Kāds ir labāks veids, kā parādīt klientiem, cik ļoti jūs viņus vērtējat, nekā nosūtīt viņiem klienta pateicības dāvanu? Jūsu konkurenti var mēģināt piesaistīt klientus ar vispārīgiem pateicības e-pastiem. No otras puses, jūs veiksit papildu jūdzi. Jūs nosūtīsiet viņiem dāvanas, kas atstās paliekošu iespaidu un palīdzēs noturēt klientus.
Īstenošana
Viena no daudzajām lieliskajām lietām saistībā ar dāvanām ar pirkumu ir tā, ka ir tik daudz radošu un pieejamu iespēju. Apskatiet šīs 30 lieliskās klientu dāvanu idejas, kas var piešķirt īpašu pieskārienu jūsu klientu iepirkšanās pieredzei!
Lētas bezmaksas dāvanu idejas jūsu klientiem
Šo klientu dāvanu ideju izpēte palīdzēs jums izdomāt radošus veidus, kā pārsteigt un iepriecināt klientus pēc tam, kad viņi ir veikuši pirkumu pie jums, nepārkāpjot banku.
Piedāvājiet cienastu
Cepumi, šokolādes konfektes un konfektes — saldi, pielāgojami un plaši iecienīti gardumi ir fantastisks klients
Vienīgais, kam jāpievērš uzmanība, ir pārtikas alerģijas. Centieties izvairīties no gardumiem ar parastiem alergēniem, piemēram, zemesriekstiem.
Rakstiet personalizēti Paldies Piezīmes
Populārs un ļoti izdevīgs dāvanu variants ir vienkārši nosūtīt ar roku rakstītu piezīmi saviem klientiem. Padariet ziņojumu unikālu, personalizētu un, pats galvenais, autentisku. Izmantojiet pildspalvu un papīru, nevis drukātu ziņojumu. Mūsdienu digitālajā laikmetā ar roku rakstīta piezīme izceļas.
Ar roku rakstītas kartītes parāda jūsu patiesu pateicību par jūsu klienta biznesu, un katru karti var viegli personalizēt ar klienta vārdu un unikālu vēstījumu. Izņemot jūsu laiku, tas nemaksā gandrīz neko.
Klienti var dalīties ar atsauksmi, ja pasūtījumam pievienosit ar roku rakstītu piezīmi (Attēla avots: ByStephanieTara/Etsy)
Kopīgojiet ekskluzīvus atlaižu kodus
Piedāvā īpašas atlaides par turpmākajiem pasūtījumiem ir efektīva stratēģija, lai veicinātu atkārtotus pasūtījumus un maigi vadītu klientus, lai tie kļūtu par atkārtotiem pircējiem. Stimulējot viņus ar ekskluzīviem ietaupījumiem un atlīdzībām, jūs ne tikai veicināsit viņu lojalitāti, bet arī radīsiet gaidīšanas un aizrautības sajūtu par viņu nākamo pirkumu.
Šī pieeja ne tikai stiprina klientu attiecības bet arī palielina klientu apmierinātību un galu galā veicina
Nosūtiet bezmaksas paraugus
Kuram gan nepatīk bezmaksas dāvanas? Piedāvājiet paraugus citiem jūsu produktiem kā bonusu par pirkumiem jūsu veikalā. Tas ir īpaši efektīvs kosmētikas, smaržu vai pārtikas uzņēmumiem, kuri vēlas vilināt turpmākos pirkumus un nodrošināt klientiem iespēju pārbaudīt vairāk jūsu produktu.
Kissed By A Bee Organics piedāvā klientiem izvēlēties divus paraugus kā dāvanu kopā ar pirkumu
Dāviniet bezmaksas swag
Zīmola preces, piemēram
Jums ir iespēja pievienot savām precēm savu unikālo logotipu, kas var palīdzēt stiprināt jūsu preces zīmola identitāti un radīt paliekošu iespaidu uz savu auditoriju. Varat arī izvēlēties neiekļaut logotipu, ļaujot dizainam runāt pats par sevi un piesaistīt plašākam personu lokam. Lēmums ir jāpieņem jūsu ziņā, pamatojoties uz jūsu zīmola stratēģiju un mērķa tirgu.
