galvojau ten.

Daniella: Aš apie tai negalvojau, bet tai tikrai gerai. Neribotos galimybės su šiuo mygtuku galite pritaikyti savo kupono kodą visų užsakymų tarpinei sumai arba galite apriboti jį pagal kategoriją, kiekvienam produktui, tai gali būti vieną kartą naudoti arba daugiau nei vieną kartą.

Jesse: O kaip su siuntimu? Ar galime su tuo pristatyti nemokamą?

Daniella: Tikrai, taip, tikrai.

Jesse: Gerai. Taigi iš esmės tiesiog būkite kūrybingi, įsitraukite ir pradėkite matyti, pavyzdžiui, norite procentų nuolaidos, dolerių nuolaidos, tam tikrų produktų, galbūt yra produkto, kurio turite per daug ir norite jį pašalinti, žinote, patinka. Taigi, jei galite apie tai pagalvoti ir matote visus gautus el. laiškus savo pašto dėžutėje, galite tai pakartoti Ecwid viduje, tai neužtrunka tiek ilgai, ir manau, kad dabar mes pasiekėme pasaulio tašką. kad žmonės tikisi kuponų. Taigi, jei pirkote iš vietos, tikitės, kad galiausiai gausite el. laišką, kad jie užsiregistruotų, o kuponai tikrai yra tos operacijos dalis.

Daniella: Būtinai.

Richard: O, tai nuostabu. Ar daug naudojote kuponus savo e-komercija o kas tavo e-komercija saugoti save?

Daniella: Tai Daniella.io/store. Beveik savo parduotuvėje turiu Ecwid elektronines knygas. Pora e-knygos parašiau Ecwid, nes man labai patinka produktas ir turėjau daugybę idėjų, taigi, tai tik pora e-knygos kurie yra arti verslo.

Richard: Ar sužinojote po kiek šių atsisiuntimų e-knygos ar tai virsta klientu? Jūs neprivalote į tai atsakyti, aš tiesiog maišaujuosi su jumis, aš taip pat esu rinkodaros specialistas, todėl aš tiesiog nuolat galėjau nueiti tiek daug kelių, turiu laikytis to, ką čia reikia daryti, aš turiu kad jis nenutrūktų.

Kas dar vienas iš dalykų, kurie iškyla kaip- Vaizdo įrašai, kuriuos turite, ką žmonės gali padaryti, unikalūs būdai, kaip galbūt jie pateko į parduotuvę, jūs pardavėte produktą arba jie ruošiasi parduoti produktą, ar yra būdas padidinti vidutinis užsakymas ar didesnis išpardavimas, kai daiktai pateikiami kitaip? Ar turite kokių nors patarimų ar ką nors panašaus?

Daniella: Taip, būtinai. Yra kažkas, apie ką žmonės visą laiką negalvoja, apie ką jie žino, arba jau buvo naudojami, bet patys nesiūlo el. prekyba, ir tai kryžminis pardavimas, išpardavimas, ir parduoti, o gal jie tai daro parduotuvėje savo plyta ir skiedinys parduotuvėje, bet jie to nedaro internetu. Taigi, galėčiau plačiau paaiškinti šiuos dalykus: kryžminis pardavimas, iki pardavimas ir parduoti žemyn.

Richard: Taip, išgirskime, skamba gerai.

Daniella: Gerai, gerai, kryžminis pardavimas yra būdas padidinti pajamas, bet tuo pat metu norite pasiūlyti geras paslaugas. Taigi, keli pavyzdžiai yra „Amazon“ klientai, kurie įsigijo A, taip pat pirko B, pavyzdžiui, aš ką tik nusipirkau naują mikrofoną savo įrašams, tikiuosi, kad dėl to pagerės mano įrašų garsas, ir aš nusipirkau jį „Amazon“. , o kai nusipirkau, jie pasiūlė įsigyti rankenėlę su juo, o tai yra puiku, nes man reikėjo kažko, kad jis būtų padėtas ant savo stalo ir aš apie tai negalvojau pirkdamas mikrofoną. Taigi, tai tikrai man padėjo, o „Amazon“ tai padarė kryžminis pardavimas gana lengvai, nes tai kažkas, ko man reikėjo kartu su Mike, kurį pirkau, taigi.

Jesse: Nuostabu. Taigi, „Ecwid“ prekybininkai iš tikrųjų turėjo tą pačią galimybę sukurti tą pačią, žinote, papildomo pardavimo galimybę?

Daniella: Visiškai. Tai tikrai nesunku nustatyti naudojant „Ecwid“. Ar jūs, vaikinai, norėjote, kad paaiškinčiau, kaip tai padaryti „Ecwid“?

