B2C is een van de meest populaire bedrijfsmodellen in het retaillandschap. In 2020 B2C werd gewaardeerd op $ 3.67 biljoen en zal naar verwachting tot 9.7 met 2028% groeien.
De online winkelindustrie wordt aangedreven door gemak; consumenten kunnen vanuit het comfort van hun eigen huis naar producten en diensten zoeken in plaats van naar een
De opkomst van B2C-e-commerce heeft het veel beter mogelijk gemaakt om een online bedrijf op te zetten. Ongeacht de producten die u verkoopt of uw locatie, iedereen kan met succes een online winkel runnen, dankzij technologie en de hulp van een e-commerceplatform.
Wat is B2C-e-commerce?
B2C, of
B2C-bedrijven variëren van retailers als Target en Amazon tot streamingdiensten zoals Netflix of Hulu, diensten zoals kabelnetwerken, telefoonbedrijven zoals Verizon, of
Zoals u kunt zien, omvat B2C-commerce een enorm deel van de markt vanwege het grote aantal spelers in de branche.
B2C elektronische handel, of e-commerce, is de meest voorkomende vorm van B2C in het hedendaagse zakelijke landschap. B2C-e-commerce verwijst naar bedrijven die hun producten online verkopen via een B2C-winkel.
De meest voorkomende typen B2C-e-commercebedrijven zijn onder meer:
- Directe verkopers (Target, Apple en H&M)
- Tussenpersonen (Poshmark, eBay, Etsy)
Op advertenties gebaseerd (HuffPost, BuzzFeed)Community-gebaseerd (Facebook)Op basis van vergoedingen (Netflix, Hulu, Spotify)
Veel voorkomende B2C-e-commerce-uitdagingen
Naarmate het consumentengedrag verandert, moeten B2C-e-commercebedrijven zich aanpassen om relevant te blijven. Dit brengt op zijn beurt veel nieuwe uitdagingen met zich mee voor bedrijven in de e-commercesector. Laten we die hier onderzoeken.
Verwachtingen van de klant
Van nieuwe concurrenten tot concurreren op een reeds verzadigde markt: e-commercebedrijven moeten een premiumervaring bieden om klanten tevreden te houden. Dit omvat een naadloze, gepersonaliseerde winkelervaring, eenvoudig volgen van bestellingen en consistente communicatie.
Kanaalconsistentie
Elke interactie met uw merk moet over de hele linie consistent en samenhangend aanvoelen. Dit betekent sociale mediaplatforms, uw website, interacties met de klantenservice, en meer.
Om ervoor te zorgen dat de klantervaring over de hele linie hetzelfde blijft, kunt u contact opnemen met de kritische onderdelen van uw bedrijf. Branding, berichtenuitwisseling, tekst en de interacties op uw website, sociale-mediaplatforms en teams moeten allemaal samenhangend en consistent aanvoelen.
Beveiliging
Ondanks de technologie die tegenwoordig beschikbaar is, is gegevensbeveiliging helaas nog steeds een veel voorkomend probleem voor e-commercebedrijven. Er komt gewoon zoveel kijken bij het online verzamelen van klantgegevens.
Van fraudebescherming tot gegevensversleuteling en compliance, gegevensbeveiliging kan een serieuze uitdaging zijn voor bedrijven van elke omvang.
Hoe u het beste B2C e-commerceplatform voor uw bedrijf kunt vinden
Een e-commerceplatform is een krachtige softwareoplossing die B2C-bedrijven ondersteunt bij het beheren en exploiteren van een online winkel. Van het aanbieden van producten tot het verwerken van betalingen, het volgen van bestellingen en meer: B2C-bedrijven hebben behoefte aan een e-commerce platform om de beste klantervaring te bieden.
Verschillende B2C-platforms bieden unieke functies en voordelen die zijn ontworpen om verschillende bedrijven te bedienen. Bovenal moet het platform zich in de eerste plaats richten op de klantervaring.
Terwijl u rondkijkt, moet u zich afvragen welke functies en functionaliteit in een e-commerceplatform uw bedrijf zullen onderscheiden van de rest.
Dit is waar u rekening mee moet houden als u op zoek bent naar het beste B2C e-commerceplatform.
Functionaliteit
Platformfunctionaliteit zorgt ervoor dat uw bezoekers elke keer een geoptimaliseerde ervaring krijgen. De beste platforms bieden geavanceerde functionaliteit, zoals zoeken op sites,
Schaalbaarheid
Elk B2C-bedrijf wil groei ervaren, toch? Terwijl u zich erop voorbereidt, heeft u een e-commerceplatform nodig dat uw groei ondersteunt. Schaalbaarheid ondersteunt meer websiteverkeer, voorraad, verkoop en elk ander facet van uw bedrijf. Naarmate uw ontwikkelingsbehoeften voor B2C e-commerce groeien, moet uw platform met u meegroeien.
Hulpmiddelen en analyses
Van websiteprestaties tot shoppergedrag, uw geselecteerde platform moet robuuste marketing en data-analyses voor uw bedrijf bieden. U krijgt toegang tot waardevolle inzichten die toekomstige promoties en campagnes ondersteunen, terwijl u een kijkje krijgt in wat uw klanten willen.
Integraties
Om uw efficiëntie als bedrijf te vergroten, bieden veel e-commerceplatforms integraties met andere oplossingen. Van e-mailmarketingtools tot CRM en voorraadbeheer, verzending en uitvoering, beheer van sociale media en meer: integraties maken het beheren van uw bedrijf eenvoudig vanaf één platform.
Klantenervaring
Bij het selecteren van het beste e-commerceplatform voor uw bedrijf moet de ervaring die het klanten biedt uiteindelijk centraal staan. U wilt dat bezoekers eenvoudig door uw site kunnen bladeren, producten kunnen vinden, een aankoop kunnen doen en hun goederen kunnen volgen. Functies die de klantervaring verbeteren, zijn onder meer eenvoudige sitenavigatie, eenvoudig zoeken en meer.
U wilt ook toegang tot een gebruikersinterface die eenvoudig te navigeren is en die u kunt aanpassen aan uw merk. De beste platforms bieden verschillende sitesjablonen om een gedenkwaardige winkelervaring voor klanten te creëren.
Personalisatie
Sommige platforms bieden gepersonaliseerde productaanbevelingen op basis van eerdere interacties met uw website. Het bieden van een unieke, op maat gemaakte winkelervaring voor bezoekers verhoogt de gebruikerservaring en zorgt voor meer omzet.
B2C e-commerce voorbeelden
Hier zijn een paar voorbeelden van populaire B2C-bedrijven die zijn uitgegroeid tot e-commerce om de markttrends te volgen en een breder publiek te bedienen.
doelwit
Target heeft fantastisch werk geleverd door zich naast zijn klantenbestand aan te passen aan e-commerce. Het e-commerceaanbod van Target biedt intelligente winkeloplossingen online en via een mobiele app en is handig, gebruiksvriendelijk en consistent.
Amazone
Het online winkelgigant Amazon is een uitstekend voorbeeld van aanpassing aan de tijd (of zelfs voorop) en relevant blijven. Amazon geeft op indrukwekkende manieren prioriteit aan de klantervaring. Het bedrijf biedt
Geef uw e-commercebedrijf een boost met Ecwid
Elk B2C-bedrijf heeft een krachtige,
Wacht niet tot u een e-commerceplatform aan uw zijde heeft: begin vandaag en begin met het laten groeien van uw online bedrijf met Ecwid!
