Hoe u uw baksteen en mortel online kunt zetten: A 5-staps Gids

29 min gelezen

Het is geen geheim dat e-commerce heeft de retailwereld stormenderhand veroverd. Nu de online verkoop in 500 naar verwachting bijna 2018 miljard dollar zal bedragen, is het vrij duidelijk dat consumenten steeds vaker online winkelen.

Als je een steen en mortel shop, bent u misschien een beetje geschrokken van dit feit en heeft u het gevoel dat online winkels een negatief effect op uw bedrijf zullen hebben. Wij zijn hier om u te vertellen dat dit niet het geval hoeft te zijn. In plaats van bedreigd te worden door e-commerce, retailers zouden dit moeten omarmen. Door online een winkel op te zetten, kunt u een breder publiek bereiken, 24/7 open zijn en meer verkoopkansen hebben.

Gelukkig is het verhuizen van je steen en mortel Online winkelen is niet zo moeilijk als je misschien denkt. Er zijn tal van betaalbare en gebruiksvriendelijke opties op de markt; u hoeft alleen maar wat tijd te besteden aan het uitzoeken van de juiste oplossing voor u en het implementeren van de oplossing in uw bedrijf.

Hier zijn de stappen om precies dat te doen:

Stap 1: Bepaal welk online kanaal of platform je wilt gebruiken

Om uw te verplaatsen steen en mortel online op te slaan, moet u eerst beslissen welke e-commerce platform past bij u. Afhankelijk van wat u verkoopt (en aan wie u verkoopt), kunt u kiezen voor een volwaardig e-commerce winkel, krijg een verkopersaccount via een online marktplaats of verkoop via sociale media.

Hieronder vindt u wat meer informatie over wat elke optie met zich meebrengt.

Volwaardig e-commerce website

Retailers die voor deze route kiezen, doen dit vaak via een e-commerce platform. Met deze platforms kunt u online winkels bouwen en met slechts een paar klikken beginnen met verkopen.

Als alternatief kunnen verkopers die al bestaande websites hebben, onmiddellijk een winkel opzetten met Ecwid. Kopieer en plak de integratiecode van uw Ecwid in de broncode van uw site en uw winkel verschijnt onmiddellijk op uw website. Dit proces is zelfs nog eenvoudiger als je een populair Content Management Systeem zoals WordPress, Joomla of Drupal gebruikt, dankzij Ecwid's pasklaar modules.

Er zijn een aantal voor- en nadelen verbonden aan het opzetten en runnen van een e-commerce plaats. Sommigen van hen zijn:

VOORDELEN

U kunt uw winkel volledig aanpassen - De meeste e-commerce oplossingen bieden een verscheidenheid aan ontwerptools, zoals thema's of CSS-editors waarmee u het uiterlijk van uw website kunt aanpassen. Dit zorgt ervoor dat uw site dat is op merk en dat het er precies zo uitziet als jij wilt.
U heeft toegang tot klantgegevens — Als u een eigen site heeft, kunt u klantinformatie verzamelen (dwz naam en contactgegevens), zodat u het winkelend publiek beter kunt leren kennen en met hen in contact kunt blijven, zelfs nadat ze een aankoop hebben gedaan.
U kunt rijkere klantervaringen bieden — Het runnen van een volwaardig e-commerce site geeft u de mogelijkheid om meer toeters en bellen aan uw winkel toe te voegen. Veel e-commerce oplossingen ondersteunen loyaliteitsprogramma's, kortingsbonnen of zelfs cadeaubonnen. Al deze extra’s geven klanten een rijkere winkelervaring en dragen bij aan hogere conversies.