Dāviniet bezmaksas produktu no sava kataloga
Pārsteiguma bonusa produkts iepriecinās jūsu klientus ar negaidītu dāvanu. Turklāt tas ir a
Viena populāra stratēģija ir dāvināt lētu, bet noderīgu produktu no jūsu produktu kataloga. Šim produktam jābūt
Bezmaksas produkti arī palīdz ieviest jaunu produktu vai veikt papildu pārdošanu. Tie mudina klientus izpētīt citus produktus jūsu katalogā, palielinot turpmāko pirkumu iespējamību.
Sephora sūta bezmaksas produktus ar noteiktiem pasūtījumiem
Piedāvājiet pārsteiguma uzlabojumus
Iegūstiet klientus, piedāvājot viņiem bezmaksas jaunināšanu uz esošo pirkumu. Tas darbojas īpaši labi, ja jauninājums ir līdzīgs, bet labāks nekā pašreizējais pirkums. Pirms jaunināšanas noteikti jautājiet klientiem — daži varētu īpaši vēlēties a
Nosūtiet kuponus vietējiem uzņēmumiem
Klientu kuponu nosūtīšana vietējiem uzņēmumiem parāda klientiem, ka jums rūp mazie uzņēmumi, un parāda, ka esat gatavs personalizēt dāvanas katram klientam.
Atrodiet vietējo uzņēmumu, kas var piedāvāt kaut ko saistītu (bet ne konkurētspējīgu!) ar jūsu zīmolu. Noslēdziet ar viņiem darījumu, kurā jūsu klienti var saņemt atlaidi turpmākajiem pirkumiem.
Nosūtiet dzimšanas dienas dāvanu
Dāvanu sūtīšana klientiem īpašos gadījumos, piemēram, dzimšanas dienās un jubilejās, var palīdzēt iegūt klientu lojalitāti un parādīt, ka novērtējat savus klientus un atceraties tos.
Atcerieties, ka, tiklīdz sākat sūtīt dzimšanas dienas dāvanas, klienti tās varētu sagaidīt katru gadu. Tāpēc izvēlieties kaut ko tādu, kas ir pietiekami pieņemams, lai atkārtoti dāvinātu.
Starbucks saviem klientiem piedāvā dzimšanas dienas gardumus
Piedāvājiet bezmaksas konsultāciju
Vērtīgs padoms var būt arī klienta dāvanu ideja, īpaši nozarēs, par kurām zināms, ka tām ir grūti piekļūt. Ja pārdodat, piemēram, apģērbu, varat piedāvāt bezmaksas stila konsultāciju. Ja pārdodat fitnesa aprīkojumu, varat piedāvāt pielāgotu uztura plānu un treniņu rutīnu. Samaziniet vilcināšanos veikt pirkumu, piedāvājot palīdzību, izmantojot savu produktu vai pakalpojumu.
Neparasta dāvana ar pirkuma idejām
Kāpēc gan nepārsteigt savus klientus ar
Kopīgojiet atlasīto atskaņošanas sarakstu
Izveidojiet atskaņošanas sarakstu, kas atspoguļo jūsu zīmola personību un pievieno vērtību klientam. Kopīgojiet atskaņošanas sarakstu kā QR kodu pasūtījumam pievienotajā piezīmē.
Mūzikai ir spēks izraisīt spēcīgas emocionālas saiknes un radīt zīmola asociācijas. Rūpīgi atlasot dziesmas, kas atbilst jūsu zīmola vērtībām, ziņojumapmaiņai un vēlamajai klientu uztverei, varat izveidot atskaņošanas sarakstu, kas ne tikai izklaidē, bet arī uzlabo kopējo zīmola ceļojumu, atstājot uz klientiem neaizmirstamu un pozitīvu iespaidu.
Šī opcija ir lieliski piemērota ne tikai mūzikas industrijas uzņēmumiem (protams), bet arī citām nišām. Piemēram, kafejnīcas, sporta zāles vai apģērbu veikali — klienti var klausīties atskaņošanas sarakstu, baudot produktu.
