Het vakantie-inkopenseizoen staat voor de deur. En daarmee komen een heleboel kansen voor
Om het meeste uit deze lucratieve periode te halen, gaan we naar een oude vriend: e-mail. De bescheiden e-mail is een ongelooflijk effectief marketingkanaal, dat een rendement op uw investering genereert $ 51 voor elke bestede $ 1.
Maar het geheim van e-mailmarketing is al bekend. Als het vakantie is, worden uw abonnees waarschijnlijk overspoeld met e-mails van over de hele wereld
Dus, hoe kan uw
In dit bericht:
- De basis van een succesvolle e-mailcampagne
- Een vakantie-e-mailmarketingplan maken
- E-mailmarketingtips voor de feestdagen
Een succesvolle e-mailcampagne uitvoeren: de basis
Een beginnersfout in de wereld van
Bestudeer eerdere campagnes
Hoe goed uw e-mails tijdens de feestdagen vorig jaar presteerden, kan u een idee geven van welk soort e-mails het meest bij uw klanten aanslaan. Op basis hiervan kun je dit jaar je e-mailcampagnes optimaliseren voor maximaal rendement.
Dit is wat u eerst moet doen:
- Maak een lijst met ideeën die je vorig jaar hebt geprobeerd.
- Verzamel gegevens over de reactie op die ideeën.
- Analyseer uw best presterende klantsegment en aanbod(en).
Nu zou je een lijst moeten hebben met ideeën die vorig jaar hebben gewerkt. Bonuspunten als u gegevens over meerdere jaren kunt doorzoeken en ideeën kunt vinden die in die jaren hebben gewerkt; dit zijn uw gegarandeerde overwinningen.
Analyseer uw concurrentie
Hoewel het doorzoeken van uw eigen gegevens u veel kan vertellen, leert u nog meer door te leren wat uw concurrenten doen.
Doe het volgende om dit te laten werken:
Aanmelding voor4-5 van de e-maillijsten van uw concurrent.- Verzamel e-mails van hen rond de feestdagen.
- Maak een lijst van hun aanbiedingen en de timing van die aanbiedingen.
Zodra u over deze gegevens beschikt, controleert u of er aanbiedingen of ideeën zijn die door al uw concurrenten worden gebruikt. Zijn er ideeën die zich over meerdere jaren herhalen?
Zelfs als u niet van plan bent uw campagne te modelleren naar die van uw concurrent, is het altijd een goed idee om in de gaten te houden wat uw concurrenten van plan zijn.
Zie ook: 10 slimme manieren om het aantal e-mailaanmeldingen voor uw winkel te vergroten
Een vakantie-e-mailmarketingplan maken
Zodra u de bovenstaande stappen heeft doorlopen, beschikt u over een heleboel waardevolle gegevens waarmee u uw campagne kunt afstemmen.
Jouw volgende stap? Maak een concreet plan voor elke e-mail die u wilt verzenden.
Dit plan moet het volgende omvatten:
- Een lijst met e-mailonderwerpregels, opgesplitst op datum + alternatieve onderwerpregels voor A/B-testen
- Bezorgdatum voor elke e-mail
- De teamlid(en) verantwoordelijk voor het schrijven en ontwerpen van de e-mail
- De primaire promotie in elke e-mail
- Target het klantsegment voor elke e-mail
Nog steeds in de war? Bekijk hieronder ons handige voorbeeld:
In de regel wilt u misschien een “vroege vogel” sturen, of
U kunt een gedeelde spreadsheet, Google Agenda of een projectbeheertool zoals Trello of Asana gebruiken om dit plan te maken. Zodra je dit hebt aangepakt
Tip: Maandag en donderdag zijn de populairste dagen om online te winkelen, terwijl het piekuur voor
E-mailmarketingtips voor de feestdagen
Een geweldige e-mailcampagne voor de feestdagen is deels kunst, deels wetenschap.
De kunst is het gebruik van geweldige copywriting, ontwerp en onderwerpregels om mensen uw e-mails te laten openen.
De wetenschap omvat het gebruik van data om de juiste klantsegmenten te targeten met de juiste aanbiedingen. Ecwid maakt dit gemakkelijk door rechtstreeks integreren met Mailchimp.
Als u niet zeker weet welk type e-mails u moet verzenden, volgen hier enkele ideeën die werken.
Plan voor vroege vogels
Vroegtijdig plannen is belangrijk omdat uw abonnees waarschijnlijk vanaf september gaan winkelen voor de feestdagen. Een goed begin is immers het halve werk.
Bekijk dit e-mailvoorbeeld van Uncommon Goods eens.
