7 pārbaudīti veidi, kā veicināt pārdošanu, izmantojot sociālo pierādījumu savā tiešsaistes veikalā

13 min lasīts

Kad ir pienācis laiks iegādāties jaunus pārgājienu zābakus vai palutināt sevi ar greznu spa piedāvājumu, kur vērsties? Visticamāk, jūs apskatīsit atsauksmes, lūgsit ieteikumus, izmantojot Instagram stāstus, vai skatīsities izņemšanas video pakalpojumā YouTube. Šie visi ir sociālo pierādījumu piemēri, ko jūsu klienti meklē, pārbaudot jūsu produktus.

Sociālais pierādījums palīdz klientiem saprast, kā citi cilvēki ir piedzīvojuši a produkts - šis veicina uzticēšanos zīmolam. Noteikti sniedziet autentiskas atsauksmes un ieteikumus, lai potenciālie klienti justos pārliecināti par lēmumu izvēlēties jūsu produktu vai pakalpojumu.

Turpiniet lasīt, lai uzzinātu praktiskus veidus, kā integrēt sociālos pierādījumus savā uzņēmumā un uzlabot mārketinga spēli.

Kas ir sociālais pierādījums e-komercijā?

Sociālais pierādījums ir psiholoģiska parādība, kurā cilvēki paļaujas uz citiem, lai vadītu savus lēmumus un darbības. Indivīdi pieņem, ka vairākuma vai varas iestāžu izdarītās izvēles ir pareizas.

Sociālo pierādījumu tiešsaistes veikalā veido vairāki faktori, tostarp vērtējumi, atsauksmes, atzīmes Patīk un citu klientu, slavenību un ekspertu ieteikumi. Tajā ir iekļauta arī klientu mijiedarbības statistika, piemēram, skatījumu, pirkumu, atlikušo krājumu displeja skaitītāji, paziņojumi par atlaidēm un nesen iegādātajām precēm.

Vienkārši sakot, ja vēlaties radīt uzticību saviem klientiem un mudināt viņus iegādāties jūsu produktus vai pakalpojumus, nav labāka veida, kā to pamatot ar sociālo pierādījumu. Apskatīsim dažus veidus, kā to izdarīt.

Apkopojiet un publicējiet savu klientu atsauksmes

Klientu atsauksmes ir efektīvs veids, kā vairot uzticību un piesaistīt savam veikalam jaunus klientus. Tie piedāvā autentisku skatījumu uz citu pieredzi ar jūsu produktiem vai pakalpojumiem, parādot jūsu zīmola uzticamību un kvalitāti.

Atsauksmju publicēšana nav tikai atsauksmju sniegšana. Tā ir iespēja sazināties ar klientiem, atbildot uz viņu komentāriem un jautājumiem. Tas palīdz veidot ciešākas attiecības ar klientiem.

Kissed By A Bee atbild uz klientu atsauksmēm interneta veikalā

Izmantojot Lightspeed Ecwid, varat automātiski apkopot klientu atsauksmes, izmantojot mārketinga e-pastus. Vienkārši iespējojiet automātisko atsauksmju pieprasījuma e-pasta ziņojumu, un jūsu klienti saņems e-pasta ziņojumu ar aicinājumu atstāt atsauksmes pēc pasūtījuma saņemšanas. Uzziniet vairāk par automatizēti mārketinga e-pasti.

Pārbaudiet arī visus iespējamos veidus apkopojiet un parādiet atsauksmes savā Ecwid veikalā.

Izmantojiet sociālo mediju spēku

Pircēji bieži izmanto sociālo mediju platformas, piemēram, TikTok un Instagram, lai meklētu produktus vai dāvanas. Jums ir nepieciešams, lai jūsu produkts tur. Jo vairāk klientu atsauksmju jums ir sociālajos medijos, jo vairāk pierādījumu jums ir, ka jūsu produktu ir vērts iegādāties.