Lietotnes Nike Run Club lietotāji var piekļūt savam treniņu atskaņošanas sarakstam
Uzdāviniet pieredzi
Pieredze — spa pakete, biļetes uz kādu vietējo pasākumu utt. — ir lielisks veids, kā padarīt sevi neaizmirstamu. Nodrošiniet, lai pieredze atbilstu jūsu zīmolam un klienta profilam. Tātad, dāvinot biļetes uz metāla koncertu jūsu
Tāpat izvēlieties pieredzi, kas ir viegli sasniedzama, ar plašu pievilcību un nemaksā pārāk dārgi, lai samazinātu jūsu rentabilitāti.
Nosūtiet pielāgotu digitālo mākslu
Sadarbojieties ar vietējo mākslinieku, lai izstrādātu digitālo mākslu, tapetes vai krāsojamās lapas, kuras klienti var lejupielādēt bez maksas. Šī sadarbība var arī uzlabot jūsu zīmola reputāciju.
Digitālo mākslu var iedvesmot jūsu zīmols vai produkti, parādot radošuma un ekskluzivitātes elementu, ko var atrast tikai jūsu uzņēmumā. Šī klientu dāvanu ideja ir lieliski piemērota uzņēmumiem modes, skaistumkopšanas vai mājas dekoru nozarēs.
Share Ar rokām izvēlēts Receptes
Ja jūsu bizness nodarbojas ar pārtiku vai labsajūtas produkti, dalieties ar savām iecienītākajām receptēm, lai parādītu, kā klienti var izmantot jūsu produktus savā ikdienā. Šī dāvana ar pirkumu pievieno vērtību klienta iepirkšanās pieredzei un reklamē jūsu produktus smalkā, bet efektīvā veidā.
Receptes varat iekļaut kā nelielu bukletu vai recepšu kartītes vai nosūtīt tās digitāli pa e-pastu.
Sūtīt ziedus
Lai gan ziedi ātri bojājas, tie ir universāli iecienīta dāvana. Viņi arī lielākoties ir zīmola agnostiķi, ti, jums nav jāuztraucas, vai tie atbilst jūsu zīmolam. Turklāt bezmaksas ziedu ķekara vizuālais skats nodrošina labu fotografēšanas iespēju un ar to saistīto sociālo kopīgošanu.
Ziedu dāvināšana katram klientam ir dārga, taču, ja izvēlaties saņēmējus (lojālākos klientus, tos, kuriem ir milzīgs sekotāju skaits sociālajos medijos) un notikumu (dzimšanas diena, sieviešu diena), ziedi var radīt burvību. Bet atcerieties izvēlēties
Lieciet vienam klientam justies īpašam
Tā vietā, lai katram klientam nosūtītu parastu dāvanu; Jūs varat iegūt lielu sociālo mediju nobraukumu, liekot vienam klientam justies patiesi īpašam. Izvēlieties klientu, kurš ir bijis īpaši lojāls jūsu zīmolam, un pēc tam veiciet žestu, kas daudz pārsniedz standarta “dāvanu”.
Piemēram, Honda uzzināja, ka viens no tās klientiem gatavojas nobraukt 1 miljonu jūdžu ar vienu no tās automašīnām. Lai klients justos īpašs šajā nozīmīgajā pavērsienā, Honda viņam bez maksas uzdāvināja jaunu automašīnu un izveidoja par to video.
Palīdziet klientiem kaut ko uzzināt
Viena no labākajām dāvanām, ko varat sniegt klientiem, ir mācīšanās dāvana. Iespējams, varat izveidot nodarbību sēriju, lai palīdzētu viņiem maksimāli izmantot pirkumu (piemēram, ģitāru veikals, kas piedāvā bezmaksas mūzikas nodarbību kompaktdiskus). Vai arī varat piedāvāt viņiem kursus par tēmām, kas papildina pirkumu (piemēram, rokdarbu veikals, kas piedāvā bezmaksas keramikas nodarbību).
Dāvana a Zema apkope Augs iestādīts podā
Neliels augs podos ir lieliska dāvana. Kaut kas zems apkopes un
Alternatīvi nosūtiet klientiem stādu sēklas vai pat mazus DIY audzēšanas komplektus (ar sēklām, augsni un podu).
Klientu dāvanu idejas jūsu zīmola balss uzlabošanai
Kad jūs domājat par
piedāvājums E-grāmatas
Izglītojošais saturs demonstrē jūsu zināšanas un sniedz kaut ko vērtīgu jūsu klientiem.
