Ir neatņemama e-komercijas sastāvdaļa, ko daudzi pārdevēji uzreiz neuzskata: pasūtījuma izpilde. Lai gan pasūtījumu saņemšana un nosūtīšana var nešķist tik aizraujoša kā vietnes izveide vai produktu mārketings, tas ir ļoti svarīgi jūsu uzņēmuma panākumiem.
Pasūtījuma izpilde ir pasūtījuma aizpildīšanas un nosūtīšanas klientam process. Tas ietver vairākas darbības: krājumu pārvaldību, priekšmetu komplektēšanu un iepakošanu, kā arī to tūlītēju nosūtīšanu.
Vienkāršs pasūtījuma izpildes process var radīt apmierinātus klientus, pozitīvas atsauksmes un atkārtotus pirkumus. No otras puses, sarežģīts vai neefektīvs process var izraisīt sūtījumu aizkavēšanos, neapmierinātus klientus un negatīvas atsauksmes.
Lasiet tālāk, lai uzzinātu dažas svarīgas stratēģijas efektīvai pasūtījumu izpildei e-komercijā.
Kas ir pasūtījuma izpilde?
Tātad, kas ir pasūtījuma izpilde? Pamatlīmenī pasūtījumu izpilde jeb e-komercijas izpilde nozīmē pasūtījumu nonākšanu klientu rokās.
Ir dažas izpildes metodes, bet mēs galvenokārt apspriedīsim
Pasūtījumu izpildes pakalpojumi ir
Daži uzņēmumi var izmantot abu metožu kombināciju. Piemēram, uzņēmums savus bieži iegādātos produktus var apstrādāt trešā puse un pēc tam lietot
Kāpēc jums jāpievērš uzmanība pasūtījuma izpildei
Viens no būtiskākajiem principiem e-komercijas uzņēmumos ir sekot līdzi krājumiem. Veikalu īpašniekiem regulāri jāuzrauga savi krājumi un jānodrošina, lai krājumi vienmēr būtu pieejami. Lai krājumi tiktu ātri iztērēti, ir nepieciešams tikai viens brīvdienu satiksmes pieaugums.
Krājumu pārvaldībai ir jābūt proaktīvai pieejai, nevis jāgaida, līdz tie beigsies, pirms tie tiks papildināti. Faktiski tas var novest pie ievērojama klientu zaudējuma, ja viņi veikala lapā regulāri redz paziņojumu “Izpārdots”.
Pievērsiet uzmanību produkta regulārajam ātrumam un pasūtiet krājumus labu laiku, pirms tas beidzas.
Piemēram, ja veikalā parasti tiek pārdotas apmēram piecas vienības dienā un ir atlikušas 200 vienības, tas nozīmē, ka ir atlikušas tikai aptuveni 40 dienas. Tas ir bīstami, jo dažu produktu ražošana var ilgt līdz 30 dienām, nemaz nerunājot par to nosūtīšanu uz noliktavu.
Pasūtījuma izpildes procesa soļi
Pasūtījuma izpildes process iziet apmēram piecus primāros posmus, sākot no produktu izgatavošanas līdz brīdim, kad tie nonāk pie klienta.
Inventāra piegāde
Pirmais solis ir uzņēmumam iegūt savus krājumus, kas varētu būt no ražotāja, piegādātāja vai noliktavas. Inventārs ir jāsaskaita, jāsašķiro un jāpārbauda, lai pārliecinātos, ka tā kvalitāte ir apmierinoša.
Fizisku produktu gadījumā SKU vai svītrkodu tiks izmantots, lai izsekotu preces saņemšanai un uzglabāšanai. Šis solis var atšķirties atkarībā no uzņēmējdarbības veida, jo viņi var izgatavot savus produktus paši vai saņemt tos no citiem līdzekļiem.
Inventāra uzglabāšana vai nosūtīšana
Inventārs būs gatavs iegādei, bet kaut kur tas ir jāuzglabā. Daži mazāki uzņēmumi krājumus var uzglabāt paši vai arī tie tiks uzglabāti noliktavā vai izpildes centrā.
