Viss, kas nepieciešams, lai pārdotu tiešsaistē

Dažu minūšu laikā izveidojiet tiešsaistes veikalu, lai to pārdotu vietnē, sociālajos saziņas līdzekļos vai tirgos.

Kā pielāgot tiešsaistes izrakstīšanos, lai uzlabotu iepirkšanās pieredzi un pārdošanu

12 min lasīts

Norēķinu lapa ir ļoti svarīga, kad runa ir par pārdošanu tiešsaistē. Šeit klienti pabeidz pirkumu, ievada maksājumu un piegādes informāciju un nospiediet šo vērtīgo pogu “Pirkt”.

Tomēr, gandrīz 70% tiešsaistes pircēju atteikties no norēķināšanās bez pirkuma. Viens no galvenajiem iemesliem ir neērts norēķināšanās process, ko var izraisīt dažādi negadījumi. Viens no tiem ir, ja jūsu norēķināšanās nav pielāgota jūsu klientu vajadzībām.

Šajā rakstā mēs sniedzam dažus padomus par to, kā pielāgot sava veikala kases iegādi, lai uzlabotu iepirkšanās pieredzi veikalā un palielinātu pārdošanas apjomu.

Kā pārdot tiešsaistē
Padomi no E-komercijas eksperti mazo uzņēmumu īpašniekiem un topošajiem uzņēmējiem.
Lūdzu, ievadiet derīgu e-pasta adresi

Pirmais solis uz norēķinu konvertēšanu

Pēdējos gados pieaug pamesto ratu skaits. Tas nozīmē, ka e-komercijas uzņēmumiem ir arvien vairāk problēmu nodrošināt klientus.

Tiešsaistes iepirkumu groza atmešanas rādītājs visā pasaulē, 2006-2020 (Avots: Statista)

Saskaņā ar vienu pētījumu, 17% ASV tiešsaistes pircēju ir atteikušies no pasūtījuma tikai pārāk ilga vai sarežģīta izrakstīšanās procesa dēļ.

Pirmkārt un galvenokārt, jums ir jāsaglabā vienkārša norēķināšanās tiešsaistē. Jo mazāk soļu būs norēķināšanās procesā, jo labāk. Tāpēc ir ļoti svarīgi izvēlēties e-komercijas platformu, kas nodrošina tiešsaistes pārdevējiem a klientam draudzīgs izrakstīšanās.

Ecwid by Lightspeed nodrošina tiešsaistes tirgotājiem un viņu klientiem ērtu un pārskatāmu vienas lapas izrakstīšanās:

vienas lapas norēķināties tiešsaistes veikalā, kas izveidots ar Lightspeed Ecwid

Visas pasūtījuma veikšanai nepieciešamās darbības ir skaidri redzamas klientiem norēķinu lapā. Jūsu klienti var pabeigt pirkumu dažu sekunžu laikā, neaizpildot nevajadzīgus laukus vai negaidot, kamēr lapas tiks ielādētas.

Ecwid's vienas lapas izrakstīšanās ir labi pielāgots lielākajai daļai uzņēmumu. Tas ietver klienta e-pasta adreses, piegādes adreses un saņemšanas informācijas ievadīšanu. Klienti var izvēlēties arī piegādes veidus, saņemšanas veidus un maksājumu iespējas.

Reģistrēties Ecwid no Lightspeed lai izveidotu tiešsaistes veikalu, kurā ir patīkami gan pārlūkot, gan iegādāties.

Pierakstīties

Kā Checkout pielāgošana uzlabo iepirkšanās pieredzi

Pat ja jūsu norēķinu lapa ir nevainojama lietotājam draudzīgums, ir vērts spert soli tālāk saviem klientiem, pielāgojot to.

Ir svarīgi pielāgot norēķinu lapu. Varat pielāgot to savām biznesa vajadzībām un parādīt klientiem, ka jums rūp viņu pieredze veikalā. Jūsu klientu apkalpošana palielina veiksmīga darījuma izredzes.

