AI, of kunstmatige intelligentie, verovert de zakenwereld stormenderhand. Simpel gezegd is AI een technologie die menselijke intelligentie simuleert via computers en machines. Het helpt de productiviteit te verbeteren, de werklast te verminderen en een revolutie teweeg te brengen in verschillende bedrijfsactiviteiten.
Dankzij de betaalbaarheid en toegankelijkheid van AI is het vooral gunstig voor kleine en middelgrote bedrijven die geen toegang hebben tot grote budgetten of personeel. AI kan deze bedrijven helpen markttrends te analyseren, klantenserviceprocessen te verbeteren, marketingcampagnes te ondersteunen en meer.
Vanuit een efficiëntieoogpunt helpt AI voor kleine bedrijven repetitieve taken en planning te automatiseren, waardoor het bedrijfspersoneel meer tijd krijgt om zich op essentiële taken te concentreren.
Overtuigd dat AI de logische volgende stap is voor uw e-commercebedrijf? In dit bericht worden alle praktische toepassingen en toepassingen van AI voor het bedrijfsleven belicht. Laten we er meteen in springen!
Praktische toepassingen van AI in e-commerce
Ondanks zorgen over AI heeft 65% van de consumenten vertrouwen in bedrijven die AI gebruiken. Bij verantwoord en transparant gebruik kunnen bedrijven het vertrouwen van de consument behouden en de klantervaring verbeteren met AI.
Benieuwd hoe effectief AI kan zijn in de e-commerceomgeving? Laten we hier de meest praktische gebruiksscenario's verkennen.
websites
Op een e-commerce website wordt AI vaak gebruikt om de winkelervaring van klanten te verbeteren. Het kan specifieke processen automatiseren, bijvoorbeeld door gepersonaliseerde aanbevelingen aan te bieden op basis van de browse- en aankoopgeschiedenis van de klant.
AI kan ook gegevens analyseren die zijn verzameld uit het gedrag van klanten, zoals in welke producten ze het meest geïnteresseerd zijn, hoe lang ze op bepaalde webpagina's doorbrengen, en meer. Deze informatie kan vervolgens worden gebruikt om de lay-out van de website, productplaatsing en zelfs marketingcampagnes te optimaliseren.
Met behulp van AI-tools kunnen bedrijfseigenaren ook verbeteren product beschrijvingen en foto's om het winkelend publiek verder tot aankoop te verleiden.
Automatisering
Denk eens na over de taken die het grootste deel van uw tijd als bedrijfseigenaar in beslag nemen. Besteedt u zoveel tijd aan voorraadbeheer? AI kan daarbij helpen!
Bijvoorbeeld
Bovendien kan AI helpen bij het opsporen en voorkomen van fraude. Door patronen in transactiegegevens te analyseren, kunnen AI-algoritmen verdachte activiteiten identificeren en bedrijfseigenaren waarschuwen voor mogelijke fraudepogingen. Dit helpt zowel het bedrijf als zijn klanten te beschermen tegen financiële verliezen.
Marketing
Marketing is gemakkelijk een van de meest
Het goede nieuws is dat AI uw processen dramatisch kan verbeteren. Hier zijn slechts een paar voorbeelden van hoe
- het creëren van
SEO Friendly productbeschrijvingen en blogposts - dynamische advertentietargeting, dwz het tonen van verschillende advertenties aan verschillende segmenten van uw doelgroep
- het personaliseren van e-mailcampagnes op basis van klantgedrag en interesses
- het maken van afbeeldingen en video's voor marketingcampagnes.
Klantenservice
Website-chatbots zijn een van de meest populaire manieren waarop AI wordt gebruikt voor klantenservice op e-commercewebsites. Zij helpen klanten direct met veelgestelde vragen of helpen hen navigeren door producten en diensten.
Als u klanten in verschillende tijdzones heeft, kunnen AI-chatbots 24/7 vragen beantwoorden en aanvragen afhandelen wanneer uw team offline is.
Door 24 uur per dag klantenservice te bieden, worden de klantinteracties verbeterd en wordt een solide merkreputatie opgebouwd.
