De klantervaring eindigt niet wanneer er een aankoop wordt gedaan; die stap is slechts het begin van de volgende fase, die betrekking heeft op verpakking en levering.
Als u niet goed op de verpakking van uw product let, kan dit schadelijk zijn voor uw bedrijf, en het is ook een geweldige manier om uw klanten teleur te stellen.
U moet nadenken over hoe u een geweldige winkelervaring kunt blijven bieden door middel van een interessante, doordachte verpakking die ervoor zorgt dat klanten terugkomen voor meer.
Waarom? Want als uw verpakking echt bijzonder is, zullen uw klanten dit aan hun vrienden vertellen
Laten we eens kijken waarom verpakkingen zo belangrijk zijn, en dan kijken naar enkele uitstekende voorbeelden die u zullen inspireren om uw eigen verpakking te veranderen.
Waarom verpakking belangrijk is
Uit onderzoek blijkt dat de verpakking belangrijker kan zijn dan je zou verwachten. Wanneer onderzoekers Toen ze een fMRI-machine gebruikten om de hersenactiviteit van deelnemers te bestuderen terwijl ze verschillende soorten verpakkingen bekeken, ontdekten ze dat interessante, aantrekkelijke verpakkingen meer hersenactiviteit produceerden dan standaard, neutrale verpakkingen.
Maar verpakken is meer dan alleen een kwestie van hersenactiviteit. Het is belangrijk omdat het deel uitmaakt van de algehele klantervaring. Om bij de aankoop zelf te komen, moet een klant zich een weg banen door de verpakking om erbij te komen
Denk aan bedrijven als Apple en Tiffany's, die bekend staan om hun kenmerkende verpakkingen. Apple staat bekend om zijn strakke, minimalistische benadering van verpakkingen, terwijl de Robin's Egg Blue-verpakking van een Tiffany's-bestelling mensen letterlijk kan laten gillen van opwinding.
Zorgt uw verpakking voor hetzelfde resultaat? Of doet het het tegenovergestelde?
Is het rommelig, teleurstellend en frustrerend voor klanten die moeten grommen en zich door de verzendtape moeten worstelen en vervolgens moeten omgaan met een stapel verpakkingspinda's die overal op de vloer liggen? Dat is niet leuk. Als dit bekend klinkt, is het misschien tijd om uw verpakkingsaanpak te heroverwegen.
Verpakkingen die een stap verder gaan
Benieuwd hoe u uw orderverpakking naar een hoger niveau kunt tillen? We hebben enkele inspirerende voorbeelden verzameld die uw mentale wielen aan het draaien krijgen.
Merkgebonden, handige verpakking
Mooie en handige ritsen van Ipsy
ipsy, een maandelijkse abonnementsservice voor schoonheidsproducten, verzendt zijn maandelijkse bestellingen van schoonheidsmonsters elke maand in een andere herbruikbare make-uptas. Op de ritssluiting wordt de bedrijfsnaam versterkt – en klanten worden elke keer dat ze naar deze tassen grijpen, aan het merk herinnerd. Niet alleen de
Creatieve, eigenzinnige verpakking die uw merknaam benadrukt
Creatieve verpakking van TeaPee
Natuurlijk kunt u uw bestelling in een bubbeltjesenvelop stoppen en er geen punt meer van maken, maar het zijn bedrijven die een stap verder gaan met de verpakking die hun klanten echt "verbluffen". Kijk eens naar dit voorbeeld van TheePee, waarin het theezakje in een miniatuurtipi is ondergebracht. Dit versterkt niet alleen de Native American-invalshoek die in de branding wordt gebruikt, maar het is ook een aangename verrassing voor de klant die met deze verpakking in aanraking komt wanneer zijn of haar bestelling arriveert. Bonus: de verpakking is daadwerkelijk bruikbaar: je kunt hem direct in je kopje laten vallen!
Een persoonlijk tintje
Een gezellig doosje van Trunk Club
Als je wilt dat je bestellingen mooi en netjes aankomen (alsof ze door je lieve moeder zijn ingepakt), raad eens? Dat kan, en uw klanten zullen er dol op zijn. Trunk Club, een persoonlijke stylistenservice, stuurt zijn mannelijke abonnees zorgvuldig vervaardigde modeartikelen die letterlijk worden verzegeld met een strik en een handgeschreven briefje. Klanten die een bestelling openen met een verpakking die zo persoonlijk en zorgvuldig samengesteld aanvoelt, kunnen zien dat een bedrijf als dit om elke klant geeft – en stappen onderneemt om alles perfect te maken, tot in het kleinste detail.
Aanpassing van boven naar beneden
Persoonlijke verzorging door Liviacoloji
Als het om verpakkingen gaat, houden Ecwid-bedrijven ervan Liviacoloji zijn succesvol in het aanpassen van elk element. In dit geval is de verpakking ontworpen met “dankjewel” in het Roemeens. Stel je voor hoe lief het is om zo'n zorgvuldig voorbereide aankoop te ontvangen. Er is niets standaard aan deze aanpak – en het maakt de unboxing-ervaring veel specialer.
Op maat gemaakte verpakking die het product binnenin weerspiegelt
Skinny ambachtelijke stijl van Bellroy
Bellroy, een bedrijf in leren portemonnees, is trots op het leveren van hoge kwaliteit,
Geweldige verpakking = meer omzet
Dus wat kunnen we meenemen uit de lessen en voorbeelden hier? Twee dingen:
Nummer een: Beknibbel niet op het verpakkingsaspect van productafhandeling. Dit is een kans voor u om indruk te maken op uw klanten en ervoor te zorgen dat ze terugkomen voor meer.
Nummer twee: Een goede verpakking gaat verder dan dat. Natuurlijk, het vereist meer nadenken en wat meer werk, maar het kan een grote impact hebben klanttevredenheid.
Bedenk welke verbeteringen u kunt aanbrengen aan uw productverpakking en hoe u uw product kunt laten bezorgen verzendproces naar het volgende niveau. Uw klanten zullen u dankbaar zijn.
- E-commerceverpakkingen: alles wat u moet weten
- 5 verpakkingsideeën waarmee uw bedrijf opvalt
- Alles wat u moet weten over het leveren van verpakkingen
- Een ondernemersgids voor
Eco-Friendly Verpakking - Basisprincipes van productverpakkingsontwerp voor online retailers
- De voordelen van aangepaste verpakkingen voor elke online winkel
- Voordelen van
Frustratievrij Verpakking - Een pakket volgen: verlies nooit uw zending
- Hoe u een doos op de juiste manier inpakt voor verzending
- Hoe je een doos plakt voor verzending op de juiste manier
- Verpakkingstape: wat is de beste tape