Turklāt grāmatām ir savs zīmols. Nosūtot a
Uzziniet vairāk: Kā izveidot un pārdot
Nosūtiet noderīgu ceļvedi
Ceļvedis ir ne tikai noderīga dāvana, bet arī pozicionē jūsu uzņēmumu kā nozares līderi. Šis ir cita veida izglītojošs saturs, kas sniedz vērtību klientiem un pastiprina jūsu zīmola zināšanas.
Apsveriet iespēju izveidot ceļvežus par tēmām, kas saistītas ar jūsu produktiem vai pakalpojumiem, kas var palīdzēt klientiem maksimāli izmantot pirkumus. Tas ne tikai parādīs viņiem, ka jums rūp viņu pieredze, bet arī nostiprinās viņu uztveri par jūsu uzņēmumu kā vērtīgu resursu.
Kopīgojiet piekļuvi tīmekļa semināriem vai darbnīcām
Ekskluzīva piekļuve tīmekļsemināriem vai tiešsaistes semināriem uzlabo jūsu klientu pieredzi, piesaistot viņus vēl ilgi pēc pirkuma. Šī klienta dāvanas ideja labi darbojas izglītības vai konsultāciju nozares uzņēmumiem, kur klienti var gūt labumu no papildu zināšanām vai prasmēm, kas saistītas ar jūsu produktiem vai pakalpojumiem.
Varat arī sadarboties ar nozares ekspertiem, lai
Izveidojiet DIY komplektus
Izstrādājiet lētus DIY projektu komplektus, kas pievienoti jūsu produktiem, nodrošinot klientiem jautru un radošu pieredzi. Šī klientu dāvanu ideja ir lieliski piemērota uzņēmumiem, kas darbojas mākslas un amatniecības vai mājas dekorēšanas nozarē. Tas arī palielina jūsu produkta vērtību un var mudināt klientus veikt atkārtotus pirkumus, lai pabeigtu savu DIY projektu kolekciju.
Pat iepakojums var kalpot kā DIY komplekts — paņemiet to no Samsung. Viņi ieviesa iepakojumu, ko var izmantot kā kaķu mēbeles, plauktus un citus izplatītus sadzīves priekšmetus.
Samsung atkārtoti lietojamais iepakojums kalpo kā DIY komplekts
Kopīgojiet vietējos produktus
Vietējo produktu (piemēram, vietējas izcelsmes pārtikas preces) dāvināšana klientiem darbojas lieliski divu iemeslu dēļ.
- Tas attēlo jūsu uzņēmumu kā “draugu” citiem vietējiem mazajiem uzņēmumiem, tādējādi uzlabojot jūsu zīmola uztveri.
- Tas parāda klientiem, ka jūs par viņiem rūpējaties pietiekami, lai personalizētu dāvanu atbilstoši viņu atrašanās vietai.
Sadarbojieties ar a vietējais bizness piedāvāt šos produktus. Jūsu klienti tos novērtēs, tāpat kā vietējie uzņēmumi.
Dodiet labdarības dāvanas
Aiciniet klientus pievienoties sponsorēšanai, kas viņiem rūp, tādējādi uzlabojot jūsu zīmola sociālo ietekmi.
Veicot labdarības ziedojumu klienta vārdā var labi darboties kā klienta dāvanu ideja, it īpaši, ja jūsu klienti ir
Klientu dāvanu idejas, ko attīstīt Ilgtermiņa Attiecības
Tālāk norādītās dāvanas kopā ar pirkumu pauž jūsu pateicību, palīdz veidot ilgstošas attiecības un dod klientiem iemeslu atgriezties.
Pievienojiet klientu lojalitātes programmai
Atalgojiet klientus par viņu lojalitāti, izveidojot a
Šeit ir dažas citas idejas efektīvas lojalitātes programmas, lai veicinātu atkārtotus pirkumus.
Varat arī paaugstināt klientu apmierinātība piedāvājot agrīnu piekļuvi jauniem produktiem vai pārdošanu, izmantojot ekskluzīvas lojalitātes programmas.
Uzņēmums Barnes & Noble piedāvā dažādas priekšrocības lojalitātes programmas dalībniekiem, tostarp bezmaksas e-grāmatu katru mēnesi
Sarīkojiet ballīti pastāvīgajiem klientiem
Vēl viens veids, kā likt klientiem justies īpašiem, ir sarīkot ballīti vai rīkot tikšanos. Tas vislabāk darbojas, ja jums ir daudz klientu vienā un tajā pašā vietā.
