Mēbeles ir viena no lietām, kas liek justies kā mājās. Ja jums pieder mājas dekoru zīmols, jūs nepārdodat lietas. Jūs pārdodat mājīgumu, greznību, komfortu. Jūs pārdodat garastāvokli. Šis bizness prasa rūpību.
Šī rokasgrāmata ir balstīta uz viņu paraugpraksi, un tā tika izveidota ikvienam, kas vēlas uzsākt mājas dekorēšanas projektu tiešsaistē. Tajā ir paskaidrots, kā tiešsaistē atvērt mēbeļu veikalu, sākot no idejas izstrādes līdz pārdošanas apjoma palielināšanai.
1. Pārdomājiet sava veikala koncepciju
Pārsteidzoši 60.7% Franklin Furniture Institute aptaujas respondentu piekrita, ka viņi izpauž sevi ar mēbelēm, ko iegādājas. Kamēr jūs pietiekami ieguldāt savu produktu dizainā, jūs atradīsit savu klientu.
Tajā pašā laikā saskaņā ar ASV Tautas skaitīšanas biroja datiem ir vairāk nekā 87,000 XNUMX uzņēmumu, kas jau pārdod visu veidu mēbeles. Tā ir spēcīga konkurence. Lai iegūtu savu pīrāga gabalu, jums būs jāpielāgo savi produkti noteiktai nišai ar a
Liza un Pats sāka pārdot mēbeles tiešsaistē tikai ar vienu modeli, kas tagad pazīstams kā “DUO HIGH”. Tērauda caurules ir konstrukcijas pamatā. Šī galvenā funkcija ļauj viņiem vēlāk pievienot vairāk produktu, vienlaikus saglabājot sava zīmola atšķirību.
Atrodiet sev raksturīgo stilu, savu valodu, personīgo izskatu un mēģiniet radīt šāda veida vispārējo pieredzi, kas atbilst jūsu produktiem. Mūsu mēbeles ir ļoti vienkāršas, tīras, vienkrāsainas, ļoti “melnbaltas”.
Kurš gan vēlētos izpausties ar jūsu mēbelēm? Jūs varat uzzināt, definējot savu mērķa klientiem. Vislabāk to darīt pirms tiešsaistes biznesa uzsākšanas. Ikvienam ir nepieciešami krēsli, galdi un dīvāni savās mājās, taču jūs varat iztērēt daudz mārketinga dolāru, mēģinot pārdot mēbeles visiem.
Lisa un Pet ir ļoti labi definējuši savu mērķauditoriju. Viņiem bija vajadzīgs zināms laiks, lai to izdomātu, bet galu galā viņi identificēja trīs grupas:
- Galvenā grupa: Cilvēki, kurus interesē tīrs dizains, kaut kas īpašs, bieži vien kaut kas pēc pasūtījuma. Tikko iegādāts/atrodas sava īpašuma vai dzīvokļa iegādes procesā un vēlas ieguldīt kaut ko izturīgā, kas nav visiem citiem. Vairums no tiem līdz minimumam samazina ne tikai lielo zīmolu, piemēram, IKEA, bet arī cenšas apiet tipiskus dizaina zīmolus un drīzāk iegulda daudz laika un līdzekļu, lai atrastu mīļas, ar rokām darinātas un atsevišķas preces.
- Sekundārā grupa: Jaunie studenti, kuri krāj, jo viņiem patīk “dažādākais” stils, un izmanto visu savu naudu, lai izteiktu savu individuālo gaumi.
- Trešā grupa: Veikali, modes preču veikali, frizētavas, sporta zāles, kāzu kleitu veikali utt. Visi no viņiem cenšas saviem klientiem radīt brīnišķīgu iepirkšanās pieredzi, kas nav izplatīta.
Ja jums ir grūti formulēt savu koncepciju vārdos, skatiet Zelta apļa modeli, ko ierosinājis vadības eksperts Simons Sineks.
Viņa ideja palīdzēs jums izprast jūsu ideālo zīmola formulu, kas liks cilvēkiem patiešām rūpēties par jūsu produktu. Īsumā, jums ir jāatbild uz trim jautājumiem (šajā konkrētajā secībā):
- Kāpēc tu to dari?
- Kā tu to dari?
- ko tu dari?
Saimons skaidro jautājuma Kāpēc svarīgumu a
2. Pārbaudiet savu produkta ideju
Vai jūsu produkts ir kaut kas tāds, ko pasaule vēlas? Labāk pārliecinieties, ka tā ir. Ir daudz veidu, kā novērtējiet sava produkta dzīvotspēju:
- Analizējiet savu konkurenci.
