Alles wat je nodig hebt om online te verkopen

Zet binnen enkele minuten een online winkel op om te verkopen op een website, sociale media of marktplaatsen.

een illustratie van een blauw wetenschappelijk computersysteem

Omnichannel-analyse: basisprincipes en voordelen

8 min gelezen

Omnichannel-marketingbenaderingen kunnen een van de meest effectieve en strategische manieren zijn om klanten tijdens hun hele aankooptraject te bereiken.

Dat kunnen ze echter ook zijn veel hulpbronnen en zoveel gegevens produceren dat uw ogen ervan gaan wankelen. Immers, omnichannel-statistieken omvatten gegevens van een breed scala aan kanalen en campagnes, en het kan moeilijk zijn om al deze gegevens handmatig te verwerken.

Gelukkig zijn er betere en efficiëntere manieren om te verwerken diepgaande omnichannel-analyse.

Ga hieronder verder voor meer informatie over omnichannel-analyses en hoe deze e-commercebedrijven kunnen helpen effectiever te werken marketing strategie.

Hoe online te verkopen?
Tips van e-commerce experts voor eigenaren van kleine bedrijven en aspirant-ondernemers.
Vul een geldig e-mailadres in

Wat is omnichannelanalyse?

Laten we eerst de vraag beantwoorden: wat is omnichannel analytics?

In wezen, omnichannel-analyse is eenvoudigweg het verzamelen en analyseren van gegevens via alle marketingkanalen van een bedrijf. Dit helpt om een ​​beeld te krijgen van de prestaties van de kanalen en relevante gegevens hoe goed ze contact maken met klanten.

Met andere woorden, het geeft een bedrijf directe feedback over hoe goed zijn marketinginspanningen presteren en inzichten die voor verbetering kunnen worden gebruikt.

De voordelen van omnichannel-analyseoplossingen

Hoe kan het volgen ervan een bedrijf ten goede komen? Realistisch gezien bieden omnichannel-analyseoplossingen bedrijven transparantie over hun klanten als nooit tevoren. Het biedt een uitgebreid overzicht van wat klanten wel en niet leuk vinden, wat ze willen en waar ze de meeste tijd doorbrengen.

Bedrijven kunnen belangrijke statistieken onderzoeken, zoals:

  • Zoekopdrachten
  • Recensies
  • Sessietijd
  • Paginaweergaves
  • E-mails geopend
  • Verwijzers
  • Aandelen
  • En nog veel meer interacties

Omnichannel-analyses helpen een bedrijf zijn publiek echt te begrijpen.

Geoptimaliseerde betrokkenheid en conversie

Met Omnichannel-analyses kan elk bedrijf de betrokkenheid van gebruikers op alle kanalen monitoren en meten. Dit biedt belangrijke inzichten in waar klanten in geïnteresseerd zijn, wat hun voorkeuren zijn en waar ze in het verkoopproces afhaken.

Dankzij dit niveau van transparantie gedurende het hele klanttraject kunnen bedrijven het proces optimaliseren om de conversie te verbeteren.

Betere personalisatie

In de moderne tijd, personalisatie is de sleutel als het om marketing gaat.

De online ruimte wordt overspoeld met concurrenten die allemaal op zoek zijn naar de aandacht van een klant, wat betekent dat bedrijven er alles aan doen om op te vallen. Personalisatie helpt klanten om verbinding te maken met een merk en een gevoel van vertrouwen te ontwikkelen.

Dankzij omnichannel-analyses kan een bedrijf echter de interesses en het gedrag van een klant via meerdere kanalen begrijpen. Hierdoor kan het bedrijf gepersonaliseerde aanbiedingen doen.

Voorspellende analytische gegevens

De diepgaande Dankzij de gegevens uit omnichannel-marketinganalyses kunnen bedrijven meer voorspellend dan reactief opereren. Ze kunnen beter personeel meer verkeer kanalen, breng wijzigingen aan die bijdragen aan verdere conversie en begrijp het gedrag van klanten voor beter geïnformeerde beslissingen.

Voorspellende analyses blijven een extreem onderbenut hulpmiddel voor bedrijven. Alleen volgens een rapport van MicroStrategy uit 2020 52% van de wereldwijde bedrijven maakte gebruik van geavanceerde en voorspellende analyses.

Geoptimaliseerd voorraadbeheer

De detailhandel is een sector die aanzienlijk kan profiteren van omnichannel-data-analyse. Precieze gegevens zijn van cruciaal belang voor het goed beheren van de voorraadopslag en het aanvullen van voorraden, vooral bij verkoop via een omnichannel-aanpak op meerdere marktplaatsen.

Omnichannel-analyses helpen hierbij enorm real-time voorraadbeheer en volgen. Bedrijven kunnen zien welke artikelen het beste verkocht worden, welke de hoogste verkoopsnelheid hebben, welke artikelen het minst favoriet zijn, en meer.