Iedomājieties, ka klients iegādājas dāvanu jūsu tiešsaistes veikalā. Pie kases viņi domā, ka būtu lieliski precei pasūtīt dāvanu iesaiņojumu. Tomēr viņi neredz šo iespēju izrakstīšanās laikā. Protams, viņi var sazināties ar jums, izmantojot kurjeru vai e-pastu, lai noskaidrotu, vai jūs piedāvājat dāvanu iesaiņošanu... Bet būsim godīgi, tas ir pārāk liels satraukums. Tāpēc viņi atstāj jūsu tiešsaistes veikalu bez pirkuma un dodas pie jūsu konkurentiem.

Tas ir tikai viens piemērs, kad klienta vajadzību prognozēšana un kases pielāgošana tām būtu varējusi novērst zaudētu pārdošanu.

Dažreiz pat viens lauks var uzlabot klientu norēķināšanās pieredzi

Uzņēmumi ir unikāli, tāpat kā to mērķauditorija. Tāpēc ar standarta izrakstīšanos (prasot vārdu, e-pastu, tālruņa numuru un piegādes adresi) dažreiz nepietiek, lai cik ērti tas būtu. Jūs pazīstat savus klientus labāk nekā jebkurš cits. Kāpēc gan neapmierināt viņu vajadzības vienā no svarīgākajiem pirkuma posmiem?

Noskaidrosim, ko varat darīt, lai pielāgotu norēķināšanos un uzlabotu klientu iepirkšanās pieredzi.

Kā pielāgot norēķināšanos tiešsaistes veikalā

Parasti tiešsaistes kases pielāgošana ietver kodēšanu. Ne visi tiešsaistes pārdevēji zina, kā to izdarīt, tāpēc viņiem ir jāsazinās ar izstrādātājiem, lai pielāgotu tiešsaistes norēķināšanos savām uzņēmējdarbības vajadzībām. Tas nozīmē, ka jāpavada laiks un nauda - divi lietas, ko mazs uzņēmums nevar atļauties izšķērdēt.

Par laimi, dažas e-komercijas platformas tiešsaistes pārdevējiem nodrošina elastīgus norēķināšanās iestatījumus. Ja jūs pārdod tiešsaistē Izmantojot Lightspeed Ecwid, varat pielāgot norēķināšanos, izmantojot pielāgotos laukus. To var izdarīt vienā acu mirklī bez jebkāda kodējuma!

Veidojot norēķinu lauku, varat redzēt tā priekšskatījumu

Izmantojot Ecwid by Lightspeed, varat pievienot pielāgotus laukus jebkurai norēķinu lapas daļai. Tie ļauj apkopot informāciju no klientiem, piemēram, dāvanu ziņojumus, pircēja nodokļu ID, iepakojuma preferences, piegādes norādījumus, piegādes datuma preferences un jebkuru citu informāciju, kas jums varētu būt nepieciešama!

Radio pogas pielāgotā lauka piemērs

Jūsu darbs IR Klientu apkalpošana pielāgoto lauku iestatījumi ir ļoti elastīgi:

  • Varat izvēlēties lauka veidu un pievienot nosaukumu un vietturi norādījumiem.
  • Lauku aizpildīšana klientiem var būt obligāta vai neobligāta.
  • Jebkurā norēķināšanās solī ir iespējams pievienot tik daudz pielāgotu lauku, cik nepieciešams.
  • Pielāgotos laukus norēķināšanās laikā varat kārtot tā, kā tas jums nepieciešams.

Runājot par lauku veidi, jums ir vairākas iespējas, no kurām izvēlēties:

  • Teksts lauki — viena rinda vai rindkopa
  • Radio pogas
  • Nolaižamās izvēlnes
  • Datuma un laika atlasītāji
  • Atlases pogas
  • Izvēles rūtiņas

Bagātīgie pielāgotā lauka iestatījumi ļauj pielāgot norēķināšanos pēc vajadzības, vienlaikus nodrošinot klientiem ērtu un ātru norēķināšanos. Atkal, nav nepieciešamas kodēšanas prasmes!

Informācija, ko jūsu klienti iesniedz, izmantojot pielāgotos norēķinu laukus, tiks parādīta pasūtījuma detaļās. Pasūtījuma detaļās varat izvēlēties lauka datu pozīciju (piemēram, pasūtījuma komentāri, klienta informācija vai piegādes bloks). Varat arī izvēlēties rādīt šo informāciju rēķinos un/vai sava veikala paziņojumos.