Richard: Ne, vis tiek galėtumėte pakalbėti apie šiek tiek daugiau kryžminiai pardavimai apskritai ir tada galbūt pasirodys, kad pamatytumėte, ar tai gana lengva padaryti per podcast'ą, o jei ne, visada galime vėliau pasikalbėti ir surengti kai kuriuos internetinius seminarus.

Apskritai man tiesiog įdomu, kaip žmonės tai padarytų, apie ką jie turėtų galvoti vykdydami kryžminį pardavimą, turiu galvoje, tai akivaizdu, bet ne taip akivaizdu, tiesa. Kitas, mūsų draugas, su kuriuo Jesse ir aš dirbome, ir jis vis dar turi e-komercija parduotuvę, jis daug naudojo vaizdo įrašus, gamino iPhone dalis, o kai darydavo vaizdo įrašą, kaip pakeisti dalį, tada parodys ir kitus dalykus, kurių tau gali prireikti, pvz.: „O, jei ketini pakeisti Šiai daliai jums reikės šio įrankio, ir jums reikės šio didinamojo stiklo, kad pamatytumėte tą mažą dalį“, arba bet ką ir pan. Man įdomu, kiek galite padidinti vidutinę užsakymo vertę, jei tikrai galvojate apie klientų patirtį, kur yra klientai, ką jie iš tikrųjų daro ir, nors kaip pavyzdį naudojote „Amazon“, Jesse nuomone, Ecwid galėtų tai padaryti. Jūs žinote apie savo klientus, nors jų mašinų algoritmai yra geri. Žiūrėkite, jūs ketinate įsigyti mikrofonų ateinančias 3 savaites, nors jau nusipirkote tą prakeiktą mikrofoną, tiesa. Taigi, mes iš tikrųjų galime padaryti geriau nei „Amazon“, kai tikrai apgalvojame klientų kelią, nes mes juos pažįstame, daugiau kalbame, žinote, jie puikūs, yra begemotų, ir jūs žinote visą kitą segmentą, kurį turėtume. turbūt kalbėkite apie tai, turbūt turėtumėte turėti ir tą parduotuvę. Tačiau vien dėl jų didžiulio dydžio, dėl to, kad galite valdyti savo „Ecwid“ parduotuvę ir žinoti savo klientą bei kliento kelionę, tai gali būti labai veiksmingas būdas padidinti vidutinę užsakymo vertę.

Daniella: Visiškai. Yra keletas klausimų, kuriuos klausytojai gali užduoti sau, kad padėtų jiems išsiaiškinti, ką jie galėtų kryžminiu būdu parduoti Pavyzdžiui, ar galėtumėte parduoti savo produktą kartu su paslauga, jei jų nebūtų? Pavyzdžiui, jei turite gaminį, kuriam reikia remonto, garantijos ar garantijos, tai padaryti paprasta kryžminiai pardavimai. Be to, ar jam reikia kokio nors kito produkto, kad veiktų, pavyzdžiui, duodate iPhone; tikrai jau turėjau tą patirtį, kai ketinau taisyti iPhone, bet neturėjau įrankių tai padaryti. Taigi, jei būčiau mačiusi a kryžminis pardavimas Jei man siūlydavo tuos įrankius, aš juos tikrai būčiau gavęs.

Richard: Šūdas, turėtume nueiti į jo svetainę.

Jesse: Kas sakė, kad parduotuvė dar negalvojo? Ko žmonėms reikia vos jį įsigijus?

Richard: Esu nustebęs, jei pirmiausia būtumėte ieškoję „YouTube“ vaizdo įrašų ir sužinotumėte, kaip tai padaryti, tikriausiai būtumėte tai radę, bet esate verslininkas, kuris to siekia pats.

Daniella: Tai aš norėjau tai padaryti. Bet kokiu atveju, bet taip, jie taip pat, nežinau, ar klausytojai, ar turi elektroninės prekės, tai dar vienas būdas kryžminis pardavimas jei norite kartu su tuo, ką parduodate, pasiūlyti atsisiunčiamą produktą, tai dar vienas būdas užtikrinti, kad kartais jūsų klientai turėtų gerą produkto patirtį.

Richard: Tai puiki idėja, nes jūs turite e-knyga ir dabar jūs netgi pateikiate hipersaitus į kitus savo parduotuvės produktus ir (arba) paslaugas e-knyga.

Daniella: Taip.

Jesse: Ir jūs turite gana padorią maržą e-knyga taip pat, todėl jūs turite išlaikyti tuos pinigus. Taigi, kas yra kiti pardavėjų pavyzdžiai, kurie turėtų apie tai pagalvoti, žinote, an pardavimas, kryžminis pardavimas?

