Sociālā komercija: kā pārdot sociālajos medijos

15 min lasīts

Saskaņā ar nesen veikto aptauju sociālie mediji ir iecienītākais mārketinga kanāls Ecwid tirgotājiem. Daži izmanto savas sociālo mediju lapas klientu apkalpošanai, daži veido privātas grupas lojāliem klientiem — daži vienkārši vēlas dalīties ar sulīgu mēmu no ik pa laikam (Ziniet, ja tas ir tas, ko viņu auditorija interesē).

Bet daži tirgotāji ir veikuši papildu jūdzi. Tā vietā, lai tikai atrastos sociālajos medijos, viņi izmanto jaunākos rīkus un pārdod sociālajos medijos, pārvēršot savus sekotājus par maksājošiem klientiem tieši viņu iecienītākajās platformās.

Dedzīgie to sauc par “sociālo komerciju”: varat to vienkārši saukt par savu jauno iecienītāko pārdošanas veidu. Šajā ierakstā mēs ilustrēsim sociālo mediju pārdošanas potenciālu un piedāvāsim efektīvu stratēģiju, lai turpmākajos mēnešos gūtu maksimālu labumu no saviem kanāliem.

Šajā ziņā:

Skaitļi nemelo: cilvēkiem patīk sociālie mediji
Iepirkšanās sociālajos tīklos: kāpēc tas ir tik lieliski
Sociālā komercija: kā pārdot sociālajos medijos

Skaitļi nemelo: cilvēkiem patīk sociālie mediji

Pirmkārt, grēksūdze. Lai labāk izprastu sociālo mediju popularitāti, es noskaidroju, cik stundas dienā pavadu savos iecienītākajos kanālos (šo statistiku redzēsit tālāk). Izmantojot iPhone ekrāna laika kalkulatoru, es varēju redzēt, cik daudz laika es pavadīju, ritinot internetu, un cik procentu no tā tika veltīts sociālajiem medijiem. Lieki piebilst, ka nebiju pārsteigts.

Vienpadsmit stundas nedēļā sociālajos tīklos! Es vismaz labi pavadīju laiku?

Godīgi sakot, 11 stundas nav tik daudz, ja salīdzina ar vidējo pieaugušo vecumu 25-34, kas atpūšas 2 stundas un 37 minūtes dienā un 17.5 stundas nedēļā.

Ikdienā pavadītais laiks sociālajos tīklos, Digitālās informācijas pasaule

Pamatojoties uz iepriekš redzamo grafiku, ir skaidrs, ka sociālie mediji vairs nav paredzēti tikai bērniem. Visu vecumu interneta cienītāji tagad atzīmē, komentē un kopīgo savus iecienītākos kanālus.

Ar vairāk nekā 3 miljardiem lietotāju visā pasaulē sociālie mediji sasniedz aptuveni 40% pasaules iedzīvotāju. Jā, jūs izlasījāt pareizi. Burtiski miljardiem cilvēku ir piesaistīti sociālajiem medijiem.

Un šo sociālo tīklu vietņu īpašnieki neplāno to mainīt tuvākajā laikā, ik pēc pāris mēnešiem ieviešot jaunas funkcijas (piemēram, noslēpumaino Facebook algoritmu), lai lietotāji atgrieztos un meklētu vairāk.

Instagram vien ir izaudzis no pamata foto koplietošanas platforma tās sākumā līdz a pilnvērtīgs digitālo mediju juggernaut, komplektā ar biznesa rīkiem (reklāmām, analīzi un tīkla rīkiem) un dažādu satura formātu atbalstu (cilpas video, tiešraides straume, stāsti, fotoattēli un fotogalerijas, IGTV utt.).

Tātad, ko lietotāji patiesībā dara ar visu šo laiku, ko viņi pavada sociālajos medijos?

Lai gan sociālo mediju galvenā funkcija joprojām ir saikne ar cilvēkiem un izklaide, apmēram 1 no 3 lietotājiem meklē jaunus produktus, ko iegādāties. Nākamajā sadaļā mēs definēsim sociālo tirdzniecību un apspriedīsim, kas liek pircējiem pāriet no sociālo mediju lietotājiem par sociālo mediju pircējiem.

Iepirkšanās sociālajos tīklos: kāpēc tas ir tik lieliski

Ja kādreiz esat iepirkies tiešsaistē (kuru mēs jokojam, protams), jūs zināt priekšrocības, ko sniedz E-komercijas labi. Daži klikšķi šeit, pieskarieties vai velciet tur, un nākamā lieta, ko jūs zināt, jūsu paka ir pie jūsu sliekšņa. Tas ir idilliski, lai neteiktu vairāk.

