Op deze podcast bespreken we een nieuwe functie die beschikbaar is voor Ecwid-verkopers om het maken en beheren van hun Google Shopping-advertenties volledig te automatiseren.
Ricardo Lasa is de CEO van Sitewit/Klicken, het bedrijf waarmee Ecwid samenwerkte om deze nieuwe functionaliteit te leveren.
We bespreken de algemene advertentiemarkt voor Google Shopping, integratie met Ecwid,
Afschrift
Jesse: Hey jongens, Jesse Ness hier, met de Ecwid
Richard: Hé, hoe gaat het, Jesse?
Jesse: Het is een goede dag hier! Vandaag is het eigenlijk anders: we hebben een paar gasten, en voordat we ze voorstellen… Dit is een functie waar we het vandaag over gaan hebben, en een partner die echt laat zien waar Ecwid voor staat. We gaan het dus echt over een aantal hebben
David: Hallo allemaal! Het is geweldig om hier te zijn! Jesse, bedankt voor het welkom, ik stel het zeer op prijs! Je weet voor mij vandaag dat ik denk dat het heel belangrijk is om een klein beetje van mijn achtergrond te delen, zodat we begrijpen wat ik te bieden heb en waarom ik zo van Ecwid houd en waarom ik denk dat jij dat ook zou moeten zijn.
Mijn geschiedenis is dat ik het heb gedaan
Dus het is voor mij een geweldige kans geweest om bij Ecwid te komen werken als VP Marketing, omdat ik niet meer in jouw schoenen zit waar je verkeer probeert te genereren, maar nu een platform helpt opzetten om ervoor te zorgen dat het goed werkt voor onze klanten en Zorg ervoor dat het over de bijgewerkte functies en mogelijkheden beschikt om jullie te helpen groeien. Wat voor mij echt interessant is, is dat ik veel van deze grote, gigantische merken heb genoemd... Oké, we hadden enorme budgetten, we hadden veel mensen, en we hadden veel capaciteiten, en dat was geweldig omdat we dingen konden doen die andere kleinere winkels konden dat niet, en de stoel waar ik nu in zit is echt interessant met Ecwid, want wat we doen is het brengen van de mogelijkheden die we daarvoor hadden
We brengen deze mogelijkheden naar kleine winkels en geven een groot bereik en grote mogelijkheden aan kleine bedrijven die niet over de grote budgetten beschikken, niet over de grote podia beschikken, maar hen in staat stellen een aanzienlijke aanwezigheid over de hele wereld te hebben en te groeien hun bedrijven. Ik ben dus super enthousiast om hier deel van uit te maken en de samenwerking met jullie, Rich en Jesse, was gewoon fenomenaal.
Jesse: Geweldig! Dus, David, we willen wat van je ervaring meenemen en je laten meedoen als we onze volgende gast interviewen. Ricardo Lasa is de CEO van SiteWit en beheert de applicatie Kliken. Ricardo, kun je jezelf even voorstellen?
Ricardo: Zeker! Bedankt dat je mij hebt. Ik ben Ricardo Lasa, ik ben de
Jesse: Geweldig, geweldig! Laten we dus beginnen met het introduceren van Google Shopping bij ons klantenbestand. Dus, in jouw woorden, wat is Google Shopping als je je er niet van bewust bent?
Ricardo: Zeker! Google als platform heeft dus een aantal variaties op hoe u er daadwerkelijk op kunt adverteren. Het eerste platform dat ze aanboden was dus Google AdWords. En dat was een platform dat werd gebruikt voor zowel verkoop als reclame
Jesse: Ricardo, als je het over het AdWords-platform hebt, zoals de meeste mensen dat kennen, typ je een zoekopdracht in Google en zie je tekstadvertenties. Daar heb je het over, toch?
Ricardo: Dat klopt! Als u alleen maar op Google zoekt, worden de resultaten die u ziet voornamelijk aangestuurd door de AdWords-engine en zijn het allemaal tekstadvertenties.
Jesse: Zeker. En nu ga ik verder met waar we nu staan: wat is Google Shopping?
Ricardo: Zeker! Dus toen maakte Google er een gespecialiseerde advertentie-engine voor
Richard: O, dat is geweldig! Hé, Ricardo, dit is Richard. Snelle vraag, je noemde een van mijn favoriete woorden een paar zinnen terug – automatisering – omdat Jesse en ik dit in het verleden zelf hebben geprobeerd te doen,
Ricardo: Zeker. Eigenlijk is dit iets waar ik super enthousiast over ben, omdat we zo'n prachtige integratie tussen de beide platforms hebben gebouwd. Ecwid schijnt dus duidelijk aan de winkelkant van de dingen, toch: voorraadbeheer, je had alle productinformatie, enzovoort. En als u dit vervolgens handmatig zou proberen te doen met Google Shopping, zijn dat een behoorlijk lange reeks stappen die u moet doorlopen.
U moet dus eerst zelf een Google Merchant Center-account aanschaffen. Je moet dat laten verifiëren en vervolgens claimen, wat in feite betekent dat je een stukje tagging op de website moet plaatsen. Nadat u dit hele proces heeft doorlopen, moet u uw voorraad exporteren naar een Google-feed. En dan moet u in principe selecteren welke delen van die feed u in een campagne wilt gebruiken. Vervolgens moet u dat toevoegen aan Google AdWords, dus eigenlijk heeft u een Google AdWords-account nodig, dus u moet dat allemaal instellen, een campagne opzetten en de Google AdWords-feed en vervolgens de campagne starten. We hebben het nu over zeven tot twaalf onafhankelijke stappen op meerdere platforms, dus het is een zeer complexe taak.
