7 Bewezen manieren om de verkoop te stimuleren met sociaal bewijs in uw online winkel

13 min gelezen

Als het tijd is om nieuwe wandelschoenen te kopen of jezelf te trakteren op een chique spa-arrangement, waar ga je dan heen? Hoogstwaarschijnlijk bekijk je recensies, vraag je om aanbevelingen via Instagram-verhalen of bekijk je unboxing-video's op YouTube. Dit zijn allemaal voorbeelden van sociaal bewijs, waar uw klanten naar op zoek zijn bij het afrekenen van uw producten.

Sociaal bewijs helpt klanten te begrijpen hoe andere mensen een product-dit bevordert het vertrouwen in een merk. Zorg ervoor dat u authentieke feedback en aanbevelingen geeft, zodat potentiële klanten vertrouwen hebben in hun beslissing om voor uw product of dienst te kiezen.

Blijf lezen om bruikbare manieren te leren om sociaal bewijs in uw bedrijf te integreren en uw marketingspel te verbeteren.

Wat is sociaal bewijs in e-commerce?

Sociaal bewijs is een psychologisch fenomeen waarbij mensen op anderen vertrouwen om hun beslissingen en acties te sturen. Individuen gaan ervan uit dat de keuzes van de meerderheid of autoriteiten de juiste zijn.

Sociaal bewijs in een online winkel bestaat uit meerdere factoren, waaronder beoordelingen, recensies, vind-ik-leuks en aanbevelingen van andere klanten, beroemdheden en experts. Het bevat ook statistieken over klantinteractie, zoals weergavetellers voor weergaven, aankopen, resterende voorraad, kortingsmeldingen en recent gekochte artikelen.

Simpel gezegd, als u vertrouwen wilt creëren bij uw klanten en hen wilt aanmoedigen om uw producten of diensten te kopen, is er geen betere manier dan dit te onderbouwen met sociaal bewijs. Laten we enkele manieren bekijken om precies dat te doen.

Verzamel en publiceer de beoordelingen van uw klanten

Klantrecensies zijn een effectieve manier om vertrouwen op te bouwen en nieuwe klanten naar uw winkel te trekken. Ze bieden een authentieke kijk op de ervaringen van anderen met uw producten of diensten en laten de betrouwbaarheid en kwaliteit van uw merk zien.

Het publiceren van recensies gaat niet alleen over het delen van feedback. Het is een kans om met klanten in contact te komen door te reageren op hun opmerkingen en vragen. Dit bevordert een sterkere relatie met uw klanten.

Kissed By A Bee reageert op feedback van klanten in de online winkel

Met Ecwid by Lightspeed kun je automatisch feedback van klanten verzamelen via marketing-e-mails. Schakel gewoon een geautomatiseerde e-mail met feedbackverzoek in en uw klanten ontvangen een e-mail waarin ze worden gevraagd om hun feedback achter te laten nadat ze hun bestelling hebben ontvangen. Leer meer over geautomatiseerde marketing e-mails.

Bekijk ook alle manieren waarop u kunt verzamel en toon beoordelingen in uw Ecwid-winkel.

Benut de kracht van sociale media

Shoppers gebruiken vaak sociale mediaplatforms zoals TikTok en Instagram om naar producten of cadeaus te zoeken. Je moet je product naar buiten brengen. Hoe meer klantrecensies u op sociale media heeft, hoe meer bewijs u heeft dat uw product het waard is om te kopen.

Hier zijn enkele manieren om recensies op sociale media binnen te krijgen:

Moedig klanten aan plaats hun foto's of video's bij uw product op sociale media met behulp van een merkhashtag. Een camerawinkel, Paper Shoot, vraagt hun klanten bijvoorbeeld om #takenbypapershoot te gebruiken wanneer ze foto's die met hun camera zijn gemaakt, delen op Instagram.
Voer een sociale media uit prijsvraag of winactie met een merkhashtag. De deelname van veel mensen aan uw wedstrijd creëert niet alleen een hype, maar is ook sociaal bewijs, waardoor de geloofwaardigheid van uw merk wordt versterkt.
Bied klanten een incentive zoals een korting of een gratis productmonster voor het delen van een gedetailleerde recensie op sociale media.

Het hebben van een actief profiel op sociale media met een betrokken publiek fungeert ook als sociaal bewijs. Plaats regelmatig inhoud die relevant is voor uw doelgroep, beantwoord vragen over uw producten en publiceer foto's en recensies van klanten.