Pasūtījuma detaļās varat skatīt informāciju, kas iesniegta, izmantojot pielāgotu izrakstīšanās lauku

Vai vēlaties izmēģināt pielāgotos laukus? Uzziniet, kā pievienot un pārvaldīt pielāgotus laukus norēķināšanās laikā vietnē Ecwid palīdzības centrs.

Kā norēķināties varat izmantot pielāgotos laukus

Tagad, kad zināt, kāpēc un kā pievienot pielāgotus laukus savai norēķinu lapai, apskatīsim, kā varat tos izmantot savā biznesā.

Šeit ir daži piemēri:

Piedāvājam dāvanu iesaiņošanu

Ja pārdodat preci, ko var iegādāties kā dāvanu (rotaļlietas, grāmatas, pulksteņi, sveces u.c.), ir jēga tai piedāvāt dāvanu iesaiņošanu. Tas ir īpaši aktuāli laikā dāvanu pasniegšana gada laikā un var mudināt klientus iegādāties dāvanas tiešsaistē.

Norādiet piegādes pieprasījumus

Vietējie uzņēmumi, piemēram, pārtikas veikali un restorāni, bieži piedāvā piegādi. Izmantojot Lightspeed Ecwid, varat iestatīt vietējā piegāde savā veikalā un pat jautājiet pēc klientu vēlmēm piegādes datums un laiks pie kases.

Tomēr dažreiz klientiem var būt īpaši piegādes pieprasījumi. Piemēram, viņi varētu vēlēties, lai jūs atstātu pasūtījumu pie ārdurvīm. Varat jautāt viņiem par viņu piegādes preferencēm, izmantojot pielāgotos izrakstīšanās laukus.

Pajautāt Saistīts ar nodokļiem Informācija

Dažās valstīs tiešsaistes pārdevējiem saskaņā ar likumu ir jāprasa klientiem saistīti ar nodokļiem informāciju, piemēram, personas vai uzņēmuma nodokļu ID numurus.

Ja pārdodat ar Lightspeed Ecwid, varat to izdarīt, iespējojot "Nodokļu informācija" izrakstīšanās solis jūsu veikalā. Tas ir pieejams pārdevējiem no Eiropas, Brazīlijas, Dienvidāfrikas, Austrālijas, Kanādas, Jaunzēlandes, Malaizijas un Singapūras.

Ja pārdodat citā valstī, bet jums ir jāprasa arī klientu nodokļu ID, lai tie atbilstu vietējiem tiesību aktiem, varat to izdarīt, izveidojot pielāgotu norēķinu lauku.

Jautājiet pēc adreses vai kontaktinformācijas

Standarta kasē ir lauki klientu kontaktinformācijas un piegādes informācijas ievadīšanai. Taču dažreiz vēlaties iegūt precīzāku informāciju, piemēram, kad klientiem ir jāiekļauj savā adresē sava province.

Daži klienti varētu dot priekšroku tam, ja sazināties ar viņiem, izmantojot kurjeru, nevis pa tālruni. Varat lūgt viņiem norādīt vēlamo saziņas veidu, izmantojot pielāgotus laukus.

Jautājiet gravējumu vai piezīmju tekstus

Uzņēmumi, kas pārdod produktus, kurus var personalizēt (piemēram, rotaslietas, kūkas, ziedu pušķi, plakāti utt.), bieži piedāvā izgatavot pielāgotu gravējumu vai piezīmi. Izmantojot teksta lauku pie norēķināšanās, varat jautāt klientiem, kādu tekstu viņi vēlas redzēt uz pasūtītā produkta.

Apkopojiet klientu atsauksmes

Klientu atsauksmes ir nenovērtējamas, lai uzlabotu iepirkšanās pieredzi jūsu veikalā. Kāpēc neizmantot pielāgotus norēķināšanās laukus, lai apkopotu atsauksmes? Piemēram, varat jautāt: “Kā jūs uzzinājāt par mūsu biznesu?” pie kases. Varat arī pievienot detalizētākas aptaujas, izmantojot radio pogu vai nolaižamos laukus.