Tas varētu būt dārgi, taču jūsu klienti to neaizmirsīs. Turklāt visi sociālo mediju atjauninājumi no tā darīs brīnumus jūsu vārdam.
Piedāvājiet sadarbības iespējas
Sadarbojieties ar klientiem, izstrādājot, piešķirot nosaukumus vai uzlabojot savus produktus vai pakalpojumus. Tas viņiem rada īpašumtiesību sajūtu un veicina lojalitāti. Tas arī sniedz vērtīgu ieskatu un atsauksmes, kas var palīdzēt uzlabot jūsu uzņēmējdarbību.
Šāda veida sadarbību var veikt, sūtot dāvanas apmaiņā pret dalību aptaujās, fokusa grupās vai pat sociālo mediju aptaujās. Piemēram, pievienojiet piezīmi ar QR kodu klienta pasūtījumam. Kad viņi ir aizpildījuši aptauju vai aptauju, nosūtiet viņiem digitālu produktu kā atlīdzību par laiku.
Piedāvājiet klientus sociālajos medijos
Ikviens vēlas savas 15 minūtes slavas, un jūsu klienti neatšķiras. Ja jums ir populārs sociālais kanāls, klientu vai viņu projektu piedāvāšana var būt lieliska ideja dāvanai klientiem. Šī taktika vislabāk darbojas, ja klients ir augšupielādējis jūsu produkta attēlu vai jau ir sazinājies ar jums sociālajos medijos. Tas viņiem un jūsu sociālo mediju auditorijai norāda, ka jūs klausāties.
Piedāvājiet novirzīšanas bonusus
Piedāvājiet stimulus klientiem, kuri novirza savus draugus un ģimeni uz jūsu tiešsaistes veikalu. Tas palielina klientu vērtību jūsu uzņēmumā. Jūs varat piedāvāt atlaides, bezmaksas produktus vai pat veikala kredītu, lai motivētu klientus izplatīt informāciju par jūsu zīmolu.
Novirzīšanas prēmijas ne tikai piesaistiet jaunus klientus, bet arī stipriniet klientu lojalitāti, jo viņi jūtas kā vērtīgi jūsu zīmola kopienas locekļi.
Džimija Džoja nosūtīšanas programma
Izveidojiet ekskluzīvu grupu
Kā jūs varat likt saviem klientiem justies īpašiem? Vienkārši: izveidojot ekskluzīvu,
Kā izvēlēties klientu Paldies Dāvanas
Problēmas ar
Dāvana ar pirkumu parasti ir kaut kas fizisks (ja pārdodat fiziskus produktus), noderīgs un kaut kādā mērā saistīts ar jūsu biznesu. Tam ir vienkāršs mērķis: pateikties klientiem par viņu pasūtījumiem. Tas, vai dāvana izraisa “wow” vai “eh”, būs atkarīgs no dāvanas kvalitātes
Nordstrom vietnei ir īpaša lapa, kurā ir uzskaitītas visas dāvanas, kuras klienti var saņemt
Izvēloties bezmaksas dāvanu klientam, jums jāievēro vairāki noteikumi:
Iegādātajām dāvanām jābūt uztveramām vērtībām
Pāri visam dāvanai ir jābūt uztvertai vērtībai. Pat ja tas ir lēts, tam ir jāapmierina kāda vajadzība vai jāizskatās vērtīgam klientam.
Klientu dāvanām jābūt noderīgām
Laba dāvana kopā ar pirkumu parasti ir tāda, kurai ir kāds praktisks mērķis. Suvenīri un nieciņi, kas tikai aizņem vietu, tiek viegli aizmirsti. Noderīgs
Klientu dāvanām jābūt saistītām ar jūsu uzņēmumu
Ideāla klienta dāvanas ideja ir kaut kādā veidā saistīta ar biznesu, lai tā atgādinātu klientam par jums. Ja jums ir modes veikals, izvēlieties modes aksesuāru, nevis grāmatu par makroekonomiku.