AI-chatbots kunnen vragen afhandelen wanneer uw team offline is
Gepersonaliseerde winkelervaringen
AI-tools kunnen de klantervaring diepgaand verbeteren door ze aan te bieden Personalisatie gedurende de hele klantreis. Deze tools kunnen productaanbevelingen doen op basis van klantgegevens en winkelgedrag.
Met deze waardevolle informatie kunnen AI-tools relevante producten aanbevelen aan uw klanten, waardoor de gemiddelde bestelwaarde en klanttevredenheid toenemen.
AI-tools kunnen ook helpen bij het creëren van gepersonaliseerde campagnes voor klanten gedurende het gehele koperstraject, of dat nu het geval is
Dynamic Pricing
Veel kleine bedrijven gebruiken AI-tools om dynamische prijsstrategieën te benutten die rekening houden met de productvraag, concurrenten en het gedrag van klanten. AI-algoritmen stellen bedrijfseigenaren zelfs in staat om verbeteringen aan te brengen
Overzicht van de beste AI-tools voor e-commerce
Afhankelijk van uw zakelijke doelstellingen en behoeften zijn er enkele AI-tools voor bedrijven die u kunnen helpen processen te verbeteren, de verkoop te stimuleren en de omzet te laten groeien. Laten we de beste tools voor algemene e-commercebehoeften op een rij zetten, inclusief betaalbaarheid, gemakkelijke integratie en platforms
Betaalbaarheid
Als een
- HelpScout voor klantenondersteuning
- ClickUp voor projectbeheer en het verbeteren van workflows
- Barilliance voor gepersonaliseerde winkelervaringen.
Een taak maken met ClickUp met behulp van de AI-assistent
Gemak van integratie
Integraties kunnen duur en overweldigend zijn, maar er zijn AI-tools die een eenvoudige integratie in uw bestaande e-commercesystemen bieden. Deze omvatten:
- ChatGPT (werkt naadloos samen met externe API's en databases)
- Claude (beschikbaar via een API en
publiek gericht website) - Grammaticaal (geïntegreerd met Google Documenten en andere teksteditors).
Voor degenen die op zoek zijn naar AI-tools die zijn afgestemd op specifieke taken zoals copywriting of het genereren van afbeeldingen, bekijk dan onze samengestelde selectie van de beste AI-tools voor kleine bedrijven:
E-commerceplatforms met Ingebouwd AI-hulpmiddelen
Er zijn een paar e-commerceplatforms die dit aanbieden
Ecwid van Lightspeed is bijvoorbeeld een e-commerceplatform dat bedrijfseigenaren niet alleen een online winkel biedt, maar ook hun routine vereenvoudigt met
Ecwid's
Ecwid's
Voor verkopers die Ecwid gebruiken, gebruikmakend van de integratie ervan met AI-apps voor bedrijven kan helpen bij het versnellen van het maken van productbeschrijvingen voor hun online winkel, sociale media-inhoud en SEO-kopie.
U kunt productbeschrijvingen voor tientallen producten tegelijk genereren
Bovendien integreert Ecwid ook met Klikken, een marketingoplossing die AI-technologie gebruikt om verkopers te helpen hun advertentiecampagnes te optimaliseren.
Kliken kan u bijvoorbeeld helpen om in contact te komen met potentiële kopers die uw merk misschien niet kennen, maar wel geïnteresseerd zouden kunnen zijn in uw producten op basis van hun interesses. Dus als u geïnteresseerd bent in AI-marketingtools voor kleine bedrijven, kan deze van pas komen.
Stappen voor het integreren van AI in een e-commercebedrijf
Denkt u erover om AI-bedrijfsoplossingen toe te voegen aan uw online winkel? Hier zijn een paar belangrijke dingen waar u rekening mee moet houden voordat u erin duikt. Laten we samen de eerste stappen doorlopen.
Behoeften beoordelen
Identificeer de gebieden van uw bedrijf die de meeste ondersteuning nodig hebben en waar AI de meeste waarde kan bieden. Misschien zijn uw klantenservice en ondersteuning niet helemaal bevredigend; dan wil je een AI-tool zoals een website-chatbot inzetten om de klantervaring te verbeteren.
