Reiz Steisija Roza nopirka 3 collu biezu grāmatu par HTML, lai izveidotu savu vietni no nulles.
Pagaidiet, vai tas ir piemērots sākums Ziemassvētku stāstam?
Tehniskās grāmatas ir pasaku antagonisti, ja vien tās netiek izmantotas burvju radīšanai un pārdošanai. Tā tas ir ar Leģendāras vēstules,
Bez šaubām, īpašniece Steisija ir vismaz puse burvja. Viņa atrada veidu, kā pārdod tiešsaistē kad nebija tāda vārda kā “wifi”. Veikala aktīvākajā sezonā viņa atrada brīdi, lai parādītu mums aizkulisēs un atklāja burvju pasta pasauli (un, labi,
Klausieties, bērni
Neuztraucieties, mēs šeit nedalāmies ar visbriesmīgāko Ziemassvētku spoileri. Tas ir kaut kas cits: Leģendārās vēstules ir ģimenes uzņēmums, ko vada elfa Steisija, viņas vīrs un viņu divi zēni. Jaunākajam ir vienpadsmit, un viņš ir tas, kurš pārvalda viņu Ecwid veikalu!
“Es veidoju visus 2D papīra priekšmetus, kamēr mans vīrs (kurš ir īsts mākslinieks) veido visus
Papildus Ziemassvētku pastam jūs varat atrast tādus pasaku hitus kā pieņemšanas vēstule Cūkkārpai, zelta biļete uz šokolādes fabriku vai Zobu fejas piezīme.
“Mēs patiesībā esam satikuši Džūliju Donu Kolu (Veruca Salt) un Parisu Temenu (Mike TeeVee). Pariss mums teica, ka mūsu zelta biļetes bija labākās, ko viņš ir redzējis, un viņš faktiski iegādājās mūsu milzīgā līguma kopiju, ko bērni paraksta filmā. Denīze Nikersone (Violetma Bērgarda) ir izmantojusi mūsu zelta biļetes, lai sniegtu autogrāfus kongresos. Ar mums sazinājās arī sākotnējais būvdarbu vadītājs Hendriks Vinands, un mēs viņam nosūtījām vienu no mūsu biļetēm. Viņam joprojām ir oriģināls, un viņš mums palīdzēja ar izmēru un papīra krājumiem.
Stacy dēliem ir paveicies pārbaudīt visvairāk produktu.
“Mums patīk rīkot patiešām sarežģītas dzimšanas dienas ballītes, kuru pamatā ir viņu iecienīta tēma. Mēs parasti strādājam pie ballītēm veselu gadu (sākam pie jaunas tēmas uzreiz pēc pēdējās beigām). Dizaini, ko radām viņu ballītēm, tiek piedāvāti mūsu veikalā. Mūsu dēli arī mūsu kopienā nodarbojas ar dzīvo teātri, tāpēc mēs bieži veidojam rekvizītus tiem iestudējumiem, kas pēc tam tiek darīti pieejami sabiedrībai.
Tomēr viņu klienti ir ne tikai bērni. Steisija nodrošina, ka cilvēki vecumā no 70 līdz 80 gadiem var sagaidīt pieņemšanas vēstules tikpat nepacietīgi kā
Maģija ārpus Cūkkārpas
Tajā pašā gadā, kad Džoanna Roulinga publicēja savu pirmo Harija Potera grāmatu, Steisija gāja cauri vecajai skolai.
“Pagāja uz visiem laikiem, lai iestatītu veidlapas, kas tiktu pareizi formatētas, kad tās man nosūtīja pa e-pastu, un, protams, PayPal neeksistēja, tāpēc mums bija jāizveido tirgotāja konts ar īstu kredītkaršu lasītāju, lai apstrādātu tiešsaistes maksājumus. Mums pat nebija DSL, mūsu tiešsaistes savienojums bija pa tālruņa līniju un bija ļoti lēns.
Bet
Viens veikals, daudz vitrīnu
Pirms Steisija atrada Ecvidu, visiem viņas domēna vārdiem bija viens saimniekdators. Kādu dienu šis saimnieks iekāpa viņiem virsū. Visi tiešsaistes pārdošanas apjomi bija samazinājušies mēnesi vai ilgāk, pirms ģimene varēja visu no jauna iestatīt. Tas Steisiju tik ļoti nobiedēja, ka viņa piešķīra katru domēnu citam saimniekdatoram.
Man patika tas, ka varat iegult savu veikalu vairākās vietnēs un pārvaldīt to no vienas vietas. Man nekad nav bijis vieglāk.
Komanda izmanto saistīto uzņēmumu izsekošanas kodu citos savos domēnos un savā Facebook veikalā, lai izsekotu, cik pasūtījumu tiek saņemts no šīm palīgvietnēm.
Steisija dalījās ar to, kas viņai īpaši patīk savā Ecwid veikalā:
- Atsevišķās cilnes, iekļaujot jaunu produktu, atvieglo katra uzdevuma izpildi.
- Piegādes profili, kuriem vienmēr ir pašreizējās aprēķinātās likmes, ietaupa daudz laika, programmējot jaunas likmes, kad tās mainās.
- Tas ir lieliski, ka var ļoti ātri redzēt un meklēt pasūtījumus, kā arī atrast kopējo pārdošanas apjomu.