Bezmaksas dāvanas atbilst jūsu mērķauditorijai
Izvēloties dāvanas kopā ar pirkumu, saglabājiet savu klientu personas prātā. Pajautājiet sev: ko baudītu kāds no šīs demogrāfiskās grupas? Piemēram, ja jūsu mērķa klienti nopelna vairāk nekā 200,000 XNUMX ASV dolāru gadā un dzīvo bagātā priekšpilsētā, lēta dāvanu karte atlaižu veikalam nedarbosies.
Padariet demogrāfiskos datus par savu klientu dāvanu ideju atlases procesa centrālo elementu, un jūs nekad nekļūdīsities.
Klientu dāvanām jābūt viegli uzglabājamām un transportējamām
Neviens klients nevēlas tikt galā ar nevēlamu dāvanu, kas aizņem pārāk daudz vietas. Jūs arī nevēlaties uztraukties par lielas dāvanas transportēšanas grūtībām. Vienmēr izvēlieties kaut ko mazu un viegli transportējamu. Vai arī vienkārši ejiet ar digitālie produkti!
Iegādātajām dāvanām jābūt nekaitīgām
Visbeidzot, bezmaksas dāvana nedrīkst izraisīt alerģiju, tai nevajadzētu būt bīstamām, asām malām vai radīt aizrīšanās risku bērniem. Vai šī klienta dāvanas ideja var radīt problēmas kādam no mana klienta mājsaimniecības (īpaši veciem cilvēkiem un bērniem)? Ja atbilde ir “jā”, labāk izvēlēties kaut ko citu.
Kā izmantot Paldies Dāvanas mārketingam
Lai gan klienta dāvanas skaidrais mērķis ir parādīt, ka jums rūp, tai ir arī cits motīvs: reklamēt savu tiešsaistes veikalu. Jūs noteikti vēlaties, lai klienti justos laimīgi un novērtēti, taču būtu arī jauki, ja viņi ieteiktu jūsu veikalu saviem draugiem vai padalītos ar kādu vārdu sociālajos medijos.
Džo Malone Londona piedāvā bezmaksas dāvanu iesaiņojumu kā papildu stimulu
Lai izmantotu klientu pateicības dāvanas kā mārketinga taktiku, jums jāpatur prātā vairākas lietas.
Dāvanas pret atlaidēm
Atlaižu un piedāvājumu izmantošana, lai palielinātu pārdošanas apjomu, ir veca e-komercijas cepure. Jautājums, kas jāuzdod: kā atlaide ir salīdzināma ar dāvanu mārketinga ietekmes ziņā?
Lai atbildētu uz šo jautājumu, jums jāapsver divas lietas:
- Cik bieži jūs piedāvājat atlaides: Atlaides uztvertā vērtība ir atkarīga no tā, cik bieži jūs to piedāvājat. Ja jums ir bieži izpārdošanas un piedāvājumi, klienti, iespējams, nebūs pārāk sajūsmā par vēl vienu atlaidi, lai cik izdevīga tā būtu.
- Atlaides vērtība un nosacījumi: liela atlaide ar liberāliem noteikumiem var beigties jums izmaksāt vairāk nekā bezmaksas dāvana. Savukārt, ja atlaide ar stingriem noteikumiem ir pārāk zema, klienti var nebūt ieinteresēti.
Interesanti, ka pētījumi patērētāju psiholoģijā norāda uz to cilvēki dod priekšroku iegūt vairāk, nevis tērēt mazāk. Bezmaksas dāvanai var būt augstāka uztveramā vērtība, jo tā dod viņiem vairāk.
Protams, tas attiecas tikai uz gadījumiem, kad patiešām sakāt klientiem, ka dāvināt viņiem dāvanu. Tas mūs noved pie nākamā punkta.
Skaidras pret slepenām dāvanām
Vai jums vajadzētu pastāstīt klientiem par dāvanu vai vienkārši nosūtīt viņiem pārsteigumu?
Katrai pieejai ir plusi un mīnusi. Jau iepriekš informējot klientus, viņi var pārliecināt viņus veikt pirkumu, it īpaši, ja viņi dāvanu uztver kā “darījumu”. Tajā pašā laikā tas atņem jums klienta prieku, kas tiek piegādāts kopā ar pārsteiguma dāvanu.