Dit helpt om belangrijk inzicht te bieden in wat moet worden bijbesteld en wanneer. Dit helpt niet alleen om ervoor te zorgen dat populaire artikelen regelmatig op voorraad zijn, maar het helpt ook een overvoorraad van minder populaire artikelen te voorkomen.

Consistente klantervaring

Een van de meest essentiële onderdelen van een succesvolle omnichannel-aanpak is een consistente klantervaring.

Klanten willen naadloos kunnen communiceren via elk kanaal van het merk. Dit geldt vooral als het gaat om klantenservice. Al het andere voelt tegenwoordig vaak vervelend of vervelend om mee om te gaan. Door goed geïmplementeerde omnichannel-analyses kunnen merken de klantervaring via alle kanalen monitoren en volgen om veelvoorkomende problemen, klachten of moeilijkheden op te sporen.

Zij kunnen het dan implementeren meerdere kanalen communicatie om ervoor te zorgen dat klanten vanaf elk platform contact kunnen opnemen met de klantenservice of deze kunnen opvolgen.

Hoe u begint met het implementeren van Omnichannel Analytics

De implementatie van omnichannel analytics kan per bedrijf variëren, afhankelijk van de databronnen en het kanaalgebruik.

Hier volgt echter een korte reeks stappen om te beginnen met het implementeren van omnichannel-analyseoplossingen.

  1. Gegevensconsolidatie: De wereld is tegenwoordig vol met apps, programma's en databases. Volgens een onderzoek van TeamDynamix en IDGgebruiken bedrijven gemiddeld 185 applicaties en oplossingen in hun tech-stack. Bedrijven die een kleiner aantal gebruiken, kunnen proberen deze gegevens handmatig te consolideren, maar anderen kunnen kiezen voor een klantgegevensplatform (CDP). Dit is in wezen een persistente en uniforme database die gegevens uit talloze bronnen kan halen en in één profiel kan combineren.
  2. Bepaal statistieken en namen: De cruciale stap is het bepalen van de te meten KPI's. Natuurlijk zullen er veel voorkomende zijn, zoals aankopen en aanmeldingen. Het bedrijf moet echter ook bepalen welke vertoningen moeten worden bijgehouden, verkeersindicatoren, enzovoort. Omnichannel-analyse gaat over transparantie over alle kanalen, maar heeft minder voordelen als er tijd wordt besteed aan het bijhouden van irrelevante of onbelangrijke statistieken.
  3. Regelmatig controleren en bijsturen: Dan komt het belangrijkste onderdeel van elke strategie. Het blijven monitoren van de KPI's en bijsturen waar nodig. Als er problemen zijn, zoek dan uit waarom en verbeter deze. Als er verbeteringen zijn, zoek dan uit waarom en versterk deze. Dat is een relatief eenvoudige samenvatting van het proces, maar het dient wel het punt.

Omnichannel klantanalyse: de toekomst van efficiënte bedrijfsvoering

Realistisch gezien is een consistente omnichannel-aanpak zal noodzakelijk worden voor succes in de handelswereld. De winkelervaring is blijven fluctueren en verbeteren, wat ertoe heeft geleid dat de verwachtingen van de klant aanzienlijk zijn gestegen.

Om aan deze verwachtingen te voldoen, hebben merken nauwkeurige omnichannel-analyses nodig om de nodige inzichten te bieden voor verbetering, management en klanttevredenheid.

Anders kan de omnichannel-ervaring lastig worden en moeilijk te navigeren naar de klant, wat er vaak toe zal leiden dat hij of zij zich voor zijn behoeften elders zal wenden. We hopen dat dit artikel uw bedrijf helpt de waarde van omnichannel-analyses te begrijpen en deze in de toekomst te integreren.

Lanceer uw e-commerce winkel met Ecwid

Als u overweegt uw eerste e-commerce winkel te lanceren of op een ander platform te lanceren, is Ecwid de perfecte partner. We hebben ons verkoopplatform zo gemaakt dat het eenvoudig met andere kan worden geïntegreerd online platforms, zoals TikTok, Facebook, Amazon, Etsy en nog veel meer.

Bovendien kunt u al uw winkelanalyses in één oogopslag zien vanaf één eenvoudig dashboard. Het beste is dat je vandaag nog gratis aan de slag kunt.

 

Inhoudsopgave

online verkopen

Met Ecwid E-commerce kunt u eenvoudig overal en aan iedereen verkopen – via internet en over de hele wereld.

Over de auteur

Max heeft de afgelopen zes jaar in de e-commerce-industrie gewerkt en heeft merken geholpen bij het opzetten en verbeteren van contentmarketing en SEO. Desondanks heeft hij ervaring met ondernemerschap. In zijn vrije tijd is hij fictieschrijver.