NADELEN

Running een e-commerce winkel kost meer werk - Vergeleken met verkopers die op marktplaatsen en sociale netwerken verkopen, runnen detailhandelaren hun eigen netwerken e-commerce sites hebben doorgaans meer taken op hun bord. U bent verantwoordelijk voor de gehele klantervaring, dus u moet alles afhandelen, inclusief het ontwerp en onderhoud van de site, klantenwerving, marketing, verzending, betalingen, klantenservice en meer.
Marketing- en advertentiekosten kunnen hoog oplopen - Klantenwerving kan voor velen een grote uitdaging zijn e-commerce sites (vooral sites die nog niet bestaan). Mogelijk moet u een aanzienlijk budget reserveren om de bekendheid en het verkeer naar uw online winkel te vergroten.

Online marktplaatsen

Onlinemarktplaatsen omvatten sites zoals Amazon en eBay. Hier zijn enkele van de voor- en nadelen die u kunt verwachten als u op deze sites verkoopt:

VOORDELEN

Het is relatief gemakkelijker om dat te doen set-up en onderhoud uw winkel - Aan de slag gaan is vrij eenvoudig en u hoeft meestal alleen uw winkelinformatie in te voeren en uw producten te uploaden. Het proces is eenvoudig en u hoeft zich niet al te veel zorgen te maken over de lay-out, functies, widgets, enz.
U kunt een brede gebruikersbasis aanboren - Populaire marktplaatsen hebben al miljoenen gebruikers. Ze kunnen u onder de aandacht brengen van mensen die al op zoek zijn naar uw producten, waardoor de kosten voor klantenwerving worden verlaagd.
Sommige online marktplaatsen brengen uw producten op de markt en maken er reclame voor - Online marktplaatsen werken er hard aan om verkeer naar hun websites te leiden, en dit zorgt er op zijn beurt voor dat uw producten meer aandacht krijgen.

Neem bijvoorbeeld Amazon en eBay. Zoals u in de bovenstaande schermafbeeldingen kunt zien, geven deze sites geld uit aan SEO en zoekadvertenties, zodat zij (en hun verkopers) gebruikers kunnen bereiken die op zoek zijn naar relevante producten.

NADELEN

Je hebt weinig controle over branding, ontwerp en functies - Online marktplaatsen geven u zeer weinig controle over de elementen van uw winkel. Wanneer u op hun terrein verkoopt, moet u de lay-out en het ontwerp van hun site volgen. Dit beperkt uw vermogen om te pronken met de persoonlijkheid van uw merk en opvallen kan een uitdaging zijn.
Hun regels en beperkingen kunnen voor sommige handelaars te streng zijn - Mogelijk hebt u niet de vrijheid om al uw artikelen op online marktplaatsen te verkopen. Deze websites hebben enkele regels als het gaat om welke producten u kunt verkopen en hoe u ze moet verkopen. Sommige items vereisen zelfs goedkeuring voordat ze kunnen worden vermeld.
U heeft geen toegang tot klantgegevens - Het is belangrijk om te onthouden dat de mensen die op deze sites winkelen technisch gezien niet *uw* klanten zijn. Ze behoren tot de marktplaats waarop u verkoopt. Dit betekent dat u geen toegang heeft tot hun contactgegevens en dat uw vermogen om te communiceren en relaties op te bouwen met het winkelend publiek zeer beperkt zal zijn.

Sociale netwerken

Wilt u verkopen op sociale sites en in apps? Hier zijn de voor- en nadelen waarmee u rekening moet houden:

VOORDELEN

Het is gemakkelijk om te beginnen met verkopen - De bal aan het rollen krijgen op het gebied van sociale handel is vaak slechts een kwestie van het integreren van uw sociale account met een oplossing van derden.
Op Instagram richten sommige verkopers bijvoorbeeld een winkel op met de hulp van bedrijven zoals Soldsie, een oplossing waarmee detailhandelaren via reacties kunnen verkopen. Ondertussen maken andere verkopers (zoals Nordstrom) winkelbare galerijen van Instagram met behulp van oplossingen zoals Vind ik leuk2koop.
En in sommige gevallen (bijvoorbeeld: gebruik Ecwid op Facebook), kunt u eenvoudig uw bestaande online winkel synchroniseren of insluiten in het sociale netwerk waarop u wilt verkopen.
U heeft toegang tot kopersinformatie - Met de meeste tools voor sociale verkoop heeft u toegang tot de contactgegevens van uw klanten, zodat u contact kunt blijven houden met het winkelend publiek.

