Globālās mazumtirdzniecības e-komercijas pārdošanas apjomi 2022. gadā ir sasnieguši jaunus augstumus un vairāk nekā 5.7 triljoni dolāru pārdošanā. Faktiski tiek prognozēts, ka e-komercijas pārdošanas apjomi sasniegs 8 triljoni dolāru Līdz 2026. gadam. Lai gan tās ir fantastiskas ziņas, tās nozīmē arī to, ka pieaug tirgus konkurētspēja, radot izaicinājumus e-komercijas uzņēmumiem.
E-komercijas uzņēmējiem ir ļoti svarīgi sekot līdzi nozares tendencēm, lai viņi nepaliktu aiz muguras. Apskatīsim dažas 2023. gada e-komercijas tendences, kas var jūs noturēt spēlē.
Piedāvājam inflācijas pārvarēšanas komplektus
Ekonomikas satricinājumi, visticamāk, turpināsies visu 2023. gadu, kas ietekmēs daudzas nozares, tostarp e-komerciju. Lai novērstu samazinātos izdevumus šajā laikā, jūs vienmēr varat piedāvāt atlaides atsevišķiem produktiem. Tomēr viens pārbaudīts veids, kā palielināt pārdošanas apjomu, ir saistīto produktu komplektēšana un piedāvājot atlaidi visam komplektam.
Sagrupēšana palīdz palielināt jūsu ieņēmumus, un klienti joprojām saņems darījumu.
Jums vajadzētu arī apsvērt iespēju pielāgot savu mārketinga stratēģija kas ietver empātijas elementu. Sakot kaut ko līdzīgu: “Grūtos laikos mēs esam šeit, lai palīdzētu, tāpēc mēs piedāvājam…” Šāda veida mārketings palielinās jūsu zīmola nemateriālās vērtības faktoru.
Ko tu vari darīt
Tālāk ir norādītas dažas efektīvas darbības, kuras varat veikt:
- Izmēģiniet dažādus veidus Akcijas “Pērc vienu, saņem vienu bez maksas”.. Par pirkumiem varat piedāvāt dažādus bonusus, piemēram, atlaides, dāvanas un pat paraugus.
- Izmantot Produktu paketes lietotne, lai mudinātu klientus pievienot grozam vairāk produktu.
- Izveidota lielapjoma cenas (īpaši noderīgi, ja jums ir vairumtirdzniecības klienti).
Lielapjoma cenas precei Ecwid veikalā
Pārdod vairākos kanālos
Jūsu pirmais kanāls ir jūsu vietne, kas jums nepieciešama, lai izveidotu savu zīmolu. Pārdošanai varat izmantot arī daudzus citus kanālus.
Tādi tirgi kā Amazon, eBay un Walmart ir lieliskas vietas, kur paplašināt savu auditoriju. Ir arī
Pieaug arī pirkumi sociālajos tīklos. Tāpēc apsveriet iespēju pārdot Facebook un Instagram.
Ko tu vari darīt
Lūk, kā izmantot daudzkanālu pārdošanu:
- Izveidota Facebook or Instagram Veikals.
- Sinhronizējiet savu tiešsaistes veikalu ar tirgiem, izmantojot lietotnes no Ecwid App Market: M2E daudzkanālu savienojums, Kanalizējams, vai Koongo.
- Izmantot Pārdod, atrodoties ceļā pieņemt maksājumus, pārdodot klātienē tirgos vai citos pasākumos.
Varat padarīt savu Instagram saturu iepērkamu, izmantojot Lightspeed Ecwid
Tiekšanās pēc ilgtspējības
Ilgtspējība ir
Ja jūsu uzņēmuma raksturs to atļauj, jums vajadzētu izpētīt pievienošanas iespēju
Produkti malā, e-komercijas iepakojums un piegāde ir citas vietas, kur uzlabot. No kastēm līdz plastmasas iepakojuma materiāliem līdz piegādes transportlīdzekļu emisijām, e-komercija vēsturiski ir negatīvi ietekmējusi vidi.
Pārstrādātu iepakojuma materiālu un pārvadāšanas produktu izmantošana var krasi samazināt jūsu uzņēmuma ietekmi uz vidi. Klienti novērtēs jūsu
Kopumā jums vajadzētu arī apskatīt visus sava biznesa procesus, lai atrastu veidus, kā palielināt ilgtspējību. Izmantojiet otrreiz pārstrādājamu iepakojumu, samaziniet nevajadzīgos atkritumus un ieviešiet
Tad, protams, jūs vēlaties, lai jūsu klienti zinātu par jūsu ilgtspējības iniciatīvām. Izveidojiet mārketingu, kas izceļ
Ko tu vari darīt
Šeit ir daži praktiski soļi, kurus varat veikt:
- Pievienot
videi draudzīgu produktus uz jūsu katalogu - Izpēti un piesakies ilgtspējības praksi jūsu biznesa procesos.