Jesse: Zeker. Nu hoop ik voor de mensen die luisteren: ik hoop dat je geen aantekeningen hebt gemaakt, want dat is wat je vroeger moest doen. Het is pijnlijk, er zijn veel stappen, er kunnen veel dingen misgaan, er is veel frustratie. Ricardo, hoe hebben jullie dit probleem aangepakt?
Ricardo: Zeker. We hebben vanaf de basis een platform voor Google Shopping gebouwd met Ecwid, toch? Eigenlijk hebben we met Ecwid en Google zelf samengewerkt.
Wat we doen is eigenlijk dat we alle processen automatiseren. Het aanmaken van een Merchant Center-account gebeurt bijvoorbeeld automatisch, we doen dat direct en programmatisch via de API, de verificatie van de winkels gebeurt ook programmatisch op de Ecwid Instant Sites. En dan is het daadwerkelijk genereren van de feeds voor de campagne eveneens automatisch.
U selecteert dus gewoon in welke categorieën u wilt adverteren en wij genereren automatisch de feeds voor de campagnes. Eigenlijk gaat het verder dan alleen het genereren van de feeds. We hebben met Ecwid en Google samengewerkt om gespecialiseerde productbeschrijvingen en producttitels te vormen die dat ook zijn
Het uiteindelijke resultaat is dat uw feeds veel beter zijn dan wanneer u ze met de hand zou doen. Ze zijn volledig geautomatiseerd, er vindt geen acquisitie van een Google Merchant-account plaats. Er vindt ook geen acquisitie van een AdWords-account plaats. Ik bedoel, we doen dat eigenlijk automatisch. Kortom, u kiest gewoon in welke categorieën u wilt adverteren, hoeveel geld u wilt uitgeven, en wij lanceren de campagnes. Het proces bestaat uit een reeks meerdere stappen, weet je,
David: Wauw! Ricardo, je maakt het geluid zo simpel. Eigenlijk heb ik het proces doorlopen en gekeken naar wat jullie hebben gedaan. Ik ben er super van onder de indruk en we zijn erg blij om je in Ecwid te integreren. Ik denk absoluut dat het een geweldige samenwerking gaat worden.
Eén van de dingen die ik graag even wil bespreken is “het waarom”. Na vele jaren op de stoelen van Ecwid-handelaren te hebben gezeten, wat is het interessante aan Google Shopping en waarom zouden we hier allemaal aandacht aan moeten besteden, luisterend naar de kennis van Ricardo en Richard en Jesse? Is het zo dat de wereld verandert en dat zoeken verandert? Wat er nu gebeurt, is dat mensen de tekst leuk vonden en ze daadwerkelijk lazen. Niemand leest echt meer. Dit is een visuele wereld en dat is het element dat Google Shopping naar de resultatenpagina van de Google-zoekmachine brengt: het zijn de beelden die eraan zijn gekoppeld.
Dus stel dat je wilt gaan kijken naar een
Richard: Het lijkt bijna alsof sommige dingen traditioneel moeilijk lijken online verkopen zou eigenlijk gemakkelijker kunnen zijn, zoals vloerkleden. Jesse en ik hadden het altijd over vloerkleden, van: wat raar om te verkopen, maar hoe doe je dat?
Jesse: Ja, en dat geldt ook voor Ecwid-handelaren: denk aan alle keren dat je iets Googlet en alleen maar naar de afbeeldingen bovenaan kijkt. Dit is waar we het over hebben. Als uw producten visueel aantrekkelijk zijn, als u een afbeelding nodig heeft om deze te kunnen verkopen, dan is Google Shopping echt de plek waar u moet zijn.
David: Het zijn niet alleen onze gedachten, toch? het is niet alleen dat we allemaal van visueel houden. Google zelf heeft de resultatenpagina van de zoekmachine in de loop van de tijd veranderd, en vroeger bestond deze alleen maar uit tekst. En toen begonnen ze gewoon te zeggen: “Hé, weet je wat, mensen winkelen visueel. Laten we de afbeeldingen bovenaan plaatsen.” Je hebt dus echt geen volledige game als je alleen maar betaald zoekt. Je hebt echt de visuele winkelcomponent nodig.
Jesse: Ja! Ricardo, misschien weet je het omdat je de hele tijd in Google Shopping zit. Ik hoorde onlangs een statistiek dat 50% van alles
Ricardo: Ja. Ik denk dat het ongeveer hetzelfde nummer is als ik heb gehoord. Maar het groeit. Dus ik zou niet zo verrast zijn na verloop van tijd. Het zou feitelijk als percentage blijven stijgen.
Ik wilde eigenlijk nog een andere, naar mijn mening, heel belangrijke factor toevoegen aan de discussie over Google Shopping. Het is er echt voor ontworpen
Jesse: Ja! Ricardo, hoe werkt het? Laten we het bij de houden
Ricardo: Zeker. Het matchingproces vindt dus vooral plaats aan de beschrijvingskant. Dus stel dat je een
Jesse: Perfect! Voor verkopers is dat dus goed om te weten, want dat betekent dat je goed moet nadenken over wat de producttitel is. U geeft uw product een passende naam, zodat het voor mensen logisch is als het in Google verschijnt. Ik denk dat de tip daar zou zijn: "Word niet te schattig", weet je. Zeg gewoon wat het is. En dan de beschrijving – daar heb je veel ruimte, je hebt een paar honderd woorden waarin je het kunt beschrijven. Dat is wat Google de match gebruikt, waardoor het veel specifieker kan worden.