- Skatiet Google tendences.
- Izveidojiet bezmaksas Ecwid Instant vietni.
- Sāciet kopfinansēšanas kampaņu.
- Savāc fokusa grupu.
Lizai un Patrikam paveicās atpazīt pieprasījumu bez papildu izpētes:
“Draugi un draugu draugi vienmēr nonāca mūsu guļamistabā, lai apskatītu mūsu drēbju skapi. Pēc vēl pāris modeļu izveides mūsu draugiem, mēs jutām, ka varētu būt potenciāls tos pārdot tiešsaistē.
Prognoze bija pareiza — viņi saņēma savu pirmo “oficiālo” izpārdošanu mazāk nekā pēc nedēļas. "Mēs bijām tik priecīgi, jo tas mums sniedza milzīgu apstiprinājumu mūsu biznesa idejai un nesenajai uzsākšanai," saka Lisa. Tāpēc pētījumi ir noderīgi, taču neignorējiet savu intuīciju.
3. Veidojiet a Augstas klases E-komercija Kontaktinformācija
Tāpat kā jebkurā citā nozarē, arī mēbeļu pārdošanai tiešsaistē ir savas nepilnības.
Lielāko daļu laika mēbeles ir dārgas. Tirgotājiem tas ir līdzvērtīgs papildu ieguldījumiem klientu uzticībā. Tie, kas iegādājas mēbeles tiešsaistē, vēlas būt pārliecināti, ka tās savās mājās izskatīsies tieši tā, kā viņiem patīk. Jūsu vietnei ir jābūt pieejamai visam, lai sniegtu pietiekami daudz informācijas, un tajā joprojām ir viegli orientēties.
Apskatīsim, kā jūs varat iegūt funkcionālu vietni.
platforma
Aptuveni runājot, vietņu veidotājus var iedalīt
Ar
Alternatīvi varat izmantot a
Piebilstot
Šeit ir dažas Ecwid funkcijas, kas noderēs mēbeļu pārdevējiem:
- Padziļinātas produktu pielāgošanas iespējas
- Integrācija ar daudziem piegādes pakalpojumu sniedzējiem, lai ietaupītu piegādes izmaksas
- Daudzkanālu rīki: pārdodiet mēbeles Facebook, Amazon, eBay, Google Shopping vai pat mobilajās lietotnēs vienā vadības panelī.
Tā kā ir tik daudz iespēju, jūs varat izlemt, kā izveidot savu
Lūk, kā Liza un Patriks to izveidoja
Lai gan “dažādi” veikals tika izveidots pirms kāda laika, tagad jums vairs nav jāizmanto CSS, lai Ecwid atbilstu jūsu stilam, pateicoties 40+ jaunas veikala dizaina iespējas un
Dizains
Tā kā mēbeļu izstrādājumi ir sarežģīti, jūsu
“Dažādu” veikala tīmekļa dizaina stratēģija ir:
Samaziniet visu līdz absolūtam minimumam.
Veikala komanda iesaka par katru preci apšaubīt, vai tā tiešām ir nepieciešama un vai tā ir pievienotā vērtība. Ja esat iesācējs tīmekļa dizainā, pievērsiet uzmanību šādai informācijai:
- Jābūt vienkāršai vietnes struktūrai (vietnes kartei).
- Izmantojiet tikai divas krāsas (“dažādām”, tās ir melnbaltas).
- Pieturieties pie viena fonta, tievs un mazs. Nelietojiet slīprakstu. Tikai daži vārdi var būt treknrakstā.
- Nav smagu priekšmetu.
- Mazāk teksta ir vairāk. Ikviens teikums ir īss, taču tas joprojām atbilst jūsu klientam un SEO apsvērumu dēļ. Izvairieties no papildvārdiem.
- Vienkārša struktūra: izmantojiet kvadrātus, tekstus un fotoattēlus, kas atdalīti ar matu līnijām.
Tev vajag tiešām labu,
Vietnes fotografēšana var padarīt vai pārtraukt jūsu pārdošanu, tāpēc rūpējieties par savu produktu attēliem. Tiem jābūt tīriem, stilizētiem un jāatklāj jūsu produkta priekšrocības.
“Tā kā mēs piedāvājam tik daudz iespēju, sākot no izmēriem līdz krāsai, mūsu produkts ir diezgan sarežģīts. To klientam ir grūti saprast un arī ielikt veikala sistēmā. Centieties no paša sākuma izveidot savu produktu pēc iespējas vienkāršāk un mēģiniet izveidot savu vietni pēc iespējas vienkāršāk.