Legendary Letters pārdod gan fiziskus, gan digitālus produktus
"Ecvid patiešām ir dzīvības glābējs. Tas samazina laiku, kas man bija jāpavada, veicot visus savus uzdevumus atsevišķi, tāpat kā agrāk. Man patīk, ka varu meklēt pasūtījumus pēc klienta vārda vai produkta, un man vienkārši ir tik labi ieraksti par katru pārdošanu. Man patīk, ka mums var būt tik daudz iespēju un variantu katram produktam, kā arī pievienot failus digitālajām precēm. Tagad, kad SEO ir katra produkta cilne, tas ir TIK vienkārši! Ko nevajag mīlēt?”
Stacy izmanto vairākas Ecwid lietojumprogrammas: CloudSearch meklēšanas ieteikumiem, FOMO lietotne akcijām un Currency Converter lai parādītu cenas dažādās valūtās atkarībā no klienta atrašanās vietas.
Lietotne CloudSearch piedāvā atbilstošu saturu Stacy tiešsaistes veikalā
Papildus veikala mājaslapai ir arī personalizācijas veidlapas, kuras klienti iesniedz, un pēc tam informācija tiek apvienota tieši ar viņu precēm. Tas palīdz samazināt personalizācijas kļūdas.
“Mēs lūdzam klientus pierādīt savas veidlapas iesniegšanas laikā un pēc tās. Ja viņi atrod kļūdu un sazinās ar mums pirms drukāšanas, mēs veicam izmaiņas viņu vietā. Mēs arī rūpīgi pārbaudām katru preci pirms drukāšanas, vai tajā nav pareizrakstības un gramatikas kļūdu. Tāpēc atgriešana nepareizu vai nepilnīgu adrešu dēļ ir ļoti zema.
Padarot to visu gadu
Šis visvairāk
Steisija un viņas komanda veic apmaksātas reklāmas pakalpojumos Google, Bing, Pinterest un Facebook, kā arī reklamē vietējos laikrakstos un pasta sūtījumos.
Īpašnieks izmanto atsauksmes un nodrošina, ka tas nes rezultātus.
Leģendāro vēstuļu apskati
“Esmu atklājis, ka tiešsaistes atsauksmes ir pārsteidzošas, liekot cilvēkiem justies uzticamiem. Esmu arī atklājis, ka šīs atsauksmes sniedz atbildes uz daudziem cilvēkiem uzdotiem jautājumiem, tāpēc viņiem nav jāsazinās ar mums pirms pasūtīšanas. Tās ir ērti pasūtīt uzreiz. Pirms atsauksmēm es bieži saņēmu e-pasta ziņojumus no cilvēkiem, kuri jautāja, vai mēs joprojām strādājam un vai vietne ir aktīva. Viņi teica, ka viņiem ir bijusi slikta pieredze, veicot pasūtījumus no nefunkcionējošām vietnēm. Atsauksmes liecina, ka esam aktuāli.”
Runājot par klientu apkalpošanu, Steisijai svarīgākā ir izcila klientu pieredze — viņa galu galā ir Ziemassvētku vecīša pārstāve. Tā viņa dara visu klientu apkalpošanu pati un cenšas atbildēt uz katru e-pasta ziņojumu 24 stundu laikā, lai tie netiktu dublēti.
Neliela palīdzība tomēr nav aizliegta, pat ja tā nāk no konkurentiem. Jā, Steisija konkurenci domā kā palīgus, kas padara viņas biznesu vēl īpašāku.
“Kad es sāku palīdzēt rakstīt vēstules Ziemassvētku vecītim, visā pasaulē bija organizācija tādiem Ziemassvētku vecīša palīgiem kā es, un mēs visi palīdzējām viens otram. Mūsu piedāvātajiem produktiem ir tik daudz klientu, ka mēs priecājamies, ka ir citi, kas var palīdzēt sadalīt slodzi! Mēs paši to visu nevarētu izdarīt. Tātad, jā, konkurentu ir daudz, bet es esmu viņiem pateicīgs. Tas, ko mēs darām, rada prieku un jo vairāk, jo jautrāk!
Netriviālā veicināšanas taktika ietver a
Ziemassvētku vecīša FAQ par leģendārajām vēstulēm
“Pēc 21 gada uzņēmējdarbībā mēs patiešām esam dzirdējuši visus šos jautājumus, tāpēc uzskatījām, ka vislabāk ir atbildēt uz tiem vietnē, lai ikviens to varētu izlasīt. Darbs ar maģisko kopienu var būt nedaudz mulsinošs
Nākotnes plāni
2018. gadā Stacy būs pieejami daži jauni produkti, un tie kļūs atvērtāki vietējiem
"Es tikko saņēmu planšetdatoru, tāpēc tagad varu lietot to Ecwid mobilā lietotne šiem klientiem, kas ir aizraujoši, jo man nebūs jāievada manuāli un jāatskaita šie pārdošanas apjomi no Ecwid krājumu uzskaites.
Leģendārās vēstules, ķieģeļu un javas veikals
Novēlam visai komandai veiksmi un ceram viņu veikalā ieraudzīt vēl pārsteidzošākus produktus. Gadījumā, ja jums mazliet pietrūkst
“Novēlu Ecwid veikalu īpašniekiem veiksmi! Mūsdienās tiešsaistes pasūtīšana ir tik ērta cilvēkiem, un jūs kā nekad agrāk varat sasniegt klientus visā pasaulē. Kad būsiet iestatījis ritmu pasūtījumu apstrādei un nosūtīšanai pakalpojumā Ecwid, jums būs visi nepieciešamie rīki. Ecwid nodrošina to, lai jūs varētu vadīt veiksmīgu mazo uzņēmumu un uzturēt organizētību bez liela personāla.
Priecīgus Ziemassvētkus!