Deze e-mail is van 5 oktober en had als onderwerpregel: “Leuk weetje: er zijn nog maar 80 dagen tot Kerstmis 📆🎄”
Dit is een geweldige manier om de verkopen tijdens de feestdagen te stimuleren en uw winst tijdens de feestdagen te vergroten. U kunt bijvoorbeeld een
Maar onthoud dat als u te veel e-mails te snel verzendt, dit kan bijdragen aan e-mailmoeheid. Als gevolg hiervan kunnen uw abonnees uw e-mails gaan negeren, wat uiteindelijk tot minder conversies zal leiden. Het is belangrijk om een e-mailschema voor de feestdagen samen te stellen dat ervoor zorgt dat uw abonnees geïnteresseerd blijven, zodat ze ernaar uitkijken om van u te horen.
Stuur cadeaugidsen per e-mail
Hier is een probleem dat uw klanten rond de feestdagen kunnen hebben: ze weten niet wat ze moeten kopen. Als u hen kunt helpen deze moeilijke beslissing te overwinnen, verhoogt u niet alleen de verkoop, maar kunt u uw merk ook vestigen als een merk waar zij mogelijk naar toe gaan voor toekomstige suggesties.
Maak cadeaugidsen met uw best verkochte artikelen of
Tip: Als u een Ecwid-winkel runt, kan dat koppel het aan Mailchimp en plaats uw producten in een e-mail. Dan kunnen uw klanten met slechts een paar klikken een aankoop doen.
Een product aan uw e-mail toevoegen is eenvoudigweg slepen en neerzetten
Voeg een menselijk tintje toe
Je abonnees hebben veel geautomatiseerde e-mails in hun inbox. Ze zijn op zoek naar een ‘persoon’ om met hen te communiceren in plaats van naar een ‘kunstmatig intelligente’ machine of bot. Probeer uw klanten een persoonlijke ervaring te bieden door een vakantiebriefje van uw CEO te sturen, zoals Uncommon Goods doet in het onderstaande voorbeeld.
Verleid de klanten met verleidelijke aanbiedingen
Geef uw klanten iets waar ze geen ‘nee’ tegen kunnen zeggen. Stuur een “Koop er één, krijg er één gratis” aanbieding of een vaste korting die zelfs de meest kieskeurige vakantiegangers zal verleiden. De feestdagen staan vaak in het teken van impulsieve aankopen, en het juiste aanbod kan tot een piek in conversies leiden.
Hier is een voorbeeld van Christianbook. Zij deelden hun Kerst MEGA SALE met aantrekkelijke aanbiedingen om hun abonnees tot actie te dwingen. Let op de preheadertekst, zodat de abonnees weten waar de e-mail over gaat.
stuur last-minute Aanbiedingen
Niet al uw abonnees zullen vroege vogels winkelen. Om tegemoet te komen aan uitstellers of de
U kunt voor bepaalde producten gratis verzending of onmiddellijke levering benadrukken als dat mogelijk is voor uw distributiepartners. Een bezorgdeal kan uw conversiepercentage verder verhogen naarmate de deadline voor inkopen voor de feestdagen dichterbij komt.
Kijk eens naar dit voorbeeld van Tokyo Treat. Merk op hoe ze een last-minute aanbieding onder de aandacht brachten om een gevoel van urgentie te creëren.
Denk buiten de gebaande paden
Een van de belangrijkste manieren om een stempel te drukken op de inbox van een abonnee is het versturen van innovatieve e-mails. Het gebruik van emoji’s in uw onderwerpregel en het experimenteren met verschillende soorten visuele elementen kan uw abonnees extra aantrekkelijk maken. Hier zijn enkele voorbeelden om u te inspireren.
Korres heeft een prachtige cinemagraph in hun Black Friday-e-mail gebruikt om de aandacht van hun abonnees te trekken. In de tweede plaats hebben ze ook een GIF gebruikt om visuele uitstraling aan de e-mail toe te voegen en de abonnee te vragen actie te ondernemen.
UNIQSO stuurde een videominiatuur in hun Halloween-e-mail. Wanneer een ontvanger erop klikt, wordt hij of zij doorgestuurd naar een YouTube-video waarin wordt gedemonstreerd hoe je bloedcontacten draagt. Hierdoor weten abonnees hoe stijlvol ze er uit kunnen zien met bloedcontacten aan, en worden ze aangemoedigd de aankoop te voltooien.