NADELEN

De sociale winkelervaring kan omslachtig zijn - Dit specifieke nadeel geldt vooral voor Instagram. Er is momenteel geen manier waarop klanten transacties rechtstreeks vanaf Instagram zelf kunnen voltooien, wat betekent dat shoppers de app moeten verlaten om een aankoop te doen. Dit voegt wrijving toe aan de winkelervaring en kan leiden tot omzetverlies.
U heeft beperkte mogelijkheden voor branding en aanpassing - Net als bij online marktplaatsen bieden sociale netwerken zeer beperkte mogelijkheden voor maatwerk.

Een online verkoopplatform kiezen

U moet wat extern en intern onderzoek doen om erachter te komen welk verkoopplatform geschikt is om uw fysieke winkel online te brengen.

Denk na over uw doelen en doeleinden voor online verkopen. Wilt u simpelweg meer merchandise verkopen of relaties met klanten opbouwen? Heeft u tijd voor het bouwen en onderhouden van een volwaardig e-commerce site of draagt u de regie liever over aan een derde partij? Dit zijn slechts enkele van de vragen die u moet stellen bij het nemen van uw beslissing.

Doe ook onderzoek naar uw klanten. Winkelen ze op online marktplaatsen? Volgen ze je op sociale media? Begin een gesprek in de winkel of maak een praatje met ze aan de kassa en kijk of je inzicht kunt krijgen in hun online winkelgedrag.

Overweeg om verschillende verkoopplatforms te gebruiken om uw steen en mortel online winkel

Er bestaat geen regel die het verkopen via meerdere digitale kanalen verbiedt, dus als u de tijd en de middelen heeft, waarom probeert u dan niet twee of zelfs drie van de bovenstaande opties? Als u dit doet, kunt u niet alleen elk platform testen, maar kunt u ook meer mensen bereiken en mogelijk meer omzet genereren.

Een gemakkelijke manier om te beginnen met verkopen op meerdere kanalen is door een tool als Ecwid te gebruiken. In plaats van dat het moet opnieuw creëren uw productlijsten, kunt u eenvoudig uw Ecwid-winkel insluiten in de door u gekozen verkoopkanalen (bijv steen en mortel met kassasystemen zoals Clover, Square en tappen, On marktplaatsen als eBay en Amazon, of op Facebook).

Van daaruit synchroniseert Ecwid product- en bestelinformatie van meerdere kanalen echte tijd, zodat u zich geen zorgen hoeft te maken over heen en weer schakelen tussen verschillende websites en tools. Dit is geweldig nieuws, want naast het besparen van tijd bij het winkelbeheer, zorgt het runnen van meerdere winkels vanaf één platform ervoor dat uw winkelpuien consistent blijven via alle kanalen. Dit verbetert de klantervaring, en laten we eerlijk zijn het-het helpt je gezond te blijven.

Kijk eens wat Aeropostale doet. Naast zijn steen en mortel en e-commerce winkels is de kledingretailer ook sterk aanwezig op online marktplaatsen en sociale media. Aero verkoopt niet alleen op Amazon, maar gebruikt ook Like2Buy om omzet via Instagram te genereren.

Stap 2: Ontwerp uw online winkel

Eén ding om in gedachten te houden bij het ontwerpen van uw digitale winkel is consistentie. U wilt dat uw klanten een vergelijkbare ervaring hebben, ongeacht of ze door producten in uw browser bladeren steen en mortel winkel of uw online winkel.