Bet kāpēc tieši sociālā iepirkšanās ir kļuvusi tik populāra? Kāpēc gan neatstāt pārlūkošanu un iepirkšanos tādās vietnēs kā Amazon un eBay vai tieši no zīmola vietnes?

Ņemot vērā to, cik daudz laika cilvēki pavada sociālajos medijos, nav pārsteigums, ka viņi nevēlas tikt novirzīti uz citu vietni. Galu galā, kurš katru nedēļu vietnē Amazon pavada 17.5 stundas? Un tā kā 67% sociālo mediju lietotāju piekļūst saviem kontiem no mobilajām ierīcēm, ļoti svarīgi ir viegli veikt pirkumu, atrodoties ceļā. Sociālie E-komercijas ļauj klientiem iepirkties tieši tur, kur viņi atrodas, nenoklikšķinot uz citu vietni vai lietotni, ļaujot viņiem nemanāmi pārvietoties starp atklāšanu un iegādi tieši no savām mobilajām ierīcēm.

Kas ir sociālā komercija? Sociālā komercija ir veids E-komercijas kas ietver sociālo mediju platformu izmantošanu, lai reklamētu un pārdotu produktus un pakalpojumus.

Uzņēmumiem sociālajai tirdzniecībai ir arī daudz priekšrocību. Tā vietā, lai izveidotu vietni un piesaistītu tai jaunu trafiku, varat uzskaitīt savus produktus, kur jūsu klienti jau pavada laiku — neatkarīgi no tā, vai tas ir Facebook, Instagram, Pinterest vai pat Snapchat.

Sociālo mediju auditorija ir, maigi izsakoties, ievērojama — Facebook kopējā auditorija lietotāju bāze ir aptuveni četru Eiropas Savienības valstu lielums. Tādējādi pārdošana šajās platformās paver durvis miljardiem potenciālo klientu. Apskatiet, cik aktīvo lietotāju mēnesī ir dažiem no populārākās sociālās platformas:

Facebook — 2.9 miljardi
Instagram - 2 miljardi
Pinterest — 444 miljoni
YouTube — 2.5 miljardi
Snapchat — 557 miljoni
Twitter — 436 miljoni.

Reklāma sociālajos medijos ir kā reklāmas stenda iegūšana Taimskvērā par nelielu daļu no izmaksām.

Un sociālie mediji darbojas: jaunieši sociālajos medijos atklāj vairāk zīmolu nekā TV, laikraksti un emuāri kopā.

Zīmola atklāšanas avoti Z paaudzei, Statista

Lai gan sociālie mediji ļauj sasniegt milzīgas auditorijas, tas nav tikai nejaušs pūlis pilsētas laukumā. Ir iebūvētas tādas platformas kā Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat un YouTube E-komercijas rīki, kas palīdz zīmoliem atlasīt īstos cilvēkus, lai iepirktos sociālajos tīklos. Piemēram, Facebook izseko jūsu klientu datus un ļauj jums rādīt reklāmas lietotājiem, kuriem ir līdzības ar jūsu esošajiem klientiem, piemēram, līdzīgas intereses vai ģeogrāfiskās atrašanās vietas.

Kad esat atradis īstos cilvēkus, viņi var viegli iegādāties jūsu produktus, pateicoties iebūvētajām sociālās tirdzniecības funkcijām, piemēram:

Facebook veikals un produktu katalogs
Instagram iepirkšanās ziņas
Nopērkamas piespraudes un daudz kas cits.

Neskatoties uz sociālo mediju nozīmīgo lomu mūsu dzīvē un sociālās tirdzniecības rīku pārpilnību, tikai 40% uzņēmumu izmanto sociālos medijus, lai veicinātu pārdošanu.

Lai gan tā ir diezgan pārsteidzoša statistika, tā jums ir lieliska ziņa! Ierodoties priekšlaicīgi uz sociālās komercijas ballīti, jūs iegūsit priekšrocības salīdzinājumā ar konkurentiem, kuri vēl nav sapratuši pārdošanas iespējas sociālajā tīklā. Nākamajā nodaļā jūs uzzināsit, kā iekļūt sociālajā tīklā E-komercijas dažās no populārākajām platformām.

