Als u een extra paar handen nodig heeft om aan de groeiende eisen van uw online winkel te voldoen, weet u dat u op de goede weg bent. Proost voor alle ondernemers die hun online winkel vanaf de grond opbouwen!
Elk bedrijf is uniek, maar toch delen alle medewerkers een gemeenschappelijke behoefte. Of het nu winkelmanagers, ontwerpers, ontwikkelaars of...
Maar u wilt niet aan iedereen de volledige toegang tot uw winkel weggeven, omdat dit lastig kan worden
Blijf lezen om te ontdekken hoe u personeel of externe contractanten efficiënt kunt inwerken en tegelijkertijd de toegang tot de gevoelige informatie van uw winkel kunt beperken.
Het belang van het beheren van personeelsrechten
In de VS zijn er 33.2 miljoen kleine bedrijven, maar slechts 16% van hen heeft maximaal 19 werknemers. Het is dus niet verwonderlijk dat wanneer een bedrijfseigenaar begint met personeel aannemen, de toestemming van het personeel niet hun eerste prioriteit is. Het is echter waarschijnlijk niet het beste idee om alleen volledige toegang tot een online winkel te verlenen.
In de VS heeft slechts 16% van de kleine bedrijven dit
Voor een eigenaar van een onlinewinkel is het beheren van hun individuele winkeltoegang een van de belangrijkste onderdelen van het onboarden van nieuwe medewerkers. Als u bijvoorbeeld een marketingassistent en een accountant inhuurt, is het zinvol om hen verschillende machtigingen voor uw onlinewinkel te verlenen.
Het hebben van unieke toegangsniveaus voor medewerkers is om verschillende redenen essentieel:
- Beveiliging: Zorg ervoor dat alleen geautoriseerde medewerkers toegang hebben tot gevoelige informatie en kritieke functies, waardoor de kans op ongeautoriseerde acties wordt verkleind.
- Efficiënt: Stroomlijn workflows en verminder het administratieve werk door specifieke machtigingen te verlenen aan teamleden op basis van hun rollen. Elke medewerker kan zich strikt concentreren op de hem toegewezen taken, zonder overweldigd te worden door onnodige informatie of functionaliteiten.
- Controle: Behoud de controle over uw online winkel. U kunt de juiste machtigingen toewijzen en de toegang tot bepaalde secties beperken, zodat werknemers alleen over de tools beschikken die ze nodig hebben om hun taken uit te voeren en uit te blinken in hun werk.
- Verantwoording: Zorg voor een betere verantwoording binnen uw organisatie. Het volgen van activiteiten en het beperken van de toegang maakt het gemakkelijker om de verantwoordelijke partij te identificeren als er zich problemen voordoen.
- Flexibiliteit: Taken en verantwoordelijkheden effectiever delegeren. Aan werknemers kunnen rollen met specifieke machtigingen worden toegewezen, zodat ze hun taken efficiënt kunnen uitvoeren zonder zich zorgen te hoeven maken over het per ongeluk wijzigen of verwijderen van cruciale gegevens.
Hoe u personeelsaccounts in uw online winkel beheert
Wanneer u een e-commerceplatform voor uw winkel kiest, is het van cruciaal belang ervoor te zorgen dat u hiermee personeel met verschillende machtigingen kunt toevoegen en beheren.
Het maakt niet uit of je een groot team hebt dat toegang nodig heeft tot een online winkel of gewoon
Als u Ecwid van Lightspeed gebruikt, kunt u eenvoudig personeelsaccounts in uw online winkel toewijzen en beheren om uw teamleden verschillende soorten toegang tot uw winkel te geven.
Meld u aan voor Ecwid om een nieuwe winkel op te zetten of trekken uw bestaande. Naast een geweldige online winkel en slimme personeelsaccounts krijg je extra voordelen, zoals verkopen op sociale media en marktplaatsen.
