Blijf voorop met deze e-commercetrends

14 min gelezen

De wereldwijde e-commerceverkoop in de detailhandel heeft in 2022 nieuwe hoogten bereikt, met meer dan $ 5.7 biljoen in de verkoop. Er wordt zelfs verwacht dat de e-commerceverkoop zal stijgen $ 8 biljoen tegen 2026. Hoewel dat fantastisch nieuws is, betekent het ook dat het concurrentievermogen van de markt groeit, wat uitdagingen met zich meebrengt voor e-commercebedrijven.

Het is van cruciaal belang voor e-commerceondernemers om de trends in de branche bij te houden, zodat ze niet achterop raken. Laten we een aantal e-commercetrends voor 2023 bespreken die u op de hoogte kunnen houden.

Het aanbieden van inflatiekloppende bundels

De economische turbulentie zal waarschijnlijk in 2023 aanhouden en zal gevolgen hebben voor veel sectoren, waaronder de e-commerce. Om de verminderde bestedingen in deze tijd tegen te gaan, kan dat altijd kortingen aanbieden op individuele producten. Er is echter één bewezen manier om de verkoop op peil te houden het bundelen van gerelateerde producten en het aanbieden van korting op de hele bundel.

Door te bundelen kunt u uw omzet hoog houden en krijgen klanten nog steeds een deal.

Overweeg ook om uw instellingen aan te passen marketing strategie daar zit een element van empathie in. Iets zeggen als: 'In moeilijke tijden zijn we hier om te helpen, dus bieden we...' Dat soort marketing zal de goodwillfactor van uw merk vergroten.

Wat je kunt doen

Hier zijn enkele uitvoerbare stappen die u kunt nemen:

Probeer verschillende soorten Promoties 'Koop er één, ontvang er één gratis'. U kunt verschillende bonussen aanbieden voor aankopen, zoals kortingen, geschenken en zelfs monsters.
Gebruik de productbundels app om klanten aan te moedigen meer producten aan de winkelwagen toe te voegen.
Instellen bulkprijzen (vooral handig als u groothandelsklanten heeft).

Bulkprijzen voor een product in een Ecwid-winkel

Verkoop op meerdere kanalen

Meerkanaals (of omnichannel) Door te verkopen kun je meer mensen bereiken, omdat verschillende mensen verschillende koopvoorkeuren hebben. Sommigen winkelen het liefst op online marktplaatsen, anderen zoeken naar aanbevelingen op sociale media, en velen onderzoeken producten online en kopen ze persoonlijk.

Je eerste kanaal is je eigen website, die je nodig hebt om je merk op te bouwen. U kunt ook tal van andere kanalen gebruiken om te verkopen.

Marktplaatsen zoals Amazon, eBay en Walmart zijn uitstekende plekken om uw publiek uit te breiden. Er zijn ook productspecifiek marktplaatsen, zoals Etsy, voor handgemaakte items, en er zijn nog tal van andere platforms om te verkennen.

Ook het aantal aankopen via sociale media neemt toe. Overweeg daarom om te verkopen op Facebook en Instagram.

Wat je kunt doen

Hier leest u hoe u verkoop via meerdere kanalen kunt benutten:

Instellen Facebook or Instagram Winkelen.
Synchroniseer uw online winkel met marktplaatsen met behulp van de apps uit de Ecwid App Market: M2E Multichannel-verbinding, Kanaliseerbaarof Koongo.
Gebruik de Verkoop onderweg om betalingen te accepteren bij persoonlijke verkoop op markten of andere evenementen.

Je kunt je Instagram-inhoud shopbaar maken met Ecwid van Lightspeed

Wist u dat? Ecwid van Lightspeed werd gekozen als de beste e-commercesoftware voor 2023 door Tekpon.

Streven naar duurzaamheid

Duurzaamheid is een steeds groter factor in de aankoopbeslissingen van consumenten. Mensen willen meer weten over de producten die ze kopen en over de duurzaamheidspraktijken van de bedrijven waarmee ze zaken doen.

Als de aard van uw bedrijf dit toelaat, kunt u het toevoegen ervan onderzoeken milieuvriendelijk productopties toevoegen aan uw aanbod. Als je al je producten kunt maken milieuvriendelijk, des te beter.

Producten terzijde, e-commerce verpakking en verzending zijn andere plaatsen die verbeterd kunnen worden. Van dozen tot plastic verpakkingsmaterialen tot de uitstoot van bestelwagens: e-commerce heeft historisch gezien een negatieve impact op het milieu gehad.

Het gebruik van gerecyclede verpakkingsmaterialen en verzendproducten kan de impact van uw bedrijf op het milieu drastisch verminderen. Klanten zullen je waarderen milieuvriendelijk gebruiken en u waarschijnlijk bij anderen aanbevelen, waardoor uw bedrijf op een groene manier kan floreren.

Over het algemeen moet u ook naar alle processen van uw bedrijf kijken om manieren te vinden om de duurzaamheid te vergroten. Gebruik recyclebare verpakkingen, verminder onnodig afval en implementeer milieuvriendelijk bedrijfspraktijken om het energieverbruik te verminderen.