Het kan geen kwaad om knoppen voor het delen van sociale media op uw productpagina's toe te voegen. Hiermee kunnen klanten uw product delen op sociale media. In Ecwid worden dergelijke knoppen standaard toegevoegd aan productpagina's.

Deelknoppen op een productpagina

Stuur uw product naar Micro-beïnvloeders voor een recensie

Als je dat niet bent samenwerken met micro-beïnvloeders voor productrecensies mis je heel veel potentieel. Zeker, samenwerken met beroemde beroemdheden lijkt misschien de beste keuze. Maar laten we eerlijk zijn: ze kunnen duur zijn om mee te werken en hebben misschien niet eens een publiek dat resoneert met jouw product.

Wat betreft micro-influencers, ze hebben een loyale aanhang die hun aanbevelingen vertrouwt, zich waarschijnlijk beter met specifieke doelgroepen kunnen identificeren en de verwachtingen niet zullen breken bank-wat een geweldige deal!

By samenwerken met micro-beïnvloeders, boort u een nichepubliek aan met een groter impact- en betrokkenheidspotentieel. Zoek naar makers van inhoud op TikTok, Instagram of YouTube met een behoorlijke aanhang, tussen de één en vijftigduizend volgers. Consumenten gebruiken dit soort sociale media vaak voor productonderzoek.

Je kunt ook samenwerken met beoordelingsplatforms zoals Influenster die merken en influencers met elkaar verbinden. Met Influenster kun je meer influencer-reviews voor je merk genereren in ruil voor het toesturen van gratis productmonsters.

Een productreview van elf Cosmetics via Influenster

Voor stap voor stap instructies over hoe u kunt samenwerken met influencers om de merkloyaliteit te vergroten, luister naar onze Podcast met Taylor Lagace, co-CEO van Kynship, een influencer marketing bureau. Je leert waarom de 'betalen voor post'-methode van influencer-partnerschap niet werkt. Bovendien krijg je de hoe voor een betere aanpak.

De Ecwid E-Commerce Zichtbaar · Influencer-marketing zonder giswerk

Laat zien hoeveel klanten uw product bekijken om de populariteit ervan te tonen

Een productweergaveteller is een handige tool voor sociaal bewijs die bijhoudt hoeveel mensen uw producten afrekenen echte tijd. Niet alleen dat, maar het laat ook zien hoeveel views een bepaald product heeft gekregen ten opzichte van een specifiek product periode – of het is een dag, een week, een maand of zelfs altijd.

De “Product View”-teller helpt producten onder de aandacht te brengen. Het moedigt klanten aan om erin te duiken en al het geweldige aanbod dat uw online winkel te bieden heeft te verkennen, terwijl ze een gevoel van urgentie voelen.

De Rooster Crow Marketplace laat zien hoeveel winkelbezoekers het artikel op dit moment bekijken

Verbeter de vraag met Aankoopteller

Bent u op zoek naar een manier om potentiële kopers ertoe aan te zetten een aankoop te doen? Probeer een aankoopteller. De tool toont de real-time aantal verkopen voor een specifiek product. Het maakt gebruik van het krachtige psychologische effect van sociaal bewijs: hoe meer een product is gekocht, hoe aantrekkelijker het voor anderen wordt.

Als u een uitverkoop doet, is deze tool precies wat u nodig heeft. Onderschat de impact van dit schijnbaar eenvoudige niet nummer – het kan het ding zijn dat de deal bezegelt voor uw volgende bestelling.

Houd rekening met deze best practices bij het gebruik van de aankoopteller:

Overweeg om te laten zien recensies van klanten of productbeoordelingen naast de inkoopbalie. Dit kan potentiële kopers verder aanmoedigen.
Instellen pre-orders voor artikelen die uitverkocht zijn. Dit laat niet alleen zien dat er vraag is naar uw product, maar het zal mensen ook een pad bieden om er meer van te kopen.

Deze winkel laat zien hoeveel mensen dit product in de afgelopen 24 uur hebben gekocht

Creëer een gevoel van schaarste door te laten zien hoeveel artikelen er nog op voorraad zijn

Een voorraadteller zal de interesse van een klant wekken en hem ertoe aanzetten een aankoop te doen, en dat is het hele punt! Deze tool dient als een vorm van sociaal bewijs dat browsers motiveert om kopers te worden. Door het aantal artikelen weer te geven dat nog op voorraad is (bijvoorbeeld 'Er zijn nog maar 5 op voorraad'), ontstaat er een gevoel van urgentie dat bezoekers ertoe aanzet tot een aankoop.

Een voorraadteller is een must voor a verkoop – vooral als u een flash-uitverkoop houdt (voor een dag of twee). Het is moeilijk om de verleiding te weerstaan om een product te kopen als je ziet dat het bijna uitverkocht is.