Šeit ir daži veidi, kā panākt sociālo mediju pārskatus:

Mudiniet klientus uz publicējiet savus fotoattēlus vai videoklipus kopā ar jūsu produktu sociālajos medijos, izmantojot zīmola hashtag. Piemēram, fotokameru veikals Paper Shoot saviem klientiem lūdz izmantot #takenbypapershoot, kopīgojot ar savu kameru uzņemtos attēlus pakalpojumā Instagram.
Vadiet sociālo mediju konkurss vai dāvana ar zīmola hashtag. Daudzu cilvēku piedalīšanās jūsu konkursā ne tikai rada ažiotāžu, bet arī ir sociāls pierādījums, nostiprinot jūsu zīmola uzticamību.
Piedāvājiet klientiem stimulu piemēram, atlaide vai bezmaksas produkta paraugs, lai sociālajos medijos kopīgotu detalizētu atsauksmi.

Aktīvs sociālo mediju profils ar iesaistītu auditoriju arī darbojas kā sociāls pierādījums. Regulāri publicējiet savai mērķauditorijai atbilstošu saturu, atbildiet uz jautājumiem par saviem produktiem un publicējiet klientu attēlus un atsauksmes.

Nenāks par ļaunu produktu lapām pievienot sociālo tīklu kopīgošanas pogas. Tie ļauj klientiem kopīgot jūsu produktu sociālajos medijos. Programmā Ecwid šādas pogas pēc noklusējuma tiek pievienotas produktu lapām.

Kopīgošanas pogas produkta lapā

Nosūtiet savu produktu uz Mikroietekmētāji par apskatu

Ja jūs neesat sadarbojoties ar mikro-ietekmētāji par produktu atsauksmēm jūs palaižat garām lielu potenciālu. Protams, sadarbība ar slavenām slavenībām var šķist pareizais ceļš. Bet būsim patiesi: ar tiem var būt dārgi strādāt, un tiem pat var nebūt auditorijas, kas rezonē ar jūsu produktu.

Kas attiecas uz mikroinfluenceri, viņiem ir lojāli sekotāji, kas uzticas viņu ieteikumiem, visticamāk, tie ir labāk saistīti ar konkrētu mērķauditoriju un nepārkāpj banka - kas liels darījums!

By sadarbojoties ar mikro-ietekmētāji, jūs iegūsit nišas auditoriju ar lielāku ietekmi un iesaistīšanās potenciālu. Meklējiet satura veidotājus vietnē TikTok, Instagram vai YouTube ar pienācīgu sekotāju skaitu no viena līdz piecdesmit tūkstošiem sekotāju. Patērētāji bieži izmanto šāda veida sociālos medijus produktu izpētei.

Varat arī sadarboties ar atsauksmju platformām, piemēram, Influenster, kas savieno zīmolus un ietekmētājus. Izmantojot Influenster, varat izveidot vairāk ietekmētāju atsauksmju par savu zīmolu apmaiņā pret bezmaksas produktu paraugu nosūtīšanu.

Elf Cosmetics produktu apskats, izmantojot Influenster

Par soli pa solim instrukcijas par to, kā sadarboties ar influenceriem, lai palielinātu zīmola lojalitāti, klausieties mūsu Podcast ar Teilori Lageisu, līdzdirektors no Kynship, an ietekmes mārketings aģentūra. Jūs uzzināsit, kāpēc ietekmētāju partnerības metode “maksāt par pastu” nedarbojas. Turklāt jūs iegūsit how-to labākai pieejai.

Ecwid E-komercija Parādīt · Ietekmētāju mārketings bez minējumiem

Parādiet, cik pircēju skatās jūsu produktu, lai parādītu tā popularitāti

Produktu skatījumu skaitītājs ir ērts sociālās pierādīšanas rīks, kas seko tam, cik daudz cilvēku apskata jūsu produktus īsts laiks. Ne tikai tas, bet arī parāda, cik skatījumu konkrētais produkts ir ieguvis, salīdzinot ar konkrētu produktu periods — vai tā ir diena, nedēļa, mēnesis vai pat visu laiku.