Ricardo: Zeker. En die beschrijvingskant ervan. Precies, omdat je zoveel ruimte hebt, toch? Vergeet niet dat Google u matcht op basis van verschillende factoren, van de productnaam zelf, maar ook van het merk, het type product en vele andere dingen. Als u dus een beschrijvende beschrijving geeft van het product zelf, van de productbeschrijving, heeft u een veel grotere kans om te worden gekoppeld aan relevante zoekopdrachten. Dus ik zal zeker benadrukken dat ik zeer goede productbeschrijvingen heb.
Richard: Ik kan me ook voorstellen dat in die beschrijving jouw hulp in het algoritme van Google het daadwerkelijk tot stand brengt, wanneer je het hebt over relevant zijn voor iemand die daadwerkelijk iets wil kopen, en niet alleen maar wil kijken hoe hij een
Ricardo: Zeker. Ja, en ik zou zeggen dat de Google Shopping-engine zichzelf is, omdat ze weten hoe ze moeten zoeken, hoe alle mensen daadwerkelijk zoeken in de context van de zoekopdracht. Ze zijn zeer effectief en zorgen ervoor dat het antwoord wordt weergegeven voor een aankoopintentie.
Jesse: Zeker. Dat is het beste moment om internetzoekers te bereiken: wanneer ze klaar zijn om iets te kopen. Zet uw foto dus recht voor hen neer en spreek een prijs uit. Dus Ricardo, ik weet dat het altijd afhangt van de term en dat er veel dingen zijn die in de geschiedenis of de prijs van een klik ingaan. Heeft u een gemiddelde prijs per klik voor Google Shopping?
Ricardo: Dat is moeilijk tot een gemiddelde te komen, omdat het echt zo breed is per product en categorie, en ook per geolocatie.
Het is duidelijk dat hoe meer concurrentie er is op de veilingen, hoe hoger de prijs. En dat kan worden beïnvloed door het product, hoeveel zoekopdrachten er naar een product zijn, het zoekvolume voor het product, maar ook de geolocatie.
We hebben overal gezien dat de kosten per klik ongeveer in dezelfde context liggen als de normale AdWords-kosten per klik. Bepaalde categorieën zijn veel goedkoper, bepaalde categorieën kunnen duurder zijn. Maar het enige dat we over de hele linie hebben gezien, is dat de conversieratio (de ROI) het hoogst is op Shopping. En ik denk dat dat verband houdt met wat we zeggen. Dus de bedoeling is er, het feit dat je het product daadwerkelijk hebt gezien als je ernaar doorklikt, je hebt het gewenste product geselecteerd, toch. U gaat niet op het product klikken dat u niet bevalt uit de geretourneerde resultaten. Als je dat doet, ben je bijna halverwege. De conversieratio en rendementsinvestering op Google Shopping zijn dus veel hoger dan op vrijwel alle andere media
David: Dat is fantastisch, Ricardo. Een van de dingen die mij altijd zorgen baren bij het betreden van een nieuwe weg om de verkeersgroei te stimuleren – en dat geldt waarschijnlijk ook voor onze verkopers – is dat u misschien niet echt begrijpt hoe iets werkt. Het kan zijn dat u niet weet hoe u ergens op moet bieden. Je weet misschien niet wat de ROI zal zijn, en onze verkopers zijn vaak kleine bedrijven, dat is wie we echt ondersteunen. Ze hebben niet altijd de tijd die nodig is om echt te begrijpen hoe ze moeten testen en om de biedstrategie echt te begrijpen. Dat is wat ik leuk vind aan jullie, en wat jullie hier aanbieden, is echt solide
Ricardo: Zeker. Ik bedoel een andere grote factor daarin is de volledige automatisering. We hoeven er geen menselijk management achter te hebben, het stelt ons in staat om met vrij kleine budgetten te beginnen. Dus bovenop het feit dat het vliegtuig in principe op de automatische piloot vliegt en niet zal neerstorten, zal het in feite heel goed werk leveren bij het plannen van de marketing. U kunt ook met een kleiner budget beginnen, dus het is geen enorme investering. U kunt een kijkje nemen en zien hoe het voor uw winkel presteert met een klein budget van enkele honderden of zelfs $ 70
Jesse: Wauw, dat is perfect. Ricardo, dat betekent dat jouw AI feitelijk de biedingen controleert. En dat betekent dat de prijs per klik niet wordt bepaald door hoeveel u biedt, en dat die wijzigingen automatisch op uw platform plaatsvinden?
Ricardo: Ja. Er is geen menselijke tussenkomst aan de biedkant. Het is dus een portfolio-optimalisatie en wat we doen is het rendement op de investering maximaliseren voor het budget van de campagne.
Richard: Dat is echt supergaaf, Ricardo! Ik vroeg me af, een beetje terug naar Dave's punt: kleine bedrijven die net zijn begonnen en niet precies weten waar ze moeten beginnen, dus dit klinkt als een geweldige potentiële nieuwe verkeersbron, een nieuwe inkomstenbron voor hen. Is er een gemiddelde orderwaarde of een gemiddelde marge waar iemand mee moet werken voordat hij/zij bij jou aan de slag gaat?