Probeer de volgende tips voor het beste resultaat:

Geef de voorraadteller weer wanneer de producthoeveelheid laag is, doorgaans minder dan 10-20 units.
Bij het uitvoeren van een verkoop, combineer de voorraadteller met kortingen om de motivatie van de klant om een aankoop te doen te maximaliseren.

Deze winkel maakt gebruik van een voorraadteller en kortingen tijdens een uitverkoop

Laat in realtime zien welke producten zijn gekocht

U kunt sociaal bewijs benutten door de producten te laten zien die shoppers op dit moment kopen. Bij deze methode worden berichten weergegeven over de laatste aankopen van andere klanten. Het geeft een subtiele maar krachtige boodschap dat uw online winkel betrouwbaar is, hoge kwaliteit, en populair.

Maak gebruik van de psychologie van sociaal bewijs en bouw aan de reputatie van uw merk en inspireer aankoop na aankoop. Berichten over recent gekochte producten zijn echt effectief wanneer u wilt dat uw nieuwere producten meer aandacht krijgen.

Volg voor de beste resultaten dit advies wanneer u dit soort berichten in uw winkel laat zien:

Test het bericht op verschillende pagina's van uw online winkel: etalage, categoriepagina's, productpagina's, zoekpagina en afrekenen.
Zorg ervoor dat uw producten hebben aantrekkelijke productafbeeldingen en duidelijke productnamen.

In deze winkel wordt linksonder het recent gekochte productbericht weergegeven

Maak uw winkel sociaal bewijs

Als u een Ecwid-winkel runt, kunt u verschillende sociale bewijsmeldingen testen met de Sociaal bewijs app. Hiermee kunt u aankopen, productweergave, voorraadtellers, kortingsberichten voor producten en "Recent gekocht" instellen pop-ups. Nadat u ze heeft ingesteld, kunt u zien welke sociale bewijsmeldingen het beste werken via het analysegedeelte in de app.

Houd bij het weergeven van sociaal bewijs in uw winkel in de vorm van verschillende pop-ups (zoals voorraad, productweergave of aankoopteller) rekening met deze aanbevelingen:

Hoewel pop-ups moeten opvallen op een productpagina, maak ze niet opdringerig. Ze moeten consistent zijn met het ontwerp van uw winkel, opvallend maar niet in je gezicht.
Vermijd overweldigende gebruikers met te frequent pop-ups en sociale bewijsberichten. Houd je aan de “één pagina, één pop-up” regel om te voorkomen dat u uw klanten spamt.
Houd meldingen up-to-date om klanten van relevante informatie te voorzien. Je wilt de melding “Er zijn nog maar 2 producten op voorraad” maandenlang niet zien.

En niet doen vergeten – sociaal bewijs gaat niet alleen over het presenteren van positieve feedback. Ook negatieve recensies of feedback kunnen waardevolle inzichten bieden. Ze bieden de mogelijkheid om uw identiteit te demonstreren inzet voor klanttevredenheid. Door eventuele zorgen of problemen aan te pakken frontaal, u kunt potentiële klanten laten zien dat u om de ervaringen van klanten geeft. Laat zien dat u bereid bent alles in het werk te stellen om de zaken recht te zetten.

verpakken

Sociaal bewijs is een krachtige manier om vertrouwen en geloofwaardigheid bij uw klanten op te bouwen. Het is echter geen een-en-klaar truc. Om het volledige potentieel ervan echt te benutten, moet u sociaal bewijs in uw overall integreren marketing strategie. Dit betekent dat u er een prioriteit van moet maken om feedback van klanten te verzamelen Gebruikers gegenereerde inhoud op regelmatige basis.

Door dit te doen, heeft u niet alleen de kans om uw producten in het best mogelijke licht te presenteren, maar geeft u uw bestaande klanten ook de kans om hun ervaringen met anderen te delen. Hierdoor blijven die waardevolle klanten behouden en worden er nieuwe aangetrokken. Iedereen is op zoek naar een betrouwbare, betrouwbare merk-maak het is duidelijk dat jij er één bent.

online verkopen

Met Ecwid E-commerce kunt u eenvoudig overal en aan iedereen verkopen – via internet en over de hele wereld.

Start

Marketing en promotie

Juni 16, 2023

Over de auteur

Vasilii Klimov, CEO van Codepeller, vertelt u hoe u de omzet in uw winkel kunt verhogen door marketing-apps goed te configureren. Hij staat altijd open voor samenwerking en partnerschap.