So Kijk eens rond op uw bestaande locaties en let op eventuele thema's of ontwerpelementen die u online kunt brengen. Toegegeven, het implementeren van bepaalde elementen zou iets moeilijker zijn op marktplaatsen en sociale netwerken, maar er zijn nog steeds stappen die u kunt nemen om uw merk in deze verkoopkanalen op te nemen. (Meer hierover hieronder.)

Als je hebt een e-commerce website

E-commerce oplossingen bieden u meestal een aantal opties om het uiterlijk van uw site aan te passen. Je kunt een pasklaar thema of maak uw eigen ontwerp.

Het eerste is uiteraard eenvoudiger, omdat u alleen maar door de beschikbare sjablonen hoeft te bladeren en iets te selecteren dat uw merk belichaamt. E-commerce oplossingen hebben vaak hun eigen themamarktplaatsen, hoewel sommige platforms derden toestaan thema's op externe websites te verkopen.

Wilt u uw site liever helemaal opnieuw ontwerpen? Dat is allemaal goed en wel, zolang u maar de juiste balans vindt tussen het laten zien van de persoonlijkheid van uw merk en het vasthouden aan best practices op het gebied van design. Hoewel je zeker manieren moet vinden om uniek en gedenkwaardig te zijn, probeer niet het wiel opnieuw uit te vinden.

Houd er rekening mee dat mensen gewend zijn om op een bepaalde manier door websites te bladeren, dus als je iets geks doet, zoals het gebruik van een raar lettertype of het plaatsen van de navigatiebalk aan de rechterkant in plaats van linkerhand gedeelte van de pagina (waar gebruikers meer aan gewend zijn om het te zien), zul je uiteindelijk mensen in verwarring brengen en wegjagen.

Het beste wat je kunt doen is een basis creëren lay-out-of skelet-voor uw website. Gebruik iets dat beproefd en gemakkelijk te begrijpen is. Zodra u dat heeft, kunt u eraan werken om het te vullen met elementen die de unieke stem en persoonlijkheid van uw merk onder de aandacht brengen.

Als u een verkopersprofiel op een online marktplaats heeft

Ze zijn misschien niet zo uitgebreid als e-commerce platforms, maar online marktplaatsen geven verkopers wel een beetje vrijheid voor maatwerk. Ontwerp en personalisatiehulpmiddelen zal variëren, van de ene marktplaats tot de andere.

Amazon heeft bijvoorbeeld Amazon Pages, waarmee verkopers (die hun eigen merkproducten verkopen) rijke verkoperspagina's kunnen maken die hun verhaal en merchandise laten zien.

Ondertussen kunnen verkopers op eBay zich aanmelden voor eBay-winkels, een e-commerce oplossing die verkopers toegang geeft tot geavanceerde marketingtools en aanpassingsfuncties. Verkopers die eBay-winkels gebruiken, kunnen merkprofielen maken waar ze een billboard-afbeelding, profielfoto, grotere foto's en meer kunnen toevoegen.

Op welke marktplaats u ook besluit te verkopen, zorg ervoor dat u de aanpassingsfuncties ervan verkent profiteer er ten volle van.

Neem de tijd om hun tools te verkennen en gebruik ze in uw voordeel. Upload uw logo, toon een aantrekkelijke billboardafbeelding, zet de juiste producten in de kijker en schrijf een boeiende bedrijfsbeschrijving. Door dit te doen, onderscheidt u zich meteen van de meerderheid van de verkopers die niet de toewijding hebben om hun profielen zo goed mogelijk te maken.

Als je verkoopt op sociale media

Sociale netwerken hebben zeer beperkte (of geen) tools waarmee verkopers hun winkels kunnen aanpassen. Als u via sociale media verkoopt, kunt u het beste met uw leverancier van sociale-commerceoplossingen praten om te bespreken hoe u uw winkel kunt personaliseren.

Stap 3: Bouw en optimaliseer uw productpagina's

Uw productpagina's zijn cruciaal voor het online sluiten van verkopen. Klanten nemen hun aankoopbeslissingen vaak rechtstreeks op deze pagina's, dus zorg ervoor dat ze goed zijn.