Dan wilt u natuurlijk dat uw klanten op de hoogte zijn van uw duurzaamheidsinitiatieven. Creëer marketing die benadrukt milieuvriendelijk praktijken aan te trekken milieubewust klanten, terwijl u tegelijkertijd uw ecologische voetafdruk helpt verkleinen.

Wat je kunt doen

Enkele bruikbare stappen die u hier kunt nemen zijn:

Toevoegen milieuvriendelijk producten naar uw catalogus
Onderzoek en pas toe duurzaamheid praktijken in uw bedrijfsprocessen.

Steeds meer klanten kiezen voor herbruikbare producten eenmalig gebruik degenen

Kunstmatige intelligentie benutten

AI kan e-commercebedrijven op verschillende manieren ten goede komen. Een bijzonder verbazingwekkende manier is het gebruik van AI voor personalisatie. AI helpt je niet alleen de gegevens te verzamelen die je nodig hebt om voor elke klant een persoonlijke ervaring te creëren, geweldige marketingcampagnes te creëren, te automatiseren hoe die gegevens worden gebruikt voor productaanbevelingen, en nog veel meer!

AI kan daar bijvoorbeeld veel bij helpen gepersonaliseerde klantenservice. U kunt een virtuele AI-assistent krijgen die vragen kan beantwoorden en aanbevelingen kan doen. Wanneer een klant een vraag heeft, kan de AI-assistent ervoor zorgen dat de klant het gevoel krijgt dat hij of zij met uw bedrijf communiceert en persoonlijke service krijgt.

AI kan u ook helpen uw inventaris te beheren, wat altijd een uitdaging is. Het kan gegevens verzamelen over de aankoopgeschiedenis en u vertellen hoeveel van elk product u waarschijnlijk zult verkopen. Dit kan uw voorraadaankopen informeren en uw voorraad op een optimaal niveau houden. Het optimale niveau betekent dat u voldoende voorraad heeft om aan de vraag te voldoen, maar dat u geen voorraad aanhoudt die ervoor zorgt dat u geen geld meer heeft. Het optimaliseren van uw voorraad kan u een betere cashflow opleveren, die u kunt gebruiken om uw bedrijf te laten groeien.

Wat je kunt doen

Zo implementeert u AI in uw bedrijfsprocessen:

Optimaliseer uw Facebook-advertenties met de Klikken app-advertenties worden automatisch geconfigureerd voor de beste resultaten.
Gebruik de chaport or bureau app om chatbots in te stellen en klantenservice te bieden wanneer u niet online bent.
Als u nog niet klaar bent om in te investeren AI-powered oplossingen voor het bijhouden van voorraad, zorg ervoor dat u deze op zijn minst inschakelt voorraad volgen voor producten; het voorkomt oververkoop en helpt u uw voorraad efficiënter te beheren.

Met Kliken kunt u verschillende soorten Facebook-advertenties weergeven

Zorg voor naadloze mobiele aankopen

Alleen al in de Verenigde Staten zal de mobiele detailhandelsverkoop in 2023 naar verwachting groter zijn dan dat $ 511.8 miljard. Steeds meer mensen winkelen onderweg, dus het optimaliseren van uw site voor gebruik op een mobiel apparaat is van cruciaal belang.

Wanneer mensen winkelen op hun mobiele apparaten, willen ze dat dit snel en gemakkelijk gebeurt. Uw pagina's moeten snel laden. Klanten moeten met één klik producten kunnen selecteren. Uw afrekenproces moet ook zo snel en eenvoudig mogelijk zijn, wat betekent dat u een verscheidenheid aan betalingsopties moet aanbieden, waaronder Apple Pay, PayPal of digitale portemonnees.

Wat je kunt doen

Overweeg het volgende te doen voor een betere mobiele winkelervaring:

Enable één tik betalingen met Apple Pay en Google Pay in uw online winkel.
Voeg een toe Amazon Pay-knop naar uw winkel om klanten met één klik te laten betalen.
Voor eigenaren van WordPress-sites: update uw Ecwid-plug-in om de laadsnelheid van uw etalage meerdere keren te verhogen.

Betalen met een tik in een Ecwid-winkel

Haal het maximale uit influencermarketing

Think Matter Communications-onderzoek, consumenten vertrouwen de inhoud en aanbevelingen van influencers meer dan merk geproduceerd inhoud. Dit wordt veroorzaakt door een fenomeen dat social proof wordt genoemd, wat betekent dat mensen eerder geneigd zijn aankopen te doen als ze zien dat anderen een product gebruiken of aanbevelen.

Influencer marketing neemt strategie – en brengt vaak kosten met zich mee. Dat kan begin met nano of micro-beïnvloeders om de kosten lager te houden en in de loop van de tijd met hen mee te groeien naarmate hun publiek groeit.

Je moet verwachtingen scheppen voor je influencers. De meeste influencers zijn echter creatieve mensen, dus je moet ze een zekere artistieke vrijheid geven. Je wilt er echter wel zeker van zijn dat ze representatief zijn je merkidentiteit zoals u dat wilt.