Ricardo: Ja en nee. Over het algemeen verschijnen ze in hun winkel, de bestelwaarden, het is moeilijk om marketing te laten werken, als je alleen maar producten verkoopt in het bereik van, laten we zeggen, minder dan een paar dollar, zonder volume, uiteraard, toch? Omdat uw conversies en uw inkomsten per bestelling waarschijnlijk niet hoger zullen zijn dan uw kostenvoorstel. We hebben overal gemiddelde bestelwaarden gezien, in de jaren twintig of hoger, weet je. Over het algemeen kunnen we vrij gemakkelijk passieve rendementsbeleggingen zien. Het is duidelijk dat hoe hoger het waardebedrag van de bestelling, hoe beter de investering zal zijn. Ik zou zeggen dat het gemiddelde van de waarden – meer dan $ 20 per bestelling, goed werkt.
Richard: Begrepen. Dus in een hypothetisch scenario heeft iemand een product van $ 60 met een marge van $ 25, en is hij hier perfect voor?
Ricardo: Zeker!
David: Als ik daar even aan kan toevoegen, dit is Dave. Dus ik runde thechive.com, wat behoorlijk groot is
Jesse: Ja, ik bedoel, dat is eigenlijk heel bemoedigend, omdat ik voorafgaand aan deze podcast had gedacht dat er misschien wel honderd dollar of zo nodig zou zijn om de marketing de marge daarvoor te geven. Dus dat is geweldig, dat dit voor mensen zou kunnen gelden, weet je, zelfs bij een vrij lage gemiddelde mandgrootte.
Dus Ricardo, je hebt eerder gezegd dat jullie de optimalisatie doen en dat de AI dat doet. Dat betekent dus dat je ook het hele traject tot aan de verkoop kunt volgen, weet je. Hoe werkt dat? Is dat met de integratie met Ecwid?
Ricardo: Ja, dus wat we doen is dat we in de bestelling het deel van Ecwid integreren waar de bestelling daadwerkelijk plaatsvindt. Zodra de bestelling is voltooid, activeren we dat, zodat we precies weten welke zoekwoorden in dit geval werken of welk product de verkoop heeft opgeleverd, wat de werkelijke verkoopwaarde is, zodat deze wordt gekoppeld aan het werkelijke dollarbedrag of het verkoopbedrag. En dan kunnen we uw rendement op uw investering voor advertenties, uitgaven en al het andere berekenen. Het is dus allemaal volledig geïntegreerd en op dat moment activeren we ook de verkoop van Google AdWords. Het staat dus zowel op ons platform, op Ecwid als op Google AdWords, zodat u al uw conversies kunt zien.
Jesse: O perfect! Dus dat helpt zelfs als je bijvoorbeeld verkoopt:
Ricardo: Nogal. Wat het dus doet, is het maximaliseren van de rendementsinvestering. Het is dus niet noodzakelijk dat ze worden uitgeschakeld, maar het zou automatisch het maximale aantal klikken genereren voor de items met een hogere conversie en hogere opbrengst. En de kleinste budgetten zijn beperkt. Het is niet zo dat u budgetten van een miljoen dollar gebruikt, bijvoorbeeld wanneer u, laten we zeggen, €150 te besteden heeft. Dus wat er organisch zou gebeuren, is dat het proces, omdat het de producten met een hogere waarde en een hogere omzet genereert, begint met het verkrijgen van producten die niet zo goed converteren, het verkeer niet zouden zien als ze geen klikken zouden krijgen. Het is dus technisch gezien niet zo dat we ze niet uitschakelen als ze dat verkeer niet zien.
Jesse: Zeker. Het wordt dus effectief geperst maar niet noodzakelijk uitgeschakeld. Weet je, AI kost weinig tijd. Het is gebaseerd op statistische significantie en je hebt verkeer nodig. Hoe lang duurt het voordat uw algoritmen en uw AI in actie komen en dingen beginnen te verbeteren?
Ricardo: Zeker. We gaan dus uit van de
Dan krijgen we conversies in de engine, die aanzienlijk verbeteren om de conversie te maximaliseren, dus het is duidelijk altijd leren. Dus hoe meer hij draait, hoe beter hij loopt. Dat gezegd hebbende, komen we in de eerste maand tot een redelijk stabiele, redelijk goede optimalisatie met vijf conversies. We krijgen een veel duidelijker beeld van welke prijzen werken, welke conversies werken, enzovoort.
En dan, weet je, na vijf conversies blijft het verbeteren, verbeteren en verbeteren. Dus de lange termijn is vrijwel onmiddellijk vanaf de
Jesse: Zeker. Dus, dat even opsplitsen voor een beginnende handelaar. Ze hebben dus een winkel, ze hebben wat verkopen gedaan, misschien doen ze wat dingen op Facebook en e-mail, maar ze hebben nog nooit een reclamecampagne gelanceerd. Dus we hebben het over misschien een uur of zo om dit gelanceerd te krijgen en, misschien weet je, een paar honderd dollar om echt goede feedback te krijgen en uit te zoeken wat de kosten per verkoop zijn, is dat eerlijk?