Daniella: Tiesą sakant, neseniai turėjau vieną klientę, kuri parduoda žvakių laikiklius internetu. Atsiprašau, kad žinau tik prancūzišką žodį, bet aš to nesakysiu.

Jesse: Mes galime būti dvikalbiai, ieškokite prancūziško žodžio.

Daniella: Dirbau su ja prancūziškai, bet... Ji tiesiog norėjo įsitikinti, kad jos klientai žinotų, jog jiems reikia specialaus vaško, kad jis veiktų teisingai, tiesa. Taigi ji buvo tokia: „Noriu pasiūlyti a kryžminis pardavimas, bet noriu įsitikinti, kad mano klientas imtųsi veiksmų ir pasakytų „ne“ man to nereikia, jei jam to nereikia, arba „taip, aš turiu, aš neturiu jų namuose“. „Ecwid“ konkrečiai to nepasiūlė. Tu negalėjai kryžminiu būdu parduoti Produktai lengvai gali būti, pavyzdžiui: „Ei, ar norite tai nusipirkti su tuo? Tai nėra privaloma, ir tokiu atveju mes tiesiog pasirinkome ir įsitikinome, kad asmuo turi imtis veiksmų, kad kryžminis pardavimas. Taigi tikrai puiku, kad galite padaryti, jei žinote: „Tie, kurie perka A, perka ir B, ar jus domina? reguliarus kryžminis pardavimas, arba "Ei, ar norite šio produkto?" ir tai labiau privaloma kryžminiu būdu parduoti kai jie iš tikrųjų turi pasakyti taip arba ne.

Jesse: Supratau. Gerai, tada jūs esate apsaugotas, klientas turėjo galimybę iš tikrųjų ką nors spustelėti, kad pasakytų „ne“.

Daniella: Aha. Ir tai svarbu kai kuriems kitiems klientams, su kuriais dirbau, kurie parduoda baterijas. Jie jį pardavinėjo a plyta ir skiedinys parduotuvę, tačiau jie turi galimybę pirkti internetu, o dėl teisinių priežasčių žmogus iš tikrųjų turėjo pasakyti: „Taip, girdėjau, kad man reikia šios prekės, bet aš jos nenoriu“. Taigi, kartais yra apribojimų, dėl kurių jūs sakote „taip“ arba „ne“, ir jūs turite teisinį įrodymą, pavyzdžiui, asmuo pasakė „ne“, jis nenorėjo jo pirkti su juo. Taigi, tai priklauso nuo atvejų.

Jesse: Puikiai, šiuo atveju. Taip, manau, kad kiekvienam prekybininkui verta pagalvoti: „Gerai, produktai, kuriuos parduodu, ar aš jiems ką nors pasakau produkto aprašyme, pvz., o taip, jūs ketinate Norėdami tai nusipirkti“, ir tada jums to reikia. Jei neparduodate tų daiktų, tikrai paliekate pinigus ant stalo, nenorite jiems liepti eiti į „Amazon“.

Daniella: Ne.

Jesse: Puiku, taigi, žinote, bet kokių kitų idėjų kryžminiai pardavimai?

Daniella: Taip, viena idėja. Visada įsitikinkite, kad jūsų kryžminiai pardavimai yra tinkami. Mačiau, kad kai kurie klientai tai daro kryžminiai pardavimai kad tiesiog nėra prasmės. Kryžminis pardavimas yra puikus įrankis, bet įsitikinkite, kad tai, ką siūlote, derėtų su kitu dalyku, turiu galvoje, kad šie du elementai turi būti derinami kartu, trys ar bet kas kita, kiek jūs esate kryžminis pardavimas, bet tai turėtų būti prasminga.

Jesse: Gerai, tobula.

Daniella: Patinka, ne kryžminiu būdu parduoti bananą su dviračiu, kaip, žinote, norite kryžminiu būdu parduoti dviratis su šalmu, tai logiška.

Richard: Aš pati eidavau į pasimatymą, ant dviračių turėdavome bananines sėdynes.

Daniella: Bananinė sėdynė, gerai, tai gerai kryžminis pardavimas! Bananinė sėdynė.

Richard: Taigi, kiek an iki pardavimas Pagal scenarijų kai kurie žmonės gali pagalvoti, kad žinote, tai skamba labai panašiai. Kuo skiriasi papildomas pardavimas nuo a kryžminis pardavimas?

Daniella: Taip, kryžminis pardavimas yra daugiau pasiūlymas, nebent jūs žinote, kad turite paklausti kliento, ar jis nori produkto, bet tai yra daugiau, kai, žinote, klientas domisi produktu, bet juos gali sudominti šiek tiek aukštesnė kokybė arba didesnė suvokiama vertė.