Sociālā komercija: kā pārdot sociālajos medijos

Savulaik daudzas sociālās tirdzniecības funkcijas bija bloķētas no mazajiem uzņēmumiem. Bet šodien ierobežojumi ir izņēmums. Būtiski sociālās iepirkšanās rīki ir pieejami visu lielumu uzņēmumiem jau no pirmās dienas.

Ecwid E-komercija palīdz jebkura lieluma uzņēmumiem izveidot sarakstu un pārdot savus produktus vairākās platformās vienlaikus no viena produktu kataloga. Vienreiz izveidojiet savu Ecwid kontu, lai pārdotu savus produktus pakalpojumā Facebook, Instagram, Pinterest un pat Snapchat (kā arī Amazon, eBay, Google Shopping, WordPress, Wix… jūs saprotat). Turpiniet lasīt, lai uzzinātu, kā varat izmantot sociālo iepirkšanos dažās no populārākajām platformām.

Facebook
Pateicoties tās auditorijas lielumam un jaudīgajiem biznesa rīkiem, Facebook iegūst balvu par lielāko sociālās tirdzniecības platformu:

78% ASV patērētāju saka, ka ir atklājuši produktus Facebook.
Facebook ir 60 miljoni aktīvu biznesa lapu.
93% sociālo tīklu reklāmdevēju izmantot Facebook reklāmas.

Kā jūs varat pārdot Facebook:

Augšupielādējiet savu produktu katalogu savā FB uzņēmuma lapā
Parādiet savus produktus atsevišķā cilnē Veikals
Atzīmējiet savus produktus bildēs, kuras ievietojat Facebook
Reklamējiet savus produktus precīzi atlasītām auditorijām (piem., veikala apmeklētājiem vai cilvēkiem, kas līdzīgi jūsu klientiem).

Facebook veikals

Visa šī funkcionalitāte tiek piedāvāta, izmantojot trīs galvenos Facebook biznesa produktus: Facebook veikals (lai ļautu klientiem iegādāties jūsu produktus no FB sadaļas Veikals), Facebook produktu katalogs (lai izveidotu vienkāršas reklāmas kampaņas, kurās tiek rādīti jūsu produkti ar nosaukumiem, cenām un attēliem). un Facebook Pixel (lai ļautu jums izveidot pielāgotas mērķauditorijas reklamēšanai.)

Uzziniet vairāk mūsu emuāra ierakstā: Palieliniet pārdošanu, izmantojot Ecwid jaunos sociālās pārdošanas rīkus pakalpojumā Facebook

Instagram

Populārākais vizuālais foto koplietošanas platforma ir lieliska vieta produktu demonstrēšanai. Taču tā nav tikai jūsu iecienītāko produktu attēlu galerija. Instagram Shoppable ziņas ļauj sekotājiem iegādāties marķētus produktus lietotnē, veicot tikai dažus pieskārienus.

Arī lasīt: Populāri produkti, ko pārdot vietnē Instagram

Šeit ir daži fakti par sociālo iepirkšanos Instagram:

Instagram Shoppable ziņas ir pieejamas vairāk nekā 45 valstīs.
Ecwid veikala CakeSafe (33,000 XNUMX Instagram sekotāju) uz iepirkšanās saitēm tiek noklikšķināts vidēji 40 reizes katrā ziņā.
Instagram testē Shoppable ierakstus Creator kontos, kas varētu piedāvāt iespēju pārdot produktus, izmantojot vairāk nekā 500,000 XNUMX aktīvu Instagram ietekmētāju.

Instagram iepirkšanās ziņas

Lai izmantotu Instagram sociālās komercijas funkcijas, jums ir jāpārslēdzas uz uzņēmuma kontu. Kad tas būs izdarīts, jums būs iespēja:

Atzīmējiet savus produktus fotoattēlos
Atzīmējiet produktus savos stāstos
Lai paplašinātu savu sasniedzamību, novietojiet savas iepirkšanās ziņas sadaļā Izpētīt
Saņemiet īpašu cilni saviem atzīmētajiem produktiem (ja esat atzīmējis vairāk nekā deviņus)
Palielināt ziņas (izņemot ziņas, par kurām var iepirkties)
Atzīmējiet produktus ietekmētāju ziņās (beta)
Ļaujiet saviem klientiem veikt pirkumus tieši no savas Instagram lietotnes.