Ricardo: Tot nu toe zijn de cijfers die we hebben ongeveer 20 minuten. Het is rechtstreeks afhankelijk van de inventaris van de winkel. Dus als je alle gegevens voor artikelen, prijzen en al het andere vrij naadloos hebt, duurt het ongeveer 5 minuten of minder. Maar we zeggen gemiddeld 20 minuten om de campagne te voltooien, dus het is vrij eenvoudig. En ja, ik denk een pakket voor $75. U kunt dus $ 75 per maand instellen en vervolgens doorgroeien naar honderden en vervolgens duizenden. We hebben dus behoorlijk goede stappen, weet je, 75, 150 per maand en dan 300
Jesse: Ik heb het. Dus, weet je, denk je dat iemand, laten we zeggen, iemand een gemiddelde heeft uitgegeven, zijn producten gemiddeld, laten we zeggen, $50. Denkt u dat het uitgeven van de $ 150, misschien over de twee maanden, genoeg zou zijn om een goed cijfer te krijgen? Gaat dit werken op Google Shopping, of heb ik verbeteringen nodig? zit hier leven in? Is dat genoeg tijd?
Ricardo: Zeker! Ik zou zeggen, ik denk dat acht weken zeker genoeg is om u een goed idee te geven van wat uw conversieratio is en wat uw gemiddelde bestellingen zijn. En dan kun je dienovereenkomstig aanpassen. Ik bedoel, als uw conversie hoger is dan u dacht, maar uw bestelvolume iets kleiner is, dan wilt u misschien producten bundelen naar verhoog je
David: Weet je, wat de interessante dingen aan dit programma zijn, gaat terug naar bredere digitale marketingervaringen. Als je erover nadenkt, de manier om efficiënt verkeer te genereren, wat er gebeurt, is: je vindt een tactiek die je leuk vindt en dan begint iedereen erop te wedden en dan merk je dat de efficiëntie begint weg te gaan, en dat je een nieuwe tactiek moet vinden.
Wat ik op dit moment leuk vind aan Google Shopping, is dat er niet veel zijn, wat ik 'langere staartgebruikers' noem. Er zijn niet veel kleine handelaars die echt hebben ontdekt hoe ze het systeem moeten gebruiken, omdat het in het verleden altijd te complex is geweest. Je hebt dus de meerderheid van de grote spelers, zoals grotere merken die hiervan kunnen profiteren. Maar op dit moment brengen we dit met deze tool naar kleinere verkopers. Het is een kans om aan het begin te staan van de grotere verkeerstoename, die zal plaatsvinden door middel van visueel winkelen. Dus mijn gedachte aan handelaren daarbuiten is om hier nu echt van te profiteren. Het komt erop neer dat je voordeel moet halen uit de dingen die nog zo efficiënt mogelijk zijn, aangezien dat niet altijd het geval kan zijn. Dus, probeer het eens!
Richard: Ja. Net als in het begin van de dagen van het web. Als je er gewoon als eerste was, zou je soms winnen, toch. Of je had een mooiere winkel. Dus ja, je hebt nu de mogelijkheid om er uit te zien en effectief te functioneren, als een bedrijfssite met een combinatie van Kliken en Ecwid, het is geweldig. Ik wilde je vragen, Ricardo, is dit honderd procent?
Ricardo: Dus dat is nogal wat
Richard: Begrepen. Dus zodra ze hebben gezegd: "Dit is het pakket dat ik neem", is dat het bedrag dat ik heb uitgegeven en hoef ik me geen zorgen te maken dat ik ineens een rekening krijg voor duizend extra dollars of iets dergelijks . Je gaat gewoon akkoord met $ 250 of je gaat akkoord met $ 300, ongeacht de prijs die ze kiezen. Dat is de omvang van de rekening waarin ze het een beetje kunnen vergeten en weer aan het werk kunnen gaan.
Ricardo: Dat klopt. Er is dus geen echt risico. Ik bedoel, afgezien van het duidelijk lanceren van de campagne, zorg ervoor dat iets waarvan je weet dat het zichzelf converteert. Je weet dus precies hoeveel geld je uitgeeft en het is volledig transparant. Je ziet ook precies hoe het wordt ingezet: hoeveel klikken er binnenkomen, wat de prijs is, enzovoort.
Jesse: Ja, dat is perfect. Er zijn een aantal verhalen: als je een AdWords-campagne of een Facebook-advertentiecampagne start, je creditcard erin stopt en wegloopt, weet je, soms kun je heel snel $ 1,000 uitgeven!
Ricardo: Ja, daar zorgt het gewoon voor. Op basis van het budget stellen wij de dagelijkse uitgaven samen en dat is het maximale dat u kunt uitgeven.
Jesse: Perfect. Voor de verkopers veranderen ze de biedingen niet, maar wat voor inzicht krijgen ze in wat er met de campagne gebeurt?