Pavyzdžiui, jei pažiūrėtume į iPhone, kažkas perka iPhone ir gali nusipirkti naujausią iPhone, bet vis tiek perka senesnę versiją, galbūt jūs norite pardavimas, ir jūs norite pabandyti parduoti jiems geresnę versiją, ir jie gali juos palyginti, pažiūrėti ir pamatyti, žinote, ką aš turiu galvoje, tai siūlo, žinote, aukštesnės klasės produktą ir leisti klientui nuspręsti, ar jis norėtų turėti tokį produktą.

Richard: Ar dažniausiai taip nutinka, pavyzdžiui, jie įdeda jį į savo krepšelį, o jūs bandote tai padaryti, kai jie įdėjo jį į krepšelį, ar kas tiksliai, kur jiems tai vyksta, kaip jie tai išgyvena?

Daniella: Taigi „Ecwid“ mano turimiems klientams dažniausiai tai padarėme pagal aprašymą. Taigi dalies aprašyme jūs tiesiog pasakytumėte: „Ei, jei jus domina produktas, kuris, žinote, aukštesnės klasės arba“, – vartojome geresnį žodį nei ką tik pasakiau.

Richard: "Jei nenorite to niekšiško produkto..."

Daniella: Ne, nepasakyčiau to, bet šis žodis yra teisingas, bet jūs susietumėte su šiuo produktu, kitu produktu, kurį galima peržiūrėti. Ir paaiškinkite, kodėl galbūt tai būtų geresnis pasirinkimas, tai visada yra klientų aptarnavimas, jei norite pasiūlyti gerą aptarnavimą, galbūt tas produktas iš tikrųjų yra geresnis, tas, kurį jie žiūri, žinote, šiek tiek pigesnis, galbūt ne galioja tiek pat, bet vis tiek geras produktas, bet vis tiek norite tiesiog pamatyti, ar jie nori eiti link aukštesnės klasės produktai.

Richard: Taip, aš tikiu, kad jūsų rinkos procentas visada yra, mes turime savotišką patirtį dirbant su skirtingais klientais ir jų pačių parduotuvėse, kad jie yra tik keli klientai, jei pranešite jam, kad yra kažkas daugiau. aukščiausios klasės, tiesiog bus tam tikras procentas, kuris visada jį priims. Negaliu garantuoti, kad tai bus didelis procentas, bet jie bus tam tikra dalis jūsų klientų, kurie imsis aukštesnės klasės pasiūlymas.

Daniella: Didesnis pardavimas gali eiti į a aukštesnės klasės produktas, bet taip pat gali būti, žinote, pavyzdžiui, nusipirk 2 ir gauk 1 nemokamai, tu esi išpardavimas, nes zmogus pirks du, bet dar ir dar vienas, arba pirks viena, gal galvoja pirkti viena, bet dabar pirks 2, kad gautu 1 nemokamai.

Richard: Tiesą sakant, tai geras klausimas, aš niekada jūsų neklausiau, kad taip yra, ir galbūt žinote, pavyzdžiui, kas nors rengė knygos pristatymą, ar galėtumėte nustatyti ją ten, kur yra, nusipirkti vieną, nusipirkti tris, nusipirkti penkis, jūs žinokite, kur galite turėti šiuos skirtingus paketus, kad beveik paskatintumėte juos tarp eilučių, pavyzdžiui, nusipirkite visai savo šeimai. Aš skiriu jus čia, nes neįsivaizduoju, galėčiau pasinerti ir gana greitai sužinoti, bet ar jūs kada nors matėte ką nors panašaus?

Daniella: Tiesą sakant, aš jo nenustačiau „Ecwid“, bet jei turėčiau galvoti apie greitą sprendimą, žinau, kad galėtumėte pasiūlyti kupono kodą, taigi, pavyzdžiui, jei įtrauktumėte tą pasiūlymą, jei apsilankytumėte parinktį „Nėra jokių apribojimų“, tada pateikėte tą pasiūlymą konkretiems produktams, tada padarėte tarpinę sumą, kuri turėjo būti tam tikra suma, ir asmuo panaudojo kupono kodą, tokiu atveju, kad galėtų pasinaudoti pasiūlymu, arba Jei perkant 2 gauk 1 nemokamai, manau, tai yra 2 pirkimo versija, tu tiesiog atsiųsk jam vieną nemokamai, tam net nereikia nieko nustatyti Ecwid.