Uzziniet, kā sākt darbu ar Instagram sociālo komerciju: Pārdodiet Instagram: kā Ecwid tirgotāji var sasniegt 1 miljardu pircēju

Ja jūs pārdodat mājas dekoru, skaistumkopšanas produktus, pārtiku, dzērienus vai e-preces, Pinterest jūsu uzņēmumam var būt milzīgs sociālās iepirkšanās potenciāls. Lai gan Pinterest tradicionāli piesaista sievietes, 50% no jaunajiem reģistrēšanās gadījumiem 2018. gadā faktiski bija vīrieši, kas liecina par platformas maiņu.

Ko mēs zinām par sociālo iepirkšanos vietnē Pinterest:

93% Pinterest lietotāju izlemiet, ko pirkt, pārlūkojot platformu.
Pinteresteri maksā vairāk par pasūtījumu nekā citi sociālo mediju tīkli.
Galvenā Pinterest auditorija ir sieviešu vecums 25-54 kas ražo 80% pirkuma lēmumu ASV mājsaimniecībās.

Kā jūs varat pārdot Pinterest:

Rādiet Pinterest reklāmas sava veikala apmeklētājiem
Veidojiet un reklamējiet mērķauditoriju, kas ir līdzīga jūsu klientiem
Sinhronizējiet savu produktu katalogu, lai parādītu savu produktu faktiskās cenas un aprakstus (bagātīgas piespraudes)
Iestatiet Buyable Pins, lai ļautu klientiem iegādāties Pinterest.

Uzziniet vairāk par šo platformu mūsu vietnē padziļinātu paskaties uz Pinterest reklāmu: Rādiet efektīvākas reklāmas ar Pinterest tagu savam Ecwid veikalam

Snapchat

Kamēr nav neviena oficiāla E-komercijas funkcionalitāte, kas ļauj lietotājiem pabeigt pirkumus lietotnē (vēl), Snapchat plaši izmanto visu izmēru zīmoli. Snapchat ir īpaši populārs jauniešu vidū, tādēļ, ja tā ir jūsu mērķauditorija, noteikti ir vērts aplūkot tā reklāmas rīkus.

Snapchat reklāmu auditorija bija pārsteidzoši pieaugusi 19% 2019. gada jūlijā.
Snapchat reklāmas tagad sasniedz 369 miljoni lietotāju uz platformas.
Tikai 36% tirgotāju pašlaik izmanto Snapchat, tāpēc ir mazāka konkurence par augstākajām vietām, salīdzinot ar konkurentiem Instagram un Facebook.

Vietnē Snapchat varat:

Reklamējiet savus produktus
Apkopojiet datus par to, kas iepērkas no jūsu reklāmām
Sasniedziet vairāk Snapchat lietotāju, piemēram, savus esošos klientus.

Lai iegūtu detalizētu pārskatu par sociālo tirdzniecību vietnē Snapchat, pārejiet uz mūsu ceļvedi: Pārdodiet Snapchat, izmantojot Snapchat Pixel for Ecwid

Sociālā komercija: spēcīga tendence

Mazumtirdzniecības nākotne ir pārdošana tur, kur atrodas jūsu klienti, un uzņēmumi, kas iesaistās dažādos kanālos (tīmeklī, mobilajās ierīcēs, sociālajos saziņas līdzekļos, veikalā, utt.) paturēt vairāk nekā divreiz vairāk klientu kā tiem, kuriem nav efektīvas šķērskanāls stratēģijas.

Un sociālā iepirkšanās ir tā augšgalā šķērskanāls sarakstu. Ar biznesa un sociālās komercijas rīkiem, pērkot produktus lietotnē no jebkuras ierīces ir ātri un ērti.

Nav šaubu, sociālie mediji ir integrējušies mūsu ikdienas dzīvē. Un tagad ar Ecwid E-komercija, jūsu veikals var būt tikpat integrēts ar populārākajām sociālajām platformām. Pārdomājot savas mārketinga un pārdošanas stratēģijas nākamajam gadam, apsveriet iespēju veikt testēšanu viens pret diviem sociālie kanāli. Tas varētu būt tieši tas, kas jums nepieciešams, lai paceltu savu biznesu pilnīgi jaunā līmenī.

Vai vēl nepārdodat tiešsaistē? Pievienojies mūsu E-komercijas apkalpe ar bezmaksas Ecwid konta izveide, un pārdodiet jebkur, sākot no tīmekļa līdz sociālajiem saziņas līdzekļiem un beidzot ar tirgiem. Un neaizmirstiet abonēt Ecwid emuāru lai uzzinātu vairāk par sociālo tirdzniecību un citiem E-komercijas un mārketinga tendences.