Skaitītājs “Produktu skatījums” palīdz pievērst uzmanību produktiem. Tas mudina klientus ienirt un izpētīt visus lieliskos piedāvājumus, ko var piedāvāt jūsu tiešsaistes veikals, vienlaikus jūtot steidzamību.

Rooster Crow Marketplace parāda, cik veikala apmeklētāju šobrīd apskata preci

Palieliniet pieprasījumu, izmantojot pirkumu skaitītāju

Vai meklējat veidu, kā mudināt potenciālos pircējus veikt pirkumu? Izmēģiniet pirkumu skaitītāju. Rīks parāda reālā laika konkrēta produkta pārdošanas gadījumu skaits. Tas pieskaras sociālā pierādījuma spēcīgajam psiholoģiskajam efektam: jo vairāk produkts ir iegādāts, jo pievilcīgāks tas kļūst citiem.

Ja veicat izpārdošanu, šis rīks ir tieši tas, kas jums nepieciešams. Nenovērtējiet par zemu šīs šķietami vienkāršās sekas numurs — tas varētu būt tas, kas noslēdz darījumu jūsu nākamajam pasūtījumam.

Ņemiet vērā šo paraugpraksi, izmantojot pirkumu skaitītāju:

Apsveriet iespēju parādīt klientu atsauksmes vai produktu vērtējumi blakus pirkumu letes. Tas var vēl vairāk iedrošināt potenciālos pircējus.
Izveidota iepriekšēji pasūtījumi precēm, kuras tiek izpārdotas. Tas ne tikai parāda, ka jūsu produkts ir pieprasīts, bet arī nodrošinās iespēju cilvēkiem to iegādāties vairāk.

Šis veikals parāda, cik cilvēku ir iegādājušies šo preci pēdējo 24 stundu laikā

Radiet trūkuma sajūtu, parādot, cik daudz preču ir atlikušas noliktavā

Krājumu skaitītājs piesaistīs klientu interesi un virzīs viņu uz pirkuma veikšanu, un tas ir visa būtība! Šis rīks kalpo kā sociāls pierādījums, kas motivē pārlūkprogrammas kļūt par pircējiem. Parādot noliktavā atlikušo vienību skaitu (piemēram, “Noliktavā atlikušas tikai 5”), tas rada steidzamības sajūtu, kas mudina apmeklētājus veikt pirkumu.

Krājumu skaitītājs ir obligāts a izpārdošana - it īpaši ja rīkojat zibens izpārdošanu (dienu vai divas). Ir grūti atturēties no produkta iegādes, ja redzat, ka tas ir gandrīz izpārdots.

Lai iegūtu labākos rezultātus, izmēģiniet šādus padomus:

Parādiet krājumu skaitītāju ja produkta daudzums ir mazs, parasti mazāk nekā 10-20 vienības.
Veicot izpārdošanu, apvienot krājumu skaitītāju ar atlaidēm lai maksimāli palielinātu klientu motivāciju veikt pirkumu.

Šis veikals izpārdošanas laikā izmanto krājumu skaitītāju un atlaides

Parādiet, kuri produkti tiek iegādāti reāllaikā

Varat izmantot sociālos pierādījumus, parādot produktus, ko pircēji pērk šobrīd. Šī metode ietver ziņojumu parādīšanu par jaunākajiem citu klientu pirkumiem. Tas sniedz smalku, bet spēcīgu vēstījumu, ka jūsu tiešsaistes veikals ir uzticams, augstas kvalitātes, un populārs.

Izmantojiet sociālo pierādījumu psiholoģiju un veidojiet sava zīmola reputāciju, iedvesmojot pirkumu pēc pirkuma. Nesen iegādāto produktu ziņojumi ir patiešām efektīvi, ja vēlaties, lai jūsu jaunākie produkti pievērstu lielāku uzmanību.