Tas, kādu pieeju izmantosit, būs atkarīgs no tā, ko cerat sasniegt ar dāvanu. Ja jūsu mērķis ir iepriecināt klientus, veidot lojalitāti un palielināt no mutes mutes izplatību (tostarp sociālajos tīklos), izvēlieties pārsteiguma dāvanu.
No otras puses, ja vēlaties dāvanas izmantot kā stimulu pirkt vairāk, pastāstiet par to klientiem jau iepriekš. Šī pieeja ir lieliski piemērota melnās piektdienas un kiberpirmdienas izpārdošanai.
Therapy Notebooks Melnajai piektdienai izmanto akciju “Pērciet divus, saņemiet vienu bez maksas”.
Apdāvināšana dažiem salīdzinājumā ar dāvināšanu visiem klientiem
Vēl viena dilemma ir izdomāt, kam dāvināt — dažiem klientiem vai visiem.
Apdāvinot ikvienu, ir acīmredzams izmaksu trūkums. Iespējams, jūs arī neiegūsit tik lielu labumu no dāvināšanas cilvēkiem, kuri ir neaktīvi sociālajos medijos vai, visticamāk, neieteiks jūs draugiem.
Tajā pašā laikā, apdāvinot tikai dažus klientus, viņi var justies īpaši — uz citu klientu rēķina. Klientam B varētu rasties jautājums, kāpēc klients A saņēma bezmaksas dāvanu, bet viņš to nesaņēma. Tas var radīt aizvainojumu par jūsu zīmolu — tieši pretēju dāvināšanas mērķi.
Labāka pieeja ir izmantot Pareto princips un mērķējiet uz saviem 20% labākajiem klientiem. Tie ir vai nu klienti, kuri aktīvi darbojas sociālajos medijos, vai arī atbilst jūsu ideālajam klienta profilam. Tā kā vēlaties vairāk šādu klientu, mērķēšana uz viņiem var dot labākus rezultātus.
Maksimāli palieliniet dāvināšanas ietekmi
Lai maksimāli izmantotu savas bezmaksas iespējas
- Klienti pērciet vairāk, ja ir "noslēpums" pirkumā iesaistīts kā viens Maiami universitātes pētījums atklāja. Šajā ziņā var palīdzēt dāvanas turēšana noslēpumā.
- Klienti, kuri saņem ko bezmaksas un negaidītu, ir brauc vairāk iepirkties, saskaņā ar vienu pētījumu. Tādējādi, iespējams, ir vērts zaudēt naudu jau avansā, uzdāvinot bezmaksas dāvanu. To var kompensēt ar atkārtotiem pirkumiem.
- Dāvana bez maksas rada tūlītēju no mutes mutē, saskaņā ar raksts žurnālā Journal of Marketing. Tas jo īpaši attiecas uz gadījumiem, kad dāvana ir klienta pirmā pieredze ar jūsu zīmolu. Tādējādi varat atlasīt ne tikai savus labākos klientus, bet arī mērķauditoriju
pirmo reizi pircējus, dāvinot bezmaksas dāvanas kopā ar pirkumiem, lai radītu pozitīvu pirmo iespaidu. - Koncentrējieties uz tādu klientu apdāvināšanu, kuri ir aktīvs sociālajos medijos vai esat kādreiz kopīgojis savu saturu. Mudiniet viņus — uzmanīgi — augšupielādēt attēlus ar savām dāvanām savā iecienītākajā sociālajā tīklā.
- Apsvērt ziedot labdarībai klienta vārdā tā vietā, lai uzdāvinātu dāvanu. Pētījumi liecina, ka labdarības ziedojumi darbojas labāk nekā praktiska dāvana, it īpaši, ja sākotnējais pirkums ir vieglprātīgs.
Tātad jums tas ir
- 12 efektīvas stratēģijas, lai samazinātu grozu atmešanu
- 8
Nepieciešams Lieliska pamestu grozu e-pasta elementi - 19 bezmaksas klientu dāvanu idejas, lai pateiktos saviem klientiem
- 15 veidi, kā tīmekļa informatīvie paziņojumi var palielināt jūsu reklāmguvumu skaitu
- Kā izveidot efektīvu klientu noturēšanas stratēģiju
- 7 viedās e-komercijas klientu noturēšanas stratēģijas
- Mūžzaļas klientu atzinības idejas