Stel dat uw marketingcampagnes niet de gewenste resultaten opleveren, overweeg dan een AI-tool die dat wel biedt
Weten waar uw bedrijf moet verbeteren en groeien is de eerste stap bij het selecteren van een AI-assistent voor een bedrijf dat de meeste waar voor uw geld krijgt.
Het juiste gereedschap kiezen
Terwijl u op zoek gaat naar de beste AI-tools voor bedrijven, moet u rekening houden met uw doelstellingen, zakelijke behoeften, budget en de bestaande systemen van uw bedrijf. De tool die u selecteert, moet volledig aanpasbaar zijn, zodat u deze kunt afstemmen op de behoeften van uw bedrijf, hoe groot of klein ook.
De tool moet gemakkelijk te gebruiken zijn om snel aan de slag te gaan
Onderzoek ten slotte welke ondersteuning (uitgebreide training, kennisbanken, webinars, openbare forums) beschikbaar is voor gebruikers. Waarschijnlijk heb je op een gegeven moment begeleiding nodig, dus als je weet welke hulpmiddelen beschikbaar zijn, kun je eventuele problemen verlichten.
Als u hulp nodig heeft bij het kiezen van een AI-tool voor uw zakelijke taken, luister dan naar onze podcast met Matt Wolfe van Future Tools. Matt is het brein achter de website die AI-tools beheert en veel te delen heeft, dus deze aflevering is misschien wel precies wat u nodig heeft om uw AI-strategie voor het bedrijfsleven te creëren.
Toekomstige trends in AI voor e-commerce
We lopen voorop op het gebied van kunstmatige intelligentie in het bedrijfsleven en exponentiële groei en mogelijkheden liggen binnen handbereik. Hier zijn enkele AI-trends die we de komende jaren verwachten te zien in de e-commerceomgeving.
Meer toegankelijke voorspellende analysetools
AI-modellen kunnen bedrijven helpen gegevens te analyseren die verband houden met verkoop, marketingcampagnes, markttrends, klantgedrag en meer. Dit is een uitstekend voorbeeld van het gebruik van AI voor business intelligence. Momenteel zijn er echter gespecialiseerde vaardigheden nodig om voorspellende analysetools effectief te kunnen gebruiken, waardoor de adoptie beperkt blijft tot technische experts.
Terwijl industrieën zich verplaatsen naar
De opkomst van voice commerce op wereldschaal
Met Voice commerce kunnen consumenten producten kopen met behulp van specifieke spraakopdrachten. Deze technologie is ideaal voor retailers zoals beauty en kleding, maar we twijfelen er niet aan dat deze zal worden aangepast aan alle soorten industrieën en gebruiksscenario's.
Waarde van e-commercetransacties via stemassistenten wereldwijd (Bron: Statista)
Met voice commerce komt voice search, waarbij shoppers een smart device kunnen vragen om twee producten te vergelijken. Slimme assistenten, aangedreven door voice commerce, stellen consumenten in staat een artikel aan hun winkelwagentje toe te voegen door simpelweg tegen hun apparaat te spreken en een bepaalde taal te gebruiken.
Het gemak van voice commerce zal dramatisch zijn voor e-commerce winkelen. Voice commerce neemt de problemen weg die gepaard gaan met het handmatig betalen van producten en ondersteunt de groei van AI-assistenten, zodat zij intelligente productaanbevelingen kunnen doen op basis van gebruikersgedrag.
Voorbereiden op vooruitgang
Als je hoofd tolt, geen stress!
Het gebruik van AI voor bedrijfsleiders is nog maar net begonnen, en het beste wat een e-commerce winkel kan doen is openstaan voor de veranderingen en verbeteringen op het gebied van AI. Ga actief op zoek naar de middelen die direct beschikbaar zijn en investeer in technologie als dit zinvol is voor uw bedrijfsresultaten.
verpakken
Er zijn werkelijk geen grenzen aan de manier waarop AI uw e-commerceactiviteiten kan transformeren. Van het stimuleren van marketingcampagnes tot het verbeteren van websiteprestaties en klantervaring: AI moet worden beschouwd als een nuttig hulpmiddel en niet als een bedreiging of een andere trend.