Vairāk klientu izvēlas atkārtoti lietojamus produktus
Mākslīgā intelekta izmantošana
AI var sniegt labumu e-komercijas uzņēmumiem vairākos veidos. Viens īpaši pārsteidzošs veids ir AI izmantošana personalizēšanai. AI palīdz ne tikai apkopot datus, kas jums nepieciešami, lai radītu personalizētu pieredzi katram klientam, radītu lieliskas mārketinga kampaņas, automatizētu šo datu izmantošanu produktu ieteikumiem un vēl daudz ko citu!
Piemēram, AI var daudz palīdzēt personalizētu klientu apkalpošanu. Jūs varat iegūt AI virtuālo palīgu, kas var atbildēt uz jautājumiem un sniegt ieteikumus. Ja klientam ir jautājums, AI palīgs var palīdzēt klientam justies tā, it kā viņš mijiedarbotos ar jūsu uzņēmumu un saņemtu personalizētu pakalpojumu.
AI var arī palīdzēt jums pārvaldīt savus krājumus, kas vienmēr ir izaicinājums. Tas var apkopot datus par pirkumu vēsturi un norādīt, cik daudz katra produkta jūs varētu pārdot. Tas var sniegt informāciju par jūsu krājumu iegādi un uzturēt jūsu krājumus optimālā līmenī. Optimālais līmenis nozīmē, ka jums ir pietiekami daudz krājumu, lai apmierinātu pieprasījumu, bet neglabājiet krājumus, kas neļauj jūsu kabatā iegūt skaidru naudu. Krājumu optimizēšana var nodrošināt labāku naudas plūsmu, ko var izmantot sava biznesa attīstībai.
Ko tu vari darīt
Lūk, kā ieviest AI savos biznesa procesos:
- Optimizējiet savas Facebook reklāmas, izmantojot Kliken
lietotne — reklāmas tiek automātiski konfigurēti vislabākajiem rezultātiem. - Izmantot Čaporta or Rakstāmgalds lietotne, lai iestatītu tērzēšanas robotus un nodrošinātu klientu apkalpošanu, kad neesat tiešsaistē.
- Ja neesat gatavs ieguldīt
Ar AI darbināms krājumu izsekošanas risinājumus, noteikti vismaz iespējojiet akciju izsekošana produktiem; tas novērš pārdošanu un palīdz efektīvāk pārvaldīt savus krājumus.
Izmantojot Kliken, varat rādīt dažāda veida Facebook reklāmas
Nevainojama mobilo pirkumu nodrošināšana
Paredzams, ka 2023. gadā mobilo ierīču mazumtirdzniecības e-komercijas pārdošanas apjomi tikai ASV vien pārsniegs 511.8 miljardi USD. Arvien vairāk cilvēku iepērkas, atrodoties ceļā, tāpēc ir ļoti svarīgi optimizēt vietni lietošanai mobilajā ierīcē.
Kad cilvēki iepērkas savās mobilajās ierīcēs, viņi vēlas, lai tas būtu ātri un vienkārši. Jūsu lapas ir jāielādē ātri. Klientiem ir jābūt iespējai izvēlēties produktus ar vienu klikšķi. Arī norēķināšanās procesam ir jābūt pēc iespējas ātrākam un vienkāršākam, un daļa no tā nozīmē dažādu maksājumu iespēju piedāvāšanu, tostarp Apple Pay, PayPal vai digitālos makus.
Ko tu vari darīt
Apsveriet tālāk norādītās darbības, lai nodrošinātu labāku iepirkšanās pieredzi mobilajās ierīcēs.
- dot iespēju
ar vienu pieskārienu maksājumi ar Apple Pay un Google Pay savā tiešsaistes veikalā. - Pievienojiet Amazon Pay poga uz jūsu veikalu, lai ļautu klientiem maksāt ar vienu klikšķi.
- WordPress vietņu īpašniekiem: atjauniniet savu Ecwid spraudnis lai vairākas reizes palielinātu veikala ielādes ātrumu.
Maksājiet ar krānu Ecwid veikalā
Maksimālā ietekmes mārketinga izmantošana
Saskaņā ar Matter Communications aptauja, patērētāji vairāk uzticas ietekmes saturam un ieteikumiem nekā
Influencer mārketings notiek
Jums vajadzētu izvirzīt cerības saviem ietekmētājiem. Tomēr lielākā daļa ietekmētāju ir radoši cilvēki, tāpēc jums vajadzētu ļaut viņiem iegūt noteiktu māksliniecisko licenci. Tomēr jūs vēlaties pārliecināties, ka viņi pārstāv jūsu zīmola identitāte tā, kā jūs to vēlaties.
Ko tu vari darīt
Lūk, kā sākt mārketingu ar ietekmētājiem:
- Uzziniet, kā vislabāk iekļaut ietekmētāji jūsu mārketingā plakne.
- Mēģināt ietekmētāju sēšana tā vietā, lai izmantotu metodi “maksā par ziņu”, lai iegūtu autentiskākus ietekmētāju ierakstus, varat izmantot savu reklāmu.