Lai iegūtu vislabākos rezultātus, ievērojiet šo padomu, rādot savā veikalā šāda veida ziņojumus:

Pārbaudiet ziņojumu dažādas lapas no jūsu tiešsaistes veikala: veikala mājaslapa, kategoriju lapas, produktu lapas, meklēšanas lapa un norēķināšanās.
Pārliecinieties, ka jūsu produktiem ir pievilcīgi produktu attēli un skaidri produktu nosaukumi.

Šis veikals apakšējā kreisajā stūrī parāda nesen iegādātā produkta ziņojumu

Sociālais pierādījums jūsu veikalam

Ja jums ir Ecwid veikals, varat pārbaudīt dažādus sociālo pierādījumu paziņojumus, izmantojot Sociālais pierādījums lietotne. Tas ļauj iestatīt pirkumu, produktu skatu, krājumu skaitītājus, atlaižu ziņojumus produktiem un “Nesen iegādāts” uznirstošie logi. Kad esat tos iestatījis, lietotnes analītikas sadaļā varat redzēt, kuri sociālā pierādījuma paziņojumi darbojas vislabāk.

Rādot sociālos pierādījumus savā veikalā dažādu uznirstošo logu veidā (piemēram, krājumi, produktu skats vai pirkumu skaitītājs), ņemiet vērā šos ieteikumus:

Lai gan uznirstošajiem logiem ir jāizceļas produkta lapā, nepadari viņus uzmācīgus. Tiem jāatbilst jūsu veikala dizainam, pamanāmiem, bet ne sejā.
Nepārslogojiet lietotājus ar pārāk bieži uznirst un sociālo pierādījumu ziņojumi. Pieturieties pie “Viena lapa, viens uznirstošais logs” noteikumu, lai izvairītos no pircēju surogātpasta sūtīšanas.
Atjauniniet paziņojumus sniegt klientiem atbilstošu informāciju. Jūs nevēlaties vairākus mēnešus rādīt ziņojumu “Noliktavā atlikuši tikai 2 produkti”.

Un nevajag aizmirst - sabiedrisks pierādījums nav tikai pozitīvas atsauksmes. Arī negatīvas atsauksmes vai atsauksmes var sniegt vērtīgu ieskatu. Tie sniedz iespēju demonstrēt savu apņemšanās nodrošināt klientu apmierinātību. Pievēršoties jebkādām bažām vai problēmām uz priekšu, varat parādīt potenciālajiem klientiem, ka jums rūp klientu pieredze. Parādiet, ka esat gatavs darīt vairāk un tālāk, lai lietas sakārtotu.

Satīt

Sociālais pierādījums ir spēcīgs veids, kā veidot klientu uzticību un uzticamību. Tomēr tas nav a vienreizējs triks. Lai patiesi izmantotu visu tā potenciālu, jums savā kopumā ir jāintegrē sociālais pierādījums mārketinga stratēģija. Tas nozīmē, ka par prioritāti jāuzskata klientu atsauksmju apkopošana un lietotāja ģenerēts saturu regulāri.

To darot, jums ir ne tikai iespēja demonstrēt savus produktus vislabākajā iespējamajā gaismā, bet arī dot saviem esošajiem klientiem iespēju dalīties pieredzē ar citiem. Tas saglabā šos vērtīgos klientus, vienlaikus piesaistot jaunus. Ikviens meklē uzticamu, uzticamu zīmols - marka ir skaidrs, ka jūs esat viens.

Pārdod tiešsaistē

Izmantojot Ecwid e-komerciju, varat viegli pārdot jebkur un ikvienam — internetā un visā pasaulē.

Darba sākšana

Mārketings un veicināšana

Jūnijs 16, 2023

Par autoru

Vasilijs Klimovs, uzņēmuma izpilddirektors Codpeller, pastāstīs, kā palielināt pārdošanas apjomu savā veikalā, pareizi konfigurējot mārketinga lietotnes. Viņš vienmēr ir atvērts sadarbībai un partnerībai.