Een voorbeeld van een online winkel gemaakt met Ecwid door Lightspeed
Om personeelsleden aan uw Ecwid-winkel toe te voegen, gaat u naar uw Ecwid-beheerder, Mijn profiel → Personeelsaccounts → Personeelslid toevoegen. Vergeet niet de machtigingen aan te vinken die u aan deze medewerker wilt geven!
Hier zijn ze allemaal beschikbaar toestemmingen van het personeel u kunt in uw Ecwid-winkel het volgende verlenen:
- Sales: Laat uw personeel bestellingen, verlaten winkelwagentjes en klantenlijsten beheren.
- Catalogus: Laat uw personeel producten en prijzen beheren, de voorraad bijhouden, de voorraadniveaus bijwerken en productcategorieën en cadeaubonnen beheren.
- Marketing: Sta personeel toe advertentiecampagnes, kortingen, nieuwsbrieven en geautomatiseerde e-mails te beheren.
- Rapporten en analyses: Stel medewerkers in staat winkelanalysetools te beheren en rapporten en verkoopstatistieken te bekijken.
- Website: Sta medewerkers toe uw e-commercewebsite (ook wel Instant Site genoemd) te beheren en het websiteadres te wijzigen. Voeg bovendien uw online winkel toe aan andere sites.
- Verkoopkanalen: Laat medewerkers de verkoop op sociale media en marktplaatsen beheren.
- Winkelinstellingen, verzending en betaalmethoden: Stel het personeel in staat de juridische, fiscale en andere instellingen van de winkel te wijzigen. U kunt ze ook toestaan beheerders- en klantmeldingen, betalingen, verzending en meer details met betrekking tot uw winkelinstellingen te beheren.
Het mooie aan het beheren van personeelsrechten in uw Ecwid-winkel is dat u kunt de machtigingen combineren zoals u wilt. U kunt uw marketingspecialist bijvoorbeeld toegang verlenen tot Marketing en Rapportages. Of laat uw winkelmanager de verkoop-, catalogus- en verkoopkanalen afhandelen. Tegelijkertijd kunt u de toegang beperken tot tools die ze niet nodig hebben.
Kies welke rechten je je teamleden wilt geven
Houd er rekening mee dat alleen u als winkeleigenaar medewerkers kunt bekijken, toevoegen en verwijderen, machtigingen kunt verlenen, factureringsgegevens kunt bekijken en het abonnement van de winkel kunt wijzigen.
Lees meer over personeelsrechten en het toevoegen, beheren en verwijderen van personeelsaccounts in uw Ecwid-winkel in onze Klantenservice.
Welke zakelijke taken u kunt delegeren
Een bedrijf laten groeien is onmogelijk zonder taken aan uw team te delegeren. Van een ondernemer
Medewerkers kunnen de drijvende kracht worden achter productlanceringen, marketingcampagnes en dergelijke initiatieven op het gebied van klantenservice. Vooral tijdens het heetste seizoen voor iedereen die verkoopt
Als bedrijfseigenaar bent u ervoor verantwoordelijk dat elke werknemer over de middelen en hulpmiddelen beschikt om zijn of haar werk efficiënt te kunnen doen. Door toegang te verlenen tot de backend van uw winkel, kunt u ervoor zorgen dat elke medewerker weet waarvoor hij of zij verantwoordelijk is en eventuele noodzakelijke updates of wijzigingen snel kan doorvoeren.
U kunt bijvoorbeeld bepaalde taken delegeren aan:
- Winkelmanagers om de verkoop te beheren, productdetails bij te werken en de voorraad te controleren
- Fulfillment-operatoren om bestellingen klaar te maken voor verzending, bezorging of
in de winkel pick-up - Marketingmanagers om pop-ups en banners in te stellen, promoties uit te voeren en Facebook Pixel toe te voegen of Google Analytics om de advertentieprestaties te meten
- Ontwikkelaars om uw e-commerce website aan te passen
- Ontwerpers om het ontwerp van uw online winkel te beheren en fotografie of video te uploaden.