Pēdējā gadījumā inventārs jānosūta uz izplatīšanas centru un jāapstiprina saņemšana. Pēc tam tas nonāks noliktavā.
Pasūtījumu apstrāde
Kad inventārs ir reģistrēts, saglabāts un pieejams tiešsaistē, klienti to var iegādāties. Kad pirkums ir veikts, sākas pasūtījuma process. Tas ietver inventāra atlasi un iepakojums to. Savākšanas komanda vai roboti to darīs izplatīšanas centrā. The SKU vai svītrkods tiks izmantots, lai identificētu pareizo produktu un pēc tam tiks iepakots.
Mazākam uzņēmumam tas var būt tikpat vienkārši kā paņemt to no garāžas un pašiem nosūtīt.
Piegāde
Tad seko pēdējais tiešsaistes pasūtījuma izpildes solis: tā nosūtīšana klientam. Ir dažādi operatori, ar kuriem to var izdarīt, piemēram, FedEx, UPS, USPS un citi.
Šeit izpildes pakalpojums var būt neticami izdevīgs, jo tiem parasti ir labākas cenas ar dažādiem mobilo sakaru operatoru pakalpojumiem. Maziem vai neatkarīgiem uzņēmumiem būs jāsedz visas piegādes izmaksas, kas var kļūt dārgas atkarībā no to satiksmes.
Pasūtījumu izpilde pats
Tomēr, ja izvēlaties izpildīt pasūtījumus pats, ir dažas galvenās stratēģijas, kas jāpatur prātā, lai nodrošinātu efektīvu pasūtījumu izpildi:
- Palieciet organizēti: Ir svarīgi, lai būtu sistēma jūsu krājumu, pasūtījumu un piegādes pārvaldībai. Tas var būt izklājlapas, programmatūras vai citas metodes, kas jums vislabāk atbilst.
- Racionalizējiet procesu: meklējiet veidus, kā racionalizēt pasūtījuma izpildes procesu, lai padarītu to ātrāku un efektīvāku. Tas varētu ietvert noteiktu uzdevumu automatizāciju vai ieguldījumus tehnoloģijās, piemēram, svītrkodu skeneros.
Pasūtījumu izpildes pakalpojumu izmantošana
Pasūtījumu izpildes pakalpojumu izvēle ir atkarīga no uzņēmuma lieluma. Lai gan
Pasūtījumu izpildes pakalpojumi piedāvā vairākas priekšrocības, kas kompensē to izmaksas:
- Ekspertīze un efektivitāte: Pasūtījumu izpildes pakalpojumi specializējas liela pasūtījumu apjoma apstrādē, un tiem ir sistēmas procesu racionalizēšanai.
Laika taupīšana : ārpakalpojumu izpildes uzdevumi ļauj uzņēmumiem koncentrēties uz citām darbībām, piemēram, mārketingu un produktu attīstību.- Zemākas piegādes likmes: Izpildes pakalpojumi bieži vien ir vienojušies par zemākām piegādes cenām ar pārvadātājiem, tādējādi ietaupot uzņēmumu naudu ilgtermiņā.
- Mērogojamība: Biznesam augot, pieaug arī pasūtījumu apjoms. Izpildes pakalpojumus var ātri paplašināt, lai apstrādātu pieaugošos pasūtījumu apjomus, ietaupot uzņēmumus no grūtībām un izdevumiem, kas saistīti ar to paplašināšanu.
in-house operācijas.
Lai parādītu pasūtījumu izpildes pakalpojuma piemēru, apskatīsim Amazon. Amazon ir pats tirgus, taču tas nodrošina arī izpildes pakalpojumu. Pārdodot vietnē Amazon, pārdevēji var izpildīt pasūtījumus paši vai izmantot “Fulfillment by Amazon” vai FBA. Tas nozīmē, ka pārdevējs uz Amazon nosūtīs krājumus, kas tiks glabāti viņu noliktavās.
Kad prece tiek iegādāta, Amazon nodrošina produkta piegādi klientam un jebkādu atgriešanu. Tas pārdevējam atvieglo darbu, taču tas arī nozīmē, ka viņi maksās Amazon par katru pārdoto produktu.