De grootste uitdaging hier is ervoor te zorgen dat mensen zich op hun gemak voelen bij het online kopen van uw producten. Anders dan bij a steen en mortel winkel, waar shoppers koopwaar kunnen aanraken en voelen, vertrouwen online klanten op productfoto's, beschrijvingen en recensies om te bepalen als ze iets zouden kopen.

Daarom moet u een stap verder gaan om ervoor te zorgen dat uw productpagina's aantrekkelijk, gemakkelijk te navigeren en aantrekkelijk zijn.

Hieronder vindt u enkele tips om u daarbij te helpen.

Productfoto's

Hier volgen enkele overwegingen die u kunnen helpen bij het produceren geweldige productfoto's:

Hoeken / Aantal foto's - Zorg ervoor dat u elk item vanuit verschillende hoeken laat zien. Laat klanten zien hoe een product er van de zijkant, van achteren en van onderen uitziet. Ook opnemen close-up of detailfoto's indien nodig. Houd er rekening mee dat mensen uw koopwaar niet persoonlijk kunnen bekijken, dus als u productafbeeldingen vanuit verschillende hoeken heeft, kunt u dit probleem overbruggen. “aanraakgevoel” kloof die mensen voelen als ze online winkelen.
Zappos doet hier uitstekend werk. De e-tailer maakt het een punt om merchandise vanuit meerdere hoeken te fotograferen, zodat klanten echt kunnen zien hoe elk item er vanuit verschillende perspectieven uitziet.
Context - Is het beter om een effen witte achtergrond te gebruiken of uw producten in rijkere omgevingen te presenteren? Moet u iemand inhuren om uw koopwaar te modelleren? De antwoorden op deze vragen zijn afhankelijk van wat u verkoopt, waar u ze verkoopt en aan wie u verkoopt. Afbeeldingen met een effen witte achtergrond werken bijvoorbeeld beter in e-commerce sites of marktplaatsen, maar het zou minder goed gaan als u via sociale media verkoopt. Bepaalde producten zien er beter uit als iemand ze modelleert, maar andere zijn prima zoals ze zijn.
De beste manier om dit allemaal uit te zoeken, is door met verschillende stijlen te experimenteren en te kijken wat voor jou het beste werkt.
uitrusting - Elke winkel is anders, dus er zijn geen vaste regels als het gaat om de specifieke apparatuur waarin u moet investeren. Maar hier zijn enkele algemene richtlijnen:camera - Streef naar een DSLR die je de veelzijdigheid, responstijd en mogelijkheden biedt om geweldige foto's te maken.
lens - Tenzij je landschappen fotografeert, vermijd dit wijde hoek lenzen omdat deze productafbeeldingen kunnen vervormen. Kies in plaats daarvan voor lenzen van 50 mm tot 85 mm.
Verlichting - Als u uw producten er geweldig uit kunt laten zien in natuurlijk licht, hoeft u wellicht geen speciale apparatuur aan te schaffen. Anders kun je de doe-het-zelf-route volgen en posterborden gebruiken om de verlichting te manipuleren.

Titels

Houd rekening met de volgende factoren bij het schrijven van producttitels:

Lengte - Idealiter mogen producttitels niet langer zijn dan 55 tekens.
Formaat - Het beste formaat voor titels is merk-model-product type dan: . Dus als u een paar Asphalt-laarzen van Chuck Taylor verkoopt, moet uw producttitel als volgt worden geschreven: Chuck Taylor All Star asfaltlaars.

beschrijvingen

Houd rekening met het volgende bij het schrijven van productbeschrijvingen.

