Dit artikel is voor ondernemers die het moeilijk hebben. Als uw webwinkel over het algemeen goed verkoopt, kunt u dit overslaan. Als je hebt net je winkel geopend en er is al drie maanden geen uitverkoop, misschien is het geen probleem met uw product of reclame, maar met de blik en voelen van uw online winkel.
Kopers zijn over het algemeen lui. Houd dit in gedachten terwijl u nadenkt over het advies dat we u in dit artikel gaan geven. De klant zal waarschijnlijk niet zo hard zoeken naar de knop 'Kopen', zal de verkoper niet per post om een extra foto van de goederen vragen, zal niet vijf keer proberen de juiste captcha in het registratieformulier in te voeren - hij of zij zal gewoon weg.
Als u denkt dat de ontwerpfouten van uw winkel onschadelijk zijn, maar u de doelstellingen nog steeds niet behaalt, is het tijd om uw slepende problemen op te lossen.
1. Uw online winkel is verborgen voor de rest van uw site
Als een bezoeker iets wil kopen, maar niet kan vinden waar hij dit kan doen, loopt u uw verkoop mis. Het “winkel”-gedeelte van uw website moet duidelijk zichtbaar zijn, tenzij uw site op iets anders is gericht en de winkel slechts een secundair kenmerk is.
Hoe dit probleem op te lossen: Plaats een online winkel op de hoofdpagina van uw site, of maak er een van de eerste links in het menu van de site van. Maak uw winkel beter zichtbaar!
Kokosina.com
2. Er zijn niet genoeg productfoto's
Mensen houden ervan om naar mooie foto's te kijken, dus zorg ervoor dat je ze genoeg te bieden hebt om naar te kijken terwijl ze hun aankoopopties afwegen. Als u geen productfoto's gebruikt, of geen tijd of zin heeft om kwaliteitsafbeeldingen te plaatsen, zullen er geen klanten zijn. In een online winkel kun je een product niet aanraken, dus je moet het doen
Hoe dit probleem op te lossen: Maak veel foto's en plaats de beste. Belicht ze prachtig, experimenteer met panorama's en 360°-beelden.
De Snorkl
3. Uw productbeschrijving is zwak of bestaat niet
Het is ondenkbaar om onzorgvuldig om te gaan met productbeschrijvingen. Als je kleding verkoopt en een artikel eenvoudigweg omschrijft als een ‘kasjmier trui’ en het daarbij laat, zal niemand er ooit op letten, laat staan geld betalen voor je product. Een doordachte productbeschrijving zorgt ervoor dat het artikel opvalt. Wanneer u ze schrijft, moeten uw productbeschrijvingen beschrijven wat het artikel uniek en gedenkwaardig maakt. Een miljoen andere leveranciers verkopen misschien wel kasjmier truien, dus wat maakt die van jou anders?
Hoe dit probleem op te lossen: Introduceer het product met alle mogelijke details. Als je bijvoorbeeld kleding verkoopt, beschrijf dan de stof, de textuur en hoe het voelt om het kledingstuk te dragen. Voeg richtlijnen toe over de maatvoering en hoe u het artikel bij aankoop moet verzorgen. Beveel gerelateerde producten aan die mogelijk bij het artikel passen. Zorg er ten slotte voor dat uw productbeschrijving uniek is voor uw site en niet ergens anders is gekopieerd.
Langscheepsleer
4. Mensen kunnen de knop 'kopen' niet vinden
Misschien past de koopknop van uw winkel bij de achtergrond of de tekst van de site. Misschien verschijnt het alleen als uw cursor over het item zweeft. Hoe dan ook, de koper zal niet intuïtief de juiste manier kunnen identificeren om het artikel aan een winkelwagentje toe te voegen en het afrekenen te voltooien. Uiteindelijk vergeten ze de aankoop helemaal.
Hoe dit probleem op te lossen: Maak uw ‘koop’-knop duidelijk zichtbaar en zorg ervoor dat deze een call-to-action bevat. Gebruik een gemeenschappelijke taal zoals 'Toevoegen aan winkelwagen' of 'Koop nu'. Maak uw knoppen helder en onmerkbaar, zodat ze opvallen.
5. Het winkelwagentje/mandje is onzichtbaar
Oké, ik zag een knop 'kopen' en klikte erop. Wat gebeurt er daarna? Is er überhaupt iets gebeurd?
Hoe dit probleem op te lossen: Zet het winkelwagenpictogram op een prominente plaats en op een vertrouwde plek. Dit betekent vrijwel zeker de rechterbovenhoek. Het kan ook onderaan het scherm staan, maar zorg ervoor dat het meteen zichtbaar is. Het is niet nodig om hier het wiel opnieuw uit te vinden. Klanten zijn geconditioneerd om naar deze afbeeldingen te zoeken, dus als ze op de knop 'kopen' klikken, wordt de klant naar de winkelmandpagina geleid.
