Software die speciaal is ontworpen voor bedrijven (en soms consumenten) heeft jarenlang het moderne landschap zoals wij dat kennen veranderd.
Ongeacht de sector moeten bedrijven ernaar streven de concurrentie een stap voor te blijven om relevant te blijven. In de huidige markt betekent dit het vinden en gebruiken van de nieuwste en meest invloedrijke technologie die beschikbaar is.
Wat is B2B-software?
B2B-software beschrijft de technologie die wordt verkocht door bedrijven tot bedrijven om hun activiteiten te stroomlijnen. B2B-software kan helpen producten te verkopen, teams te beheren, de salarisadministratie uit te voeren, intern te communiceren, marketingcampagnes te lanceren en nog veel meer.
Wat is SaaS?
SaaS, of software-als-een-service, is een manier voor derden om hun apps en diensten aan online bedrijven aan te bieden. Met SaaS-technologie hebben medewerkers en gebruikers toegang tot de technologie vanaf elk apparaat met internettoegang.
B2B SaaS verwijst naar de bedrijven die hun producten verkopen
Sommige B2B-softwareoplossingen kruisen andere bedrijfsmodellen, waaronder B2C (bedrijf tot consument). Deze overlappingen bieden diensten aan die gebruikt kunnen worden door individuen en organisaties, zoals Slack voor communicatie en PayPal voor het verzenden of ontvangen van betalingen.
Voordelen van het gebruik van B2B-software
In het huidige zakelijke landschap stroomlijnen de meeste bedrijven hun activiteiten en vertrouwen ze op technologie om verschillende facetten van het bedrijf te verbeteren en de kloof te overbruggen.
Hier zijn enkele voordelen van het gebruik van B2B-software voor elk bedrijf, ongeacht de grootte, branche of doelgroep.
Toegankelijkheid
Het mooie van SaaS-oplossingen ligt in hun toegankelijkheid en gemak. Waar u ook uw bedrijf runt, overal waar u internet heeft, heeft u toegang tot een SaaS-platform.
Toegankelijkheid maakt het mogelijk om teams in meerdere tijdzones te beheren door simpelweg in te loggen op het platform. Op hun beurt zullen de productiviteit en efficiëntie toenemen, waardoor bedrijven succesvoller en winstgevender worden.
Add-ons & personalisatie
Type eigendom
Klantgerichtheid
Sommige bedrijven betalen voor een professioneel serviceteamlid dat hun gebruikers kan ondersteunen. SaaS-bedrijven hebben om deze reden vaak hele teams in dienst die zich uitsluitend richten op klantenondersteuning. Klantproblemen kunnen snel worden opgelost, ongeacht of u online een ticket opent of contact opneemt met uw klantenservicemedewerker.
Kostenbesparingen
Zoals gezegd zijn de meeste SaaS-bedrijven dat wel
Hierdoor worden de budgetten niet uitgeput door een substantiële investering vooraf, waardoor het gemakkelijker wordt om de financiële investering tegenover de belangrijkste belanghebbenden te rechtvaardigen. Naarmate u meer van het platform nodig heeft, kunt u het gebruik opschalen, waardoor u op de lange termijn geld bespaart.
Beveiliging
Voor bedrijven die gevoelige klantgegevens verwerken, is beveiliging van het grootste belang voor de veiligheid en privacy van hun klanten. Wezen
Geloofwaardige SaaS-bedrijven zetten geavanceerde software-infrastructuur, protocollen en encryptiemethoden in om datalekken, phishing en
Flexibiliteit
Zowel kleine als grote B2B-bedrijven hebben een zekere mate van flexibiliteit nodig in de software die ze dagelijks gebruiken. Gelukkig bieden SaaS-platforms indrukwekkende flexibiliteit en robuuste aanpassingsmogelijkheden.
Bedrijven kunnen verschillende API's en integraties gebruiken om het platform te verbinden met andere systemen waarover ze beschikken, zoals een CRM, website of marketingautomatiseringstools.
Uitdagingen bij het gebruik van B2B-software
Hoewel de voordelen van het gebruik van B2B-software duidelijk zijn, zijn er enkele veelvoorkomende uitdagingen waarmee veel bedrijven worden geconfronteerd bij het implementeren en gebruiken van de software. Hier zijn een paar van die uitdagingen.
Onboarding
Onboarding is van cruciaal belang voor het behoud en de totale aanpassing van het platform, ongeacht de grootte van de organisatie en het aantal gebruikers dat toegang zal krijgen tot de service. De meeste SaaS-providers bieden begeleide onboarding en installatie (soms tegen een extra vergoeding) en/of een contactpersoon voor klantenondersteuning om bedrijven te begeleiden wanneer ze aan de slag gaan.
Een goede training en onboarding zijn essentieel om de waarde en levensduur van het platform in elke organisatie te garanderen.