Pasūtījumu izpildes programmatūras izmantošana
Pasūtījumu izpildes programmatūra ir lielisks veids, kā uzņēmumiem saglabāt pārskatu par pasūtījumu apstrādi.
Šī programmatūra savieno pārdevējus ar noliktavu vai e-komercijas izpildes centru, ar kuru viņi strādā. Tas nodrošinās
Šāda programmatūra arī ļauj pārdevējiem sasniegt automatizētu pasūtījumu izpildi, ja viss darbojas nevainojami un krājumi tiek papildināti.
Dropshipping pasūtījuma izpildei
Dropshipping ir vēl viena e-komercijas metode, kas gadu gaitā ir guvusi lielu popularitāti.
Dropshipping ir līdzīgi e-komercijas izpildes pakalpojumiem, izņemot to, ka nav jāapstrādā liela apjoma krājumi. Tā vietā, kad klients iegādājas produktu vietnē vai tiešsaistes veikalā, pārdevējs iegādāsies produktu no piegādātāja.
Pēc tam šis produkts tiks tieši nosūtīts klientam. Piegādātāji var būt produktu ražotājs vai uzņēmums, kas iegādājas lielapjoma produktus, lai tos pārdotu nosūtītājiem. Visus pasūtījumus un piegādi apstrādā produkta piegādātājs, kas nozīmē, ka e-komercijas pārdevējs maksā tikai par pārdotajiem produktiem.
Satīt: Bieži uzdotie jautājumi par pasūtījumu izpildi
Pasūtījumu izpilde ir būtiska e-komercijas biznesa sastāvdaļa. Uzņēmuma sākumā tam var nebūt nepieciešama liela uzmanība, taču tas nenozīmē, ka to var atstāt novārtā.
E-komercijas pārdevējiem ir jāizveido stabila izpildes stratēģija vai jāsadarbojas ar izpildes centru, viņu biznesam augot, lai nodrošinātu pasūtījumu plūsmu.
Pirms pabeigšanas izpētīsim bieži uzdotos jautājumus par pasūtījumu izpildi, lai nodrošinātu vienmērīgu un efektīvu procesu gan klientiem, gan uzņēmumiem:
Kāpēc standartizēts pasūtījuma izpildes process ir svarīgs?
Mūsdienu plašas e-komercijas laikmetā klienti ir sagaidījuši ātru pasūtījumu piegādi. Standartizēti pasūtījumu izpildes risinājumi palīdzēs uzņēmumiem sekot līdzi pasūtījumu plūsmai un nodrošinās, ka klienti ir apmierināti ar rezultātiem.
Kāda ir labākā e-komercijas pasūtījuma izpildes metode?
Nav labākās izpildes metodes, jo tas ir atkarīgs no uzņēmuma lieluma un veida. Tomēr, palielinot trafiku, uzņēmumam ir ieteicams sākt strādāt ar izpildes pakalpojumu. Pretējā gadījumā pasūtījumu izpilde laikā var kļūt grūtāka.
Is Pašpiepildījums Lētāk nekā izpildes pakalpojumi?
Jā un nē. Ja uzņēmums ir mazāks ar mazu trafiku, ir daudz lētāk šos dažus produktus nosūtīt pašiem.
Tomēr,
- Iepakošanas piederumi, piemēram, burbuļplēve vai zemesrieksti
- Pats iepakojums, piemēram, kastes, polietiķi utt
- Transporta izmaksas turp un atpakaļ pārvadātājam
- Laika zaudējums
- Un vēl.
Dažiem braucieniem šīs izmaksas nav tik sliktas. Taču tie palielinās, kad tas kļūst par ikdienas uzdevumu vai pat vairākas reizes dienā.
Kādas ir izpildes pakalpojuma priekšrocības?