Veikala vadība
Veidojot savu
Ecwid
Patriks un Liza ir izmēģinājuši abus veidus: “Mums patīk lietotne! Tas dod mums iespēju redzēt pasūtījumus, kad mēs nestrādājam / mājās un mums ir piekļuve mūsu datoriem. Lisai tā ir sava veida drošība, lai varētu pārbaudīt informāciju par pasūtījumu un/vai klientu pat tad, kad esmu ceļā. Un mēs abi esam ļoti satraukti par paziņojumiem. Katru reizi, kad saņemam pašpiegādes paziņojumu, kāds no mums skaļi kliedz: “JAUNS PASŪTĪJUMS”!”
4. Pārdomājiet savu piegādes stratēģiju
Tas var nebūt pirmais, kas jums ienāk prātā. Tomēr, ja plānojat pārdot mēbeles tiešsaistē, jūsu sūtījumi būs lieli, smagi un, iespējams, trausli. Kāda kombinācija!
Liza un Patriks tam visam ir gājuši cauri. Viņu produkti ir izgatavoti no tērauda caurulēm, un tie tiek piegādāti visā ES. Tāpēc pāris veica dažus pasākumus, lai samazinātu piegādes izmaksas.
“Piemēram, mūsu modeļa DUO HIGH svars ir 20 kg (44 mārciņas), un SPACE HIGH sver pat vairāk nekā 30 kg (66 mārciņas). Taču izmēri 120 x 15 x 15 cm (47 x 5 x 5 collas) ļauj mums izmantot parasto paku piegādi, kas ļāva mums samazināt piegādes izmaksas vismaz līdz minimumam.
Piegādes pakalpojumu sniedzēja izvēle var samazināt jūsu izmaksas, tāpēc neaizmirstiet salīdzināt dažādas iespējas. Ecwid integrējas ar desmitiem piegādes pakalpojumu sniedzēju, un pastāvīgi tiek piegādāti jauni pakalpojumu sniedzēji. Piemēram, viena no jaunākajām integrācijām ar DHL labi strādāja “dažādiem”:
Pēc tam, kad sapratām, ka drīzumā veiksim vairāk pārdošanu, viena no pirmajām lietām, ko paveicām, bija parakstīties uz DHL biznesa līgumu, kas ļauj jums gūt labumu no lielapjoma pakām.
Piegādes cena nebija vienīgā problēma. Tieši iepakojums rada pirmo iespaidu par jūsu zīmolu — un, ja jūsu produkti ir garāki par trīs pēdām, lieliska pirmā iespaida radīšana kļūst par īstu izaicinājumu.
“Mums bija jāatrod iepakojums, kas spēj izturēt svaru. Un tā kā visi produkti ir atšķirīgi, mums bija vajadzīgs iepakojums, ko varētu izmantot visu veidu cauruļu garumiem un svaram. Tā kā mēs nepiegādājam savas mēbeles viegli saliktas, bet gan kā montāžas komplektus, mēs nonācām pie ļoti stabilām kartona kastēm 120 cm x 15 cm x 15 cm, ko var pagarināt līdz 200 cm.
Pēc visām šīm manipulācijām pārim pat izdevās piedāvāt bezmaksas piegādi Vācijā. Uzziniet kāpēc bezmaksas piegāde ir lieliska mārketinga taktika, un redzēsim vēl dažus.
5. Saki nē agresīvam mārketingam
Kā minēts iepriekš, klientiem pirms mēbeļu iegādes ir nedaudz jāpadomā.
Klients trīs reizes vērsīsies pie jums ar dažāda veida jautājumiem, pēc tam pārdomās savus apsvērumus un bieži vien gaidīs nedēļas vai pat mēnešus pirms konversijas. Tas ir
Viņu padoms #1 ir attīstīt personisku komunikāciju ar klientiem, lai mudinātu viņus veikt pirkumu.
“Mums ir ļoti personiskas sarunas, lai izveidotu ciešu klientu tuvumu. Tādā veidā mēs iegūstam uzticību un veidojam ne tikai cita veikala tēlu. Mēs viņiem parādām, kas mēs patiesībā esam: neliela komanda, kas patiesībā ir pāris, kaislīgi dizaina fani, uzticami, pretimnākoši, ne tikai nejauši pārdevēji, bet arī konsultanti dizaina cienītājiem.
Kamēr jūs varat kļūt slavens ar savu zvaigzni Augstākās kvalitātes klientu apkalpošana, tas nenozīmē, ka jums nekas cits nav jādara, lai reklamētu savu veikalu. Kad jautāja par viņu
- Google Adwords un Google pirkumi
- SEO (“Mēs ieguldām daudz laika, lai izveidotu un uzlabotu saturu un
pārdēvēt attēlus pareizi.")