Ricardo: Ja, ze zien precies wat er gebeurt. Ze krijgen de klikken te zien, waar ze plaatsvinden, en ook de vertoningen, alsof ze zien welke producten in welke categorieën vertoningen en klikken ontvangen. Ze zien welke inkomsten er binnenkomen, zodat ze er twee bij elkaar kunnen optellen. Deze categorieën genereren dus zoveel inkomsten met zoveel kosten, dus het is volledig transparant. En dan kunnen ze de prestaties van de campagne in de loop van de tijd veranderen, veranderen welke productcategorieën wel of niet naar de campagne gaan. Ze hebben dus bijvoorbeeld vijf productcategorieën: ze zijn actief
Jesse: Ik heb het. Hoe zit het nu met “niet op voorraad”? Dus je hebt er een
Ricardo: Dus de feed zelf bevat de inventarisitems, toch? Dat is een onderdeel van het proces, voor de campagne en voor het synchroniseren van de feed. De campagne wordt gesynchroniseerd met de Ecwid-winkel en we hebben een service die dat doet. Het regelt dat automatisch. Dus als de voorraad opraakt, pikken onze services dat op en laten de feeds veranderen, waardoor de campagne voor dat product stopt. Hetzelfde geldt voor nieuwe producten. Als u een nieuw product of een nieuwe categorie toevoegt, zal onze service dit automatisch oppikken en beginnen met het adverteren van het product of de categorie. Er is directe synchronisatie tussen de voorraad en de Google-feed die voor de campagnes wordt gebruikt.
Jesse: O, dat is geweldig! Dus als u een verkoper bent die vrij vaak nieuwe producten toevoegt, is dat geweldig. Zodra iemands feed eindigt
David: Is dat inclusief prijswijzigingen?
Ricardo: Ja, het is het hele ding. Dus eigenlijk synchroniseren we alles, dat u zich in welke categorie dan ook bevindt, alle producten, u kunt adverteren, het synchroniseert alles. Synchroniseert voorraad, nieuwe producten, prijswijzigingen, alles.
Jesse: En ik neem aan dat de afbeeldingen daar ook deel van uitmaken?
Ricardo: Zeker. Eigenlijk alles wat op dat product in de winkel staat.
Jesse: Oké. Nu, voor afbeeldingen. Er zijn twee manieren om erover na te denken, weet je, bij Google hebben ze een witte achtergrond. Dus weet je, we hebben de Amazon-standaard: er moet een witte achtergrond zijn voor een product. Heeft Google Shopping normen voor best practices voor productfoto's?
Ricardo: Dus eigenlijk ben ik er zo vrij zeker van dat het hetzelfde is, zoals Amazon. De kwaliteit van de foto's is ongelooflijk belangrijk, vooral bij de visuele zoekopdracht. Voor zover ik heb begrepen uit het gesprek dat we met hen hadden, hadden ze ons niet echt specifieke aanwijzingen gegeven, of het nu een donkere achtergrond, een witte achtergrond of dergelijke dingen konden zijn. Maar de kwaliteit van de foto's is zeker belangrijk. Ik raad de winkeleigenaren zeker aan om de best mogelijke foto's voor hun winkels te maken.
Jesse: Ja. Dit is een goed moment om voor iedereen een herinnering te krijgen.
Ricardo: Zeker. Maar je hoeft het niet te hebben. De nuance bij het zien van die foto, ik zag net dat de zoekers hierover discussie hadden. Het is grappig, hoe je hersenen ernaar kijken: wanneer afbeeldingen op de witte achtergrond verschijnen, verschijnt het product als één product. Maar als afbeeldingen een achtergrond of iets dergelijks hebben, zoals een kamer of dergelijke, is het moeilijk om het daadwerkelijke product te onderscheiden van de rest van die afbeelding. Dus ik raad zeker een witte achtergrond aan.
Jesse: Ja. En voor handelaars die luisteren en zeggen: “Hoe krijg ik de witte achtergrond”? Er zijn veel manieren waarop je je foto op die manier kunt maken, dat is de gemakkelijkste manier. Als je een Photoshop-persoon bent, kun je achtergronden verwijderen, maar er zijn services die ik in het verleden heb gebruikt. Je stuurt ze een foto met minimaal een standaardachtergrond, en voor een dollar per foto verwijderen ze de achterkant en maken deze wit. Dus, weet je, voor een dollar per foto is het een behoorlijk waardevolle investering daarin.
Ricardo dus. Ik bedoel, je hebt heel veel klanten gezien, mensen hebben meer succes of anderen. Welke categorie verkopers heeft momenteel het meeste succes met Google Shopping?
Ricardo: Ik zou zeggen dat, ik bedoel, over de hele linie, denk ik niet, het niet zozeer een specifieke categorie of categorieën is. Ik bedoel, als je een goede winkel hebt en producten verkoopt die passen bij de categorie van je winkel, zul je succes zien.
En dat hebben we over de hele linie gezien, van mensen die verkopen van taarten en bakgerei en dergelijke tot hengels en vrijwel alles. Dus ik zou uiteraard zeggen: sorteer categorieën die waarschijnlijk meer concurrentie hebben dan andere.
Maar het mooie van Google is dat de verfijning van de zoekopdrachten aanwezig is, toch? Ik bedoel, als je een hobbyist bent en ergens van houdt, ongeacht of het vissen, bakken, skiën is, en je op Google zoekt naar dingen rond die hobby van je. Het vermogen van Google om dingen heel effectief te matchen, dat is ongelooflijk. Dus als u producten verkoopt die geschikt zijn voor die hobby's, zoals bakken, skiën en soortgelijke dingen, zullen de campagnes zeer effectief zijn, omdat Google zeer effectief is in het matchen van mensen op basis van waar ze zijn en hun belangen in het aankoopproces.