Lengte / Formaat - Zoals bij de meeste dingen zal de ideale lengte en het formaat voor productbeschrijvingen variëren e-tailer naar de volgende. De sleutel is om een item adequaat te beschrijven, zonder er steeds maar over door te dwalen. Voor de beste resultaten, gebruik opsommingstekens om productkenmerken op te sommen, en zorg ervoor dat u over details praat die niet duidelijk op foto's te zien zijn. Als uw productbeschrijvingen behoorlijk lang zijn, knip ze dan in kleinere alinea's (ongeveer 1,5 cm). 4-6 lijnen maximaal). Vermijd ‘tekstmuren’, omdat dit online gebruikers kan intimideren.
Bekijk dit geweldige voorbeeld van Nasty Gal. Naast het praten over details die niet duidelijk zichtbaar zijn op de foto's (bijvoorbeeld 'superzachte witte badstof'), worden belangrijke productdetails vermeld als opsommingstekens zodat ze gemakkelijk te bekijken zijn.
Stem / Toon — Nogmaals, dit zal afhangen van uw producten of klanten. Het beste wat u kunt doen, is vasthouden aan wat zinvol is voor uw merk en een stem aannemen die resoneert met uw doelgroep.
Trefwoorden — Voeg woorden toe die uw klanten daadwerkelijk zouden gebruiken of waarnaar ze zouden zoeken. Als je bijvoorbeeld een gele trui verkoopt, kun je het beste het woord 'geel' gebruiken in plaats van het woord 'kanarie'.

Sociaal bewijs

Sociaal bewijs (beoordelingen, recensies, klantfoto's) kan wonderen doen voor uw conversie, dus probeer deze elementen in uw productpagina's op te nemen.

Recensies - Onderzoek heeft uitgewezen dat “bijna alle (94%) shoppers beoordelingen raadplegen tijdens het browsen en kopen, en 86% gelooft dat beoordelingen een essentieel onderdeel zijn van de besluitvorming proces.”Probeer beoordelingen op uw productpagina's te krijgen door klanten te vragen uw producten te beoordelen en te recenseren. Neem contact met ze op nadat ze een aankoop hebben gedaan en nodig ze uit om een recensie achter te laten of zelfs foto's te plaatsen.
Als u een Ecwid-gebruiker bent, kunt u deze beoordelingen gemakkelijk maken plaats ze in uw productbeschrijvingen. Gebruik gewoon de ingebouwd Offertetool, en u kunt aan de slag.
Heb je vragen? Stel ze hier. - Als je verkoopt op sociale netwerken zoals Facebook of Instagram, kun je mogelijk geen goed beoordelingssysteem opzetten. U kunt mensen echter aanmoedigen om reacties op uw pagina of berichten achter te laten. Praat met uw beste klanten en kijk of zij hun positieve merk- of productervaringen met de community willen delen.
Foto's - Moedig klanten aan om foto's te plaatsen waarop ze uw product gebruiken. Als ze op Instagram staan, wijs dan een speciale hashtag aan dergelijke afbeeldingen toe, zodat je ze kunt vinden en vervolgens op je site kunt publiceren.
Kledingretailer BlackMilk doet dit heel goed. BlackMilk wijst toe productspecifiek hashtags die klanten kunnen opnemen in hun Instagram-berichten, en de e-tailer neemt die foto's en toont ze op hun productpagina's.

Stap 4: Kijk of u uw fysieke en online winkels kunt laten samenwerken

Het hebben van zowel een steen en mortel en online winkel is goed, maar zorg ervoor dat die kanalen werken samen is nog beter. Moderne klanten vinden het geweldig als retailers hen de mogelijkheid bieden om via meerdere kanalen te winkelen, dus het koppelen van uw fysieke en digitale winkels zal resulteren in betere winkelervaringen en tevredenre klanten.

Hier zijn een paar ideeën die u kunt implementeren. (Opmerking: deze kunnen het beste worden gebruikt door detailhandelaren die er zelf een hebben e-commerce website.)

Online kopen, ophalen in de winkel

Zoals de naam duidelijk aangeeft, een 'online kopen, afhalen' in de winkel' programma geeft shoppers de mogelijkheid om aankopen te doen op uw e-commerce site, ga dan langs bij uw fysieke winkel om ze op te halen in plaats van te betalen (en te wachten) op verzending.