Wat je kunt doen

Zo begin je met marketing met influencers:

Leer hoe u dit het beste kunt opnemen beïnvloeders in uw marketing Plan.
Probeer het zaaien van influencers in plaats van de ‘betaal voor een post’-methode voor authentiekere influencer-posts die je vervolgens in je advertenties kunt gebruiken.

De Ecwid E-Commerce Zichtbaar · Influencer-marketing zonder giswerk

Een gepersonaliseerde ervaring creëren

Personalisatie in e-commerce is een van de belangrijkste trends om op te letten. Hoe meer u uw marketing- en winkelervaring op individuele klanten richt, hoe groter de kans dat zij zich verbonden voelen met uw merk en terugkerende kopers worden.

Het begint allemaal met uw marketing. U moet alles weten wat u kunt over uw doelgroep: wat ze nodig hebben, wat ze willen en waar ze om geven. Uit uw berichten moet blijken dat u hen een product kunt bieden dat aan hun specifieke behoeften voldoet.

Personalisatie is ook van toepassing op uw inhoud. Het moet zeer relevant zijn voor uw doelgroep om hun betrokkenheid bij uw inhoud en uw site te maximaliseren. Het moet informatie verstrekken en hun vragen beantwoorden, waardoor het vertrouwen in uw merk wordt opgebouwd en uw autoriteit wordt gevestigd.

Ten slotte moet u hun winkelervaring personaliseren door productaanbevelingen te doen op basis van hun voorkeuren. U moet niet alleen gegevens verzamelen over hun eerdere aankopen, maar ook over waar ze mee bezig zijn op uw site om te weten welke producten ze waarschijnlijk zullen kopen.

De ervaring zou moeten beginnen wanneer ze uw site bezoeken met een gepersonaliseerde startpagina die hen verwelkomt. Het moet zowel productaanbevelingen als gepersonaliseerde speciale aanbiedingen bevatten.

Hoe meer uw klanten het gevoel hebben dat u ze kent, hoe sterker hun relatie met uw merk wordt.

Wat je kunt doen

Hier leest u hoe u personalisatie in uw marketingstrategie kunt integreren:

Voeg de "Dit vind je misschien ook leuk" sectie naar uw website.
Enable geautomatiseerde marketing e-mails die zijn afgestemd op het handelen van uw klanten.
creëren e-mail marketing campagnes gepersonaliseerd op basis van de aankoopgeschiedenis van klanten.

De sectie “You May Also Like” in een Ecwid-winkel

Focus op klantenservice

Naast een persoonlijke ervaring willen klanten ook goed behandeld worden. Veel consumenten zullen een merk verlaten op basis van één slechte klantenservice-ervaring. U moet ervoor zorgen dat uw medewerkers van de klantenservice (inclusief uzelf, als dat het geval is) dat ook zijn goed opgeleide en verwacht wordt dat het klanten de best mogelijke ervaring biedt.

Klanten willen ook hulp die snel en gemakkelijk is. Uw telefoon- en chatmedewerkers moeten snel reageren. En als onderdeel van de klantenservice moet u ervoor zorgen dat uw producten efficiënt worden verzonden en gemakkelijk te volgen zijn.

Wat je kunt doen

Enkele bruikbare stappen die u kunt nemen voor een betere klantenservice zijn:

Voeg een Facebook Messenger livechat naar uw online winkel om de vragen van uw klanten in realtime te beantwoorden.
stuur na aankoop enquête-e-mails met de Geautomatiseerde klantbeoordelingen app om snel negatieve feedback op te vangen en af te handelen.

A na aankoop enquêtebericht verzonden met de app Automated Customer Reviews

verpakken

De concurrentie in de e-commerce is hevig, maar er zijn een heleboel dingen die u kunt doen om uw succesniveau te vergroten. Op de hoogte blijven van de concurrentie betekent dat u op de hoogte blijft van trends in de branche, zodat u uw klanten biedt wat ze verwachten.

Ondernemer zijn in welke branche dan ook zou een constant leerproces moeten zijn. Volg wat er op de markt gebeurt, zodat uw e-commercebedrijf tot ver in de toekomst kan groeien en bloeien.

online verkopen

Met Ecwid E-commerce kunt u eenvoudig overal en aan iedereen verkopen – via internet en over de hele wereld.

Start

Online verkopen

Jan 5, 2023

Over de auteur

Carolyn Jong heeft vijftien jaar ervaring in het werken met startende bedrijven in advies- en managementrollen. Ze heeft talloze bedrijfsplannen geschreven en ondernemers geholpen bij het verkrijgen van startfinanciering. Zij is de Lead Business Expert voor Step By Step Business, een site waarmee u tijd, geld en stress kunt besparen bij het opzetten van uw bedrijf. Ze is al meer dan tien jaar freelance bedrijfsschrijver en heeft een bachelordiploma in Financiën van de Ohio State University. Ze is ook de auteur van een roman, The Perfect View.