6. Het winkelwagentje onthult geen productnamen of beschrijvingen
Stel dat jouw producten zo gaaf zijn dat een koper meteen 10 items ophaalt. Hij of zij stapt in de kar en ziet iets onverwachts, zoals: “sokken kunst. 0023',' kap art. 0015, ''sjaal art. 0040 '… Er zijn geen afbeeldingen en geen beschrijvingen. Het is niet een
Hoe dit probleem op te lossen: Zorg ervoor dat uw winkelwagen een foto en een korte beschrijving van de producten van de klant weergeeft (zelfs alleen een productnaam kan voldoende zijn). Maak de producten klikbaar, zodat de koper gemakkelijk toegang heeft tot meer gedetailleerde informatie over de producten als hij of zij dat wil.
7. Het artikelaantal kan niet worden gewijzigd in de winkelwagen
Als we nog een paar van deze prachtige snoepjes aan een bestelling willen toevoegen, moet het dan nodig zijn om terug te keren naar de productpagina en nogmaals op de knop 'kopen' te klikken? Zeker niet, nee dank je.
Hoe dit probleem op te lossen: Laat de klant het aantal, de maat of de kleur van zijn artikelen wijzigen zonder de winkelwagen te verlaten.
Smoothsailingco.com
8. Er is geen informatie over hoe de bezorging en betaling werkt
Of misschien is het diep verborgen op uw site. Dit zijn enkele van de belangrijkste gegevens die een koper nodig heeft, na de prijs van producten. Als de klant niet duidelijk weet hoe hij of zij uw artikelen moet betalen en ontvangen, zal hij of zij deze niet kopen.
Hoe u dit probleem kunt oplossen: Maak een aparte pagina met de leverings- en betalingsvoorwaarden en link hiernaar in het menu van uw site. Het kan zelfs opengaan in een
9. Er zijn geen contactgegevens verstrekt
Is een algemeen e-mailadres de enige manier waarop mensen contact met u kunnen opnemen? Het is onwaarschijnlijk dat bezoekers u zullen schrijven en op antwoord zullen wachten. En het is zelfs nog minder waarschijnlijk dat hun aankoop zal plaatsvinden.
Hoe dit probleem op te lossen: Maak een speciale contactpagina met verschillende manieren waarop mensen u kunnen bereiken. Deze informatie kan ook verschijnen in de voettekst of koptekst van uw site. Overweeg om een telefoonnummer, een Skype-gebruikersnaam, een
Twinsbowties.com/
10. Er is geen mobiele versie van uw site
Meer mensen surfen op internet en doen aankopen vanaf mobiele apparaten dan ooit tevoren. Ga je echt de groeiende meerderheid van mensen negeren die steeds meer taken uitvoeren vanaf hun smartphones en tablets? Wanneer deze klanten uw site bezoeken vanaf hun apparaten, zorg er dan voor dat ze hartelijk worden verwelkomd, met een interface die soepel werkt op de door hen gekozen manier van communiceren
Hoe dit probleem op te lossen: Pas de site aan zodat deze vriendelijk en intuïtief is voor bezoekers op mobiele apparaten. Gegevens van comScore laat zien dat het aantal mobiele internetgebruikers het aantal mensen dat vanaf hun desktop surft, inhaalt. Het is een niet te negeren fenomeen voor degenen in de
***
Online winkels aangedreven door Ecwid kunnen meer dan de helft van deze problemen onmiddellijk oplossen. De knoppen staan op de juiste plek, de winkelwagen is duidelijk zichtbaar, de artikelen in de winkelwagen zijn aanpasbaar en ze zijn geheel
U hoeft alleen maar foto's en gedetailleerde beschrijvingen te plaatsen, uw leverings- en betalingsgegevens op te geven en uw contactgegevens toe te voegen. De intelligente installatiewizard doet het zware werk voor u, dus houd uw winkel zichtbaar en actief.
Veel plezier met het verkopen!
- Hoe u de navigatie van uw winkel kunt repareren
- Alles wat u moet weten over productmerchandising
- Online merchandising: producten in de online winkel indelen
- Wat is mode-merchandising en waarom is het zo belangrijk?
- 10 ontwerpfouten van online winkels
- 15 perfecte lettertypecombinaties voor uw e-commercewebsite
- Kleurentheorie: alles wat u moet weten over kleurenthema's
- 7 creatieve ideeën voor uw e-commerce productpagina
- De kracht van een heldenimago in webdesign
Must-have UX-principes die u moet volgen in een online winkel- Controle van website-ontwerp
- Ontgrendel de kracht van UX-ontwerp voor e-commerce
- Wat is het verschil tussen UI en UX in e-commerce?