E-commerce die achter u staat

Zo eenvoudig te gebruiken – zelfs mijn meest technofobe klanten kunnen ermee omgaan. Eenvoudig te installeren, snel in te stellen. Lichtjaren voorsprong op andere winkelplug-ins.
Ik ben zo onder de indruk dat ik het aan mijn websiteklanten heb aanbevolen en gebruik het nu voor mijn eigen winkel, samen met vier andere waarvoor ik webmaster ben. Prachtige codering, uitstekende eersteklas ondersteuning, geweldige documentatie, fantastische instructievideo's. Heel erg bedankt Ecwid, jij bent geweldig!
Ik heb Ecwid gebruikt en ik ben dol op het platform zelf. Alles is zo vereenvoudigd dat het krankzinnig is. Ik vind het geweldig dat je verschillende opties hebt om vervoerders te kiezen, zodat je zoveel verschillende varianten kunt toevoegen. Het is een vrij open e-commerce gateway.
Gemakkelijk te gebruiken, betaalbaar (en een gratis optie als je begint). Ziet er professioneel uit, veel sjablonen om uit te kiezen. De app is mijn favoriete functie omdat ik mijn winkel rechtstreeks vanaf mijn telefoon kan beheren. Een echte aanrader 👌👍
Ik vind het leuk dat Ecwid gemakkelijk te starten en te gebruiken was. Zelfs voor iemand als ik, zonder enige technische achtergrond. Zeer goed geschreven helpartikelen. En het ondersteuningsteam is naar mijn mening het beste.
Voor alles wat het te bieden heeft, is ECWID ongelooflijk eenvoudig in te stellen. Sterk aanbevelen! Ik heb veel onderzoek gedaan en ongeveer 3 andere concurrenten geprobeerd. Probeer gewoon ECWID en u bent binnen een mum van tijd online.

Uw e-commercedromen beginnen hier

Door op "Alle cookies accepteren" te klikken, gaat u akkoord met het opslaan van cookies op uw apparaat om de sitenavigatie te verbeteren, het sitegebruik te analyseren en te helpen bij onze marketinginspanningen.
Uw privacy

Wanneer u een website bezoekt, kan deze informatie in uw browser opslaan of ophalen, meestal in de vorm van cookies. Deze informatie kan over u, uw voorkeuren of uw apparaat gaan en wordt meestal gebruikt om de site te laten werken zoals u verwacht. Deze informatie identificeert u doorgaans niet direct, maar kan u wel een meer gepersonaliseerde webervaring bieden. Omdat wij uw recht op privacy respecteren, kunt u ervoor kiezen sommige soorten cookies niet toe te staan. Klik op de verschillende categoriekoppen voor meer informatie en om onze standaardinstellingen te wijzigen. Het blokkeren van sommige soorten cookies kan echter invloed hebben op uw ervaring van de site en de diensten die wij kunnen aanbieden. Meer informatie

Meer informatie

Strikt noodzakelijke cookies (altijd actief)
Deze cookies zijn nodig om de website te laten functioneren en kunnen niet worden uitgeschakeld in onze systemen. Ze worden meestal alleen ingesteld naar aanleiding van acties van u die neerkomen op een verzoek om diensten, zoals het instellen van uw privacyvoorkeuren, inloggen of het invullen van formulieren. U kunt uw browser instellen om deze cookies te blokkeren of u te waarschuwen voor deze cookies, maar sommige delen van de site zullen dan niet werken. Deze cookies slaan geen persoonlijk identificeerbare informatie op.
Targeting-cookies
Deze cookies kunnen via onze site worden geplaatst door onze advertentiepartners. Ze kunnen door die bedrijven worden gebruikt om een ​​profiel van uw interesses op te bouwen en u relevante advertenties op andere sites te tonen. Ze slaan geen directe persoonlijke informatie op, maar zijn gebaseerd op de unieke identificatie van uw browser en internetapparaat. Als je deze cookies niet toestaat, krijg je minder gerichte advertenties te zien.
functionele cookies
Deze cookies zorgen ervoor dat de website verbeterde functionaliteit en personalisatie kan bieden. Ze kunnen door ons worden ingesteld of door externe aanbieders waarvan we de diensten aan onze pagina's hebben toegevoegd. Als u deze cookies niet toestaat, functioneren sommige of al deze diensten mogelijk niet correct.
Prestatiecookies
Met deze cookies kunnen we bezoeken en verkeersbronnen tellen, zodat we de prestaties van onze site kunnen meten en verbeteren. Ze helpen ons te weten welke pagina's het meest en het minst populair zijn en zien hoe bezoekers zich over de site bewegen. Alle informatie die deze cookies verzamelen is geaggregeerd en daarom anoniem. Als u deze cookies niet toestaat, weten wij niet wanneer u onze site heeft bezocht.
Voor deze pagina hebben we machinevertaling gebruikt. Indien u ongemak ondervindt over de taalkwaliteit, navigeer dan naar de internationale versie van de website.