Prijsmodel
Nu steeds meer SaaS-aanbieders de
Integraties
Omdat binnen dezelfde organisatie meerdere softwareoplossingen worden gebruikt, kunnen sommige problemen door de mazen van het net glippen. Het ontwerpen van een samenhangend systeem dat alle noodzakelijke functies en functionaliteit van verschillende platforms integreert, is voor sommige bedrijven een enorme onderneming.
Veel SaaS-providers bieden naadloze integraties en API's met populaire bedrijfssystemen om bedrijfsprocessen te vereenvoudigen.
B2B SaaS-softwarevoorbeelden
Je zult misschien verbaasd zijn over het aantal B2B SaaS-softwarebedrijven dat momenteel op de markt is! Hier zijn enkele van de beste voorbeelden van software en services voor B2B-bedrijven en hoe u deze services in uw eigen bedrijf kunt implementeren.
B2B-marketingsoftware
Veel B2B-software-apps en -diensten faciliteren verschillende marketingtaken en -functionaliteit.
Bedrijven als Hubspot, Marketo en Sprout Social zijn allemaal geweldige voorbeelden van B2B-marketingautomatiseringssoftware. Met behulp van deze diensten kunnen bedrijven draaien e-mail marketing campagnes, beheer sociale media en SEO om een breder publiek te bereiken.
Merken als Mailchimp en Brevo ondersteunen bedrijven met B2B-e-mailmarketingsoftware om op maat gemaakte berichten naar klanten en leads te sturen tijdens het koopproces. Unbounce is een populaire softwaretool voor het genereren van B2B-leads waarmee bedrijven krachtige leadgeneratiecampagnes kunnen creëren door middel van gegevensverrijking en leadscores.
Voor workflowautomatisering bieden bedrijven als Zapier en IFTTT B2B-integratiesoftware met meer dan 5,000 apps om de teamproductiviteit en efficiëntie te verhogen.
Tot slot: wat is een bedrijf zonder CRM? Merken als Salesforce, Zoho, Hubspot en FreshWorks bieden bedrijven allemaal krachtige functies met betrekking tot leadgeneratie, klantbeheer, e-mail en nog veel meer.
Bedrijfsbeheer en analyse
SaaS-oplossingen voor bedrijfsbeheer omvatten een breed scala aan tools, van gegevensverzameling en visualisatie tot het identificeren van trends binnen hun markt. BetterCloud en Zomo zijn sterke leiders op dit gebied.
E-commerce software
Met meer dan 26.5 miljoen Wereldwijde e-commercesites die dagelijks in gebruik zijn, heeft de software-industrie een enorme kans om ondersteuning te bieden door middel van technologie. E-commerceplatforms en software die bedrijven ondersteunt, heeft een eindeloos groeipotentieel en kan vele doeleinden dienen voor kleine en grote bedrijven in elke branche.
Bovenaan de lijst staat Ecwid, een krachtig B2B e-commerce softwareplatform waarmee B2B- en B2C-bedrijven overal online kunnen verkopen.
Het beheren van klantgegevens, voorraadbeheer, het volgen van bestellingen, uitvoering en meer vereist de ondersteuning van B2B-orderbeheersoftware zoals Veeqo, OrderHive en Linnworks.
Het opbouwen en behouden van klantloyaliteit vergt inspanning en stimulans, en dat is waar softwareoplossingen voor B2B-loyaliteitsprogramma's van pas komen. Bedrijven als Kangaroo en GrowSurf helpen merken loyaliteit te vestigen door middel van beloningsprogramma's, verwijzingsprogramma's en incentives.
U kunt geen effectieve e-commercewebsite runnen zonder meerdere betalingsgateways voor transacties. B2B-betalingssoftwaretools zoals Square, PayPal en Stripe maken betalingen verwerken eenvoudig, snel en veilig voor bedrijven van elke omvang.
Productiviteits- en teamtools
Buiten gereedschap voor het opbouwen van klantrelaties en verkoop worden veel B2B-software-apps intern gebruikt. Deze omvatten teamcommunicatie via Slack, een van de populairste B2B-communicatiesoftwaretools, tot Trello, een krachtige B2B-projectbeheersoftware die taken en campagnes ondersteunt vanaf de lancering tot de voltooiing.
Veel teams zetten B2B-klantenondersteuningssoftware zoals Zendesk in voor ticketbeheer en om alles af te handelen klantenservice taken.
Laatste gedachten over B2B-software
B2B-software blijft evolueren en veranderen, afhankelijk van de behoeften van bedrijven en hun klanten. De groeimogelijkheden zijn groot als u dit soort software voor uw bedrijf gebruikt. Of u nu de productiviteit wilt verbeteren, de verkoop wilt stimuleren, nieuwe marketingcampagnes aandrijven, of iets anders, B2B-software kan helpen.
Bent u geïnteresseerd in het starten van een B2B-bedrijf? Ecwid is hier om te helpen. Krijg toegang tot onze bibliotheek met bronnen, tools en gratis artikelen en begin vandaag nog met online verkopen.