Tomēr nepārspīlējieties. Jūsu mērķis ir padarīt norēķināšanos pēc iespējas vienkāršāku, tāpēc izvairieties no detalizētu aptauju pievienošanas.

Izsekot veicināšanas sadarbības efektivitātei

Ja bieži sadarbojaties ar citiem zīmoliem vai ietekmētājiem, lai reklamētu savu biznesu, iespējams, vēlēsities analizēt šo kampaņu efektivitāti. Izmantojiet pielāgotos laukus, lai jautātu klientiem, kura sadarbība viņus atvedusi uz jūsu veikalu. Tas palīdzēs jums noteikt visefektīvākās kampaņas.

Vairāk veidu, kā uzlabot norēķināšanos

Kases pielāgošana var ievērojami uzlabot klientu iepirkšanās pieredzi jūsu veikalā. Tas savukārt palīdz mudināt klientus pabeigt pirkumus.

Tomēr neērta izrakstīšanās nav vienīgais groza pamešanas iemesls. Klienti atstāj kasi bez pirkuma vairāku iemeslu dēļ, tostarp piegādes un maksāšanas iespēju trūkuma vai neparedzēta aptuvenā piegādes laika dēļ.

Apskatiet šī secinājumus groza pamešanas iemeslu izpēte:

Par laimi, visbiežāk sastopamos grozu pamešanas iemeslus var novērst. Tālāk ir norādīts, ko varat darīt (izņemot pielāgošanu), lai uzlabotu iepirkšanās pieredzi savā veikalā:

Ja vēlaties palielināt pārdošanas apjomu, apskatiet norēķināšanās procesu un uzziniet, kur varat veikt dažas izmaiņas. Mēģiniet īstenot dažus no šajā rakstā sniegtajiem padomiem un redzēt, kā mainās jūsu pārdošanas rādītāji.

 

Satura rādītājs

Pārdod tiešsaistē

Izmantojot Ecwid e-komerciju, varat viegli pārdot jebkur un ikvienam — internetā un visā pasaulē.

Par autoru

Anastasija Prokofjeva ir Ecwid satura autore. Viņa raksta par tiešsaistes mārketingu un veicināšanu, lai padarītu uzņēmēju ikdienu vieglāku un izdevīgāku. Viņai ir arī mīksta vieta kaķiem, šokolāde un kombučas pagatavošana mājās.

E-komercija, kas ir jūsu aizmugure

Tik vienkārši lietojams – pat mani tehnofobiskākie klienti var tikt galā. Viegli uzstādīt, ātri uzstādīt. Gaismas gadus priekšā citiem veikalu spraudņiem.
Esmu tik pārsteigts, ka esmu to ieteicis saviem vietnes klientiem un tagad izmantoju to savā veikalā kopā ar četriem citiem, kuriem esmu tīmekļa pārzinis. Skaists kodējums, lielisks augstākā līmeņa atbalsts, lieliska dokumentācija, fantastiski pamācību video. Liels paldies Ecvid, tu rok!
Esmu izmantojis Ecwid, un man patīk pati platforma. Viss ir tik vienkāršots, ka tas ir neprātīgi. Man patīk, ka jums ir dažādas iespējas izvēlēties pārvadātājus, lai varētu ievietot tik daudz dažādu variantu. Tā ir diezgan atvērta e-komercijas vārteja.
Viegli lietojams, par pieņemamu cenu (un bezmaksas iespēja, ja sākat darbu). Izskatās profesionāli, ir daudz veidņu, no kurām izvēlēties. Lietotne ir mana iecienītākā funkcija, jo varu pārvaldīt savu veikalu tieši no sava tālruņa. Ļoti ieteicams 👌👍
Man patīk, ka Ecwid bija viegli iedarbināms un lietojams. Pat tādam cilvēkam kā es, bez jebkāda tehniskā fona. Ļoti labi uzrakstīti palīdzības raksti. Un atbalsta komanda, manuprāt, ir vislabākā.
Attiecībā uz visu, ko tas var piedāvāt, ECWID ir neticami viegli iestatīt. Ļoti iesaku! Es veicu daudz pētījumu un izmēģināju apmēram 3 citus konkurentus. Vienkārši izmēģiniet ECWID, un ātri vien būsiet tiešsaistē.