Voer A/B-testen uit
Veel marketeers zien de kracht van A/B-testen over het hoofd. Als het goed wordt gedaan, kan deze tool u geweldige inzichten geven in hoe u uw e-mailmarketingstrategie kunt vernieuwen. A/B-testen worden door de meeste e-mailserviceproviders aangeboden. Hiermee kunt u twee varianten van een e-mailcampagne verzenden en bepalen welke uw abonnees het leukst vinden.
U kunt een breed scala aan e-mailelementen A/B-testen, zoals de onderwerpregel, CTA, zinnen die in de e-mail worden gebruikt, emoji's en de visuele lay-out van de e-mail.
Hier is een voorbeeld van een A/B-test met een onderwerpregel voor een e-mail.
Promoot uw klantenloyaliteitsprogramma
Klanten houden ervan om beloningen te krijgen. Promoot (en/of creëer!) uw klantenloyaliteitsprogramma of VIP-lidmaatschap om herhaalaankopen van klanten te verleiden. U kunt bijvoorbeeld aanbiedingen doen zoals 'Word lid van ons loyaliteitsprogramma en ontvang exclusieve Black Friday-aanbiedingen.'
U kunt ook een “puntensysteem” gebruiken om de ervaring van uw abonnees te gamen. De klant kan deze punten inwisselen voor geldvouchers en kortingen op zijn aankopen in uw winkel. Bovendien kunt u een verwijzings-e-mailmarketingprogramma inschakelen
Opnieuw dienst nemen de slapende leads en inactieve klanten
De feestdagen bieden een geweldige kans om inactieve leads om te zetten in klanten. Dit kun je doen door een oprechte vakantiewens te versturen, samen met, je raadt het al, een aanbod dat ze niet kunnen weigeren. U kunt hen ook op de hoogte stellen van de nieuwe producten die u in de pijplijn heeft toegevoegd
Hier zijn enkele e-mailideeën die u kunt proberen
- Herinner klanten eraan wie u bent: als een klant uw site al een tijdje niet meer heeft bezocht, is hij of zij waarschijnlijk vergeten wat u überhaupt zo'n geweldige winkel maakt. Zet jezelf weer op hun radar door hen te herinneren aan hun laatste aankoop. Je kunt ze zelfs vertellen over een aanbieding voor een soortgelijk product (zoals 'Hé, je hield van X, dus we bieden je 50% korting op Y').
- Laat zien dat u veranderd bent: Misschien is de klant gestopt met winkelen bij u vanwege een slechte klantenservice. Of misschien vonden ze je ontwerp niet leuk. Wat de reden ook is, je kunt ze terugwinnen door ze te vertellen hoe je verbeterd bent. Iets simpels als “Hé, we zijn veranderd – kijk eens naar de nieuwe en verbeterde winkel” zou wonderen kunnen doen.
- Geef een stimulans: De gemakkelijkste manier om verloren klanten terug te winnen is door ze een flinke korting of aanbieding te geven. Dit kan van alles zijn: 50% korting, BOGO, $ 5 winkeltegoed, enz. Het moet uw bedoeling zijn om ze zoveel waarde te bieden dat uw klant niet aarzelt om uw winkel nog een kans te geven.
Tip: Verbind uw Ecwid-winkel met MailChimp om inactieve klanten te kunnen segmenteren op basis van aankoopactiviteit en aanbiedingen te kunnen sturen die alleen voor deze doelgroep bedoeld zijn.
Gebruik een e-mailstrategie voor een verlaten winkelwagentje
Veel klanten zullen op je instappen
Uncommon Goods doet geweldig werk met hun verlaten winkelwagen-e-mails; voel je vrij om hun strategie deze feestdagen uit te proberen. Ze sturen drie e-mails over verlaten winkelwagentjes gedurende een periode van vier dagen. Kijk eens.
E-mail 1: Onderwerpregel: Hallo, dus uw winkelwagen heeft naar u gevraagd
E-mail 2: Onderwerpregel: Betreft: uw winkelwagen
E-mail 3: Onderwerpregel: U staat op het punt iets te missen.
De eerste e-mail kwam drie uur nadat het winkelwagentje was verlaten, gevolgd door de tweede e-mail de volgende dag en de derde e-mail een dag daarna.
U kunt één verlaten winkelwagen-e-mail sturen of een reeks van twee of drie e-mails proberen, zoals in het bovenstaande voorbeeld.