Best practices voor het delegeren van onlinewinkeltaken
U heeft dus besloten een aantal beheertaken voor de online winkel aan uw medewerkers te delegeren. Gefeliciteerd! Maar bent u bereid uw login en wachtwoord met deze persoon te delen? En ze toegang geven tot alles in jouw webwinkel? Het lijkt erop dat dit niet het beste idee is, omdat het moeilijk te beheren kan worden.
Hier volgen enkele manieren waarop u ervoor kunt zorgen dat uw onlinewinkel soepel draait terwijl u zakelijke taken delegeert:
Geef alleen toegang aan degenen die het nodig hebben
Beperk zorgvuldig de toegang tot gevoelige software, zoals uw e-commerce- of boekhoudplatforms. Hetzelfde geldt voor het verlenen van toegang tot de sociale media van jouw merk
Zorg voor beveiligingsprocedures
Om ervoor te zorgen dat uw online winkelgegevens veilig zijn tegen ongeoorloofde toegang, helpt het om een aantal beveiligingsprocedures te hebben. Dit kan het volgende omvatten:
- Van uw teamleden eisen dat ze sterke wachtwoorden gebruiken en
twee factoren authenticatie bij het inloggen - Via beveiligde betalingsgateways, zoals Lightspeed Payments, Stripe of PayPal
- Software regelmatig updaten en een back-up maken van gegevens
- Ervoor zorgen dat elke medewerker een e-commerce-beveiligingstraining voltooit.
Lees het onderstaande artikel voor meer informatie over het beschermen van uw online winkel.
Aan boord voordat u toegang verleent
Zorg ervoor dat uw nieuwe medewerkers en contractanten het onboarding- en trainingsproces hebben doorlopen voordat u hen toegang verleent, omdat dit hen zal helpen efficiënt door uw winkel en tools te navigeren.
Als u bijvoorbeeld Ecwid by Lightspeed als uw e-commerceplatform gebruikt, kunt u uw teamleden een rondleiding geven over het navigeren door de Ecwid-beheerder. Bovendien kunt u links naar onze Klantenservice or Video tutorials.
Wijs machtigingen toe afhankelijk van de rol
Maak voor elk een afzonderlijk gebruikersaccount aan
Trek toestemmingen van voormalig personeel tijdig in
Om de efficiëntie van uw winkel te garanderen, wordt het ten zeerste aanbevolen om de lijst met personeelsaccounts regelmatig te controleren en bij te werken. Door inactieve of voormalige medewerkers uit uw account te verwijderen, kunt u gevoelige informatie beschermen en het beheer van de activiteiten van uw winkel stroomlijnen.
Als u Ecwid gebruikt om online te verkopen, kunt u alle personeelsleden zien die toegang hebben tot uw winkel op de website Personeelsaccounts pagina van uw Ecwid-beheerder. Hier kunt u machtigingen bewerken of de toegang helemaal intrekken.
Toegang tot personeelsleden verwijderen uit de Ecwid-winkel
Beheer uw personeelsaccounts eenvoudig met Ecwid
Nu u op de hoogte bent van de machtigingen van uw personeel en hoe deze u kunnen helpen het beheer van uw e-commercewinkel naar een hoger niveau te tillen, is het tijd om de leiding te nemen.
Met Ecwid van Lightspeed kunt u eenvoudig op één plek beheren wie toegang heeft tot welk deel van uw winkel. U kunt aan elke gebruiker verschillende machtigingsniveaus toewijzen, zodat alleen geautoriseerde medewerkers toegang hebben tot gevoelige informatie of klantgegevens. Zo weet je zeker dat jouw online business soepel draait en dat jouw medewerkers klaar zijn om de top te bereiken!
Voor meer informatie over het beheren van uw team als bedrijfseigenaar kunt u de volgende bronnen op onze blog en podcast raadplegen:
- Hoe u personeel kunt inhuren en beheren voor uw groeiende online winkel
- Podcast: Hoe u een team op afstand kunt opbouwen en opschalen
- Hoe u vakantie kunt nemen als u een bedrijf runt
- 8 vragen die u aan elke freelancer moet stellen voordat u hem inhuurt
Veel plezier met het verkopen!