Het is een handige service waarmee shoppers tijd en geld kunnen besparen. Bovendien kunnen deze initiatieven ook de omzet voor retailers vergroten. Uit onderzoek is gebleken dat 45% van de shoppers hiervoor kiest in de winkel ophalen en uiteindelijk extra items kopen tijdens de reis.

Eindeloze gangpaden

Dankzij eindeloze gangpaden kunnen klanten door de volledige voorraad van een winkelier bladeren, zodat ze artikelen kunnen bekijken die op een bepaalde locatie niet beschikbaar zijn. Klanten kunnen via kiosken of tablets kijken wat er online of op andere locaties op voorraad is en kunnen ter plekke bestellingen plaatsen.

Een bedrijf dat dit goed doet is Nike. De detailhandelaar heeft grote touch screen wordt op sommige locaties weergegeven, zodat klanten door producten kunnen bladeren die niet beschikbaar zijn in die winkel.

Nu hoeft u geen luxe kiosken of touchscreens om eindeloze gangpaden te implementeren. U kunt de service aanbieden door uw winkelmedewerkers te voorzien van apparaten (zoals tablets), waarmee ze toegang krijgen tot uw volledige inventaris. Het personeel kan uw klanten vervolgens helpen wanneer ze producten moeten vinden die niet op voorraad zijn op uw fysieke locatie, en ze kunnen er zelfs bestellingen voor plaatsen.

Tip: Bent u een Ecwid-gebruiker? U zult blij zijn te weten dat Ecwid dit implementeert responsive design zodat het perfect werkt op elk apparaat of scherm – inclusief laptops, tablets, smartphones en smartwatches. Zorg ervoor dat u Ecwid in uw bezit heeft in de winkel apparaten en laat uw medewerkers deze gebruiken om klanten te helpen.

Van baksteen en mortel naar online en vice versa: Ecwid-integraties

De sleutel tot het succesvol uitvoeren van programma's zoals eindeloze gangpaden en in de winkel Ophalen is om een enkelvoudige weergave inventaris systeem. Om dit te bereiken, moet u uw voorraad op verschillende kanalen synchroniseren, zodat u over een accuraat overzicht beschikt real-time overzicht van wat er beschikbaar is in de winkel en online.

Het laatste dat u wilt, is immers iets verkopen dat niet meer op voorraad is of uw beloften over de beschikbaarheid van producten niet nakomen.

Als u Ecwid gebruikt, synchroniseert u uw steen en mortel en online inventarissen zijn gemakkelijk haalbaar. Ecwid maakt verbinding met programma's zoals tappen en Square (werkt in de VS, Canada, Australië, VK, Japan) en kan voorraad- en bestelinformatie synchroniseren tussen uw online en offline winkels. Dit geeft je een enkelvoudige weergave systeem, zodat u niet heen en weer hoeft te schakelen tussen programma's om te controleren wat u op voorraad heeft.

Stap 5: Analyseer de prestaties van uw winkel en breng dienovereenkomstig verbeteringen aan

Gefeliciteerd! U heeft uw steen en mortel online opslaan. De volgende stap is ervoor zorgen dat uw winkel goed presteert. Om dit te doen, moet u statistieken zoals uw verkoop- en conversiepercentage in de gaten houden. Met deze cijfers kunt u de prestaties van uw winkel meten, zodat u hierop kunt reageren.

Welke statistieken voor u beschikbaar zijn, is afhankelijk van het verkoopkanaal waarop u zich bevindt. Als u een e-commerce plaats en zijn het uitvoeren van Google Analytics, dan heeft u toegang tot een groot aantal cijfers die een duidelijk beeld schetsen van hoe het met uw winkel gaat. Als u echter via sociale of online marktplaatsen verkoopt, zijn uw statistieken beperkt tot wat u kunt zien.