Jesse: Žinoma, turiu galvoje, kad tai vienas iš būdų tai padaryti, manau, kad kitas būdas, kuris dažniausiai naudojamas, yra, žinote, žmonės turi pasiekti tam tikrą slenkstį, tiesa. Taigi, žinote: „Ei, išleiskite 100 USD ir gaukite 10 USD nuolaidą arba išleiskite 150 USD ir gaukite nemokamą pristatymą“. Taigi, yra keletas būdų, kaip ten įtraukti papildomą pardavimą, ir yra keletas būdų, kaip tai padaryti. Bet tikrai daug terminų, kurie pasiekę tam tikrą slenkstį, todėl žmonės turi išleisti daugiau pinigų parduotuvėje.

Daniella: Taip, geras skambutis, taip.

Richard: Aš taip pat įsivaizduoju, kaip prie kasos, tai būtų puiki vieta ir ten, o gal ir iki pardavimas sutrumpina laiką, per kurį jie galės, žinote, „surinksime tai už jus“ arba kad ir kaip ten bebūtų, tiesa. Kas žino, kas yra kieno reikalas, kad jis dabar klausosi. Bet kai jie ten atsidurs, vėl gali pasirodyti, kokia ta frazė: kur tu, tai pigu, greita ir gerai, kad taip pat renkatės? Taigi, tai tarsi, galbūt, iki pardavimas yra, pavyzdžiui: „O, jūs supratote“, žinote, greitai ir (arba) gavote gerai ir pigiai, bet, žinote, galite padėti parduoti greičiau ar panašiai, suprantate, ką aš turiu omenyje? Nebūtinai pristatyti greičiau, bet jūs neturite būti paslaugų verslui ar panašiai, kad galėtumėte tuo pasinaudoti. Taigi jūs taip pat minėjote mažesnieji pardavimai - kas tai tiksliai?

Daniella: Tai tarsi priešinga aukštyn parduoti ta prasme, kad asmuo žiūri į vidurio produktas adresu a vidutinės rinkos produktas ir galbūt tas klientas iš tikrųjų to norėtų žemesnės klasės produktas. Taigi, jūs turite gana gerai žinoti savo klientų asmenybes, kad galėtumėte tai įvertinti ir pritaikyti savo produktams. Tačiau kartais, jei pastebite, pavyzdžiui, yra keletas rodiklių, kurie gali parodyti, kad turėtumėte būti pardavimas žemyn, Pavyzdžiui, jei pastebite, kad jūsų klientai išeina iš jūsų internetinės parduotuvės neįsigiję konkretaus produkto, kurį visada palieka prie to produkto, jie niekada jo neperka, galbūt jūs, žinote, pop-up kuris pasirodo ir sako: „Ei, žinote, jei perkate šį kitą produktą, jo suvokiama vertė yra mažesnė, vis tiek geras produktas, bet žinote, šiek tiek pigesnis, galbūt neturi tiek daug galimybių ir funkcijų. galbūt galėsite sulaukti išpardavimų, kol jie neišeis iš jūsų parduotuvės su tokiu iššokančiu langu.

Richard: Žmogau, tu ką tik davei man puikią idėją. Arba taip galvoju, arba tik sapnuoju. Esame tokia lyginamoji rūšis, kad jei galėtumėte, jei neklaidinsite ir iš tikrųjų turite tikrą produktą, kurį bandėte parduoti už didelę kainą, ir žinojote, kad dauguma žmonių to neketina. gali sau leisti tą produktą, ir tu beveik darai tai taip, lyg tai būtų automobilio reklama per Super Bowl, ir matai tą nuomos sutartį, ir tai už tokią puikią kainą, bet tada smulkiu šriftu tu sakai: „Tai yra tačiau ne ta, kuri pavaizduota paveikslėlyje.

Nebūtinai sakau, kad klaidinčiau, nes jie taip pat ne, jūs turite ribotą laiką, o mes stengiamės patraukti žmonių dėmesį. Taigi, ką aš iš tikrųjų turiu galvoje, jei turėjote tikrą produktą ir žinojote, kad jie siekia to pasiekti, žemyn-parduoti gali būti: „Ei, tu dar ne visai ten, ar kaip apie tai“, ir beveik psichologinis žaidimas skaidrumui, pvz.: „Ei, galbūt tu dar negalėsi sau to leisti, bet tu sieki tai padaryti kaip apie tai, žinai, man patinka pradinio lygio to versija high-end produktas.
Ir tada jie nejaučia: „Perku a žemos kokybės produktas“, panašu, kad atėjome, jūs pristatėte taip, kad beveik jūs duodate jiems mokomuosius ratus, kad pasiektų tai aukštesnės klasės produktas.

Daniella: Taip, tikrai, tarsi būtų kažkas, kas taip pat veikia.

Jesse: Manau, kad čia Elono Musko idėja, tai yra „Tesla 3“.