Personalizētas pieredzes izveide
Personalizēšana e-komercijā ir viena no svarīgākajām tendencēm, kam jāpievērš uzmanība. Jo vairāk mārketinga un iepirkšanās pieredzi mērķējat uz atsevišķiem klientiem, jo lielāka iespēja, ka viņi jutīsies saistīti ar jūsu zīmolu un kļūs par atkārtotiem pircējiem.
Viss sākas ar jūsu mārketingu. Jums ir jāzina viss, ko varat par saviem mērķa klientiem: kas viņiem vajadzīgs, ko viņi vēlas un kas viņiem rūp. Jūsu ziņojumapmaiņai ir jāparāda, ka varat nodrošināt viņiem produktu, kas atbilst viņu īpašajām vajadzībām.
Personalizācija attiecas arī uz jūsu saturu. Tam ir jābūt ļoti atbilstošam jūsu mērķauditorijai, lai maksimāli palielinātu tās iesaisti jūsu saturā un vietnē. Tai ir jāsniedz informācija un jāatbild uz viņu jautājumiem, kas vairo uzticību jūsu zīmolam un nodibina jūsu autoritāti.
Visbeidzot, jums ir jāpielāgo viņu iepirkšanās pieredze, sniedzot produktu ieteikumus, pamatojoties uz viņu vēlmēm. Jums ir jāapkopo dati ne tikai par viņu iepriekšējiem pirkumiem, bet arī par to, ar ko viņi iesaistās jūsu vietnē, lai uzzinātu, kādus produktus viņi, visticamāk, iegādāsies.
Pieredzei jāsākas, kad viņi apmeklē jūsu vietni, izveidojot personalizētu sākumlapu, kas viņus uzņem. Tajā jāiekļauj produktu ieteikumi, kā arī personalizēti īpašie piedāvājumi.
Jo vairāk jūsu klienti jūt, ka jūs viņus pazīstat, jo stiprākas kļūst viņu attiecības ar jūsu zīmolu.
Ko tu vari darīt
Tālāk ir norādīts, kā savā mārketinga stratēģijā iekļaut personalizāciju.
- Pievienot “Jums var patikt arī” sadaļu uz jūsu vietni.
- dot iespēju automatizēti mārketinga e-pasti kas ir pielāgoti jūsu klientu darbībām.
- izveidot e-pasta mārketinga kampaņas personalizēta, pamatojoties uz klientu pirkumu vēsturi.
Sadaļa “Jums var patikt arī” veikalā Ecwid
Koncentrēšanās uz klientu apkalpošanu
Papildus personalizētai pieredzei klienti pieprasa labu attieksmi. Daudzi patērētāji atteiksies no zīmola, pamatojoties uz vienu sliktu klientu apkalpošanas pieredzi. Jums ir jāpārliecinās, ka jūsu klientu apkalpošanas pārstāvji (tostarp jūs pats, ja tas tā ir).
Klienti vēlas arī ātru un ērtu palīdzību. Jūsu tālruņa un tērzēšanas pārstāvjiem ir ātri jāreaģē. Un kā klientu apkalpošanas daļai jums jācenšas nodrošināt, lai jūsu produkti tiktu piegādāti efektīvi un tos būtu viegli izsekot.
Ko tu vari darīt
Dažas darbības, ko varat veikt, lai uzlabotu klientu apkalpošanu, ir šādas:
- Pievienot Facebook Messenger tiešraides tērzēšana uz jūsu tiešsaistes veikalu, lai reāllaikā atbildētu uz klientu jautājumiem.
- sūtīt
pēc pirkuma aptaujas e-pastus ar Automatizētas klientu atsauksmes lietotne, lai ātri uztvertu un apstrādātu negatīvas atsauksmes.
A
Satīt
Konkurence e-komercijas jomā ir sīva, taču ir daudzas lietas, ko varat darīt, lai palielinātu savu panākumu līmeni. Sekot līdzi konkurencei nozīmē sekot līdzi nozares tendencēm, tāpēc jūs sniedzat saviem klientiem to, ko viņi sagaida.
Būt uzņēmējam jebkurā nozarē ir jābūt pastāvīgam mācību procesam. Sekojiet līdzi tam, kas notiek tirgū, lai jūsu e-komercijas bizness varētu augt un attīstīties arī nākotnē.
- E-komercijas tendences: esiet priekšā līknei
- 10 kļūdas, veidojot uzņēmuma e-komercijas stratēģiju
- Kā no jauna izveidot savu e-komercijas vietni (3 vienkāršas darbības)
- E-komercija un lejupslīde
- Ecwid: kā uzsākt savu e-komercijas biznesu un pārdot tiešsaistē bez maksas
- Kāda ir atšķirība starp e-komerciju un e-biznesu?
- Kas ir e-komercijas vietne un kāpēc to sākt
- E-komercijas biznesa vēsture un tā nākotne: iepirkšanās tiešsaistē pirms un pēc
- E-komercijas bizness: e-komercijas stāvoklis
- Kā uzsākt e-komercijas biznesu bez budžeta
- Ceļvedis iesācējiem uzņēmējdarbības apdrošināšanā e-komercijai
- E-komercija bez galvas: kas tas ir
- Papildinātās realitātes loma e-komercijā