Jūsu e-komercijas sapņi sākas šeit

Noklikšķinot uz “Accept All Cookies”, jūs piekrītat sīkfailu saglabāšanai savā ierīcē, lai uzlabotu vietnes navigāciju, analizētu vietnes lietojumu un palīdzētu mūsu mārketinga pasākumos.
Jūsu privātums

Apmeklējot jebkuru vietni, tā var saglabāt vai izgūt informāciju jūsu pārlūkprogrammā, galvenokārt sīkfailu veidā. Šī informācija var būt par jums, jūsu preferencēm vai jūsu ierīci, un tā galvenokārt tiek izmantota, lai vietne darbotos tā, kā jūs to gaidāt. Parasti šī informācija jūs tieši neidentificē, taču tā var sniegt jums personalizētāku tīmekļa pieredzi. Tā kā mēs cienām jūsu tiesības uz privātumu, jūs varat izvēlēties neatļaut dažu veidu sīkfailus. Noklikšķiniet uz dažādu kategoriju virsrakstiem, lai uzzinātu vairāk un mainītu mūsu noklusējuma iestatījumus. Tomēr dažu veidu sīkfailu bloķēšana var ietekmēt jūsu pieredzi ar vietni un mūsu piedāvātajiem pakalpojumiem. Vairāk informācijas

Vairāk informācijas

Noteikti nepieciešamie sīkfaili (vienmēr aktīvi)
Šīs sīkdatnes ir nepieciešamas, lai vietne darbotos, un tās nevar izslēgt mūsu sistēmās. Tie parasti tiek iestatīti tikai, reaģējot uz jūsu veiktajām darbībām, kas atbilst pakalpojumu pieprasījumam, piemēram, jūsu privātuma preferenču iestatīšana, pieteikšanās vai veidlapu aizpildīšana. Varat iestatīt savu pārlūkprogrammu, lai tā bloķētu vai brīdinātu jūs par šiem sīkfailiem, taču dažas vietnes daļas nedarbosies. Šīs sīkdatnes nesaglabā nekādu personu identificējošu informāciju.
Mērķa sīkfaili
Šīs sīkdatnes mūsu vietnē var iestatīt mūsu reklāmas partneri. Šie uzņēmumi tos var izmantot, lai izveidotu jūsu interešu profilu un rādītu jums atbilstošus sludinājumus citās vietnēs. Tie nesaglabā tieši personisko informāciju, bet ir balstīti uz jūsu pārlūkprogrammas un interneta ierīces unikālu identificēšanu. Ja jūs neatļausiet šos sīkfailus, jūs redzēsit mazāk mērķtiecīgu reklāmu.
Funkcionālās sīkdatnes
Šīs sīkdatnes ļauj vietnei nodrošināt uzlabotu funkcionalitāti un personalizāciju. Tos varam iestatīt mēs vai trešo pušu pakalpojumu sniedzēji, kuru pakalpojumus esam pievienojuši savām lapām. Ja jūs neatļaujat šos sīkfailus, daži vai visi no šiem pakalpojumiem var nedarboties pareizi.
Veiktspējas sīkfaili
Šīs sīkdatnes ļauj mums uzskaitīt apmeklējumus un trafika avotus, lai mēs varētu izmērīt un uzlabot mūsu vietnes veiktspēju. Tie palīdz mums uzzināt, kuras lapas ir vispopulārākās un kuras ir vismazāk populāras, un redzēt, kā apmeklētāji pārvietojas vietnē. Visa informācija, ko šīs sīkdatnes apkopo, tiek apkopota un tāpēc ir anonīma. Ja jūs neatļaujat šīs sīkdatnes, mēs neuzzināsim, kad būsiet apmeklējis mūsu vietni.
Šai lapai izmantojām mašīntulkošanu. Ja izjūtat diskomfortu saistībā ar valodas kvalitāti, lūdzu, pārejiet uz tīmekļa vietnes starptautisko versiju.