Richard: „Žinau, kad norite „Tesla S“, bet tai dideli pinigai. Čia yra „Tesla 3“, jis atrodo taip pat, bet šiek tiek mažesnis…

Ričardas: „Bet tiems, kurie nori raketos…

Jesse: Jūs turite iki pardavimas ir žemyn parduoda turiu omenyje, kad tai gana platus diapazonas nuo kelionių į Mėnulį iki a, vadinkite tai an pradinio lygio automobilis.

Ričardas: Tai juokinga!

Daniella: Jei norėjote pamėgti mūsų klausytojus, kurie galbūt neturi Teslos pasiūlymo. Vienas dalykas, kurį pamačiau, buvo tikrai šaunus: turėjau vieną klientą, pardavinėjantį muziką, ir jie norėjo, jie pastebėjo, kad kartais, kaip ir kompaktinių diskų, šiais laikais žmonės nebenaudoja kompaktinių diskų, ir jūs turite juos išsiųsti fiziškai. produktas. Ir jie nusprendė žemyn-parduoti su pop-up naudodamas atsisiunčiamą muziką, jis sako: „Gerai, aš tiesiog leisiu jiems ją atsisiųsti. Man nereikia nieko siųsti, kad galėčiau sumažinti išlaidas. Ir taip, tai buvo lengva žemyn-parduoti jam jis nenorėjo to pasiūlyti kaip konkretaus, kaip priekinė dalis iki pat priekinio produkto, kad žmonės perka kompaktinį diską, bet išėjimo pabaigoje jis turi galimybę nusipirkti atsisiunčiamus failus.

Jesse: Taigi jis iš tikrųjų naudojosi išėjimu iššokantis langas, galite apibūdinti, koks išėjimas pop-in skirtas publikai?

Daniella: tai tai a pop-up kuris pasirodo ekrane tam tikru momentu, kurį paprastai galite konfigūruoti. Ir taip, jūs turite imtis veiksmų kitomis dienomis, kad uždarytumėte, turite pasakyti, gerai, turite imtis tam tikrų veiksmų. Kartais tai gali būti pateikti el. laišką, čia yra kitas pasiūlymas, yra keletas dalykų, galbūt jūs, vaikinai, galite man geriau suformuluoti.

Jesse: Yra būdų tai padaryti. Gerai, tai erzina pop-up kurių visi nekenčia, bet jie veikia, ir aš manau, kad yra, esu tikras, kad Ecwid viduje yra programa, kuri tai daro, todėl atliksime šiek tiek daugiau tyrimų ir įtrauksime tai į laidos pastabas.

Richard: Taip, ir aš vis tiek ruošiuosi išvykti, taigi.

Jesse: Iki pasimatymo, štai a iššokantis langas, atsiprašau.

Richard: Taigi, jūs visa tai darote „YouTube“ ir gavote visą šią informaciją, turite visus šiuos kitus klientus, su kuriais dirbote. Esu tikras, kad kartais tu tiesiog, kaip ir kryžminis pardavimas, matote tam tikrus produktus, kurie puikiai tiktų su kitu produktu.

Žinau, kad „Ecwid“ turi funkciją, ir jūs galite padėti man sugalvoti jos pavadinimą. Nepamenu, kaip tiksliai ji vadinasi, bet tarkime, kad turite auditoriją ir norite pristatyti savo produktą kažkieno auditorijai. , jis puikiai tinka, nes yra valdiklis ar kažkas, kas padeda parduoti partnerių svetainėse, pvz., kažkas panašaus, pavyzdžiui, tarkime, kad kažkas yra teisingas. Kaip tai veikia? Pirma, ar žinai, apie ką aš kalbu?

Daniella

Richard: Puiku, nes esu beveik teigiamas, kai prieš kurį laiką kalbėjomės, jūs sakote, kad tai darote su tuo, ko aš prašau. Pirma, ar yra tam tikras to valdiklio pavadinimas ir aš tikiu, kad galėtume padaryti visą podcast'ą, taigi pabandykime jį šiek tiek išlaikyti aukšto lygio, ką tiksliai kas nors gali padaryti, kad pasinaudotų kažkieno auditorija, kad tai būtų labai paprasta „Ecwid“, parduoti jį kitų žmonių svetainėse ir kaip tai atrodo?