David: Interessant. Ricardo, ik wil je een vraag stellen. We hebben uiteraard nog andere producten met u, maar we hebben ook met u samengewerkt aan de AdWords-hulpmiddelen. Als u het over Google Shopping heeft, vindt u dan dat de Kliken-tool het beste zelfstandig werkt, of moet u er andere producten mee combineren? Moet u AdWords gebruiken? Ik zou graag jouw mening daarover willen hebben.
Ricardo: Dat is eigenlijk een goede vraag. Hoe geavanceerder de winkel is, des te meer voordelen je krijgt als je bijna alle belangrijke soorten doet
Jesse: En het is niet mijn bedoeling om je af te sluiten, ik wil gewoon wat duidelijkheid krijgen. Het betekent niet echt dat je het op die manier moet doen, je hoeft niet alles in één keer te doen, je kunt in stukjes tegelijk stappen?
Ricardo: Zeker. Nee, nee, absoluut! In stukken stappen is heel logisch. Nogmaals, als u niet veel verkeer op uw website heeft, raad ik u aan om te beginnen met Google Shopping, omdat dat waarschijnlijk de meest effectieve manier is om verkeer en verkopen naar de website te genereren.
Als u al een behoorlijke hoeveelheid verkeer heeft, dus u gebruikt Google Shopping en vervolgens retargeting toevoegt, zal het heel logisch zijn, omdat u de rendementsinvestering gaat maximaliseren, omdat mensen uw advertenties nu zien nadat ze zijn vertrokken website, ze worden eraan herinnerd en ze kopen meer. En dan Google AdWords zelf: de eigenlijke engine voor tekstadvertenties. Het is fantastisch voor zoekopdrachten bovenaan de trechter. Dus ik bedoel, weer gaan skiën. Laten we zeggen dat je wat huiswerk hebt gedaan en een specifiek type handschoenen wilt. Wanneer je op dat niveau zoekt, is Google Shopping zeer effectief omdat je al weet welk type handschoenen je wilt, waardoor je eigenlijk bijna klaar bent om deze te kopen.
Maar laten we zeggen dat je niet weet wat je wilt. Je bevindt je op het veel hogere niveau in de trechter. Je doet onderzoek en je weet niet echt wat je wilt. En je zoekt, zoiets als “warme skihandschoenen die over mijn jas gaan”. Je bent echt een handschoen aan het ontdekken, maar in je hoofd weet je nog steeds niet wat dat zoekwoord precies is, toch. Omdat je die informatie nog niet hebt ontvangen. Een teksttoevoeging op dat niveau leidt u dus rechtstreeks naar de winkel en kan zeer effectief zijn in het vangen van dergelijke zoekers. Ik denk dat ze elkaar allemaal heel goed aanvullen, om verkeer te genereren op onderzoeksniveau, op aankoopniveau, en vervolgens met retargeting om de aankoop te versterken.
Jesse: Geweldig! Ricardo, dus we hadden het over de Google Shopping-integratie, maar je hebt ook een AdWords-integratie met Ecwid. Gaat dat via dezelfde locatie of wordt het een aparte app op het Ecwid-platform?
Ricardo: Dus op dit moment zal het waarschijnlijk dezelfde app zijn. Het is hetzelfde platform, dus u kunt Google Shopping-, retargeting- en SEM-advertenties vanuit dezelfde app weergeven.
Jesse: Dus Google Shopping haalt vooral de afbeelding, de prijs en de productbeschrijving aan de AdWords-kant op. Wat gebruikt het als basisinformatie?
Ricardo: Zeker. Het is dus eigenlijk heel eenvoudig. Wat we doen is de website doorzoeken, zodat we een goed idee hebben waar de winkel over gaat. En het proces is een beetje anders, omdat u bij tekstadvertenties trefwoorden heeft. U moet deze trefwoorden selecteren voor de campagne. Het is dus een visueel proces waarmee u uw trefwoorden kunt selecteren die u in uw campagne wilt gebruiken. En dan begeleiden we ook bij het bouwen van de advertenties, zo zorgen we voor advertentietekst en suggesties. Het is dus niet nodig om naar AdWords te gaan, omdat we het AdWords-account genereren, we campagnes maken en bieden, en vervolgens werkt de tracking op precies dezelfde manier: we houden conversies bij en gebruiken dat voor optimalisatie. Bijna hetzelfde proces, alleen een beetje anders. Op Google Shopping selecteert u de categorieën waarvoor u wilt adverteren, op Google AdWords selecteert u de zoekwoorden waarvoor u wilt adverteren.
Richard: Het is heel gaaf. Het is geweldig dat je dat allebei in dezelfde app kunt doen. Daarover had ik een korte vraag. Omdat je zoveel dingen met elkaar verbonden hebt en zo geïntegreerd bent met Google en zo
Ricardo: Zeker. Dus aan de campagnekant bieden we de belangrijkste campagnestatistieken, toch? Waar het verkeer vandaan komt, wat de zoekwoorden zijn die het verkeer genereren en welke advertenties het verkeer genereren. Welke conversies ze ook hebben op Google Shopping, we doen hetzelfde per product en categorie. Dus welke categorieën genereren het verkeer en welke producten genereren het verkeer. En dan hebben we ook een diepe integratie met jullie, met Ecwid in de winkelstatistieken. We hebben dus een platform voor winkelstatistieken dat onze eigen analyses gebruikt om de verkeersbronnen van de website van de winkel te tonen. Het vertelt u dus wat de belangrijkste verkeersbronnen voor de winkel zijn, wat de gemiddelde aankooptijd is, wat de conversieratio is per type, direct verkeer, organisch verkeer, betaald verkeer. En welke producten het beste presteren, of welke categorieën het beste presteren, wat betreft verkoop enzovoort. We hebben dus een heleboel analyses over de app, zowel op winkelstatistiekenniveau als op campagneniveau.