Izpildes pakalpojuma izmantošanai ir vairākas priekšrocības, jo tas var palīdzēt uzņēmumiem:
- Pārvaldiet produktu uzglabāšanu
- Izsekot pasūtījumiem un pārvaldīt inventāru
- Pārvaldīt klientu komunikāciju un attiecības
- Iegūstiet pasūtījuma un piegādes līnijas caurspīdīgumu
- Pieviliniet klientus ar ātru un pieejamu piegādi
- Apstrādājiet apstrādi un atgriešanu
- Mērogs, pieaugot satiksmei.
Nav pareizas vai nepareizas atbildes par to, vai uzņēmumam vajadzētu izmantot a
Pirmoreiz palaižot pasūtījumus, var būt viegli apstrādāt iekšēji, un nav lielas satiksmes. Tomēr, biznesam augot un arvien vairāk pasūtījumu ienākot, viņiem, iespējams, būs jāpieņem darbā a
Vai esat gatavs izveidot savu e-komercijas veikalu?
Ja esat domājis par sava e-komercijas veikala izveidi, Ecwid ir šeit, lai palīdzētu. Mūsu platforma piedāvā dažādas funkcijas un integrācijas, lai padarītu pārdošanu tiešsaistē vienkāršāku, tostarp pasūtījuma izpildes iespējas.
Neatkarīgi no tā, kā jūs izlemjat izpildīt savus pasūtījumus — pats, izmantojot izpildes pakalpojumus, piegādes pakalpojumus vai savienojot savu tiešsaistes veikalu ar jūsu izvēlēto izpildes programmatūru — Ecwid jūs nodrošinās.
Pats izpildot pasūtījumus, jūs novērtēsiet Ecwid rīkus, kas atvieglo pasūtījumu izpildi, piemēram, paziņojumus par jauniem pasūtījumiem, pērkot piegādes etiķetes no sava Ecwid administratora, pasūtiet meklēšanu un filtrus, nodokļu rēķinus un daudz ko citu.
Ecwid integrējas ar populāriem piegādes pakalpojumu sniedzējiem, lai jūs varētu piedāvāt saviem klientiem dažādas piegādes iespējas norēķināšanās laikā. Varat arī iestatīt
Ja vēlaties izpildīt izpildes pakalpojumu, Ecwid piedāvā lietotnes, kas ļauj nosūtīt pasūtījumus
Visbeidzot, ja pasūtījuma izpildei jau izmantojat īpašu programmatūru, neuztraucieties! Ar Ecwid pielāgošanas pakalpojumi, varat integrēt pasūtījumu izpildes programmatūru.
Turklāt Ecwid savienojas ar dažādiem dropshipping pakalpojumi lai jūs varētu piedāvāt plašu produktu klāstu bez grūtībām ar inventāra uzturēšanu. Vienkārši savienojiet savu veikalu ar kādu no mūsu dropshipping partneriem, un viņi parūpēsies par visu, sākot no noliktavas līdz nosūtīšanai.
Bet kāpēc pārtraukt tikai pārdošanu savā vietnē? Ar Ecwid
Tad kāpēc gaidīt? Sākt pārdod visur šodien ar Ecwid!
- Kā izvēlēties pasūtījuma izpildes stratēģiju
- Labākās stratēģijas e-komercijas pasūtījumu izpildei
- Naudas plūsmas stratēģijas plaukstošam tiešsaistes biznesam
- 8 jautājumi, kas jāuzdod jebkuram ārštata darbiniekam pirms viņu pieņemšanas darbā
- Kā nolīgt un vadīt darbiniekus augošajam tiešsaistes veikalam
- Kā attīstīt savu e-komercijas biznesu, izmantojot ietekmes mārketingu
- Kā padarīt savu tiešsaistes veikalu ilgtspējīgāku
- Uzlabotas stratēģijas biznesa operāciju uzlabošanai
- Kas ir zīmola atpazīstamība un kā to veidot
- Zīmola atpazīstamības aptaujas jautājumi un piemēri
- Galvenie finanšu rādītāji, kas jāapgūst katram e-komercijas uzņēmuma īpašniekam
- Reputācijas pārvaldība: tiešsaistes attēla apgūšana
- Budžeta plānošana uzņēmējdarbības izaugsmei
