Het vakantieseizoen is altijd de drukste (en meest winstgevende) tijd van het jaar als het gaat om zowel de detailhandel als de e-commerceverkoop. 2021 zal niet anders zijn - dit jaar vakantieverkopen zullen naar verwachting met 7% tot 9% groeien vanaf 2020, waarbij de verkoop van e-commerce tijdens de feestdagen naar verwachting met maar liefst 15% zal groeien.
Het is duidelijk dat de feestdagen een belangrijke tijd zijn voor bedrijven van alle groottes en sectoren. Maar wat als u nieuwere handelaren heeft die tijdens de feestdagen niet hebben verkocht, of als ze al eerder kerstverkopen hebben geprobeerd en niet zo succesvol waren als ze zouden willen? Of misschien zijn ze nieuw in e-commerce en hebben ze helemaal niet veel ervaring met online verkopen?
Als aanbieder van een e-commerceplatform is het korte antwoord: u helpt hen. Maar wat is een goede manier om uw verkopers te helpen succesvol te verkopen tijdens de feestdagen? Door hen aan te moedigen verkoopevenementen voor de feestdagen te lanceren.
Start zo snel mogelijk
Het klinkt misschien cliché, maar hoe sneller uw verkopers met dit proces kunnen beginnen, hoe beter. Het opzetten van verkoopevenementen, vooral onder uw meer onervaren verkopers, vergt behoorlijk wat planning en u zult uw verkopers willen aanmoedigen om vroeg te beginnen, zodat ze voldoende tijd hebben om dingen op hun plaats te zetten.
In het ideale geval willen handelaren hun uitverkoopevenementen voor de feestdagen zo mogelijk tegen oktober of zelfs september hebben gepland. Uit gegevens blijkt dat Amerikaanse consumenten steeds vroeger beginnen met hun kerstinkopen: 52% van de shoppers zei dat ze hun kerstinkopen voor 2021 in oktober of eerder zullen beginnen, vanaf 39% van de Amerikaanse consumenten die zeiden dat ze voor eind oktober van dat jaar zouden beginnen met hun kerstinkopen voor 2019.
Dus, zoals het oude gezegde luidt: “De vroege vogel krijgt de worm.”
Bereid de online winkels van tevoren voor
Het hele doel van een verkoopevenement voor de feestdagen is om tijdens de feestdagen meer verkeer naar winkels te leiden.
Maar hoe kunt u ervoor zorgen dat uw verkopers - en misschien nog belangrijker, hun websites en online winkels - meer verkeer kunnen verwerken?
Met dat in gedachten, zijn er een paar stappen die uw verkopers kunnen nemen om ervoor te zorgen dat hun online winkel zowel meer klantenverkeer kan beheren als klanten kan aanmoedigen om aankopen te doen:
- Maak een promokalender
- Zorg ervoor dat verkoperswebsites beschikbaar zijn
- Pomp de aanwezigheid op sociale media op
- Maak gebruik van promotietools
Maak een promokalender
Er is een lot gaande tijdens de feestdagen voor zowel winkelend publiek als handelaars, en er is ook veel om recht te houden. Wat waren de details van die promo? Wanneer is de verzenddeadline voor een bepaalde vervoerder? Welke maat van dat shirt dat je leuk vindt, is het snelst uitverkocht?
Om uw verkopers een beetje gemoedsrust te geven, kunt u ze aanmoedigen om een promotiekalender voor de feestdagen te maken, zodat ze gemakkelijk kunnen zien waar en wanneer ze hun promoties gaan uitvoeren. Om er een te maken, hebben uw verkopers twee dingen nodig: een lijst met gerichte promoties en een lijst met promotiemateriaal.
Voor de lijst met gerichte promo's, laat uw verkopers beide beoordelen wat items die ze het meest verkopen (of waar ze de meeste inkomsten mee verdienen). wanneer ze maken het grootste deel van hun omzet. Ze kunnen deze informatie vervolgens gebruiken om te bepalen welke producten ze moeten gebruiken om hun promoverkopen te stimuleren en wanneer ze de daadwerkelijke promo's moeten plannen.
Als hun belangrijkste producten bijvoorbeeld dure ‘impulsaankopen’ zijn, zullen hun verkopen waarschijnlijk vroeg in het winkelseizoen plaatsvinden of op het allerlaatste moment vóór de feestdagen zelf. Aan de andere kant, als hun toonaangevende producten duur zijn,
Trouwens, terwijl Black Friday en Cyber Monday twee van de grootste en meest van het vakantieseizoen zijn
Nu, voor de lijst met promotiemateriaal, laat uw verkopers alle dingen verzamelen die ze bij de hand hebben voor hun promoties, zoals advertenties, afbeeldingen, banners, e-mails, enzovoort. Missen ze iets? Zo ja, waar zitten de hiaten?