Daniella: Tikrai, gerai, tai yra viena iš priežasčių, kodėl iš pradžių atėjau su Ecwid, ieškojau sprendimo, kuris galėtų integruoti, pavyzdžiui, svetainėje galite turėti daugiau nei vieną parduotuvę. Mūsų klausytojai galbūt nori pridėti savo parduotuvę prie partnerių svetainės, tada galbūt dirbti su tinklaraštininku ir nori, kad jų parduotuvė būtų toje tinklaraštininko svetainėje arba tinklaraščio įraše. Idėja ta, kad galite pasiimti savo „Ecwid“ parduotuvę ir įdėti ją bet kur, kur norite, ir viską valdyti savo valdymo skydelyje. Taigi jums gali skaudėti, nežinau, šimtas svetainių, bet jūs vis tiek viską tvarkote vienoje vietoje, tai yra neįtikėtina galimybė, ir tai yra kažkas, kas man labai patinka, nes manau, kad daugelis žmonių. Nežinau, ar tas „Ecwid“ sugeba tai padaryti, be abejo, apie tai labai entuziastinga kalbėti.

Richard: Taip! Stengiasi išlaikyti super aukšto lygio, bet čia tik vienas ar du klausimai, nes vieną iš šių dienų tikrai turėtume į tai gilintis. Kaip tai veikia taip, ar tas žmogus gali daryti kitą, tarkime, mes su Jesse, naudokime pavyzdį. Turiu kažką, ką noriu parduoti Jesse svetainėje. Ar Džesė valdo tą parduotuvę, ar aš duodu jam kodą, kaip tai veikia. Akivaizdu, kad galiu tiesiog įdėti jį į daugybę svetainių, ir niekas to nežino.

Daniella: Žinoma, asmuo turi sutikimą. Jūs negalite tiesiog, kaip per savo parduotuvę bet kur.

Richard: Tačiau norėtume, kad galėtume.

Daniella: tik tam tikrose vietose, todėl įsitikinkite, kad nekeliate savo svetainės bet kurioje vietoje. Taigi jūsų atveju galite duoti Jesse'ui vieną produktą, kad galėtumėte duoti jam kodo fragmentą, tai tik kodo dalis, kurią jam išsiuntėte, man tereikia nukopijuoti ir įklijuoti, nėra jokio programavimo, nieko, tai gali būti bet kokia platforma, tai gali būti „WordPress“, „Wix“, tinkintas HTML – nesvarbu. Taigi galite nusiųsti kodą tik vienam produktui arba galite nusiųsti kodą visai savo parduotuvei. Aš galiu paaiškinti, kur tai rasti tame Ecwid, bet jo pagrindas yra taip paprasta. Jis tiesiog paima tą kodo fragmentą, įklijuoja jį į savo svetainę, ir tai kiekvienas galės nusipirkti iš jūsų parduotuvės, kuri dabar yra Jesse svetainėje.

Richard: O tai, kad Ecwid stebi tai, kas ateina iš Jesse'o pusės, ar atlieka kažkokius veiksmus, pvz., kupono kodą ir išorinį gaminį jo parduotuvėje pavadinate šiek tiek kitaip? Taigi jūs žinote, iš kur jis ateina, ar kokios nors filialo sąrankos? Žinau, kad viename klausime yra daugybė klausimų, bet jūs suprantate, iš kur aš kilęs, kaip žinote, iš kur tai kyla?

Daniella: Aš taip pat turiu tiek daug idėjų, kaip atsakyti į jūsų klausimą.

Richard: Taigi atrodo, kad turėtume padaryti a pilnavertis internetinį seminarą, kitą podcast'ą apie šį konkretų dalyką. Pateikite man savo pirmines mintis apie tai ir kadangi nenorime tavęs laikyti visą dieną, tai nebūtinai taip paprasta. Esu tikras, nors su Ecwid gana lengva valdyti 50 parduotuvių, todėl tai yra pirmas pavyzdys, ką galvojate, ir mes tai paliksime.

Daniella: Turiu pripažinti, nors turėjau klausimų, kaip tai optimaliausiai sekti, taigi galbūt, jei ateityje darysime kitą podcast'ą šia tema, užtikrinsime, kad suteiksime jiems geriausią informaciją, kaip tai sekti, bet aš žinau kad yra dvi parinktys, kurios integruojamos su „Ecwid“, kad būtų galima stebėti perpardavėją, kad galėtumėte turėti stebėjimo kodą su išoriniu trečiosios šalies papildinys, veikiantis su Ecwid papildiniu. Yra du iš jų, kuriuos žinau, kad jie dirba su Ecwid. Nors aš jo neišbandžiau, taigi.

Richard: Taip, mes tai padarysime, nes tai yra žavu, nes aš galėčiau eiti, galėčiau visą dieną kalbėti apie galimybes, ir atrodo, kad jūs taip pat galėtumėte remtis tik idėjomis, kurias jie pradėjo kelti, bet aš noriu pasakyti, kad Nenoriu per daug sužavėti visų, žmonių yra tiek daug dalykų, gerai, mes apėmėme trys-keturi dalykų, kuriuos žmonės galėtų padaryti dabar ir kurie iš tiesų galėtų lengvai pajudinti savo verslo adatą šiandien. Taigi mes gilinsimės į kitą pasimatymą, bet tai puiku.