Houd er rekening mee dat sommige klanten opzettelijk hun winkelwagentje verlaten om extra kortingen en aanbiedingen te ontvangen. Wees hier op uw hoede
Beloon uw meest loyale klanten
Zoals met de meeste dingen in het zakenleven (en het leven), geldt het Pareto-principe (of de 80/20-regel) voor
Dus wat is de beste manier om ervoor te zorgen dat deze 20% klanten blijven hangen voor de
Uw beste klanten waarderen altijd een insider deal. Het vertelt hen dat ze niet zomaar een datapunt in uw analysetool zijn, maar de mensen die van uw merk houden en uw merk behouden
U kunt enkele van onze ideeën uitproberen om een goed voorbeeld van vakantieloyaliteit te promoten, zoals:
- Gratis punten weggeven in uw beloningsprogramma (als u die heeft)
- Gratis weggeven
Low-cost artikelen (zoals accessoires) bij een grote aankoop - Extra kortingen aanbieden als klanten een bestedingsdoel bereiken (bijvoorbeeld 10% extra korting bij besteding van meer dan $ 200)
- Het starten van een
“trouwe klanten only”-uitverkoop met scherpe kortingen.
Hier is een voorbeeld van een merk dat vóór de feestdagen spaarpunten aanbiedt aan trouwe klanten:
Tip: Als u uw Ecwid-winkel aansluit op MailChimp, kunt u uw doelgroep segmenteren op basis van het totaal aantal bestellingen. Op deze manier kunt u eenvoudig vakantieaanbiedingen sturen naar klanten die meer dan een bepaald bedrag in uw winkel hebben uitgegeven.
Maak beter gebruik van de ‘Bedankt’-e-mail
Een bedankmail is het eerste dat in de inbox van uw klant terechtkomt nadat hij of zij iets bij u heeft gekocht. Op dit punt zijn de klanten “warm”, dat wil zeggen dat ze een positieve indruk hebben van uw winkel en zijn producten.
U kunt uw omzet een boost geven door beter gebruik te maken van deze bedankmail. Waarom zou u naast het bedankbriefje en de factuur niet een extra korting geven op bepaalde gerelateerde producten?
Als u bijvoorbeeld een modewinkel heeft, kunt u een aanbieding voor schoenen aanbieden aan een klant die net een spijkerbroek heeft gekocht. Iets eenvoudigs als “Probeer deze schoenen bij elkaar te passen – nu met 50% korting speciaal voor jou” kan een paar extra nullen aan je bedrijfsresultaten toevoegen.
Tip: Enable geautomatiseerde e-mails in uw Ecwid-winkel en u hoeft niet elke “Bedankt”-e-mail handmatig te verzenden.
E-mailmarketing voor de feestdagen afronden
Uw vakantie-e-mail marketingstrategie is belangrijk als u een stijging in vakantie-aankopen en conversiepercentages op het oog heeft.
Als u onze gids heeft doorgenomen, voelt u zich ongetwijfeld een expert op het gebied van vakantiemarketing. Maar hier is onze last-minute samenvatting voor het geval je deze gemist hebt:
- Bestudeer eerdere e-mails en uw concurrenten om te zien welke modewoorden en aanbiedingen het beste werken.
- Maak een gedetailleerd plan voordat u e-mails over de feestdagen verstuurt. Dit moet potentiële e-mailonderwerpen, alternatieve onderwerpregels, leveringsdata, aanbiedingstypen en beoogde klantsegmenten omvatten.
- Focus op kortingen. En/of creëer een gevoel van exclusiviteit door uw loyaliteitsprogramma te promoten.
- Gebruik loyaliteitskortingen, lastminuteaanbiedingen en vroegboekdeals om klanten in elke fase van de feestdagen te boeien.
- Test verschillende varianten van uw e-mails om de meest converterende te selecteren.
- Verbind uw Ecwid-winkel met Mailchimp voor eenvoudigere doelgroepsegmentatie en geautomatiseerde e-mailmarketing.
- Schakel geautomatiseerde e-mails in (verlaten winkelwagen-e-mails, “Bedankt”-e-mails en anderen) in uw Ecwid-winkel om uw tijd vrij te maken en u te helpen zich te concentreren op het zo effectief mogelijk maken van uw winkel.
Dus daar heb je het. Vakantie-e-mailmarketing 101 voor uw
- Een waterdichte reclamestrategie voor de feestdagen
- Uw
E-commerce Winkel klaar voor Kerstmis en Nieuwjaar - Uw e-commerce winkel klaar maken voor Thanksgiving
- BFCM: 22 e-commercetips voor uw marketingcampagnes voor de feestdagen
- De essentiële gids voor vakantiepromoties voor e-commerce winkels
- 8 Black Friday-valkuilen
Eerste keer Verkopers moeten zich hiervan bewust zijn - Wat u nodig heeft om een
Pop-up Winkel deze feestdagen - Beste praktijken voor e-commerceverzending tijdens de feestdagen
- Best practices voor een succesvol vakantieseizoen: 5 do's en don'ts