Jesse: O, dat is geweldig! Ik ving daar ook iets op over de remarketing. Het gebruikt dezelfde soort technologie, je hebt in wezen de conversiepixels en nu alle tracking beschikbaar. Dus als een nieuwe verkoper samen met jullie remarketing wil opzetten, hoe pak ik dit dan aan? Bij remarketing draait alles om weergave: moeten ze afbeeldingen en dergelijke uploaden voor de campagne? Hoe werkt dat?
Ricardo: Het is dus eigenlijk volledig geautomatiseerd. We integreren dus in het Ecwid-platform, zodat de afbeeldingen voor de advertenties rechtstreeks uit de inventaris komen, zodat ze niets hoeven te uploaden.
Ze hoeven alleen maar de geolocatie voor de advertenties te selecteren, waar ze de advertenties willen weergeven. En bewerk vervolgens de advertenties een klein beetje, alleen om de standaardinstellingen te wijzigen. We geven ze de standaardinstellingen, maar als ze willen veranderen, bijvoorbeeld de naam van de winkel en dergelijke... En dan krijgen ze een sjabloon van de advertentie, kunnen ze die kiezen en lanceren ze de campagnes. Het is dus een zeer geautomatiseerd proces, supergemakkelijk, en het gebruikt al de afbeeldingen uit de Ecwid-winkel, zodat ze niets hoeven te uploaden.
Jesse: O, perfect. Dus de afbeeldingen die nodig zijn, dat zijn de productafbeeldingen of vergelijkbaar met Google Shopping, maken die afbeeldingen?
Ricardo: Ja.
Jesse: Geweldig. Er is dus een klein sjabloon. Betekent dit dat mensen de producten zien waar ze naar keken, of zien ze een algemene mix van alle producten uit de winkel?
Ricardo: Op dit moment is het dus een algemene mix van de producten uit de winkel. Waarschijnlijk is de volgende iteratie van het Google Shopping-product om ook retargeting uit te voeren en dat zouden ook de producten zijn die ze in het winkelwagentje plaatsen. Dus dat komt binnenkort.
Jesse: Blijf daar op letten, geweldig. Wat betreft de retargeting... Wat voor soort budget... Oh, ik weet waarschijnlijk het antwoord: het hangt af van hoeveel verkeer je naar je site krijgt en hoeveel er wordt uitgegeven voor retargeting, maar wat is een goede manier om te beginnen met retargeting voor kleine verkopers?
Ricardo: Zeker. En het mooie van retargeting, is dat de inzet van remarketing zoveel goedkoper is dan het zoeken zelf. Omdat de voorraad in de weergegeven AdWords zeer aanbodgebaseerd is. U kunt dus daadwerkelijk een effectief budget inzetten, waarbij u € 50 per maand instelt, en als u veel verkeer heeft, kunt u, afhankelijk van het verkeer, zelfs tot honderd of duizenden dollars gaan. Ons instappakket kost $ 50 per maand, het is echt effectief voor instapwinkels die verkeer naar de website genereren. En dan, weet je, we hebben de hobbels van $ 100
Jesse: Ik snap het, dat is perfect! En u hoeft zich niet met het creatieve bezig te houden, dus dat gebeurt automatisch. Dit is dus geweldig voor een kleine handelaar. Je moet je producten klaarmaken, je moet op een gegeven moment een foto van een product maken en je prijzen daarin vermelden. Maar u kunt misschien ook een vrijdagmiddag de tijd nemen om uw productlijst door te nemen en Google Shopping binnen 20 minuten te starten. U kunt remarketing starten. Hoe lang denk je dat dat zou duren, nog eens 20 minuten en zo?
Ricardo: Ja, dat is vrij eenvoudig.
Jesse: En dan zou je ook een meer top of a funnel-campagne kunnen lanceren met Google Adwords. Dit is zoiets als: u zou dit in de middag kunnen doen, als u een handelaar bent die uw bedrijf een kickstart wil geven.
Ricardo: Zeker. Ja, het is eigenlijk heel simpel.
Jesse: Geweldig. Dave, ik ben blij je vandaag naar de podcast te hebben gebracht om een voorproefje te krijgen van waar we het hier over hadden. Wat vindt u van deze Google Shopping-integratie?
David: Nou, ik waardeer de tijd. Het is eigenlijk heel interessant om te horen, en het geeft ons de gelegenheid om nog wat te praten, omdat we het altijd zo druk hebben met werken en ik weet zeker dat iedereen daar ook is.
Wat ik zo leuk vind, is dat dit echt de toekomstige richting is van waar Ecwid naartoe gaat voor handelaren. Het meebrengen van de toolsets die zullen helpen groeien. Waar we in het verleden zijn geweest, is echt een
Jesse: Absoluut. Dus Ricardo, bedankt voor het delen van je expertise voor de show, want alle verkopers luisteren. Tegen de tijd dat je hiernaar luistert, zal dit live zijn in het Ecwid-configuratiescherm. Dus kijk er eens naar, het is een geautomatiseerde Google Shopping. Ik ben echt opgewonden om je op de Ecwid te hebben