“Pašlaik mēs veidojam Facebook reklāmas — jo īpaši atkārtoto mārketingu — ar Ecwid integrācija un mēs esam pārliecināti, ka tas palielinās pārdošanas apjomu,” stāstīja Lisa.
Pāris jau ir devis pirmo šāvienu Facebook reklāmām: “Mēs veicām savu pirmo izmēģinājumu lietotāju iegūšanai un varējām palielināt jaunu apmeklētāju apmeklējumus, izmantojot karuseļa reklāmu. Nākamo nedēļu laikā mēs to darīsim arvien vairāk. Sākumā īpaši pievērsīsimies atkārtotam mārketingam, lai palielinātu visu pārējo pieeju efektivitāti.
Tātad, ja plānojat pārdot mēbeles tiešsaistē, noteikti vēlaties izplatīt informāciju par savu biznesu, izmantojot reklāmu.
6. Iekļaujiet pielāgotus pasūtījumus
Jūsu nākamo klientu gaume, vajadzības un resursi var atšķirties. Pielāgošana ir pakalpojums, kas saglabās jūsu klienta interesi, pat ja viņš vai viņa nav atradis īsto preci jūsu katalogā.
Sadaļā “dažādi” var būt divu veidu pielāgoti mērījumu pakalpojumi:
- Preces no veikala pielāgotā izmērā
- īsts
izgatavots pēc izmēra preces (pilnīgi pielāgoti modeļi).
Vairāk nekā 80% veikalu pasūtījumu ir pielāgota izmēra. Daļa starp visiem veikala pasūtījumiem un pasūtījumiem ir aptuveni 50:50. Tāpēc mēs katru preci izgatavojam ar rokām un pēc pieprasījuma.
7. Turpiniet ienākt jauniem produktiem
Mēbeļu pārdevēji nevar lepoties ar augstu pirkšanas biežumu. 95.1% Franklin Furniture Institute aptaujas respondentu piekrita apgalvojumam "Es ceru, ka manas mēbeles kalpos daudzus gadus." Tātad, kā saglabāt savu biznesu virs ūdens?
Lizas un Patrika padoms ir nekad nepārtrauciet inovācijas.
“Mēs regulāri pievienojam saturu un uzlabojam vietni. Bet vēl svarīgāk ir tas, ka mēs regulāri rīkojam fotosesijas, lai nāktu klajā ar jauniem produktiem. Nesen mums radās arī lieliska ideja par jauna veida izstrādājumu, kas izgatavots no citiem materiāliem (joprojām ir noslēpums). Tas nepārtraukti piesaistīs jaunus klientus un liks iepriekšējiem klientiem atgriezties.
Apkopojot
Tiešsaistes biznesa uzsākšana prasa daudz pūļu. Pateicoties Lisai un Patrikam, mums ir izdevies gūt vērtīgu ieskatu par mēbeļu pārdošanu tiešsaistē. Tāpēc tagad jums ir labāks priekšstats par to, ko gaidīt. Šeit ir norādītas galvenās atziņas:
- Likmes uz dizainu, veidojot savu produktu līniju.
- Padariet savu
E-komercijas vietne ir informatīva, tīra un viegli lietojama. - Investējiet produktu fotografēšanā.
- Samaziniet piegādes izmaksas, izpētot dažādus pakalpojumu sniedzējus un iepakojumu.
- Apgūstiet personīgo saziņu ar klientiem, lai paātrinātu viņu pirkuma lēmumu.
- Piedāvājiet pielāgotus pakalpojumus, lai palielinātu pārdošanas apjomu.
- Pastāvīgi pievienojiet jaunus produktus un piederumus, lai palielinātu pirkšanas biežumu.
Mēs ceram, ka esam apskatījuši vissvarīgākās detaļas, taču tālāk komentāru sadaļā varat jautāt Patam un Lizai. Aicinām arī visus kolēģus mājas dekoru pārdevējus dalīties savā skatījumā komentāru sadaļā.
Vai vēlaties uzzināt vairāk par mēbeļu pārdošanu tiešsaistē?
- Pilnīga rokasgrāmata par mēbeļu pārdošanu tiešsaistē
- Kā atvērt mēbeļu veikalu tiešsaistē
- Mēbeļu pārdošana tiešsaistē: praktiska rokasgrāmata no Vācijas konceptveikala
- Ecwid veikalu piemēri, kas pārdod mēbeles un mājas dekorus
- Tiešsaistes mēbeļu veikali, kas to dara pareizi
- Kā tiešsaistē pārdot lietotas (vecas, senlaicīgas, antīkas) mēbeles