Zodra die informatie bekend is, hebben uw verkopers de tijd om dit onderpand te creëren voorafgaand aan hun daadwerkelijke promoties en hoeven ze zich niet te haasten om eraan te werken tot aan hun deadline, wat zou moeten helpen om de stress van het verkoopseizoen tijdens de feestdagen te verminderen.
Zorg ervoor dat verkoperswebsites beschikbaar zijn
We kennen het allemaal wel eens: u typt een URL in of klikt op een link in de verwachting dat u naar een winkelwebsite gaat, maar in plaats daarvan ziet u alleen een foutmelding: de website is niet beschikbaar.
Als shopper is dit zowel frustrerend als vervelend, maar het heeft niet echt veel invloed op je leven: je kunt het de volgende dag opnieuw proberen, of kijken of je het gewenste product kunt vinden bij een andere website of verkoper. Maar als handelaar kan dit verwoestend zijn, vooral als deze downtime van de website u uiteindelijk de zaken van veel klanten kost.
Als uw verkopers problemen hebben gehad met het crashen van hun winkels door verkeersdrempels of andere redenen, kunt u uw verkopers aansporen om contact op te nemen met hun webhostingbedrijven om ervoor te zorgen dat ze een grote piek in vakantieverkeer aankunnen. Als ze dat niet kunnen of als uw handelaar nog steeds reserveringen heeft, is het misschien tijd voor hen om van hostingbedrijf te veranderen.
Je zult ook definitief willen handelaren aanmoedigen om te bekijken hoe
En deze cijfers zullen in de toekomst alleen maar blijven stijgen, dus geef uw verkopers een klein duwtje in de rug om via hun mobiele telefoon in hun eigen bedrijf te winkelen om te zien hoe de ervaring is - en wat er voor verbetering vatbaar is - want het zal alleen maar lonend blijven aangezien meer van de wereld hun telefoons voor alles gebruikt.
Pomp de aanwezigheid op sociale media op
Volgens recente gegevens 36% van de internetgebruikers in de Verenigde Staten zullen naar verwachting in 2021 minstens één aankoop doen via sociale media. Hoewel dit op zichzelf misschien niet zo veel lijkt, moet je er rekening mee houden dat de totale detailhandelsverkopen via sociale media (of ‘social commerce’, zoals het bekend staat) in de VS een hit hebben 19.42 miljard dollar in 2019 en zal naar verwachting in 79.64 2025 miljard dollar bereiken.
Het is duidelijk dat die hoeveelheid geld en groei niets is om over te niezen. Toch blijkt uit gegevens dat 82% van de kleine bedrijven geen sociale-media-accounts heeft.
Dus of uw verkopers de platforms nu wel of niet in hun persoonlijke leven gebruiken, het is belangrijk om hen aan te moedigen om bedrijfsprofielen op te zetten op elk van de vijf grootste socialemediaplatforms: TikTok, Facebook/Meta, Instagram, Twitter en Pinterest. (Slimme verkopers kunnen ook overwegen om zakelijke accounts op te zetten voor apps zoals WhatsApp.)
Van daaruit kunnen verkopers dingen doen zoals:
- zet links op hun sociale media-profielen terug naar
vakantie thema bestemmingspagina's van sites met actieve promoties of deals; - hun profiel opfleuren met
vakantie thema omslagafbeeldingen en profielfoto's, zoals sneeuwpoppen, de kerstman en zuurstokken; - zet vakantiedeals en -aanbiedingen in hun bios en vastgemaakt aan de bovenkant van hun Facebook- en Twitter-feeds;
- maak shopbare berichten zodat klanten rechtstreeks vanaf hun sociale pagina's kunnen afrekenen;
…enzovoort. Maar het is belangrijk om uw verkopers dit te laten doen, want als u niet met klanten in contact komt op sociale media, laat u geld op tafel liggen, puur en eenvoudig.
Maak gebruik van promotietools
Om seizoensverkopen te stimuleren, willen uw verkopers misschien een handvol veelgebruikte tools voor hun promoties bekijken.