Hoe dan ook, als je je afvraagt waar je precies op moet letten, zouden de volgende statistieken een goed begin moeten zijn:

Sales - Het volgen van verkopen is een no-brainer, omdat je hiermee een heleboel dingen kunt meten inclusief ROI, winkelprestaties, marketinginspanningen en meer. Bovendien kunt u door uw verkopen te segmenteren op basis van bepaalde parameters (dwz verkopen per kanaal, locatie, demografische gegevens, enz.) zien waar de inkomsten vandaan komen.

Als je bijvoorbeeld kijkt naar de omzet afkomstig van steen en mortel versus online, dan weet je welk kanaal de meeste inkomsten genereert. Dat inzicht kunt u vervolgens gebruiken om slimmere beslissingen te nemen over uw verkoopkanalen.

Omrekeningskoers - Dit is het percentage shoppers dat een aankoop heeft gedaan, versus het totale aantal bezoekers. U kunt dit vinden door het aantal succesvolle transacties te delen door het bruto verkeer en dat aantal vervolgens met 100 te vermenigvuldigen.

Dus als 1,000 mensen uw website hebben bezocht en u 120 conversies heeft gehad, is uw conversiepercentage 12%.

Waar bezoekers vandaan komen - Door het aantal bezoekers bij te houden dat via verschillende kanalen of locaties binnenkomt, kunt u uw marketing- en advertentie-inspanningen verbeteren. Als u bijvoorbeeld merkt dat de meeste van uw bezoekers afkomstig zijn uit organische zoekresultaten, weet u dat uw SEO-inspanningen werken.

Aan de andere kant kan het kijken naar de geografische locatie van uw klanten waardevolle inzichten opleveren over hoe u moet communiceren en informatie moet presenteren. Stel dat u veel klanten uit Groot-Brittannië krijgt. U kunt die informatie gebruiken om uw site nog beter te maken VK-vriendelijk, door bijvoorbeeld mensen de mogelijkheid te geven prijzen in Britse ponden te bekijken.

Beste (en slechtste) verkopers - Door uw meest en minst populaire producten bij te houden, kunt u betere voorraadbeslissingen nemen. Deze cijfers vertellen u wat u moet inslaan en waarvan u meer moet verkopen om te voorkomen dat er te veel kapitaal in de voorraad zit.

Winkelwagen verlaten — Zorg ervoor dat u kijkt naar het aantal mensen dat producten aan hun winkelwagentje toevoegt, maar de aankoop niet voltooit. Het is ook belangrijk om het specifieke 'verlatingspunt' tijdens het afrekenproces te identificeren

Is de shopper bijvoorbeeld vertrokken nadat hij de verzendkosten had gezien? Hebben ze hun winkelwagentje verlaten toen hen werd gevraagd hun creditcardgegevens in te voeren? De antwoorden op deze vragen kunnen u enkele inzichten geven waarmee u de betaalervaring kunt verbeteren.

Jouw beurt

Het opzetten van een online winkel kan wat werk vergen, maar als het correct wordt geïmplementeerd, zijn de beloningen (verhoogde omzet en klanttevredenheid) zijn zeker de moeite waard Het. Als u dit nog niet heeft gedaan, begin dan met het verkennen van manieren waarop u uw steen en mortel online opslaan. Doe onderzoek naar de verkoopkanalen die we hierboven noemden, weeg uw opties af en begin met verkopen.

Cependant, dans ce cas, vous devez être très prudent.

online verkopen

Met Ecwid E-commerce kunt u eenvoudig overal en aan iedereen verkopen – via internet en over de hele wereld.

Start

Online verkopen Marketing en promotie

9-2020-XNUMX

Over de auteur

Jesse is Marketing Manager bij Ecwid en houdt zich sinds 2006 bezig met e-commerce en internetmarketing. Hij heeft ervaring met PPC, SEO, conversie-optimalisatie en werkt graag samen met ondernemers om hun dromen waar te maken.