Jesse: Taip, noriu šiek tiek paliesti strategiją. Tai gal šiek tiek daugiau nuodugniai gal tam geriau video, bet norėjau leisti kiekvienam prekybininkui pagalvoti apie savo verslą ir kokia jo strategija? Pavyzdžiui, jei parduodu produktą ir skaitau visus šiuos tinklaraščius apie savo pramonę, tai gali būti pasirinkimas, jei pažįstate žiniatinklio valdytoją ar ką nors, kas dirba su verslu, partnerystės pradžia prasideda čia pat. Taigi galite turėti savo parduotuvę tame esamame tinklaraštyje ar forume. Taigi, tiesiog norėjau, kad visi šiek tiek praplėstų savo mintis ir galvotų ne tik apie savo parduotuvę. Galite būti „Facebook“, galite būti kelių partnerių svetainėse, galite būti socialinėje žiniasklaidoje, visur iš vienos parduotuvės, todėl tikrai pagalvokite apie tai.

Daniella: Visiškai. Tiesą sakant, aš turiu vaizdo įrašą, kuriame paaiškinama, kaip prie bet kurios svetainės pridėti „Ecwid“ parduotuvę, ir aš galiu būti pagrindas visiems, iš tikrųjų galiu turėti klientų, kurie nufotografavo tą vaizdo įrašą ir nusiuntė jį savo partneriui, kad jie galėtų sekti mokymo programą, yra apie 1 minutę. Ir sužinokite, kaip pridėti kodą prie jų svetainės, todėl tai labai paprasta, tai užtrunka minutę, bet tas šaltinis yra jums, jei norite jau išbandyti jį su partneriu, tiesiog paimkite nuorodą „YouTube“ ir įdėkite jį į pastabos apie šį podcast'ą.

Richard: Skamba gerai, tai gera idėja.

Jesse: Taip, puiki mintis, todėl bus padaryta laidos pastabos, kad žmonės galėtų pasinerti dar šiek tiek giliau, ir manau, kad tai tinkamas laikas sugrąžinti jus ir mes eisime daugiau nuodugniai apie tai. Taigi, taip, galime aptarti keletą puikių temų apie kuponus, kalbėjome apie papildomus pardavimus, kryžminiai pardavimai, apleisti vežimėliai ir daugelis tų strategijų veikia kartu. Taigi, žinote, jei naudojate apleistą krepšelį, jums turėtų būti pateikta reklama, jūs turėtumėte naudoti kryžminiai pardavimai or papildomi pardavimai, taigi patarimai tikrai pasiteisins.

Daniella: Būtinai.

Jesse: Taigi, Daniela, aš labai vertinu, kad šiandien esate čia. Kur žmonės gali sužinoti daugiau apie jus?

Daniella: Taip, mano svetainėje, vadinasi, Daniella.io. Jei norite, galite ieškoti manęs „YouTube“ to paties, tiesiog ieškokite Daniella.io. Ir taip, aš turiu Ecwid an e-knyga kuriame yra 30 būdų, kaip padidinti savo e-komercija pajamas su patarimais, pavyzdžiui, apie kuriuos šiandien kalbėjome, ir kuriuos rasite Daniella.io/store. Žinote, kaip mes kalbėjome apie kupono kodo siūlymą, galite gauti 15 % nuolaidą, jei naudosite reklamos kredito kodą „PODCAST“.

Richard: Puiku, jie mato tai veikiant.

Daniella: Būtent.

Jesse Taigi jūs pavadinote jį „PODCAST“, visi. Taigi, kai pamatysite šį kuponą vėliau, jūs žinote, kad esate, klientai atėjo iš internetinių transliacijų. Taigi, nuostabu, laikas kartu.

Richard: Ir Daniella, daugelį užduočių atliekanti verslininkė, tikriausiai tai sukūrė skrydžio metu, nes tai taip paprasta, kol darėme podcast'ą.

Daniella: Nesakyk jiems to! (juokiasi)

Jesse: Puiku, todėl taip, tikiuosi, kad tai yra daugybė tikrai gerų patarimų prekybininkams, kuriuos žinote, klausykite dar kartą, peržiūrėkite laidos užrašus, jei norite pamatyti daugiau informacijos, „YouTube“ vaizdo įrašus. Daniela dėkoja, kad esate.

Richard: Puiku, kad tave lydi, Daniela!

Daniella: Ačiū, tai buvo malonu nuoširdžiai, ačiū!

Jesse: Gerai, tai Jesse'as Nesas su Richardu Otey'u „Ecwid“. E-komercija Rodyti.