Nu is het aan uw verkopers om hun eigen verkooptrechters op te zetten met bestemmingspagina's, e-mails enzovoort om hun seizoensverkopen te stimuleren. Maar hier zijn een paar dingen waar ze misschien naar willen kijken:
- E-mailmarketingtool — Handelaren kunnen dit gebruiken om hun promotie-e-mails, nieuwsbrieven en automatische reacties naar klanten te sturen. Goede opties zijn MailChimp en Constant Contact.
- Landingspagina-tool — Winkeliers kunnen deze tool gebruiken om te creëren
vakantie thema promopagina's en leg zowel leads als verkopen vast. Bekijk Instapage of Unbounce. - Analysesoftware — Verkopers kunnen deze tool gebruiken om te bepalen waar hun online verkeer vandaan komt (en in sommige gevallen naartoe gaat), wat hun marketingplannen kan beïnvloeden. Google Analytics is een goede optie, en ook gratis.
- Marketingtool voor sociale media — Winkeliers kunnen deze tool gebruiken om de sociale media-inhoud die ze maken te plannen en te beheren. Probeer HootSuite en Buffer uit.
- Bloggen-tool — Verkopers willen misschien een blog opzetten om verkopen uit zoekresultaten te halen. WordPress is bekend en ideaal voor beginnende bloggers.
Pop-up tools — Deze tool kan worden gebruikt om leads vast te leggen en deals aan klanten aan te bieden, en kan helpen bij het converterenkar-verlaten winkelend publiek. Bekijk BounceExchange en LeadPages.
Plan een marketingstrategie
Nu dit werk is gedaan en deze tools aanwezig zijn, kunnen handelaren een effectieve marketingstrategie creëren en benutten om hun vakantieverkopen te stimuleren.
Tegenwoordig zijn er a lot van marketingkanalen die uw verkopers kunnen gebruiken, dus het is belangrijk dat ze de juiste kanalen kiezen voor hun bedrijfsfase en branche, dat wil zeggen, wat ze daadwerkelijk verkopen.
Als bedrijfseigenaar zouden we waarschijnlijk een algemene aanpak willen hanteren en elk marketingkanaal willen bereiken, zodat we kunnen bereiken iedereen en ze om te zetten in klanten, maar dit zou natuurlijk erg duur zijn en misschien niet meer klanten aantrekken dan een gerichte aanpak zou doen.
Uw handelaars zullen dus een paar dingen in overweging willen nemen voordat ze enkele marketingkanalen gaan gebruiken:
- Budget — Wat kunnen ze eigenlijk uitgeven aan marketing? Tools zoals Google AdWords kunnen snel duur worden, maar ze kunnen meer klanten aantrekken dan andere kanalen. Aan de andere kant zijn er gratis tools zoals sociale media beschikbaar, maar ze kosten uw verkopers wel tijd om in te stellen en te controleren.
- Bestaande deskundigheid — Hebben ze in het verleden ervaring met het gebruik van marketingkanalen of sociale media? Als dat zo is, kan het voor hen zinvol zijn om zich te concentreren op kanalen die ze al kennen in plaats van tijd te besteden aan het leren van een nieuwe.
- Doelgroep demografie — Waar brengen de ideale klanten van de handelaar de meeste tijd op internet door? Als handelaren vitaminesupplementen aan ouderen proberen te verkopen, heeft adverteren op sociale media misschien geen zin. Als ze millennials targeten, willen ze misschien Instagram overwegen; als ze aan het pushen zijn
zakelijk gericht producten, zullen ze waarschijnlijk marketingcampagnes op LinkedIn willen opzetten. - Product type — Welke producten verkoopt de handelaar? Als ze handwerk verkopen, willen ze zich misschien concentreren op Pinterest; als ze skateboards verkopen, zullen ze waarschijnlijk TikTok willen bekijken
We hopen dat deze tips nuttig zijn voor u en uw verkopers. De feestdagen zijn het seizoen met de meeste verkopen van het jaar, dus geef deze informatie zo snel mogelijk door aan uw verkopers, zodat ze hun promoties van tevoren kunnen plaatsen en zich alleen kunnen concentreren op de verkoop.
- Hoe u geld kunt verdienen als Ecwid-partner
- Waarom Ecwid het beste e-commerceplatform voor partners is
- 5 manieren om een relatie op te bouwen met uw klanten en klanten
- Hoe u uw klanten kunt helpen verkoopevenementen voor de feestdagen te lanceren
- Top 10 software voor het plannen van afspraken voor kleine en middelgrote bedrijven
